Strategiplan 2014-2017 KVALITET DØGNET RUNDT I ALLE SAMMENHÆNGE 1
INDHOLD 4 Indledning 7. Trends og tendenser 8. Missionen 11. Visionen 12. Strategien 15. Mål 18. Organisering 21. Opfølgning 22. Arbejdsgrundlag 3
INDLEDNING Kerneydelsen i forhold til patienten skal være baseret på den nyeste faglige viden. Det er vi garanter for gennem en fortsat stor indsats for at vedligeholde og udvikle denne faglige viden. Vi tror, at mødet mellem sundhedsvæsnet og borgerne i fremtiden vil blive præget meget mere af først menneske, så system. Vi møder i hverdagen mange generationer og typer af mennesker, som har hver deres ønsker til den service, de forventer fra os. Nogle forventer meget og andre kræver ikke noget. med Sygehus Sønderjylland - lige så vigtig som, at vi er garanter for kvaliteten i kerneydelsen. Vi skal have en helhedsorienteret og tværsektoriel tankegang til løsning af vores opgaver. Vi skal overskue, optimere og udvikle fysiske og digitale overgange i patientforløbene, og samtidig skabe større produktivitet og ikke mindst effektivitet. Alt imens skal vi være nærværende overfor patienten. Kerneopgaven kræver, at vi arbejder og organiserer os på en anden måde end i dag. Vi må se på alt, hvad vi gør med patientens briller. Den måde, man bliver mødt på, behandlet og draget omsorg for, har stor betydning for oplevelsen af den gode behandling og pleje samt sygehusets omdømme. Derfor er høj kvalitet i service - før, under og efter patientens møde Finn Jensen Adm. sygehusdirektør Søren Aggestrup Lægelig direktør Grete Kirketerp Sygeplejefaglig direktør
NUTID FREMTID Traditionsdrevet Systemdrevet Professionsdrevet Optimere enkeltdele Professionsledelse Vidensdrevet Brugerdrevet Opgavedrevet Samlede forløb Opgaveledelse 5
TRENDS OG TENDENSER Trends og Tendenser Sundhedsområdet Sygehus Sønderjylland Globalisering Mere velfærdsteknologi Medicinsk teknologiudvikling Flere kronikere /multisyge Kvalitet Byggeri KL og Danske regioner: Nye sundhedsudspil Centerkonsolidering EU s Sundhed for vækst Regions kvalitetsstrategi Flere ældre Kortere indlæggelser Fokus på forbyggelse Sammenhæng Effektiv drift Region Syddanmark: Du tager ansvar fo din sundhed. Sammen tager vi hånd om din sygdom Patient empowerment Budgetloven Økonomistyring Netværksorganisering Forandringshastigheden stiger Sunhedsloven Individualisering Udviklingen i omverden påvirker os. En lang række trends og tendenser, udviklingen i lovgivningen og centrale aftaler samt sundheds- og regionalpolitiske beslutninger danner ramme for den strategi, vi lægger for Sygehus Sønderjyllands udvikling. Figuren herover illustrerer en række af de væsentligste forhold, som ligger til grund for vores strategiske mål de kommende år 7
MISSIONEN På vejen mod nyt Sygehus Sønderjylland - herunder akutsygehuset i Aabenraa og specialsygehuset i Sønderborg - har vi fortsat opmærksomheden på Sygehus Sønderjyllands tre hovedopgaver: 1. Patientbehandling 2. Uddannelse af sundhedspersonale 3. Forskning Sygehus Sønderjylland varetager en lang række behandlingsmæssige hoved- og regionsfunktioner, fordi vi skal bidrage til forbedringer af befolkningens sundhed og helbred. Vi udfører vores opgaver som en integreret del af Region Syddanmarks sundhedsvæsen. Sygehus Sønderjylland bidrager til grund-, efter- og videreuddannelserne inden for sygehusets virksomhedsområde, fordi kvaliteten i sygehusets ydelser hænger sammen med medarbejdernes kundskaber og færdigheder. Sygehus Sønderjylland udfører forskning og udvikling i samarbejde med Syddansk Universitet, fordi vi skal bidrage til udviklingen sundhedsydelserne og sundhedsvæsnet i Danmark. 8
9
VISIONEN Vision skal ses i det, vi gør og vejlede os i hverdagen f.eks. hver gang vi skal træffe en beslutning, udføre en behandling eller tale med en patient. Visionen er ikke en sluttilstand. Den skal ikke forstås som et mål, der kan vinges af. Behandlingsmulighederne ændrer sig hele tiden, vi skal løbende vælge, hvordan vi bedst mulig anvender vores tid, penge og viden. Patienter og samarbejdspartnere vil konstant stille nye krav til os. I en uendelig udvikling er det vigtigt, at hver eneste medarbejder og leder drives af, og i enhver situation har visionen for øje: Sygehus Sønderjylland vil i alle sammenhænge levere kvalitet døgnet rundt Hvad betyder kvalitet? Kvalitet er summen af de indsatser, der skaber mest værdi for patienten. Sygehus Sønderjylland og den enkelte medarbejder vil døgnet rundt arbejde for at opfylde patientens behov ved at levere en høj sundhedsfaglig, patientoplevet og organisatorisk kvalitet. Kilden til kvalitet er kompetente og fleksible medarbejdere, der i deres virke og udvikling arbejder for at videregive værdi til patienten. At skabe kvalitet for patienten kræver en fælles indsats og et frugtbart samarbejde med pårørende, praktiserende læger, kommuner, andre sygehuse, regionen, mv. 11
