Velkommen til Årsmøde i DFF EDB Torsdag d. 24. august 2017

Strategiske pejlemærker Strategiske initiativer DFF EDB huset Vi vil forbedre og udvikle forsyningsbranchen ved at tilbyde markedets bedste og mest innovative it-løsninger og services Vi vil altid gøre det bedre Vækst for Udvikling DFF EDB s musketerkultur Faglighed Branchekendskab Faglig dygtighed Professionel Kompetent Samarbejde Service/hjælpsom Åbenhed/ærlighed Gensidig respekt Kommunikation Professionel Kompetent Innovation Nytænkende Omstillingsparat Forenkler Udfordrer Ansvarlighed Troværdighed Tager ansvar Kvalitetsbevidst Forretningsorienteret Ambition Proaktiv Mod Udviklende Stolthed Resultatskabende

Dagens program Kl. 09.00 Velkomst Kl. 09.10 Produktstrategi 2017/18 Kl. 09.45 Nyheder i E Forsyning Kl. 10.10 Kort introduktion til Forsyning GIS Kl. 10.30 Pause Kl. 10.50 Hvad gør DFF EDB i forhold til EU Persondataforordningen Kl. 11.10 Integration styrker effektiviteten og mindsker risikoen for fejl Kl. 12.00 Frokost Kl. 12.45 Det nye Forsyning WEB Kl. 13.15 Kom i dialog med de produktansvarlige Kl. 14.00 Brugergruppen fremlægger beretning + valg Kl. 14.20 Afslutning

Velkommen til nye medarbejdere Navn: Alder: Daniel Peter Thomsen 31 år Stilling: Systemtekniker Ansat: 1. september 2016 Uddannelse: Erfaring: IT-supporter Netværksadministrator, TDC Group, 2015-2016 Netværksadministrator, TREFOR Bredbånd, 2011 2015 Teknisk Kunderådgiver, TREFOR Bredbånd, 2010-2011

Velkommen til nye medarbejdere Navn: Alder: Charlotte Vork Henrich 44 år Stilling: IT-konsulent Ansat: 1. november 2016 Uddannelse: Erfaring: Økonomimedarbejder/bogholder Intern ERP konsulent, HB Textil A/S, 2014-2016 IT- og logistik konsulent, HB Textil A/S, 2007-2013 Økonomimedarbejder; HB Textil A/S, 2002-2006

Velkommen til nye medarbejdere Navn: Alder: Alexander John Harrow 42 år Stilling: Udvikler Ansat: 1. januar 2017 Uddannelse: Cand.It Erfaring: Udvikler, DGI, 2015-2017 Udvikler, Unik System Design, 2011 2015 Udvikler, Valor, 2005-2011

Velkommen til nye medarbejdere Navn: Alder: Jasmin Sommer 36 år Stilling: WEB-konsulent, produktansvarlig Ansat: 1. april 2017 Uddannelse: Multimedie Designer & Bachelor i Innovation Erfaring: Selvstændig web-designer, 2014 2017 Projektleder, Add-On Products, 2010 2014 Salgskoordinator, Danforel, 2007 2010

Velkommen til nye medarbejdere Navn: Alder: Nill Mortensen 42 år Stilling: Udvikler Ansat: 1. juni 2017 Uddannelse: Erfaring: Datamatiker Udvikler, Spain-Holiday Online Rentals SL, 2011 2017 Udvikler, egen virksomhed, 2008 2011 Udvikler, Unik System Design, 1996-2008

Produktstrategier 2017/2018

Agenda Gennemgang af hvert hovedprodukt med fokus på udviklings- og udrulningsplaner Fokus på sammenhænge mellem produkterne Udvidet rapportering Business Intelligence

Vi skal gennemgå produkterne FORSYNING HOSTING FORSYNING WEB FORSYNING GIS E FORSYNING FORSYNING FOF

FORSYNING HOSTING

FORSYNING HOSTING Migrering til nyt hostingmiljø til og med Q4 Implementering af persondataforordningen

FORSYNING WEB

FORSYNING WEB Q3 2017 Udvikling og test af ny løsning Q4 2017 til Q2 2018 Konvertering af eksisterende kunder Q3 2018 Afvikling af det gamle system

FORSYNING GIS

Q3 2017 FORSYNING GIS WEB-løsningerne opgraderes til automatisk markering af forbruger-/installationsmarkering på kortet Q3 2017 Forsyning GIS Desktop frigives til forsyningskunder Q4 2017 WEB-løsningen understøtter forsyningsarten vand

