forbundets magasin nr. 3, 2013 Studerende vandt 100.000 i aktiespil Side 36 Det gælder om at være på hele tiden Topkvalificeret rådgivning er blevet et must, og det stiller store krav til bankrådgiverens kompetencer Læs side 10
Invester globalt Sammensæt din portefølje med SKAGEN Fondene Aktier Obligationer Ejendomme NYHED Nu kan du investere i ejendomsselskaber med aktiefonden SKAGEN m 2. Gør det nemt for dig selv vælg globale fonde Det er sund fornuft at investere med et globalt perspektiv. Derfor tilbyder vi dig kun investeringer i globale fonde inden for aktier, obligationer og ejendomme. Vi har hele verden som udgangspunkt og fokus på langsigtede investeringer. Derved får du de bedste betingelser for at opnå størst muligt risikojusteret afkast. Vi giver dig transparente investeringer, overblik og muligheden for nemt at sammensætte en komplet og global investeringsportefølje. Besøg www.skagenfondene.dk/nemt Scan QR-koden med din smartphone Ring på 7010 4001 Kunsten at anvende sund fornuft
leder 3 Positiv udvikling på bundlinjen Formand Kent Petersen, næstformand Solveig Ørteby og næstformand Michael Budolfsen Det var regnskabets time i februar for mange af virksomhederne i vores sektor. Og selvom der stadig er udsving, er det overordnet set meget positivt at konstatere, at regnskabsaflæggelserne samlet set tyder på en finansiel sektor, der er ved at finde fodfæste efter flere års finansiel krise, som har tæret hårdt på alle i den finansielle sektor. Krisen har ikke mindst tæret på medarbejderne, der har løbet særdeles stærkt i maskinrummet og stået ansigt til ansigt med kunderne. Vi har alle brug for en finansiel sektor, der tjener penge, og derfor er der også mange fornuftige signaler at hente i regnskaberne trods de tab og nedskrivninger, som også hører med til det samlede billede. Som medarbejdere har vi naturligvis også kun interesse i, at sektorens virksomheder er sunde forretninger, som er attraktive for investorer og aktionærer. Men på bagkant af regnskabsaflæggelserne må vi også kræve, at fokus ikke bare kommer til at ligge på at hente de næste procenter på egenkapitalforrentningen og bundlinjen. Vi skal holde vores virksomheder fast på, at solid, bæredygtig og langsigtet bankdrift naturligvis også betyder ansvarlighed for medarbejderne og deres udvikling som et helt afgørende aktiv i den fortsatte forretningsudvikling. Også selvom rygmarvsreaktionen blandt kommentatorer og analytikere ofte bliver det rendyrkede aktionærperspektiv på, hvordan man strammer afkastskruen endnu et vrid. Det er desværre ofte det ret snævre perspektiv på den forandring, vores sektor er midt i. Forandringerne slipper vi ikke for, for vi arbejder i en dynamisk sektor i hastig udvikling. Det er et grundvilkår, som også kræver en mere nuanceret behandling, end der ofte bliver plads til i en mediedebat domineret af afkast og forrentning. For medarbejderne betyder det nye krav til en ny dagligdag, som du også kan læse mere om længere inde i dette nummer af Magasinet. Uanset hvilken form for ny normal vi er på vej ind i, er der brug for, at sektoren betragtes i et balanceret perspektiv af iagttagere, og for ledelser, der ser medarbejdernes kompetencer som et helt afgørende aktiv til at skabe sunde og solide virksomheder på langt sigt. Det er fundamentet for forandringen. Den finansielle sektor har brug for langsigtet og sund drift med ansvarligt fokus på medarbejderne som helt centralt aktiv. Magasinet udgives af forbundet, der er et kompetent, udviklings- og internationalt orienteret fagforbund for ca. 55.000 medlemmer, der er ansat i eller med tilknytning til den finansielle sektor. Bladets kolofon med kontaktinfo til redaktionen finder du på side 50 www.finansforbundet.dk
Sparinvest Value Value-investering i aktier og virksomhedsobligationer Klik ind på valuevejen.dk og se filmene om, hvordan Sparinvest laver value-investering i både aktier og virksomhedsobligationer. Prøv for eksempel Beregneren, der viser, hvad en value-investering kunne være blevet til på de sidste 30 år. Du kan også se spændende cases, som fortæller, hvordan en rigtig value-investering kan forløbe, eller du kan se hvordan psykologi kan påvirke aktie-investeringerne. Besøg valuevejen.dk
Indhold 5 Faste sider 3 Leder 6 Nyheder 26 internationalt 30 job og karriere 42 månedens bog 43 Læserbrev 46 Det juridiske hjørne 49 Arrangementer for seniorer 50 Politisk klumme 18 Den pæne mand går fuldstændig amok Erik Frandsen, som blev fritstillet efter 35 år i Jyske Bank, har skrevet en krimi om en fyringsrunde i en bank 10 16 22 Den kompetente bankrådgiver Kundernes stigende krav har været med til at ændre rådgiverens rolle radikalt Det lille ekstra Sparring fra forbundets karriererådgiver hjalp Emmanuel Reyes til at få drømmejob som Senior Private Banker Under evigt pres Den danske model har altid været udfordret. Men det er hverken i arbejdsgivernes eller -tagernes interesse at bryde med den 28 Fribytterne fra Wall Street Hedgefonde fra Wall Street har anlagt sag, der skal erklære Argentina statsbankerot 36 Studerende vandt 100.000 i aktiespil 38 Vi blev da lillebror En fusion lyder som et ligeværdigt forhold, men der er næsten altid en storebror og en lillebror i forholdet 44 Beaglefeber på Bornholm Aase Holm-Jensens fire hunde er både en sund modpol til travle dage i banken og levende sportsredskaber, når hun dyrker agility og rally-lydighed 48 Point til tillidsmænd forbundets nye tillidsmandsuddannelse udløser ECTS-point, som deltagerne kan bruge i det offentlige uddannelsessystem
6 Nyheder Færre bankrøverier i 2012 Nye tal fra rådet viser, at antallet af bankrøverier er faldet for andet år i træk. I 2012 blev der begået 70 røverier mod 135 og 116 i henholdsvis 2011 og 2010. Henriette Rolskov, som er juridisk konsulent i rådet, er positiv over udviklingen, men siger samtidig, at man skal tage den med forbehold. Det sidste års fald er desværre ikke helt så markant, som tallene umiddelbart indikerer. Det skyldes, at der er sket en løbende tilpasning af bankernes filialnet, det vil sige filiallukninger, og så er flere filialer gjort kontantløse, siger Henriette Rolskov. /MM Læs mere om røverier på forbundet.dk/roeveri Flere medlemmer end før krisen På trods af at 7.500 job er forsvundet i sektoren de seneste fem år, har forbundet lidt flere medlemmer end i 2008 Rettelse I artiklen Retsopgør mod dårligt drevne banker på side 9 i februar-nummer står der, at Bagmandspolitiet efterforsker en sag mod Østjyllands Bank. Dette er ikke korrekt. Der er tale om efterforskning mod Sparekassen Østjylland. Redaktionen beklager fejlen. forbundet havde 1. januar 53.249 