Kvalitetsstandarder for udlånshjælpemidler og forbrugsgoder i hjemmet Serviceloven 112 og 113 Arbejdsstole og hvilestole med særlig indretning Sidde- og rygpuder Senge og madrasser Syns- høre og IT hjælpemidler Transportable ramper GPS For at være berettiget til støtte efter 112 og 113 skal følgende generelle betingelser være opfyldt: At funktionsevnen er varigt nedsat. At hjælpemidlet i væsentlig grad kan afhjælpe de varige følger af den nedsatte funktionsevne. At hjælpemidlet i væsentlig grad kan lette den daglige tilværelse i hjemmet eller At hjælpemidlet er nødvendigt for at borgeren kan udøve erhverv. Sagsgang Alle ansøgninger bliver registreret i en elektronisk journal. Ved ansøgninger om hjælpemidler og forbrugsgoder vil der oftest inden afgørelse om bevilling eller afslag blive foretaget et besøg hos borger. Hjælpemiddelafdelingen sørger for sagens oplysning og for, at alle relevante og nødvendige oplysninger er indsamlet, så afgørelsen bliver korrekt. I særlige tilfælde inddrages specialister i forbindelse med afprøvning og tilpasning af hjælpemidler. Lovgrundlag og Serviceloven 112 og 113 Serviceniveau Hjælpemiddelbekendtgørelsens 4 Udlånshjælpemidler bevilges af Hørsholm Kommunes sagsbehandlende terapeuter. Udgangspunktet for bevillingen er dels serviceloven, dels det politisk besluttede serviceniveau. En individuel konkret vurdering med udgangspunkt i borgerens ressourcer og behov danner grundlag for vurderingen. Skader som følge af brug af diverse hjælpemidler berettiger ikke til udbedring eller erstatning. Hjælpemiddel er til udlån, når det er bevilget efter 112. Forbrugsgoder omfatter produkter, der er fremstillet og forhandles bredt med henblik på sædvanligt forbrug med den almindelige befolkning som målgruppe. Bevilling af forbrugsgoder kan medføre forskellige grader af egenbetaling. Bagatelgrænse: Der kan kun ydes hjælp, når udgiften er over kr. 500. Sædvanligt indbo, som normalt findes i ethvert hjem, kan ikke bevilges. Den almene samfundsudvikling definerer hvilke forbrugsgoder, der betragtes som sædvanligt indbo. 1/6
Indkøbsaftaler og tilgængelige hjælpemidler samt de politiske vedtagne kvalitetsstandarder er afgørende for, hvilket hjælpemiddel der udleveres. Servicemål Sagsbehandling sættes i gang senest 10 arbejdsdage efter henvendelse er modtaget. Hvis de 10 dage ikke kan overholdes, kontaktes borgeren skriftligt med Frit valg angivelse af tidsramme for start af sagen. Frit valg giver mulighed for selv at vælge leverandør af hjælpemiddel. Information om de gældende regler for frit valg kan fås på hjælpemiddelkontoret. Krav til borgeren Borger har, efter Retssikkerhedslovens 11, pligt til at medvirke aktivt til få de oplysninger frem, som er nødvendige for at afgøre hvilken hjælp, man er berettiget til. Kommunen kan anmode om undersøgelse hos egen læge eller speciallæge. Borger skal være villig til at deltage i funktionsundersøgelser og afprøve andre løsningsmuligheder end det ansøgte. Hvis borgeren ikke ønsker at medvirke ved oplysningen af sin sag, og de manglende oplysninger er afgørende for bevilling, kan resultatet blive et afslag. Kommunen skal oplyse om denne konsekvens, inden der træffes en afgørelse. Hjemmet som arbejdsplads Afgørelse og klagemulighed Levering og returnering Borger eller andre må ikke ryge i hjemmet (heller ikke E-cigaretter), mens medarbejderen er til stede. Borgeren skal lufte ud 5 10 minutter før medarbejderen kommer, hvis der er røget i hjemmet. Bevilling af hjælpemiddel efter 112 meddeles mundtligt til borgeren af den sagsbehandlende terapeut. Bevilling af forbrugsgode efter 113 meddeles skriftligt med hvilke betingelser forbrugsgodet er bevilget. Ved afslag på ansøgning om hjælpemiddel, forbrugsgode får borgeren mundtlig orientering. Hvis borgeren ønsker det, sender kommunen et skriftligt afslag med anke-vejledning. Afslaget indeholder: o grundlaget for afslaget, hvilke oplysninger der indgår i afgørelsen o vægtning af oplysninger o klagevejledning o eventuelt forslag til anden løsning Borgeren kan