Q4 2017 FORSYNING GIS Frigivelse af Forsyning GIS Desktop til varme- og vandkunder Q4 2017 Avanceret WEB-præsentation af 'forbrugsoverblik' fra Forsyning FOF

E FORSYNING

E FORSYNING Q3 2017 Samle flere klienter under ét login Q2 2018 Værktøj til at udfylde servicerapporter i marken Q2 2018 Godkendelse af fakturaer i fakturaflow via E Forsyning

FORSYNING FOF

FORSYNING FOF Q3 2017 Lagring af adressekoordinater i Forsyning FOF Inklusiv operationer til udstilling Q4 2017 Forbrugertilpassede grænseværdier i forbrugsoverblik Q1 2018 Afregning af udlejet varmeinstallation

FORSYNING FOF Q1 2018 Renovering af energisparemodul Q1 2018 Tilpasning af teknikdelen i Forsyning FOF

FORSYNING FOF Q2 2018 Regulering af fjernvarmesektoren Q2 2018 Persondataforordningen Q3 2018 Afsendelse af dokumenter til e-boks med posthus

Udvidet rapportering

Hvorfor udvidet rapportering Initiativet vil skabe et produkt til vores kunder, der kan Give bedre overblik over data Synliggøre mål Give detaljerede indsigter om data Ensartede rapporter - undgå det manuelle arbejde i Excel Hurtige svar - undgå de lange udskrifter i Forsyning FOF Egne hurtige Drag and drop analyser undgå de svære Byg&Dan

Hvad gør DFF EDB Vi har etableret en projektgruppe bestående af udvalgte forsyninger Medio september gennemgår vi en prototype for projektgruppen Arbejdet vil føre til et produkt i markedet primo 2018 Vi starter med data fra Forsyning FOF - sidenhen SRO med flere

Tak for din opmærksomhed Kontaktperson: Flemming Dahl, fle@dff-edb.dk

E FORSYNING Årsmøde 2017

E FORSYNING Forsyningens online forbrugerportal og APP Visualisering af forbrug og adgang til centrale dokumenter Selvbetjening Knap 300 forsyninger er i gang

Overvågning af forbrug - Forbrugeren vælger at få besked pr. mail eller SMS - Forsyningen sender beskeder ud - Forbrugeren modtager beskeden og læser informationsbrevet i E Forsyning

Brug E FORSYNING til noter - Ankommer til adressen og åbner E Forsyning - Overblik over eksisterende noter på adressen - Opret ny note med mulighed for at tilknytte et billede - Mulighed for at tilføje opfølgning på noten

Gør målerskifterapporten digital - Ankommer til adressen og åbner E Forsyning - Tager den gamle måler ned og registrerer oplysninger - Fotograferer den gamle måler som dokumentation - Monterer den nye måler og registrerer målernummer - Afslutter målerskiftet

Fortsat udvikling i 2017/2018 mobilitet - Udfyld servicerapporter via E Forsyning - Godkendelse af fakturaer via E Forsyning

Tak for din opmærksomhed Kontaktperson E FORSYNING: Vinni Riber Dahl, vrd@dff-edb.dk

Forsyning GIS En kort introduktion

Vi skal gennemgå følgende punkter: Hvorfor GIS og ikke CAD Integration Forsyning GIS, de forskellige versioner Status for produktet

Computer Aided Design Geographic Informations System CAD (Design) Jeg vil vide hvor mine ledninger/komponenter ligger i jorden GIS (Information) Jeg vil vide hvad der ligger i jorden Jeg vil tilknytte forbrugssteder og forbrugsoplysninger Jeg vil kunne få lavet hydrauliske og termiske beregninger Jeg vil se relationerne til andre relevante registre Jeg vil gerne have en simpelt visuelt overblik.

Integration Forsyning FOF Forsyning GIS E Forsyning Forsyning WEB

Integration Forsyning FOF Forsyning GIS E Forsyning Forsyning WEB Forsyning Hosting Eksterne systemer

Integration

Forsyning GIS de forskellige versioner Tegner/registrerer selv Outsourser tegne/registreringsopgaverne Desktop WEB view WEB edit Tegne (redlining) (redlining) Registrere I begrænset omfang Danne rapporter (udskrifter) Benytte foruddef. rapporter Benytte foruddef. rapporter Analyser Simpel søgning Simpel søgning Besvare LER Besvare LER Besvare LER Lukkelister Lukkelister

Forsyning GIS de forskellige versioner Desktop WEB Opstartsomkostninger 40.000,- Fra 20.000,- Årligt abonnement 38.000,- Fra 13.000,-

Vær klar til Forsyning GIS Er dit nuværende MAP-system klar til konvertering Vi samarbejder med DFP omkring opretning af systemer Hvem skal fremtidigt vedligeholde dine ledningsdata Digital indmåling, hvem gør det.

