MANUAL TELLUS TAGGING FOR DANSKE DESTINATIONER Version 4 Januar 2014
Indholdsfortegnelse Indholdsfortegnelse... 2 1. Introduktion... 3 2. Definition af følelser... 4 3. Kobling af TellUs-produkt til én søgeby... 6 4. Forbind produkter med faciliteter i TellUs... 7 5. Registrering i TellUs... 8 6. TellUs faciliteter... 9 Tagging Målgrupper... 11 Tagging Udvidet søgning... 11 Vigtigheden af datooprettelser... 11 Om tagging af følelser... 12 Sådan fungerer sliderne... 12 7. Kloning af oplevelser... 13 8. Licens og profil... 14 2 /14 TAGGING MANUAL FOR DANSKE DESTINATIONER
1. Introduktion Denne manual er skrevet til medarbejdere hos Danske Destinationer, der skal arbejde med tagging af Feel Like attraktioner og begivenheder i TellUs. Det forventes, at brugeren af nærværende har et foregående kendskab til TellUs databasen. Manualen er opdelt i to hovedafsnit: Sådan forstås Feel Like s følelser Sådan tagger du i TellUs Beskrivelsen af de otte følelser, som er udgangspunktet for brugerens søgning med Feel Like, er skrevet for at sikre, at alle, der sidder med tagging, forstår det samme ved de forskellige ord. Udfordringen ved at bruge følelser er selvfølgelig, at man kan lægge forskellige tolkninger i ordene. Og derfor er det helt centralt, at vi, der sidder med den konkrete tagging har samme forståelse af de forskellige følelser, så brugerne får en konsistent oplevelse af søgeresultaterne. For selve taggingen er manualen tænkt som en guide, der supplerer med specifik tagginginformation for Feel Like produktet. Det er ikke en nybegynder-manual. Den er kort og præcis og rummer de informationer, du har brug for at vide, når du skal tagge de konkrete produkter, der skal med i Feel Like databasen. Vi håber, at det vil være en hjælp i dit arbejde. Skulle der være spørgsmål, kan du altid kontakte: Projektleder Kim Folmann Jørgensen 20 60 33 11 kfj@midtjyskturisme.com 3 /14 TAGGING MANUAL FOR DANSKE DESTINATIONER
2. Definition af følelser Hele udgangspunktet for Feel Like er som bekendt, at brugeren søger efter oplevelser på basis af sine følelser. I TellUs terminologi kaldes følelserne faciliteter. Disse otte følelser er opstillet i modsatrettede par (dikotomier) på fire slidere, som vist i interfacet nedenfor. Når taggingen går i gang er det vigtigt, at alle har den samme opfattelse af, hvad de forskellige følelser dækker over. Herunder kan du se, hvordan følelserne er defineret, og dermed også, hvad du bør tagge ud fra. 4 /14 TAGGING MANUAL FOR DANSKE DESTINATIONER
Gys Oplevelse eller påvirkning, der får nogen til at gyse. Gyset er det uventede og det overraskende. En cirkusforestilling kan være fuld af gys, den store vandruchebane osv. Gys har mange ansigter, hvis man er lille og er på udebane. Hygge At opleve eller skabe en behagelig, tryg og afslappet atmosfære. Det trygge er centralt, og det forudsigelige, det overskuelige, udfordringerne er ikke større end, at de kan overskues. Rolig Præget af ro og regelmæssighed, fri for forstyrrelser eller støjende adfærd, enkel, harmonisk, afdæmpet, fri for nervøsitet, uden problemer, ikke noget at være bange for. Hertil kan lægges den fysiske dimension, at bevæge sig roligt, at være passiv, mere at se på, end at tage aktiv del i. Aktiv Aktiv handler om at være energisk, og være en virksom deltager i noget. Det centrale er at deltage i, at være involveret i selve oplevelsesprocessen, at oplevelsen fordrer en grad af fysisk aktivitet, som ikke blot er i et roligt og iagttagende tempo, men mere deltagende. Underholdning Noget der morer og glæder nogen. For eksempel en optræden eller en fornøjelig beskæftigelse, hvor man føler sig godt underholdt. Fokus er på det sjove, ikke så krævende og