medlemmer. Det er 681 færre end året før og 1.436 færre end 1. januar 2010, hvor tallet toppede på 54.685. Selv om der er tale om en beskeden medlemstilbagegang (1,2 procent det seneste år), er det bemærkelsesværdigt, at forbundet i dag har flere medlemmer, end umiddelbart før finanskrisen brød ud. Den 1. januar 2008 var medlemstallet således blot 53.210, men i perioden frem til i dag er der ifølge Danmarks Statistik forsvundet 7.500 arbejdspladser i den finansielle sektor. Og som en følge af de mange fyringsrunder er en del tidligere medlemmer af forbundet søgt over i andre brancher, hvor de er underlagt andre overenskomster og derfor har meldt sig ud af forbundet. Det er ikke uventet, at medlemstallet falder, idet mange mennesker ufrivilligt har måttet forlade finanssektoren de seneste fire-fem år som følge af krisen. Men vores medlemstal kunne i dag have været meget lavere, hvis ikke vi samtidig havde ydet en stor indsats for at tiltrække nye medlemmer, og hvis ikke vi som fagforbund havde formået at give medlemmerne stor værdi for deres kontingentkroner, siger forbundets næstformand, Solveig Ørteby, til Nyhedsbrevet. Den senest opgjorte organisationsprocent fra 2011 antallet af medlemmer, der er ansat i FA-virksomheder, sat i forhold til det samlede antal ansatte i disse virksomheder lyder på 80,5. Det er højere end de foregående år. /CJO Fakta: Udviklingen i medlemstallet per 1.1.2007-2013: 2013: 53.249 2012: 53.930 2011: 54.640 2010: 54.685 2009: 54.668 2008: 53.210 2007: 51.724 For få år siden var den dyreste bank omtrent dobbelt så dyr som den billigste, når man beregnede, hvad en familie kunne spare ved at skifte. I dag kan forskellen være helt op til det firdobbelte. Mange danskere har blot ikke opdaget det endnu John Norden, direktør i Mybanker, til Politiken Antallet af netbankindbrud eksploderer 2012: 199 (heraf 56 med tab). Samlet tab: 6.289.747 kroner 2011: 10 (heraf 4 med tab). Samlet tab: 159.668 kroner 2010: 12 (heraf 6 med tab). Samlet tab: 433.043 kroner 2009: 111 (heraf 63 med tab). Samlet tab: 6.790.191 kroner 2008: 251 (heraf 132 med tab). Samlet tab: 6.539.346 kroner 2007: 69 (heraf 32 med tab). Samlet tab: 3.045.980 kroner 2006: 84 (heraf 27 med tab). Samlet tab: 1.948.556 kroner (Kilde: rådet) ansatte er trætte af regeltyranni Flere love og regler på finansområdet skal være med til at sikre både virksomheden og kunden. Men man kan også få for meget af det gode. Det mener hver syvende af de finansansatte i en undersøgelse, som Epinion har foretaget for forbundet blandt 2.133 medlemmer. Her svarer 16 procent, at de i høj eller meget høj grad er hindret i at arbejde effektivt på grund af unødvendige lovparagraffer og regler, mens 31 procent svarer i nogen grad, 32 procent svarer i mindre grad, 15 procent føler sig slet ikke hindret og 6 procent ved ikke. Det er blandt andet de stramme regler om hvidvaskning, rådgivningsskemaer og indførelsen af MiFID, som får kritik. /MM
54 % danskere mener, at Danmark bør tilslutte sig det nye fælles banktilsyn i EU. Kilde: Rambøl/Analyse Danmark-rundspørge til 951 for Jyllands-Posten Nyheder Fyringer er dyre for storbanker I de seneste to år har landets fire største banker måttet betale over to milliarder kroner i fratrædelsesgodtgørelser i forbindelse med fyringsrunder. Det skriver Epn.dk med henvisning til oplysninger i bankernes årsregnskaber. Danske Bank betalte i 2012 619 millioner kroner og i 2011 437 millioner kroner i fratrædelsesgodtgørelse. For Nordea beløb det sig til 887 millioner kroner i 2012, mens man ikke betalte fratrædelsesgodtgørelse i 2011. Jyske Bank og Sydbank, som i skrivende stund ikke har offentliggjort deres 2012-regnskaber, betalte henholdsvis 80 og 63 millioner kroner i 2011. Samlet har de fire største banker altså betalt 2,086 milliarder kroner for at slippe af med flere medarbejdere. 7 Den håndsrækning, staten har givet bankerne, har været på plussiden økonomisk. Men for mig er det ikke det vigtigste, at vi har tjent 11 milliarder kroner på bankpakkerne. Det vigtigste er, at vi undgik masslukninger af banker og virksomheder i det hele taget Ole Sohn (SF), forhenværende erhvervs- og vækstminister, til Berlingske Tidende To fusioner mere Spar Lolland og Kongsted Sparekasse er ikke længere, efter at de er blevet overtaget af henholdsvis Jyske Bank og Møns Bank Medarbejderne i Spar Lolland reagerede ifølge fællestillidsmand Finn Christensen positivt på nyheden fredag den 25. januar om, at Jyske Bank overtager sparekassen. Men få dage senere begyndte spekulationerne blandt de 300 medarbejdere om, hvorvidt deres job er sikret i fremtiden. Folk ved godt, at der skal ske en organisationstilpasning. Der er endnu ikke meldt noget ud om, hvilke konsekvenser det vil få for antallet af arbejdspladser, og der går sandsynligvis et stykke tid, før det vil ske. Så stemningen er ikke helt i top, forklarer Finn Christensen. 80 fyret i januar 80 finansansatte fik ikke den start på 2013, som de havde håbet på. De blev nemlig præsenteret for en fyreseddel og dermed føjet til den efterhånden betragtelige liste over afskedigede medarbejdere i sektoren de seneste Vild med nyheder? Tilmeld dig nyhedsbrevet fem år. Onsdag den 30. januar afskedigede SDC 24 medarbejdere finansforbundet.dk under aktuelt med den begrundelse, at forretningen skulle trimmes økonomisk. Med samme begrundelse fyrede BankNordik samme antal 17 i Danmark og syv på Færøerne. Dertil har Andelskassen afskediget 14, mens Nørresundby og Danske Bank hver skilte sig af med ni medarbejdere i årets første måned ifølge en opgørelse fra forbundet, som baseres på indberetninger fra tillidsmændene. Sidste år var det samlede antal afskedigelser 1.703 ifølge forbundet. De af de 80 afskedigede, som er medlem af forbundet, kan trække på forbundets beredskab af jurister, socialrådgivere, a-kassekonsulenter og arbejdsmarkedskonsulenter, som har stor Jyske Bank overtager alle aktiver og erfaring og ekspertise i at hjælpe afskedigede videre til nyt job eller uddannelse. forpligtelser i den krakkede Spar Lolland bortset fra aktiekapital og efterstillet kapital. Dermed overtages 45.000 Danmarks Statistik forsvundet i den fi- Over 7.500 arbejdspladser er ifølge kunder i Spar Lolland i de 13 filialer samt nansielle sektor siden 2008, og ifølge en 70.000 i Netbanken. Balancen er prognose fra FA (sektorens Arbejdsgiverforening) forventer især pengein- på 12,9 milliarder kroner. Udlån udgør 7,1 milliarder kroner, mens indlån udgør 9,7 stitutterne at afskedige flere i 2013. milliarder kroner. Det er meget trist, at vores medlemmer mister deres job. Som fagforening Den lille Kongsted Sparekasse på Stevns blev mandag den 11. februar en vil vi gøre alt, hvad vi kan, for at hjælpe del af Møns Bank som en konsekvens af dem videre til ny beskæftigelse. Når det sparekassens mangel på kapital. Kongsted Sparekasse, der har 2.500 kunder virksomhederne om at tænke sig grundigt er sagt, er det også vigtigt at appellere til og udlån for 110 millioner kroner, bliver om, før man afskediger. Man skal huske omdannet til en filial af Møns Bank, og på, at det er medarbejderne, der genererer omsætning og indtjening, siger for- alle medarbejdere beholder umiddelbart deres job. /CJO bundsformand Kent Petersen. /CJO
