Når chefen også skal være mor og far. - De unge kan være besværlige men uundværlige! Møder himmel eller helvede? Fusionen skal vendes til succes! - Og hvordan gør man så lige det? Magasinet for Medarbejdernes Trivsel, Sundhed og Velvære 10-2009 Helle Bundgaard CEO og indehaver af virksomheden Motivation Factor ISSN: 1902-2239 Hvad motiverer dig? De færreste ved det gør du?
Hvad tænder dine energier? Hvad fanden skal der til for at holde på dig? Egentligt et meget relevant spørgsmål at stille for en direktør, der gerne vil holde på en medarbejder. Jeg selv gik nærmest i panik, for jeg var ude af stand til at svare ham. Jeg vidste, at hvis jeg ønskede mere i løn, større bil, mere lederansvar, større frihed; jamen så ville jeg få det. Jeg har ofte siddet aftenen før den årlige medarbejdersamtale, med et tomt udtryk i øjnene når felterne under overskriften: udvikling skulle udfyldes? Da man jo forventes at have en vis grad af selvindsigt, udfyldte jeg ofte feltet med navne på mere eller mindre kompetencegivende kurser. Min leder, som i forvejen havde dårligt tid til disse samtaler, følte en vis lettelse, og med rette. Fordi hvem kan forvente at lederen skal kunne gætte sig til noget, som medarbejderen ikke selv er i stand til at formulere? Vi kom aldrig ind til kernen, i det der motiverede mig! Sådan begynder Helle Bundgaard sit interview med På Jobbet, og lægger hermed op til et emne der særligt i disse krisetider med fyringer og utryghed, er et stort emne hos de ansatte motivation. Hun har over de sidste år udviklet et nyt banebrydende værktøj til at arbejde struktureret med motivation - udviklet på baggrund af hjerneforskning. Denne metode tager fat i roden af motivationen på arbejdspladsen, og skaber derved grobund for varig motivation og arbejdsglæde. Helle Bundgaard kalder konceptet Motivation Factor. 14 PÅ JOBBET 10/2009
Hvad motiverer dig til at stå op om morgenen til en ny dag med masser af udfordringer og hvad gør, at du enten fastholder eller mister motivation i løbet af dagen? Har du siddet en stille stund, og forsøgt at sætte tanker og følelser på, hvad der egentlig motiverer dig? For de fleste mennesker dukker der en masser tanker op, og ofte er det så efterfulgt af et tankevækkende spørgsmålstegn: Jamen, hvad motiverer mig egentlig til at nå mine mål? Og mange står tilbage med et stort tomt hul for de ved det simpelthen ikke. Det er de færreste, der er i stand til at sætte præcise ord på det, der motiverer dem. Og hvis vi ikke kan det, opnår vi ikke indsigten i, hvorfor vi gør som vi gør, og hvad der skal til, for at få det som vi gerne vil. Helle Bundgaard er født i 1961 og har siden 1985 været gift med Karsten. Sammen har de 4 børn på 27, 20, 18, og 11 år. Det at være mor til 4 kombineret med en krævende karriere, uden at miste sin integritet og sans for humor, kræver ikke alene en stærk personlighed men også et stærkt personligt fundament. En stor drivkraft og personlighed, erfaring, solid fundering, balance, empati og integritet er nogle af de nøgleord, der betegner Helle. Her til efteråret udkommer hjernen bag Motivation Factor, Helle Bundgaard, med en ny bog om hemmeligheden bag varig motivation Nøglen til motivation. Hjerneforskning giver indsigt i motivations verden Vi ved fra ordbøgerne at motivation er de psykiske processer afledt af indre behov, organiske motiver eller af de ydre incitamenter og strukturer, der driver, aktiverer eller motiverer handlingerne. Det er desværre ikke så ofte, vi ser ordet motivation koblet sammen med adfærd. Men det er motivationen, der er drivkraften bag alt handling. Hvad enten det er at nå et mål eller gebærde os i et team. Derfor er det af stor betydning, at kende til vores egne strategier og motivationsfaktorer, der ligger til grund for disse. Altså til hvad det er, der driver os. Søgen efter simple værktøjer I 2003 sagde jeg mit job op, for at hellige mig min passion adfærdsmønstre og motivation. Målet var, at udvikle nogle enkle værktøjer, der på en simpel måde kunne bruges PÅ JOBBET 10/2009 15
