Tilsynsrapport Socialtilsyn Syd

Transkript

1 Tilsynsrapport Socialtilsyn Syd Tilsynstype: Driftsorienteret tilsyn Område: Sociale tilbud Praktiske oplysninger Tilsynsrapporten indeholder socialtilsynets bedømmelse og vurdering af om tilbuddet fortsat har den fornødne kvalitet og samlet set fortsat opfylder betingelserne for godkendelse, jf. 6 og i Lov om socialtilsyn. En del af oplysningerne i tilsynsrapporten skal, jf. 22 i Lov om socialtilsyn, fremgå af Tilbudsportalen. Disse oplysninger er markeret med * Socialtilsynets bedømmelse af kvaliteten foretages med udgangspunkt i kvalitetsmodellens kriterier og indikatorer ved hjælp af en 5- trins skala jf. 6 i Lov om socialtilsyn. Kvalitetsbedømmelsen indgår i en kvalitetsvurdering, hvor socialtilsynet, afhængig af tilbudstype og målgruppen, har mulighed for at inddrage andre relevante forhold, der ligger inden for de 7 temaer, men som ikke er indeholdt i indikatorer og kriterier. Socialtilsynet indhenter og vurderer endvidere øvrige oplysninger, der har betydning for godkendelsen, herunder økonomiske og organisatoriske forhold jf i Lov om socialtilsyn. Oplysningerne indgår i vurderingen af, om tilbuddet samlet set fortsat opfylder betingelserne for godkendelse. Tilsynsrapporten og konklusionerne heri indgår i socialtilsynets feedback og opfølgning i forhold til tilbuddet. For tilbud med flere afdelinger udarbejdes der én samlet kvalitetsvurdering. Side 1 af 24

2 1. Stamoplysninger *Tilbuddets navn: *Adresse: *Kontaktoplysninger: *Tilbudstyper: *Målgrupper: BOFÆLLESSKABET BAKKEHUSET Bakkegårdsparken 124 o 6630 Rødding Tlf.: bipe@vejen.dk Hjemmeside: vejen.dk/bakkehuset 107 (midlertidigt botilbud til voksne) 18 til 85 år (erhvervet hjerneskade, mobilitetsnedsættelse, alkoholmisbrug) Pladser i alt: 8 18 til 85 år (udviklingshæmning) 18 til 85 år (autismespektrum) Tilsynsrapporten er udarbejdet af: Dato for tilsynsrapport: Anna Rask Poulsen (Socialtilsyn Syd) Samlet vurdering (jf. 6 og i Lov om socialtilsyn) Side 2 af 24

3 *Samlet vurdering: Tilsynets indsamlede informationer om tilbuddet vil indgå i den lovbestemte re-godkendelsesvurdering, der skal have fundet sted inden udgangen af *Afgørelse: Godkendelse afventer Påbud: Opmærksomhedspunkter: Borgerne har egen lejekontrakt i henhold til 105 i Almenboliglejeloven, men de bor i et 107 efter lov om social service. I henhold til 111 i lov om social service er 107/ 108 boformer ikke omfattet af lejelovgivningen. Uoverensstemmelsen mellem tilbuddets faktiske forhold og de juridiske rammer kræver en tilretning med henblik på, at tilbuddet bringes i overensstemmelse med godkendelsesgrundlaget. Dette kan ske enten ved at ændre visitationen til tilbuddet eller ved at ophæve/udfase lejekontrakterne fremadrettet. Ved evt. ansøgning om ændring af tilbuddets godkendelsesgrundlag skal tilbuddet være opmærksom på de gældende regler om opholdsbetaling i botilbud jvf. Bekendtgørelse nr af om betaling for botilbud m.v. efter servicelovens kapitel 20 samt om flytteret i forbindelse med botilbud efter 108. Socialtilsynet vil ved kommende tilsyn følge op på, at tilbuddet bringes i overensstemmelse med godkendelsesgrundlaget. Side 3 af 24

