Webguide helsam.dk Webguide kunder Velkommen til Helsams nye hjemmeside Inden længe lancerer vi en ny hjemmeside i et mere moderne look med nye faciliteter for dig som kunde. Vi har delt alle vores varer op i nye kategorier og underkategorier, så du nemt kan få et overblik over de produkter, som du søger. Når du først har fundet den ønskede kategori, kan du yderligere indsnævre din søgning efter pris, mærke, miljømærke, produktkategori og leverandør. I det nye butiksunivers kan du hente de oplysninger, som du har brug for i dagligdagen. Læs mere om de nye elementer i denne guide, hvor vi giver tips til brugen af vores nye hjemmeside. Klik ind på helsam.dk og udforsk vores nye univers. Har du spørgsmål, er du naturligvis velkommen til at ringe til kundeservice. Produktvisningen er forbedret med endnu flere informationer og du vil finde nye oversigter over leverandører, mærker og serier.
Forside C A På forsiden finder du login til bb siden på øverste grønne bjælke. Når du er logget ind, vil dit navn stå ud for knappen og du har adgang til alle vore bb priser. Baggrundsfarven på bb skiller sig ud fra bc ved en mørkere brun farve. B C På den grønne bjælke finder du også kundeservice og en oversigt over alle leverandører. Du kan altid komme tilbage til forsiden ved at klikke på Helsam logoet. B A E D Temaer Vi kører løbende med temaer med link til produkter, artikler og gode tips. Følg med på forsiden, så du kan vejlede dine kunder, når de efterspørger varen hos dig. E Klik på det grønne ikon i menuen eller på linket ved populære mærker for at få oversigten over alle vores mærker og serier. E D
G F F G H Søgefunktion Øverst i højre hjørne kan du søge på varer, leverandør, mærke, varenummer, tema etc. Resultatet er afgrænset til at vise de øverste produkter i kategorien. Se alle varer i gruppen ved at klikke på linket se alle eller klik på den pågældende vare. Hvis der foreligger opskrifter eller artikler om emnet, vil det fremgå nederst af din søgning. H Drop down menu I Når du holder musen henover hovedkategorierne, ruller menuen ned og viser dig alle underkategorier og de største mærker inden for denne kategori. I J J J Klik videre på de enkelte kategorier eller mærker. Hovedmenu K Du kan også vælge at klikke direkte på kategorien og få vist underkategorierne yderst til venstre og som ikoner på siden. K K K
Filtreringsfunktion Produkter vises som udgangspunkt i alfabetisk rækkefølge. L L Hvis du ønsker at indsnævre din søgning, kan du bruge filterfunktionerne i venstre margen. Produktudvalget tilpasser sig dine valg for hver gang du sætter et kriterie op. Du kan filtrere på Pris Træk det grønne punkt hen til det prisniveau du ønsker. Farver I kategorien skønhed kan du sortere på farver, hvis du f.eks. kun ønsker at se læbestifter i orange og brune nuancer. Egenskaber og miljømærker Her kan du klikke på de miljømærker eller egenskaber, som du ønsker dine produkter skal have. Det er her du f.eks. vælger glutenfri. Produktkategorier Står du i oversigten over f.eks. brød, kan du yderligere vælge hvilken brødtype du ønsker at se. Vælg det mærke, som du ønsker at se vare fra. I eksemplet kan du f.eks. vælge brød fra Dr. Schär. Leverandør Har du brug for at se varer fra en bestemt leverandør, kan du klikke i dette felt. M TIPS Når der ikke er varer i en kategori eller søgekombination, vil denne stå svagt i oversigten. M Du kan bruge filterfunktionen i alle oversigter uanset om dit udgangspunkt er leverandør, tilbud eller produktkategori.
