TDC Communicator. Brugervejledning. Android Mobil Version 1.2

TDC Communicator Brugervejledning Android Mobil Version 1.2

Indholdsfortegnelse 1 Sådan kommer du i gang... 4 1.1 Adgang til TDC Communicator App en... 4 1.2 Tilslutning via Wifi netværk... 4 1.3 Installation... 5 1.4 Log på... 5 2 Hovedfaner... 6 3 Kontakter... 7 3.1 Tilføj kontakter... 7 3.2 Rediger... 8 3.3 Filtre... 8 4 Status... 9 5 Chatbeskeder... 10 5.1 Fanen Chat... 10 5.2 Chat... 10 5.3 Gruppechat (ad-hoc-rum)... 10 6 Lyd- og videoopkald... 12 6.1 Fanen Tastatur... 12 6.2 Foretag et lyd- eller videoopkald... 12 6.3 Besvar opkald... 13 6.4 Handlinger under opkald... 13 6.5 Ubesvarede opkald og Nye beskeder... 14 6.6 Indikator for ny besked og adgang til beskedsvar... 14 6.7 Slå kontaktnavne op ved indgående opkald og Opkaldslog... 14 6.8 Flere på linjen (Konference)... 14 6.9 Banke på... 14 6.10 Nyt opkald... 15 6.11 Omstilling... 15 6.12 Indtrækning af opkald... 15 6.13 Bluetooth-understøttelse... 15 7 Opkaldshistorik... 16 2

8 Sidenavigation... 17 8.1 Min status... 17 8.2 Opkaldsindstillinger... 18 8.2.1 Vil ikke forstyrres... 18 8.2.2 Fast viderestilling... 18 8.2.3 Fjernkontor... 18 8.2.4 Skjul nummer... 18 8.3 Indstillinger... 18 8.3.1 Sprogunderstøttelse... 19 8.3.2 Fejlfinding... 19 8.3.3 Log på automatisk... 19 8.4 Hjælpeside... 19 8.5 Log af... 19 9 Mit rum...20 10 Søg i virksomhedskatalog... 21 11 Flere enheder... 22 12 Andre funktioner... 23 12.1 Opdatering af app en... 23 12.2 Sikker kommunikation... 23 3

1 Sådan kommer du i gang Dette afsnit indeholder de oplysninger, du skal bruge for at komme i gang med TDC Communicator. BEMÆRK: Denne vejledning dækker alle varianter af TDC Communicator og der kan derfor være funktioner, som ikke er tilgængelige i din nuværende variant. 1.1 ADGANG TIL TDC COMMUNICATOR APP EN For at kunne logge ind i TDC Communicator app en skal du have en Communicator variant, som giver adgang til app en. Du kan opgradere eller købe TDC Communicator via TDC s salgskanaler eller, som virksomhedsadministrator via Selvbetjening Erhverv. Når den korrekte TDC Communicator variant er købt, kan du via Selvbetjening Erhverv tildele de brugere, som skal have adgang til TDC Communicator rettigheden. TDC Communicator udbygges løbende med nye funktioner, fejlrettelser og andre opdateringer. Når TDC har lagt en ny version tilgængelig vil du modtage en besked om, at der findes en nyere version, som ligger klar til download. TDC anbefaler, at du opgraderer, så snart en ny version er tilgængelig. 1.2 TILSLUTNING VIA WIFI NETVÆRK For at TDC Communicator App en kan kommunikere med TDC s server, skal følgende firewall og proxy opsætninger være konfigureret i din netværksopsætning. Bemærk: Benyttes mobil nettet er nedenstående porte åbne. Tabellen nedenfor beskriver de destinationsadresser og porte, som skal være åbne i firewall og proxy. De fleste virksomheder har ikke restringeret den udgående trafik, men ofte den indgående. 4

