BILAG 6 TEST OG PRØVER

BILAG 6 TEST OG PRØVER Vers. 2.0 3.09.2013 (Bilaget ligger på http://silkeborgkommune.dk/erhverv/udbud/varer-og-tjenesteydelser i pdfformat og word-format.) Skal ikke udfyldes af Tilbudsgiver. Bilaget vil blive færdigbearbejdet i forbindelse med kontraktindgåelsen eller evt. afklarings- og planlægningsfasen. 1. Indledning Test og afprøvning af Systemet sker ved gennemførelse af henholdsvis Interne Test (i forhold til Iterationer) og overtagelses- og driftsprøver (i forhold til Delleverancer). 2. Interne Test (Iterationer) 2.1. Krav til Interne Test MK-1 Som led i hver enkelt Iteration foretages Interne Test, hvor Leverandøren over for Kommunen skal demonstrere, om de af Parterne fastlagte acceptkriterier til de krav, herunder kvalitetskrav, som er omfattet af den pågældende Iteration, er opfyldt. Interne Test kan endvidere vedrøre SINAS-løsningens tekniske kvalitet. Interne Test skal gennemføres, uanset om det ved afslutningen af den pågældende Iteration står klart, at ikke alle krav omfattet af Iterationen er færdiggjort eller ikke vil kunne opfylde de fastsatte acceptkriterier. MK-2 Indholdet af Interne Test bestemmes, og Interne Test gennemføres i overensstemmelse med kravene i dette bilag. MK-3 De krav i Kravlisten, hvor Parterne er enige i, at de aftalte acceptkriterier er opfyldt, overgår til afprøvning som del af næste Delleverance. MK-4 De krav i Kravlisten, hvor acceptkriterierne ikke er opfyldt, indgår ikke i den videre afprøvning, men anses for ikke opfyldt i den pågældende Iteration. Disse krav indgår herefter på ny i Kommunens Kravliste og i planlægningen af de efterfølgende Iterationer, medmindre Kommunen beslutter, at et eller flere af de ikke-opfyldte krav bortfalder. Leverandøren kan dog beslutte, at Absolutte Krav skal afprøves som en del af næste Delleverance, uanset at Kommunen ikke anser de aftalte acceptkriterier for opfyldt. MK-5 Tidspunktet for Interne Test aftales mellem Parterne og gennemføres i overensstemmelse med fristerne angivet i Bilag 1 (Tids- og aktivitetsplan) og inden det mellem Parterne aftalte tidspunkt for Iterationens afslutning. 2.2. Testprogram MK-6 Leverandøren benytte følgende testprogram i forbindelse med SINAS-projektet: Leverandørens Testprogram [Skemaet udfyldes i forbindelse med kontraktindgåelsen eller afklarings- og planlægningsfasen] Heidi Duus Dir. tlf.: 2488 3949 Sagsnr.: 13/28755 Økonomi og IT-staben Digitaliseringsenheden Søvej 1, 8600 Silkeborg Søvej 1 8600 Silkeborg Tlf.: 8970 1000 www.silkeborgkommune.dk

[Tilbudsgiver skal angive en overordnet beskrivelse af det testprogram, som Tilbudsgiver påtænker at anvende.] 2.3. Test af SINAS-løsningens tekniske kvalitet MK-7 Leverandøren benytter følgende metode til test af SINAS-løsningens tekniske kvalitet: Leverandørens metode [Skemaet udfyldes i forbindelse med kontraktindgåelsen eller afklarings- og planlægningsfasen] 3. Prøver (Delleverancer) 3.1. Fællesregler for prøver MK-8 MK-9 MK-10 MK-11 MK-12 MK-13 MK-14 Afprøvning af en Delleverance sker ved en overtagelsesprøve og en driftsprøve. Afprøvning af en Delleverance sker under forudsætning af, at Delleverancen kan Ibrugtages særskilt. Først når overtagelsesprøven for Delleverancen er skriftligt godkendt af Kommunen, anses Delleverancen for overtaget, jf. dog nedenfor om overtagelse betinget af Afhængigheder til Absolutte Krav, der ikke er leveret. Starttidspunktet og perioden for en prøves gennemførelse aftales mellem Parterne og anføres i Bilag 1 (Tids- og aktivitetsplan). Afprøvning skal gennemføres under forhold, der i videst muligt omfang svarer til en normal driftssituation. Såfremt Leverandøren afhjælper konstaterede Fejl i perioden, hvor prøven gennemføres, er Kommunen berettiget til - uden at fristen for prøvens gennemførelse ændres - at kræve en gentagelse af prøven i sin helhed til afprøvning af afhjælpningen af den konstaterede Fejl. Leverandøren er når som helst i forløbet berettiget til at standse alle eller en enkelt prøve, såfremt godkendelseskriterierne for en prøve ikke er opfyldt, således at ressourcer kan anvendes på at rette Fejlen. Ved en sådan standsning betragtes prøven som ikke bestået, og Kommunen har ret til at kræve hele prøven gentaget. Leverandøren skal godtgøre Kommunens rimelige og sædvanlige eksterne meromkostninger ved prøvens gentagelse. Når en prøve er afsluttet, udarbejder Leverandøren straks en rapport over prøveforløbet med angivelse af eventuelle konstaterede Fejl i en Fejlliste. For hver enkelt Fejl skal det angives, om Fejlen vedrører opfyldelse af et eller flere Absolutte Krav. Ved gennemførelse af driftsprøve udarbejder Kommunen rapporten herfor. Afprøvningsrapporterne dokumenterer de udførte afprøvninger, således at det er klart, hvad der er afprøvet og hvad afprøvningsresultatet var. En prøve er bestået, når godkendelseskriterierne er opfyldt. Kommunen skal afgive Meddelelse om, hvorvidt prøven kan godkendes. Side 2