anke afslaget. Anken skal gives til Hjælpemiddelkontoret inden 4 uger i forhold til dateringen på afgørelsen. Anken kan ske mundtligt eller skriftligt. Anken bliver derefter revurderet. Fastholder Hjælpemiddelkontoret afslaget, bliver anken med sagsakter sendt til afgørelse i Ankestyrelsen. Borgere afhenter og returnerer selv hjælpemidler på Hjælpemiddeldepotet efter aftale med hjælpemiddelkontoret. Dette gælder også indlevering og afhentning af hjælpemidler til reparation. Hjælpemiddeldepotet leverer og afhenter arbejdsrelaterede hjælpemidler og særligt tunge hjælpemidler. Hjælpemiddeldepotet Ådalsvej 52 2970 Hørsholm Åbningstider: Man-tirs-fred 10:00-12:00 Tors: 15:30-17:00 2/6
Reparation og vedligehold af hjælpemiddel Kontakt til hjælpemiddelkontoret Reparation og udskiftning af bevilgede hjælpemidler samt reservehjælpemidler ydes efter behov og i henhold Hjælpemiddelbekendtgørelsens 4. Vedligeholdelse af hjælpemidler: Borger har pligt til at holde det lånte hjælpemiddel i funktionsduelig stand. Det vil sige, at borger betaler udgifterne til drift, rengøring og vedligeholdelse. Batteriskift bevilges, når det er batterier der ikke er i almindelig handel og som borger ikke kan eller bør udskifte. Hjælpemiddelkontoret kan kontaktes alle hverdage 9.00-13.00 på telefon 48 49 36 12 E-mail: som-post@horsholm.dk Det er også muligt at sende en ansøgning via www.horsholm.dk eller www.borger.dk Arbejdsstol og hvilestol med særlig indretning Arbejdsstol, taburet eller ståstøttestol Borgere, der ikke kan stå op længere tid af gangen på grund af nedsat balance, udtrætning, skånehensyn eller smerter. Borgere, der er afhængige af en arbejdsstol i forbindelse med varetagelse af de daglige gøremål under køkkenarbejde. Borgere, der ikke kan anvises andre siddemuligheder til køkkenarbejde. En ståstøttestol giver støtte og aflastning i ben og lænd ved delvist stående arbejde Arbejdsstol Med særlige funktioner eller udformning Borgere, der ikke kan stå op i længere tid af gangen på grund af nedsat balance, udtrætning, skånehensyn eller smerter. Borgere, der er afhængige af en arbejdsstol i forbindelse med varetagelse af de daglige gøremål under køkkenarbejde. Borgere, der ikke kan anvises andre siddemuligheder til køkkenarbejde. Undtagelsesvis kan der bevilges arbejdsstol med centralbremse som erstatning for spisestuestol, når borgeren på grund af nedsat funktionsevne ikke er i stand til at trække en almindelig stol ind til eller ud fra et bord. Standard kontorstole er omfattet af sædvanligt indbo og kan hverken bevilges efter Servicelovens 112 eller 113. I særlige tilfælde kan der bevilges avancerede kontorstole. Hvilestol med særlig indretning Borgere med betydeligt nedsat funktionsevne. 3/6
Borgere, der ved bevilling af hvilestol opnår det eneste relevante alternativ til at ligge i sengen. Speciel polstring bevilges: Når borgeren har svære fejlstillinger eller svære deformiteter. Når borgeren ikke kan bruge en hvilestol med almindelig polstring og/eller tilpasninger ved brug af puder. Der kan ikke ydes hjælp til almindelig hvilestol efter Servicelovens 112 eller 113, da den betragtes som sædvanligt indbo. Sidde- og rygpuder til hvilestole Borgere med behov for korrektion af siddestilling i hvilestol. Ved særlige behov i forbindelse med forebyggelse af tryksår vil der inden bevilling blive foretaget en vurdering. Transportable ramper Transportable ramper Borgere, der er permanente kørestolsbrugere. Borgere, der i forbindelse med færden uden for eget boligområde, ved besøg, fritidsaktiviteter, ferie og lignende, har behov for ramper for at kunne passere mindre niveauforskelle. Som regel vil borgeren være afhængig af hjælp fra andre for at kunne lægge ramperne. Senge og madrasser Seng med el-funktion Borgere, der ikke er i stand til at rejse sig fra liggende til siddende stilling i sengen ved brug af hjælpemidler som sengerebstige eller løst eleverbart hovedgærde i egen seng. Borgere, der ikke kan sætte sig på og rejse sig fra egen seng med maksimal forhøjelse af sengen med sengeklodser. Borgere, der bliver selvhjulpne ved hjælp af el-funktionerne i sengen Senge med el-funktion leveres som standard med sengeheste og skummadras. Som ekstraudstyr kan der monteres sengegalge, sengeforlænger og betræk til sengeheste. Serviceeftersyn foretages en gang årligt på alle senge med el-funktion. Madrasser til brug i senge med el-funktion og til tryksårsforebyggelse Borgere med betydelig indskrænket bevægelighed. 4/6
