Danmark BPS, IT Solutions Anmodninger, attester mv. - og mange erfaringer rigere Nyhedsmail nr. 24 onsdag den 11. september 2013 Emner: Status på integration KM Statusopdateringer Dødsattester Borgerlige begravelser Fuldmagten udvidet Status på integration KM Generel status og drift Integration og flowet med at indsende anmodninger kører stort set uproblematisk over hele linjen i forhold til den tekniske integration. Ingen tvivl om, at nogle af jer har haft nok at slås med derude hos myndigheden med ting, som ikke har noget med teknik at gøre. Det kan godt være svært og udfordrende for nogen her i starten at gå fra at være vant til selv at kunne sætte visse rammer og regler for anmodninger, til pludselig ikke at kunne det mere. Men langt de fleste steder er det gået rigtig godt. Det er også mit indtryk, at flere og flere finder ud af, at det faktisk er en stor gevinst for alle parter. Mit bedste råd til jer er, at hvis der er problemer af en eller anden art hos myndigheden, og det ikke har noget med jer at gøre, så henvis dem fortsat venligt men bestemt til Folkekirkens IT Support. Det er den bedste måde at komme problemerne til livs på. Ellers bliver de jo ved med at bestå. Der er p.t. ikke noget nyt omkring opstart af integration ud til krematorier og kirkegårde. Statusopdateringer Der har været enkelte problemer omkring statusopdateringerne. De burde alle være løst nu. Jeg henviser til tidligere udsendt mail desangående. Der kan stadig være enkelte ting, som primært skyldes håndteringsfejl af enten bedemand eller myndighed. Det er helt naturligt og vi ser det sjældnere og sjældnere. Dødsattester Elektronisk eller papir
I august måned lykkedes det endelig at få KM til at indse nødvendigheden af at gøre noget mere effektivt ved problemet med de manglende elektroniske dødsattester. Historierne er lange og mange omkring jeres oplevelser med myndighederne omkring disse attester eller mangel på samme. Jeg fik en rigtig god dialog med projektleder Sofie Navntoft. Jeg har beskrevet i detaljer for hende, hvad I skal bruge en dødsattest til og hvornår I skal bruge den. Det har resulteret i, at hun vil tage det med til et møde med Seruminstituttet primo september, hvor der netop skal drøftes håndtering og registrering af dødsanmeldelser/-attester. Det er også lykkedes at få KM til at lave et skriv til alle relevante omkring den elektroniske anmodning og dødsattesterne. Jeg ved, at det også er sendt til Danske Bedemænd, som har formidlet det videre til deres medlemmer. Her kommer en genopfriskning af reglerne omkring dødsattester i forbindelse med elektronisk anmodning, meddelt af KM: 1) En begravelsesanmodning godkendes ved manglende elektronisk dødsattest alene på baggrund af en indscannet dødsattest, der vedhæftes anmodningen 2) Ved manglende elektronisk dødsattest kan kordegnen indtil videre bede bedemanden om at eftersende den originale via alm. post, uden dette skal udsætte godkendelse af anmodning 3) Ved elektronisk dødsattest kræves hverken original eller indscannet dødsattest Sofie fortæller mig, at det også er sådan, at deres IT Support vejleder. I kan som altid ved problemer henvise myndigheden til deres IT Support eller til Person Forum. Jeg er rigtig glad for, at det er helt tydeligt, hvordan man skal forholde sig. Vi afventer så, hvad mødet med Seruminstituttet munder ud i. Det drejer sig primært om, hvorvidt Seruminstituttet ved de manglende elektroniske dødsattester har brug for at få tilsendt den originale attest en gang månedligt fra kordegnene, eller de kan nøjes med en scannet kopi. Det er mit input til dem, at en scannet må være nok, idet det jo kun er forsiden, I har. Borgerlige begravelser På baggrund af henvendelser fra jer, har vi lavet en funktionalitet i forhold til borgerlige begravelser. Ved borgerlige begravelser vil KM ikke have data med ind i systemet. Der skal derfor ikke overføres oplysninger om, hvornår og hvor familien mødes til en borgerlig ceremoni. Det er generende for jer, at der ikke må stå noget, for I skal jo bruge disse oplysninger til kiste- og urnesedler, synkronisering til Outlook, bestillinger, breve mv. Derfor har Lasse lavet en funktion, hvor I kan markere, at det er en borgerlig begravelse. Ved markering i Borgerlig Begravelse bliver data omkring ceremonien IKKE overført til KM, men kan anvendes til alt andet.
