Alt du behøver at vide som Maker på Crate København, maj 2015
Crate er dit sted! Det er dine produkter og det er din butik. Vi er vildt begejstrede for at have dig med ombord og vi er sikre på, at vi går et fantastisk samarbejde i møde. For at hjælpe dig med at få det bedste ud af Crate, har vi lavet denne håndbog til dig, til at guide dig gennem Crate. Læs den, brug den og referer til den hver gang du er i tvivl om noget, så er vi sikre på, at din butik bliver en succes. Så er det bare om at få lavet en masse fede produkter! 2 crate
Først og fremmest. Velkommen hos Crate! Crate er en online markedsplatform for køb og salg af unikke håndværksprodukter. Her er det muligt for dig som Maker, at indrette din egen butik, og derigennem sælge dine produkter direkte som personlig afsender. Så simpelt foregår det: Opret din personlige butik og upload produkter med det samme I Dashboardet kan du oprette produkter, se ordrer og generere salgsrapporter Crate giver dig mulighed for at sælge produkter til en bred skare af købere For at kunne sælge på Crate kræves det, at produkterne er personligt produceret, personligt designet eller begge dele. Det skal være gennemskueligt hvilken del af tilblivelsesprocessen du har taget del i, samt hvilke dele eventuelle samarbejdspartnere har medvirket til. For at sikre at produkterne lever op til dette, vil de første produkter fra nye Makers skulle gennemgå en kort godkendelsesproces af Crate. Når vi kan se at en Maker kan stå inde for produktionskravene vil man blive markeret som en Trusted Seller og kan nu frit oprette nye produkter uden godkendelse. 3 crate
Opsætning af din personlige butik: Gennemsigtighed og personlig historiefortælling bag produkterne: Hos Crate tror vi på, at produkter skal ses i en større kontekst end den rene materielle form de fremstår i. Derfor ønsker vi, at fremhæve den lokale, personlige produktfortælling. Vi opfordrer vores Makers til at bruge energi på at præsentere og beskrive sig selv og deres produkter på bedst mulig måde. Her er det især vigtigt at lave uddybende produktbeskrivelser som sætter fokus på materialer, produktionsprocesser og eventuelle samarbejdspartnere. Ligeledes vil vi anbefale at tilknytte en Instagram-profil til jeres butik, da det er med til at give køberne et bedre og mere tillidsvækkende billede af jer som producenter. Flotte billeder og videomateriale: Din Crate-butik er dit vindue udad til de interesserede købere. Derfor er det også vigtigt at den tager sig bedst ud. Vores erfaringer viser, at desto bedre og mere variede produktbilleder man benytter, desto bedre vil salget gå. Derfor vil vi opfordre dig til at Indrette din butik med indbydende og lækkert materiale, således at dine produkter præsenteres bedst muligt til køberne. Dette vil ligeledes hjælpe dine produkter med at opnå en bedre placering i såvel søgninger som forsideplaceringer. Høj kvalitet og service: Vi opfordrer alle vores Makers til at levere den ypperste service og kvalitet på platformen. På Crate vurderes man på baggrund af kvalitet, levering og generel tilfredshed med handel og produkt. Dette giver køberne en større tryghed ved de enkelte produkter og Makers, og hjælper samtidig dine produkter med at opnå en højere placering på Crate. 4 crate
Dit Maker Dashboard For den bedste oplevelse som Maker på Crate, kan du via dit eget personlige Dashboard overskue og kontrollere alt der har med din butik at gøre. På Dashboardets første menupunkt ser du en samlet oversigt med status på produkter og ordrer, statistik på salg og reviews m.m. Products Her kan du oprette, prissætte og detaljeret beskrive dine produkter. Det er ligeledes her du kan redigere eksisterede produkter, samt tilføje flere produktbilleder. Orders Når du modtager bestillinger, vil de fremgå under denne fane. Her har du mulighed for at overskue, og se status på, hver enkel af dine ordrer. Reports Med Reports har du mulighed for at se statistik og oversigt over dine salg og ordrer på siden. Her kan du generere reporter som du kan benytte til bla. regnskab og salg. 5 crate
Withdraw Her vil du kunne se summen af dit samlede salg på Crate og anmode om at få det ønskede beløb udbetalt når det passer dig. My Media Under denne fane er der mulighed for at tilknytte din egen Instagram-profil. Således vil den vise dine nyeste indlæg fra Instagram, direkte på din Crateprofil. Profile Her har du mulighed for ændre og redigere brugernavn og generelle indstillinger for din bruger. Shipping Som sælgende Maker er du selv ansvarlig for hvilken levering og forsendelse der er gældende i din butik. Så længe det lever op til Crates generelle Maker Agreement, forventes det at du selv udfylder Shipping og Refund Policy for din egen shop. Hvis du vælger ekstern shipping til, bliver shipping lagt oven i prisen på produktet til den pris du vælger. Hvis ikke dette vælges forventes det som standard at shipping er en del af prisen på produktet. Leveringstid og leveringspriser skal tilføjes til hvert enkelt produkt, således at der kan varieres i disse, alt efter produktet. Settings Under Settings styrer du hele baggrunden for din profil på Crate. Det er her du tilføjer og ændrer i kontaktoplysninger, Cover- og profilbillede, sociale medier samt butiksnavn og butiksbeskrivelse. Til sidst vil vi blot ønske dig held og lykke med salget, Og velkommen på Crate! 6 crate