STRATEGISK TILGANG Figuren illustrerer sammenhængen mellem de fire strategier. Vores årlige mål og indsatser omfatter altid en eller flere af disse strategier. Vi følger fire veje strategier for at nå visionen. Strategien Tilfredse Patienter har fokus på at skabe mest mulig værdi for patienten og de pårørende med udgangspunkt i patientens egne ønsker og behov i forbindelse med undersøgelse, behandling og pleje på Sygehus Sønderjylland. Denne strategi lægger vægt på, at vi yder: Den bedste behandling og pleje Service og samarbejde med patienten Sikre patientovergange i samarbejdet med den øvrige sundhedssektor Strategien Kreativ Udvikling har til formål at understøtte udviklingen af den optimale tværprofessionelle og faglige kvalitet i ydelserne nu og i fremtiden. Vi fokuserer indsatsen mod det, der skaber størst værdi for en kreativ udvikling. Denne strategi lægger vægt på, at vi har: De rette og nye behandlingstilbud Forskning og Innovation Gode grund-, efter- og videreuddannelsestilbud Strategien Sund Økonomi handler om kvaliteten i de organisatoriske processer. Vi fokuserer på at give patienterne en bedre oplevelse gennem hurtigere og mere veltilrettelagt behandling på sygehuset. Vi optimerer driftsprocesserne og ressourceanvendelsen for at kunne frigive midler til den udviklingsproces, der gør sygehuset stadig mere effektiv. Denne strategi lægger vægt på, at vi har: Vedvarende forbedring af arbejdsgangene Sikker styring af økonomi og produktivitet Veludnyttede fysiske rammer og teknologi Strategien Gode Medarbejdere sigter på, at vi har tilstrækkeligt og kvalificeret personale samt god ledelseskvalitet. Vi vil fremme medarbejdernes og ledernes engagement, initiativ og kompetencer til at skabe kvalitet for patienterne. Denne strategi lægger vægt på, at vi har: Kompetent Ledelse Job- og kompetenceudvikling God rekruttering og fastholdelse af medarbejdere Trivsel og Engagement 12
UDADRETTET KREATIV UDVIKLING TILFREDSE PATIENTER PROCESSER RESULTATER GODE MEDARBEJDERE SUND ØKONOMI INDADRETTET 13
2018 2017 VI SKABER FREMTIDENS MEDARBEJDER! - PARAT TIL UDFORDRINGER (Indadrettet) VÆKST- OG UDVIKLINGSPERIODE Vi skal skabe resultater indenfor den patientoplevede kvalitet og på effektiv drift, og vi skal gøre os klar til at løse vores opgaver i et nyt sygehus Sønderjylland. 2016 DET INNOVATIVE SYGEHUS! - I MEDICINSK OG TEKNOLOGISK UDVIKLING (Udadrettet) 2015 2015 MERE TILFREDSE PATIENTER! - VI TA R HÅND OM DEN OPLEVEDE KVALITET (Udadrettet) KONSOLIDERING Centrene og de principperder ligger bag sammenhængende patientforløb skal konsolideres. 2014 2014 FÅ DET TIL AT VIRKE! - VI KONSOLIDERER OS (Indadrettet) 14
MÅL Det kan give synergi at samle sygehusets initiativer og kræfter omkring konkrete temaer år for år i realiseringen af Kvalitet Døgnet Rundt. I slutningen af hvert kalenderår drøfter sygehusets Strategiske Forum indsatser for næste års tema og peger på konkrete mål for det kommende år. Både centre, klinikker og udvalg er forpligtet til at udføre initiativer, som sikrer, at målene nås. Strategisk Forum vurderer samtidig de mulige temaer for de kommende 3 år. I perioden 2014-2018 skal vi koncentrere os om de fire temaer der fremgår af figuren: Centerledelserne opstiller på denne baggrund konkrete decentrale mål (delmål), som de vil opnå indenfor en bestemt tidsmæssigt afgrænset periode. Disse center-initiativer bør være operationaliseret i tids- og handleplaner. Centrenes strategiske indsatser og resultater bliver vurderet bl.a. ved dialogmøder med Direktionen. Der er således mål på både sygehus- og centerniveau. Alle skal være engageret i Kvalitet Døgnet Rundt. 15
Vi ønsker, at Kvalitet Døgnet Rundt præger alt hvad, vi gør. Formålet med visionen og den tilhørende strategi er, at det skal vejlede os, hver gang vi skal lægge en plan, træffe en beslutning eller foretage en prioritering.
