Mobile Banking and Payments 2009

Konference København den 27. og 28. maj 2009 WORKSHOP den 26. maj 2009 HØR TALERE FRA: Oberthur Technologies Danske Bank TDC DanID DSB Pay4it.dk Easypark SPAR kr. 2.000,- ved tilmelding senest 3. april Mobile Banking and Payments 2009 Få myndighedernes opdatering på de nye regler om e-penge Nye konstellationer, markeder og løsninger en udfordring for bankerne og teleoperatørerne K e y n o t e S p e a k e r s : Senior Manager Market Infrastructures, Global Transaction Services Jonathan Bye NFC er det danske marked parat, og findes der alternativer? Lær af initiativer og erfaringer fra den finansielle sektor i andre europæiske lande Hør cases fra virksomheder, der allerede har introduceret deres mobilbetalingsløsning på det danske marked Roundtable Discussion: Infrastruktur, timing og forbrugerne Bjørn Kloster W O R K S H O P : Gør din forretning mobil www.ibceuroforum.dk Tilmeld dig direkte på www.ibceuroforum.dk/mobile

Er det nu eller først i 2012? Med udrulningen af mobilbetalingsløsninger på det danske marked gennem det seneste halve år er der sat ekstra fokus på virksomhedernes brug af mobile forretningsapplikationer og forbrugernes anvendelse af mobiltelefonen som et redskab til mobile banking & payment. Udfordringerne er dog store, og markedet er stadig afventende. Infrastruktur, værdikædeovervejelser, rollefordeling og samarbejder på tværs af sektorerne er nogle af de ting, som der endnu ikke er kommet fuld afklaring på. Nogle mener, at der er lange udsigter til et reelt gennembrud, andre er sikre på, at vi inden længe er ude over stepperne, og at det gælder om at hoppe med på vognen NU! Udbytte af konferencen Konferencens mål er at give deltagerne en dybere indsigt i, hvor langt vi er nået på mobile banking & payments området samt en bred viden om, hvor de største udfordringer ligger og bud på, hvordan disse kan overkommes på nationalt og globalt plan. Via erfaringsudveksling fra vores nabolande samt fra virksomheder, der allerede har introduceret mobilbetaling som en del af deres forretningskoncept, vil deltagerne også få inspiration og værktøjer med hjem til at sætte mobilbetaling på agendaen eller til at videreudvikle allerede påbegyndte løsninger. Som deltager får du indblik i: De nye muligheder for udstedelse af e-penge samt relationen til betalingstjenestedirektivet Rollefordeling og sammensmeltning af forretningsområder på tværs af sektorerne Udviklingen på europæisk plan samt betydningen af samarbejdet mellem EPC og GSMA Samarbejdet i den danske telesektor Værdikædeovervejelser og kreditrisiko eid og differentierede sikkerhedsløsninger NFC og alternative løsninger Initiativer i banksektoren i Storbritannien og Norge Praktiske erfaringer med lancering af mobilbetalingsløsninger på det danske marked Udover at møde repræsentanter fra de ledende spillere på det danske marked inden for mobile banking & payments samt fra førende banker på området i vores nabolande, vil konferencen også være en oplagt mulighed for dig til at udveksle erfaringer og netværke med kollegaer på tværs af bank-, tele- og detailsektoren. Før-konference workshop: Gør din forretning mobil Vi tilbyder i samarbejde med Creuna en workshop med fokus på kundernes voksende brug af mobiltelefonen som redskab til mobilbetaling, bankservice og sociale udvekslinger og dermed mobiltelefonen som et potentielt middel til forretningsoptimering. Jeg glæder mig til at byde dig og dine kollegaer velkommen til et par spændende og indsigtsfulde dage den 27. og 28. maj på Hotel Skt. Petri. Med venlig hilsen Mia Sang Jensen Projektleder IBC Euroforum 2

