Dropshipping Dennis Wormark Larsen
Dropshipping Er du på vippen til at begive dig ud på et webshop-eventyr, har du sikkert allerede bemærket, at der er rigtig mange ting at have styr på. Indkøb af varelager og forsendelse fylder en hel del, og det bør det også, da det virkelig gælder om at alliere dig med de helt rigtige samarbejdspartnere og metoder til forsendelse og indkøb af lager. I dette indlæg kommer jeg ind på dropshipping, som er særligt givtigt for dig, der har en webshop, men som ikke ønsker - eller ikke har råd til - at købe et stort varelager ind. Jeg kommer ind på, hvad dropshipping er helt konkret, fordele og ulemper, hvordan du bærer dig ad med at finde den rette dropshipping leverandør samt opsætningen i din webshop (hvilken som helst webshop).
Indhold KAPITEL 1 Hvad er dropshipping? 1 KAPITEL 2 Fordele og ulemper 3 KAPITEL 3 Sælg noget, du selv har interesse for 5 KAPITEL 4 Find den rigtige leverandør 8 KAPITEL 5 Webshop-platform og automatisering 10 OM FORFATTEREN Dennis Wormark Larsen 12
KAPITEL 1 Hvad er dropshipping? Dropshipping er en smart metode til at spare penge på varelager og springe leddet over, hvor du køber en vare, som du holder rent fysisk, og som efterfølgende sendes videre til slutkunden. Med dropshipping køber dine kunder i din webshop, hvorefter varen bliver sendt direkte fra din dropshipping leverandør til kunden i din webshop. Det er naturligvis en noget anden praksis sammenlignet med at have varerne fysisk på hylderne, og det kan gøre dig mindre agil og fleksibel. Men til gengæld er der gode penge at spare - hvis du vel og mærket finder den rette samarbejdspartner. Det kommer jeg som nævnt nærmere ind på senere. Først vil jeg forklare, hvorledes dropshipping fungerer i praksis samt give eksempler på, hvem der benytter metoden. EKSEMPEL PÅ DROPSHIPPING Amazon er måske ét af de bedste eksempler på et firma, som har etableret en gigantisk webshop-platform på baggrund af dropshipping. De huser ikke selv de fysiske varer, men folk med webshops køber adgang til Amazons portal/platform, hvor de kan få lov at sælge deres varer. Det vil altså sige, at Amazon ikke selv ejer én eneste vare, men at der 1
KAPITEL 1 Hvad er dropshipping? blot er andre, der bruger deres platform til at sælge deres produkter. Amazon får en bid af kagen, og webshoppen sender pakken direkte til slutkunden. Denne metode kan sagtens forekomme - helt uden at slutkunden egentlig er klar over, at der tale om dropshipping. Amazon har dog gjort det tydeligt, hvilket bidrager til, at man som kunde føler sig sikker og godt informeret. DU ER IKKE BUNDET AF ET DYRT VARELAGER Fordelen for de webshops, som hopper med på Amazon-vognen, er, at de helt selv slipper for nogen som helst håndtering af varen samt slipper for at være bundet af varekøb, der kan koste dyrt, hvis produkterne ikke sælger. Der er mange måder at udføre dropshipping på, men i dette indlæg belyser jeg primært den metode, hvor en leverandør tilbyder dig en service, hvor du ikke selv modtager de fysiske varer - men hvor de ryger afsted direkte til din slutkunde. Din leverandør kan både være en producent, grossist eller en decideret forhandler, som bygger sin forretning på at tilbyde denne form for service. Det lyder umiddelbart rigtig smart - og det er det såmænd også. Nu skal du høre lidt om fordele og ulemper ved dropshipping, således at du er bedre klædt på til at træffe en beslutning, om det er måden, du vil drive din webshop på. 2
KAPITEL 2 Fordele og ulemper Jeg kan godt lide at starte med den gode nyhed først. Derfor lægger vi ud med fordelene ved dropshipping, som du nu har fået en lille intro til. FORDELE VED DROPSHIPPING Du har ikke behov for så meget startkapital Du har ingen lagerbinding - eller meget lidt Det er ikke nødvendigt at være udstyret med et stort lager, før du kan begynde at sælge løs Du betaler først, når din vare er solgt i din webshop Du slipper for varehåndtering Du slipper for at pakke og finde dyre forsendelsesmetoder Lavere driftsomkostninger Du har ikke behov for en fysisk butik eller et lager Du kan til enhver tid udvide din produktportefølje 3