ORGANISERING DIREKTION CENTERLEDELSER KLINIKLEDELSER KLINIKLEDELSER Direktionen og centerledelserne udgør Sygehus Sønderjyllands Strategiske Forum.Strategisk Forum forholder sig til årets strategiske temaer på to niveauer: 1. Sygehusniveau Der sættes mål for årets strategiske indsatser på sygehusniveau. Målene drøftes i Strategisk Forum og vil typisk omfatte alle eller en flerhed af ledelsesområderne i sygehuset. Direktionen er ansvarlig, og centrene er forpligtet til at medvirke til, at målene nås. Direktionen kan tildele et af sygehusets udvalg ansvar for, at et eller flere mål bliver opfyldt. Derudover kan udvalgene få til opgave at yde inspiration til centrene og direktionen i forbindelse med arbejdet med målene. 2. Centerniveau Hvert center har særlige opgaver og muligheder for at medvirke til at opfylde sygehusets strategi. Derfor skal hvert center også have egne mål, som er kædet sammen med de årlige strategiske temaer. Centerledelsen er ansvarlig for, at disse decentralt formulerede mål er ambitiøse, og bliver opnået til gavn for sygehuset samlet set. Centerledelsen skal inddrage klinkledelserne i dette lokale strategiske arbejde. Hver centerledelse skal redegøre for hvilke lokale mål, de gennemfører for at understøtte sygehusets strategi. 18
19
20
OPFØLGNING Fremdriften og en vurdering af de strategiske resultater for sygehuset vil ske kontinuerligt i Strategisk Forum og på Drifts- og Kvalitetsrådsmøder. Decentrale mål og indsatser på centerniveau vil tillige blive vurderet ved dialog-møder og i andre møder med direktionen. De vil indgå i en performancevurdering med centerledelserne. En gang årligt skal hvert center afgive en kort skriftlig rapport om resultatet af årets strategiske arbejde og beskrive deres strategiske mål for det kommende år. Rapporten gøres til genstand for en ledelsesmæssig effektvurdering sammen med direktionen. Rapporten skal også præsenteres for Strategisk Forum med henblik på fælles organisatorisk læring. For at koordinere og inspirere hinanden i det strategiske arbejde vil centerledelserne besøge hinanden. Centerbesøgene der er en del af Strategisk Forums mødeafvikling fordeles over hele strategiperioden på 4 år. I slutningen af hvert efterår vil Strategisk Forum drøfte: 1. Hvordan er det gået med årets strategiske indsatser og mål? 2. Er der opstået nye forhold, som giver anledning til at revidere temaerne for de kommende (overslags)år? 3. Hvilke konkrete mål skal vi opstille for sygehuset på det strategiske tema for det kommende år? 21
ARBEJDSGRUNDLAG Blikket er hele tiden rettet mod Kvalitet Døgnet Rundt. I bestræbelserne på at opfylde dette, er der en række spilleregler for, hvordan arbejdet skal foregå, og for hvordan samarbejdet skal fungere i Sygehus Sønderjylland. De er udtrykt i: Værdigrundlag De holdninger, der bliver lagt til grund for, hvorledes opgaverne løses og samarbejdet tilrettelægges. Kommunikationsgrundlag Udtrykker de principper der gælder for al kommunikation i og fra Sygehus Sønderjylland. Ledelsesgrundlag Beskriver den ledelsesadfærd, de ledelsesmetoder, og den ledelsesvurdering, vi gør brug af i forhold til at anvende personalet og udnytte ressourcerne for at nå visionen. Politikker De processer og rammer hvorunder vi træffer beslutninger, styrer og påvirker udviklingen i Sygehus Sønderjylland. Kvalitetsgrundlag Rammen om vores kvalitetspolitik og den måde, vi arbejder på i sygehusets kvalitetsorganisation. 22
Sygehus Sønderjylland Kresten Philipsens Vej 15 6200 Aabenraa T. 79 97 00 00 www.sygehussonderjylland.dk regionsyddanmark.dk