Organisation, samarbejde og brugere erfaringer fra fire udviklingsprojekter Informationsspecialist Vibeke Luk
Min baggrund uddannet bibliotekar DB, 1982 efteruddannelse i informatik, kommunikation og formidling informationsspecialist i sundhed.dk siden 2003 tidligere arbejdet med systemer og IT-udviklingsprojekter i Sundhedsstyrelsen, Miljøministeriet, Danida og Coop Danmark Biblioteksledermøde 7. november 2012
Program Formål, organisation og samarbejde Case 1: SOFT og samarbejdet med kommunerne ( solidt netværksarbejde ) Case 2: Lægehåndbogens grafiske identitet ( det muliges kunst ) Case 3: Find behandler ( bestillingsopgaven ) Case 4: Patientens område og brugernes behov ( tidlig brugerinddragelse ) Hvad har vi lært? Afsluttende spørgsmål og SMS-afstemning
Sundhed.dk s mission Biblioteksledermøde 7. november 2012
Sundhed.dk s organisation Bestyrelse Styregruppe Sundhed.dksekretariat Direktør Design (13 medarbejdere) IT-enheden (22 medarbejdere) Relations (2 medarbejdere) Staben (6 medarbejdere) Biblioteksledermøde 7. november 2012
Samarbejde om indhold Sundhed.dk s parter: Danske Regioner De fem regioner Ministeriet for Sundhed og Forebyggelse Sundhedsstyrelsen (Lægemiddelstyrelsen) (Institut for Rationel Farmakoterapi) Statens Serum Institut Patientforsikringen Patientombuddet KL 98 kommuner Biblioteksledermøde 7. november 2012
Brugerne på sundhed.dk Periode Unikke brugere November 2012 421.715 November 2011 308.689
Case 1: SOFT og kommunesamarbejdet Solidt netværkssamarbejde
SOFT historien kort fortalt "##$%"##& "##'%"#(( "#("%! Kommunalreform og sundhedsaftalerne Resultatkontrakt med KL om kommunal repræsentation på sundhed.dk. Pilotfase med 12 kommuner De første kommunale profilområder med SOFT Tværregionalt udvalg i 2009 Regionale kick-off møder i samarbejde med pilotkommuner Nu begynder kommunerne at tilslutte sig Kommunernes kontaktudvalg etableres i 2010 KL kontrakt udløber nyt aftalegrundlag ny kontrakt Kommunerne med i skd s strategi og handleplan Samarbejdsaftaler med 98 kommuner
Biblioteksledermøde 7. november 2012
Biblioteksledermøde 7. november 2012
Biblioteksledermøde 7. november 2012
Udfordringer Koordinering af samarbejdet mellem mange aktører med forskellige behov Finde fællestræk i kommunernes formidling af SOFT og bygge på dem Kvalitetssikring af indhold og arbejdsgange omkring indholdsproduktion Fremtiden: Planlagt videreudvikling af SOFT indholdsskabelon to målgrupper SOFT synergi: trækker andre kommunale projekter med (tilbud ved udskrivning fra sygehus, barnets bog mv. )
Case 2: Lægehåndbogens grafiske identitet Det muliges kunst
Lægehåndbogen kort fortalt "##&%"#(# "#((,!"#(" ) * +! Køb af rettigheder oversættelse og tilpasning af Norsk Elektronisk Lægeleksikon til danske forhold (Danske Regioner) Etablering af faglig redaktion i Lægeforeningen (60 speciallæger tilknyttet) Lancering af Lægehåndbog og Patienthåndbog i 2009 Opnår i løbet af kort tid stor udbredelse og bliver et stærkt brand Brugerundersøgelse på brugerundersøgelse bekræfter produktets stærke brand Licensaftale med norsk CMS-leverandør udløber Lancering af nyt brugergrænseflade og CMS 2011 Aftale med Danske Regioner om brug af CMS og brugergrænseflade i 2011 Lancering af LH/PH i nyt grafisk design på sundhed.dk 2012
Biblioteksledermøde 7. november 2012
Udfordringer Kort tid til at finde en holdbar helhedsløsning for integrationen Det stærke ønske om at bevare grafisk identitet nu et generisk koncept for fremtidig integration af indhold Sameksistens med øvrigt indhold (CMS, informationsarkitektur, søgefunktion) Fremtiden: Hvad siger brugerne efter integration (brugerundersøgelser)? Standarder for struktur (IA), grafisk design og interaktion? Redaktionelt (CMS) samarbejde med Lægehåndbogen?