Funktion IP adresse/range Port/portrange Protokol Trafikretning Bruger login 188.180.64.64/26 443 HTTPS/TCP Udgående Download af 87.51.6.93 443 HTTPS/TCP Udgående konfiguration Chat og 94.189.48.0/28 5222 XMPP/TCP Udgående status* 94.189.48.32/28 Tale 88.131.198.99 5060, 5075 SIP/TLS/TCP Udgående 195.249.145.208/29 176.22.78.0/24 88.131.198.99 10.000 -> 60.001 SRTP/UDP Udgående 195.249.145.208/29 176.22.78.0/24 Video** 88.131.198.99 5060, 5075 SIP/TLS/TCP Udgående 195.249.145.208/29 176.22.78.0/24 88.131.198.99 10.000 -> 60.001 SRTP/UDP Udgående 195.249.145.208/29 176.22.78.0/24 Filoverførsel* 94.189.48.0/28 1081 HTTPS/TCP Udgående 94.189.48.32/28 Stedbestemmelse/ Position* 72.44.196.137 443 HTTPS/TCP Udgående Deling af desktop** 94.189.48.0/28 94.189.48.32/28 8443 TCP Udgående *Er kun nødvendig for varianter med mulighed for chat, statusvisning, filoverførsel og stedbestemmelse ** Er kun nødvendig for varianter med mulighed for video og deling ***TDC Communicator skal kunne forbinde sig til netværket uden SSL interception 1.3 INSTALLATION Android app en kan downloades fra Google Play ved at søge på TDC Communicator. 1.4 LOG PÅ Første gang du starter applikationen, bliver du bedt om at indtaste dine brugeroplysninger. 1) Indtast dit brugernavn og din adgangskode. 2) Vælg, om TDC Communicator skal gemme din adgangskode. 3) Vælg, om TDC Communicator skal logge dig på automatisk, når du starter programmet. 4) Tryk på Log på. BEMÆRK: Hvis du vælger automatisk login, bliver du automatisk logget på og ført til listen Kontakter, næste gang du starter TDC Communicator. Hvis ikke, får du vist skærmbilledet Log på. 5

2 Hovedfaner Første gang du starter TDC Communicator, er listen Kontakter tom. Du bruger forstørrelsesglasset til at finde personer og føje dem til listen Kontakter. Du kan også tilføje kontakter manuelt ved at trykke på + ikonet. Kontakter Se dine kontakter på listen Kontakter, i en lokal kontaktliste eller i virksomhedskataloget. Chat Se chathistorikken. Tastatur Foretag opkald. Historik Se indgående, udgående og ubesvarede opkald. Mit rum Opret forbindelse til dit personlige rum. Hovedskærmen indeholder en række faner med forskellige funktioner i den øverste bjælke: Kontakter Chat Tastatur Historik Mit rum 6

3 Kontakter Listen Kontakter på fanen Kontakter kan indeholde følgende typer kontakter: Kontakter med aktiveret status Kontakter uden aktiveret status Alle kontakter kan markeres som en favorit, når de vises øverst på listen. Kontakter med aktiveret status er brugere, som har accepteret din anmodning om at dele status. Du kan tilføje andre kontakter uden for din virksomhed, hvis du kender deres IM&P adresse. Kontakter uden aktiveret status kan være telefon- eller telefonmødenumre. Disse lagres også på serveren og er tilgængelige på alle brugerens klienter. Kontakter kan også være opdelt i grupper. Fanen Kontakter indeholder: TDC Communicator - kontakter Alle Online Virksomhedskataloger med kontakter Lokal adressebog Virksomhedskatalog Lokal adressebog indeholder kontakterne fra den lokale telefonbog. Virksomhedskatalog indeholder virksomhedens kontakter. 3.1 TILFØJ KONTAKTER Første gang du logger på, er listen Kontakter tom. Du kan tilføje en ny kontakt med aktiveret status når som helst ved at vælge funktionen Tilføj kontakt med + ikonet i bjælken i øverste højre hjørne. En anden måde at tilføje nye kontakter på er, at bruge søgefunktionen med forstørrelsesglasset. Hvis du modtager en anmodning, kan du afvise eller acceptere den. Hvis du afviser anmodningen, kan du altid dele dine statusoplysninger senere ved at fremsøge kontakten og vælge Tilføj til kontakter. Bemærk, at kontakten skal acceptere din anmodning etablere statusforholdet. Du kan tilføje et konferencenummer ved at vælge funktionen Tilføj konference med + ikonet i bjælken i øverste højre hjørne. Indtast oplysningerne på skærmbilledet Tilføj konference, og tryk derefter på OK. En konferencekontakt er en særlig kontakt, som anvendes til konference broer for, at undgå at skulle huske f.eks. pinkode og telefonnummer. Tilføj en lokal kontakt ved at vælge funktionen Tilføj lokal kontakt med + ikonet i bjælken i øverste højre hjørne. Funktionen Tilføj lokal kontakt åbner standardadressebogen, så det er muligt at tilføje en ny kontakt i den lokale telefonbog. 7

