- i praksis. Sådan gør du... Indhold... Side 1 Sådan formidler du ACN Fastnet telefoni Side 2 Sådan formidler du CallMe mobiltelefoni Side 3 Sådan formidler du ACN Mobil SIM kort Side 4 Sådan formidler du ACN Digital Telefonservice Side 5 Sådan formidler du ACN Mobile World Side 6 Sådan formidler du ACN Privat Sikring Side 7 Sådan formidler du ACN Digital Adapter (- på vej) Side 8 Sådan formidler du ACN Bredbånd (- på vej) OBS! Kun til internt brug!
1. Klik på www.myacn.eu a. Klik på linket Mere under feltet Fastnettelefoni, og gennemgå mulighederne med din kunde. Generelt bør ACN s fastnet prisplaner gennemgås sammen med kunden for, at finde den prisplan der passer bedst til kundens behov. 2. Udskriv en Kundeformidlingsblanket (TSA) a. Klik på fanen Produkter b. Vælg Sådan forbinder du dine kunder c. Vælg Telefonserviceaftale (TSA) & vejledning d. Udskriv og udfyld skriften først) 3. Hvis kunden KUN ønsker samtalerne overført til ACN? Hvis kunden kun ønsker samtalerne overført til ACN, sættes kryds i boksen Kun fast forvalg, ingen bindingsperiode 4. Hvilket abonnement skal kunden vælge? Hvis kunden ønsker BÅDE abonnement og samtaler overført vælges enten Abonnement og ekstra ydelser eller Kun abonnement, ingen ekstra serviceydelser. 5. Hvilken telefonordning skal kunden vælge? Nedenstående er ment som et udgangspunkt. ACN s prisplaner bør gennemgås sammen med kunden for opnåelse af en prisplan der passer bedst til kundens behov. Hvis kundens månedlige forbrug er OVER kr. 66,- kan som udgangspunkt vælges ACN Døgnet Rundt Hvis kundens månedlige forbrug er UNDER kr. 66,- kan som udgangspunkt vælges ACN-2-ACN HUSK - at din kunde (den der er indehaver af abonnmentet) SKAL underskrive TSA en. HUSK - at udlevere Generelle betingelser til kunden. Side 1 Fastnettelefoni
1. Ved formidling i Danmark, log ind på dit MyACN Du kan også logge ind direkte på www.acnmobileshop.dk. Specielt nyttigt ved long-distance kundeformidling. a. Klik på linket Bestil nu under feltet Mobiltelefoni. 2. Du bliver nu viderestillet til CallMe s website a. Indtast din egen e-mail adresse (- så modtager du en mailkopi af din kundes bestilling), og indtast dit Team-ID b. Klik Login 3. Du kan nu sammen med din kunde foretage en bestilling 4. Husk at holde øje med, om dit Team-ID følger med hele vejen på CallMe s sider VIGTIGT - husk til sidst, når bestillingen er gennemført, at klikke på Log ud. HUSK - ønsker du at udføre endnu en bestilling, skal du logge helt ud og starte forfra på dit MyACN Side 2 CallMe Mobiltelefoni
1. Klik på www.acnmobile.dk a. Klik nederst på Kontakt os 2. Vælg Download MTA her og Nummerporteringsaftale a. Udskriv og udfyld b. Fax MTA og nummerporteringsaftal (hvis der ønskes num- først) 2. Hvilken prisplan ønsker kunden? a. Som udgangspunkt kan vælges ACN Talk-a-Bit, - men ringer man til mange ACN SIM kort kunder i f.eks. familien kan de øvrige prisplaner med fordel vælges. Tilvalg af SMS pakker ud fra kundens reelle behov. HUSK - Klik på Vores priser og gennemgå priserne med kunden, således at det rigtige abbonnement vælges. Side 3 ACN Mobil SIM kort
1. Klik på www.myacn.eu a. Klik på linket Bestil nu under feltet Digital Telefonservice 2. Du kan nu sammen med din kunde foretage en bestilling online. a. Vælg sprog b. Klik på Klik her for at bestille OBS. Kunden får under bestillingsproceduren tilsendt en mail til verificering af bestillingen. Kunden skal derfor logge ind i sin mailbox og klikke på det tilsendte link. Herfra foretages den videre bestilling samt betaling online. HUSK - ønsker kunden at bestille mere end 1 videotelefon, bør du for en sikkerheds skyld logge ud og starte forfra. På den måde er sikker på at systemet har modtaget hver enkelt bestilling. DISCOVER ACN DIGITAL PHONE SERVICE Side 4 Digital Telefonservice
1. Klik på www.acnmobileworld.eu a. Du kan nu se alle tre prisplaner. Sammen med kunden defineres hvilken prisplan der passer bedst. 2. Klik Buy now a. Når der er valgt prisplan klikkes Buy now. b. Registrated Phone Number er det telefon nummer ACN Mobile World APP en parres med. (Der kan kun tillades et registreret telefonnummer pr. konto). c. Kunden modtager efter bestillingen er gået igennem, en mail med oplysninger om data for aktivering af APP en på telefonen. 2. Klik på Call Credit a. Call Credit (Samtalekredit) dækker omkostninger for minutberegnede opkald, der ikke er inkluderet i det valgte abonnement. Når serviceydelsen bestilles første gang kan der vælges en automatisk genindbetaling, der Der kan også tankes op gennem Medlemscenteret. b. Medlemcenteret findes i øverste højre hjørne af ACN Mobile Worlds hjemmeside. 3. Hent APP en a. Kunden kan hente APP en gennem sin smartphone eller gennem ITunes. Den er gratis at downloade. 3. Aktiver APP en a. Kunden kan nu aktiveret sin APP med tilsendte kode. HUSK - ACN Mobile World forbruger 3 Mb data pr. 5 minutters samtale. Husk at sikre dig, at du har et passende dataabonnement og kontroller oplysninger om ekstra beregninger med din mobilserviceleverandør. Yderligere beregninger inklusive data roamingsgebyrer for telefonopkald foretaget gennem ACN Mobile World applikationen kan gælde. Du finder yderligere oplysninger på dit MyACN > Produkter > ACN Mobile World > Spørgsmål og Svar - ACN Mobile World Side 5 ACN Mobile World
1. Klik på www.acnhomesecurity.dk a. Indtast dit Team ID og klik på Fortsæt b. Kunden udfylder bestillingen online 2. Vælg produkt a. Vælg produkter efter en gennemgang af huset sammen med kunden. b. Gå til kassen, og udfyld nødvendige kundedata. Du skal også her oplyse dit Team ID. c. Acceptér almindelige handelsbetingelser applikation). 3. Bestil ACN Mobile SIM kort til alarmsystemet a. Se side 3. b. Vælg Talk-a-Bit. 4. SuperVision Alarmteknik bekræfter bestillingsstatus og aktiverer serviceydelsen bekræfte oplysningerne og lave en aftale for installering af udstyret. b. Kunden bliver bedt om at at have et SIM-kort klar, der kan installeres i alarmenheden for til dagligt at bekræfte alarmsignalet. SuperVision Alarmteknik udstyret i kundens hus og aktiverer serviceydelsen. HUSK - Du kan tjekke status på dine bestillinger MyACN. Kontakt venligst ikke repræsentantservice for spørgsmål om status på dine bestillinger. Du finder yderligere oplysninger på dit MyACN > Produkter > Produkt oversigt > ACN Home Security > Spørgsmål og Svar - ACN Home Security. Side 6 ACN Privatsikring