Borgere med betydelig almen svækkelse. Borgere, der tryksårstruet/har trykmærker/har tryksår. Ved særlige behov for forebyggelse af tryksår foretages der en faglig tryksårs risikovurdering forud for bevilling af en tryksårsforebyggende madras. En skummadras af god kvalitet bliver om udgangspunkt bevilget sammen med en seng med el-funktion. Syns- høre og IT hjælpemidler Daisy lydbogsafspiller Borgere med en lægedokumenteret væsentlig synsnedsættelse. Borgere, der er afhængige af afspillere til at læse bøger, tidsskrifter og lignende. Borgere, for hvem læsning er en væsentlig aktivitet. Hørsholm kommune har indgået aftale med Kommunikationscentret i Hillerød om afprøvning af og vejledning i brug af særlige syns-, høre- og IT hjælpemidler. Kommunikationscentret sender efter endt afprøvning anbefaling til hjælpemidler til Hørsholm kommune. Andre syns- høre- og IT- hjælpemidler De generelle betingelser jf Lov om Social Service skal være opfyldt Hørsholm kommune har indgået aftale med Kommunikationscentret i Hillerød om afprøvning af og vejledning i brug af særlige syns-, høre- og IT hjælpemidler. Kommunikationscentret sender efter endt afprøvning anbefaling af hjælpemidler til Hørsholm kommune. Nogle synshjælpemidler og IT hjælpemidler betragtes som sædvanligt indbo eller forbrugsgode. Kommunen kan ikke yde tilskud til sædvanligt indbo, og ved bevilling af forbrugsgode kan der være en egenbetaling. 5/6
Kvalitetsstandard på GPS sporingssystem Borgere med risiko for at udsætte sig selv for fare, men som stadig evner at begå sig i trafikken. Borgere, der ofte forlader hjemmet. Borgere, der har svære vanskeligheder ved at orientere sig. Borgere, som kan samarbejde om at have en GPS på sig dagligt. Serviceniveau En GPS bevilges af Hørsholm Kommunes sagsbehandlende terapeuter. Udgangspunktet for bevillingen er det politisk besluttede serviceniveau. Derudover foretages en individuel konkret vurdering med udgangspunkt i borgerens ressourcer og behov. Servicemål Ved henvendelse til sagsbehandlende terapeuter, aftales et tidspunkt for besøg i hjemmet. Efter bevilling af en GPS vil den blive effektueret hurtigst muligt afhængigt af løsningen. Formål At bibeholde borgerens bevægelsesfrihed. At forhindre borgeren i at udsætte sig selv for fare, i situationer hvor borgeren er faret vild. At skabe tryghed for borgeren og borgernes pårørende. Indhold i ydelse Anskaffelse og oprettelse af GPS sporingssystem. Hvis borgeren bor i eget hjem, skal der være en pårørende, der varetager alle opgaver omkring at spore og bringe borgeren hjem, hvis denne er forsvundet. Kvalitetsmål og Borgertilfredshedsundersøgelser. opfølgning Revisitation efter behov. Lovgrundlag Serviceloven 112 Afgørelse og klagemulighed Kontakt til hjælpemiddelkontoret Bevilling af GPS meddeles mundtligt til borgeren af den sagsbehandlende terapeut. Ved afslag på ansøgning om GPS får borgeren mundtlig orientering. Hvis borgeren ønsker det, sender kommunen et skriftligt afslag med ankevejledning. Afslaget indeholder: o grundlaget for afslaget, hvilke oplysninger der indgår i afgørelsen o vægtning af oplysninger o klagevejledning o eventuelt forslag til anden løsning Borgeren kan anke afslaget. Anken skal gives til Hjælpemiddelkontoret inden 4 uger i forhold til dateringen på afgørelsen. Anken kan ske mundtligt eller skriftligt. Anken bliver derefter revurderet. Fastholder Hjælpemiddelkontoret afslaget, bliver anken med sagsakter sendt til afgørelse i Ankestyrelsen. Hjælpemiddelkontoret kan kontaktes alle hverdage 9.00-13.00 på telefon 48 49 36 12 E-mail: som-post@horsholm.dk 6/6