K o n f e r e n c e d e n 2 7. o g 2 8. m a j 2 0 0 9 T a l e r l i s t e : P a r t n e r : International rådgiver Leif Thomassen Marketing Director Payment Thomas Lillelund Oberthur Technologies Business Innovation Manager Mette Grimm Munck Danske Bank Director Strategy & Business Development Bernd Reul TDC Business Manager Lars Møller Kristensen DanID Adm. direktør Kristian Gjerding Senior Manager Market Infrastructures Global Transaction Services Jonathan Bye Bjørn Kloster Salgsdirektør Niklas Marschall DSB Marketingkoordinator Vinni Toftmann Salgschef Jan Smedegaard Marketing Manager Peter Lykke Rasmussen Pay4it.dk Sales & Business Development Manager Signe Langgaard Easypark O R D S T Y R E R : Managing Consultant Jørgen Louw-Pedersen PA Consulting Group Oberthur Technologies Denmark is a part of Oberthur Technologies. We are the leading supplier of card solutions in the Nordic region and with sales of 859 million Euro 2008, Oberthur Technologies is a world leader in the field of secure technologies. Innovation and high quality services ensure Oberthur Technologies strong positioning in its main target markets: Card Systems, Identity, Fiduciary and Cash protection. For more information, please visit our website: www.oberthur.com M å l g r u p p e f o r k o n f e r e n c e n : Konferencen henvender sig til forretningsudviklere, produktudviklere, IT-udviklere, teleudviklere, systemudviklere, netbankudviklere, udviklingskonsulenter, systemkonsulenter, salgs- og marketingchefer, forretningschefer, produktchefer, netbankschefer, IT-chefer, Card Managers, Innovation Managers, Head of Channels, betalingsformidlingsspecialister samt andre med ansvar for eller interesse i mobilbetaling hos pengeinstitutterne, bankcentralerne, teleoperatørerne, mobiltelefonproducenterne, kortudstederne samt detailvirksomhederne. E r d u f o r h i n d r e t i a t d e l t a g e p å k o n f e r e n c e n? Så har du mulighed for at købe talernes præsentationsmateriale. Bestil via brochurens bagside. (Pris kr. 2.495,- ekskl. moms). W O R K S H O P T i r s d a g d e n 2 6. m a j 2 0 0 9 Gør din forretning mobil Mobiltelefonen har allerede forandret, hvordan dine kunder organiserer sig, og hvad de forventer af din forretning. Hvordan er kundernes adfærd på mobilen? Hvordan reagerer de på mobilbetaling, -marketing og loyalitetsprogrammer? I denne workshop vil vi gennemgå brugernes forventninger og frygt samt forretningsmæssige muligheder med mobile services, og derefter skaber vi konkrete scenarier og projektplaner for mobil forretningsoptimering. Workshoppens opbygning: Workshoppen er bygget op omkring præsentationer, casestudies, gruppearbejde med udarbejdelse af projektplaner og forretningsscenarier samt afsluttende fremlæggelse og diskussion. Workshoppens indhold: Brug af mobiltelefonen i dag og over de næste 2 år Barrierer og potentialer i mobile services Opbygningen af mobilbetaling og mobile forretningsmodeller Eksisterende cases fra ind- og udland Brugen af mobile services i en komplet kundecyklus fra opmærksomhed til loyalitetsskabelse Gruppearbejde: - Forretningsscenarier med mobile services gennem hele kundens livscyklus. - Brug forretningsscenarier til at skabe en projektplan Organiseringen af mobile projekter Program for workshoppen: 08.30 Kaffe/te og morgenbrød 09.00 Workshoppen starter 13.00 Workshoppen slutter 13.00-14.00 Frokost Der indlægges pauser efter behov undervejs Undervisere: Direktør, forretningsudvikling Jeppe M. Hansen Creuna Danmark Jeppe M. Hansen har 10 års erfaring fra internetbranchen med fokus på forretningsudvikling, rådgivning og optimering af kundernes og Creunas eksterne som interne processer. Jeppe har tidligere været afdelingsleder i Adcores Knowledge Management afdeling samt projektchef i Albatros Network A/S. Seniorkonsulent, User Experience Flemming van Heugten Creuna Danmark Flemming van Heugten har 7 års erfaring fra mobilbranchen med fokus på at kombinere forretningsmål og brugernes oplevelser. Flemming har tidligere designet og udviklet mobile services hos Nokia, T-Mobile og Vodafone. 3