8 Nyheder Markant fald i arbejdsulykker Antallet af anmeldte arbejdsulykker i pengeinstitutter faldt med 45 procent fra 2010 (214) til 2011 (117), viser en opgørelse fra Arbejdstilsynet. Faldet er større, end hvad der kan forklares ud fra udviklingen i beskæftigelsen i pengeinstitutterne. En forklaring på det markante fald kan ifølge FA være, at der er sket et fald i antallet af bankrøverier de senere år. Et lille tegn på bedre tider Danskerne er blevet flittigere til at svinge konto- og kreditkort, samtidig med at de også optager flere blankolån. Det viser Danmarks Statistiks opgørelse over den samlede forbrugerkredit i fjerde kvartal 2012. Samlet set steg forbrugerkreditten med 3,3 procent i fjerde kvartal i forhold til kvartalet før. I forhold til samme kvartal i 2011 er forbrugerkreditten steget med 4,7 procent. Hvad er vigtigt for dig? Du har stadig mulighed for at få indflydelse på din kommende overenskomst og de krav, forbundet skal stille ved forhandlingsbordet overfor sektorens Arbejdsgiverforening i begyndelsen af 2014. Er det løn, ferie, pension, fleksibilitet, kompetenceudvikling eller noget helt andet, det er vigtigt for dig? Det kan du give din mening til kende om i OKmedlemsundersøgelsen, som du har forhåbentlig allerede hørt om via mail, brev eller din tillidsmand. Hvis du endnu ikke har besvaret undersøgelsen, er chancen der stadig indtil 6. marts. Det er vigtigt både for dig og for os at så mange medlemmer som overhovedet muligt deltager i undersøgelsen. Som medlem får du indflydelse på din overenskomst, og vi sikrer, at vores krav er i overensstemmelse med medlemmernes ønsker, når vi bærer dem videre til arbejds-giverne, siger Kent Petersen, formand for forbundet Det er nemt at deltage, og du finder undersøgelsen på forbundet.dk/ok2014. Direktører fik for meget i løn De to tidligere direktører i EBH Bank, Finn Strier Poulsen og Jens Nielsen, skal betale 6,5 millioner kroner tilbage af den løn, som de har fået for deres arbejde i banken og EBH-Fonden i årene op til bankens krak. Det fremgår af en dom fra Vestre Landsret den 28. januar. Ifølge Epn.dk slipper direktørerne imidlertid billigt fra dommen, idet iel Stabilitet og dermed staten overtog EBH Banks forpligtelser, da banken krakkede i 2008. De to direktører var stævnet af EBH-Fondens konkursbo, der mente, at fonden fra 2004 til 2007 udbetalte millionerne uden at have hjemmel til det. ok 2014 Staten tjener godt på bankpakkerne Ifølge et notat fra Erhvervs- og Vækstministeriet fra den 25. januar i år er der aktuelt et overskud på 11,2 milliarder kroner til staten for de fem bankpakker, der er gennemført i perioden 2008-2012. Beregningen bygger på allerede realiserede udgifter og indtægter frem til 2012 samt forventede indtægter i 2013. Og der er ikke taget højde for hverken positive eller negative skattemæssige konsekvenser af bankpakkerne, fordi en sådan beregning indebærer meget væsentlige usikkerhedsmomenter, som det hedder i notatet. Til sammenligning har de danske pengeinstitutter til sammen haft udgifter på cirka 48,6 milliarder kroner til de fem bankpakker, ifølge en beregning fra rådet. Her af beløber udgifterne sig til Bankpakke 1 alene til 25 milliarder kroner. De mange milliarder er dels blevet indbetalt via Det Private Beredskab til Afvikling af Nødlidende Banker, Sparekasser og Andelskasser", som rådet stiftede i 2007,og som har deltagelse af stort set alle pengeinstitutter. Og dels har bankerne betalt til Garantifonden for indskydere og investorer i forbindelse med, at pengeinstitutter er krakket. forbundet mener, at de ansatte i sektoren har betalt en høj pris for finanskrisen. Mere end 7.000 job er gået tabt, og selv om vi er tilfredse med, at sektoren med statens hjælp har kunnet håndtere krisen selv, er overskuddet på bankpakkerne ikke kommet af sig selv. Massive besparelser har bidraget væsentligt til finansieringen af Statens overskud, og når kritikere af bankpakkerne kalder på en endnu større betaling fra bankerne, må forbundet melde, at smertegrænsen er nået. Vi er stærkt betænkelige ved yderligere nedskæringer i sektoren, siger forbundets næstformand Michael Budolfsen./CJO
Nordea spytter milliardbeløb i statskassen Nordea, der i 2012 af det internationale magasin The Banker blev kåret til den bedste bank i Vesteuropa, bidrager godt til de nordiske landes statskasser. Godt 7,4 milliarder kroner betaler Nordea i ren selskabsskat i de fire lande, viser bankens koncernregnskab for 2012. Heraf forventes 1,3-1,5 milliarder kroner at havne i den danske statskasse. Minister: Tilliden skal genoprettes Erhvervs- og vækstminister Annette Vilhelmsen talte på forbundets nytårsstævne for medlemmer Ret ryggen og vær stolt af dit job. Klumme s. 50 11 % af Nyheder de ansatte i finanssektoren er it-medarbejdere. I 2007 var tallet 9,5 procent, oplyser FA. 9 Foto: Jasper Carlberg Et helt centralt ord, når vi snakker om at forebygge kriser i fremtiden, er tillid, og vi skal arbejde målrettet på at genoprette tilliden i den finansielle sektor ikke kun for at få en velfungerende branche, men også for at vi kan skabe en velfungerende økonomi og et stabilt samfund, som er i udvikling. Vi skal Vi kommer ikke videre med væksten uden en solid banksektor, fastslår Annette Vilhelmsen. Danmarks bedste konferencekok Konferencecentret Kobæk Strand, der ejes af forbundet og DFL (Danske Forsikringsfunktionærers Landsforening), kan bryste sig af at have Danmarks bedste konferencekok. I konkurrence med 16 andre kokke fra hoteller og konferencecentre vandt Flemming Enkebølle fra Kobæk Strand søndag den 3. februar konkurrencen Året konferencekok i IACC Danmark. have skabt vækst og beskæftigelse i samfundet, og vi skal have skabt investeringer i det private, og her står bankerne helt centralt. Vi kommer ikke videre uden en solid banksektor. Sådan lød ordene fra erhvervs- og vækstminister Annette Vilhelmsen (SF), der onsdag den 6. februar deltog i forbundets nytårsstævne for medlemmer. I sin tale løftede ministeren også sløret for, at regeringen er begyndt at se