Lettere at få anerkendt en arbejdsskade. Brancheorganisationen Forsikring & Pension regner med, at den nye reform får erstatningsudbetalingerne

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "Lettere at få anerkendt en arbejdsskade. Brancheorganisationen Forsikring & Pension regner med, at den nye reform får erstatningsudbetalingerne"

Transkript

1 FOCUS Topdanmarks virksomhedsblad nr. 15, Lettere at få anerkendt en arbejdsskade Arbejdsskadereform: Plejesektoren ventes at opleve de største prisstigninger, når den nye arbejdsskadereform træder i kraft til nytår. Topdanmark forbereder sig på flere og større udbetalinger til arbejdsskader Af Julie Rasmussen og Troels Leth Godt nyt til ansatte i plejesektoren. Fra nytår kan arbejdsskader, som eksempelvis er forårsaget af at løfte mennesker og tunge genstande, ikke længere afvises, selvom skaden kan siges at være forventelig. Den nye reform skrotter det såkaldte forventelighedskrav og indfører i stedet et nyt ulykkesbegreb, der definerer en arbejdsskade som en personskade, forårsaget af en hændelse eller påvirkning, der sker pludseligt eller inden for fem dage. Definitionen skal blandt andet sikre, at løfteskader, der i dag sjældent anerkendes som arbejdsskader, fremover vil udløse erstatning. Ændringerne betyder, at den lovpligtige arbejdsskadeforsikring kommer til at dække langt flere skader end tidligere. Til stor glæde for de mange tusinde mennesker, der hvert år kommer til skade på deres arbejdsplads. Intentionerne ligner på mange måder de ændringer, der skete med reformen af erstatningsansvarsloven, hvor målet også var at sikre folk, der kom til skade, bedre. Det er det samme, som sker nu på arbejdsskadeområdet, siger markedsudviklingschef Lars Simonsen fra Topdanmarks forretningsområde Erhverv, der arbejder med at koordinere de praktiske forberedelser på tværs af Topdanmarks forretningsområder. Ansatte i blandt andet plejesektoren, der kommer til skade under arbejdet, får lettere ved at få erstatning, når ny lov træder i kraft. Til gengæld kommer de til at betale mere for deres arbejdsskadeforsikring. Brancheorganisationen Forsikring & Pension regner med, at den nye reform får erstatningsudbetalingerne til at stige med omkring 50 procent. Det endelige niveau er dog endnu ikke fastlagt. Når antallet af anerkendte skader stiger, stiger priserne på forsikringer tilsvarende, Fortsætter på side 2 Foto: Polfoto og det giver to større udfordringer for Topdanmark. Dels skal vi gøre os klar til at administrere de mange flere sager. Men den helt store Satellitovervågning reducerer biltyverier side 2 Flere loyale kunder sikrer rekordoverskud side 3 Årets lederseminar blev en stor succes side 4-5

2 Færre og færre ejere af luksusbiler risikerer at komme ud til en tom parkeringsplads, efter forsikringsselskaber er begyndt at kræve satellitovervågning af dyre biler. Foto: DanTrack Det overvågningssystem, som de fleste af Topdanmarks forsikringskunder benytter, er udviklet af elektronikvirksomheden DanTrack. Her bekræfter virksomhedens grundlægger Mikael Jensen, at systemet virker. Bilovervågning virker 100 procent Forebyggelse: Tyveri af luksusbiler kan blive historie, efter forsikringsselskaberne er begyndt at kræve satellitovervågning af de dyre køretøjer. Ikke én Topdanmark- kunde med overvågning på bilen har oplevet at få den stjålet Af Kim Betak Pedersen Satellitovervågning af dyre luksusbiler er en næsten stensikker kur mod tyvagtige bilkendere med dyr smag. Det er konklusionen, efter Topdanmark i lidt mere end et år har krævet, at nye forsikringskunder med biler til en værdi fra kroner får deres køretøj overvåget dag og nat af satellitter i verdensrummet. Satellitovervågning gør det muligt via en alarmcentral at spore sig frem til en stjålet bil med stor nøjagtighed. Det sker ved hjælp af det såkaldte GPS- system. Endnu har ikke en eneste af Topdanmarks forsikringskunder med satellitovervågning fået deres bil stjålet. Kontorchef Erik Jensen fra Topdanmarks privatforsikringsafdeling forventer dog ikke, at tyveri af dyre biler helt er historie endnu. Vi har nok været lidt heldige, og vi kommer helt sikkert til at se i det mindste forsøg på tyveri af de dyre biler. Men overordnet synes jeg, at resultatet er lovende, siger Erik Jensen. Han forventer at satellitovervågning også kan få en mere generel præventiv virkning over for tyverier af dyre biler. Det er efterhånden velkendt, at de store forsikringsselskaber kræver satellitovervågning af dyre biler, og tyvene ved formentlig også, at de mindre selskaber i mange tilfælde afviser at forsikre dem. En biltyv løber altså en betydelig risiko for, at den luksusbil han stjæler er udstyret med satellitovervågning, siger Erik Jensen. Det vil vare en årrække, inden resultatet af kravet om satellitovervågning på luksusbiler i Topdanmark kan gøres op. Forklaringen er, at selskabet har ikke har valgt at kræve, at bilejere, der i forvejen havde forsikret luksusbiler, skal ud og udstyre deres biler med overvågningssystem. Det betyder, at der i mange år endnu vil være forsikret luksusbiler uden satellitovervågning i Topdanmark. En direkte indflydelse på det generelle prisniveau for bilforsikring vil altså have lidt længere udsigter. Dertil kommer, at luksusbilerne udgør en forsvindende lille del af den danske bilpark mindre end 3 procent. Kan holde svindlere væk Til gengæld håber Erik Jensen på en anden positiv sideeffekt, som måske kan slå hurtigere igennem. Det handler om bilejere, der tegner forsikring med det ene formål at skaffe sig en hurtig økonomisk gevinst ved at melde deres bil stjålet og indkassere erstatningen for derefter selv eller med andres hjælp at sælge den til udenlandske aftagere. Krav om overvågning vil gøre det meget vanskeligere at lave troværdige forsvindingsnumre med biler. Det kan betyde, at vi får lettere ved at stoppe den meget lille kreds af uhæderlige mennesker, der er med til at gøre bilforsikring dyrere for almindelige forsikringskunder, siger Erik Jensen. Virker når det gælder Vi har endnu ikke været ude for, at køretøjer med overvågning er forsvundet. Men flere har været stjålet, og de er alle fundet igen, siger Mikael Jensen, der samarbejder med en række forsikringsselskaber om satellitovervågning. Hen over sommeren har DanTracks overvågningssystem således sørget for, at en Porsche-ejer med hjælp fra fransk politi kunne hente sin bil til en værdi af to millioner kroner i filmbyen Cannes. Den var stjålet i Toulouse omkring 500 kilometer længere vestpå. Herhjemme nåede en Mercedes fra Horsens bare 50 kilometer nordpå til Århus, inden turen var slut for biltyvene. Også flere firmaer i entreprenørbranchen, der er stærkt plaget af tyveri af materiel, har fået køretøjer retur ved hjælp af satellitovervågningsudstyr fra DanTrack. De gode resultater i Danmark har betydet, at Dan- Track også har indledt en offensiv på eksportmarkederne. I øjeblikket har virksomheden stærk fremgang i England, Spanien og Tyrkiet. DanTrack har for nylig sænket prisen, så installation af satellitovervågning i dag koster omkring kroner eksklusive moms. Fortsat fra forsiden: Lettere at få anerkendt en arbejdsskade udfordring i øjeblikket er at forsøge at regne på, hvor mange og hvor store skader de forskellige typer kunder statistisk set vil få anerkendt med de nye regler. De tal skal vi bruge for at kunne fastsætte de rigtige priser, siger Lars Simonsen. Efter købet af Industriens Arbejdsskadeforsikring i januar 2001 sidder Topdanmark samlet på en god fjerdedel af markedet for arbejdsskadeforsikringer. Og det giver en solid mængde data at 2

