Side 1 af 15 Formandens beretning til generalforsamlingen for DI Service den 20. maj 2016 v/jesper Busk, Formand DI Service Indledning Velkommen til generalforsamling i DI Service. Jeg har glædet mig til at byde jer alle velkommen til generalforsamlingen. Jeg håber også at se mange af jer senere til festmiddagen her i Industriens Hus. Det har været et begivenhedsrigt år for DI og DI Service og jeg vil her i min beretning komme ind på nogle af de vigtigste aktiviteter.
Side 2 af 15 Ny regering I 2015 fik vi en ny regering. Det har blandt andet åbnet op for et fornyet samarbejde om at sikre de bedst mulige vækstbetingelser for vores branche. Generelt er der gode takter i det nye regeringsgrundlag som DI også har anerkendt positivt. Vi må dog også erkende, at det er en mindretalsregering som skal have opbakning fra folketinget til at gennemføre sine forslag. Vi har derfor måttet sande, at regeringen har måttet udskyde flere forslag til efteråret herunder blandt andet udbudspakken. Så vi venter i spænding på at se hvilke gode forslag der vil blive gennemført senere, og håber at regeringen kan få opbakning fra et flertal i folketinget til de nødvendige reformer.
Side 3 af 15 Digitaliseringsindsats Et stort tema, der har været på dagsordenen i DI det seneste år er digitalisering. DI har i 2015 lanceret en ambitiøs digitaliseringsindsats, der frem til udgangen af 2017 skal skubbe Danmark helt frem i feltet af lande, hvor nye digitale løsninger og revolutionerende teknologiske ideer bliver udtænkt. I DI Service, drager vi naturligvis også nytte af DI s digitaliseringsstrategi. Således havde vi allerede på Topledermødet i januar et oplæg fra en digitaliseringsekspert, som blandt andet kunne fortælle, om hvordan digitaliseringen kan åbne nye og store muligheder for virksomheder, men også være en farlig størrelse, når konkurrenterne med syvmileskridt træder ind på markedet som det er set på tv-området med nytænkende streamingtjenester, og med Airbnb, der har ændret sovevanerne for gæster drastisk. Det var et spændende indblik at få og manede også til eftertanke om, hvordan den digitale forandring i
Side 4 af 15 omgivelserne også skaber nye forretningsvilkår for vores branche. Trepartsforhandlinger I februar begyndte arbejdsmarkedets parter en ny runde trepartsforhandlinger. Som vi også kunne høre beskæftigelsesministeren fortælle på årsdagen, er et af de centrale emner i år flygtningestrømmen. Som ministeren var inde på, er der allerede indgået en delaftale på dette område om at få mere fokus på job i integrationsindsatsen. Delaftalen er en vigtig brik i at få løst integrationsudfordringen, hvor vi servicevirksomheder ofte spiller en fremtrædende rolle. De næste temaer i trepartsforhandlingerne er praktikpladser og mangel på kvalificeret arbejdskraft, som er til drøftelse i øjeblikket. Vi skal sandsynligvis hen på den anden side af sommerferien, før der bliver indgået aftaler her. Alle emner som har høj relevans for os i servicebranchen, og som sekretariatet følger nøje.
Side 5 af 15 Medlemstilfredshedsundersøgelse I 2015 gennemførte DI en undersøgelse af medlemstilfredsheden ikke kun med DI, men også med brancheforeningerne og herunder DI Service. DI Service kom ud som det branchefællesskab, der havde den næsthøjeste medlemstilfredshed, og det var kun marginaler, der skilte os fra førstepladsen. Det kan vi næsten kun være tilfredse med, men vi skal selvfølgelig også her arbejde for at blive endnu bedre. Vi har i bestyrelsen besluttet, at DI Service mål for medlemstilfredsheden for 2017 skal stige til 4,04. Dette svarer til at hæve tilfredsheden til niveau med højeste målte tilfredshed med et branchefællesskab i DI. Jeg vil gerne bruge anledningen til at opfordre alle til at deltage i medlemstilfredshedsundersøgelsen og i det hele det taget give DI og DI Service den konstruktive kritik og ros, som skal til for at udvikle DI Service i den rigtige retning og gøre det muligt at få en endnu højere medlemstilfredshed.