KAPITEL 2 Fordele og ulemper Du kan tilbyde ting, som aldrig sælger - og du behøver ikke at bekymre dig om det, da du kun betaler, hvis der bliver solgt noget i din webshop. ULEMPER VED DROPSHIPPING Lav avance på hvert et solgt produkt grundet stor konkurrence på prisen Det er mere vanskeligt at holde styr på lageret hos din leverandør og synkronisere med, hvad lagerbeholdningen siger i din shop Køber en kunde flere ting i din shop, som kommer fra flere leverandører, kan der opstå problemer Du står selv på mål for leverancerne og har det fulde ansvar over for din kunde. I første omgang handler det for dig om at identificere dine kompetencer og services samt dine kunders behov. Slår du dig selv på hurtig betjening, eller giver du folk mulighed for selv at hente pakker for at spare dem penge, er det klart, at dropshipping forringer dine vilkår. Men igen. Amazon tjener styrtende med penge på blot at facilitere. 4
KAPITEL 3 Sælg noget, du selv har interesse for Du har sikkert gjort dig en masse tanker om, hvad du gerne vil sælge i din webshop, og du leder nu efter muligheder, der kan gøre det hele nemmere for dig selv. Både med henblik på salg, men også med henblik på at optimere forretningsgangene. Et godt sted at begynde er helt forfra. Sælg noget, du selv har en interesse for, og som du synes er interessant og spændende. TRO PÅ DIT PRODUKT Tror du selv på det produkt, du sælger, er din slutkunde mere tilbøjelig til at tro dig. Brænder det klart igennem, at du brænder for, hvad du laver og sælger - med fængende tekster - øger du sandsynligheden for, at dine besøgende konverterer til et salg. Sælg varen, som om, at du virkelig får dine besøgende til at tro på, at de har brug for et produkt, de ikke anede, at de havde behov for. 5
KAPITEL 3 Sælg noget, du selv har interesse for GØR FORARBEJDET MERE INTERESSANT Du vil helt sikkert få en masse spørgsmål i forbindelse med dine produkter. Det er lidt sjovere at fortælle om noget, du brænder for. Det samme gør sig gældende, når der skal skrives tekster til dine produkter. Når du skal researche frem til brugbare informationer, er det lidt mere spændende at lede efter noget, der har din umiddelbare interesse. Derfor bliver arbejdsprocesserne så meget sjovere, og du får lov at arbejde med noget, der giver dig personlig værdi. Det gør forarbejdet interessant, og hele rejsen bliver pludselig sjovere. HVAD KAN DU TILBYDE, SOM DINE KONKURRENTER IKKE KAN? I kølvandet på snakken om forarbejde bør du gøre dig nogle klare tanker om, hvilke produkter du kan tilbyde i forhold til dine konkurrenter. Tænker du ikke over konkurrencen, kan du let få udfordringer med at sælge dine produkter. Har du en konkurrent, der sælger samme produkter, men meget billigere, skal du ikke regne med, at folk vælger at købe hos dig. Se derfor på, hvad du kan tilbyde af produkter eller services, som dine konkurrenter ikke kan. Som Steve Jobs er kendt for at have udtalt (det var sikkert en anden, der sagde det først), så handler det ikke om at gøre tingene bedre end andre - det handler om at gøre det anderledes. Slå derfor på en unik service, som gør dig mere attraktiv. Når der er tale om dropshipping varer, som oftest er noget billigere grundet stor konkurrence, gælder det om at slå på andre værdier. GØR DIG SELV SYNLIG Når du har en online butik, handler det i allerhøjeste grad om synlighed. Synlighed på Google og de andre søgemaskiner. Hvor mange tror du, der shopper i de butikker, der ligger på Strøget i forhold til dem, der ligger gemt i en baggård? Søgemaskineoptimering er et af de parametre, hvor du virkelig kan differentiere dig fra dine konkurrencer og anvende markedsføring som et værdifuldt værktøj til at skabe mersalg i din butik. Ønsker du at vide mere om søgemaskineoptimering, er der et særskilt indlæg, hvor du kan blive klogere. Du finder det i vores bog om Grundlæggende Søgeoptimering. TILBYD NOGLE ANDRE VARER Hvorfor tilbyde de samme varer, som alle andre, når konkurrencen bliver des meget større? I stedet kan du se dig om efter nogle helt unikke varer, som de andre ikke har og 6
