Kvalitetsaftale 2016-2019
ASSENSBIBLIOTEKERNE, BY, LAND OG KULTUR KVALITETSAFTALE 2016-2019 Indholdsfortegnelse AssensBibliotekerne - Kvalitetsaftale 2016-2019 1. Indledning.................................................. 3 2. Politiske visioner og mål.......................................4 a. Bibliotekslov b. Byrådets vision 2018 på kulturområdet c. Kultur- og fritidspolitik d. Kvalitetsaftale 2012-2013 3. AssensBibliotekernes fokuspunkter 2016-2019.................5 a. Mission, vision og målsætning b. Fokuspunkter 4. Indsatsområder 2016-2019 oversigt..........................6 5. De konkrete indsatsområder.................................. 8 2
ASSENSBIBLIOTEKERNE, BY, LAND OG KULTUR KVALITETSAFTALE 2016-2019 1. Indledning AssensBibliotekernes kvalitetsaftale for 2016-2019 er udarbejdet med baggrund i AssensBibliotekernes årsmøder og personalemøder, hvor såvel medarbejdere som ledere har bidraget. Et udkast til aftalen har desuden været forelagt lokalt MEDudvalg. Der har i mange år været fokus på området fra Assens Byråd, hvorfor der knyttes an til byrådets politiske visioner og mål aktuelt med vision 2018 Vilje til vækst. AssensBibliotekerne har siden kommunesammenlægningen løbende tilpasset sine ressourcer og udviklet sin service. Fra 2010 iværksattes en strategi for etablering af åbne, selvbetjente biblioteker på alle 6 biblioteksafdelinger. Det skete efter en beslutning om at bevare en struktur med biblioteker i Assens, Glamsbjerg, Haarby, Tommerup, Vissenbjerg og Aarup. I samme periode er der åbnet helt nye biblioteker i Tommerup St. (Fyrtårn Tommerup) og Vissenbjerg (Vissenbjerg gl. Rådhus). Bibliotekerne i Assens Kommune har i perioden bevæget sig fra det klassiske udlånsbibliotek til et moderne, borgervendt kulturhus og mødested med en række udadvendte aktiviteter og samarbejder. Der er i perioden kommet flere registrerede lånere og brugere, flere aktiviteter samt tilbud til borgerne om adgang til en række e-ressourcer. AssensBibliotekerne er optaget af, hvordan brugerne fortsat kan komme i kontakt med personalet, og hvordan borgerne møder bibliotekspersonalet herunder aktuelt med fokus på en række samarbejdsrelationer i forhold integration af flygtninge, folkeskoleområdet, kultur for børn og udvikling af lokale synergier. Derudover har bibliotekerne stor opmærksomhed på litteratur og læsning via bogcaféer og samarbejde med læsekredse samt den opsøgende biblioteksbetjening. På it-området er der fokus på det kommende fælles bibliotekssystem for skolebiblioteker og folkebiblioteket. Der er ligeledes fokus på Danskernes digitale Bibliotek, hvor der hele tiden sker en udvikling af AssensBibliotekernes hjemmeside som præsentationsplatform og adgang til bibliotekernes e-ressourcer. 3
ASSENSBIBLIOTEKERNE, BY, LAND OG KULTUR KVALITETSAFTALE 2016-2019 2. Politiske visioner og mål a. Bibliotekslov Biblioteksloven er en rammelov, som forpligter de enkelte kommuner til at drive et folkebibliotek med afdelinger for børn og voksne. Loven udmøntes lokalt, og det er byrådet, som fastlægger det lokale serviceniveau. b. Byrådets vision 2018 på kulturområdet Assens Byråd udtrykker i Vilje til vækst en vision 2018 for uddannelse, bosætning samt vækst og udvikling. Det er byrådets mål at øge bosætningen ved at gøre kommunen til et sundt og spændende sted at arbejde og holde fri. Assens byråd ønsker desuden at fremme digitalisering og tilgængelighed på biblioteksområdet. Med den netop vedtagne politik for aktivt medborgerskab Sammen er vi bedst er der