Side 6 af 15 Det gælder også i forhold DI s personalejuridiske rådgivning. Her ved vi fra undersøgelsen, at det er et særlig vigtigt rådgivningsområde for servicevirksomheder. Vi ved også, at der generelt er god tilfredshed med rådgivningen. Det er et af kerneområderne for os servicevirksomheder. Men netop fordi området er så vigtigt, skal jeg opfordre til, at vi gennem konstruktive tilbagemeldinger giver mulighed for yderligere forbedringer af rådgivningen. Branchens årsrapport Som vi også har hørt på årsdagen har sekretariatet udarbejdet årsrapporter for den operationelle servicebranche og nogle af de store delområder. De seneste tal viser, at der er fremgang i servicebranchens omsætning og beskæftigelse. Servicebranchens omsætning voksede sidste år med over 7 pct. eller med mere end det dobbelte af væksten i hele økonomien. Og beskæftigelsen voksede
Side 7 af 15 med 5 pct. eller mere end 5 gange væksten i den samlede beskæftigelse. Servicebranchen er især leverandør af tjenester til andre virksomheder, både offentlige og private. Det er derfor vigtigt, at der er bredt funderet vækst i hele økonomien, og at der skabes øget konkurrence om offentlige opgaver. Og så er det afgørende, at vi selv hele tiden bliver bedre og smartere. I dag synes jeg, vi skal glæde os over, at det i høj grad er os selv, der har været med til at skabe den seneste tids fremgang, for det har været småt både med væksten i den samlede økonomi og den offentlige konkurrenceudsættelse. Offentlig-privat samarbejde Et af de vigtigste politiske indsatsområder for DI Service er netop at øge konkurrenceudsættelsen af de offentlige opgaver. Kun ca. en fjerdedel af alle offentlige opgaver løses i dag af private virksomheder, men potentialet er langt større.
Side 8 af 15 Desværre er særligt kommunernes arbejde med at sende opgaver i udbud gået i stå. Det viste de kommunale regnskaber, som blev offentliggjort i april. Vi har behov for en offentlig sektor, som fylder mindre og yder mere. Derfor er dette et helt centralt indsatsområde for både DI og DI Service. For at starte debatten om konkurrenceudsættelse i kommunerne har DI i det forgangne år kontaktet alle kommunalbestyrelsesmedlemmer. Med henvendelsen vil DI gøre opmærksom på fordelene ved offentligprivat samarbejde og potentialet for yderligere konkurrenceudsættelse i netop hvert medlems kommune. Derudover har DI i februar i år lanceret en række anbefalinger, der skal styrke konkurrenceudsættelsen og det offentlig-private samarbejde i Danmark. I denne forbindelse har DI gentaget en anbefaling om, at regeringen opstiller et måltal for kommunernes,
Side 9 af 15 regionernes og statens konkurrenceudsættelse af de offentlige opgave. Det er derfor glædeligt, at vi nu kan konstatere, at det nye regeringsgrundlag afslører, at regeringen vil indføre måltal for konkurrenceudsættelse. Desværre har vi endnu ikke set hvordan regeringen vil indføre dette. Men jeg ved at Mette og de øvrige medarbejdere arbejder for at komme helt i mål med dette forslag. Ny udbudslov Ved årsskiftet trådte en ny udbudslov i kraft i Danmark. Forventningerne er store til udbudsloven. Det er tanken, at den skal føre til flere udbud såvel som mindre bøvl og bureaukrati i de enkelte udbud. DI Service og DI overvåger løbende, hvordan de nye regler tages i anvendelse i kommuner, regioner og i
Side 10 af 15 staten. Når loven skal evalueres, vil DI naturligvis også spille en aktiv rolle. For at hjælpe os virksomheder med at navigere i det nye regelsæt har DI afholdt en række møder på tværs af landet for interesserede medlemsvirksomheder. Konkurs/pejlemærker Vi kommer heller ikke uden om at dvæle lidt ved de mange konkurser, servicebranchen har oplevet i 2015. Helt særligt har udfordringen været på pleje- og omsorgsområdet, hvor konkursfrekvensen har været markant højere end i den øvrige del af den danske servicebranche. Dette er der flere årsager til, men der er ingen tvivl om, at en skærpet priskonkurrence, mange kommuners ønske om færre og tættere samarbejder samt lovbestemte rammebetingelser er nogle af forklaringerne på denne udvikling. Konkurserne på pleje- og omsorgsområdet rammer os alle, som samarbejder med offentlige ordregivere. Det sår tvivl om leveringssikkerheden, trygheden for