Case 3: Find behandler et centralt knudepunkt på sundhed.dk Bestillingsopgaven
Find behandler kort fortalt "##. "##0%"#(( "#("% -"##. // Danske Regioners bidrag til sundhed.dk- Det åbne sundhedsvæsen Kontaktinformation til praktiserende læger fra Yderregistret (Vejviser) Praktiserende lægers praksisdeklarationer Central komponent i ITarkitektur Udbygges løbende med andre behandlergrupper med overenskomst (fysioterapeuter, kiropraktorer, psykologer mv. ) Mange datakilder samles til to (yderregister og CMS) Ny funktionalitet fx tandlægepriser Mange ønsker til videreudvikling Projekt i støbeskeen afklare behov til fremtidens Find behandler Projekt teknisk konsolidering
Udfordringer Løbende tilføjelse af indhold og funktionalitet ved plug in Sikre kvaliteten i informationen lukkede klinikker Data oprindeligt konstrueret til andet formål afregning Mange brugerhenvendelser fra borgere og sundhedsfaglige Fremtiden: Bedre beslutningsstøtte til borgere det frie valg af behandler Centralt sted at være eksponeret som behandler med privat praksis
Biblioteksledermøde 7. november 2012
Biblioteksledermøde 7. november 2012
Case 4: Patientens område og brugernes behov Tidlig brugerinddragelse
Patientens område kort fortalt 1 "#("2(! 3"#(", "#(" 1 Projekt initieret af Danske Regioner og Videnscenter for Telemedicin Region Syddanmark samarbejdspart pilotafprøvning Projektledelse i sundhed.dk Koordinerende referencegruppe Faglig referencegruppe Teknisk referencegruppe Tre fokusområder i løsningen Adgang til egne data Dialog med sundhedsvæsenet Videndeling med sundhedsvæsenet
Biblioteksledermøde 7. november 2012
Biblioteksledermøde 7. november 2012
Udfordringer Balancere ønsker/behov fra patienter hhv. sundhedsfaglige Håndtere påvirkningen af arbejdsgange i sundhedsvæsenet Teknisk udveksling og kommunikation med øvrige systemer i sundhedsvæsenet (elektroniske patientjournaler, bookingsystemer mv.) Fremtiden: mange perspektiver i løsningen, der foreløbig afventer godkendelse af business case (telemedicin, rekruttering af patienter til forskningsforsøg mv.)
Hvad har vi lært? Betydningen af stærke netværk (ambassadører for sundhed.dk) Vigtigt at få parterne til at tage ansvar og ejerskab til deres indhold Betydningen af tidlig inddragelse af brugere - comittment Vigtigt at starte små men godt Basere løsninger på aftaler, standarder og samarbejde omkring disse
Biblioteksledermøde 7. november 2012
SMS afstemning Hvilken af de fire cases mener du har flest lighedstræk med Danskernes digitale Bibliotek: a) SOFT og kommunesamarbejdet ( solidt netværkssamarbejde ) b) Lægehåndbogens grafiske identitet ( det muliges kunst ) c) Find behandler et centralt og kritisk knudepunkt ( bestillingsopgaven ) d) Patientens område og brugernes behov ( tidlig brugerinddragelse ) Send SMS med teksten bibl+ a, b, c eller d til 1919 Biblioteksledermøde 7. november 2012
SMS afstemning Afstemningsresultat Biblioteksledermøde 7. november 2012