Forsyning GIS status for produktet Q2/2017 I juni blev de første 7 forsyninger igangsat på WEB view Q4/2017 Uge 40 igangsættes næste gruppe på 8 (WEB view) Herefter igangsætning af en gruppe ca. hver 4. uge 3. Gruppe vil også omfatte WEB edit-installationer Desktop-versioner igangsættes Forsyninger med både vand og varme igangsættes Q3/2019 MAP-systemet nedlukket d. 30. September 2019

Tak for din opmærksomhed Generelle spørgsmål besvares gerne nu. Derudover er I velkommen til at besøge Carsten Lindorff og undertegnede senere under punktet kom i dialog med de produktansvarlige (kl. 13.15 14.00)

EU Persondataforordningen v/henrik Pors

Persondataforordningen 25. maj 2018 Træder i kraft uanset om vi ønsker det eller ej! Hvad gør DFF EDB? / Hvor er vi nu? Hvem/hvad bliver omfattet / involveret? Er det kun besvær og trælse opgaver?

Hvad gør DFF EDB / hvor er vi nu? Samarbejder med Dansk Fjernvarme og andre Udfærdiger oversigt over hjemmelsgrundlag for personoplysninger Udfærdiger skabelon til Sikkerhedsvurdering Forventes klar i September/Oktober 2017: Laver skabelon til IT- og sikkerhedspolitik som værket kan benytte Laver databehandleraftale til godkendelse hos Dansk Fjernvarme

Hvad gør DFF EDB / hvor er vi nu? Samarbejder med Dansk Fjernvarme og andre Forventes klar april 2018: Laver rettelser til vore produkter, således I som værker har mulighed for at efterleve kravene fra Forordningen. Holder os orienteret om og følger med i arbejdet fra Justitsministeriet seneste høringssvar 7. juli 2017 Deltager i Dansk Fjernvarmes kursus udbud i efteråret

Hvem bliver involveret / hvilke processer?

Persondataforordningen Er det kun besvær og trælse opgaver? Ressourcekrævende Analyse af datastrømme arbejdsgangsbeskrivelser Sikkerhed teknisk / fysisk Organisationen hvem kan og må hvad Privacy by default Dine rettigheder (den registrerede) overblik

Kan jeg slippe lettere? Som udgangspunkt NEJ : Du kan gøre det nemmere for dig selv og værket ved: AT. Give fokus dedikere opgaven, således den ikke falder mellem 2 stole At have forretningsgangsbeskrivelser her tages udgangspunkt i hvad laves der i dag? At huske alle i organisationen skal kende til deres rettigheder samt pligter At følge med i informationen fra Dansk Fjernvarme og DFF EDB

Persondataforordningens arbejde er ikke en engangsbegivenhed, men en fortsættende proces God fornøjelse Kontaktoplysninger Persondataforordningen: Henrik Pors, HLP@dff-edb.dk

Integration v/carsten Lindorff

Integration styrker effektiviteten

Nutid Kig i krystalkuglen

Integration FORSYNING FOF FORSYNING GIS E FORSYNING FORSYNING WEB FORSYNING HOSTING

Godmorgen

Forsyning FOF Forbrugsoverblik i Forsyning FOF To moduler i ét modul Et interaktivt analyseværktøj til at inspicere forbrug og temperaturer Et system til udsendelse af beskeder til forbrugerne på baggrund af ovenstående

Forsyning FOF I Forbrugsoverblik vælges "Udsend Orienteringsbreve arkiveres i EDH Forsyning FOF udsender en besked via SMS eller mail til forbrugeren om, at der ligger en orientering i E Forsyning. I beskeden er et link til dokumentet på E Forsyning

Forsyning FOF Kontakt fra forbruger Christiansgade 24

Forsyning GIS Udstille forbrugere i Forsyning GIS Næsten ubegrænsede muligheder fra FOF til GIS Lag i Forsyning GIS

Sceneskift

Forsyning GIS

Udvælgelse af forbruger

Forbruger på gaden

Udvælgelse af forbruger

Forbruger Christiansgade 11

Tilbage til mit besøg

Sceneskift Brud??? Billede på note sendes til kontoret via E Forsyning

Billede til kontoret

Hjælp fra kontoret Tilbagemelding fra kontoret

Forsyning GIS Generere lukkeliste Sende sms ud til de berørte forbrugere

Lukkeliste

Opfølgning Billeder til Forsyning FOF

Forsyning WEB Besked på Forsyning WEB

E FORSYNING Fakturaflow

Integration styrker effektiviteten Udvælgelse af forbruger i Forsyning FOF Udstilling i Forsyning GIS Fra Forsyning GIS til E Forsyning Integration af noter Driftstatus Fakturaflow

