Velkommen til Temadag om nudging! Proceskonsulent Lene Eriknauer psykolog Henrik Scoubye Andersen. Alectia,
Nudging et puf i den rigtige retning Proceskonsulent Lene Eriknauer psykolog Henrik Scoubye. Alectia,
Proceskonsulent Lene Eriknauer psykolog Henrik Scoubye. Alectia,
»Et lille puf i den rigtige retning Et nudge er et forsøg på at påvirke menneskers valg og adfærd i en forudsigelig retning uden at begrænse deres valgmuligheder eller ændre afgørende ved handlingsalternativernes omkostninger, hvor omkostninger forstås som økonomi, tid, besvær, sociale sanktioner, o.lign. (http://inudgeyou.blogspot.dk/2011/08/er-det-et-nudge.html) En blid påvirkning for at få nogen til at gøre noget, som er godt for dem selv og andre, men som de af forskellige grunde ikke lige får gjort uden at henvise til regler, belønning eller straf Proceskonsulent Lene Eriknauer psykolog Henrik Scoubye. Alectia,
»Nudging er én af flere måder, vi kan arbejde med adfærdsændring på
Hvorfor virker nudging?
»Nudging bygger på viden om, hvad der påvirker og bestemmer vores adfærd Vores valg bygger nemlig ikke udelukkende på rationelle overvejelser og vi ændrer ikke vores adfærd, blot fordi vi har tilstrækkelig viden om konsekvenserne.
»At virke gennem det automatiske tankesystem
System 1: Det automatiske system, der er ubevidst, intuitivt og næsten omkostningsfrit System 2: Det refleksive system, der er rationelt, analytisk og kræver en masse koncentration
18 X 17
»Mentale bias - adfærdsbarriere Urealistisk optimist Påvirkes af, hvad man ser eller hører umiddelbart før en handling Overvinder sjældent vaner Bukker forudsigeligt under for fristelser Opfatter ting forskelligt alt efter hvordan det præsenteres /Line Groes It s a bird
Kan vi stole på egen databehandling?
Eksempler på nudging
»Fra patient til borger og fremtidens sygepleje På hospitalerne i Horsens, Herning og Randers arbejder vi i projektet Fra patient til borger og fremtidens sygepleje med at finde nye veje til at anvende patienter og pårørendes egne ressourcer i behandlingen. Siden oktober 2012 har vi derfor arbejdet med nudgingmetoden som et redskab til at bringe patienter og pårørendes egne ressourcer mere i spil i den kliniske hverdag på hospitalerne
»Så er der film http://frapatienttilborger.wordpress.com/2013/03/22/provehandlingernudging-en-ny-dor-tilpatientinddragelse/?goback=%2egmp_4477267%2egde_4477267_member_22 5221400
8 veje til nudging
1»Skab miljøer, der gør det lettere
Skraldespande og fodspor i København
Nøglehul signalet i grøntafdelingen
2»Tal til sanserne»tandpasta med smag
»Gør visuelt tallerken fra USA
»Brug andre afsendere end dig selv 3
»Mødregrupper
»Børn fra Venezuela uddannes til topbørstere og lærer de andre børn i klassen at børste tænder
Brug andre afsendere end dig selv
Brug normer aktivt i kommunikationen vi påvirkes af hvad andre gør 4 Fra Til
3 ud 4 tandlæger og tandplejere anbefaler Zendium
Nye standardindstillinger - Defaults 5
»Donor
6»Offentlig forpligtelse fx skema eller kontrakt
Brug feedback 7
»Feedback
»Konkurrencer eller belønninger! 8
»Gør det sjovt at børste tænder!»og ikke sådan her!
»Er det nudging? En tjek-liste 1. Et forsøg på at påvirke adfærd 2. Virker automatisk 3. Valgmuligheder begrænses ikke 4. Besværligheder er minimale 5. Stort flertal bliver hjulpet 6. Gennemskueligt
Tandplejer Charlotte Østergård Eshtehardi Brøndby Tandpleje
Inspiration fra Brøndby Tandpleje To beholdere, hvor børnene får lov at kaste en bold i, hvis de har rene tænder og hvis de har nul huller. Det er meget populært og helt sikkert stærkt motiverende for at møde op med rene tænder!
»Opskrift på at arbejde med nudging 1. Tag udgangspunkt i en adfærd 2. Antag at børnene/forældrene gerne vil det rigtige 3. Find barrierer hvad gør det svært at gøre det rigtige? 4. Sæt dig i børnenes/familiernes sted 5. Find løsninger med udgangspunkt i barrierer
»Opskrift på at lave et godt nudge Nuværende adfærd Ønsket adfærd
»Indsigter om de børn og familier vil gerne vil skubbe til hvad har vi hørt? Livsvilkår. I visse familier er der meget større problemer end lige tandbørstning. Der er ikke overskud til at møde op eller børste tænder med børnene. Mange forældre er selv nervøse og berørte over at gå til tandlæge og synes måske lige frem det er synd for børnene. Manglende viden fx om hvor skadeligt sodavand er for tænderne Børn, der bestemmer alting derhjemme og hvis de ikke vil børste tænder, så skal de heller ikke
Husk at nudging alt skal anvendes med omtanke! Nudging her, der og alle vegne. Find et vilkårligt problem, tryk en kommunaldirektør på maven, og han råber nudge af sine lungers fulde kraft. Nudging er blevet en altomfattende mode inden for kommunikation, og alt kan tilsyneladende løses med et kærligt skub i den rigtige retning. Men den sunde skepsis går tabt ved den ukritiske begejstring for det lille, smarte engelske ord. Nudging er ikke svaret på alt. Brugt forkert i en forkert sammenhæng af forkerte mennesker er nudging dybt problematisk. (Brian Due & Timme B. Munk)
Tak for en god dag! Hvis du har lyst til at læse mere: Artikler: der findes rigtig mange gode artikler på nettet, bare søg! Bøger på dansk: Nudge Nudge Nugde Merete Norsker, Andreas Maaløe Jespersen et al. 2014. Nyt teknisk forlag Eller ring gerne for mere info om mere specifik litteratur Lene Eriknauer, proces- og ledelseskonsulent og master i positiv psykologi. Lene@eriknauer.dk Mobil 24238397 Henrik Schoubye Andersen, proceskonsulent og psykolog Hsa@alectia.com