desuden åbnet for mere borgerinddragelse og frivillig indsats i forbindelse med Assens Kommunes drift og udvikling. Et øget fokus på Prof på tværs betyder desuden, at byrådet forventer mere tværgående, professionelt samarbejde i løsningen af de kommunale opgaver. c. Kultur- og fritidspolitik Assens Kommunes aktuelle udfoldelse af kultur- og fritidspolitikken er kendetegnet ved: Kultur som drivkraft Flere kultur- og fritidsbrugere Kultur i børnehøjde. Målsætningen er, at flere vil bosætte sig i Assens kommune via udvikling af kulturinstitutionerne og via fokus på et rigt og dynamisk kulturliv. Derudover ønskes et fokus på kultur for børn, hvor børnene sikres adgang til kulturelle oplevelser inden for musik, sang og anden kunstnerisk udfoldelse. Kultur- og Fritidsudvalgets fokuspunkter og mål for bibliotekerne er: Videreudvikling af bibliotekerne med et bedre og mere kvalificeret kulturtilbud Et bedre materialeudbud til understøttelse af de åbne, selvbetjente biblioteker Realisering af Danskernes digitale Bibliotek med et bedre og større udbud af digitale materialer og netydelser Et udviklingsprojekt for kulturhuset Industrien herunder Aarup Bibliotek. 4
ASSENSBIBLIOTEKERNE, BY, LAND OG KULTUR KVALITETSAFTALE 2016-2019 d. Kvalitetsaftale 2012-2013 AssensBibliotekernes indsatsområder var i 2012-2013: Arrangementer for børn og voksne Åbne biblioteker Digital medbetjening Nyt bibliotek i Tommerup Digitalisering og bibliotekssystem. Status på service- og resultatmål: AssensBibliotekernes arrangementsgruppe sørger for den løbende planlægning af arrangementer og udarbejder arrangementsprogrammer. Alle kommunens 6 biblioteker er åbne, selvbetjente biblioteker med adgang fra kl. 7 22 hver dag året rundt for borgere over 15 år. Der er samarbejde mellem Bibliotek og Borgerservice. Borgerne kan få hjælp på bibliotekerne til benyttelse af kommunens digitale selvbetjeningsløsninger, aktivering af NEMid og Digital Post. Der gennemføres kurser og læringsforløb i brugen af digitale medier og ydelser. Nye Biblioteker blev taget i brug i Tommerup og i Vissenbjerg august 2013 og juni 2014, og strømmen af brugere og borgere, som benytter biblioteker, blev vendt til en stigende benyttelse af de to lokale biblioteker. AssensBibliotekerne har tilsluttet sig Danskernes digitale Bibliotek, som implementeres i takt med den nationale udvikling. Ny hjemmeside blev taget i brug i 2014. Assens Kommune har tilsluttet sig det nationale Fælles BiblioteksSystem (Cicero), som er i planlægning og skal implementeres lokalt for såvel skole- som folkebiblioteker i Assens Kommune i 2017. 3. AssensBibliotekernes fokuspunkter 2016-2019 a. Mission, vision, målsætning Mission AssensBibliotekerne skal understøtte den enkeltes mulighed for at skaffe sig dannelse og uddannelse, kompetence og læring, viden og information, personlig udvikling, oplevelse og frirum. 5
ASSENSBIBLIOTEKERNE, BY, LAND OG KULTUR KVALITETSAFTALE 2016-2019 Vision AssensBibliotekerne skal fungere som centre for formidling af kultur, information, viden og som borgernes mødested. Målsætning AssensBibliotekerne skal have brugerne i centrum være borgernes foretrukne oplevelses-, kultur- og mødested være kendetegnet ved tilgængelighed være kulturel bannerfører i Assens Kommune være udviklingsorienterede. b. Fokuspunkter AssensBibliotekernes fokuspunkter vil være: Arrangementer Biblioteksrum Formidling. Arrangementsvirksomhed for såvel børn som voksne skal fastholdes og styrkes. Der sættes fokus på tværgående samarbejder, specifikke målgrupper og konsulentfunktioner. Biblioteksrum skal indrettes og nytænkes, så de kan udnyttes fleksibelt og til forskellige formål i såvel betjent som selvbetjent tid. Biblioteksrummet skal styrke såvel formidling, oplevelse som værestedsfunktion. Formidling af litteratur, kultur og information skal fortsat have høj prioritet som bibliotekets kerneområde og skal indtænkes målrettet i aktiviteter, kompetenceudvikling af medarbejderne og i forhold til forskellige grupper af borgere. 