KAPITEL 3 Sælg noget, du selv har interesse for supplerer din produktportefølje med disse. Finder du nogle varer, som ikke har samme tilgængelighed som fx sko og tøj, der fås alle steder, kan det være, at du kan være konkurrencedygtig på prisen. Det er hårdt arbejde at finde de rigtige varer. Det er en kontinuerlig proces, som konstant bør have dit fokus. Var det nemt at drive en webshop, der tjener mange penge, gjorde alle det nok. FORVENT EN LAVERE FORTJENESTE PÅ DINE PRODUKTER MED DROPSHIPPING Når du sælger via dropshipping, er det forventeligt, at din fortjeneste på hvert et produkt er lavere, end hvis du selv har varen på hylden. Det er dog en god måde at starte ud på, da du altid har mulighed for at udvide dit sortiment og etablere et lager, når du har tjent nok penge. Du kan tilmed se, hvilke varer der sælger bedst - og på sigt er det måske disse, du skal investere i med henblik på varelager, således at du selv kan få en større bid af kagen. Det er svært at generalisere på avancen for forskellige varegrupper, da det kommer meget an på din leverandøraftale, leverandørland osv. Sælger du tøj og sko, og har du en dropshipping leverandør i Taiwan, kan du meget vel have en avance på op til 60-70%. Sælger du IT-hardware og tilbehør, kan profitten være helt nede på 10-15%. Vælg derfor nøje, hvilket marked du går ind på i forhold til dropshipping - men husk, at det skal være lysten, der driver din shop. 7
KAPITEL 4 Find den rette leverandør Er du på nippet til at beslutte dig for, om det her er en god idé eller ej, er det næste skridt noget af det vigtigste overhovedet. Finder du ikke den rette dropshipping leverandør, kan det koste dig kunder, og det kan koste din forretning. Derfor kræver det et solidt stykke forarbejde at finde en god leverandør, som du kan stole på og føler dig tryg hos. Netværket er guld værd. Iværksætterportaler som Amino er også gode bud på, hvordan du finder en stabil og troværdig dropshipping leverandør. REFERENCER HJÆLPER DIG GODT PÅ VEJ Word of mouth og referencer er noget af det mest værdifulde i din jagt på at finde en god leverandør. Søg i dit netværk eller i dit netværks netværk. LinkedIn. Brug de sociale kanaler. Iværksættere er altid gode til at hjælpe hinanden - også selvom nogle må være dine konkurrenter. Du behøver ikke spørge ud i åbent forum, at du skal sælge billige sko - hvor finder du den billigste og bedste dropshipping leverandør? Hør, om nogen har gode erfaringer med dropshipping leverandører inden for tekstil eller lignende. Der er ingen grund til at røbe din forretningshemmelighed. Gør det i så fald til nogen, du kender godt og stoler på. 8
KAPITEL 4 Find den rette leverandør GÅ DIREKTE TIL PRODUCENTEN/GROSSISTEN Har du ikke held i sprøjten med at finde nogle gode referencer, der holder vand, er der den direkte vej. Henvend dig til producenten eller grossisten af det produkt, du har interesse i at sælge. For vedkommende er du en kunde, og der vil typisk være en gensidig lyst til at indgå en aftale. Dette afhænger meget af brand og størrelse på producenten. Det er nok ikke så ligetil at skrive til Nike, at du gerne vil sælge deres sneakers - og om de gider at sende nogle direkte til kunden, HVIS du sælger noget. Find de mindre forhandlere - der er ofte større værdi i det for dig - og vejen til at indgå et samarbejde er kortere. DROPSHIPPING ER IKKE NYT - DER ER BARE STADIG MANGE, DER IKKE KENDER DET Det kan du sagtens komme ud for, når du henvender dig til en producent eller grossist. Her skal du forklare så detaljeret som muligt, hvad det indebærer af både fordele og ulemper. Giv eksempler på businesses, der baserer deres forretning på konceptet - som fx Amazon. Der er stadig mange, der ikke kender til det, selvom det ikke just er nyt. Kan du slet ikke få hul igennem til en leverandør, må du den sure vej. Indkøb et varelager. Men gør det klogt. Det finder du i øvrigt vores e-bog om Lager og Indkøb. 9