3.2 REDIGER Tryk på en kontaktperson i listen Kontakter for at åbne Kontaktoplysninger. Vælg Rediger via knappen med de 3 prikker for at åbne dialogboksen Kontaktoplysninger, hvor det er muligt at redigere oplysninger. Vælg Afmeld via knappen med de 3 prikker for at fjerne statusforholdet mellem dig og kontakten. Det betyder, at du ikke længere får vist kontaktens statusoplysninger, og kontakten kan ikke se dine. Vælg Tilmeld for at genetablere et statusforhold. Kontakter, som du ikke abonnerer på, bliver stående på listen Kontakter og uden status. Vælg Fjern via knappen med de 3 prikker for at fjerne kontakten fra listen Kontakter. Eller hold fingeren 1-2 sekunder på kontakten for at fjerne kontakten. 3.3 FILTRE Fanen Kontakter indeholder fire kontaktfiltre: Alle Viser alle statusaktiverede og ikke-statusaktiverede kontakter. Online Viser kun de statusaktiverede kontakter, der aktuelt er online. Lokal adressebog Viser kontakterne fra din lokale telefonbog. Virksomhedskatalog Viser kontakterne fra virksomhedskataloget (kræver en søgning). 8

4 Status Du kan se status for hver af de kontakter, du abonnerer på. Ligeledes kan dine kontakter se din status på deres kontaktliste. Status betyder, at dine kontakter kan se, om du er til stede, f.eks. Jeg er optaget eller Jeg er ledig. Ikon Det betyder det Det grønne statusikon angiver, at brugeren er online og klar til at kommunikere. Det gule statusikon angiver, at brugeren er online, men har været inaktiv eller væk fra computeren i mere end ti minutter. (Inaktivitet er kun gældende for desktop versioner) Det røde statusikon angiver, at brugeren er optaget og ikke ønsker at blive forstyrret. Det grå statusikon angiver, at brugeren er offline og kun kan kontaktes ved at ringe eller chatte. Spørgsmålstegnet angiver, at abonnementet afventer, og at kontakten endnu ikke har accepteret at dele sin status. Dette ikon angiver, at kontakten er optaget af et opkald. Dette er en automatiseret status. Dette ikon angiver, at kontakten er optaget/i møde. Dette er en automatiseret status. Statussen Optaget taler i telefon tilsidesætter statussen Optaget i møde, så denne status kun ses, hvis der er et møde, men intet opkald. Dette ikon angiver, at kontakten kun er tilgængelig på en mobil eller tablet. Du kan vælge din egen status ved at trykke på status ikonet. Hvis du trykker på statusikonet, åbnes skærmbilledet Min status, hvor du kan ændre dit billede, din personlige hilsen og din status. Dit billede vises i dine kontakters kontaktliste og i chatvinduer. Hvis du trykker på et billede, åbnes der en dialogboks, hvor du kan vælge, om du vil bruge et eksisterende billede, tage et nyt billede med telefonens kamera eller fjerne dit billede. Du kan indtaste en statusmeddelelse i området ved siden af billedet. Denne statustekst vises i dine kontakters kontaktliste. Statusopdateringen aktiveres kun af aftaler og møder, der enten accepteres af brugeren eller oprettes af vedkommende. Bemærk, at heldagsmøder ikke aktiverer en statusændring til Optaget i møde. 9