Kolonne & listevisning Du kan vælge at få produkterne vist som følgende: N O P Kolonner med store billeder eller Liste med mindre billeder. Derudover kan du sortere din visning af produkter efter henholdsvis navn, stigende og faldende pris. P N O Q Produktside Hvis du ønsker mere detaljerede oplysninger om produktet, klikker du ind på produktet. R Her kan du bl.a. se hvilke miljømærker produktet har og se relaterede produkter. Hold musen over miljømærket for yderligere information om mærket. S I fanebladene under produktet finder du beskrivelse af varen, næringsindhold, info om leverandør, allergener med mere. R S Q
T Minikurv Din indkøbskurv opdateres løbende, og du kan følge antal varer ved siden af indkøbskurven. T Når du lægger varer i kurven kan du få et hurtigt overblik via minikurven. Minikurven kan du få frem ved at holde musen over det lille ikon T U Indkøbskurv U Klik på indkøbskurven for at bestille dine varer. Du kan ændre antal i feltet eller ved at klikke på +/- Varen bestilles ved at klikke på indkøbskurven og Gå til kasse. U KUN på BB siden, når du er logget ind Mine genveje - butiksuniverset V V Når du har logget ind med din kode møder du siden med mine genveje V Her har vi samlet produkter og information, som kun er tilgængelig for dig som BB kunde: Kampagner, nyheder og ugens tilbud Kvik indtastning Mine seneste køb og faste tilbud Skaffevarer og marketingmaterialer Reklamation Info fra kvalitetsafdelingen Inspiration til din butik Uddannelse og kurser Forretningsbetingelser 7 8 9 0
Kvik indtastning I kvikindtastning kan du hurtigt taste dine ordrer ind Faste tilbud Siden giver dig et overblik over Helsams faste tilbud, brug filteret i venstre margen til at få overblik over de leverandører, mærker eller varegrupper, som du ønsker at se. Info fra kvalitetsafdelingen Her finder du nyttig information fra kvalitetsafdelingen til bl.a. egenkontrol og de seneste tilbagekaldelser på produkter. Inspiration Vi samler gode salgstips, ideer til udstillinger og kampagner, bannere til dit nyhedsbrevog facebook m.m. Kampagner Se separat guide til kampagnebestilling. Marketingmaterialer Her finder du alt til butiksdrift, inventar, gaveindpakning og skilte og brochurer. 7 Mine seneste køb Her kan du se dine indkøb måneder tilbage. 8 8 Reklamationer Reklamationsskemaet fungerer som du kender det, vi har sat et par ekstra svarmuligheder ind. Vær opmærksom på, at der er et skema henholdsvis for reklamation vedr. fejlleverancer og et for reklamation vedr. produkt. Klik på hvert faneblad. Der kan kun udfyldes ét skema pr. reklamation. 9 Skaffevarer Helsam forhandler en række varer, som vi ikke lagerfører. De er derfor som udgangspunkt alle udsolgt. Varerne kan bestilles med din almindelige ordre og leveres så snart de er på lager. Du må forvente en længere leveringstid. Vises en vare som værende på lager, betyder det blot at varen er bestilt af andre kunder. 9 0 Spørgsmål & svar Her finder du svar på ofte stillede spørgsmål. Uddannelse Her kan du finde information om kurser, videreuddannelse og ikke mindst Grunduddannelsen.
Gratis levering i din helsekost (info kun på BC side) W Vi reklamerer for gratis levering i din helsekostbutik på forbruger forsiden og ved produktvisningen. Ved et klik på banner eller Find butik i øverste venstre hjørne kan forbrugeren orientere sig om hvilke butikker, de kan afhente de bestilte varer hos. X Hver enkelt butik, som er med i ordningen, præsenteres på Danmarkskortet og i listen nedenunder. Forbrugeren kan også søge på postnummer. Ved klik på butiksnavnet eller ikonet på kortet vises en side med åbningstider, adresse og introduktionstekst om butikken. X W Afregning af webordre Kunder betaler på den nye web for deres webordre ved bestilling og vælger den butik, de ønsker varen levereret til. Helsam pakker ordren og sender ud til butikken. Der afregnes provision til butikken kvartalsvis. Kundeservice Vi håber du synes om vores nye hjemmeside og hjælper dig gerne med at finde rundt på siden. Ring til vores kundeservice på 7 8 8 0, hvis du har spørgsmål. Helsam A/S Rønsdam 00 Sønderborg Tlf. 78 80 helsam@helsam.dk www.helsam.dk