3 Loyale kunder sikrer rekordoverskud Antallet af såkaldt loyale kunder er steget markant i Den negative omtale af Topdanmark i juni har ikke kostet kunder. Tværtimod har de mange loyale kunder en stor del af æren for koncernens rekordstore overskud i 1. halvår. Tilfredshed: Aldrig før har Topdanmarks kunder været så tilfredse. Det viser en undersøgelse, som også underbygger, at den omfattende presseomtale i forsommeren ikke har haft negative konsekvenser. Tværtimod har de gode kunder stor andel i koncernens flotte halvårsregnskab Af Troels Leth Ikke siden Topdanmark begyndte at måle kundernes tilfredshed har koncernen haft så mange tilfredse kunder. Den seneste statusmåling blandt Topdanmarks kunder viser, at antallet af loyale og meget loyale kunder er vokset fra 55 til 70 procent i forhold til forrige måling. Loyale kunder er forsikringstagere, der sandsynligvis forbliver kunder i Topdanmark og samtidig vil anbefale koncernen til andre. Omvendt er andelen af såkaldte risikokunder faldet fra 45 procent til 30 procent. Risikokunder er kunder, der i følge undersøgelsen ikke er helt tilfredse med Topdanmark. Tallene er med til at understrege den positive udvikling, som Topdanmarks seneste halvårsregnskab er et resultat af. Den knap så positive medieomtale i specielt juni måned har ikke haft målelige negative konsekvenser. Man kan sige, at kritikken i medierne er overhalet indenom af vores aktive kundepleje, for jeg er overbevist om, at vores branding og kontaktstrategi har en stor del af æren for de flotte tal, både i den seneste undersøgelse og i halvårsregnskabet. Jeg tror, at det spiller en stor rolle, at vi har sat fokus på vores kundepleje og målrettet kundekontakten, så kunden føler det er rart at tage kontakt til os, siger Topdanmarks koncernmarketingchef, Bjørn Verwohlt. Tre spørgsmål Topdanmark måler kundeloyaliteten, fordi den er med til at give et billede af, hvordan kunderne kan tænkes at reagere i fremtiden. Med andre ord hjælper statusmålingerne med at besvare to overordnede spørgsmål; hvor stor en andel af kunderne risikerer Topdanmark at miste? Og hvad skal Topdanmark gøre for at fastholde kunderne og tiltrække flere? For at en kunde kan kategoriseres som loyal, skal kunden have afgivet en bestemt svarkombination på følgende tre spørgsmål i spørgeskemaet: Hvor tilfreds er De - alt i alt - med Topdanmark som forsikringsselskab?, Vil De anbefale Topdanmark som forsikringsselskab til andre, hvis De bliver spurgt? og endelig Hvor sandsynligt er det, at De også i de kommende år er forsikret hos Topdanmark?. Spørgsmålene er med til at holde Topdanmark oppe på dupperne og kunderne tilfredse. Forsikringskunderne lokkes konstant med nye tilbud om forsikringer, der er flere og flere udbydere. Derfor er det meget vigtigt, at reducere antallet af såkaldte risikokunder. Det har vi arbejdet målrettet for i lang tid, og den seneste undersøgelse viser jo, at arbejdet bærer frugt, siger Bjørn Verwohlt. Læs mere om udviklingen i kundetilfredshed på beregne risici ud fra. Vi har et stort erfaringsgrundlag på dette punkt. Derfor er jeg også overbevist om, at vores statistikere kan finde den rigtige formel og tilbyde kunderne den helt rigtige pris, siger Lars Simonsen. Han henviser til, at Topdanmark i beregningerne af risiko og pris ikke blot kigger på de fysiske risici i det arbejde, kunden udfører. For eksempel kan det have betydning for sandsynligheden for skader, hvordan fordelingen er mellem antallet af ansatte mænd og kvinder i virksomheden Tidligere har vi ikke i tilstrækkelig grad indfanget de forskelle i prissætningen af den enkelte virksomheds forsikring. Men parametrene spiller ind, og vi tager dem med fra nu af, siger Lars Simonsen. Forskellige prisstigninger Eftersom det er bestemte typer skader, der fremover bliver dækket af en arbejdsskadeforsikring, er det især visse brancher, som i højere grad end andre kommer til at betale højere priser. Det gælder for eksempel plejesektoren. Nogle kunder kommer måske slet ikke til at stige, mens andre måske vil stige flere hundrede procent, forudser Lars Simonsen. Til oktober er alle priserne beregnet. Derefter skal IT- systemerne gøres klar til at tage imod ændringerne, og 1. januar 2004 er koncernen klar med en ny, fælles tarif for Topdanmark, Industriens Arbejdsskadeforsikring og Danske Forsikring. 3

4 Lederseminar levede op til forventningerne Lederuddannelse: Forventningerne til sidste uges Store Lederdag var store, men IT- afdelingen løftede arven fra Skade og Industri & Sø, der stod bag sidste års arrangement. Koncernens halvårsregnskab satte kronen på værket Af Troels Leth Det skal gå op i en højere enhed, når op mod 200 forventningsfulde og videbegærlige ledere fra Topdanmark samles på én gang. Det gjorde det også på årets lederseminar den 18. august, hvor eventuelle bekymringer fra planlæggernes side blev gjort til skamme. Et stramt program og et tema - IT - der for mange kan opleves som svært tilgængeligt stof, kunne ikke ændre ved den kendsgerning, at Store Lederdag for andet år i træk blev en stor succes. Og administrerende direktør Michael Pram Rasmussens præsentation af koncernens halvårsregnskab satte prikken over i et. Det var en kanondag, og jeg glæder mig meget over succesen på afdelingens vegne. Al teknikken og den praktiske planlægning fungerede upåklageligt, lige fra strømforsyning til koordineringen med kokkene. Og vi fik ikke mindst leveret hovedbudskabet, at vi i IT er gode til at understøtte Topdanmark, siger udviklingschef Erik Interessen for oplæggene var stor på årets ledersemi worksho Olsen, der havde ansvaret på IT-afdelingens vegne. Planlægningsgruppen valgte i forbindelse med planlægningen ikke at gøre pauserne mellem de forskellige oplæg længere end ti Ny IT gør arbejdet lettere Rundspørge: For andet år i træk åbnede Topdanmarks hovedkontor i Ballerup dørene for knap 200 ledere fra hele koncernen, samme dag som koncernens flotte halvårsregnskab så dagens lys. Sidst på dagen spurgte Focus en række ledere, om deres forventninger til Store Lederdag var blevet indfriet Frans Madsen, Liv - Jeg synes, det er gået rigtig godt og det har ikke mindst været meget spændende. Det er for tidligt at sige, om jeg kan omsætte hvad jeg har hørt i dag, til praksis i morgen. Men når de mange indtryk har bundfældet sig, vil jeg helt sikkert bruge noget af det, jeg har set. Jeg var ikke med til lederdagen sidste år, så mine forventninger var ikke så store. Men jeg regnede da med at få udvekslet erfaringer med andre ledere og samtidig få lejlighed til at se på teknologien. Og det har jeg fået. Evald Nielsen, IT-drift - Jeg håber da, at de synes det er interessant at se, hvad vi laver her i IT. Jeg synes det var utrolig spændende sidste år og rart at se, hvad kollegerne andre steder i huset laver. Vi begyndte at forberede os til Lederdagen allerede i juni. Det sværeste har nok været at beslutte, hvad der var vigtigst at informere om. Jeg tror, at holdningen til IT er lidt præget af fordomme. Mange synes det er svært at forstå. Derfor er det utrolig rart at få lov til at fortælle om systemerne og vise dem frem. Marianne Lørincz. Skade, Viby - Jeg tror, det havde fungeret bedre, hvis der havde været lidt færre temaer og dermed mere tid, både til oplægsholderne og til spørgsmål. Der var ikke tid nok til en dialog, der kunne sikre en mere gensidig forståelse på tværs af arbejdsområderne. Sidste år var dagen en stor succés, og i år glædede jeg mig til at høre om IT, der er et spændende men ret ukendt område for mig, Så jeg havde store forventninger til lederdagen i år. De forventninger er ikke helt blevet indfriet. 4

5 minar. Her er det caféen i Topcenter, der samler ledere til hoppen om IT Strategi på Store Lederdag den 18. august. Fotos: Claus Boesen/Media Press minutter, selvom netop de korte pauser var et lille kritikpunkt i ledernes evaluering af Store Lederdag sidste år. Vi valgte at køre efter den samme model som sidste år, fordi det skaber et bedre flow, når tidsplanen er stram. Det gør jo ikke noget, at man skal bevæge sig lidt rask. Og så var der jo frokosten og middagen til sidst, hvor der var lejlighed til at dele indtryk, siger Erik Olsen. Mulighederne er mange Store Lederdag-arrangementet afløste sidste år det tidligere lederseminar, hvor koncernens beslutningstagere fra hele landet typisk samledes i Ballerup efter arbejdstid til et foredrag eller en præsentation i forbindelse med offentliggørelsen af regnskabet for 1. halvår. I stedet mødes lederne nu tidligt på formiddagen til kaffe og rundstykker inden den brede vifte af oplæg og workshops foldes ud. Lederne havde på forhånd kunnet vælge mellem 12 forskellige indlæg. Afhængig af valg kunne de deltage i mellem tre og seks IT- tætte indlæg i løbet af dagen. Det var for eksempel muligt at prøve kræfter med digital arkivering, DARK, og se på fremtidens kommunikation med kunderne. Eller komme på rundtur i ITknudepunktet bag beton og skudsikkert glas, der blandt andet håndterer over fire millioner telefonsamtaler om året og holder informationer inde og virus ude. Inden lederdagen var omme og middagen serveret præsenterede administerende direktør Michael Pram Rasmussen rekord - regnskabet for de forsamlede ledere. De fleste havde i løbet af dagen læst om det bedste halvår i selskabets historie og kvitterede for beretningen med brede smil og klapsalver. I personaleafdelingen, der er i fuld gang med at indsamle og bearbejde ledernes evalueringer, har personaleudviklingschef Søren Pahl ikke haft negative evalueringer mellem hænderne fra deltagerne. Han har kun fået positive tilkendegivelser og er selv tilfreds med forløbet. Lutter roser Personligt synes jeg, det var en dejlig dag. Den samlede evaluering bliver først færdig i løbet af ugen, men jeg tør godt vove at påstå, at Store Lederdag igen i år har været en stor oplevelse for alle. Og der er god grund til at rose alle involverede i arbejdet. Alt det praktiske klappede og både gæster og oplægsholdere var engagerede og sikrede, at alle fik noget ud af dagen, siger Søren Pahl. Finn Kjellerup Mikkelsen, Posten - Jeg må sige, at jeg har fået, hvad jeg kom efter. Jeg forventede først og fremmest et godt regnskab, og så ville jeg gerne vide mere om, hvor vi står på IT-området, hvad der skal ske, og hvor vi er på vej hen. Og så ville jeg gerne møde andre mennesker. For eksempel fandt jeg oplægget om digital scanning meget interessant. Det rummer store perspektiver. Skal jeg sige lidt negativt, så var programmet måske lidt presset for en gammel mand som mig. Men jeg mødte også klokken halv syv i morges. Connie Rasmussen, Livlinie Det er godt. Absolut. Oplæggene er nede på et plan, hvor vi kan forstå det. Meget brugervenligt. For mig var IT noget med at trykke på knappen, og så virker dyret. Da jeg kom, havde jeg en forventning om at blive klogere, og nu ved jeg mere om, hvad der ligger bag, og hvorfor det fungerer. I det daglige interesserer det mig overhovedet ikke, derfor sjovt og godt med en anderledes arbejdsdag, hvor der også sættes ansigt på stemmerne bag Helpdesken. Anne-Marie Christiansen, Forvaltningen - Jeg synes, det er spændende at se, hvad andre laver. Jeg sidder i forvaltningen til daglig og har ikke noget med forsikringer at gøre. Derfor er jeg glad for lederdagen, den giver mig chancen for at komme ud og møde mine kolleger og få indblik i, hvad IT-nørderne laver, deres engagement. At det er lykkedes for dem at gøre det på en måde, så alle kan følge med, er med til at gøre det endnu bedre, end jeg havde forventet. Og så nåede jeg heller ikke at ryge så meget. Lene Lentz, Liv Aktuariat - Jeg var med sidste år og havde derfor meget høje forventninger til Lederdagen. Og selvom programmet ikke var lige så varieret i år, så var det en rigtig god dag. På trods af at jeg bruger IT meget til daglig, har jeg fået noget nyt med hjem. For eksempel omkring databasens muligheder. Og så er det utrolig godt, at jeg har fået et indblik i hvilke tanker, der ligger bag de enkelte strategier. En god dag. Det bliver svært at leve op til, hvis det engang bliver os i Liv, der skal arrangere lederdagen. 5