Integration styrker effektiviteten

Integration styrker effektiviteten Mød de produktansvarlige kl. 13:15

Tak for jeres opmærksomhed Frokost.mødes igen kl. 12:45

Forsyning WEB v/birgitte Hansen og Jasmin Sommer

Hjemmesider en online kanal Hjemmesiden er virksomhedens online ansigt En Informationsplatform En salgs- og markedsføringskanal

Hvad bruger I hjemmesiden til Meget mere end blot kontakt og åbningstider Informationer Nyheder Selvbetjeningsmuligheder Intranet til bestyrelsen Hjemmesiden er en vigtig brik i den samlede service, som I tilbyder jeres forbrugere.

Strategi for 2017/2018 Produktudvikling og udrulningsplaner Q3 2017 Udvikling og test af ny løsning På baggrund af analyse, designforslag, input fra projektgruppen og løsningsbeskrivelse, er vi i gang med at udvikle den nye løsning. Q4 2017 til Q2 2018 Konvertering af eksisterende kunder Efter endt testperiode, påbegyndes konvertering af kunderne samt løbende undervisning i det nye system.

Strategi for 2017/2018 Produktudvikling og udrulningsplaner Q3 2018 Afvikling af det gamle system Når alle kunderne er flyttet vil vi afvikle det gamle system.

Forsyning WEB anno 2017 Opgradering som del af produktstrategien Den nye løsning bliver udformet på baggrund af brugeranalyser og input fra projektgruppen, som består af 3 værker Bedre styring af produktet, da vi varetager udvikling og vedligehold Hurtigere udvikling af kundeønsker og tilpasninger Bedre synergi og integrering med de øvrige produkter Nye funktioner, mere fleksibilitet og større sikkerhed

Den nye version Udviklet på baggrund af brugeranalyser og jer Nyt design Bedre billede behandling Flere muligheder til at vise informationer Mulighed for kundetilpassede farver og fonte Integration med E Forsyning

Nyt produkt Vi lancerer Webmaster aftalen Vi holder din hjemmeside opdateret, med nyheder, billeder og dokumenter Du sender blot materialet på mail Du behøver ikke at bekymre dig om noget

Tak for din opmærksomhed Ved efterfølgende spørgsmål, kontakt Birgitte og Jasmin

Kom i dialog med de produktansvarlige

Brugergruppen, beretning og valg Torsdag d. 24. august 2017

Brugergruppen Dagsorden ifølge forretningsordenen a. Brugergruppens beretning om arbejdet i det forløbne år b. Valg af dirigent c. Valg til brugergruppen d. Eventuelt

Brugergruppen Præsentation af brugergruppen 2016-2017 Næstformand Jan Beirholm Larsen, Regnskabschef Aars Fjernvarme, regnskab

Brugergruppen Præsentation af brugergruppen 2016-2017 Gruppemedlem Susanne Engelbrecht, Økonomichef, Fredericia Fjernvarme, regnskab

Brugergruppen Præsentation af brugergruppen 2016-2017 Gruppemedlem Thomas Glibstrup, Økonomichef, Ringkøbing Fjernvarme, økonomi og teknik

Brugergruppen Præsentation af brugergruppen 2016-2017 Gruppemedlem Line W. Kristensen, Administrativ leder, Odder Forsyningsselskab, økonomi

Brugergruppen Præsentation af brugergruppen 2016-2017 Formand Brian Kølvig, maskinmester, Rødovre Kommunale Fjernvarmeforsyning, teknik

Brugergruppen Året 2016/2017 Samarbejdet mellem DFF EDB og Brugergruppen har været helt i top Brugergruppen har modtaget mange henvendelser direkte Prioritering er altid et kompromis Flere ressourcer til DFF EDB (medarbejdere)

Brugergruppen Året 2016/2017 Dynamisk brugergruppe, god sammensætning 3/5 økonomi, 2/5 teknik 5 møder om året i Kolding 2 regionale brugergruppemøder 1 årsmøde

Brugergruppen Året 2017/2018 Vi glæder os til endnu en periode

Brugergruppen

Brugergruppen Navn på kandidat 1 Navn på kandidat 2 Navn på kandidat 3

Tak for i dag

Tak for din deltagelse og opmærksomhed Ved efterfølgende spørgsmål, så tag endelig kontakt Jan Elmstrøm Blaabjerg jeb@dff-edb.dk mobil 51569609