- Inspiration - MODTAGEGUIDER
Det er tydeligt, at det giver en helt anden tryghed for den nyankomne flygtning i de første par uger at have en modtageguide med samme modersmål. Det er simpelt og kræver ikke meget af hverken kommune eller frivillige, men betydningen for flygtningene er stor i perioden, hvor forvirringen er størst lige efter ankomsten Else Tersgov Konsulent i Dansk Flygtningehjælp
Baggrund Når en flygtning har fået ophold i Danmark og ankommer til modtagekommunen, er den allerførste tid typisk præget af sprogbarrieren og til tider også forvirring omkring pligter, rettigheder og muligheder for at deltage i samfundet. Informationsmængden er stor, sproget kan være en barriere for at få svar på de mange spørgsmål, der melder sig i den første tid både når det gælder spørgsmål vedrørende kommunens opgaver og spørgsmål vedrørende lokalsamfundet i øvrigt. Det kan skabe forvirring, og det er langt fra alle flygtninge, der får tilbudt og takker ja til en dansktalende netværksfamilie/- person, der i nogen grad kan imødekomme behovet for at finde hoved og hale i de mange informationer. Det kan desuden opleves som lettere for nogle flygtninge at indgå aftale om en modtageguide frem for end netværksfamilie. Det virker mere uforpligtende, og en person med samme modersmål kan skabe tryghed. En frivillig modtageguide med flygtningebaggrund og samme modersmål som den nyankomne flygtning kan lette tilværelsen de første uger efter ankomsten. Dels ved at stå til rådighed for spørgsmål og dels ved at lave en egentlig introduktion til konkrete tilbud i lokalsamfundet. Modtageguiden kan i samme ombæring forklare, hvad forskellen på frivillige og kommunalt ansatte er, og hjælpe med at skelne mellem hvad der er kommunens opgaver, og hvad der er tilbud fra frivillige. På den måde kan en modtageguide bygge bro og give anledning til, at nyankomne flygtninge tager de allerførste skridt mod egentlig deltagelse i foreningslivet. Hvad er en modtagerguide? En modtageguide er en frivillig med flygtningebaggrund, der stiller sig til rådighed for en nyankommen flygtning i de første to uger efter ankomst til modtagekommunen. Modtageguiden har samme modersmål som den nyankomne flygtning og hjælper ved den allerførste introduktion til lokalsamfundet. Det kan være at introducere til offentlig transport, vej til biblioteket, supermarkeder og genbrugsbutikker, men også at præsentere den nyankomne for civilsamfundet med alle dets foreninger og organisationer. Modtagerguiden står også telefonisk til rådighed for at svare på mere eller mindre akutte spørgsmål. Hvad er en modtagerguide ikke? Det er ikke hensigten, at modtageguider hjælper med familiesammenføringsansøgning eller fungerer som netværksperson/-familie. Ej heller være tolk ved div. myndigheder, deltage i skole-hjem samtaler, fungere som taxachauffør, invitere på middag osv.
Kom godt i gang 1 2 3 Inden I går i gang Følgende faktorer skal være til stede: Der er udsigt til, at der kommer flygtninge til kommunen, der matcher grundlaget for at rekruttere modtageguider Et godt samarbejde med kommunen Et godt rekrutteringsgrundlag (tidl. flygtninge, etniske minoritetsforeninger og lign.). Samarbejde med kommunen Første skridt er at etablere et godt samarbejde om opgaven med relevante medarbejdere i kommunen, der står for modtagelsen. Det er en god idé at sikre ledelsesmæssig opbakning i kommunen, så aktiviteten ikke kommer til at afhænge af den enkelte medarbejder. Det vil være en god idé at lave en skriftlig samarbejdsaftale med kommunen, før I går i gang. Spørg jeres konsulent, hvordan I skal gribe det an. Rekruttering Næste skridt er rekruttering af modtageguider. Først skal behovet afklares med kommunen: hvor mange flygtninge forventes der? Hvor kommer de fra? Skal der tages højde for etnicitet og religion? Osv. Det er oplagt at tage kontakt til den lokale sprogskole eller relevante etniske minoritetsforeninger for samarbejde om rekruttering. Læs mere i folderen Inspiration til samarbejde mellem kommuner og etniske minoritetsforeninger, på www.flygtning.dk/frivillig/kem. Forslag til rekruttering Lav et jobopslag, der tydeligt beskriver opgaverne og afgrænsningen. Brug evt. hverdagstolke til at oversætte eller aftal med kommunen, at den stiller tolkebistand til rådighed Afhold et informationsmøde for kursisterne på sprogskolen med deltagelse af medarbejdere fra skolen, jobcentret og DFH-konsulent. Aftal med kommunen at den stiller tolkebistand til rådighed Lav en liste som interesserede kursister kan skrive sig på Invitér de interesserede til endnu et informationsmøde (uden deltagelse af medarbejdere fra sprogskole og jobcenter). Bed kommunen stille tolkebistand til rådighed. Giv deltagerne samme information som alle andre nye frivillige + grundig information om modtageropgaven, indhent underskrift på Aftale om frivilligt arbejde og samtykke om indhentning af børneattest. Gør opmærksom på muligheden for at få et bevis for udført frivilligt arbejde til fx CV et eller til suppleringskrav om aktivt medborgerskab ved ansøgning om permanent ophold. Alle er nu frivillige på lige fod med alle andre registrerede frivillige i Dansk Flygtningehjælp.
