Børns Vilkå rs rå dgivning til børn og unge 2014 Uddybende bilag til Ballerup Kommune Udvikling i antal henvendelser i rådgivningen 2001-2012 Antallet af børn og unge som henvender sig til Børns Vilkårs rådgivning for at få hjælp er steget eksplosivt i perioden 2001-2012, hvor antal gennemførte rådgivninger er mere end tredoblet. I 2012 besvarede vi således over 60.000 opkald fra børn, unge og forældre, hvilket blev til 33.045 gennemførte rådgivninger: Gennemførte rådgivninger 2002-2012 35.000 30.000 25.000 Rådgivninger i alt BørneTelefonen BørneChatten BørneBrevkassen ForældreTelefonen SMS I alt 33.045 25.155 20.000 15.000 10.000 5.000 0 17.171 13.997 9.087 10.397 11.905 12.301 12.673 14.060 16.657 13.198 10.222 9.792 8.376 8.694 7.279 8.050 8.604 10.070 10.584 8.335 7.125 5.850 1.846 2.764 4.188 2.188 2.205 2.315 2.420 2.784 2.111 1.049 913 782 1.109 877 1.053 1.800 1.426 1.664 544 443 977 1.266 1.249 1.540 2.082 2.590 1.853 1.360 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 Men vi modtog samtidig 57.000 opkald, som vi slet ikke kunne besvare. De blev i stedet mødt af en telefonsvarer, som desværre kun kunne bede dem ringe senere, enten pga. travlhed eller fordi opkaldet lå udenfor åbningstiden. Udvidelse af rådgivningen - Mulighed for hjælp til flere børn i 2014 Derfor besluttede Børns Vilkår i 2011 at iværksætte en stor udvidelse af rådgivningen, som kunne muliggøre realisering af nedenstående resultatmål for antal rådgivninger i perioden 2011-2015: 1
Antal rådgivninger 2011-2015 45000 40000 35000 30000 25000 20000 15000 10000 5000 0 38800 39000 34000 30000 25155 2011 2012 2013 2014 2015 Som det fremgår af ovenstående figur, er det målsætningen at gennemføre minimum 38.800 i 2014. Selve udvidelsen af Børns Vilkårs rådgivning, som vil kunne sikre realisering af de opstillede resultatmål for antal rådgivninger, består af tre led: 1: Forlængelse af rådgivningens åbningstid Gradvis udvidelse af rådgivningens åbningstider. Det foregår i følgende trin af mindre udvidelser i perioden 2011-2014: M Ti O To F L S 12-21 12-21 12-21 12-21 12-19 01-09-11 11-21 11-21 11-21 11-21 11-21 01-11-11 11-23 11-23 11-23 11-23 11-23 14-04-12 11-23 11-23 11-23 11-23 11-23 13-17 01-02-13 11-23 11-23 11-23 11-23 11-23 11-19 11-19 01-02-14 11-23 11-23 11-23 11-23 11-23 11-23 11-23 Fra 1. februar 2014 skal børn og unge kunne kontakte BørneTelefonen alle ugens dage fra 11-23. 2: Rekruttering af flere frivillige Antallet af frivillige er en afgørende faktor for at kunne hjælpe flere børn på BørneTelefonen. Børns Vilkår har i øjeblikket ca. 350 frivillige rådgivere, og målsætningen er at nå op på ca. 400 frivillige inden udgangen af 2014. 2
Antal frivillige rådgivere, januar 500 400 300 200 200 300 340 400 450 100 0 2011 2012 2013 2014 2015 3: SMS-rådgivning Børns Vilkår udvidede d. 3. september 2012 med SMS-samtaler som rådgivningsplatform. Beslutningen udspringer fra en kendskabsanalyse i 2009, hvor Børns Vilkår undersøgte børns holdning til, hvilken platform de ville foretrække til en rådgivning hos Børns Vilkår. Over 1000 børn blev spurgt. Knap 20 % af svarede, at de ville foretrække SMS-rådgivning. Rådgivningen har vist sig at være en succes ud over alle forventninger. Både fordi den appellerer til mange børn og unge, og fordi brugerne profiterer af rådgivningen. I 2014 forventes hele 6.100 rådgivninger således at blive gennemført på denne platform, og dermed vil den bidrage kraftigt til stigningen i det totale antal rådgivninger. SMS-rådgivningen er et stykke social innovation. Der findes ikke et system tilsvarende andre steder i verden, og efterhånden som vi får flere erfaringer, bliver vi mere opmærksomme på styrker og svagheder ved denne form for rådgivning. Vi ønsker derfor et analyse- og udviklingsprojekt, der sætter fokus på denne særlige platform, således at barnet eller den unge får den bedst mulige hjælp. Resultatmål fordelt på platforme 2014 Aktivitet Resultatmål 2014 Målsætning BørneTelefonen BørneChatten SMS-rådgivning BørneBrevkassen 17.000 rådgivninger 11.000 rådgivninger 6.100 rådgivninger 2.000 rådgivninger At barnet /den unge afhængig af behov får: Overblik over egne ressourcer og handlemuligheder Viden Visitation Empatisk voksenkontakt Positiv oplevelse At barnet /den unge afhængig af behov får: Overblik over egne ressourcer og handlemuligheder Viden Visitation Positiv oplevelse 3