4. Indsatsområder 2016-2019 oversigt AssensBibliotekernes indsatsområder vil i 2016-2019 være: a. De fysiske biblioteker De fysiske rammer for AssensBibliotekerne udvikles. Assens Biblioteks mulige placering i centrum af Assens By undersøges. Kulturhuset Industrien udbygges og udvikles yderligere som aktivt kultur- og medborgerhus. b. Det digitale Bibliotek AssensBibliotekerne er fortsat tilsluttet Danskernes digitale Bibliotek. 6
ASSENSBIBLIOTEKERNE, BY, LAND OG KULTUR KVALITETSAFTALE 2016-2019 AssensBibliotekernes hjemmeside videreudvikles som præsentationsplatform for bibliotekernes e-ressourcer. Det nationale, Fælles BiblioteksSystem (Cicero) for skoler og folkebiblioteker implementeres i Assens Kommune. Selvbetjeningsløsningerne i de åbne, selvbetjente biblioteker videreudvikles. c. Prof på tværs AssensBibliotekerne indgår i arbejdet med integration af flygtninge i Assens Kommune. AssensBibliotekerne samarbejder med Borgerservice om hjælp til borgernes brug af de offentlige selvbetjeningsløsninger. Der afdækkes samarbejdsmuligheder med skolerne i Assens Kommune. AssensBibliotekerne udlåner hjælpemidler fra Hjælpemiddeldepotet. AssensBibliotekerne fungerer som turistinformation. AssensBibliotekerne samarbejder aktivt med de fynske biblioteker. d. Det aktive medborgerskab AssensBibliotekerne udmønter politik for aktivt medborgerskab. Borgerne inddrages fortsat i opgaveløsningen. Der samarbejdes med lokale aktører. e. Arrangementer, undervisning og formidling AssensBibliotekernes virksomhed styrkes, målrettes og tematiseres med arrangementer og forskellige former for litteraturformidling. Arrangementer med skabende kunst og kultur for børn fremmes og udvikles. AssensBibliotekernes medarbejdere kan fungere som konsulenter. Brugerundervisning udvikles i form og indhold. AssensBibliotekerne formidler i forskellige rum og via forskellige medier og platforme. Biblioteksmedarbejderne synliggøres som formidlere i forskellige relationer. 7
5. De konkrete indsatsområder a. De fysiske biblioteker Målsætning: De fysiske rammer for AssensBibliotekerne skal udvikles i lyset af, at bibliotekerne er mere end bare noget med bøger, men også er mødesteder for kulturaktiviteter, -oplevelser og læring centralt placeret i byerne i Assens Kommune. Servicemål: AssensBibliotekernes fysiske rammer udvikles. Assens Bibliotek indtænkes i ny placering i centrum af Assens By. Der udstikkes retning og scenarier for en udbygning af Kulturhuset Industrien som aktivt kultur- og medborgerhus. Bibliotekernes publikumslokaler udvikles som centrale møde- og væresteder med stor fokus på indretning samt formidling af litteratur og viden i såvel det betjente som selvbetjente bibliotek. Kvalitets/resultatmål: Der er udarbejdet en samlet strategiplan for den overordnede udvikling af de fysiske rammer for AssensBibliotekerne i samarbejde med lokale aktører. Planen tilgodeser lokale synergimuligheder. Der er udarbejdet en plan for en evt. ny placering af Assens Bibliotek i Assens by. Planen skaber