6 Elever lærer sammenhold Teambuilding: Grænser blev overskredet, da 18 forsikringselever fra Topdanmark i juni var på teambuilding-kursus i skovene ved Skanderborg. Samarbejde, refleksion og udfordringer var på skemaet, hvor professionelle satte dagsordenen Af Robert Arkir og Troels Leth Allerede på Skanderborg Station gik det op for de 18 forsikringselever, at det ikke var nogle helt almindelige dage, de skulle tilbringe i de smukke bøgeskove i Østjylland. Hverdagstøj og mobiltelefoner blev inddraget på stationen, Topdanmark-træningstøj blev udleveret, og kort efter var de på cyklerne og på vej i skoven. Deres grænser skulle testes og samarbejdsevnerne pudses af. Med på turen var Kurt Kristjansen og Anja Rusholt fra Topdanmarks personaleafdeling, der i samarbejde med tre professionelle teambuildere havde ansvaret for eleverne på turen mod holdånden. Rå pølser Endelig ankommet til lejrpladsen havde månen efterhånden fortrængt solen fra himlen, og eleverne var godt mørbankede efter timer på jernhesten. Men trængslernes tid var ikke forbi, for nu skulle lejrpladsen etableres. Eleverne skulle selv rejse teltene og tilberede deres aftensmad over åben ild. De fik udleveret rå kartofler, pølser og kylling, og så var det bare med at få tændt bålet. Luftfugtigheden var høj med temperaturer omkring 27 grader, og ordentlige regnskyl tidligere på dagen havde sat sit præg på omgivelserne. Det var nogle trætte forsikringselever, der krøb i soveposen ved midnat den aften i begyndelsen af juni. Håndgang og rapelling Andendagen bød fra starten på fysiske og psykiske udfordringer, der satte deltagernes grænser på prøve. Som noget af det første skulle de passere en våd kløft ved at trække sig over et udspændt reb ved håndgang. Senere gjaldt det rapelling, hvor hver enkelt elev skulle klatre op i et træ. For at et hold kunne få point for de enkelte opgaver, var det en forudsætning, at hele holdet gennemførte øvelsen. Og hver gang et hold havde gennemført en øvelse, var der tid til at reflektere over, hvad der var sket. Hvordan opgaven var blevet løst, hvordan de enkelte deltagere havde reageret på en given situation, og hvad det havde betydet for holdets samlede præstation. Turen blev gennemført med hjælp af tre Beskyttelseshjelm og store handsker. Udstyret skal være i orden, inden forsikringseleverne kan prøve kræfter med tyngdelov og nerver på overlevelsesturen i juni personer, der er vant til at klare sig i naturen, en tidligere jægersoldat, en skovmand og en mand med en baggrund som befalingsmand i flyvevåbnet. De havde hver sine kompetencer og blev tilknyttet hver sit hold. 6 Fotos: Topdanmark De fungerede mest som observatører, men skulle selvfølgelig også sikre, at alle kom helskindede igennem de forskellige øvelser.

7 Når facaden skrælles af Værdier: Ved at kaste eleverne ud i den vilde natur er det målet, at de bliver bedre til at samarbejde og får reflekteret over Topdanmarks og egne værdier Af Robert Arkir og Troels Leth Ifølge personalekonsulent i Topdanmark, Kurt Kristjansen, er målet med elevernes overlevelsestur blevet nået. Hele idéen med de hårde fysiske prøvelser var at komme om bag facaden. Når elever, der til daglig er vant til at sidde på en kontorstol, pludselig skal overleve ude i den vilde natur med kun et tyndt liggeunderlag og en sovepose i stedet for den komfortable seng, de plejer at sove i, bliver der hurtigt skrællet nogle lag af facaden. Vi giver eleverne en anderledes mulighed for at lære sig selv og hinanden lidt bedre at kende og opbygge netværk. De skal indse, at det er en styrke at være et team, og at det er naturligt at bede om og modtage hjælp i forskellige situationer. Der var da nogle, der sank en klump, da de skulle over kløften eller grave et hul i skovbunden, inden morgentoilettet kunne gennemføres. Og sådan en ting som at håndtere kontaktlinser ude i en skov satte også grå hår i hovedet på nogle af deltagerne, siger Kurt Kristjansen. I ugerne op til, de tog af sted på overlevelsesturen, blev de tre hold enige om nogle værdisæt for, hvordan de enkelte grupper skulle fungere. Der blev blandt andet aftalt spilleregler for, hvordan beslutninger skulle træffes i gruppen, hvordan gruppen ville skabe motivation, og hvordan eventuelle konflikter skulle løses. Efter hver udført opgave skulle grupperne evaluere, hvordan det var gået. Og det gjorde indtryk på både eleverne og Kurt Kristjansen. Vi fik diskuteret uden så meget filter på, og der kom nogle gode refleksioner. Dels over Topdanmarks værdisæt, men også det værdisæt hvert hold havde vedtaget i fællesskab før overlevelsesturen, siger han. Ifølge Kurt Kristjansen har forsikringseleverne virkeligt lært at samarbejde i grupper, men udbyttet har også været, at der er blevet skabt netværk på kryds og tværs. Det nye netværk kan de bruge på den Forsikrings-smilet 7 nye finansielle uddannelse, de går på. Men netværket kan også bruges i hverdagen til at bakke hinanden op og give en ekstra hånd i tilspidsede situationer. Udbytterig tur Det er ikke kun Kurt Kristjansen, der føler, at det har været en udbytterig tur. Også størsteparten af forsikringseleverne har været meget begejstrede for overlevelsesturen. Det var nogle fede opgaver, hvor vi både skulle hjælpe hinanden og samtidig hver især sætte os nogle realistiske mål. Klatreopgaven var hård for de fleste af os, specielt dem der havde højdeskræk. Men alle klarede det, og det var dejligt, siger Louise Petersen, der startede som elev i Topdanmark sidste år. For forsikringselev i forsikringsbutikken på Amager, Mia Eskebjerg, var det en sjov, omend hård oplevelse at være på overlevelse i naturen. Jeg har fået det ud af det, at jeg er blevet bedre til at samarbejde. Derudover har det været en succesoplevelse, bare det at jeg har gennemført overlevelsesturen. Det er jo altid rart, når ens selvtillid får et pift, siger hun og uddyber, at et af de største udbytter ved at deltage i overlevelsesturen var, at hun lærte de andre forsikringselever bedre at kende.