ForældreTelefonen I alt 2.700 rådgivninger 38.800 rådgivninger At den voksne afhængig af behov får: Overblik over egne ressourcer og handlemuligheder Viden om børn og unge Visitation Positiv oplevelse Hvervning og fastholdelse af frivillige Hvervning og fastholdelse af frivillige, så vi har 400 rådgivere Uddannelse Læring Udvikling Fællesskab Markedsføring Note: Ofte vælger brugerne ikke at afsløre alle detaljer om dem selv. Brugernes anonymitet betyder endvidere, at det ikke er muligt at spørge om navn og adresse med henblik på deltagelse i en undersøgelse af deres udbytte/effekter af rådgivningen. Børns Vilkår dokumenterer samtlige rådgivninger i et elektronisk registreringssystem. Dette system muliggør opfølgning på de opsatte resultatmål. Dokumentation af alle rådgivninger Børns Vilkår dokumenterer samtlige rådgivninger i et elektronisk registreringssystem. Dokumentationen indeholder data om barnet (køn, alder), om problemstillingen, aktører i problemstillingen og om typen af rådgivning (fx om der blev henvist). Herudover vurderer rådgiveren, om der er tale om omsorgssvigt, ligesom barnets bopælskommune registreres om muligt. Desuden gives en kvalitativ beskrivelse af rådgivningen. Udover løbende at bidrage med højaktuelle fakta om de konkrete problemstillinger, som børn og unge i Danmark kæmper med, bidrager registreringssystemet også til kvalitetssikringen af den sociale indsats. Med henblik på at kvalitetssikre Børns Vilkårs rådgivning gennemføres følgende: Rådgivningsmetode og principper er beskrevet i en A-Z-mappe, som udleveres til alle frivillige rådgivere. Kravene til udfyldelse af ovennævnte dokumentationsskemaer beskrives ligeledes i denne mappe. Alle dokumentationsskemaer gennemgås af fastansatte børnefaglige konsulenter således, at rådgivningsmetoder og principper løbende evalueres. Derudover sikres, at dokumentationen føres på den korrekte måde. Rådgiverne indikerer på dokumentationsskemaerne, hvorvidt der har været en udvikling i samtalen, bliver barnets humør bedre, er der ting som går op for dem etc. Kvantiteten af rådgivningen er direkte målbar gennem dokumentationsskemaerne. Alle frivillige rådgivere gennemfører et uddannelsesforløb med fokus på metoder, dokumentation og specifikke problemstillinger, fx mobning, skilsmisser og misbrug. 4
Rådgivningens samarbejde med andre aktører I rådgivningen henvises der til offentlige myndigheder som fx barnets skole, læge, de sociale myndigheder og politi. Desuden henvises der til en række øvrige aktører med specialiseret viden på enkeltområder. På børne-unge-området indgår Børns Vilkår desuden i en mængde samarbejder og netværk: Medlemskab af Børnesagens Fællesråd, Samarbejdsgruppen om Børnekonventionen og Lille Grundlovsdag Samarbejde og erfaringsudveksling med andre frivillige hjælpelinjer, fx Livslinien og Sexlinjen for unge Samarbejde og erfaringsudveksling med relevante fagforeninger, fx BUPL, DS og SL Samarbejde med Børnerådet, Folketingets Ombudsmand, Den Sociale Ankestyrelse og Institut for Menneskerettigheder om at sikre børns rettigheder Samarbejde med andre humanitære organisationer med aktiviteter på børne-ungeområdet, herunder Amnesty International, Ungdommens Røde Kors, Red Barnet, Red Barnet Ungdom, Mødrehjælpen, Dannerhuset, Ventilen, Børn og familier Samarbejde med Medierådet for Børn & Unge om børns digitale liv Samarbejde med Foreningen Far, Børn og Samvær om skilsmisse