rum for synergier i bymidten, øget liv og aktiviteter og er udarbejdet med borgerinddragelse. Der er udarbejdet en plan for udbygning af Kulturhuset Industrien under medvirken af de faste aktører og borgerne i området. Borgerne har oplevet en forbedret indretning af bibliotekslokalerne, som understøtter formidling, den gode oplevelse og værestedsfunktion i såvel det betjente som selvbetjente bibliotek. b. Det digitale bibliotek Målsætning: AssensBibliotekernes digitale platforme skal videreudvikles ved yderligere at styrke formidlingen overfor borgere og brugere, og herigennem få flere brugere af bibliotekernes ydelser. Servicemål: Gennem en fortsat tilslutning til Danskernes digitale Bibliotek skabes den nødvendige forudsætning for at udnytte brøndteknologi med fælles, nationale data samt deltage i det nationale indkøb af licensbaserede e-ressourcer. AssensBibliotekernes hjemmeside udvikles i et samarbejde mellem de fynske biblioteker, som søgeplatform for borgerne med præsentation af bibliotekernes e-ressourcer. 8
Det nationale, Fælles BiblioteksSystem (Cicero) for skoler og folkebibliotek implementeres i et samarbejde mellem skolerne i Assens Kommune og AssensBibliotekerne. Bibliotekssystemet bruges som et muligt afsæt for yderligere samarbejde mellem skoler og bibliotek. Der sker en konkret udbygning af selvbetjenings- og selvformidlingsløsninger i det åbne, selvbetjente bibliotek, som kan understøtte formidlingen over for borgerne. Kvalitets/resultatmål: AssensBibliotekerne har medfinansieret udviklingen af Danskernes digitale Biblioteket og udnytter de fælles, bibliografiske data. AssensBibliotekerne oplever en nem administration af de indkøbte e-ressourcer. Borgerne oplever forbedrede søgemuligheder og forbedret adgang til bibliotekets e-ressourcer. Det nationale, Fælles BiblioteksSystem (Cicero) er etableret i Assens Kommune, og der er samarbejde mellem bibliotek og skoler om driften. Medarbejdere i skole og folkebibliotek samt elever oplever konkrete og forbedrede muligheder i brugen af bibliotekssystemet. Medarbejderne har fælles kompetenceudvikling. Der er besluttet yderligere samarbejde mellem skoler og folkebibliotek. Borgerne oplever forbedrede muligheder for søgninger af litteratur og information. Borgerne oplever forbedret selvbetjening i det åbne, selvbetjente bibliotek, som understøtter borgernes oplevelser i og konkrete udbytte af biblioteksbesøg. c. Prof på tværs Målsætning: AssensBibliotekerne er en aktiv medspiller i Assens Kommune i bestræbelserne på at skabe gode tværgåede løsninger til gavn for borgere og brugere, og bidrager konkret til en række Prof på tværs -initiativer. Servicemål: AssensBibliotekerne samarbejder med Job og Kompetencecenteret og andre aktører om integration af flygtninge på følgende områder: Deltager på Assens Kommunes 3 måneders introduktionsforløb for flygtninge. Underviser og giver biblioteksintroduktion for flygtninge på Job- og Kompetencecentret. Modtager besøg af flygtninge i de enkelte biblioteker. Introducerer biblioteker og sprogstimulering for mødregrupper og deres børn blandt flygtninge via et samarbejde med Sundhedsplejen. Der laves kreative projekter for flygtningebørn i et samarbejde med lærere og elever i indslusningsskolerne i Assens Kommune. 9
