Hvem er AlbedoBizz ApS AlbedoBizz hjælper dig med at eksporterer eller etablere dig i Tyrkiet. - Nemt, hurtigt og med minimale risici og forpligtelser. Vi overtager stafetten efter at Væksthuset og eksportrådet har givet den nødvendige rådgivning og konsulent opgaver som de er eksperter indenfor. AlbedoBizz - hjælper herefter med de mere praktiske services, opgaver og udfordringer som der kommer når hverdagen melder sig. 1
Mitat Uçar HD i Regnskab og økonomistyring fra CBS. Revisor Nordisk CFO og HR. Fodbold træner Greve piger U12 årgang 2003. Ejer AlbedoBizz Konsulent og underviser i interkulturel kompetence Systemik coach Træner af ledere og fagligt personale ved forberedelse til udstationering. Ejer AlbedoBizz 2
Råd og tips til omgang med tyrkiske samarbejdspartnere Kulturelt betingede forudsætninger for succes på det tyrkiske marked 3
Anbefalinger for god omgang med tyrkiske samarbejdspartnere 1. Lær din samarbejdspartner godt at kende! 2. Skab personlige og gode relationer 3. Hold kontakt med din samarbejdspartner 4. Vær opmærksom på kulturelle værdier som hierarki og status partikularisme (særbehandling) fællesskab (teamspirit, vi-orientering) indirekte kommunikation tidsopfattelse ære, respekt og omdømme kønsroller religiøsitet 5. Vær en god forhandler
Hvorfor er det vigtigt at lære sin samarbejdspartner i Tyrkiet at kende? Tyrkiet er et meget heterogent samfund: kulturelt, økonomisk, etnisk, religiøst Og står overfor store forandringer. Man skal derfor være påpasselig og forsigtig med generaliseringer i forretningslivet. 5
Mangfoldigt samfund 1. Storby - landsby eller by - land Tyrkiet er et land med en udpræget forskel på by og land. 2. Vest øst Konjunkturen og de sociale forhold i Øst- og Vesttyrkiet er meget forskellige. 3. Konservativ ikke konservativ Store forskel mellem generationer. 6
Kulturbestemt kategorisering af den tyrkiske samtalepartner er ikke altid entydig. Især når der bliver lagt mærke til den kulturelle mangfoldighed i Tyrkiet! Oplysninger om en person er i Tyrkiet meget vigtigere end i Danmark, da det sociale tilhørsforhold (hemşeri), verdenssyn, uddannelse mm. spiller en større rolle: - Hvilke kompetencer har min samtalepartner? - Indhent udførlige informationer om virksomheden. - Hav udførligt kendskab til fakta om markedet. - Hvordan er virksomhedens kommandovej? Derfor er det meget vigtigt at lære sin forretningspartner godt at kende, så du kan vurdere hende eller ham rigtigt! 7
Relationsorientering i Tyrkiet Vis interesse for personen, land og kultur og ikke kun for det faglige og forretningsmæssige! 8
Relationsorientering i Tyrkiet Der vises altid interesse og begejstring. Kontakter til personer kommer før faglig udveksling! Small-talk er big-talk: Du danner dig et godt indtryk af din samtalepartner ved at smalltalke. Den tyrkiske forretningsmand kan som regel lide at tale om alt muligt og skifter ofte emne. Mere emotionale reaktioner end du er vant til fra Danmark. Undervurder derfor ikke din partner og forbered dig godt på jeres fælles platform. 9
Leder efter de rigtige forbindelser Et godt netværk er vigtigt i Tyrkiet for at få forretningen til at køre optimalt. Udenlandske selskaber har det svært alene. Direktør fra ISS Tyrkiet Ansæt lokale folk og brug deres kendskab og netværk!
Kærneværdier Respekt for de ældre og for højerestående personer Ære betyder først og fremmest familiens ære At tabe sit omdømme og sit gode ry er det værste, der kan ske Skik og moral er yderst vigtigt Stolthed Disse kærneværdier og normer i det tyrkiske samfund og for vidt de bliver praktiseret kann variere meget fx fra land til by. 11
Tyrkisk kommunikation...især var de største problemer faktisk baseret på kommunikation, i forskellige sammenhænge. Generel etikette omkring kommunikation, men også manglende egenskaber for samme. Som danskere er vi vant til at være meget direkte i vores kommunikation og i særdeleshed i erhverslivet på alle niveauer. Den direkte tone er også normen i Tyrkiet, men meget mere når der er etableret tætte relationer på samme niveau eller nedad i hierarkiet. Nedad i hierarkiet er det som regel kun kommunikation den ene vej! På de profesionelle ligeværdige relationer er der meget mere etikette end hvad jeg tidligere har været vant til og derved var det noget, som jeg skulle vænne mig til... Udstationeret CFO i Istanbul 12
Tyrkisk kommunikationstil Snarere : Hierarkiske relationer bestemmer kommunikationen Rituel-formel omgang med ansatte Indirekte kommunikationsstil - særligt ved negative budskaber eller kritik Oppefra og ned kan kommunikationen være meget direkte Store armbevagelser
Tyrkiet - En islamisk forretningsverden? Måske det forkerte spørgsmål! De afgørende forskelle mellem dansk og tyrkisk forretningskultur ligger i geografien (Tyrkiet er et sydøst-europæisk land) og ikke i de religiøse aspekter. Religionen spiller en mindre rolle. Men den kann blive betydeligere i fremtiden! Man skal være opmærksom på de forskelle, der består mellem forretningskulturerne i Tyrkiet. 14
Stor hieraki i Tyrkiet Fons Trompenaars: Schwartz: Geert Hofstede: GLOBE Study: plads 1 ud af 38 lande plads 6 ud af 38 lande plads 6 ud af 69 lande plads 10 ud af 61 lande 15
Det er sikkert og vist! Dine forretninger med tyrkerne vil blive en stor succes, hvis du efter en forretningsforhandling har følelsen af, ikke bare at have indgået en forretningsaftale, men også en venskabskontrakt. 16
Mange tak for jeres opmærksomhed og held og lykke med samarbejdet i Tyrkiet! Çok teşekkürler!