uforpligtende. De fleste sommerlande vil være underholdende, selv Legoland som har flere læringselementer. Læring Det at lære noget med udgangspunkt i egne forudsætninger og interesser samt med egen indflydelse på processen. Ofte i modsætning til lærerstyret passiv indlæring. Hos mange vil lærende oplevelser tillige være mere forpligtende, stille krav om involvering, stillingtagen om at have noget med derfra i rygsækken. I museumsverdenen taler man ofte om formidling som synonym for læring. Tøsesjov Det skal ses som modsætningen til drengerøv altså noget meget piget, noget med veninder, fællesskab, noget feminint, romantik, og eventyr. Det verbale er centralt. Dramaet med Elvira og Sixten Sparre er eksempler på Tøsesjov. Drengerøv Her er det mere uforpligtende, kom som du er, det er mere fysisk og maskulint, ikke nødvendigt med de store verbale udredninger. Gorillabanen i trætoppen er et eksempel på Drengerøv. 5 /14 TAGGING MANUAL FOR DANSKE DESTINATIONER
3. Kobling af TellUs-produkt til én søgeby De produkter, der skal vises i Feel Like, skal kobles på den søgeby, der passer med navnet på jeres destination. Navnene ligger i puljen med alle de øvrige søgebyer. Nedenfor er id-numre på de 8 søgebyer i TellUs. 118_2737 - Aarhus 118_2735 - Aalborg 118_3448 - Aalborg Kyst 118_3449 - Kongernes Nordsjælland 118_2582 - Odsherred 118_2494 - Hvide Sande 118_3450 - Møn-Sydsjælland 118_2407 - Djursland 6 /14 TAGGING MANUAL FOR DANSKE DESTINATIONER
4. Forbind produkter med faciliteter i TellUs Nu er følelserne og dermed udgangspunktet for Feel Like defineret, og vi kan se på, hvordan den konkrete tagging i TellUs fungerer. Feel like har sit eget setup og sin egen profil i TellUs, som findes under faciliteter: Under faciliteter finder du alle filtre og følelser, som du kan tagge og sortere Feel Like s attraktioner ud fra. 7 /14 TAGGING MANUAL FOR DANSKE DESTINATIONER
5. Registrering i TellUs Indholdet i TellUs er filtreret således, at kun de nedenstående produktkategorier bliver vist på siden. Det er ikke nye produktkategorier i TellUs, men blot fremhævede produktkategorier, som gør det lettere for dig at have overblik over valgmulighederne for taggingen. Drupal term / Front-end TellUs category / id Oplevelser Attraktioner / 69 Aktiviteter Aktiviteter / 36 Restauranter & cafeer Mad & drikke / 2 Shopping Shopping - service / 3 Begivenheder Begivenheder / 39 8 /14 TAGGING MANUAL FOR DANSKE DESTINATIONER
6. TellUs faciliteter Følelser Attraktionerne og begivenhederne kan tagges med nedenstående faciliteter, der svarer til de 8 følelser, som Feel Likekonceptet er baseret på. MEN som et nyt tiltag i 2014 er det ikke længere nok blot at tagge, om en attraktion/begivenhed indeholder en eller flere af de otte faciliteter. Faciliteterne skal vægtes! Mere om dette længere nede. Det er ligeledes utrolig vigtigt at en attraktion ikke tagges med modstridende faciliteter. En attraktion kan ikke både være fx Gys og Hygge eller Underholdning og Læring. TellUs systemet har ikke mulighed for at udelukke en facilitet, selvom dens modpol er blevet valgt. Derfor er det de personer, som tagger, der har ansvaret for at sikre, at der ikke tagges modsatrettede faciliteter. Udover at kunne tagge max fire følelser ud af de i alt otte, skal der tagges en række andre faciliteter nemlig Målgruppe og Udvidet søgning. Målgruppe Der er tilføjet en ny målgruppe, nemlig par uden børn, hvilket betyder, at taggingen skal forholde sig til hvorvidt den aktuelle attraktion/begivenhed henvender sig til både børnefamilier og par uden børn eller kun én af de to målgrupper. Udvidet søgning Endelig er faciliteterne Inde og Ude ændret fra mood/følelser i slideren til endnu et