8 RUNDT OM TOPDANMARK Uskyldig bedækning Brunstige hanhundes ejere kan ikke stilles til ansvar for uønsket bedækning, hvis dyret har haft uhindret adgang til en elskovslysten hunhund i løbetid. Det har Anke - nævnet for Forsikring for nylig afgjort i en sag hvor GF Forsikring nægtede at udbetale erstatning til den bedækkede hunhunds ejer, selvom parringen fandt sted i privat ikke-indhegnet have. I Hundeloven hedder det blandt andet, at erstatningsansvaret kan nedsættes eller helt bortfalde, hvis skadelidte har udvist egen skyld. Det skriver Berlingske Tidende 21. august. Detektor mod fup Fra september skal kunderne hos det britiske forsikringsselskab HBOS passe på med ikke at overdrive deres skader. Selskabet tager nemlig løgnedetektorer i brug for at dæmme op for forsikringssvindel, der årligt vurderes at koste forsikringsbranchen i Storbritannien over én milliard pund. I en meningsmåling om emnet svarede 47 procent af de adspurgte briter, at de anså forsikringssvindel for at være lige så uskyldigt som at stjæle sæbe på et hotel. Navnlig navne Nye elever Den 15. august i år begyndte 21 nye forsikringselever uddannelsen til assistent i Topdanmarks forretningsområder og butikker. Den 14. august 2005 er de uddannet. Øverst fra venstre: Rikke Petersen, Liv; Katja Kynde, Liv; Frank Thure Mogensen, Butik Århus; Malene Gram Sickmann, Privat; Jacob Hjort, Partnere; Stine Gry Justesen, Partnere; Hans Rasmussen, Privat Århus; Janus Pedersen, Erhverv; Peder Gullachsen, Privat; Benjamin Christiansen, Privat; Mette Mogensen, Privat Århus; Thea Simonsen, Butik Viborg og Tanja Andersen, Partnere. Nederst fra Venstre: Christine Lindhardt, Partnere; Morten Holm Jensen, Butik Lyngby; Ditte Florager, Butik Holbæk; Maria Larsen, Privat; Sandie Ipsen, Butik Nykøbing Falster; Rebekka Jepsen, Butik Vejle; Katrine Steenholdt, Butik Odense og Maria Madsen, Partnere. Fødselsdage Jens Foglmann Landbrug 36/assurandør 50 år 5. september Aksel Bigler Personale/uddannelse 60 år 5. september Ida Backe Koncernsekretariat Torben Bielaska Skade IT- koordinering 50 år 9. september Grethe Juul Service support 60 år 9. september Nicolaj Svendsen Business intelligence John Bisgaard Andersen Erhverv Vest/ assurandør 50 år 10. september Lars Johnsen Landbrug 36/assurandør 50 år 10. september John Elmbæk Olsen Erhverv Vest/assurandør 50 år 10. september Velkommen til Allan Buur Liv udbetaling Kim Sønderbek Liv pensionskonsulent Jesper Zimmer Christensen Erhverv Vest/assurandør Joan Olsen Landbrug servicecenter Ballerup Claes Lund Landbrug servicecenter Ballerup REDAKTION Næste Focus Deadline Focus produceres af Topdanmarks kommunikationsafdeling og udsendes til alle medarbejdere i koncernen hver 14. dag. Ansvarshavende redaktør: Steffen Heegaard Redaktør: Anders Lehmann I redaktionen: Kim Betak Pedersen, Julie Rasmussen og Troels Leth Tilrettelæggelse og produktion: Marketing v/keld Jørgensen Tryk: Kerteminde Tryk A/S Topdanmark, Borupvang 4, 2750 Ballerup, tlf Eftertryk tilladt med kildeangivelse. Job i Top Systemmedarbejder til drift af SAP-installation Kontakt Maks Gabrielsen, telefon

FASTHOLD TILHØRERNES OPMÆRKSOMHED. 1 Fasthold tilhørernes opmærksomhed

FASTHOLD TILHØRERNES OPMÆRKSOMHED. 1 Fasthold tilhørernes opmærksomhed FASTHOLD TILHØRERNES OPMÆRKSOMHED 1 Fasthold tilhørernes opmærksomhed 9 F ASTHOLD TILHØRERNES OPMÆRKSOMHED 1.1 Opmærksomhedskurven "Vi lægger hårdt ud, og så øger vi undervejs." Sådan svarede den mangedobbelte

Læs mere

Prøve i Dansk 2. Skriftlig del. Læseforståelse 2. November-december 2014. Tekst- og opgavehæfte. Delprøve 2: Opgave 3 Opgave 4 Opgave 5

Prøve i Dansk 2. Skriftlig del. Læseforståelse 2. November-december 2014. Tekst- og opgavehæfte. Delprøve 2: Opgave 3 Opgave 4 Opgave 5 Prøve i Dansk 2 November-december 2014 Skriftlig del Læseforståelse 2 Tekst- og opgavehæfte Delprøve 2: Opgave 3 Opgave 4 Opgave 5 Hjælpemidler: ingen Tid: 65 minutter Udfyldes af prøvedeltageren Navn

Læs mere

FORÆLDREOVERTAGELSE - 1.c september 08

FORÆLDREOVERTAGELSE - 1.c september 08 S.20 FORÆLDREOVERTAGELSE - 1.c september 08 Af Dorthe Kirkegaard Thomsen, mor til Alfred 1.c Vi samles i 1.c.s klasseværelse fredag morgen. Sasha har fødselsdag og har en kage med. Så vi ved, der er noget

Læs mere

Morsø Kommune - Trivselsmåling. Steffen Krøyer. Maj 2009. Svarprocent: 100% (7/7)

Morsø Kommune - Trivselsmåling. Steffen Krøyer. Maj 2009. Svarprocent: 100% (7/7) - Trivselsmåling Steffen Krøyer Svarprocent: % (7/7) Maj 9 Indhold Indhold Introduktion Information om undersøgelsen og resultatforklaring Arbejdsglæde og Loyalitet er, loyalitetssegmentering, intern sammenligning,

Læs mere

Referat af Ordinær generalforsamling i GF NORDVEST 10/4 2013 kl. 19.00 på Café Utopia, Holstebro

Referat af Ordinær generalforsamling i GF NORDVEST 10/4 2013 kl. 19.00 på Café Utopia, Holstebro Referat af Ordinær generalforsamling i GF NORDVEST 10/4 2013 kl. 19.00 på Café Utopia, Holstebro Nr. 33 04-2013 Referent: Tina Nielsen Fremmødte: 36 personer med i alt 29 stemmer Dagsorden ifølge udsendt

Læs mere

Vvs-branchens Faglæreruddannelse

Vvs-branchens Faglæreruddannelse Grillarrangement Starttidspunkt tirsdag 23-06-2015 00:00 Sluttidspunkt tirsdag 23-06-2015 00:00 Aksel Lykke Mathies Baunsgård Ulrik Vestergaard Kim Fusager Peter Henriksen Flemming Thane Kallehave James

Læs mere

Opgave 1. Modul 2 Lytte, Opgave 1. Eksempel: Hvilken parkering er billigst? Standard Budget Direct. 1. Hvor mange penge har Simon med?

Opgave 1. Modul 2 Lytte, Opgave 1. Eksempel: Hvilken parkering er billigst? Standard Budget Direct. 1. Hvor mange penge har Simon med? Modul 2 Lytte, Opgave 1 Opgave 1 Eksempel: Hvilken parkering er billigst? Standard Budget Direct X 1. Hvor mange penge har Simon med? 387 kr. 300 kr. 298 kr. 2. Hvor meget vandt Fredericia? 31-26 29-28

Læs mere

For at sikre overholdelse af lovgivningen på området (Lov om TV-overvågning og persondataloven) skal følgende overholdes:

For at sikre overholdelse af lovgivningen på området (Lov om TV-overvågning og persondataloven) skal følgende overholdes: FUSK Oktober 2008 Nødsaget til videoovervågning I de sidste numre af FUSK har jeg desværre hver gang haft et fast indslag, der har drejet sig om hærværk på bilerne på parkeringspladsen ved hallen. Vi er

Læs mere

På besøg hos studenterambassadøren Jingyu She

På besøg hos studenterambassadøren Jingyu She Portræt 25 På besøg hos studenterambassadøren Jingyu She Som studerende kan du kontakte studenterambassadøren, hvis du er kommet i klemme i administrative sager om fx snyd eller dispensation. Tina er uddannet

Læs mere

FREMTIDENS DIGITALE UNDERSTØTTELSE AF POLITIKERE INNOVATION & DIGITAL VÆKST

FREMTIDENS DIGITALE UNDERSTØTTELSE AF POLITIKERE INNOVATION & DIGITAL VÆKST FREMTIDENS DIGITALE UNDERSTØTTELSE AF POLITIKERE INNOVATION & DIGITAL VÆKST IMPULS 2014 den 18. september på Admiral Hotel, København KLIK HER OG TILMELD DIG ONLINE TOPLEDERDEBAT Succesen fra de sidste

Læs mere

D E T D A S K E S P E J D E R K O R P S

D E T D A S K E S P E J D E R K O R P S D E T D A S K E S P E J D E R K O R P S Indhold: Side 3 Blå Sommer 4 Sjovt, vildt, skægt 5 Mikro-/Mini 6 Mikro-/Miniprogram 7 Mærkedage mikro/mini 8 Juniorprogram 9 Junior Nyt 10 Trop 11 Raftekunst 11

Læs mere

Dansk Skytte Union 50m Hjemmebaneturnering 2014 - Senior

Dansk Skytte Union 50m Hjemmebaneturnering 2014 - Senior 60 liggende 5. omgang total 1. division 1 Ballerup 1 1872,6 10 9378,1 50 2 Kolding 1 1865,0 7 9277,0 31 3 DSB/ASF 1 1865,2 7 7431,0 29 4 Viborg 1 1852,7 4 9247,6 22 5 Bredstrup-Pjedsted 1 1843,9 0 9195,7

Læs mere

Afskrift af Facebook-korrespondancen mellem Rene Petersen*) og Jørgen Grandt

Afskrift af Facebook-korrespondancen mellem Rene Petersen*) og Jørgen Grandt Side 1 af 5 Afskrift af Facebook-korrespondancen mellem Rene Petersen*) og Jørgen Grandt JG skrev 7.3.2009 kl. 23:55 Hej Jeg må virkelig sige, at du har haft den store saks langt fremme og i brug på mine

Læs mere

På spørgsmålet, om det har betydning for vurderingen af Region Midtjylland som en attraktiv arbejdsplads svarer 63 % ja, mens 24 % svarer nej.