4 3. Oplysninger om datakilder Dokumenter: Observation Interview Interviewkilder Tilbudsportal Oplysningsskema til driftorienteret tilsyn - sociale tilbud, modtaget den Oversigt over personale de seneste 12 måneder, modtaget den Bofællesskabet Bakkehusets hjemmeside, den CV + diplom - COK, lederskolen, Deltagerbevis "Det Unge Rum", Pædagogisk diplom samt certifikat, Marte Meo, modtaget den Visitationsskema til Botilbud for voksne (servicelovens 107 og 108), modtaget den Visitationsskema til Botilbud for voksne (servicelovens ) ej muligt af se hvilket omfang Bakkehuset skal give støtte) Mail fremsendt til leder den samt Rykker for ny oversigt over personale samt svar på, om Cafe er et 104 samvær- og aktivitetstilbud Tilsynet har, via interview, observeret god overensstemmelse mellem medarbejdere, borgere og ledelse, dog med en enkelt undtagelse. Borgerne virker til at trives og der er generelt en god atmosfære og omgangstone, når der tales indbyrdes. Leder og stedfortræder 3 medarbejdere - 1 VEST, 1 ØST og 1 CAFE 2 borgere - 1 VEST og 1 ØST Beboere Ledelse Medarbejdere Side 4 af 24

5 4. Oplysninger om tilsynsbesøg Dato Start: Slut: Oversigt over tilsynsbesøg Tilsynskonsulenter Afdelinger : Bakkegårdsparken 124 o, 6630 Rødding Anna Rask Poulsen Bofællesskabet Bakkehuset - afdeling Øst Bofællesskabet Bakkehuset - afdeling Vest Besøgstype Særligt fokus på udvalgte temaer, kriterier eller indikatorer Anmeldt Botilbud er overført til Socialtilsyn Syd som værende et 107 tilbud. Tilbudsportal ved årsskifte: pladser (+ 85) Botilbuddet Bakkegårdsparken består af 8 boenheder - Borgerne lejer sig ind i botilbuddet med almindelige lejekontrakter. Udleveret planche / whistleblow til ledelse, medarbejdere og borgere - orienteret om at denne fremadrettet skal hænge synligt på Bakkehuset. Side 5 af 24

6 5. Bedømmelse og vurdering af kvalitet (jf. 6 i Lov om socialtilsyn) Nedennævnte figur illustrerer tre centrale elementer, der indgår i socialtilsynets vurdering af hvorvidt tilbuddet har fornøden kvalitet og samlet set fortsat opfylder betingelserne for godkendelse. Dette afsnit omhandler bedømmelse og vurdering af kvalitet. Samlet vurdering af om tilbuddet kan godkendes: For at kunne træffe en afgørelse indhenter og vurderer Socialtilsynet øvrige oplysninger, der har betydning for fortsat godkendelse, herunder oplysninger om økonomiske og organisatoriske forhold jf. Lov om socialtilsyn ( 12-18) samt relaterede lovgivninger fx Lov om social service, retssikkerhedsloven m.m. Kvalitetsvurdering: Socialtilsynet laver en samlet vurdering af kvaliteten ud fra kvalitetsmodellens syv temaer ( 6). I den samlede vurdering af om tilbuddet fortsat har den fornødne kvalitet, kan det være relevant at inddrage forhold, der falder inden for de 7 temaer, men som ikke er indeholdt i kvalitetsmodellens kriterier og indikatorer. Kvalitetsbedømmelse: Socialtilsynet bedømmer tilbuddet ud fra kvalitetsmodellens kriterier og indikatorer. Side 6 af 24