søgekriterium, hvilket betyder, at det for brugeren skal være muligt at sortere i attraktioner/begivenheder, som udelukkende er enten Inde eller Ude oplevelser. Derfor er det utrolig vigtigt at alle attraktioner/begivenheder får knyttet én af de to eller begge faciliteter (hvis attraktionen/begivenheden er både Ude og Inde) til sig. Værdisætning af følelser Når en attraktion/begivenhed skal have tilknyttet/tagget følelser til sig, skal der ikke blot ske en udvælgelse af hvilke af de otte følelser, der kendetegner attraktionen. Den valgte følelse skal også værdisættes med værdien 4-1, hvor 4 kendetegner dét attraktionen er rigtig meget og 1 dét den er mindre. For at sikre så præcist et resultat for brugeren som muligt, er det vigtigt kun at tagge de følelser, som matcher den aktuelle attraktion/begivenhed. Nogle attraktioner har flere følelser i spil imens andre har færre. Der vil fortsat kunne være en række faciliteter/følelser som en attraktion IKKE er - udover de valgte følelsers dikotomier. Endnu et tiltag for at sikre at brugeren eksponeres for så præcise resultater som muligt, skal de aktuelle følelser værdisættes. Her anbefales det at vælge forskellige grader af de valgte følelser. Dette ud fra en betragtning om at INGEN attraktioner kan være flere følelser lige meget. Der vil naturligt være noget, som en attraktion er mere kendetegnet ved end noget andet. 9 /14 TAGGING MANUAL FOR DANSKE DESTINATIONER
Lige såvel som der er tale om en vurdering af hver følelse ift. den attraktion/begivenhed, der tagges, vil der også her være tale om en vurdering af hvor meget eller hvor lidt en attraktion er kendetegnet ved den valgte følelse. 4 = RIGTIG MEGET Denne følelse er den mest kendetegnende ved attraktionen 3 = MEGET Denne følelse er den næstmest kendetegnende ved attraktionen 2 = NOGET Det er ikke den væsentligste følelse for attraktionen men heller ikke den 1 = LIDT attraktionen indeholder/frembringer følelsen, men det er den mindst kendetegnende følelse for attraktionen Brug evt. sammenligning med de andre valgte faciliteter for at placere vægtningen. Front-end TellUs main facility / id TellUs facility /id Gys Feel like / 28 Gys 4 /id 3495 Gys 3 /id 3494 Gys 2 /id 3493 Gys 1 /id 3492 Hygge Feel like / 28 Hygge 4 /id 3499 Hygge 3 /id 3498 Hygge 2 /id 3497 Hygge 1 /id 3496 Rolig Feel like / 28 Rolig 4 /id 3503 Rolig 3 /id 3502 Rolig 2 /id 3501 Rolig 1 /id 3500 Aktiv Feel like / 28 Aktiv 4 /id 3507 Aktiv 3 / id 3506 Aktiv 2 /id 3505 Aktiv 1 /id 3504 Underholdning Feel like / 28 Underholdning 4 / id 3511 Underholdning 3 /id 3510 Underholdning 2 /id 3509 Underholdning 1 /id 3508 Læring Feel like / 28 Læring 4 /id 3515 Læring 3 /id 3514 Læring 2 /id 3513 Læring 1 /id 3512 Tøsesjov Feel like / 28 Tøsesjov 4 / id 3519 Tøsesjov 3 /id 3518 Tøsesjov 2 /id 3517 Tøsesjov 1 /id 3516 Drengerøv Feel like / 28 Drengerøv 4 / id 3523 Drengerøv 3 /id 3522 Drengerøv 2 /id 3521 Drengerøv 1 /id 3520 10 /14 TAGGING MANUAL FOR DANSKE DESTINATIONER
Tagging Målgrupper Der arbejdes med to målgrupper nemlig attraktioner/begivenheder henvendt børnefamilier og attraktioner/begivenheder henvendt Voksne uden børn. Det er vigtigt at tagge med minimum én af målgrupperne. Henvender attraktionen/begivenheden sig til begge målgrupper, skal begge grupper tagges. Børnefamilier Feel like/ 28 Familie med børn /id 3429 Voksen Feel like/ 28 Voksne /id 1519 Tagging Udvidet søgning Inde og ude har tidligere haft facilitet som en følelse men er nu et parameter for udvidet søgning. Derfor SKAL alle attraktioner/begivenheder have tilknyttet enten Ude eller Inde-faciliteten. Hvis den pågældende attraktion/begivenhed er kendetegnet ved både at være ude og inde-tilbud, så skal begge faciliteter tagges. Ude Feel like/ 28 Ude /id 3418 Inde Feel like/ 28 Inde / id 3419 Vigtigheden af datooprettelser Som noget nyt vil resultatoversigten med oplevelser kun indeholde oplevelser/produkter, som er aktuelle de kommende 30 dage. Derfor er det utrolig vigtigt, at alle produkter har angivet præcise åbningstider, så systemet kan aflæse om en given oplevelse er aktuel og skal præsenteres for brugeren. 11 /14 TAGGING MANUAL FOR DANSKE DESTINATIONER
