Martin Sønderlev Christensen Ph.d. Sociale medier og kulturel HCI Digital Rådgiver - Advice Digital Sociale medier & Brugercentreret design nowuseit.com/blog
og her... Flickr/photos/masch 23hq.com/mach del.icio.us/masch nowuseit.jaiku.com Pownce.com/mach Last.fm/martinschrist Linkedin.com Kommunikationsforum.dk/martin-s-christensen Radikale.net/martin-soenderlev-christensen Facebook.com... to name a few!
Jeg linker, derfor er jeg!
HCI - CCI Med social software er vi gået fra Human Computer Interaction til Cat Computer Interaction
Lige nu er der f.eks. 136.562 katte online
DESIGN AF SOCIAL INTERAKTION (mest for mennekser!)
hvis jeg bad jer designe en vase?
Objekt-dreven design
hvis jeg bad jer Gentænke den måde man oplever blomster på?
Design som udforskning DESIGN
Udfordringen ligger i at spørge på den rigtige måde? Idenficere et problem? Finde en social situation vil vi understøtte?
Situationen på Internettet En ny forståelse på vej!
INTERNETTET SOM EN MOTORVEJ
INTERNETTET SOM ET STED
INTERNETTET SOM EN BYGNING
INTERNETTET SOM SITUATION
INTERNETTET SOM ARKIV
INTERNETTET SOM EN ØKOLOGI
Det nye internet er det oprindelige internet
Paul Baran, 1964
WEB 1.0 Digitalisering af virkeligheden
WEB 2.0 Organisering med det digitale
Social software? Hvordan designer vi det? Hvorfor?... Og hvad skaber vi derverd?
Software Web 1.0 = Utrolig meget teknologi = En del organisation = Lang udvikling = Nogen vedligeholdelse
Social software Blogs = Meget lidt teknologi = Utrolig meget organisation = Hurtigt igang = Meget tidskrævende at holde i live
Social software? Mere infrastruktur, mindre teknologi Mindre kvalitetet, større udbredelse Mindre stabilitet, bedre skalerbarhed Mere masse, bedre resultater!
Shirky The idea that software should be built for many users, or last for many years, are cultural assumptions not required by the software itself. "Most software gets only a few users for a short period; why not take advantage of designing with that in mind?"
Shirky I think we're starting to see a new software niche, where communities get form-fit tools for very particular needs, tools that fail most previous test of design quality or success, but which nevertheless function well, because they are so well situated in the community that uses them.
the basics Interaktionen muliggøres og understøttes af forskellige former for grænseflader, som er designede til formål. Men hvilke præmisser ligger bag disse design? Hvad er det for nogle forestillinger om mennesket, der ligge til grund for udformningen?
fra systemer til detagelses platform
Design af deltagelsesplatformen Alle kender alle (lidt) det er lettere at få og tage kontakt med andre. Man har en historie. Bottom-up effekter roddemokratiske bevægelser kan finde rum og skalere. Kollaborative fællesskaber - man skaber noget sammen ejerskab. Kollektiv intelligens der opstår nye idéer og tanker gennem netværket. 1
Design af deltagelsesplatformen Delingskultur Sharing is caring Kontekst for kommunikation Infrastruktur - skaber forbindelser mellem brugere, frem for mellem organisation og brugere. det online bliver ofte til offline-møder. Drevet af 10%, forædlet af 30%, brugt af 60%. 2
Design af deltagelsesplatformen Post-filtrering indhold kan via tags sættes sammen på nye måder. Folksonomi. Forædling af indhold netværket validerer, korrigerer og evaluerer. Alt kan vurderes/anbefales. Proximitet man kan matche adfærd ud fra relevans og derved skabe ny meningsfuld sammenhænge. Crowdsourcing opgaver kan lægges ud til folket
Social software = designer-orienteret design?
Husk stadig Du er ikke brugerne!!
At holde fokus på brugerne betaler sig - bedre design i brug! Mål: Indsigt i, viden om og repræsentation af brugere som ikke er dig. Metode: Observation, inddragelse og involvering af brugere. Det er IKKE godt nok at spørge brugerne hvad de syntes eller vil have.
Nåmen, er det ikk det der usability noget?
Once and for all Usability testing won t do!