K o n f e r e n c e D A G 2 D A G 1 K o n f e r e n c e d e n 2 7. m a j 2 0 0 9 09.00 Udlevering af navneskilte og deltagermateriale Kaffe/te og morgenbrød 09.30 Åbning af konferencen Projektleder Mia Sang Jensen, IBC Euroforum 09.35 Introduktion ved ordstyreren Managing Consultant Jørgen Louw-Pedersen, PA Consulting Group Opdatering og status fra myndighederne 09.40 De nye regler om e-penge Nye muligheder for at udstede e-penge Forbrugerbeskyttelse i forbindelse med e-penge Relationen mellem E-penge direktivet og PSD loven om betalingstjenester? Fremtidsperspektiv hvad sker der de nærmeste år? International rådgiver Leif Thomassen, 10.30 Pause med kaffe/te og frugt Nye løsninger, konstellationer og markeder 10.45 Værdikædeovervejelser og rollefordeling Hvordan er rollefordelingen mellem bank, teleselskab og mobilproducenter? Hvem har den styrende rolle bankerne, teleselskaber, mobilproducenter? Sammensmeltning af forretningsområder på tværs af sektorerne hvilke udfordringer og muligheder giver det? CASE: Det franske NFC projekt overvejelser, problemstillinger og udfordringer? Hvordan etableres en pilot i Danmark? Marketing Director Payment Thomas Lillelund, Oberthur Technologies 11.30 Pause med kaffe/te 11.45 Betalingskortet ind i mobilen det bedste fra to verdener Det brede perspektiv hvad sker der med mobilbetalinger på europæisk plan? Muligheder og risici forbundet med at integrere betalingskortet i mobilen Er det danske marked modent til NFC? Hvad betyder samarbejdet mellem EPC (European Payment Council) og GSMA? Udfordringer med at lave standarder for en global løsning alle kan bruge i hele verden Business Innovation Manager Mette Grimm Munck, Danske Bank 12.30 Frokost 13.30 Udfordringer set fra en teleoperatørs perspektiv Hvad er de mest relevante anvendelsesområder? Status på teknologierne (psms, NFC, etc.) i Danmark Er vores kunder parate i de forskellige delmarkeder? Hvor står vi samarbejdsmæssigt i forhold til den danske telesektor? Finansielle udfordringer hvem tager kreditrisikoen? Director Strategy & Business Development Bernd Reul, TDC 14.15 Pause med kaffe/te 14.30 Mobil eid brugen af digital signatur Fremtidsperspektiv på mobilbetaling med digital signatur Fordele og ulemper med mobil eid Brug af mobil eid til forretningsoptimering Service providernes brug af differentierede sikkerhedsløsninger Business Manager Lars Møller Kristensen, DanID 15.15 Pause med kaffe/te, kage og frugt 15.30 Mobile Financial Services fra test-mode til missionskritisk Hvad er Mobile Finansiel Services? Hvilke nye muligheder giver den mobile kanal som en del af et multi channel miljø? NFC kommer men løser ikke alle problemer er der alternativer? Hvad er business casen? Hvad er udfordringerne? Adm. direktør Kristian Gjerding, 16.25 Pause 16.35 roundtable Discussion: Etablering af infrastruktur og setup / Kan vi nå at hoppe med på vognen? / Er brugerne modne? Gruppediskussion samt efterfølgende fremlæggelse ved: Business Innovation Manager Mette Grimm Munck, Danske Bank Adm. direktør Kristian Gjerding, Director Strategy & Business Development Bernd Reul, TDC D I S K U S S I O N 17.25 Kort opsummering af konferencens første dag ved ordstyreren 17.30 Konferencens første dag slutter N e t v æ r k s m i d d a g Fortsæt erfaringsudvekslingen efter konferencen og nyd en middag i en afslappet atmosfære med dine kolleger fra andre virksomheder. Arrangementet foregår på Hotel Skt. Petri. 