på, hvorvidt der kan ydes bedre erstatning, hvis en kunde får tab på grund af mangelfuld rådgivning. Kunderne skal have et bedre værn mod dårlig rådgivning, og derfor skal dårlig rådgivning fremover have flere konsekvenser, fastslog hun. Ud over erhvervs- og vækstministeren kunne de omkring 50 deltagere høre direktør i rådet Jørgen Horwitz og Dansk Erhvervs administrerende direktør, Jens Klarskov, debattere, hvorvidt der er en kreditklemme for små og mellemstore virksomheder, der hindrer dansk økonomi i at komme op i omdrejninger igen. /SF I konkurrencen skulle hver kok skabe en ret ud fra en hemmelig kurv med friske råvarer, korn og tre animalske produkter (kød, fisk, fjerkræ etcetera). Mindst to af de animalske produkter skulle bruges til den endelige ret. Hver kok fik 15 minutter til at se råvarerne og planlægge retten. Derefter havde de 30 minutter til at tilberede. Ud over sejren og titlen som årets danske konferencekok skal Flemming Enkebølle nu dyste om VM i udkanten af Chicago i USA den 20. marts. /MM TIP OS Har du en god historie til Magasinet? Skriv til cjo@finansforbundet.dk eller ring på tlf. 32 66 14 72. Det er meget prekært at se, hvordan der er gået fuldstændig journalistisk selvsving i den på grund af et gebyr i Danske Bank. Der må være nogen, der har en anden dagsorden end at bedrive oplysende og lødig journalistik. Det er helt ude af proportioner at hive så lille et spørgsmål op på så stort et niveau med utallige forsider Henning Kruse, forhenværende formand for iel Stabilitet, til Berlingske Business
kompete bankråd 10 Tema: Kompetenceudvikling Den Bankrådgiverens rolle har ændret sig radikalt i de senere år, og det skyldes blandt andet kundernes stigende krav til bedre og billigere service. Det afspejler sig også i bankernes krav til uddannelsesniveau og personlige kompetencer. Det gælder om at have de rette kompetencer og udvise engagement. De, der kan det, er sikret en plads, men i en sektor med nedskæringer tager Fanden de bagerste, siger professor Henrik Holt Larsen Af Mille Morsing og Sabina Furbo Foto Jasper Carlberg
Tema: Kompetenceudvikling 11
12 Tema: Kompetenceudvikling krise, nedskæringer og forvænte kunder har de senere år stillet større krav til bankrådgiverens kompetencer. Større faglig viden, proaktivitet og kommunikationsevner er nogle af de nye krav, som bankrådgivere skal forholde sig til. Topkvalificeret rådgivning er blevet et must, og hvis bankrådgiveren ikke kan indfri forventningerne, så smutter kunden et andet sted hen. Mange bankansatte oplever, at det, de var gode til i går, ikke er det, de skal være gode til i morgen. Det svarer til folkeskolen, hvor man om lærerne siger, at de i dag skal kunne lære eleverne noget, de ikke selv kan, siger Henrik Holt Larsen, som er professor i Human Resource Management på CBS. De stigende krav fra kunderne er også noget, bankerne har lagt mærke til. Den konstante uddannelse er en nødvendighed, fordi kravene gradvist øges, også i takt med at flere operationelle opgaver bliver automatiseret eller lagt ud til kunden. Kunderne efterspørger også et højere niveau nu, end de gjorde for 10 år siden, siger Knud Nørbo, som er HR-chef i Jyske Bank. Mere uddannelse, tak! De øgede krav til bankrådgiverne afspejler sig også i, at kravene til uddannelsesniveauet er steget gennem årene. Tal fra sektorens Arbejdsgiverforening viser, at i 2009 havde 42 procent af bankrådgiverne under 35 år en kort videregående uddannelse som for eksempel finansøkonom, mens tallet i 2011 er steget til 50 procent. Til sammenligning havde bare 4 procent af bankrådgiverne over 55 år i 2011 en kortere videregående uddannelse. En rundringning til landets fem største banker, Danske Bank, Nordea, Nykredit, Jyske Bank og Sydbank, viser også, at de næsten kun rekrutterer fra finansøkonomuddannelsen, hvor man tidligere blev bankrådgiver ved at få en elevplads i banken. Det større behov for uddannelse skal, ifølge Henrik Holt Larsen, findes i kravene til øgede kompetencer. Når der er en drejning mod formaliseret uddannelse, skyldes det, at et vigtigt kompetencekrav har at gøre med teoretisk indsigt, metodefærdighed, analytisk sans og evne til at skrive. Dette er typisk noget, man lærer på en videregående uddannelse. I gamle dage ville finanssektoren ikke røre ved en djøf er med en ildtang, og i dag er nogle af bankerne de største arbejdsgivere for djøf ere i den private sektor, siger Henrik Holt Larsen og påpeger, at det gælder om at have de rette kompetencer og udvise engagement. De, der kan det, er sikret en plads, men i en sektor med nedskæringer tager Fanden de bagerste. Fremtidens bankrådgivere En sektor i rivende udvikling og øgede krav fra kunderne har sat en ny dagsorden for bankrådgiverne. Magasinet har spurgt de fem største banker, hvordan bankrådgiverens rolle kommer til at se ud i fremtiden. Danske Bank, HR-chef, Personal Banking, Pia Aarestrup: Allerede nu skærpes kravene til vores rådgivere grundet kundernes adfærd, regulering fra omverdenen og den teknologiske udvikling. Derfor bliver det endnu vigtigere med de rette ressourcer og kompetencer. Sidstnævnte vil vi blandt andet styrke via større rådgivningsenheder med mulighed for udvikling i et stærkt fagligt miljø. Nordea, personalechef Niels Gregers Hansen: Jeg tror, at fremtidens bankrådgivere har endnu mere fokus på kundedialogen, fordi det afgørende bliver relationen mellem rådgiver og kunde. De mest succesfulde bankrådgivere bliver dem, som lynhurtigt kan spotte, hvor kunderne er, hvad de vil, og hvad de har behov for. Derfor vil de personlige egenskaber komme til at fylde endnu mere, end de gør i dag. Jyske Bank, HR-chef Knud Nørbo: Rollen er under forandring på flere fronter. For det første vil det fysiske møde ændre sig til forskellige former for virtuel rådgivning, og for det andet vil vores ekspertrolle blive udfordret, fordi kunderne tilegner sig mere viden på området. Derfor skal vi kunne toppe kundernes viden og vise vores værd ved at skabe overblik og tryghed for den enkelte kunde. Nykredit, koncerndirektør Bente Overgaard: Det er afgørende at forstå omverdenen, og omverdenen efterspørger finansiel rådgivning, hvor der er vished om, at kompetenceniveauet er på et højt plan. Alle kunder skal ikke have det samme produkt, og derfor vil de dygtige kunderådgivere være dem, som både kan deres finansielle stof og forstå kunden. Sydbank, personaledirektør Else Guldager: Det sidste par år har vi højnet den faglige uddannelse af vores rådgivere, og det vil vi også fremadrettet. Det er vigtigt at kunne matche det vidensniveau og de behov, som kunderne efterspørger, så rådgivningen rent faktisk gør en forskel.