5 Chatbeskeder 5.1 FANEN CHAT Chat viser listen over nylige chatsessioner siden sidste login. Hvis Bruger A chatter med Bruger B flere gange, vises deres kommunikation som ét punkt på listen. Hvis du trykker på navnet i listen Chat, åbnes visningen Chat, hvor det er muligt at skrive nye beskeder. Gamle beskeder vises også. Nye indgående beskeder er markeret med et meddelelses ikon til højre for navnet. Ikonet vises ved siden af navnet, indtil beskeden er læst. De seneste beskeder står altid øverst på listen. Beskederne står ikke i alfabetisk rækkefølge, men altid med den seneste først. 5.2 CHAT Start en chat ved hjælp af en af følgende metoder: Tryk på en kontaktperson i listen Kontakter for at åbne kontaktoplysninger. Tryk på chat ikonet for at starte en chat. Vælg mellem de funktioner, der vises, når du har holdt kontakten inde et kort øjeblik på en kontakt. Tryk på en kontakt i listen Chathistorik for at starte en chat. Tryk på en kontakt i søgeresultaterne for at åbne kontaktoplysninger, og vælg derefter chatikonet. Når du starter en chat, åbnes skærmbilledet Chat. Det er kun muligt at chatte med en kontakt, når I begge er online. Hvis din kontakt starter en chat, får du vist et meddelelses ikon på fanen Chat, og chatten vises øverst på listen Chathistorik. Når der åbnes en chat, vises navnet på modtageren i den øverste bjælke, og der vises et statusikon foran navnet. Det er muligt at indsætte smileys i beskeder ved at indtaste de tilsvarende tegnkoder eller ved at vælge mellem smiley-ikonerne. 5.3 GRUPPECHAT (AD-HOC-RUM) Start en gruppechat ved hjælp af en af følgende metoder: Tryk på ikonet Tilføj deltager i en enkeltchat for at eskalere fra enkelt- til gruppechat. Tryk på en gruppekommunikation i listen Chathistorik for at starte en gruppechat. 10

Når du starter en gruppechat, åbnes skærmbilledet Chat. Det er muligt at føje flere deltagere til chatten senere ved hjælp af ikonet Tilføj deltagere. Alle i gruppen kan tilføje deltagere. Det er dog ikke muligt at fjerne deltagere i øjeblikket. En gruppechat fungerer på samme måde som en personlig chat. Alle meddelelser fra en deltager sendes til alle deltagere. Alle kontakter skal være online for at kunne deltage i en gruppechat. Du kan ikke invitere en offline kontakt. Gruppechattens historik gemmes og kan ses senere under fanen Chat. En bruger kan forlade en gruppechat ved at vælge funktionen Forlad chat. Chatten markeres som offline, og brugeren modtager ikke længere beskeder fra den. Brugeren skal trykke på offline chatten for at vende tilbage til rummet og begynde at modtage beskeder igen. Brugeren modtager dog ikke de beskeder, der blev sendt i chatten, mens brugeren havde forladt rummet. Menupunktet Ryd historik fungerer på samme måde som den tilsvarende funktion i den personlige chat og fjerner den lokale historik. Tryk på knappen Vis deltagere for at åbne en dialogboks med listen over deltagere i gruppechatten. Bemærk, at det ikke er muligt at slette et chatrum. 11

6 Lyd- og videoopkald 6.1 FANEN TASTATUR På fanen Tastatur vises et tastatur og et tekstfelt til indtastning af numre. Tastaturet er en af de funktioner, der bruges til at foretage lyd- eller videoopkald. Der findes tre knapper under tastaturet: Opkald, Videoopkald og menuen Tastatur. Der findes også en sletteknap i det øverste tekstfelt, som sletter ét tegn ad gangen, når der trykkes på den. Der vises et meddelelsesikon på fanen Tastatur, når der er beskeder i beskedsvar. Ikonet for beskedsvar under ettallet bliver blå, når der er beskeder. Tryk langvarigt på ettallet for at oprette forbindelse til beskedsvar. Ikonet er gråt, hvis der ikke er nye beskeder. 6.2 FORETAG ET LYD- ELLER VIDEOOPKALD Du kan foretage et lyd- eller videoopkald på følgende måder: Tryk på en kontaktperson i listen Kontakter for at åbne kontaktoplysninger. Tryk på telefon-ikonet for at foretage et lyd opkald eller video-ikonet for at foretage et videoopkald. Vælg mellem de funktioner, der vises, når du har trykket langvarigt på en kontakt. Tryk på en kontakt under søgeresultaterne for at åbne kontaktoplysninger, og vælg lyd- eller video-ikonet, eller hold tasten nede for at vælge en funktion. Åbn tastaturet, indtast et telefonnummer, og tryk på knappen Opkald eller Video. Tryk på et opkald på listen Opkaldshistorik. Tryk på telefon-ikonet på skærmbilledet Chat for at foretage et lyd opkald eller på video-ikonet for at foretage et videoopkald. 12