til at afdække disse begreber. Noget der ofte kan forekomme som en kompliceret og uoverskuelig proces, pointerer Helle. Find nøglen til motivation Herefter fulgte fire års intensiv forskning i hjernens reaktions- og responsmønstre koblet sammen med kendte psykologi og motivationsteorier, hvilket så førte til lanceringen af Motivationspyramiden og Motivation Factor metoden. I dag driver Helle Bundgaard virksomheden Motivation Factor og er endvidere tilknyttet det internationale coaching team hos IMD i Schweiz, hvor hun coacher topledere fra hele verden. Stormfuld opvækst gav indsigt Helles vej til at udvikle dette nye værktøj baserer sig på en lang livshistorie, som også er fyldt med oplevelser på den forkerte side af grænsen. Efter en turbulent barndom i København valgte jeg som ung teenager at flytte hjemmefra. Her fulgte så en periode, hvor jeg blev flyttet rundt mellem forskellige børne- og ungdomsinstitutioner for til sidst at ende op i misbrugsmiljøet. Denne opvækst har blandt andet været medvirkende til, at jeg meget tidligt Motivation Factor forløbet og øvelserne er sammensat med respekt for, at alle kan bevare deres integritet. Derfor er der også en veksling mellem workshops, in plenum, og individuelle samtaler. I de individuelle samtaler, hvor der arbejdes videre med øvelserne, kan den enkelte blandt andet tage emner op, som de ikke ønsker at delagtiggøre de andre i gruppen i. 16 PÅ JOBBET 10/2009
i mit liv udviklede en forståelse og passion for adfærdsmønstrenes indvirkning på den personlige motivation, fortæller Helle med stor alvor i stemmen. Dette blev yderligere udviklet gennem hendes lange karriere i it-branchen, hvor hun med succes bestred en række internationale, ledende stillinger inden for salg og forretningsudvikling for førende europæiske og amerikanske softwarehuse. Hvad skal der egentlig til? Hendes succes var så stor, at hun kunne vælge og vrage mellem jobbene, og blev ofte kontaktet af headhuntere. Jeg shoppede job sådan cirka hver andet år, mens rastløsheden steg i takt med, at jeg blev ældre. Hvad var egentlig formålet med livet? Og hvis jeg ikke skulle være i it branchen, hvor skulle jeg så være? Jeg har været til alverdens foredrag, seminarer og motiverende peptalks, for at lære af de bedste. Jeg forventede, at få trylleopskriften på hvordan man gør, for senere at opdage, at jeg havde ingredienserne, men hverken tiden eller overskuddet til at lave retten. Jeg fandt det meget svært at identificere mig med sportsstjerner, som helt sikkert kan være inspirerende at høre på, men hånden på hjertet: Hvor mange af os kan identificere os med deres måde at leve på? Skal de måske hente og bringe børn i daginstitutioner, håndtere en arbejdsdag fyldt af konflikter med besværlige kollegaer, købe ind, lave mad, og så bagefter ud og træne til et verdensmesterskab?, spørger Helle med et glimt i øjet. Søg og du skal finde - I min søgen efter svar dukkede der i 2002 et nyt og ukendt ord op COACH og da jeg fik forklaret hvad det begreb omhandlede, tænkte jeg: Nu er den der. Her er svaret på de 1000 spørgsmål jeg havde stillet mig selv. Endelig en mulighed for mig, for at samle mine erfaringer og bruge dem konstruktivt. Jeg tog efterfølgende til USA for at uddanne mig til coach, da denne uddannelse, og ikke mindst begrebet, slet ikke var kendt i Danmark. Informationsbehandling er afgørende for resultat Samtidig kredsede Helles tanker sig om hele motivationsbegrebet, og hvordan man kunne få sat det ind i en struktur, som gjorde det nemt at arbejde med, og som virkede uanset kulturelle forskelle. En dag på en af mine løbeture, kom jeg til at tænke på sammenhængen mellem; en computer og den software vi putter i den, og hjernen og den viden vi putter i den. Selve hjernens opbygning og den måde hjernen processer informationer på, er som udgangspunkt den Enkeltheden og simpliciteten i de værktøjer og den fremgangsmåde