Tema: Kompetenceudvikling 13 Bankrådgiveren som en hel pakke Men teoretisk indsigt, stor faglig viden og et par år på skolebænken er ikke nok, hvis ikke man kan skabe relationer med kunderne. De personlige kvalifikationer er nemlig også noget, bankerne vægter højt. Det er selvfølgelig væsentligt, at de har lysten til at arbejde med kunder, men det er også vigtigt at kunne skabe relationer, være empatiske og kommunikere på en god måde, så kunderne oplever, at vi er en troværdig finansiel sparringspartner. Vi lægger også vægt på, at rådgiverne er endnu mere proaktive end hidtil, fordi kunderne ikke selv opsøger banken i samme omfang, som de gjorde før, siger Pia Aarestrup, der er HR-chef for personal banking i Danske Bank. Proaktive og imødekommende bankrådgivere, der selv opsøger kunderne, er også noget, de ser efter hos Nordea. Personalechef i Nordea Niels Gregers Hansen har også en ide om, hvordan nutidens bankrådgivere er. Det er den type, vi kender fra vores omgangskreds, som altså er nem at komme i kontakt med og har en naturlig interesse i andre mennesker og deres liv. Den type, der ved at lytte og spørge hurtigt finder ind til, hvor det andet menneske er i sit liv. Der er måske noget selvhvilende over dem, fordi de har overskud til andre. Certificering af arbejdet Henrik Holt Larsen påpeger dog, at når kravene øges til medarbejderen, så er det også vigtigt, at arbejdsgiveren giver dem de rigtige værktøjer. Det er anstændig personalepolitik at melde ud så hurtigt som muligt, hvordan klaveret spiller i fremtiden, give medarbejderne feedback, så de ved, hvor de står, og hjælpe dem gennem kompetenceudvikling til at overleve. De fem store banker siger da også, at de gør en del for at udvikle deres bankrådgivere, så de hele tiden er rigtig klædt på til jobbet, og det sker blandt andet ved kurser, efteruddannelser og e-learning. Det er vigtigt at udvikle sig konstant. Der sker hele tiden mange nye ting på det faglige område, så derfor er det vigtigt at udbygge sin viden, så man hele tiden er opkvalificeret, fortæller Sydbanks personaledirektør Else Guldager. Hos Nykredit har de dog taget skridtet videre med kompetenceudvikling af bankrådgivere. Vi har i Nykredit indført Nykredit-certificering, sådan at vi hvert tredje år certificerer alle vores medarbejdere inden for det felt, de arbejder med. Det er selvfølgelig at lægge barren højt, men vi tror på, at det er en fordel for de ansatte, fordi deres markedsværdi øges af at være i en virksomhed, hvor kompetencekravene er høje, siger Bente Overgaard, der er personaledirektør i Nykredit. Bente Overgaard har indtil videre oplevet, at medarbejderne tager positivt imod tiltaget, og de andre banker har også oplevet, at bankrådgiverne er meget interesserede i at videreudvikle deres kompetencer. Henrik Holt Larsen mener heller ikke, at man nogensinde kan stoppe med at videreudvikle sig. Det svarer til at holde op med at trække vejret. Det kan man godt, men det er en dårlig ide. Kompetenceudvikling er en livsvarig udfordring og oplevelse.
14 Tema: Kompetenceudvikling Vi er på hele tiden Som bankrådgiver skal du kunne håndtere, at hver dag er anderledes end dagen før, og det stiller store krav til både personlige og faglige kompetencer, mener fællestillidsmand i Nordeas Frederiksbjerg Afdeling i Århus Karen Baltzer Kristiansen Af Sabina Furbo Foto Martin Dam Kristensen I dag er det vigtigt, at du som medarbejder er positivt indstillet over for forandringer, siger Karen Baltzer Kristiansen. Hvis du passer dit job og ikke stjæler fra kassen, så har du job for livet. 61-årige bankrådgiver og fællestillidsmand Karen Baltzer Kristiansen husker stadig ordene, fra dengang hun startede som bankelev i 1968 i den daværende Andelsbanken, som senere blev til Unibank, som senere igen blev til Nordea. Hun har om nogen været vidne til den rivende forvandling, som den finansielle sektor har gennemgået i de sidste årtier. Der er jo ingen i dag, der ved deres fulde fem tror på, at de har et job for livet, fordi de bliver ansat i en bank tværtimod. Som medarbejder skal du være up to date på både faglige og personlige kompetencer, hvis du vil være med og det hver dag. Hver dag en ny forandring, fortæller fællestillidsmanden, der oplever, at især bankrådgiverens rolle har ændret sig markant over årene. I gamle dage havde du måske et enkelt møde om formiddagen og så et par tilfældige i løbet af dagen, mens resten af tiden gik med det mere rutineprægede administrative arbejde. I dag drejer hele arbejdet sig om mødet med kunderne. Du kan have dage, hvor du har kundemøder hele dagen, og du skal kunne spotte, hvad kunden har brug for, og være ajour med de nyeste regler og lovgivning inden for hele paletten bolig, forsikring, pension og så videre. Samtidig får vi jo stadig de tilfældige kunder ind af døren og mails flere gange om dagen, som også skal besvares. Så du skal både være på hele tiden, men samtidig være ekstremt god til at planlægge din hverdag. Skal kunne håndtere forandringer Men det er ikke kun selve arbejdet som bankrådgiver, der stiller store krav til forandringsvillighed hos den enkelte. Nye forretningskoncepter fra bankens side, ny reguleringslovgivning fra EU og indland kræver også, at medarbejderne uddannes og trænes i det nye. Tiden til at sætte sig ind i en forandring, før en anden tilstøder, er minimal, og det betyder store udfordringer for den enkelte, oplever Karen. I dag er det vigtigt, at du som medarbejder er positivt indstillet over for forandringer. Ikke at du skal sluge alting råt, men hvis man lægger armene over kors og ønsker sig tilbage til de gode gamle dage, så er det en kæmpe udfordring at overleve i den nye virkelighed, som er i sektoren i dag, mener fællestillidsmanden, der bruger en stor del af sin tid som tillidsmand til at sørge for, at forandringer bliver mødt på en positiv måde, så stemningen ikke bliver negativ, og arbejdsmiljøet dermed dårligere. Det er vigtigt at kunne tale åbent om det og ikke være bange for at gå til sin nærmeste leder, hvis man har svært ved at følge med, i stedet for at køre på de høje nagler og tænke, hvis de andre kan nå det, og jeg ikke kan, så er jeg nok ikke god nok. Det kan få det hele til at køre af sporet, mener Karen, der erkender, at en sådan adfærd kan virke logisk, fordi effektiviseringen og rationaliseringen på baggrund af krisen har fået mange medarbejdere til at frygte fyringer. Og vi er ikke engang nogle af dem, der er hårdest ramt, når det kommer til fyringer, men man fornemmer helt klart, at jobusikkerheden blandt medarbejderne præger hverdagen mere end før krisen. Den bedste måde at føle sig mere sikker i sit job på er hele tiden at være opmærksom på, at kompetencerne er up to date.