På spørgsmålet, om det har betydning for vurderingen af Region Midtjylland som en attraktiv arbejdsplads svarer 63 % ja, mens 24 % svarer nej. Evallueriing aff spørgeskemaundersøgellse vedr.. bruttollønsordniinger majj 2011 Evaluering af spørgeskemaundersøgelse vedr. bruttolønsordninger. Maj 2011 Konklusioner Undersøgelsen er gennemført for at

Læs mere

Vvs-branchens Faglæreruddannelse

Vvs-branchens Faglæreruddannelse Arrangement Overnatning den 24. juni 2013 Starttidspunkt tirsdag 25-06-2013 00:00 Sluttidspunkt onsdag 26-06-2013 00:00 Mathies Sørensen Henrik Bertelsen Pernille M. Christensen Niels Tim Brøndel Bent-Ole

Læs mere

Evalueringsrapport. FTF Region Midtjylland. Arbejdsmiljøkonference FTF MIDTJYLLAND. Onsdag d. 5 marts 2008 på Viborg Golf Hotel

Evalueringsrapport. FTF Region Midtjylland. Arbejdsmiljøkonference FTF MIDTJYLLAND. Onsdag d. 5 marts 2008 på Viborg Golf Hotel Evalueringsrapport FTF Region Midtjylland Arbejdsmiljøkonference Onsdag d. marts 8 på Viborg Golf Hotel FTF MIDTJYLLAND c/o Skiveegnens Lærerforening, Østerbro, 78 Skive Tlf.: 97 9, Fax.: 97 7, E-mail:

Læs mere

Godt nytår Bestyrelsen vil hermed ønske dig og din familie et godt nytår. Vi håber naturligvis, at vi sammen får et rigtig godt kajakår i 2014.

Godt nytår Bestyrelsen vil hermed ønske dig og din familie et godt nytår. Vi håber naturligvis, at vi sammen får et rigtig godt kajakår i 2014. Kære medlem Godt nytår Bestyrelsen vil hermed ønske dig og din familie et godt nytår. Vi håber naturligvis, at vi sammen får et rigtig godt kajakår i 2014. Hvad nåede vi i kajakklubben i 2013 Når vi ser

Læs mere

Analyse fra AutoBranchen Danmark

Analyse fra AutoBranchen Danmark Nr. 1 20. marts 2014 (1. kvartal) Analyse fra AutoBranchen Danmark Effekten af højere totalskadegrænse kan allerede ses Forsikringsbranchen skummer fløden Stigning i antallet af totalskader Salget i 2014

Læs mere

Aktiv Familie Ferie - Uge 31, 2012

Aktiv Familie Ferie - Uge 31, 2012 Aktiv Familie Ferie - Uge 31, 2012 Tlf.: 7649 6000 Tlf.: 7586 5533 Aktiv Familie Ferie... med sjove udfordringer & skønne natur- og friluftsoplevelser Drømmer I om at slippe hverdagens daglige gøremål,

Læs mere

Invitation til Mejeriindustriens Arbejdsmiljøkonference 2011

Invitation til Mejeriindustriens Arbejdsmiljøkonference 2011 B A R J O R D T I L B O R D Invitation til Mejeriindustriens Arbejdsmiljøkonference 2011 Fyrtårnet viser atter vejen til en arbejdsmiljøkonference, med mejerierne i centrum M E J E R I I N D U S T R I

Læs mere

Vær ikke en kylling - en håndbog for ildsjæle. Industriens Branchearbejdsmiljøråd

Vær ikke en kylling - en håndbog for ildsjæle. Industriens Branchearbejdsmiljøråd Vær ikke en kylling - en håndbog for ildsjæle Industriens Branchearbejdsmiljøråd Denne publikation er finansieret af Industriens Branchearbejdsmiljøråd, der er arbejdsmarkedets parters - i industrien -

Læs mere

Guide -Skab synlighed om jeres arrangement FØR ARRANGEMENTET

Guide -Skab synlighed om jeres arrangement FØR ARRANGEMENTET Guide -Skab synlighed om jeres arrangement Skal I have stablet et arrangement på benene og vil I gerne have nogle tips til, hvordan I kan nå ud til andre end jeres eksisterende medlemmer? Så tjek nedenstående

Læs mere

Frivilligt, socialt arbejde - i arbejdstiden!

Frivilligt, socialt arbejde - i arbejdstiden! idéer for livet Frivilligt, socialt arbejde - i arbejdstiden! 38 Idéer for livet Ambassadører ved IFL jubilæumsarrangement i sept. 2008. Evaluering af Skandia Idéer for livet Ambassadører 2008 Denne rapport

Læs mere

AXA Powers motionsaktiviteter

AXA Powers motionsaktiviteter AXA Powers motionsaktiviteter AM:2011 8. november, 2011 Nyborg Strand 8.-10. June 2009 Motion på arbejdspladsen, den korte version Faktum Alle er enige om, at 30 minutters motion om dagen er sundt Synspunkt

Læs mere

En for Alle Og alle for en

En for Alle Og alle for en Vellykket Aros Forsikring - dag hos Hobro Golfklub Der var plads til både konkurrence og afslappet fornøjelse, da forsikringsselskabet Aros den forgangne fredag benyttede lejligheden til at indtage Hobro

Læs mere

Modul 3 Læsning, Opgave 1

Modul 3 Læsning, Opgave 1 Modul 3 Læsning, Opgave 1 Instruktion: Tid: Læs spørgsmålet. Find svaret i teksten. Skriv et kort svar. 5 minutter. 1. Hvad koster det for børn under 18 år? 2. Hvad hedder området, hvor man må spise sin

Læs mere

Tilmelding til faglæreruddannelse

Tilmelding til faglæreruddannelse Ayoub Saidi Københavns Tekniske Skole Rebslagervej 11 2400 København NV onsdag 24-06-2015 00:00 GF 2 Workshop torsdag 25-06-2015 00:00 Digitale undervisningsmaterialer Jens Larsen Københavns Tekniske Skole

Læs mere

Guide. skilsmisse. Plej parforholdet på ferien. og undgå. sider. Sådan bygger I parforholdet op igen

Guide. skilsmisse. Plej parforholdet på ferien. og undgå. sider. Sådan bygger I parforholdet op igen Sådan bygger I parforholdet op igen Foto: Scanpix/Iris Guide Juni 2014 - Se flere guider på bt.dk/plus og b.dk/plus Plej parforholdet på ferien 12 sider og undgå skilsmisse Plej parforholdet på ferien

Læs mere

Fri og uafhængig Selvstændiges motivation

Fri og uafhængig Selvstændiges motivation Fri og uafhængig Selvstændiges motivation Uafhængighed af andre og frihed til at tilrettelægge sit eget arbejde er de stærkeste drivkræfter for et flertal af Danmarks selvstændige erhvervdrivende. For

Læs mere

indhold Børn i Laos 4 Martin kommer til Laos 6

indhold Børn i Laos 4 Martin kommer til Laos 6 Martin i Laos indhold Børn i Laos 4 Martin kommer til Laos 6 Indhold Børnene ved Mekong 10 Dyrene i landsbyen 14 Hvad spiser man i Laos 16 Martin i rismarken 18 Børnene vaccineres 20 Nee og Noo står op

Læs mere

Referat Medlemsmøde 12. marts 2009 Station Amager

Referat Medlemsmøde 12. marts 2009 Station Amager Referat Medlemsmøde 12. marts 2009 Station Amager Der var mødt 21 medlemmer til mødet. Dagsorden: 1. Valg af dirigent 2. Valg af stemmeudvalg 3. Formandens beretning 4. Kassererens beretning fastsættelse

Læs mere

Nu bli'r der priskrig: Sådan får du billigere forsikring

Nu bli'r der priskrig: Sådan får du billigere forsikring Nu bli'r der priskrig: Sådan får du billigere forsikring Forsikringsselskaberne tjener så mange penge, at det kan blive begyndelsen på en priskrig. Se her, hvordan du får den bedste og billigste forsikring,

Læs mere

GPS, kommunikation. conference.aarhus@radissonblu.com radissonblu.com/hotel-aarhus. fra Kr. 605,- + moms

GPS, kommunikation. conference.aarhus@radissonblu.com radissonblu.com/hotel-aarhus. fra Kr. 605,- + moms GPS, kommunikation Mål Målet med dagen er, at give deltagerne en god oplevelse med fokus på samarbejde, kommunikation hvor alle uanset fysisk form har mulighed for at deltage. GPS, kommunikation Gruppen

Læs mere

Kunsten at reflektere

Kunsten at reflektere INTRODUKTION Kunsten at reflektere I en travl hverdag gør og siger vi en masse uden at tænke videre over hvorfor. Refleksion handler om at se bag om det selvfølgelige. At betragte tingene fra andre vinkler,

Læs mere

VAGTPLAN DTH JULECUP 2014

VAGTPLAN DTH JULECUP 2014 VAGTPLAN DTH JULECUP 2014 SLIKKIOSK ( HOLBERG HALLEN) SLIKKIOSKER OG PØLSEKIOSKER JETTE SCHUBERT 8-13 Stinne Søemosegaard Helle Sigersen 13-18 Tove Madsen Tikkie Hansen 18-23 Carina Jørgensen Anja Brodthagen

Læs mere

Kære holdkaptajn og holddeltager til Stafet For Livet. Praktisk information

Kære holdkaptajn og holddeltager til Stafet For Livet. Praktisk information Kære holdkaptajn og holddeltager til Stafet For Livet Tak for din tilmelding til Stafet For Livet, og for at du sammen med dit hold vil være til at gøre en forskel i kampen mod kræft. Ved at deltage er

Læs mere

SALMON AND SEATROUT SOLUTION.

