Få forankret UX hos den enkelte medarbjeder og et delt ux sprog på tværs af organisationen med korrekt og opdateret viden om hvordan mennesker fungerer omsat til operationelle praktiske designredskaber
UX-ekspertværktøjer Vi oplever tit at virksomheder ikke mestrer brugerteknologier på samme niveau som deres kerneteknologier. Konsekvensen er brugergrænseflader, der ikke gør det muligt for brugerne at realisere produkternes værdipotentiale i den konkrete brug. Rune Nørager, CEO Brugeroplevelsen (user experience, UX), dækker over alle de aspekter, der knytter sig til hvordan brugere interagerer med dit Den enkelte medarbejder får mulighed for at forstå brugerens samspil med produktet og løbende udvikle optimale løsninger. produkt. En dyb forståelse heraf og mestring af udviklingsværktøjer knyttet hertil bliver i stigende grad et succeskriterie for teknologivirksomheder. Brugeroplevelsen forankres bredt i organisationen og gøres til et fælles ansvar. Nøglen til succesfuldt ux-arbjede er at integrere effektive værktøjer i dine nuværende processer, bygget på en For medarbejdere - også dem der ikke direkte deltager i produktudvikling - giver det: arbejdsmodel for hvordan mennesker fungerer, suppleret med konkrete værktøjer, der fortæller dig hvordan Kendskab til centrale designpsykologiske begreber, teorier og metoder design optimeres ift. brugerne. En nuanceret, differentieret og præcis UX-ekspertværktøjer støtter din daglige produktudvikling af brugergrænseflader i forståelse af intuitivt, brugervenligt og brugeroplevelse. alle typer produkter - mekaniske og mekatroniske devices, grafiske skærme, trykt materiale mv. Værktøjerne gør det, Forstå samt afveje fordele og ulemper ved forskellige designløsninger sammen med traditionelle procesværktøjer så som brugertests, muligt løbende at kvalitetsikre og optimere brugeroplevelsen af dit produkt. Hvordan basale og intellektuelle færdigheder kan understøttes i teknologidesign De designpsykologiske uxekspertværktøjer samler de bedste og Lave et systematisk design- og betjeningsreview lettest tilgængelige redskaber fra psykologien og formidler dem i et praksis- og anvendelsesorienteret format. Hermed kan kursets indhold umiddelbart tages i Overblik over sammenhængen mellem UX og centrale HCI værktøjer og metoder brug i dit daglige arbejde. 1
Du lærer på kurset at bruge vores ux-ekspertværktøjer og de tilhørende design drivers, der fortæller dig konkret hvordan brugergrænsefladen kan forbedres. Hermed kan du i den daglige produktudvikling optimere valg af designløsninger ud fra en forståelse af brugernes perception, tænkning og adfærd. Design drivers er nøglen til intuitive og brugervenlige produkter. Operationalisering af begrebet intuitivt i konkrete typer af intuitivt design. Lære at anvende den den basale brugermodel og de tilhørende 7 design drivers samt aktivitetsmodellen, der kvalificerer samspillet mellem pyramidens lag. Konkrete værktøjer benyttet på kurset: Forstå sammenhængen mellem kerneog brugerteknologier, brugerne og realiseret værdi med vores ux-ligning. Det store overblik de 6 centrale usabilitydimensioner ved brugeroplevelsen og deres kontekst. Analysere produkter fra tidlige koncepter til færdige produkter med fokus på at identificere ux-problemer. Udvikling og skitsering af optimale brugergrænseflader drevet af uxekspertværktøjerne. Argumentation for fordele og ulemper af konkrete løsninger. IQ Design til brugernes mentale modeller i pyramidens øverste lag med Bulls eye interaktionsmodellen, der giver 6 design drivers. Forstå samspillet mellem perception, tænkning og handling i brugernes samspil med teknologi. Design til brugernes umiddelbare perception, der kvalificerer pyramidemodellens nederste lag med Middle world modellen 2 Det du lærer
Kursusprogram Dag 1. Dag 2 Blok 1 8. Blok 8 14. 1. Introduktion til usability og UX Det store overblik: Centrale begreber indenfor usability og ux: ISO-standarder og de 6 ux-dimensioner. 9. Aktivitetsværktøjet Design til optimalt samspil mellem pyramidemodellens lag og brug 3 slags feedback (fb) og 3 slags feedforward (ff). 2. Pyramidemodellen & designvektorer Sådan fungerer mennesker: grundmodel for perception, tænkning og handling. 3. Vektor 1: UX og basale færdigheder Brug af design drivers i produktudvikling og relation til design heuristikker. 10. Øvelse med analyse af 3 slags fb og ff 11. Middleworld værktøjet Design til brugernes umiddelbare perception, og flyt dele af brugergrænsefladen fra intellektuelle til basale tværkulturelle færdigheder 4. Vektor 2: Ekstern kognition Flyt tænkning fra bruger til produktet. 5. Vektor 3: Sammenhæng og redundans Skab klar og tydelig information i brugergrænsefladen der taler til flere lag i brugernes færdigheder. 