Tema: Kompetenceudvikling Alle kan lære at håndtere forandringer 15 men kun, hvis du er i stand til at kunne gøre kompleksiteten mindre og indstille fokus på det, der er vigtigst, og det, der giver mening, siger hjerneforsker og læge Kjeld Fredens Af Mille Morsing og Sabina Furbo Foto Polfoto En hverdag, der stiller endnu flere og nye krav, kan være svær at håndtere, hvis man som medarbejder og organisation ikke er gearet mentalt. Ifølge tidligere læge og hjerneforsker ved Aarhus Universitet Kjeld Fredens er der kun en løsning, hvis du skal overleve og håndtere videnssamfundets kompleksitet, og det er kompleksreduktion. Vi skal gå fra at tænke, at vi bare skal lære en masse, til, at vi skal lære med mening for netop at reducere kompleksiteten. Noget af det, som øger kompleksiteten i dag, er eksempelvis den teknologiske udvikling, som sætter tempoet i vejret. Der er masser af fordele ved teknologien, men der er også den ulempe, at den giver os for meget overfladisk viden, siger hjerneforskeren, der understreger, at for at udvikle sig er man nødt til at afvikle: Fra ledelsens synspunkt handler det om at kunne coache medarbejderne til, at deres viden og inspiration kommer frem og deles med organisationen. Fra medarbejderens synspunkt handler det om ikke at drukne i alle mulige opgaver eller nye tiltag, men have skarphed på, hvad der til stadighed er det vigtigste. Den gode gruppe tænker bedre end individet Børn er sjovt nok dem, der er allerbedst til at håndtere forandringer. De har ikke allerede fastlagte vaner og adfærd, som hindrer dem i at modtage og håndtere forandringer. Det allermest centrale, hvis du skal lære at håndtere forandringer, er at starte med at tænke anderledes: Hjerneforskerens gode råd: Find ud af, hvad du er bedst til, og smid resten væk! Gentag de ting, du gør, sammen med andre og i forskellige situationer for at fremme din opfindsomhed. Bliv opmærksom på dit eget filter med hvilke briller du ser ting. Stop op og tænk en gang imellem, og tænk over det, du gør, og se, om der er andre måder, du kan gøre det på. Gør det så for der er forskel på at kunne noget og at gøre det! Det central på arbejdspladsen er, at den gode gruppe tænker bedre end summen af individer, siger Kjeld Fredens. Paradokset ligger i, at vi snakker meget om udvikling, men for at ændre sig skal man ændre sin måde at tænke på og ikke bare ændre måden, men også blive bedre til at tænke. Det betyder et opgør med vores egne vaner, og dem kan vi ikke nødvendigvis selv se, så det skal andre hjælpe os med, og læring med andre bliver således et must. Det centrale på arbejdspladsen er, at den gode gruppe tænker bedre end summen af individer. Man skal med hjerneforskerens ord udvikle sin mentale kompleksitet. Vi ser verden gennem bestemte briller, udfordringen i dag ligger i at se brillerne at se vores eget filter. Vi skal kunne blive bedre til at se og forstå vores eget udgangspunkt, og hvis man skal blive bedre til det, så skal der to hjerner til og ikke én. Det nytter ikke noget længere bare at sidde og polere sin egen glorie, vi skal arbejde med relationer og netværk. Hvis man eksempelvis skal blive opfindsom som bankrådgiver i forhold til kunderne, så er det ikke det talte ord, men måden, man taler på, som man skal blive klar over. Muligheden for at skabe grobund for tillid og udvikling mellem mennesker ligger ikke på det verbale, men på det nonverbale. Det er ikke, hvad vi siger, men måden, vi siger det på. Det er der, man skaber relationer. Du kan møde Kjeld Fredens på en række af forbundets FOKUS-arrangementer under titlen Brug hjernen til en forandring. Læs mere på forbundet.dk/fokus.