KAPITEL 5 Webshop-platform & automatisering Når du har fastlagt, hvad du ønsker at tilbyde dine kunder i din webshop, skal dine varer synliggøres i shoppen. Når du har fundet din dropshipping leverandør, har vedkommende helt sikkert nogle krav, som du skal opfylde - og omvendt har du nogle krav til leverandøren. I sidste ende handler det for dig om, hvordan du præsenterer dine produkter i din webshop. Første skridt vil derfor være at finde en webshop platform, som lever op til dine behov og krav til funktionalitet. Ønsker du at vide mere om, hvordan du optimerer din shop? Du kan læse mere i vores e-bog CRO- sådan kommer du i gang. BRUG TIDEN PÅ DET, DU ER GOD TIL Du kan også lave din webshop selv, men det kræver naturligvis en vis teknisk indsigt og færdigheder, som kan tage meget af din tid. Tid, du i stedet kunne bruge på at finde de rigtige produkter, skrive fængende og sælgende tekster, markedsføring og meget andet. 10
KAPITEL 5 Webshop-platform & automatisering Det er ikke det samme som at bygge en hjemmeside, som du kan gøre med en simpel skabelon og nogle få iterationer. Få den bygget rigtig fra start, så den lever op til dine forventninger. Find derfor en dygtig partner, der kan lave din shop, så du kan bruge tiden på, der giver dig værdi. AUTOMATISERING AF VARESTATUS OG LAGERBEHOLDNING For at gøre det hele meget nemmere for dig selv kan du automatisere rigtig mange processer. Også dropshipping. Det kræver bare, at din leverandør understøtter det. Som nævnt under ulemper, kan du møde nogle udfordringer her i forhold til automatisk opdatering af varestatus/lagerbeholdning af varerne hos leverandøren kontra din shop. Har du et stort sortiment, og er der kontinuerligt mange vareoprettelser, kan det spare dig rigtig meget tid at automatisere disse processer. Erfarne leverandører tilbyder disse services, således at der automatisk bliver opdateret et produkt i din shop, hvor både du og kunden kan se, hvor mange der eksempelvis er på lager. SÅDAN IMPLEMENTERER DU DROPSHIPPING I DIN SHOP Ønsker du at få implementeret dropshipping i din shop, gøres dette typisk ved hjælp af en fil, som har ens format hver gang - hvilken er afhængig af din leverandør. Den kommer typisk som en CSV-fil eller en Excel-fil, som er komma-separeret. Denne fil er klar til at blive importeret i dit CMS til din shop, og der vil fremadrettet være en automatisering af ændringer hos leverandøren direkte i din shop. Det kan være alt fra prisændringer til ændringer af tekster. Du har dermed altid overblik over produkterne og kan tage nye produkter ind, hvis dette ønskes - med beskrivelser og priser. Vil du have det så nemt som muligt, hvor alt er automatiseret, er det muligt at uploade filen fra leverandøren direkte til din server, som er så intelligent, at den selv kan regne ud, at hvis der er en ny opdatering, så opdaterer den systemet med denne. AUTOMATISERING AF ORDRER Ønsker du også at gøre ordrebehandlingen automatisk mellem dig og din leverandør, kræver det, at du tager kontakt til din webshop-udbyder. Det er en noget mere indviklet proces, som kræver en teknikers blik for detaljen. 11
OM FORFATTEREN Dennis Wormark Larsen Content Manager, DanDomain & webshopejer I de 2 år, jeg har været ansat i DanDomain, har jeg løbende haft en tæt dialog med flere store og små webshops. Jeg har set masser af udfordringer på min vej, og det er nogle af dem, du her får indsigt i. Desuden har jeg egenhændig erfaring med opstart af en webshop. www.dandomain.dk 12