som bruges i Motivations pyramiden gør, at alle får egne ahaoplevelser. Det er noget der er essentielt for at forstå motiver bag egen og andres motivation og adfærd. For at få understreget troværdigheden af fordelene, så det hele ikke fortaber sig i floskler, har Helle Bundgaard spurgt sine kunder, hvad de mener udbyttet har været. Her er et udpluk af det, som blev fremhævet: Det er blevet nemmere at håndtere problemstillinger og det har reduceret antallet og omfanget af konflikter. Det har betydet hurtigere beslutninger og implementering af organisatoriske tiltag. Vi føler investeringen er fremtids sikret, idet metodens skalerbarhed og gennemsigtighed gør det nemt at integrere nye ansatte. Det reducerer leder og medarbejder omsætningshastigheden. Vi når vores mål hurtigere. Hvis du ønsker mere information, kan du inde på www.motivationfactor.com blandt andet læse om det udbytte mediekoncernen IDG Danmark, som har benyttet metoden, har fået ud af forløbet. Ligeledes kan du læse om Anne-Mette Enoksens, leder i Mærsk koncernen. Hun gennemgik et udviklingsforløb med Motivation Factor, som har givet hende et klart erhvervsmæssigt formål. Hun er blevet bedre til lederrollen og samarbejdet, fordi hun har fået indsigt i behovenes betydning for hendes reaktionsmønstre og lært at være tro mod sine styrker. PÅ JOBBET 10/2009 17
samme for alle mennesker. Hvorimod den måde hjernen (computeren) arbejder med informationerne (data) på er vidt forskellige, og præget af de erfaringer (software) vi har med os. Vores erfaringer, og vores brug og udbytte af dem vil være fuldstændig afhængig af vores selvindsigt (færdigheder). Altså MÅTTE nøglen til motivation være at udvikle en struktureret metode og forløb som kunne bruges af alle, uanset deres niveau af selvindsigt, og som hurtigt kunne løfte dem til at blive superbruger. Herefter brugte jeg de næste 4 år på, at finde nøglen til motivation gennem forskning indenfor neuropsykologien, og herefter at få det simplificeret så det blev kommuniker- og brugbart. Både i privat og erhvervsmæssig sammenhæng. Endelig i 2007 var Motivationspyramiden klar til at blive lanceret, smiler Helle tilfreds. Præcise ord på dine motivationsfaktorer Vores motivationsfaktorer er primært forankret i vores behov og styrker, der hver har deres unikke og vigtige betydning for vores motivation og adfærd. Til at sætte ord på de individuelle behov og styrker har vi udviklet den internet baseret Motivation Factor Indicator, forklarer Helle, og fortsætter: Det er nemlig aldrig kun en motivationsfaktor, men derimod et kompleks af flere, som er afgørende for, om du er motiveret eller ej. På baggrund af din stillingtagen til 150 udsagn i Motivation Factor Indicator Testen, får du et Motivation Factor metoden er bygget op omkring Motivationspyramiden, der afspejler hjernens reaktions og responsmønstre, og derfor er universel og uden bindinger til kultur, sprog eller køn. Motivationspyramiden, som er bygget op omkring hjernens måde at arbejde på, og som giver dig værktøjer til at arbejde struktureret med motivation: Formål Personlige styrker Personlige behov Energi Denne metode er helt unik og banebrydende, og tager sit teoretiske og empiriske udgangspunkt i den positive psykologi, kendte motivationsteorier og nyere hjerneforskning herunder læren om emotionel og social intelligens. Motivationspyramiden skal læses således, at vores evne til at holde os motiveret, optage ny læring og at håndtere forandringer er proportionalt stigende med, hvor godt vi er i stand til at håndtere hvert niveau i motivationspyramiden. 18 PÅ JOBBET 10/2009