The dark side of UCD an implicit view of the users as, "at worst, idiots who must be shielded from the machine, or as, at best, simply sets of elementary processes or 'factors' that can be studied in isolation in the laboratory Bannon, Liam J. (1991). From Human factors to Human Actors: The Role of Psychlogy and Human Computer Interaction Studies in System Design. pp. 25-44 in Greenbaum, Joan; Kyng, Morten. Design at Work: Cooperative Design of Computer Systems. Lawrence Erlbaum Associate
METODER OG RETNINGER HCI (human computer interaction) Reflexive eller cultural embedded HCI CSCW (Computer Supported Cooperative Work) PD (Participatory design) Critical Design
PLANER MOD SITUATIONER http://www.arts.ri.gov/images/copy_machine_sleeping.jpg
SOCIOLOGI + DESIGN? Embodied interaction What is radical is the relationship it proposes between technical design and social understandings. It argues that the most fruitful place to forge these relationships is at a foundational level, one that attempts to take sociological insights into the heart of the process and fabric of design. (Dourish p. 87)
Den dominerende teknologiske kultur udvides med en socio-teknisk kultur. Deltagelses teknologier. Situeret teknologier - situerede handlinger. Det handler ikke om teknologi, men om kultur. Fra effektiv til (også) affektive teknologier. Fra HCI til kulturel HCI
PRAGMATISK UDGANGSPUNKT Der skal altid være en Idé om det sociale om brugen og en idé brugeren. Tag det sociale hen og ind i designet! Så tidligt som muligt og hold det i fokus hele vejen gennem en proces. Interaktionsdesign forståes som grundlæggende situations- og stedbunden interaktion
Get nitty-gritty with Real world problems
Biblioteket som social design problem? Det Kgl. Bibliotek - den gamle læsesalen.
Biblioteket som en socialt teknologi? Biblioteket er socialt lånet, samlingen, stedet, funktionerne og formålet bygger på sociale kontrakter. Men i biblioteket bliver det sociale ofte et problem?
helvede er de andre +På biblioteket er de andre! +De er ukendte og foran mig i køen! +De har lånt de bøger jeg vil låne! +De slider bøgerne... +...og hælder kaffe i dem.
Biblioteket? Biblioteket er i sin grund- og distributionsform et system som forsøger at regulere det sociale ud fra idéen om det sociale, som noget farligt eller negativt for systemet! Bruger vs misbruger!
Problemet med den virkelige verden
Med de nye digitale sociale teknologier er der ikke de samme begræsninger som i den analoge verden alt kan deles, kopieres, distribueres, blandes indhold kan adskilles fra form Everything is miscellaneous Jo flere der bruger systemet jo bedre bliver det
Forstå Teknologi og kultur
social teknologi? +Fatisk kommunikation +holde forbindelsen +udtrykke/bekræfte relationer
social teknologi? +At holde kommunikationen igang! +holde forbindelse +udtrykke/bekræfte relationer +konstant
social teknologi? +At holde kommunikationen igang! +holde forbindelse +udtrykke/bekræfte relationer +konstant + pinge
Sociale teknologier ligner de sociale dynamikker de sætter igang (og omvendt) sociale netværk skaber teknologiske netværk (og omvendt) Teknologi og kultur påvirker hindanden i en hidtil uhørt hast!
social teknologisk kultur design
Tænk forbi teknologien
Guns don't kill people, people do. Both guns and people kill; guns make it easier.
Sociale teknologier gør ikke mennesker sociale. Det gør mennesker!
By Thom Shannon Sociale teknologier gør ikke organisationer sociale. Det gør mennesker!
Men både mennesker og teknologier kan gøre det lettere... By Thom Shannon
Tendenserne kommer fra historien ikke fra fremtiden
1984
2004
Affekt bevægelse kropslig kulturel
Affekt = involvering, påvirkning, udtryk Fra effektive - affektive bruger Kritisk deltagende, medskabende og social Social teknologier giver os mulighed for at handle, involvere os i verden omkring os ofte symbolsk - men også direkte.
social design typologi Sociale design adressere i særlig grad: Attachment Augmentation Awarness Articulation Action
social design typologi Augmentation sociale teknologier forlænger, udvider, vores sociale adfærd og mulighedsrum.
social design typologi Attachment Sociale teknologier kommer tættere på os, bringer os tættere sammen, og tættere på verden.
social design typologi Awarness social design bliver en måde at være i verden på
social design typologi Articulation Sociale design giver os mulighed for at kommunikere mere og på nye måder. Det giver nye kulturelle artikulationer.
social design typologi Action giver os mulighed for at handle socialt. enten for os selv eller som gruppe, som en smart mobs
Det uniforme værktøj bliver til et socialt værktøj/medie
Produktionsapparatet er vores!
Teknologi trænger ind hverdagen
understøtter nye radikaliserede behov
nye situationer opstår gennem teknologien desigent bliver noget vi gør mærkelige og uforudsete ting med 86
Leger med hverdagen - skaber nye sociale arkiver 87
Vi designer også sammenbruddet som noget socialt
det sociale forvrænger og remixer kulturen
Teknologierne bliver selv sociale objekter medie for og værktøj i en kultur (form) (kamp)
Teknologien bliver en måde at være i verden på 91
KEND DYNAMIKKERNE
Jvf. Adrian Chan Vi ender ofte med at blive engageret i noget andet end det vi troede da vi startede med en social teknologi Interaktion med sociale teknologier er ikke diskrete og afsluttede, men fortløbne og episodiske. Kommunikation/interaktion med andre er reglen - ikke undtagelsen.