7 - 5.1 Kvalitetsmodellen I kvalitetsmodellen er både 'Gns. bedømmelse' på temaniveau og 'Bedømmelse' på indikatorniveau angivet på følgende skala: 5. i meget høj grad opfyldt. 4. i høj grad opfyldt. 3. i middel grad opfyldt. 2. i lav grad opfyldt. 1. i meget lav grad opfyldt. Vurderingen af temaerne bygger på kvalitetsbedømmelsen, og der kan, afhængigt af tilbudstype og målgruppe, inddrages andre relevante forhold, som ikke er indeholdt i kvalitetsmodellens indikatorer. Tema *Organisation og ledelse Gns. bedømmelse * Vurdering af tema Udviklingspunkter 3,9 Socialtilsyn Syd vurderer at Bofællesskabet Bakkehuset har en kompetent ledelse, med gode faglige og praktiske kompetencer. Socialtilsyn Syd vurderer at personaleressourcerne ikke er organiseret hensigtsmæssigt, set i forhold til gennemskueligheden på bodellen alene. Yderligere vurderer Socialtilsyn Syd, at der er mulighed for både intern og ekstern supervision og der afholdes MU-samtaler med alle medarbejdere på bodellen. Socialtilsyn Syd vurderer at borgerne altid har mulighed for, at komme i kontakt med kompetente medarbejdere. Det anbefales at ledelsen fremadrettet adskiller personalet således, at Socialtilsyn Syd vil kunne følge hvilke kompetencer der følger målgruppen på bostedet Det anbefales at udarbejde procedure for løbende indhentning af personalets straffeattest samt se kørekort på de medarbejderne, som kører med borgere Det anbefales at følge op på tilretning af procedure for borgere og medarbejdere omkring f.eks. rygning, brug af internet, indberetning af utilsigtede hændelser m.v Det anbefales at der fremadrettet kan være mulighed for individuelt supervision internt og eksternt ved behov. Det anbefales at ledelsen drøfter alternative botilbud såfremt borgere får et behov for døgndækning. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Organisation og ledelse Kriterium 08: Tilbuddet har en Det konstateres at lederen og stedfortræder har gode faglige og praktiske kompetencer til at lede Bofællesskabet Side 7 af 24

8 faglig kompetent ledelse Bakkehuset. Det konstateres dog, at personaleressourcerne ikke er organiseret hensigtsmæssigt, set i forhold til gennemskueligheden på bodellen alene. Lederen har ikke fremsendt yderligere materiale, som Socialtilsyn Syd har anmodet om. Det bemærkes at lederen afholder MUS med alle medarbejdere. Det bemærkes at der er mulighed for både internt og eksternt supervision ved behov. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Organisation og ledelse Indikator 08.a: Ledelsen har relevante kompetencer i forhold til at lede tilbuddet 3 (i middel grad opfyldt) Jf. CV, modtaget den , er lederen uddannet socialpædagog tilbage i 1986 og har i perioden 1996 til 1999 taget pædagogisk diplomuddannelse. Yderligere er der efteruddannelse i Marte Meo (terapeutisk uddannelse) i 2001 og hun har deltaget i COK - lederskole, hvor blandt andet personaleledelse og udvikling var tema på forløbet. Lederen har tidligere været med til at opstart af Mini Bofællesskab i Tønder og hun har erfaring fra projekt "Unge Rum" som var et projekt om at være ung og udviklingshæmmet. I 2003 opstart af projekt "Udviklingshæmmede med misbrugsproblemer". Lederen oplyser at hun har været ansat på Bofællesskabet Bakkehuset i 11 år og er for 1 ½ år siden også blevet leder for Bo- og Beskæftigelsescenter Nørrevang. Stedfortræder oplyser at hun er være souschef i ca. 2 år på Bofællesskabet Bakkehuset og hun er uddannet socialpædagog (uddannet i Tyskland). Har været ansat fra Lederen oplyser at hun hver uge laver en ugeplan for kommende uge, hvor meget hun er henholdsvis på Bofællesskabet Bakkehuset og på Nørrevang. Side 8 af 24

9 Yderligere oplyser lederen, vedrørende personalet som har bostøttefunktionen ud af huset, at de borgere som bor i disse lejligheder ikke er visiteret af kommunen. Tilsynet bemærker, at Socialtilsyn Syd ikke har tilsynsforpligtelsen for denne personalegruppe, idet borgerne ikke er visiteret til deres boliger. Yderligere er lederen oplyst om, at der skal være separat budgetter samt at vagtplanen skal kunne løbe rundt, med det personale som er ansat på Bakkehuset. Ovenstående personale har base på Bakkehuset og lederen oplyser, at alt personale arbejder med begrebet fri tid. Det betyder at alt personale laver alle opgaver i og uden for Bakkehuset. Jf. "oversigt over personale de seneste år", modtaget den , har lederen oplyst, at der er 6 medarbejdere ansat. Det er den personalegruppe, som er ansat til Bakkehusets 8 beboer. Stedfortræder oplyser i den forbindelse, at hun står som værende ansat i 37 timer pr. uge, men hun har f.eks. også 3 borgere som får 85 støtte i egen lejlighed ude i byen i alt 7 timer og der skal ligeledes fratrækkes et antal timer til administrativt arbejde. Lederen fremsender ny oversigt iflg. aftale. Jf. mail sendt til leder den samt , har Socialtilsyn Syd anmodet om ny "oversigt over personale de seneste år", men den er oplysningerne fortsat ikke modtaget. Lederen oplyser at hun udelukkende arbejder administrativt. Lederen oplyser yderligere, at der afholdes MUS med alle medarbejdere, senest i januar Ledelsen oplyser at der ikke er procedure for løbende indhentning af straffeattest og der er ikke procedure for at se kørekort på de medarbejdere, som kører med borgerne. Lederen oplyser i den Side 9 af 24