Sammen med Borgerservice samarbejdes om hjælp til borgernes brug af digitale selvbetjeningsløsninger herunder afholdes af workshops, kurser og læringsforløb for borgerne i og uden for bibliotekerne. Der afdækkes løbende samarbejdsmuligheder mellem skoler og bibliotek. Der udarbejdes årlige foldere med faste tilbud fra AssensBibliotekerne til de lokale skoler, og tilbuddene afvikles på forskellig vis efter aftale med de enkelte skoler. Erfaringer og idéer fra et pilotprojekt på Vissenbjerg Bibliotek Biblioteksorientering for alle sammen med Vissenbjergskolen evalueres for at vurdere på muligheden af en videre udbredelse. Der udlånes andre hjælpemidler fra Hjælpemiddeldepotet på basis af erfaringen fra udlån af kørestole gennem bibliotekerne. AssensBibliotekerne indgår fortsat i den decentrale turismestrategi, hvor tre biblioteker efter aftale med Udvikling Assens har status som turistinformationssteder med blå skiltning. AssensBibliotekerne samarbejder fortsat med de fynske biblioteker, hvad angår faglig udvikling, arrangementer, kompetenceudvikling og IT. AssensBibliotekerne samarbejder med Assens Kommune om udmøntning af projekter og events, som udgår fra Kulturregion Fyn. 10 Kvalitets/resultatmål: Flygtninge: Der er løbende gennemført biblioteksintroduktion i Jobog Kompetencecentret. Der har været besøg af flygtninge på bibliotekerne som opfølgning på introduktionsforløb i Job- og Kompetencecentret. Flygtninge er blevet mere selvhjulpne som biblioteksbrugere. Bibliotekernes medarbejdere er blevet kompetenceudviklet i integration og brugerundervisning. Samarbejde med Borgerservice: Bibliotek og Borgerservice har udmøntet konkrete planer for hjælp til borgernes brug af digitale selvbetjeningsløsninger. Flere borgere er blevet kompetenceudviklet i brugen af digitale selvbetjeningsløsninger. Flere borgere er blevet introduceret til biblioteket og har modtaget undervisning i forskellige emner også på andre steder end biblioteket. Flere borgere er blevet opgraderet i brug af diverse ITløsninger. Samarbejdet med folkeskolerne: Biblioteksorientering er videreudviklet i indhold ud over 3 kl. og 8. kl. og gennemført målrettet på forskellige klassetrin og i forskellige biblioteker.
Flere børn og forældre har opdaget og fået gavn af tilbuddene i folkebiblioteket. Flere børn har fået redskaber og den nødvendige opkvalificering i bekendtskabet med litteraturen og har fået læselysten stimuleret. Lærere og bibliotekarer har øget deres kompetencer. Borgerne har haft mulighed for at låne visse hjælpemidler på bibliotekerne. Turister og andre har oplevet kompetent turistinformation på bibliotekerne. Borgerne har oplevet bedre information om biblioteksarrangementer p.g.a. af fælles markedsføring blandt de fynske biblioteker. AssensBibliotekernes medarbejdere er blevet kompetenceudviklet på højt niveau i fælles kompetenceudvikling blandt de fynske biblioteker. AssensBibliotekerne er indgået i et fælles, fynsk forum for erfaringsudveksling på IT-området. Der er gennemført konkrete projekter og events med udgangspunkt i Kulturregion Fyn Borgerne har oplevet kultur med udgangspunkt i fælles, fynske projekter. d. Det aktive medborgerskab Målsætning: AssensBibliotekerne tager en aktiv rolle i at udmønte en politik for aktivt medborgerskab Sammen er vi bedst, hvor borgere og lokale aktører inddrages i opgaveløsningen. Servicemål: Med baggrund i politik for aktivt medborgerskab Sammen er vi bedst udarbejdes en lokal politik for det aktive medborgerskab i AssensBibliotekerne. AssensBibliotekernes arbejdsgrupper forholder sig konkret til inddragelse af aktive medborgere. Borgerne inddrages fortsat i opgaveløsningen i AssensBibliotekerne som et supplement til bestående eller nye opgaver, som udføres af de