6. Vektor 4: Mentale modeller Forstå brugernes mentale modeller og skab produkter der passer til dem. 12. Embodiment værktøjet Design til brugernes konkrete sproglige univers fremfor abstrakt intellektuel viden. Embodiment af sanser og kausalitet (tid). 13. Øvelse med embodiment i GUI og ID 14. Bulls eye kommunikationsmodellen Vores kommunikationsmodel giver 6 designvektorer, som gør samspillet mellem bruger og produkt mere intuitivt. 7. Vektor 5+6+7: Simplificering automatisering og opmærksomhed Reducer mental load hos brugerne ved at optimere og trække på automatiserede færdigheder. 15. Agil ux: Design- og betjeningsreview Øvelse med analyse af case produkt 1. 16. Root cause analyse og design drivers Øvelse med case produkt 2 8. Øvelse i brug af designvektorer 3
Kursusprofil Læringsfokus Kurset fokuserer på brugere og brug af ekspertviden om brugere i produktudvikling. Dette supplerer procesværktøjer så som brugertests og integrerer ind i jeres nuværende innovationsproces. Procesværktøjer Designtænkning Brugerbehov Produktudvikler tankegang og praksis Brugertests Brugerinddragelse Ekspertværktøjer Ekspertværktøjer Nøgleord for kurset Agil UX Brugercentreret design, UCD Brugervenlighed Brugeroplevelse Design drivers Design guidelines DesignDNA Designpsykologi Design- & betjeningsreview Efficiency & effectiveness Ekspertanalyse Feedback & feedforward Heuristikker Hukommelse & tænkning Human factors IQ-drop og betjening Indlæring Intuitivt ISO-standarder Kerneteknologi Motorik & betjening Sansning & perception Skrivebordsanalyse Task analyse Touchpoints Tænkning & handling Usability & utility UX root cause analyse UX reverse engineering 4
Om kurser fra Dit kursusforløb Vi ønsker at vores kursister får størst mulige udbytte af vores kurser, hvilket vil sige at viden bliver omsat til ændret praksis i virksomheden. Derfor er vores kurser en del af et forløb, hvor vi dels får indsigt i relevante processer, tilpasser materiale, aktivere metoder og hjælper kursisterne med at komme i gang når de igen er tilbage i daglige arbejde og skal prøve kræfter med servicedesign. Før kurset arrangeres et formøde hvor vi møder relevante medarbejder og etablerer kendskab til din forretning. På baggrund af formødet og evt. konkrete cases tilpasser vi indholdet af kurset og samler relevant materiale som kursisterne vil få adgang til inden kurset. Deltagere bør regne med 1 2 timers forberedelse. 8( 30 + 20 + 10 ) Under kurset arbejdes der med en fast daglig rytme bestående af otte blokke. Hver blok består af 30 minutters oplæg, 20 minutters øvelse og 10 minutters pause. Denne kadence sikrer det bedst mulige læringsudbytte for kursusdeltagerne. Vores kurser er bemandet med 2 undervisere, således faciliteres øvelser i grupper bedst muligt. Efter kurset vil I få adgang til kursusmaterialet, inkl. relevante links til yderligere materiale så som relevante bøger, artikler og websites. Du kan desuden kontakte underviseren og få sparring om konkrete problemstillinger, der relaterer sig til kurset. Dette kalder vi efterservice. Vores meritter 5
Om kurser fra er en undervisnings- og læringsenhed i konsulentvirksomheden designpsykologi, der arbejder med designinnovation og designstrategi. Hos designpsykologi benytter vi avancerede psykologiske metoder og modeller om menneskelig adfærd, der giver dig en detaljeret forståelse af, hvordan dit produkt eller service kan forbedres. Praktisk og priser Grundprisen for 2-dagskurser er 8.500 Dkr. pr. deltager. Fra 5 deltagere og op gives 1% i rabat pr. deltager. Afholdes kurset inhouse hos Jer gives yderligere 5% rabat. Fra 10 deltagere og op deltager foruden underviser en medunderviser, så kvaliteten sikres for alle deltagere. 25 er det maksimale antal deltagere. Dine undervisere Rune Nørager er Ph.D. i psykologi og har i mere end 15 år arbejdet med de psykologiske og kognitive, perceptuelle og adfærdsmæssige aspekter af interaktionen mellem mennesker og teknologi. Han underviser på IT-Universitetet som ekstern lektor i usability, user experience og servicedesign, og har holdt talrige kurser internt i virksomheder som Bang & Olufsen,, Radiometer og Novo Nordisk. Kasper Nedergaard Sørensen er ux-designer og MSc. Industrial Design og har i mere end 10 år arbejdet med design og ux, bl.a. i seks år som ux- og produktdesigner hos Radiometer med ansvar for store designprojekter. Han har stor erfaring i omsætte designpsykologisk teori til praksis og i at integrere ux som en del af virksomheders daglige arbejdsrutiner. Rune Nørager CEO / User Experience specialist rune@designpsykologi.dk Kasper N. Sørensen User Experience & industriel designer kasper@designpsykologi.dk 4041 4422 6