MK-15 MK-16 MK-17 MK-18 MK-19 Kan prøven ikke godkendes, skal Kommunen senest 10 Arbejdsdage efter prøvens afslutning give Leverandøren Meddelelse om årsagen til den manglende godkendelse, herunder med angivelse af hvilke af de Absolutte Krav den manglende godkendelse vedrører. Såfremt Kommunen ikke afgiver Meddelelse om godkendelsen inden fristen, kan Leverandøren afgive Meddelelse om, at prøven anses for godkendt, medmindre Kommunen inden [aftales i forbindelse med kontraktindgåelsen] Arbejdsdage afgiver Meddelelse om afvisning af prøven. Såfremt en prøve ikke bestås som godkendt, er Leverandøren berettiget efter prøvens gennemførelse til at søge de konstaterede Fejl afhjulpet og gentage prøven med henblik på godkendelse, forudsat at dette kan ske inden for det i Tidsplanen aftalte tidspunkt for prøvens godkendelse eller senest 10 Arbejdsdage herefter. Gentagelse af prøven skal ske med et varsel på mindst fem Arbejdsdage. Kommunen kan godkende en prøve, uanset at der består Fejl, som anføres i Fejllisten. Manglende optagelse i denne liste indebærer intet afkald fra Kommunens side på at kræve en Fejl afhjulpet. Dette gælder dog ikke, såfremt Kommunen ved udstedelse af godkendelse er gjort udtrykkeligt opmærksom på Fejlen eller fravigelsen i øvrigt. Det påhviler Leverandøren efterfølgende at rette de i Fejllisten indeholdte Fejl. Er der ikke aftalt en tidsplan herfor i forbindelse med godkendelse af prøven, rettes Fejl i overensstemmelse med de i vedligeholdelsesordningen fastsatte tidsfrister. Leverandøren skal i fornødent omfang over for Kommunen dokumentere, at afhjælpning er sket. Gennemgang, kommentering eller godkendelse fra Kommunens side af en prøve kan ikke tages som udtryk for en ændring af de krav, der kan stilles efter Kontrakten, medmindre der samtidig sker en ændring af Kommunens Kravliste. 3.2. Overtagelsesprøve MK-20 MK-21 Formålet med overtagelsesprøven er at konstatere, om den leverede funktionalitet og Dokumentation i den pågældende Delleverance opfylder Kontraktens krav, herunder at konstatere om de af Kravlistens krav, som er forudsat opfyldt ved den pågældende Delleverance, og som løbende er nedbrudt og detaljeret, er opfyldt. Herudover er formålet med overtagelsesprøven at konstatere, om det leverede er egnet til de Forretningsmæssige Mål og Behov, jf. Bilag 3. Overtagelsesprøven gennemføres af Leverandøren med Kommunens aktive deltagelse. MK-22 Der gennemføres en overtagelsesprøve for hver Delleverance. Overtagelsesprøven omfatter det, som leveres i den pågældende Delleverance samt integration med og Afhængigheder til eventuelle tidligere Delleverancer. Der foretages som udgangspunkt ikke test af funktionalitet mv., som er godkendt i en tidligere overtagelsesprøve, medmindre Kommunen kan påvise en særlig anledning hertil, f.eks. fordi Kommunen i forbindelse med gennemførelse af en overtagelsesprøve konstaterer forhold, der indikerer, at Delleverancer forårsager, at funktionalitet mv. som er godkendt i en tidligere overtagelsesprøve, ikke længere opfylder Kontraktens krav, uanset funktionaliteten er omfattet af garantiperioden, og såfremt Kommunen kan påvise, at denne antagelse er rimelig begrundet. MK-23 Ved Egentlige Ændringer og Optioner, der bestilles til levering som en Selvstændig Opgave, skal overtagelsesprøven også omfatte integration til den oprindelige Leverance. Side 3