4 Aktiviteten er i gang hvordan fungerer det i praksis? Alle frivillige står nu på en tilkaldeliste anført med telefonnummer, mailadresse og sprogkundskaber Jobcentrets integrationsmedarbejder (eller de der nu står for modtagelsen i den enkelte kommune) vurderer og spørger nyankomne flygtninge om de ønsker kontakt med en modtagerguide Hvis ja: integrationsmedarbejderen sender den frivillige koordinator/dfhkonsulenten en mail med kontaktoplysninger (navn, telefonnummer og adresse) på den/de flygtninge der ønsker kontakt Den frivillige koordinator/dfh-konsulenten vælger en frivillig fra listen og afleverer flygtningenes kontaktoplysninger Derefter etablerer modtageguiden kontakt til den nyankomne flygtning Efter to uger afsluttes modtageguideforløbet med at modtageguiden sikrer flygtningen en god introduktion til relevante lokale frivilligtilbud. Erfaring Vores erfaringer er, at mange flygtninge er interesserede i en modtageguide; blandt andet fordi tilbuddet er konkret. Flygtningene tilegner sig hurtigere en forståelse for lokalsamfundet og kommunen, og de får nemmere kontakt til foreningslivet og frivillige aktiviteter som f.eks. lektiehjælp, sprogtræning og rådgivning. Flygtningene siger ja tak, og der skabes hurtigere et frivilligt netværk og kontakt til andre frivillige aktiviteter, end det jobcenter og sprogskole kan gøre. Opbakningen til Modtageguider fra de gamle flygtninge har været stor. Mange har et stort ønske om både at give noget tilbage og samtidig gøre den første tid nemmere for flygtningene end det, de selv oplevede som nyankomne til kommunen. Lone Tinor-Centi Chef i Dansk Flygtningehjælp Godt at vide Der er ikke økonomi forbundet med modtageguiderne ud over muligheden for transportgodtgørelse som for de øvrige frivillige i Dansk Flygtningehjælp. Modtageguider er gode kandidater til at blive hverdagstolke. Spørg dem og læs mere på flygtning.dk/frivillig/hverdagstolke. I Kolding oplevede frivilliggruppen og kommunen, at en del nye flygtninge takkede nej til tilbuddet om en frivillig netværksperson. Det var i stedet oplagt at tilbyde kontakt til en frivillig med samme sproglige baggrund i de første par uger. Dansk Flygtningehjælps konsulent Else Tersgov indledte et samarbejde med den lokale sprogskole og med Kolding Kommunes jobcenter, der stod for modtagelsen af nye flygtninge. I første omgang skulle der findes en række modtageguider, der skulle klædes på til opgaven. Der blev lavet jobopslag og afholdt informationsmøder og sideløbende lavede Else Tersgov en aftale med Kurdisk Forening, hvor mange medlemmer valgte at stille sig til rådighed som modtageguider. Derefter fungerer det således, at alle modtageguider klædes godt på og derefter står på en tilkaldeliste med telefonnummer, mailadresse og sprogkundskaber. Nu kan jobcentrets integrationsmedarbejder via Else Tersgov kontakte en frivillig modtageguide, så snart den nyankomne har takket ja til tilbuddet og indlede de to uger, hvor modtageguiden står til rådighed.
Det kan være ret forvirrende for nyankomne flygtninge at finde rundt i civilsamfundets mange tilbud. Samtidig er det indimellem svært at finde ud af forskellen på den kommunale og den frivillige indsats; fx hvem skal man spørge om ret og pligt osv. Der kan modtageguiden med sit lokalkendskab være med til at guide den nyankomne i den rigtige retning og introducere til de lokale tilbud og fortælle om, hvad frivillighed i det hele taget er for en størrelse. Else Tersgov Konsulent i Dansk Flygtningehjælp Dansk Flygtningehjælp Maj 2017 Folderen er gratis, og kan hentes på www.flygtning.dk/frivillig Alle rettigheder forbeholdes. Mekanisk, fotografisk, elektronisk eller anden gengivelse af dette hæfte eller dele heraf er tilladt med gengivelse af kilde.