Social teknologier er i konstant udvikling. brugernes aktion ender ikke med et mål, men med response fra andre. Brugeres handlinger pårvirker andre brugeres handlinger - kommunikativ såvel som performativ. Sociale teknologier er både medie og distributions form - hurtigt at få og miste opmærksomhed.
Interaktion med andre er medieret og derfor, sociale medier kræver nye koder og ny adfærd. Teknologier har en relation til eller er et supplement til rigtige kulturelle fænomener og praksis. Online dating erstatter ikke offline dating. Sociale teknologier er med til at understøtte og udvide det lokale og det nære.
Sociale teknologier fungerer i en acceptable fejltilstand. Godt nok er perfekt!
Brugerne?
Et nyt brugerbegreb, tak!
Et nyt brugerbegreb, tak!
dkfjlj MEDSKABERE
SELVSKABERE ilounge.com
ipods dirty secret 2004 MODBRUGER!
Eksemplerne
De sociale teknologier der virker bedste, er bygget omkring et stærkt socialt objekt!
Bogmærket
T-shirten
alverdens viden
Musik
Politik 109
Kommunikation
og altså... katte
Hvad er jeres sociale objekt?
VÆR KRITISK
SOCIAL COMPUTING? Forstå social praksis/handlen og dennes relation til brugen af teknologi Social handlen er embedded Det sociale opstår ikke bare som noget materielt, men som noget socialt, kultur og historisk Social handlen er rooted i hverdagen
SOCIAL COMPUTING Social handlen er ofte kaotisk og kan derfor ikke planlægges.... men social handlen er også organiseret i sin udvikling Social handlen ordner sig gennem praksis - eks. Wikipedia teknologi forandrer social handlen
social software, kræver social hardware som kræver adgang til netværk som kræver udstyr... som kræver strøm... som kræver penge... som kræver... Social software er design af infrastruktur og distrubution. Husk på hvor meget social hardware der er i sociale software.
Teknologi er ikke en Black box men et Material fabric of everyday life. Teknologi kan styrkes, åbnes, ændres og nedbrydes Software især eks. af hackere. Teknologi udvides gennem personlige og kollektive approprieringer via brugskulturer som opstår omkring teknologien.
Design er noget vi skaber gennem vores brug, teknologier "bliver til" gennem kulturelle konstruktioner. vi ændrer teknologien og den ændrer os. Kan dette blive en del af designprocessen?
BRUGERE BRUGER DESIGN BRUGERE DESIGNER BRUG BRUG DESIGNER BRUGERE DESIGN BRUGER BRUGERE
DYI hacks
LIFEHACKS
Social software beror (i nogen grad) på at teknologien ikke er black boxed men åben. Brugere ændrer eller bidrager til den via open source, api, scripting etc. Kan koble forskellige software sammen - Mashups Communities gør det muligt at samarbejde omkring skabelsen af noget nyt og derved Denne åbenhed skaber mangfoldighed.
Eksempel http://wordpress.org/
Wordpress Drevet af både personlige og kollektive behov og abstraktioner. Mange forskellige communities udvikler kerne software, plugins, themes, fejlretter etc. etc. umuligt at kontrollere og forudsige den endelige udvikling af produktet. ikke et produkt, men en proces Har udkonkurreret f.eks. Typepad.
Hvad er med-skabelse? Indgreb, bidrag eller ornamentering? Nye roller mellem designer og brugere? Designere leverer en platform for medskabelse Hvad er motiverne?
? Hver gang jeg linker til en side bidrager jeg til Google! Er jeg med til at skabe Google? What s in it for us?
SKIN CREATION I stigende grad indtager/indlejre/simulere produkter et co-creative skin i vareliggørelse af produkt Eks. customisering af sko
eks. Eks. Mobile Mobilen teknologi påvirker og påvirkes af kulturen (suuuper) korte produktlivscykluser - time to market Hurtige iterationer som optager kulturelle fænomener og designer dem ind i produktet kultur = økonomi - skaber
teknologi bliver til gennem en proces sociale og kulturelle manifestation der er opstået økomomi i oplevelse og deltagelse. Sen-kapitalistisk vilkår? eller har det altid været sådan?
SHAFT 2.0
Crowdsourcing = Blaxploitation?
Spørgsmål vedr. social software hvordan definere vi brugerens rolle som medskaber? hvor går grænsen mellem bruger, medskaber og designer?
Don t do loser-driven innovation
TAK! Martin Sønderlev Christensen mc@advicedigital.dk nowuseit.com/blog