MK-24 Kommunen kan ikke nægte godkendelse af en overtagelsesprøve under henvisning til, at godkendelseskriterierne til Øvrige Krav ikke er opfyldt. Såfremt godkendelseskriterierne til Øvrige Krav ikke er opfyldt, behandles dette som en Fejl, som anføres i Fejllisten. 3.3. Driftsprøve MK-25 MK-26 MK-27 MK-28 Driftsprøven tager sigte på at måle servicemål i Kommunens normale driftssituation. Driftsprøven gennemføres af Kommunen med aktiv bistand fra Leverandøren. Under driftsprøven skal Leverandøren være Kommunen behjælpelig i forbindelse med besvarelse af Kommunens spørgsmål vedrørende brug af Leverancen, herunder yde hotline service mv. Driftsprøven gennemføres for hver Delleverance, der er overtaget af Kommunen. Ved Egentlige Ændringer og Optioner, der bestilles til levering som en Selvstændig Opgave. MK-29 Kommunen skal påbegynde driftsprøven senest 20 Arbejdsdage efter, at overtagelsesprøve er godkendt. I modsat fald bortfalder driftsprøven for den pågældende Delleverance, hvis Kommunen ikke påbegynder prøven senest 15 Arbejdsdage efter modtagelse af Meddelelse med påkrav fra Leverandøren. Meddelelse med påkrav kan fremsættes efter udløbet af fristen for påbegyndelse af prøven og skal indeholde angivelse af, at manglende påbegyndelse af driftsprøven medfører bortfald af prøven. Kommunen skal med et varsel på mindst 10 Arbejdsdage give Leverandøren Meddelelse om tidspunktet for prøvens påbegyndelse. MK-30 MK-31 MK-32 Under driftsprøven er Leverandøren berettiget til løbende at optimere Leverancen, i det omfang det måtte være nødvendigt, samt afhjælpe eventuelle konstaterede Fejl. Driftsprøven skal omfatte mindst 20 Arbejdsdage i træk, hvori Leverancen har været i Drift med normale funktioner. Ved forhold, som Leverandøren ikke bærer risikoen for, og som hindrer Leverancens normale brug, skal der gøres et ophold i driftsprøven. Derefter skal fristen for driftsprøven forlænges med lige så mange Arbejdsdage, som er tabt ved afbrydelsen. Det tabte antal Arbejdsdage skal, hvis de ikke udgør hele tal, forhøjes til det nærmeste højere antal hele Arbejdsdage. 3.4. Afprøvningsprogram MK-33 Leverandøren skal senest i forbindelse med afklarings- og planlægningsfasen fastlægge et afprøvningsprogram, som mindst skal omfatte: Side 4

Overtagelsesprøver Driftsprøver Evt. særlige prøver/godkendelsesprocedurer ved ændringsopgaver, herunder Optioner Afprøvningsprogrammet skal for hver afprøvning som minimum indeholde oplysninger om Afprøvningens placering i projektforløbet (eventuelt i form af henvisning til Bilag 1) Afprøvningens overordnede forudsætninger De funktioner, der afprøves De ressourcer, som Kommunen skal stille til rådighed 3.5. Afprøvningsforskrifter / afprøvningsplaner MK-34 MK-35 Leverandøren skal senest i forbindelse med afklarings- og planlæsningsfasen som minimum udarbejde afprøvningsforskrifter / afprøvningsplaner for de to første Delleverancer i SINAS-projektet. Forskrifterne / planerne for de efterfølgende Delleverancer udarbejdes således, at Kommunen har mindst 10 Arbejdsdage til at godkende planerne, og således at de endelige forskrifter / planer er udarbejdet så betids, at det er forsvarligt i forhold til afviklingen af prøverne. Afprøvningsforskrifter / afprøvningsplaner skal bl.a. omfatte følgende: Afprøvningens fysiske rammer De afprøvningsmetoder, som anvendes Godkendelseskriterier Gennemløbet af afprøvningerne Forudsætninger, f.eks. i forhold til Dokumentation Hvilke roller der skal deltage i de enkelte installationer/afprøvninger Eventuelle prøvedata, der skal leveres af Kommunen Side 5