Om tagging af følelser Som det kan ses af interfacet, er de otte følelser opstillet i fire såkaldte dikotomier. En dikotomi er en todeling af elementer, hvor intet kan tilhøre de to dele samtidig, og altså må tilhøre enten den ene eller den anden del. Derfor bør du være opmærksom på, kun at tagge én følelse per dikotomi. Det er muligt for den enkelte oplevelse at indgå med flere forskellige beskrivelser i TellUs. Eksempelvis findes kunstmuseet i dets normale form med én tagging, og samme kunstmuseum som udgangspunkt for en særudstilling, måske med Formel 1 racerbiler, med en anden tagging, som tilfældet var for nyligt på Aros. Denne mulighed er særlig anvendelig idet der arbejdes med to meget forskellige målgrupper. Det skal således være den aktuelle målgruppes opfattelse og forventninger til faciliteterne, som er i centrum. Husk, at det er definitionen af følelserne, beskrevet tidligere i denne guide, der angiver værdien for følelserne der må ikke indgå subjektive tolkninger af, hvad det vil sige, at et sted eksempelvis er drengerøv eller gys. Sådan fungerer sliderne Brugeren kan stille på fire slidere. De slidere der ikke stilles på forbliver neutrale i søgningen, ligesom de følelser der tilvælges, automatisk resulterer i en fravælgelse af diktomien. Der søges efter et 100 % match med brugerens placering af følelser og de attraktioner/begivenheder, der er tagget i TellUs. Dette sker på baggrund af afstand mellem hvad brugeren har prioriteret på Feel- O-meteret og det der findes i TellUs databasen. De attraktioner/begivenheder hvor afstanden er mindst til brugerens efterspørgsel vises øverst på listen over resultater. Der vises maksimalt 25 resultater. Hvis brugeren ikke stiller på en af de fire slidere, kommer der en fejlmelding, som henviser til at vælge minimum én følelse. Når resultaterne er præsenteret, er det muligt at søge dybere i disse ved at vælge hhv. Ude og Inde, Afstand mv. 12 /14 TAGGING MANUAL FOR DANSKE DESTINATIONER
7. Kloning af oplevelser I stedet for at oprette den samme oplevelse flere gange og tilpasse den til den nye målgruppe, med nye faciliteter mv. er det muligt at klone/kopiere oplevelser i TellUs. Efter behov kan produkterne klones yderligere, således at de passer til forskellige match. F.eks. kan et sommerland beskrives til Drengerøve men også til Tøsesjov. Dette kræver flere præsentationer, flere kloninger, af samme produkt. Når et produkt skal klones åbnes det først i TellUs. Øverst til højre er der tre ikoner. Det længst til højre viser to dokumenter. Når du klikker på det åbner produktet i et nyt vindue. Nu kan du redigere etc. alt det du vil. Det kopierede produkt lægger sig under samme virksomhed, så det er en god ide at give det et nyt navn så du kan kende det fra de andre. 13 /14 TAGGING MANUAL FOR DANSKE DESTINATIONER
8. Licens og profil Der er blevet oprettet en profil for Feel Like i TellUs. Her kan man for overskuelighedens skyld kun se de omtalte faciliteter. Når licensen og kanalen for Feel Like er oprettet i TellUs, bliver Feel Like-profilen kopieret til de relevante databaser i TellUs. Feel Like-profilen kan ikke blive tilføjet de enkelte databaser før en licens er oprettet. 14 /14 TAGGING MANUAL FOR DANSKE DESTINATIONER