6.3 BESVAR OPKALD Et indgående opkald angives med en ringetone. Skærmbilledet for indgående opkald indeholder to funktioner: Accepter og Afvis. Hvis du afviser opkaldet, får modtageren en optaget-tone, og vedkommende ved dermed, at du har afvist opkaldet. 6.4 HANDLINGER UNDER OPKALD Du har følgende muligheder på skærmbilledet Under opkald: Afslutte et opkald Slå mikrofonen fra Sætte et opkald på hold Regulere lydstyrken Ændre et taleopkald til videoopkald Åbne tastaturet Foretage et nyt opkald Omstille et opkald konsulteret Omstille et opkald blindt Arrangere en konference Parkere et opkald Omstille et opkald til et kredsløbskoblet opkald Tilføje flere deltagere (kun konference) Slå to separate opkald sammen Skifte mellem to separate opkald 13

6.5 UBESVAREDE OPKALD OG NYE BESKEDER Når du mister et opkald, vises der en meddelelse i meddelelseslinjen på Androidenheden. Tryk på det ubesvarede opkald for at gå til skærmbilledet Historik. Meddelelser, f.eks. ubesvarede opkald eller nye beskeder, vises som meddelelses-ikoner på fane-ikonerne. 6.6 INDIKATOR FOR NY BESKED OG ADGANG TIL BESKEDSVAR Hvis der er nye beskeder i beskedsvar, vises der et ikon med meddelelsen Du har XX nye beskeder i meddelelseslinjen på Android-enheden. Hvis du trykker på meddelelsen, ringer applikationen direkte op til din beskedsvar, og du kan lytte til dine beskeder. Beskedsvar kan også åbnes ved at holde ettallet på tastaturet nede (på samme måde som på et almindeligt mobiltastatur). Hvis der er nye beskeder, skifter ettallet farve. Desuden vises der et meddelelses-ikon på fanen Opkald. Ikonet for beskedsvar vises sammen med antallet af nye beskeder. 6.7 SLÅ KONTAKTNAVNE OP VED INDGÅENDE OPKALD OG OPKALDSLOG TDC Communicator kan søge efter en lokal kontakt, hvis der ikke er tilknyttet et navn til et indgående opkald. Hvis nummeret svarer til en af kontakterne på listen Kontakter, vises navnet på skærmbilledet for Indgående opkald. Når brugeren henter sin opkaldslog eller historik, og opkaldet ikke er tilknyttet et navn i loggen, søger klienten i de lokale kontakter og udfylder navnet automatisk, hvis der findes et match. 6.8 FLERE PÅ LINJEN (KONFERENCE) TDC Communicator understøtter konferencer med op til tre yderligere deltagere i alt 4 deltagere. Brugere kan tilføje en tredjepart med knappen Konference under et opkald med to deltagere. Herved åbnes adressebogen på enheden, så det er muligt at søge efter og vælge den nye deltager. Den anden måde at starte en konference eller tilføje deltagere til et eksisterende telefonopkald på er, at foretage et nyt andet opkald og vælge saml opkald. 6.9 BANKE PÅ Du kan have ét aktivt opkald ad gangen, hvis du modtager et nyt indgående opkald og accepterer det sættes det eksisterende opkald på hold, og du kan skifte mellem de to opkald med knapperne Hold og Genoptag. 14

6.10 NYT OPKALD Klienten gør det muligt at foretage et nyt opkald under et igangværende opkald. Det kan gøres på følgende måder: 1) Foretag et opkald til en ekstern person. 2) Foretag et nyt opkald med knappen til nyt opkald. 3) Vælg en kontakt, og vælg derefter et nummer. Når det nye opkald er etableret, sættes det første opkald på hold. Du kan skifte mellem de to opkald eller slå dem sammen til en konference. 6.11 OMSTILLING Klienten understøtter omstilling af opkald til andre. Omstillingen kan ske på to måder: Konsulteret omstilling Tryk på menuen med de 3 prikker i højre hjørne. Vælg Omstil, vælg en kontakt eller tast nummeret. Vælg funktionen Ring først til xx. Hvis opkaldet går igennem, kan du tale privat med tredjeparten, inden du gennemfører omstillingen ved at trykke på knappen Udført. Blind omstilling Tryk på menuen med de 3 prikker i højre hjørne. Vælg Omstil, vælg en kontakt eller tast nummeret. Vælg funktionen Omstil til xx. og kaldet omstilles 6.12 INDTRÆKNING AF OPKALD Indtrækning af opkald kan bruges i scenarier, hvor brugeren har to enheder, f.eks. en VoIP-fastnettelefon og en mobiltelefon med TDC Communicator. Hvis brugeren har et aktivt opkald på fastnettelefonen, kan opkaldet nemt omstilles til mobiltelefonen ved hjælp af knappen Indtræk opkald eller *11. Taleopkaldet afbrydes ikke. 6.13 BLUETOOTH-UNDERSTØTTELSE Indgående og igangværende opkald kan styres fra et kompatibelt Bluetooth-headset. De understøttede funktioner er besvar/læg på samt slå lyd til/fra og lydstyrke op/ ned. 15