16 Hjulpet af forbundet Det lille ekstra Emmanuel Reyes tilskriver sparring fra forbundets karriererådgiver en del af æren for, at han for nylig kunne starte i drømmejobbet som Senior Private Banker i Banque Internationale à Luxembourg Af Carsten Jørgensen Foto Territorium Tusinder af finansfolk har oplevet at miste deres job, siden krisen brød ud i 2008. En af dem er Emmanuel Reyes. Som private banking-rådgiver med erfaring fra en Markets-afdeling og en fortid på det danske taekwondolandshold var han vant til at arbejde hårdt og disciplineret for at nå sine mål. Derfor kom meddelelsen som et chok. Jeg blev overrasket og naturligvis både vred og ked af det, men fordi jeg har prøvet nederlag før i forbindelse med min sport, forsøgte jeg også at bruge energien positivt, fortæller Emmanuel om sin afskedigelse i forsommeren sidste år, der skete, i forbindelse med at hans arbejdsplads en svensk bank skar en tredjedel af stillingerne væk i Private Bankingafdelingen i Danmark. Jeg vidste, at fyringen ikke havde noget med min person eller mine kvalifikationer at gøre. Banken var som andre nødt til at skære ned på grund af krisen, men jeg føler, at den behandlede mig pænt i forbindelse med fratrædelsen. Blandt andet nåede jeg at blive certificeret som rådgiver i røde investeringsprodukter, hvilket er vigtigt i forhold til min videre karriere. De lukkede døren pænt, siger Emmanuel, der er 35 år og far til to piger på et og fire år. Afskedigelsen var ikke udelukkende negativ Jeg fik pludselig tid til at være alene og til at tænke mig om. Også, om jeg fortsat ville arbejde i finanssektoren, eller om jeg skulle skifte branche, og jeg overvejede også, om jeg skulle søge til udlandet. Det var egentlig godt at få tid til at gøre sig nogle tanker om fremtiden, og jeg nød også at have mere tid og nærvær til mine børn. Overvejelserne mundede ud i, at han fortsat ønskede at arbejde i sektoren og helst med private banking på grund af kunderelationen og hans interesse i andre mennesker. Og så gik Emmanuel ellers i gang med at lede efter et nyt job. Jobsøgning er et fuldtidsjob Som person er Emmanuel vant til at sætte sig mål og delmål, og fra sin tid som eliteudøver i taekwondo ved han, at talent højest betyder ti procent, når der skal opnås resultater. De resterende 90 procent er hårdt arbejde. Jobsøgningen blev et fuldtidsjob, fra han afleverede sin datter i vuggestuen om morgenen til klokken 16. Jeg arbejdede systematisk med at skrive ansøgninger, holde kaffemøder, at henvende mig uopfordret til virksomheder i sektoren og begyndte at trække på mit netværk. Det vigtigste, jeg har lært af denne periode, er, hvor værdifuldt netværk er. Heldigvis har jeg altid behandlet andre mennesker, som jeg selv ønsker at blive behandlet, og det gav nu en masse positiv feedback. Jeg kom til flere jobsamtaler efter anbefaling fra venner og bekendte i mit netværk, fortæller Emmanuel. Blandt andet oplevede han effekten af, at han tilbage i
17 Det vigtigste, Emmanuel Reyes har lært fra perioden som ledig, er, hvor værdifuldt netværk er. 2007 var med til at stifte netværket Young Bankers Club i København. Et netværk med cirka 50 yngre finansfolk, som han er formand for, og som mødes to gange om året til sociale arrangementer. Positivt overrasket I den første tid som ledig overvejede han ikke at tage kontakt til forbundet og høre om de muligheder og tilbud, de har til medlemmer, der er blevet afskediget. Emmanuel havde i sit netværk folk, der kunne hjælpe ham med at læse hans ansøgninger, briefe ham om udvalgte finansielle virksomheder og i det hele taget støtte ham på næsten enhver tænkelig måde. Flere gange i løbet af efteråret var han til 2. runde samtaler, og når han efter afslagene spurgte ind til, hvorfor han ikke havde fået jobbet, lød svaret, at det skyldtes marginaler. Jeg tænkte, at der måtte være noget, som jeg kunne gøre bedre. Via mails fra forbundet og bladet, som jeg nu begyndte at følge mere med i, blev jeg opmærksom på tilbuddene om sparring ved jobsøgning, og så ringede jeg derind. Mine forventninger var ikke høje, men jeg må sige, at jeg blev positivt overrasket, fortæller Emmanuel. På det tidspunkt sidst i november har han gået ledig i et halvt års tid, men han er igen inviteret til en 2. runde jobsamtale hos Banque Internationale à Luxembourg. Han får kontakt til forbundets konsulent Kristine Blom Hoffbeck, der har stor erfaring med at rådgive om jobsøgning. Hun er fantastisk dygtig og ved, hvad hun taler om, og hun kommer med noget andet end mine andre sparringspartnere. Vi taler sammen et par gange i december, og for mig giver det stor værdi, at hun straks kan huske mig og min situation, når jeg ringer, lyder det fra Emmanuel. Inden den afgørende samtale hos Banque Internationale à Luxembourg i København får Emmanuel sparring i forhold til den præsentation, han har forberedt til samtalen, og Kristine Blom Hoffbeck og han taler kommunikation og kropssprog, som ofte kan være meget afgørende ved en jobsamtale. Jeg mener ikke, at jeg før møderne med Kristine var dårlig eller middelmådig til jobsamtalerne, men jeg føler, at hun gav mig det lille ekstra, som betød, at jeg fik jobbet. Jeg kan kun anbefale andre at bruge hende, siger Emmanuel, der også er glad for den service, han modtog fra forbundets Team Rådgivning, da han efterfølgende havde et spørgsmål om sin ansættelseskontrakt. Den 1. februar begyndte han i sit nye job som Senior Private Banker i Banque Internationale à Luxembourg i København. Jeg føler, at det er et rigtigt godt match for mig. Jeg har fået et rigtig godt indtryk af ledelsen, og der virker til at være en god synergi mellem afdelingen med 40 medarbejdere i København, hvor jeg er, og Luxembourg, smiler Emmanuel Reyes.