fastansatte medarbejdere. Lokale synergimuligheder udnyttes i de enkelte biblioteker til arrangementer, udstillinger, læringsforløb m.v. i et samarbejde med lokale aktører og foreninger. Kvalitetsmål/resultatmål: AssensBibliotekerne har udarbejdet en politik for det aktive medborgerskab og borgernes inddragelse. AssensBibliotekerne har inddraget borgerne på konkrete områder og i konkrete opgaveløsninger. Borgernes inddragelse har skabt merværdi for AssensBibliotekerne og brugerne af bibliotekerne. Deltagelse i opgaver eller aktiviteter i AssensBibliotekerne har givet mening for de aktive borgere. 11
12 Lokale aktører har sammen med biblioteket skabt og udnyttet synergi i de enkelte biblioteker. e. Formidling, undervisning og arrangementer Målsætning: AssensBibliotekerne har opmærksomhed på den enkelte borgers behov, og medarbejderne formidler personligt og målrettet samt skaber oplevelser for biblioteksbrugerne. AssensBibliotekernes virksomhed styrkes, målrettes og tematiseres med såvel arrangementer og litteraturformidling på tværs i egen organisation som arrangementer i samarbejde med eksterne aktører. Arrangementer med skabende kunst og kultur for-, med- og af børn fremmes og udvikles sammen med skoler og institutioner, og Assens- Bibliotekerne indgår i Kultur i Børnehøjde. Servicemål: Den personlige formidling styrkes. Biblioteksmedarbejderne er synlige som formidlere både i og uden for biblioteksrummet og i forskellige relationer i Assens Kommune. AssensBibliotekerne formidler i såvel det betjente som selvbetjente rum, via sociale medier og på digitale platforme. Litteraturformidlingen styrkes på andre måder, steder og platforme for at nå nye målgrupper. Brugerundervisning udvikles i form og indhold med nye emner og undervisningssteder. AssensBibliotekerne har fortsat arrangementsvirksomhed for såvel børn som voksne, og der sættes fokus på tværgående samarbejder, nye sammenhænge og specifikke målgrupper. Der fortsættes med en målrettet indsats på børneteaterområdet i et samarbejde med kulturafdelingen i Assens Kommune AssensBibliotekernes medarbejdere fungerer som konsulenter på udvalgte indsatser og områder i et samarbejde med institutioner og foreninger. Kvalitets/resultatmål Borgerne har oplevet vedkommende og personlig formidling såvel i som uden for biblioteksrummet og har fået uventede og overraskende oplevelser. Borgere og institutioner har mødt et kvalificeret og professionelt personale, som leverer kvalificeret og professionel betjening, der giver merværdi. Litteraturformidling og arrangementer er gjort mere tematiserede og tværgående med bogcaféer, læsekredse, foredrag, bogfilm herunder i samarbejde med eksterne aktører i og uden for Assens Kommune. Biblioteksrummet er indrettet til ny- og anderledes formidling i såvel betjent som selvbetjent tid.
Brugerundervisningen har givet borgerne bedre kompetencer på IT-rådet, og borgerne er blevet mere selvhjulpne mht. digitale selvbetjeningsløsninger. AssensBibliotekerne har planlagt og afholdt arrangementer i såvel betjent som selvbetjent tid. Der er afholdt børneteater-familie-forestillinger i bibliotekerne, og der samarbejdes med institutioner om et målrettet børneteatertilbud. Flere børn har oplevet børneteater af god kvalitet. Borgerne oplever arrangementer og litteratur - også i pop-ups og på sociale medier. AssensBibliotekernes medarbejdere har arbejdet med - og fungeret som konsulenter i børneteater, sprogstimulering, dialogisk læsning og literacy. AssensBibliotekerne, april 2016 13