17.30-18.00 Velkomstdrink i Bar Rouge 18.00-20.30 3-retters menu med 3 glas vin og kaffe i Brasserie Petri Husk at krydse af ved tilmelding, hvis du ønsker at deltage i netværksmiddagen. Pris kr. 525,- (ekskl.moms). NB! Det er kun muligt at deltage i middagen, hvis man deltager på selve konferencen. Vi tager forbehold for ændringer i programmet. Spørgsmål vedrørende konferencen besvares af projektleder Mia Sang Jensen, IBC Euroforum, telefon 41 95 14 20, e-mail mia.sangjensen@ibceuroforum.dk Se flere spændende arrangementer på www.ibceuroforum.dk IBC Euroforum ApS, Blegdamsvej 104 A, Postboks 801, 2100 København Ø, Telefon 35 25 35 45, Fax 35 25 35 46, info@ibceuroforum.dk, www.ibceuroforum.dk, Giro 3 93 14 55, CVR-nr 24 24 03 71 4

D A G 2 K o n f e r e n c e d e n 2 8. m a j 2 0 0 9 08.30 Kaffe/te og morgenbrød 09.00 ordstyreren introducerer dagens indlæg Initiativer og erfaringer fra vores nabolande 09.05 experiences and lessons learned in the UK market CASE The UK perspective on mobile payment Challenges and obstacles along the way What are the lessons learned so far? Senior Manager Market Infrastructures, Global Transaction Services, Jonathan Bye, (Indlægget afholdes på engelsk) 10.00 Pause med kaffe/te og frugt 10.15 erfaringer fra den finansielle CASE sektor i Norge er Norges ledende finanskoncern samt landets ledende mobilbank. Bjørn Kloster fortæller om erfaringer og resultater fra mobilvirksomheden. Mobile banking en betydelig kanal for Lanceringen af mobiltjenester til erhvervskunder Hvad er erfaringerne med samarbejdet med Telenor omkring vores PayPass trial (NFC pilot)? Bjørn Kloster, (Indlægget afholdes på norsk) Fra pilotprojekt til udrulning på markedet 11.00 Pause med kaffe/te 11.15 SMS-billetter i transportsektoren CASE Hvilke overvejelser ligger til grund for lanceringen? Hvilke konsekvenser og muligheder har vi set på som betydningsfulde for forretningen? Hvilke justeringer er gjort på baggrund af kundernes feedback? Hvad kunne være gjort anderledes set i bakspejlet? Salgsdirektør Niklas Marschall, DSB 12.00 Frokost 13.00 Uafhængig mobilbetaling betal uanset teleselskab CASE Beslutningsprocessen hvilke overvejelser gjorde vi os i forhold til valg af betalingsløsning? Det forretningsmæssige perspektiv er mobilbetaling en måde at optimere vores forretning på? Efterrationalisering og evaluering Marketingkoordinator Vinni Toftmann, 13.45 Pause med kaffe/te 14.00 fra møntautomater til mobilbetaling CASE Forretningen for Electrolux hvilke overvejelser gjorde vi os? Processen og samarbejdet mellem Electrolux og Pay4it op til lanceringen udfordringer og løsninger Innovation hvordan sørger vi for at følge med vores kunders behov og ønsker? Salgschef Jan Smedegaard, Marketing Manager Peter Lykke Rasmussen, Pay4it.dk 14.50 Pause med kaffe/te, kage og frugt 15.05 Parkering uden mønter CASE Sales & Business Development Manager Signe Langgaard fortæller om erfaringer med lancering og drift af Easypark s betalingsløsning til parkering som værende en af de mest udbredte B2B mobilbetalingstjenester i Danmark. Få idéen og overvej den nøje Identificer målgruppen og overvej strategien! Lav en plan B! Eksekvering: hvad er vigtigt? Udfordringer og kritiske succesfaktorer Sales & Business Development Manager Signe Langgaard, Easypark 15.55 opsummering af konferencen ved ordstyreren 16.00 Konferencen slutter P r a k t i s k e O p l y s n i n g e r Afholdelsesdato og -sted Konferencen Mobile Banking and Payments 2009 afholdes den 27. og 28. maj med en førkonference workshop om Gør din forretning mobil den 26. maj 2009 på Hotel