SALMON AND SEATROUT SOLUTION. Afiskeri.dk gik online på nettet i December 2008. Hjemmesiden henvender sig til alle lystfiskere. Det er klart et mål for Michael Aagaard Olsen, der står bag siden, at den skal være et vigtigt værktøj

Læs mere

Ledernes Logbog til Lønforhandling

Ledernes Logbog til Lønforhandling Ledernes Logbog til Lønforhandling Lønhjul Lønsamtale Forberedelse af selve lønsamtalen Evaluering af lønsamtalen Noter dine succeser Opstil mål for det kommende år Noter løbende ændringer i ansvarsområde

Læs mere

FREMTIDENS PPR INNOVATION & DIGITAL VÆKST IMPULS 2014

FREMTIDENS PPR INNOVATION & DIGITAL VÆKST IMPULS 2014 FREMTIDENS PPR INNOVATION & DIGITAL VÆKST IMPULS 2014 den 18. september på Admiral Hotel, København KLIK HER OG TILMELD DIG ONLINE TOPLEDERDEBAT Succesen fra de sidste år fortsætter. Hør Koncernchef og

Læs mere

side 9 manden Portræt af en 25-års jubilar

side 9 manden Portræt af en 25-års jubilar Stilladsinformation nr. 64 - december 2001 side 9 manden Portræt af en 25-års jubilar Navn: Ib Hansen Bopæl: albertslund Alder: 55 Start i branchen: 1975 Firma: Tillidspost: Herlev Stilladser Fanebærersuppleant

Læs mere

Med Pigegruppen i Sydafrika

Med Pigegruppen i Sydafrika Med Pigegruppen i Sydafrika Fire piger fortæller om turen Af Lene Byriel, journalist I efteråret 2006 rejste 8 unge piger og tre voksne medarbejdere på en 16 dages tur til Sydafrika. Danni, Michella, Tania

Læs mere

Centrets bedste Nyhedsavis

Centrets bedste Nyhedsavis Centrets bedste Nyhedsavis - At gå på CSV SydØstfyn. (Side 3) - Elever på Nytårsforsæt. (Side 10) - Den SJOVE side. (Bagsiden) Velkommen til skolens bedste nyhedsavis. For første gang i nyere tid har skolen

Læs mere

Alle kan få brug for et råd

Alle kan få brug for et råd Alle kan få brug for et råd U-turns rådgivning er også åben for fædre, mødre, kærester, bonusforældre, søskende og andre mennesker, som er tæt på unge med rusmiddelproblemer, og som har behov for støtte.

Læs mere

MENNESKER MØDES 10 21 MIN DATTERS FIRHJULEDE KÆRLIGHED

MENNESKER MØDES 10 21 MIN DATTERS FIRHJULEDE KÆRLIGHED 21 MIN DATTERS FIRHJULEDE KÆRLIGHED I sidste uge var jeg ti dage i London for at besøge min datter. Hun har et rigtig godt job i et internationalt firma og et godt sted at bo. Hun har også en kæreste,

Læs mere

Aarhus Kommune. Samlet rapport vedrørende sagsbehandling og kontakt i Aarhus Kommune i perioden 2010-2012

Aarhus Kommune. Samlet rapport vedrørende sagsbehandling og kontakt i Aarhus Kommune i perioden 2010-2012 Aarhus Kommune Samlet rapport vedrørende sagsbehandling og kontakt i Aarhus Kommune i perioden 2010-2012 Denne rapport er en opsamlende, konkluderende sammenfatning baseret på fem undersøgelser gennemført

Læs mere

Rollespil it support Instruktioner til mødeleder

Rollespil it support Instruktioner til mødeleder Instruktioner til mødeleder Introduktion Med dette rollespil træner I det lærte i grundmodulet. Der skal medvirke to personer, der skal spille henholdsvis Henriette og Jesper, som er i konflikt med hinanden.

Læs mere

6. Særlige forhold ::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::

6. Særlige forhold :::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::: 6. Særlige forhold :::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::::: Denne mødegang indeholder følgende punkter: 6.1 Psykisk arbejdsmiljø 6.1.1 Gennemgang af hjemmeopgave

Læs mere

Personaleledelse. Skab det bedste hold. Husk ros og skulderklap

Personaleledelse. Skab det bedste hold. Husk ros og skulderklap Skab det bedste hold Hos LADEGAARD A/S kan vi ikke understrege for mange gange, at samarbejde er nøglen til at frigøre energi og talent i virksomheden. Alt for meget talent går til spilde på grund af dårlig

Læs mere

Brugertilfredshed. Patienter i behandling på tandreguleringsklinikken

Brugertilfredshed. Patienter i behandling på tandreguleringsklinikken Brugertilfredshed Patienter i behandling på tandreguleringsklinikken 2012 1 Om undersøgelsen Spørgeskemaet blev udleveret i perioden 8. maj 2012 til 31. august 2012 i forbindelse med behandling på tandreguleringsklinikken.

Læs mere

Kundeanalyse. blandt 1000 grønlandske husstande

Kundeanalyse. blandt 1000 grønlandske husstande Kundeanalyse 2012 blandt 1000 grønlandske husstande Udarbejdet af Tele-Mark A/S Carl Blochs Gade 37 8000 Århus C Partner: Allan Falch November 2012 1 Indholdsfortegnelse 1. Indledning... 3 1.1 Formålet

Læs mere

Pædagogiske tiltag for 2. og 3. klasserne

Pædagogiske tiltag for 2. og 3. klasserne Pædagogiske tiltag for 2. og 3. klasserne Når børnene går i 2. og 3. klasse, skal der ske noget mere i SFO en, der kan give dem ekstra udfordringer. Dette gør en eftermiddag i SFO mere spændene, attraktiv

Læs mere

Referat af besty-møde d. 1 juni 2013 på Testrup Højskole kl. 8.30

Referat af besty-møde d. 1 juni 2013 på Testrup Højskole kl. 8.30 Referat af besty-møde d. 1 juni 2013 på Testrup Højskole kl. 8.30 Til stede var: Astrid, Mikkel, Anders, Andreas, Morten, Tobias og Tilde 1.Godkendelse af referat + valg af ordstyrer 2. Evaluering af Forårsweekenden

Læs mere

Undersøgelsens overordnede resultater 2010

Undersøgelsens overordnede resultater 2010 Evaluering af hjemmehjælpen 2010 I perioden fra 18. oktober 2010 til 15. november 2010 gennemførte Sundhed- og Ældrecentret en spørgeskemaundersøgelse af de ydelser, der leveres af den kommunale hjemmehjælp

Læs mere

Afskrift af Facebook-korrespondancen mellem Jørgen Grandt og Rene Petersen

Afskrift af Facebook-korrespondancen mellem Jørgen Grandt og Rene Petersen Side 1 af 5 Afskrift af Facebook-korrespondancen mellem Jørgen Grandt og Rene Petersen JG skrev 7.3.2009 kl. 23:55 Hej Jeg må virkelig sige, at du har haft den store saks langt fremme og i brug på mine

Læs mere

RESULTATLISTE FOR FINALEN - SENIOR

RESULTATLISTE FOR FINALEN - SENIOR RESULTATLISTE FOR FINALEN - SENIOR Skyttens Navn Bane 1. 2. 3. 4. 5. mel / 1 6. 7. 8. mel /2 9. 1. slut e 1. e 2. e 3. e 4 Kim Jensen 12 12,3 Susanne poulsen 96,9 96,9 Stig Bjerregård 95,6 95,6 Peter skov

Læs mere

Evaluering af SSP dagen elev 1

Evaluering af SSP dagen elev 1 Evaluering af SSP dagen elev 1 1. Hvorfor hedder SSP dagen Det er sejt at sige nej Det gør det fordi at det er godt at sige nej til noget dumt fx: at ryge, at stjæle og andre dumme ting. 2. Hvad lærte

Læs mere

SoftEyes. - mere end teambuilding

SoftEyes. - mere end teambuilding SoftEyes - mere end teambuilding Hos SoftEyes skræddersyr vi produkter til dine behov - fra enkle stærke oplevelser til længere kompetenceudviklende forløb Events Vi er specialister i at tilpasse rammer

Læs mere

Guide. Foto: Iris. Så BILLIGT er det nye FLEKSLÅN. sider. F1-lånets afløser Eksperternes lånetips

Guide. Foto: Iris. Så BILLIGT er det nye FLEKSLÅN. sider. F1-lånets afløser Eksperternes lånetips Foto: Iris Guide Så BILLIGT er det nye FLEKSLÅN 20 sider F1-lånets afløser Eksperternes lånetips 2 PLUS udgives af Berlingske Media, Pilestræde 34, 1147 København K, Mail: plus@bt.dk, Web: www.bt.dk/plus

Læs mere

Nyt om Sølandslejren i 2015 Sø 15

Nyt om Sølandslejren i 2015 Sø 15 Til Søsprøjt redaktionen go 1. maj: Nyt om Sølandslejren i 2015 Sø 15 Kære Søledere Som nogen af jer måske ved, blev der på Søledermødet i Svendborg i marts, valg tre til at stå i spidsen for Sø 15. Det

Læs mere

Lederudvikling betaler sig i Region Midtjylland

Lederudvikling betaler sig i Region Midtjylland 31. maj 2008 Lederudvikling betaler sig i Region Midtjylland Ledelsesudvikling. Lidt under halvdelen af de små og mellemstore virksomheder i Region Midtjylland arbejder bevidst med ledelsesudvikling. 8

Læs mere

I tabel 1 ses resultaterne fra Thorvaldsens tidsregistreringer fra den 4/2-5/3 2006 (30 dage).

