Rapport efteruddannelse 2015 Koncepter og Workflow i Sociale Medier Sådan udnytter man sociale medier på P1 For en radio-station er det svært at slå igennem på sociale medier, men der er muligheder, hvis man arbejder systematisk og med en god SoMe-værktøjskasse, som jeg har udviklet under dette kursus. Resume På kurset kom vi igennem at: kortlægge og værdisætte social medieaktivitet overvåge sociale medier udarbejde interaktionsstrategier arbejde med publiceringsplaner for sociale medier udtænke kreative præsentationsformer for sociale medier lave en indholdsstrategi. Jeg har taget redskaberne med hjem og arbejdet videre med dem og formået at skabe mere interaktion på P1 s Facebook. Mit udbytte i detaljer Formålet med kurset var at blive klogere på brugen af sociale medier i en (medie)virksomhed. Specifik for mig at få svar på, hvordan en radiokanal som P1 skal agere på sin Facebookside. Vi skal have folk på Facebook til at tale om P1 s indhold. Det skal deles mere, så vi når brugere, der i dag ikke er P1-kernelyttere. Vi bruger Facebook som en trojansk hest til brugere, der normalt ikke bruger os. Sociale medier kan hjælpe P1 med at nå ud til potentielle lyttere, hvis kanalen formår at engagere sine fans på sociale medier, så de deler P1 indhold til deres venner. Det første step er at overvåge sociale medier via tools som Tweetdeck og Hootsuite. Vi så på, hvordan man laver avancerede søgninger via Twitter, og hvordan man kan søge i
Facebook-grupper og på den måde finde kilder og finde ud af, hvilke emner der debatteres blandt danskerne. Vi har også gennemført en SWOT-analyse for Twitter, Instagram, Linkedin, Facebook og Snapchat. I den forbindelse er det tydeligt, at for en kanal som P1 er det fornuftigt at satse på Facebook, da det er her, vi har potentiale til at nå flest lyttere. Næste step er at opsætte målsætninger for brugen af sociale medier: Hvor mange likes skal vi have, hvor stort engagement skal der være på siden, hvor stor reach skal vi have. Og internt i DR: Hvor mange workshops gennemfører vi, så vi kan udbrede kendskabet til brugen af sociale medier blandt radio-producenterne. Social Media værktøjskasse for P1 Tredje step er at finde sociale kriterier, som vi kan lægge ned over programmerne. De klassiske nyhedskriterier fungerer ikke altid på Facebook. Jeg har disse forslag til elementer, man kan bruge fra SoMe-værktøjskassen: Video: Kan være optaget i studiet under udsendelse eller forud/efter programmet med mobiltelefon. Gerne med værten eller en likeable gæst, der kommer med et stærkt, sjovt eller overraskende statement. Brevkasse/ugens lytterhenvendelse: Bed lytterne sende spørgsmål ind til programmet. Eller bed dem sende kommentarer til udsendelsen, som I besvarer i næste. Særlig video- podcast : Optag ekstra sekvens efter I er færdig med udsendelsen. En video-bid med noget bonusstof, som I ikke nåede. Ambassadører: Er der gæster, vi kan få til at reklamere for deres deltagelse på deres egne profiler og i deres eget netværk. Eller bed fx DR s korrespondenter om at sende fotos af sådan ser vi ud, når vi er i radioen. Lister: Med udgangspunkt i et aktuelt emne, laver I en liste over alletiders bedste xx. Fx hvis I omtaler ny James Bond-film, så laver I jeres top 10 over alletiders bedste 007-film. Favoritter: Hvad er din ynglings...? I dag har vi måske talt om franske forfattere - bed lytterne komme med deres bud på de bedste. Dele billeder, links, dokumentation: Læg materiale ud på Facebook der relaterer sig til dét emne, I har talt om i dagens udsendelse. Ikke specielt velfungerende, desværre. Guides: Taler I om skovflåter i dagens udsendelse, så kom med fem gode råd om, hvordan man undgår dem.
Citater: Tag noter under udsendelsen og notér det særligt skarpe citat. Behind the scenes: Billeder og video fra studiet eller fra en interview-situation ude i byen. Ekspertens pixi-bog: Vi har mange eksperter i vores programmer. Få dem til at lave en videoguide til forstå x-problem på 5 minutter. Guldgraver: Med udgangspunkt i et aktuelt emne graver vi guldet frem fra arkivet og lægger et historisk klip på Facebook. Behøver ikke at være radio - kan sagtens være et gammelt tv-klip. Animationer: Læg en animation under et lydklip fra radioprogrammet - gerne en lille tegnefilm, men en simpel animeret video kan også fungere. Rettesnor for opslag For at få gang i interaktionen med brugerne og få flere kommentarer, kan man følge nedenstående tankesæt til opslag, da de kan sætte ild i opslagene og skabe flere delinger og mere debat. Succes på Facebook er ikke tilfældigt, men kan dokumenteres videnskabeligt. Jonah Berger har forsket i det og lavet 6 STEPPS til, hvordan man kan skabe viral spredning.
Det er ikke alle seks skridt, vi kan bruge på P1. Vi fokuserer især på Social Currency, Emotions, Practical Value og Stories. Social mønt Vi deler indhold, som gør, at folk føler sig som nære venner af P1. Vi gør dem klogere med opslag, som de kan dele til deres venner og blære sig med deres viden eller med at være de første, der deler et fedt P1-opslag. Kan også være studieværter, der siger pænt goddag eller fortæller om dagens program. Vores venner skal føle sig som P1-insiders. De får adgang til ekstra indhold, adgang til behind the scenes og adgang til kvalitetstid med værter, journalister eller en hovedperson fra et program. Det er også her, vi kan ramme ned med fx Periscope-live-chats med gæster/værter. Ram følelser - The more we care, the more we share. Det gælder om at skrive opslag, der rammer high arousal følelserne her: Hvis vi kan ramme nogle af følelserne i det øverste lag, er der ifølge Berger 20 procent større chance for, at opslaget bliver delt videre. Når vi er glade, deler vi den glade følelse. Når vi er sure og har lyst til at gøre noget, deler vi det også. Men opslag, der bare gør folk tilfredse, eller kede af det, rykker ikke noget. Praktisk værdi
Guides der gør svært stof let forståeligt. Det kan også være en journalist, der laver en video-pixiudgave af noget tungt stof elementer, som redaktionen nok ofte tænker at lytterne da allerede ved eller er for kloge til, at vi vil bruge sendetid på at bringe i radioen. P1 er overbefolket af eksperter, der er ekstremt kloge på et emne. De skal slibes skarpe af vores team for at gøre opslag delbare. KILDER Age of Context, forfattere Robert Scoble & Shel Israel Contagious, Why Things Catch On, forfatter Jonah Berger Samtale med Mark W Schaefer, forfatter og digital strateg Samtale med Anne-Marie Dohm, direktør DR om DR s nye strategi, godt indhold skal deles. Oplæg om jura og sociale medier, ved Peter Lind Nielsen Oplæg fra Peter Hyldgaard, projektchef, Videnskab.dk, om nyhedskriterier og rubrikker der spredes i sociale medier. Jens Gjesse Hansen Journalist, dr.dk
jga@dr.dk Tlf. 2426 7493