Side 11 af 15 borgere og ansatte, og det sår tvivl om de positive potentialer for et øget offentlig-privat samarbejde. Derfor har vi også i regi af DI, DI Service og i sektionen Dansk Sundhed og Velfærd haft stor fokus på denne udfordring. Der er bl.a. udarbejdet en vejledning til forebyggelse og håndtering af konkurser i samarbejde med Kammeradvokaten. Der er afholdt rundbordsdrøftelse med deltagelse af relevante organisationer, herunder med FOA, Ældre Sagen og KL. Der er udarbejdet fælles pejlemærker for det gode samarbejde mellem kommuner og leverandører. Og endelig fortsætter dialogen på forskellige niveauer for bedre rammebetingelser til gavn for alle parter. Ny strategi for DI Service I efteråret 2015 var vi i bestyrelsen samlet på Egelund Slot for at drøfte en ny treårig strategi for DI Service med tilhørende indsatsområder. Jeg vil her fortælle om de indsatsområder, vi i bestyrelsen har besluttet skal være hovedfokus for sekretariatets indsats de kommende år. Dertil kommer naturligvis den daglige
Side 12 af 15 drift af foreningerne samt blandt andet medlemsrådgivning og medlemsarrangementer. Et strategisk indsatsområde, vi i bestyrelsen har valgt at sætte fokus på frem til 2018, er: Mere og bedre udbud. Helt generelt handler denne indsats om, at vi skal have flere opgaver i udbud men også, at der skal være et øget fokus på ordentlig kvalitet i udbuddene og frem for alt, at vi skal væk fra et ensidigt prisfokus. Et andet strategisk indsatsområde, vi har valgt at sætte fokus på de kommende år, er et stærkere rekrutteringsgrundlag. Bestyrelsen gav på strategiseminaret et klart udtryk for, at det bør være et prioriteret indsatsområde at forholde sig til risikoen for arbejdskraftmangel. Det er derfor et fast indsatsområde gennem hele 2016. Sekretariatet vil blandt andet arbejde med indsatsområdet gennem analyser og budskaber i pressen og gennem input til DI s arbejdsmarkedspolitiske arbejde for at gennemføre flere arbejdsmarkedsreformer.
Side 13 af 15 Et særligt tema her er naturligvis integrationsindsatsen som i høj grad er kommet på dagsordenen med de mange flygtninge, som er kommet til Danmark i 2015 og 16. En udvikling, der må ventes at fortsætte de kommende år, og som bestyrelsen og sekretariatet følger nøje. Det tredje indsatsområde, bestyrelsen valgte for strategien, er: En mere professionel servicebranche. I foreningerne i DI Service arbejder vi for at fremme professionalismen blandt foreningernes medlemmerne. DI Service vil løbende understøtte foreningernes arbejde på dette område blandt andet gennem medlemsarrangementer. Kampagne Derudover har bestyrelsen som en særlig tværgående indsats i 2016/17 valgt, at der gennemføres en ekstern image-kampagne, der skal understøtte servicebranchens image blandt befolkningen med særligt fokus på servicebranchens image som et godt og relevant arbejdssted.
Side 14 af 15 Bestyrelsen har nedsat en arbejdsgruppe, som sammen med sekretariatet og en ekstern leverandør er i fuld gang med forarbejdet til kampagnen, og jeg håber, I vil tage godt imod den og også bruge den internt i jeres virksomheder når den rulles ud. I samarbejde med vores branchedirektør og sekretariat har vi således allerede haft et travlt år, hvor udmøntningen af den af bestyrelsen vedtagne strategi er i fuld gang. Overenskomstfornyelse 2017 Det helt store tema i 2017 bliver uden tvivl de forestående overenskomstforhandlinger. DI er allerede nu i gang med de indledende forberedelser. I den forbindelse vil de enkelte arbejdsgiverforeninger her i løbet af efteråret planlægge møder, hvor de hver især tager hul på de indledende drøftelser. Forberedelserne er vigtige! Det er afgørende for os alle og for DI, at vi får forhandlet os frem til en
Side 15 af 15 moderne overenskomst som kan være med til at holde omkostningsniveaet nede. I vil naturligvis løbende blive orienteret om forberedelserne til overenskomstforhandlingerne af jeres arbejdsgiverforening. Jeg ser meget frem til at fortsætte arbejdet med at sikre en stærk dansk servicebranche i 2016. Tak for ordet.