10 forbindelse, at hun fremadrettet vil bruge MU-samtalen til at indhente straffeattest og se kørekort. Vedr.: Retningslinjer som vedrører borgere og medarbejdere jf. oplysningsskema, modtaget den : "Hovedudvalget har udarbejdet nye procedurer for ovennævnte (rygning, internet m.v.) og disse vil blive implementeret fra den , På Bakkehusets MED møde" Lederen oplyser til ovenstående, at de endnu ikke har fået de overordnede retningslinjer, som er Vejen Kommunes, gennemgået og tilrettet til Bakkehuset. Medarbejderne fortæller at de har en god ledelse og dejligt at der nu er en souchef Lederen har tidligere være her på Bakkehuset hele tiden, men er nu ca ½ tid her og ½ tid på Bo og beskæftigelsescenter Nørrevang. Meget glade for at arbejde på stede. - Meget frihed under ansvar ikke kontrol. Yderligere fortæller medarbejderne, at de får meget støtte og opbakning fra ledelsen. Yderligere fortæller medarbejderne at de er til MUS en gang om året og der udarbejdes udviklingsplan. På nuværende tidspunkt er alle medarbejdere blevet bedt om, at beskrive hvilke kompetence/ressourcer de kan byde ind med og hvad de mener de mangler af opkvalificerende uddannelse. Borgerne fortæller at de er meget glade for alle medarbejderne og ledelse - citat "Vi har en god chef og alt personale er godt" Udviklingsområde: Det anbefales at ledelsen fremadrettet adskiller personalet således, at Socialtilsyn Syd vil kunne følge hvilke kompetencer der følger målgruppen på bostedet. Side 10 af 24

11 Indikator 08.b: Tilbuddet benytter sig af ekstern faglig supervision eller anden form for sparring for ledelse og medarbejdere 4 (i høj grad opfyldt) Det anbefales at udarbejde procedure for løbende indhentning af personalets straffeattest Det anbefales at udarbejde procedure for løbende at se kørekort på de medarbejderne, som kører med borgere Det anbefales at følge op på tilretning af procedure for borgere og medarbejdere omkring f.eks. rygning, brug af internet, indberetning af utilsigtede hændelser m.v Ledelsen oplyser at der er 3 medarbejdere, som er uddannet i Kollegial Sparring, som hver måned mødes med hele personalegruppen således at alle har mulighed for intern sparring. Ledelsen oplyser omkring eksternt supervision, at det er muligt for alle medarbejdere - f.eks. hvis en medarbejder har brug for at drøfte en konkret borger, samarbejdes på tværs med Brørup og Vejen. F.eks. er der en seksualvejleder ansat i Brørup, som Bakkehuset kan anvende. Det er også muligt at rekvirere ekspertise udefra. Medarbejderne fortæller at der altid er intern faglig supervision på personalemøderne og hvis der opstår behov for ekstern supervision er dette også muligt. Tidligere var der tilknyttet en fast psykolog, men der var ikke behov - skønnet af medarbejderne. Yderligere oplyser medarbejderne, at der kun er tale om gruppesupervision. BEMÆRKNING FRA LEDER I FORBINDELSE MED PARTSHØRING: "Vedr intern og ekstern supervision. Medarbejderne har allerede på nuværende tidspunkt mulighed for at få individuel ekstern supervision" Medarbejderne - citat. "Godt kollegafællesskab rigtig god tone og stemning Dejligt med faglig sparring når problemet opstår" Side 11 af 24

