Kommunikationskursus for danske orienteringsklubber Odense, 21. januar 2012
Dagens program - formiddag 10.00: Registrering og kaffe 10.15: Pressearbejde i klubben 10.45: Hvad er god kommunikation? 11.00: Kommunikation i OK Roskilde 11.15: Intern kommunikation: Mange kommunikationskanaler! 11.30: Gode råd om hjemmesiden 12.00: Hjemmesiden fra strategi til udvikling. Case med OK Pans nye hjemmeside 12.30: Frokost
Dagens program - eftermiddag 13.00: Nye muligheder: Mobilen og levende billeder vinder frem. 13.15: Video på nettet i praksis. Optagelse, redigering og formidling. 13.45: Videoøvelse - prøv selv! Kort film med præcist budskab. 14.20: Markedsføring og synlighed case med Find vej i Danmark -dagen. 14.40: Sociale og organisatoriske webmedier. 15:00: Intern kommunikation og foreningsadministration via nettet (Conventus) 15.20: Spørgsmål og afrunding. 15.30: Kaffe og fri diskussion
Hvad er god kommunikation?
S R
A M
Kommunikation er kompleks
men vigtig!
Der er kommunikation i alt
God kommunikation
er meget mere end indhold Prioritér god kommunikation! Kommunikér konkret og præcist og som regel så kort som muligt. Gør dig det klart, hvad det primære budskab med kommunikationen er. Og fokuser hovedsagligt på det. Find ud af, hvad formålet med kommunikationen er. Opsæt gerne konkrete mål. Tænk i målgrupper kommunikér direkte til målgruppen, så budskabet ikke bliver udvandet og/eller irrelevant. Sæt dig i modtagerens sted. Hvordan ville du selv tage imod budskabet, og hvorfor skal modtagerne bruge tid på det? Overvej, hvad modtageren/målgruppen har af viden og forudsætninger for at modtage et givent budskab. Undgå eksempelvis forkortelsen o- for orientering og andre indforståetheder, hvis kommunikationen er ekstern. Vær omhyggelig med kommunikationen. Lad andre teste, om budskabet går klart og tydeligt igennem. Tag imod og opsøg gerne selv feedback fra modtagerne. Vær troværdig i kommunikationen eksempelvis med brug af fagpersoner. Tænk over, hvilke medier der er bedst egnede til at formidle dit budskab. Tænk helhedsorienteret, og gentag gerne et vigtigt budskab fx i forskellige sammenhænge/medier. Tænk i gode historier. Kommunikationsarbejde handler næsten altid om at fortælle en god historie så kort og præcist som muligt. Husk disse skriveregler: Brug hellere korte end lange sætninger, læs korrektur, brug aktive ord (fx spiser ) frem for passive ( spises ), undgå svære/akademiske ord, undgå sjældent brugte forkortelser, skriv i positive vendinger frem for negative. Besvar henvendelser udefra (fx en mail eller telefonbesked) så hurtigt som muligt helst indenfor 24 timer. Det første svar skal ikke nødvendigvis være fyldestgørende. Skriv fx i en mail: Tak for din henvendelse. Det lyder spændende, og jeg vender tilbage i denne uge. Glem aldrig styrken ved personlig kontakt trods et hav af øvrige kommunikationsmuligheder. Det sociale fællesskab er det kommunikativt stærkeste kort i en idrætsforening. Find inspiration i andre klubbers positive erfaringer med kommunikationsarbejdet og del jeres egne gode erfaringer (bl.a. på erfaringsudvekslingssiden Vision2015.dk).
5 vigtige pointer: God kommunikation er konkret og præcis har et klart budskab har et klart formål er tænkt til modtageren er troværdig
Kommunikation i OK Roskilde v/ Hanne Møller Jensen
Intern kommunikation mange kanaler! Hvad fungerer bedst? Bestyrelse Nyhedsbrev Klubblad Hjemmeside Udvalg Personlig kontakt Medlemmer Projektgrupper Andre grupper Sms er Klubaftener Div. webværktøjer E-mails Facebook Møder Osv.
Gode råd om hjemmesiden Findveji.dk som eksempel Strategi & formål? Design Brugervenlighed Tekst Fotos CMS-system
Inspiration OK Pan (Henrik fortæller) OK SNAB OK Vendelboerne OK Esbjerg Vestjysk Orienteringsklub
Hjemmesiden fra strategi til udvikling Case med OK Pans nye hjemmeside v/ Henrik Leth Jørgensen
KORT DISKUSSION FØR PAUSEN
Dagens program - eftermiddag 13.00: Nye muligheder: Mobilen og levende billeder vinder frem. 13.15: Video på nettet i praksis. Optagelse, redigering og formidling. 13.45: Videoøvelse - prøv selv! Kort film med præcist budskab. 14.20: Markedsføring og synlighed case med Find vej i Danmark -dagen. 14.40: Sociale og organisatoriske webmedier. 15:00: Intern kommunikation og foreningsadministration via nettet (Conventus) 15.20: Spørgsmål og afrunding. 15.30: Kaffe og fri diskussion
Nye muligheder: Mobilen og levende billeder
Apps kontra mobilsider
Værdien af en sms Husk generalforsamlingen i morgen aften kl. 18.30. Vi tænder ekstraordinært op for grillen. Vi ses!
Levende billeder (på nettet) hvorfor? Det er LEVENDE! Det er tæt på virkeligheden Det er populært Det er sjovt Det er ikke dyrt
Video på nettet i praksis v/ Keld Hedal
Markedsføring og synlighed Case med Find vej i Danmark-dagen PR og markedsføring 28. april Klubgearing
Den korte og den lange bane Case med Find vej i Danmark-dagen Kortsigtet Synlighed Rekruttering Fastholdelse Langsigtet
Markedsføring af Find vej i Danmark -dagen Online Offline Facebook Findveji.dk Aktivitetskalendere Kommuner Klubsider Specialsites Plakater Flyers Medlemmer/anbefalinger Lokale initiativer/events Partnerskaber + markedsføring af klubben
Prioriteret PR-indsats Web Aviser Tv Radio Konferencer/oplæg Specialblade/magasiner Internt
Markedsføring og synlighed: Meget vigtige elementer Prioritering Planlægning/koordinering Udførelse
Sociale og organisatoriske webmedier www.arena365.com www.conventus.dk www.endomondo.com www.facebook.com www.dourun.dk www.twitter.com www.klubmodul.dk www.youtube.com www.lobnu.dk www.clubpeople.dk
Forbedret kommunikation socialt organisatorisk/strukturelt som underholdning
Eksempler på funktioner (socialt/individuelt)
Eksempler på funktioner (org./strukturelt)
Facebook Kæmpestort i Danmark Godt til yngre ældre på Facebook i kraftig vækst Både i dagligdagen og til events Kræver engagement!
Intern kommunikation og foreningsadministration via nettet Case med Conventus v/ Brian Hansen
Afrunding Martin Hedal Udviklingskonsulent Mobil: 41 96 93 72 E-mail: mh@do-f.dk