7 Opkaldshistorik Der er adgang til opkaldshistorikken fra fanen Historik. TDC Communicator gemmer en opkaldshistorik over udførte, modtagne og ubesvarede opkald. Opkaldshistorikken gør det nemt at foretag genopkald, hvis du har mistet et opkald, eller du vil ringe tilbage til en kontakt, som du har talt med for nylig. 16

8 Sidenavigation Sidenavigationen indeholder følgende områder: Min status Opkaldsindstillinger Indstillinger Om Hjælp Log af 8.1 MIN STATUS Du kan angive din egen status ved at trykke på din personlige status i sidenavigationen. Derved åbnes skærmbilledet Min status, hvor du kan ændre dit billede, din personlige hilsen og din status. Dit billede vises i dine kontakters kontaktliste samt i chatvinduer. Hvis du trykker på et billede, åbnes der en dialogboks, hvor du kan vælge, om du vil bruge et eksisterende billede, tage et nyt billede med enhedens kamera eller fjerne dit billede. Du kan indtaste en statusmeddelelse i området ved siden af billedet. Denne statusmeddelelse vises i dine kontakters kontaktliste. 17

8.2 OPKALDSINDSTILLINGER Klienten understøtter følgende opkaldsfunktioner, du finder dem i vinduet Opkaldsindstillinger: Vil ikke forstyrres Fast viderestilling Viderestilling ved manglende svar Viderestilling ved optaget Fjernkontor Skjul nummer Udgående opkald Parrallelringning Banke på Mit rum 8.2.1 VIL IKKE FORSTYRRES Hvis du aktiverer denne funktion, blokeres alle opkald af serveren og sendes til beskedsvar. 8.2.2 FAST VIDERESTILLING Du kan indtaste et nummer, som dine alle opkald skal viderestilles til. 8.2.3 FJERNKONTOR Denne tjeneste gør det muligt at bruge en vilkårlig telefon som kontortelefon. F.eks. kan telefonen på et hotelværelse bruges som kontortelefon. Aktiver Fjernkontor, og angiv et telefonnummer, der skal bruges som nummer til fjernkontoret. 8.2.4 SKJUL NUMMER Du kan skjule eller få vist dit nummer, når du ringer til eller kommunikerer med andre parter eller kontakter. Vælg indstillingen Aktiver for at skjule dit nummer. Fjern fluebenet i Aktiver for at deaktivere skjul nummer funktionen. 8.3 INDSTILLINGER Klienten understøtter følgende indstillinger: Sprog Fejlfinding Husk adgangskode Log på automatisk 18

8.3.1 SPROGUNDERSTØTTELSE Klienten understøtter pt. Dansk Engelsk 8.3.2 FEJLFINDING Fejlfindingsfunktionen kan anvendes, hvis der opstår problemer i forbindelse med applikationen. Funktionen indsamler diagnostiske logfiler fra applikationen og mediefunktionen. Det gør det muligt for supportafdelingen at identificere problemerne. Fejlfinding kan aktiveres 2 steder i klienten: Med knappen Indstillinger i skærmbilledet Log på Dette kan bruges, inden brugeren er logget på, hvilket oftest er i tilfælde, hvor en bruger har problemer med at logge på eller med forbindelsen. Fra skærmbilledet Indstillinger, som er tilgængeligt fra sidenavigationen. Disse er tilgængelige, når brugeren er logget på. 8.3.3 LOG PÅ AUTOMATISK Brugeren kan vælge at logge på TDC Communicator automatisk, når klienten startes. 8.4 HJÆLPESIDE Under Hjælp finder du de aktuelle brugervejledninger til TDC Communicator. 8.5 LOG AF Du kan logge af ved at trykke på Sidenavigationen, klik herefter Log af. 19