og samvær. Medlemskab af Child Helpline International (CHI) Herudover samarbejder Børns Vilkår med såvel statslige som kommunale myndigheder. Blandt de statslige kan nævnes Undervisningsministeriet og Socialministeriet. Det kommunale samarbejde sker blandt andet gennem projektet, Projekt Anonym Børnerådgivning, som Børns Vilkår, sammen med fem kommuner, har igangsat for at sikre en tidlig og hurtig indsats over for de yngste børn. Børns Vilkår indgår desuden i en række følgegrupper til forskningsprojekter samt direkte i forskningsprojekter ved SFI. Børns Vilkår er derudover en aktiv spiller i den internationale paraplyorganisationer for børnetelefoner, Child Helpline International, CHI. 5
Børns Vilkå rs økonomi Det ansøgte beløb Det samlede budget for Børns Vilkårs rådgivning i 2014 er 15.310.715 kr. Det frivillige arbejde udgør fundamentet i Børns Vilkårs rådgivning, men selve rådgivningsafdelingen i organisationen arbejder også med forskning, børnepolitik og større sideløbende projekter. Børns Vilkår søger imidlertid kun om tilskud til de udgifter, der direkte vedrører det frivillige sociale arbejdes fortsatte fremdrift, udvikling og kvalificering. Frivilligt arbejde som vil komme mange børn fra Ballerup Kommune til gode i 2014. Disse udgifter er budgetteret til 5.315.305 kr. Se venligst næste side for udspecificering af udgifter. Baseret på seneste årsstatistik fra 2012, anslås 0,8 % af brugerne at have bopæl i Ballerup Kommune. Børns Vilkår søger på den baggrund Ballerup Kommune om 0,8 % af udgifterne til det frivillige sociale arbejde i 2014, i alt 40.084 kr. Udgifter, som 18-støtte vil bidrage til at dække i 2014, udspecificeret i samlet budget for Børns Vilkårs rådgivning 2014. Fysiske rammer og udstyr 2.193.054 Oplysning og analyse 662.500 Frivillige 2.155.000 I alt 5.010.554 Støtte fra andre steder Børns Vilkår modtager en Finanslovsbevilling på 4.800.000 kr. samt 450.000 kr. i PUF-midler. Restfinansiering søges dækket af kommunernes 18-puljer og relevante, private fonde. Indtil videre er der modtaget i alt ca. 375.000 kr. fra 15 kommuner. 6
Samlet budget for Børns Vilkårs rådgivning i 2014 Udgifter, som støtte fra Ballerup Kommune vil bidrage til at dække, er markeret med grøn Fysiske rammer og udstyr i rådgivningen Lokaleomkostninger, EDB-udgifter mv. for telefon- og chatrådgivningen 858.054 Lokaleomkostninger, EDB-udgifter mv. for personalet i rådgivningen 858.054 Etablering af kontor i Århus 114.000 Telefonregning for BørneTelefonen 1 900.000 Hjemmeside www.bornetelefonen.dk (herunder BørneBrevkassen og infosider) 150.000 Chat- og SMS-rådgivning, herunder support 285.000 I alt 3.165.108 Oplysning og analyse Informationskampagner (bl.a. udsendelse af materiale til alle 4.- og 6.-klasser i 500.000 Ballerup Kommune) Analyse og statistik/evaluering til videreudvikling af rådgivningen 162.500 I alt 662.500 Frivillige Redskabs-, manual- og metodehæfte til rådgiverne 78.000 Fortæring og gaver til 350 frivillige 382.000 Kurser 750.000 To årlige arrangementer for 350 frivillige 150.000 Rekruttering af frivillige, herunder annoncering i fagblade 150.000 Udvikling af vagtbookingsystem 150.000 Implementering af elektronisk rekrutteringssystem 55.000 Børnerådgiveruddannelsen 440.000 I alt 2.155.000 Personale Efteruddannelse/opkvalificering /kurser 237.500 Supervision 115.000 Faglitteratur 28.750 Rekruttering af personale 80.000 Konsulent 75.000 Rejseomkostninger 50.000 Lønninger 7.483.357 I alt 8.069.607 Nye projekter Holdningskampagne 750.000 Onlinebus 225.000 Metodeudvikling af SMS-rådgivningen 283.500 I alt 1.258.500 Samlet budget 2014 i alt 15.310.715 Budgetposter 2014, der ikke søges om støtte til 10.300.161 Budgetposter 2014, der søges om støtte til 5.010.554 1 I 2009 fik Børns Vilkår tildelt gratisnummeret 116 111 til BørneTelefonen. Det betyder, at Børns Vilkår betaler telefonomkostninger for hvert opkald. 7
8