Skt. Petri, Krystalgade 22, 1172 København K, telefon 33 45 91 00. Overnatning Overnatning er ikke inkluderet i konferenceprisen. IBC Euroforum henviser til NHG Hotel og Konference Booking for bestilling af hotelværelser. Kontakt NHG på www.nhg.dk Parkering Det kan være svært at finde en parkeringsplads i nærheden af hotellet, men metro og S-tog er 5 minutter væk. IBC Euroforum fralægger sig ansvaret for parkering i forbindelse med arrangementet. Konferencepris Alle priser er ekskl. moms. Vælg alternativ Tilmeld senest 3. april Spar Tilmeld senest 7. maj Spar Tilmeld efter 7. maj Konference & workshop 13.995,- 2.000,- 14.995,- 1.000,- 15.995,- Konference 11.995,- 2.000,- 12.995,- 1.000,- 13.995,- Workshop 3.995,- 2.000,- 4.995,- 1.000,- 5.995,- Netværksmiddag 525,- 525,- 525,- Prisen inkluderer kaffe/te, kage og frugt, frokostbuffet samt uddybende dokumentation fra de forskellige talere. Faktura og bekræftelse på din deltagelse vil blive fremsendt ved tilmelding. Tilmelding Send, ring eller fax din tilmelding til IBC Euroforum. Du kan også tilmelde dig på www.ibceuroforum.dk eller registration@ibceuroforum.dk. Tilmeldingen er bindende! Afbestilling Afbestilling skal ske skriftligt. Ved afbestilling indtil 14 dage før afholdelsen tilbageholdes et gebyr på 10 %. Sker afbestillingen mindre end 14 dage før afholdelsen, tilbageholdes 50 %, og ved afbestilling senere end 2 dage før afholdelsen betales fuld pris. Er du selv forhindret, har du også mulighed for at overdrage deltagelsen til en kollega. 5

IBC Euroforum ApS Blegdamsvej 104 A Postboks 801 2100 København Ø Returneres ved varig adresseændring M o b i l e B a n k i n g a n d Pay m e n t s 2 0 0 9 K O N F E R E N C E København den 27. og 28. maj 2009 W O R K S H O P den 26. maj 2009 Alle priser er ekskl. moms Navn 1 Navn 2 Vælg alternativ Tilmeld senest 3. april Spar Tilmeld senest 7. maj Spar Tilmeld efter 7. maj Konference & workshop 13.995,- 2.000,- 14.995,- 1.000,- 15.995,- Konference 11.995,- 2.000,- 12.995,- 1.000,- 13.995,- Workshop 3.995,- 2.000,- 4.995,- 1.000,- 5.995,- Netværksmiddag 525,- 525,- 525,- 23206 Navn 1 Stilling Afdeling E-mail Navn 2 Stilling Afdeling E-mail Firma Adresse Postnr. & by Hvis offentlig: Notér EAN nr./ordrenr. Telefon (omstilling) Sådan kan du tilmelde dig: (Venligst oplys tilmeldingskode se adressefelt) Fax: 35 25 35 46 Telefon: 35 25 35 45 E-mail: registration@ibceuroforum.dk Online: www.ibceuroforum.dk/mobile Postadresse: IBC Euroforum, Blegdamsvej 104 A, 2100 København Ø Jeg er forhindret i at deltage og ønsker derfor at rekvirere talernes præsentationsmateriale fra de to konferencedage (kr. 2.495,- ekskl. moms). Ønsker du/i at modtage information om kommende arrangementer via e-mail? Ja tak Nej tak København K o n f e r e n c e 2 7. - 2 8. m a j 2 0 0 9 W O R K S H O P 2 6. m a j 2 0 0 9 Tilmeld dig direkte på: www.ibceuroforum.dk/mobile K e y n o t e S p e a k e r s : Senior Manager Market Infrastructures, Global Transaction Services Jonathan Bye Bjørn Kloster Mobile Banking and Payments 2009 Få myndighedernes opdatering på de nye regler om e-penge Nye konstellationer, markeder og løsninger en udfordring for bankerne og teleoperatørerne NFC er det danske marked parat, og findes der alternativer? Lær af initiativer og erfaringer fra den finansielle sektor i andre europæiske lande Hør cases fra virksomheder, der allerede har introduceret deres mobilbetalingsløsning på det danske marked Roundtable Discussion: Infrastruktur, timing og forbrugerne HØR TALERE FRA: Oberthur Technologies Danske Bank TDC DanID DSB Pay4it.dk Easypark W O R K S H O P : Gør din forretning mobil Tilmeld dig direkte på www.ibceuroforum.dk/mobile www.ibceuroforum.dk