I tabel 1 ses resultaterne fra Thorvaldsens tidsregistreringer fra den 4/2-5/3 2006 (30 dage). Evaluering af Netværkstedet Thorvaldsen Til brug i evalueringen af Netværkstedet Thorvaldsen har Frederiksberg Kommune og Københavns Kommune i fællesskab udarbejdet et spørgeskema til Thorvaldsens brugere.

Læs mere

Arbejdsglæde i Hartmanns. Hartmanns A/S TEL +45 7020 0383 www.hartmanns.dk

Arbejdsglæde i Hartmanns. Hartmanns A/S TEL +45 7020 0383 www.hartmanns.dk Arbejdsglæde i Hartmanns Hartmanns A/S TEL +45 7020 0383 www.hartmanns.dk Side 1 Bedre leder end gennemsnittet? Hartmanns A/S TEL +45 7020 0383 www.hartmanns.dk Side 2 Blandt DKs Bedste arbejdspladser?

Læs mere

Referat ar Regionsmøde i Viborg lørdag den 29.11.08.

Referat ar Regionsmøde i Viborg lørdag den 29.11.08. Referat ar Regionsmøde i Viborg lørdag den 29.11.08. 1.Velkomst Susanne bød velkommen og der var et specielt velkommen til vores nye kasserer, Erik. 2. Valg af dirigent, referent samt næste møde. Dirigent:

Læs mere

Mundtlig beretning 2009

Mundtlig beretning 2009 Mundtlig beretning 2009 Denne beretning skal naturligvis kun omhandle det, som er sket siden årsskiftet, fordi det, der vedrører kalenderåret 2009, findes i den skriftlige beretning. Indeværende år var

Læs mere

Stærkere indsats for borgere og virksomheder

Stærkere indsats for borgere og virksomheder Beskæftigelsestræf 2014 Stærkere indsats for borgere og virksomheder Onsdag den 26. februar 2014 Hotel Comwell Kolding Plan over Comwell Kolding Indhold Program 4 Workshops 7 Deltagerlister 9 Stande 25

Læs mere

DM for Redningshund Aalborg 2011

DM for Redningshund Aalborg 2011 DM for Redningshund Aalborg 2011 Tekst af Helga Thorstein og billeder Af Helle Jensen Beredskabscenter Aalborgs Hundetjeneste afviklede i weekenden d. 3.-4. September et forrygende DM for 33 af landets

Læs mere

Mangfoldighed giver millioner på bundlinjen i ISS

Mangfoldighed giver millioner på bundlinjen i ISS Mangfoldighed giver millioner på bundlinjen i ISS 1 indhold 3 Forord 4 Hovedkonklusioner 5 Baggrund for undersøgelsen 6 7 Sygefravær og medarbejdertilfredshed 8 Tre væsentlige faktorer 9 Den gode mangfoldighedsleder

Læs mere

Invitation i regionalt netværksmøde i ledernetværket Fra leder til leder

Invitation i regionalt netværksmøde i ledernetværket Fra leder til leder Invitation i regionalt netværksmøde i ledernetværket Fra leder til leder Region Fyn og Sydjylland Mødevært: Hotel Legoland v/ Back Stage Manager Ruth Holmgaard Sted: Hotel Legoland, Aastvej 10, 7190 Billund

Læs mere

Et heldigt trekløver - gode forsikringer, ordentlig service og ekstra rabat

Et heldigt trekløver - gode forsikringer, ordentlig service og ekstra rabat Et heldigt trekløver - gode forsikringer, ordentlig service og ekstra rabat Din arbejdsplads har en aftale med Topdanmark, som giver dig ekstra rabat på vores gode forsikringer. Her kan du læse mere om

Læs mere

Informationssikkerhed i det offentlige

Informationssikkerhed i det offentlige Informationssikkerhed i det offentlige KMD Analyse Briefing April 2015 HALVDELEN AF DE OFFENTLIGT ANSATTE KENDER TIL BRUD PÅ INFORMATIONSSIKKERHEDEN PÅ DERES ARBEJDSPLADS DANSKERNE USIKRE PÅ AT UDLEVERE

Læs mere

det er dit valg, men det handler om at ha det godt

det er dit valg, men det handler om at ha det godt MEDLEM AF HK-UNGDOM? det er dit valg, men det handler om at ha det godt Varenr.: 447526 15.11.24 specialproduction.dk Weidekampsgade 8 9 København C Tlf.: 33 3 46 36 Fax: 33 3 46 99 E-mail: hk.ungdom@hk.dk

Læs mere

dit selvværd Guide Sådan styrker du Guide: Guide: 5 veje til et bedre selvværd Vil du læse mere? sider

dit selvværd Guide Sådan styrker du Guide: Guide: 5 veje til et bedre selvværd Vil du læse mere? sider Foto: Iris Guide Maj 2013 - Se flere guider på bt.dk/plus og b.dk/plus 16 sider Guide: Sådan styrker du dit selvværd Guide: 5 veje til et bedre selvværd Vil du læse mere? Styrk dit selvværd INDHOLD I DETTE

Læs mere

TRÆNERVEJLEDNING. Hva med. Respekten?

TRÆNERVEJLEDNING. Hva med. Respekten? TRÆNERVEJLEDNING Hva med Respekten? DET SOCIALT VELFUNGERENDE HOLD Introduktion Et redskab til den gode idrætsoplevelse Danmarks Idræts-Forbund (DIF) vil med dette materiale give ungdomstræneren et redskab

Læs mere

Dansk ICYE International Cultural Youth Exchange

Dansk ICYE International Cultural Youth Exchange Vi håber, at denne brochure kan svare på jeres spørgsmål omkring det at være værtsfamilie. Har I yderligere spørgsmål er I selvfølgelig velkomne til at kontakte Dansk ICYE s sekretariat. Hvis I er interesserede

Læs mere

Forsikring: Sådan undgår du uhyrlige præmiestigninger

Forsikring: Sådan undgår du uhyrlige præmiestigninger Forsikring: Sådan undgår du uhyrlige præmiestigninger En lang række danskere har fået sat præmien voldsomt op på deres forsikringer - i flere tilfælde mere end 300 pct. Se her hvordan du undgår de uhyrlige

Læs mere

Aarhus Brandvæsen, Januar 2015. Ledelsen. Staben. Beredskabschef Lars Hviid. Afdelingsleder Per Dyrvig Forebyggende Afdeling

Aarhus Brandvæsen, Januar 2015. Ledelsen. Staben. Beredskabschef Lars Hviid. Afdelingsleder Per Dyrvig Forebyggende Afdeling Ledelsen Beredskabschef Lars Hviid Sekretariatsleder Karina Gregersen Sekretariatet Per Dyrvig Forebyggende Afdeling Lene Ø. Hansen Salg & Service Anders Rathcke Operativ Afdeling Staben Stabsmedarbejder

Læs mere

Sommeruniversitet 2014

Sommeruniversitet 2014 Sommeruniversitet 2014 - for medarbejdere Fyld din værktøjskasse op Ta med på Sommeruniversitetet 2014! I den første uge i september tilbyder Silkeborg Kommunes Uddannelsescenter igen sommeruniversitet

Læs mere

Har du været på sol-ferie? Nævn 3 sammen-satte ord, som starter med sol! Fx sol-hat. Er en kasket god i solen? Hvorfor? Hvorfor ikke?

Har du været på sol-ferie? Nævn 3 sammen-satte ord, som starter med sol! Fx sol-hat. Er en kasket god i solen? Hvorfor? Hvorfor ikke? Opgave 1 Quiz og byt Klip langs de stiplede linier Modul 1 Hvad får du lyst til, når det er sommer? Har du været på sol-ferie? Hvad gør solen ved dit humør? Tæl til 10, men skift alle ulige tal ud med

Læs mere

Selvevaluering 2005/06 Unge Hjems Efterskole

Selvevaluering 2005/06 Unge Hjems Efterskole Selvevaluering 2005/06 Unge Hjems Efterskole Evalueringsgenstanden: Beskrivelse af M/K: Unge Hjems Efterskoles bestyrelse besluttede på det sidste bestyrelsesmøde før sommerferien 05 at evalueringsgenstanden

Læs mere

Thailand & Laos Program 2015. Thailand & Laos 2015

Thailand & Laos Program 2015. Thailand & Laos 2015 Thailand & Laos 2015 Fra Bogense til Thailand og videre til Laos er en rejse på 24.000 km. Laos er det eneste land i Sydøstasien omgivet af lande til alle sider og et af de sidste kommunistiske lande tilbage.