Fuldmagten udvidet Nu også til ansøgning begravelseshjælp Som lovet har vi udvidet den eksisterende fuldmagt, som I hidtil har anvendt til anmodningen. Vi har tilføjet mulighed for fra- eller tilvalgt af fuldmagt til også at ansøge om begravelseshjælp. I har således kun et dokument at gemme på, og I har samtidig dokumentation for, at I må ansøge. Nogle steder kræves det ligefrem, at der er fuldmagt. Nu er den her, og den er vedhæftet denne mail i Blank udgave. Tilføjelsen omfatter: Hvis kunden IKKE ønsker at give fuldmagt, kan du ændre afkrydsningen her:
Hvis du ikke gør noget, så vil den altid sætte kryds i, at de giver fuldmagt. Mange af jer har tilpasset jeres måde at arbejde på til den nye elektroniske verden. De fleste opretter nu sagen, så snart der ringes ind. Med afdødes CPR-nr. og den levende ægtefælles/anmoders CPR-nr. kan sagen blot oprettes via CPR og kontaktpersonen oprettes via CPR. Du har nu nok data til på forhånd at udskrive en fuldmagt til samtalen. Har du kun afdødes CPR-nr., er dette også bedre end ingenting. Så kan anmoder selv udfylde resten. Det er professionelt og nemmere end at udfylde den helt i hånden. I de tilfælde hvor det ikke er muligt, kan i anvende den blanke, der er vedhæftet. Udfyld evt. på forhånd med jeres navn og firmanavn. De næste servicevinduer Da I p.t. har rigtig mange dødsattester, der skal scannes ind, har vores super-lasse udviklet yderligere funktionalitet, der vil gøre denne proces meget nemmere og mere automatisk for jer. Det kommer muligvis på i næste uge, og det vil jeg skrive mere om sammen med en vejledning. Ikke kun Lasse har tænkt og udviklet det har Ole også. Ole har arbejdet med ønsket fra nogle af jer omkring salg af pakker. Fx har de af jer, der har ordninger for kommunen, ønsket at kunne sælge en ydelse til en fast pris, uden at beløbet er specificeret ud på regningen. Ole har tænkt smarte tanker, og der bliver nu mulighed for en rigtig god løsning til salg af pakker. I vil på den måde kunne lave to forskellige slagsfakturaer; Dem I plejer og så dem til pakkeløsninger. Denne geniale løsning kommer muligvis allerede på på næste servicevindue. Vi har lige lidt mere testning, før vi er helt klar. Når det kommer på, skriver jeg nærmere om det. Igen tak for input til jer brugere. Det er en fornøjelse at arbejde sammen med jer. Uanset om udfordringer og ønsker har været relateret til systemet, til KM, til myndigheder eller andet, så hjælper det altid at få tingene på bordet og jeg får mulighed for at bringe det videre til rette vedkommende. Hav et rigtig dejligt efterår! Related links Weidekampsgade 6 2300 København S Danmark
Deloitte Touche Tohmatsu Limited Deloitte er en betegnelse for Deloitte Touche Tohmatsu Limited, der er et britisk selskab med begrænset ansvar, og dets netværk af medlemsfirmaer. Hvert medlemsfirma udgør en separat og uafhængig juridisk enhed. Vi henviser til www.deloitte.com/about for en udførlig beskrivelse af den juridiske struktur i Deloitte Touche Tohmatsu Limited og dets medlemsfirmaer. 2013 Deloitte Statsautoriseret Revisionspartnerselskab. Medlem af Deloitte Touche Tohmatsu Limited www.deloitte.dk RSS Add Deloitte as safe sender To no longer receive emails about this topic please send a return email to the sender with the word Unsubscribe in the subject line