9 Mit rum Mit rum er dit eget personlige konferencerum, som altid er tilgængelig. Du kan afholde dit møde, som gruppechat eller telefon konference i Mit rum. Inden Mit rum funktionen fungerer skal din virksomhedsadministrator oprette en konferencebro i Selvbetjening Erhverv. For at oprette en konferencebro til TDC Communicator skal du logge ind i Selvbetjening Erhverv vælge Opsætning af Scale ->Konference ->TDC Communicator og trykke på knappen Opret konferencebro. Du skal kun oprette 1 konferencebro, da alle i virksomheden deler den samme, men har forskellige koder. Udfyld lokalnummer eller telefonnummer. Har du behov for, at eksterne kontakter skal kunne ringe ind til konferencen skal du vælge et telefonnummer ellers indtastes der et lokalnummer. Når det er gjort kan du og de andre deltagere benytte knappen Opkald i dit rum, hvorefter TDC Communicator automatisk ringer til konferencen og angiver de relevante adgangskoder. Du opretter forbindelse til Mit rum med ikonet i fanelinjen. Du kan tilføje flere deltagere med ikonet Tilføj deltagere, eller de kan oprette forbindelse til dit rum fra dine kontaktoplysninger. Når deltagerne har oprettet forbindelse til chatrummet, kan chatten udvides til en konference ved at trykke på knappen Opkald. Alle sessioner i Mit rum begynder som chat, men opkald kan tilføjes til sessionen, mens den er i gang. Andre kan deltage i dit rum ved at trykke på dit navn på deres liste over Kontakter og vælge Tilslut rum under kontakt oplysninger. 20

10 Søg i virksomhedskatalog Klienten understøtter søgning i virksomhedskataloget med alle medarbejdere. Søgningen foretages i et separat indtastningsfelt på fanen Kontakter. Vælg søgning i virksomhedskataloget og tryk på ikonet Søg. Når der indtastes tegn, begynder filtreringen af kontakterne. Efter en søgning vises resultaterne af søgningen i virksomhedskataloget med navne og telefonnumre. Tryk langvarigt på et navn for at åbne Kontekstmenuen. Tryk kortvarigt for at åbne kontaktoplysninger. Kontekstmenuen indeholder følgende funktioner til virksomhedskataloget: Taleopkald Videoopkald Oplysninger om kontaktperson 21

11 Flere enheder TDC Communicator understøtter brugere med flere enheder. Dette omfatter flere funktioner: Chatanmodninger sendes til alle enheder. Inden sessionen accepteres, sendes der meddelelser til alle enheder, og når meddelelsen er besvaret, sendes chatbeskederne til den enhed, der har sendt svarbeskeden. Bemærk: 1:1 chat kan ikke ses på anden enhed, da den lageres på enheden. Gruppechat kan ses på alle enheder. Når en anden klient opdaterer brugerens status hentes den på alle enheder. Klienten opdaterer sin egen status ud fra de oplysninger, den modtager fra serveren. Hvis en anmodning om deling af status accepteres i én klient, registreres det også af en anden klient, og begge klienter begynder at modtage statusopdateringer. Log ind og ud af klienten kan påkræves. Hvis du ikke længere vil dele status på en specifik kontakt og afmelder kontakten på en enhed fjernes status på alle enheder, som modtager status om denne. Fjernes en kontakt fra listen Kontakter på én enhed registreres det også på andre enheder. Listen opdateres (kontakten fjernes) ved Log af og Log på. 22

12 Andre funktioner 12.1 OPDATERING AF APP EN Når TDC opdaterer app en modtager brugeren en notification om, at der findes en nyere version. Det anbefales, at brugeren opdaterer app en med det samme, da opdateringerne indeholder fejlrettelser og nye funktioner. 12.2 SIKKER KOMMUNIKATION Al kommunikation i TDC Communicator App en er krypteret. 23

Kontakt os Har du spørgsmål til din løsning, kan du kontakte os på telefonnummeret nedenfor. TDC A/S, København, CVR 14773908 Communication/SP, 7189-1550 Kundeservice 70 70 90 90 Internet tdc.dk TDC A/S Teglholmsgade 3 0900 København C