Læs mere

Ledelsesevaluering. Formål med afsæt i ledelsespolitik og ledelsesværdier. Inspiration til forberedelse og gennemførelse

Ledelsesevaluering. Formål med afsæt i ledelsespolitik og ledelsesværdier. Inspiration til forberedelse og gennemførelse Ledelsesevaluering Inspiration til forberedelse og gennemførelse At gennemføre en ledelsesevaluering kræver grundig forberedelse for at give et godt resultat. Her finder I inspiration og gode råd til at

Læs mere

Kursusnummer 1122 Kursusnavn ERFA Gaffeltruck konferencen 2013. Leif M. Larsen, Gitte Hansen, Torben Morel. Samlet deltagerantal på kurset: 121

Kursusnummer 1122 Kursusnavn ERFA Gaffeltruck konferencen 2013. Leif M. Larsen, Gitte Hansen, Torben Morel. Samlet deltagerantal på kurset: 121 Kursusnummer 1122 Kursusnavn ERFA Gaffeltruck konferencen 2013 Afholdelsessted Hotel Faaborg Fjord Startdato 15/08-13 Slutdato 16/08-13 Mødetid Kursusleder AMUkursus Fuldt booket Leif M. Larsen, Gitte

Læs mere

På de sider, du sidder med her, kan du læse om vores ønsker og tilbud til dig. God fornøjelse...

På de sider, du sidder med her, kan du læse om vores ønsker og tilbud til dig. God fornøjelse... novonordisk.com Det er noget helt særligt at arbejde i en virksomhed som Novo Nordisk, der fremstiller medicin. For vores arbejde er med til at forbedre livskvaliteten for dem, der bruger vores produkter.

Læs mere

Guide: Er din kæreste den rigtige for dig?

Guide: Er din kæreste den rigtige for dig? Guide: Er din kæreste den rigtige for dig? Sådan finder du ud af om din nye kæreste er den rigtige for dig. Mon han synes jeg er dejlig? Ringer han ikke snart? Hvad vil familien synes om ham? 5. november

Læs mere

Forslag til rosende/anerkendende sætninger

Forslag til rosende/anerkendende sætninger 1. Jeg elsker dig for den, du er, ikke kun for det, du gør 2. Jeg elsker din form for humor, ingen får mig til at grine som dig 3. Du har sådan et godt hjerte 4. Jeg elsker at være sammen med dig! 5. Du

Læs mere

Workshop for unge sejlere

Workshop for unge sejlere Workshop for unge sejlere Instruktion og manuskript Workshop for unge sejlere Kom i dialog med de unge! Hvilke aktiviteter skulle der laves, hvis det var klubbens unge sejlere, der bestemte? Dansk Sejlunion

Læs mere

2.1.1 Tirsdag Opstilling af telte m.m. 15.00 Ik frem Fodbold Matthias Christensen 2.1.2 Tirsdag Opstilling af telte m.m. 15.00 Ik frem Fodbold Anders

2.1.1 Tirsdag Opstilling af telte m.m. 15.00 Ik frem Fodbold Matthias Christensen 2.1.2 Tirsdag Opstilling af telte m.m. 15.00 Ik frem Fodbold Anders 2.1.1 Tirsdag Opstilling af telte m.m. 15.00 Ik frem Fodbold Matthias Christensen 2.1.2 Tirsdag Opstilling af telte m.m. 15.00 Ik frem Fodbold Anders Johansen 2.1.3 Tirsdag Opstilling af telte m.m. 15.00

Læs mere

Je3 har lært en S?ec-;a/;st ;nden -For 3eV;nst Ved IYKKeS?;1at Kende 03 bedt ham OM at Jv'æi?e d;3...

Je3 har lært en S?ec-;a/;st ;nden -For 3eV;nst Ved IYKKeS?;1at Kende 03 bedt ham OM at Jv'æi?e d;3... Je3 har lært en S?ec-;a/;st ;nden -For 3eV;nst Ved IYKKeS?;1at Kende 03 bedt ham OM at Jv'æi?e d;3... Hr Peter Knudsen A L Meyers Vænge 3 6 Tv 2450 København Sv ENMARK Marcos von Ring Kære Peter! Jeg har

Læs mere

Vilkår for Hund 09-3 August 2009

Vilkår for Hund 09-3 August 2009 Vilkår for Hund 09-3 August 2009 Fortrydelsesret Ifølge forsikringsaftalelovens 34 i, kan du fortryde, at du har købt forsikringen. Hvis du fortryder købet, er det ikke bindende for dig. Fortrydelsesretten

Læs mere

Coaching. - at støtte og udvikle dine medarbejdere og kolleger

Coaching. - at støtte og udvikle dine medarbejdere og kolleger Coaching - at støtte og udvikle dine medarbejdere og kolleger At coache er en færdighed som at cykle. Når først du har fået det lært, er det meget let og det vil kunne gøre det uden at tænke over det.

Læs mere

ErhvervsKvindeNyt Herning Januar 2013

ErhvervsKvindeNyt Herning Januar 2013 ErhvervsKvindeNyt Herning Januar 2013 ErhvervsKvinder Herning er kommet godt fra start i dette nye år. Hvad kan lokke friske og aktive kvinder ud i sne, frost, kulde og... fra en håndboldkamp? - Det kunne

Læs mere

Referat fra kredsgeneralforsamling i kreds Vestjylland. Dato og tid: Torsdag den 25. september 2014 kl. 19:00

Referat fra kredsgeneralforsamling i kreds Vestjylland. Dato og tid: Torsdag den 25. september 2014 kl. 19:00 Til ABF's medlemsforeninger i kreds Vestjylland Skive, den 1. oktober 2014 Referat fra kredsgeneralforsamling i kreds Vestjylland Dato og tid: Torsdag den 25. september 2014 kl. 19:00 Sted: Restaurant

Læs mere

Mødereferat 30. april 2015 / side 1 af 5 Referat af SMP møde Holdt den 7. april 2015 Tilstede Fra sekretariatet Fra tværmødekredsen Fraværende

Mødereferat 30. april 2015 / side 1 af 5 Referat af SMP møde Holdt den 7. april 2015 Tilstede Fra sekretariatet Fra tværmødekredsen Fraværende 30. april 2015 / side 1 af 5 Referat af SMP møde Holdt den 7. april 2015 Tilstede Fra sekretariatet Fra tværmødekredsen Fraværende Atradius Aros Bornholms Brand FTF-A GF Forsikring Gjensidige Forsikring

Læs mere

Guide: Skift bank og spar op mod 40.000

Guide: Skift bank og spar op mod 40.000 Guide: Skift bank og spar op mod 40.000 Bankerne hæver udlånsrenten, selvom Nationalbanken gør det modsatte. BT guider dig her frem til at forhandle om prisen i banken og overveje bankskift Af Lisa Ryberg

Læs mere

Forsikringsvejledning Hjælpere

Forsikringsvejledning Hjælpere Forsikringsvejledning Hjælpere Administrationsudvalget 1 Indledende bemærkninger Formålet med denne vejledning er at give et grundlæggende indblik i hvordan og hvor meget lejren og dens deltagere er dækket

Læs mere

Hjemstavnsfolkedansernes Medlemsblad 41. årgang nr. 4 Marts 2015. Fastelavnsholdet 2015. Indkaldelse til generalforsamling findes inde i bladet!

Hjemstavnsfolkedansernes Medlemsblad 41. årgang nr. 4 Marts 2015. Fastelavnsholdet 2015. Indkaldelse til generalforsamling findes inde i bladet! Hjemstavnsfolkedansernes Medlemsblad 41. årgang nr. 4 Marts 2015 Fastelavnsholdet 2015 Indkaldelse til generalforsamling findes inde i bladet! 2 Hjemstavns Folkedanserne på Frederiksberg Hjemstavns Folkedanserne

Læs mere

SAMARBEJDE SKABER RESULTATER

SAMARBEJDE SKABER RESULTATER Om psykisk arbejdsmiljø i detailhandlen Læs mere på www.detdumærker.dk TÆLL3R OGSÅ! Medarbejder SOCIAL KAPITAL SAMARBEJDE SKABER RESULTATER Årets store udsalg skal forberedes, men da medarbejderne møder

Læs mere

FAGLIGHED ANSVAR RESPEKT UDVIKLING

FAGLIGHED ANSVAR RESPEKT UDVIKLING Psykiatri FAGLIGHED ANSVAR RESPEKT UDVIKLING Med mennesket i centrum - Fire værdier, der skal drive vores arbejde i Region Hovedstadens Psykiatri Kære medarbejder og ledere Her er vores nye værdigrundlag,

Læs mere

Hvordan bliver sundere mad en del af min hverdag? Hvad er sund mad? Status på mine madvaner

Hvordan bliver sundere mad en del af min hverdag? Hvad er sund mad? Status på mine madvaner 4. MØDEGANG Mad Introduktion Hvordan bliver sundere mad en del af min hverdag? Hvad er sund mad? Status på mine madvaner At diskutere hvad det betyder at spise sundt At kende og forstå Fødevarestyrelsens

Læs mere

gang om måneden ca. og indberetter til Told og Skat og sender noget til revisoren, når det er tid til det og sådan noget. Det er sådan set dagen.

gang om måneden ca. og indberetter til Told og Skat og sender noget til revisoren, når det er tid til det og sådan noget. Det er sådan set dagen. Bilag E - Lisbeth 0000 Benjamin: Yes, men det første jeg godt kunne tænke mig at høre dig fortælle mig lidt om, det er en almindelig hverdag hvor arbejde indgår. Så hvad laver du i løbet af en almindelig

Læs mere