18 Portræt Den pæne mand går fuldstændig amok I 2011 blev Erik Frandsen fritstillet efter 35 år i Jyske Bank. Nu har han skrevet en kriminalroman om en fyringsrunde og den virkning, det har på de involveredes karakterer og skæbne. Krimiens omdrejningspunkt er hævn, men spiller også på mange andre følelser Af Carsten Rasmussen Foto Jakob Mark I januar måned udkom forfatterdebutanten Erik Frandsens første kriminalroman Fritstillet, der handler om en bankmand, som uden videre bliver fritstillet fra sit job, da en stor bank i Århus beslutter at opsige ikke mindre end 350 medarbejdere på alle niveauer. Bankmanden vil have hævn. Han vil ikke acceptere, at ledelsens besparelser alene skal gå ud over ham selv og mange andre kolleger i banken, så han beslutter at dræbe de fire ansvarlige for fyringerne. Efter det første mord indleder politiet jagten på den hævngerrige bankfunktionær. I mange år har jeg drømt om at skrive en krimi, men i første omgang havde jeg ikke noget plot. Så sker det, at jeg pludselig bliver fritstillet efter 35 år i Jyske Bank. Spørgsmålet er jo, hvordan man kommer videre her i livet, selv om man er blevet fritstillet fra sit job, siger Erik Frandsen, da Magasinet møder ham i Århus, hvor handlingen i øvrigt udspiller sig, og den tidligere bankmand tilføjer, at en krimi om forbrydelser i nabolaget er en god dramatisk ramme. Siden finanskrisen er der fyret medarbejdere og forsvundet over 7.500 arbejdspladser i finanssektoren. Selv om Erik Frandsen skriver om en fiktiv bankmand, sætter han en meget genkendelig dagligdags begivenhed ind i krimiformen om en person, man kunne tro var en rigtig bankmand. Jeg har ikke skrevet en nøgleroman, og det handler ikke om mit liv, men der er helt sikkert nogle af mine egne oplevelser i krimien. Jeg reagerede i september 2011, da banken uden videre fyrede 150 mennesker. Så mange mennesker! Jeg har altid gjort et godt stykke arbejde for banken, så jeg var overrasket over at få en fyreseddel, siger Erik Frandsen, der har oplevet tidligere kriser i den finansielle sektor. I september 1992 arbejdede jeg i bankens handelsområde i Silkeborg, da hele valutasamarbejdet i Europa brød sammen, og alle valutakurserne forsvandt. Hvis den aktuelle finanskrise er vild, så var det fuldstændig ragnarok, indtil man fik devalueret svage valutaer som lire og pesetas, der lå alt for tæt på D-marken. Går pludselig amok Med udgangspunkt i den finansielle sektor tager Erik Frandsens krimi fat i finanskrisen med deraf følgende besparelser og fyringer. Et dramatisk forløb sættes i gang, da politiet med kriminalkommissær Frank Pedersen skal opklare flere udspekulerede mord og søge at finde en sammenhæng hen til personer i banken. Efter min fritstilling tænkte jeg meget over, hvad der kunne være et interessant plot for en krimi. Det er uretfærdigt, at medarbejderne altid skal holde for, når der skal spares. Det burde være den sidste skrue, man skruer på. Det er min tanke med plottet, at et hæderligt og retskaffent men-
Portræt Det er uretfærdigt, at medarbejderne altid skal holde for, når der skal spares. Det burde være den sidste skrue, man skruer på, mener Erik Frandsen. 19
20 Portræt Blå bog Erik Frandsen 58 år, opvokset i Århus, hvor handlingen foregår. Bor i Galten med sin kone Susanne. Hans datter bor på Læsø, hvor noget af krimien foregår. Student i 1975. Udlært bankassistent i 1978. Blev i 2011 fritstillet fra Jyske Bank. Har altid elsket krimier af Jussi Adler-Olsen, Elsebeth Egholm, og især Dan Turéll har været inspirerende til at beskrive miljøer. Fritstillet er titlen på Erik Frandsens debutroman, der er udgivet på forlaget Mellemgaard. 189 sider. Prisen er 200 kroner. Kan bestilles hos boghandleren eller hos forlaget Mellemgaard. neske, som aldrig har været i nærheden af noget kriminelt, pludselig kan gå amok. Og hvad er det mest utænkelige? Det er da, at en hæderlig bankmand planlægger mord, siger Erik Frandsen med et lille smil. Han vil også gerne sende lidt af et opråb til samfundet og ikke bare finanssektoren: Her til morgen så jeg, at Vestas skal spare 2.000 mennesker. Det er for nemt at fyre medarbejdere med den danske model, mens det er markant sværere i Tyskland. Forsøger du at skrive en historie om mennesker i banken? Det er jo tankevækkende, at når der endelig sker noget i finanssektoren, er det de fine, der viser nogle ikke-pæne sider. Kan du komme det nærmere, at man har levet i den pæne sektor og så bliver udsat for det mest brutale? Det kommer jo frem i historien. Her vil jeg vende det rundt og sige, at en medarbejder måske bedrager sig selv, hvis han eller hun forventer at have en livslang stilling i banken. Især min generation har det sådan, at var du først inde i banken, blev du, indtil du selv gik. Derfor var det en bombe pludselig at blive kaldt ind på et kontor og få en fyreseddel. Jeg forstod det næsten ikke, og jeg kunne slet ikke finde ud af at rydde mit skrivebord. Andre ville måske være blevet rasende og have smækket med døren, siger Erik Frandsen, der vil opfordre den nuværende generation til at have en plan B, hvis fyringen pludselig skulle komme. Tillidsmand med to roller Ud over bankmanden er der flere personer, hvis liv og færden vi følger over de 189 sider, og man får som læser mest indblik i personerne gennem handlinger og replikker. Blandt andet har banken hyret privatdetektiv Janus Bertoni til at skygge tillidsmanden Pernille Markussen, der måske er mere venstreorienteret end normalt. Ikke desto mindre er den fyrede bankmand ude efter hendes liv. I bogen er tillidsmanden udstyret med en anden hverdag end banken, som gør, at hun ikke kan åbne sig for alvor og være mere i mødekommende over for dem, der bliver fyret. Hun er bange for at blive afsløret for at være længere ude på venstrefløjen, end bankmænd normalt er. Der er vel ikke særlig mange venstreorienterede tillidsmænd i den finansielle sektor? Hvad er det mest ulogiske? Det er da en stærkt venstreorienteret kvinde i forbundet og så den pæne bankfunktionær, der går fuldstændig amok. Bankdirektøren har drevet banken helt ud til kanten, tilsyneladende drevet af grådighed. Han er sin kone utro, så der foregår ting bag de pæne facader? Jeg prøver hele tiden at give karaktererne nogle ekstra dimensioner. Man kan sige, at bankens ledelse i krimien i hvert fald ikke reagerer over for en truende krise. Man fortsætter med at geare tingene og vi taler ikke om gear på cyklen men om kunder, der smider 100.000 kroner på bordet og går ud af banken med en million på lommen. Det er jo vanvittigt at tro, at man kan blive ved med at yde lån med baggrund i, at priserne bare bliver ved med at stige. Det kan ikke passe, at ledelsen i bankerne ikke kunne se det. Men der var så mange mennesker inden for finanssektoren, som blev bonuslønnet. Direktørerne fik bonus efter, at man kan banke avancen op. Det skaber grådighed. Men her holder jeg fast i, at det ikke er den menige bankmedarbejder, der er skyld i den her finanskrise, fordi de fik bare besked på at gøre sådan og sådan. Det er for eksempel kreditchefen, der har udstukket rammerne for kreditgivning. Selvtægt I bogen bliver der taget grusom hævn. Prøver du at forstå hævnens dunkle og stærke sider? Bankmanden er kendt for at kunne lægge planer og overholde dem. Når han så ryger over i den anden grøft, bliver han så cool, at han planlægger de perfekte mord. Men det er fiktion, og jeg er hverken bitter eller hævngerrig over for banken. Selvfølgelig har jeg haft følelser undervejs. Du går da lidt tæt på her! Hvad vil banken tænke?. I disse år bliver der begået selvtægt i den skandinaviske krimi. Når samfundet ikke skaffer den retfærdighed, som ofre har krav på, tager mennesker sagen i egen hånd. Således også direktørens kone? En krimi kan sætte ting på spidsen. Mens jeg sad og skrev, var jeg pludselig tankemæssigt ude på Skejby Sygehus, hvor bankdirektøren ligger på stue 3, og morderen på stue 6, og direktørens kone er intensivsygeplejerske samme sted, så hun eksekverer sin dom, og så er krimien færdig, siger Erik Frandsen og tilføjer: Skal jeg være helt ærlig, skriver jeg jo for at udleve en drøm. At stå med bogen i hånden var stort.