klart overblik over dine motivationsfaktorer i form af dine 5 højest prioriterede styrker og 5 mest dominerende personlige behov. Om motivationspyramiden forklarer Helle Bundgaard: - Vi starter allernederst i pyramiden ved Bevidstgørelse som er linket til den gamle del af hjernen, som hører sammen med det at være en del af flokken, og hvis man ikke gebærder sig ordentligt, så ryger man ud af fællesskabet. Bevidstgørelsen består af 2 elementer: Energi - som er grundstammen for al aktivitet - både mentalt og fysisk. 80 % af det, som vi betragter som energidrænende, omhandler noget andre gør eller ikke gør. Altså ofte noget vi ikke selv er herre over. Og det kan være svært at vide, hvornår vi ryger på reservetank. Derfor er det vigtigt, at vi lærer at genkende de ting som dræner os for energi, så snart de dukker op, så vi kan handle på det her og nu. Personlige behov Teorien om vores personlige behov er forankret i læren om følelsesmæssig intelligens. Mennesket har en række basale behov, som er mere eller mindre fælles, og herudover har den enkelte nogle helt personlige behov, som er individuelle, og som kan skifte over tid. Behovene styrer vores adfærd og udgør således en meget høj motivationsfaktor. Ønsket om behovstilfredsstillelse kan for alvor drive os og styre os i mål, men det kan også trække os ned og gøre, at vi mister styring over os selv og vores liv. At blive bevidst om, og arbejde med, vores personlige behov styrker vores følelsesmæssige intelligens og relationelle forståelse. Dette er fundamentet for enhver udviklingsproces. Når vores behov bliver truet, sættes vores hjerne i alarmberedskab og udløser kroppens stresshormoner. Så vores evne til at genkende og arbejde med egne og andres behov er ikke alene essentielt for motivationen, men også en væsentligt kilde til stressforebyggelse. Næste trin på motivationspyramiden omhandler Styrker: Teorien om dannelse af styrker er baseret på den nyeste hjerneforskning. Et menneskes styrker skabes ved, at vi under opvæksten og de tidlige ungdomsår danner nogle meget tætte forgrenede netværk i hjernen. Vores effektivitet og evne til at tilegne os nye kompetencer og bevare motivationen er afhængig af, hvor godt vi drager nytte af disse tæt forgrenede netværk (styrkerne). Når vi kender værdien af at bringe egne styrker i anvendelse, vil opmærksomheden automatisk skærpes i forhold til at bringe andre menneskers styrker i spil. Sidst handler det om formål: Hjerneforskning har peget på, at de mål, der giver mennesker den største og mest vedvarende energi og motivation, er dem, som er forbundet med et overordnet formål. Et formål handler om, hvad vi vil bidrage med i relation til den rolle, vi har. Formålet bliver defineret ud fra vores styrker og passioner, og det er her, det hele bliver bundet sammen. Metoden er universel - forklarer Helle Bundgaard videre, og forskellen på dette værktøj og andre værktøjer er, at her får folk selv lov til at fortolke ordene. Ligeledes er Motivation Factor Indicator blevet afprøvet og testet på 400 personer i Europa og USA før den blev lanceret. Den er baseret på: 3 års intensiv research, forskning og udvikling. Hjernens måde at danne styrker på. Læren om følelsesmæssig intelligens. En motivationsafdækkende spørgeramme En matematisk model Input fra en lang række kernekompetencer i både ind og udland Alle kan gøre brug af denne metode! Så metoden kan bruges, både hvis man ønsker ansatte skal arbejde bedre sammen i teams, eller til individuelle personer der ønsker at lære mere om sig selv, og hvordan de bruger sig selv optimalt. Ved denne metode lærer de om deres egne stærke sider (som ikke altid er, hvad man tror de er), og hvordan man kan hjælpe andre med at bringe deres styrker i spil. Med dette interview håber jeg, at jeg har fået På Jobbets læsere til at tænke over: Hvad er det egentlig der motiverer mig og gør at jeg er (forbliver) et motiveret menneske, afslutter Helle Bundgaard. Så for at opsummere på det ovenstående, kan man sige: Motivation Factor metoden er den metode, der bruges som brobygger mellem det at vide (teori), og det rent faktisk at praktisere (praksis). Den består af et struktureret og gennemarbejdet forløb, som giver den enkelte og/eller teamet den indsigt og de værktøjer, der gør dem i stand til selv at bevæge sig op i Motivationspyramiden.