12 Udviklingspunkt: Det anbefales at der fremadrettet kan være mulighed for individuelt supervision internt og eksternt ved behov. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Organisation og ledelse Kriterium 09: Tilbuddets daglige drift varetages kompetent Det bemærkes at borgerne altid har mulighed for at komme i kontakt med kompetente medarbejdere i åbningstiden. Borgere som har et behov for kontakt om natten, får tildelt "nødkald" til hjemmeplejen. Det konstateres at en borger har behov for døgndækning. Det konstateres at der ikke har været personalegennemstrømning inden for de seneste 12 måneder og der udarbejdes APV. Det bemærkes at der er et højt sygefravær i gennemsnit pr. medarbejdere, som skyldes 2 længerevarende sygdomsperioder. Side 12 af 24

13 Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Organisation og ledelse Indikator 09.a: Borgerne har i forhold til deres behov tilstrækkelig kontakt til personale med relevante kompetencer 4 (i høj grad opfyldt) Ledelsen oplyser at borgerne altid har mulighed for at komme i kontakt til personale med relevante kompetencer, dog kan det være (i åbningstiden) at medarbejderen er ude i kortere perioder. Borgerne har altid mulighed ved telefonisk kontakt og alle har hovedtelefonnumret indkodet i telefon. Der gives altid besked til borgerne, hvis medarbejderen er ude af huset. Yderligere oplyser ledelsen, at 2 borgere om natten har nødkald til hjemmeplejen en på grund af hjælp til toiletbesøg og en har epilepsianfald. Nødkald bliver brugt sjældent. Medarbejderne oplyser at der altid er mulighed for at opnå kontakt til personale i åbningstiden. Alle borgere har hovedtelefonnumret indkodet i deres telefoner, så hvis en medarbejder er væk i en kortere periode, kan de altid ringe. Der er tale om max ½ time, hvis personalet ude af huset. Medarbejderne fortæller at der som regel er 3 medarbejdere på hverdage og 2 i weekenden. Yderligere fortæller medarbejderne at der er en borger, som burde bo hvor der er døgndækning (borgeren er blevet dårligere siden indflytning). 2 borgere har mulighed for, at tilkalde hjemmeplejen om natten ved behov og det er medarbejdernes vurdering, at de bor på det rigtige botilbud. Der er 2 borgere, som inden for de seneste 2 år flyttet fra afd. ØST til andre bosteder med døgndækning. Borgerne fortæller at de altid kan få hjælp i åbningstiden og udenfor åbningstiden eller hvis personalet lige er væk et kort øjeblik i dagtimerne, kan de altid ringe på et telefonnumre, som er indtastet i deres mobil. Udviklingspunkt: Det anbefales at ledelsen drøfter alternative botilbud såfremt borgere får et behov for døgndækning. Side 13 af 24

14 Indikator 09.b: Personalegennemstrømningen på tilbuddet er ikke på højere niveau end sammenlignelige arbejdspladser Indikator 09.c: Sygefraværet blandt medarbejderne er ikke på højere niveau i forhold til sammenlignelige arbejdspladser 5 (i meget høj grad opfyldt) 4 (i høj grad opfyldt) Ledelsen oplyser at der ikke har været opsigelse eller fratrædelse af personale i de seneste 12 måneder. Jf. Tilbudsportalen, er der 37 dages fravær i snit pr. medarbejder Ledelsen oplyser at der er en medarbejder, som har været på barsel og var sygemeldt op til barslen og en medarbejder har været længerevarende sygemeldt, grundet psykiske problematikker. Tema Gns. bedømmelse Jf. "Oplysningsskema til driftorienteret tilsyn - sociale tilbud", modtaget den er følgende beskrevet omkring APV: Der er netop udarbejdet APV for de 2 afdelinger, og de er endnu ikke blevet behandlet af AMR gruppen. Ledelsen oplyser yderligere, at Trivsel og APV altid er fast punkt på dagsorden. Trivsel er uden for referat. Medarbejderne fortæller at de og deres kollegaer ikke er sygemeldte ret tit. Yderligere fortæller de, at de har et godt psykisk arbejdsmiljø og der er altid et fast punkt på dagsorden omkring trivsel og APV. * Vurdering af tema Udviklingspunkter *Kompetencer 4 Socialtilsyn Syd vurderer, at medarbejderne besidder relevante uddannelsesmæssige kompetencer og medarbejderne har erhvervserfaring med målgruppen. Det anbefales at tilbuddet sikre at målgruppen ikke er for bred og at borgerne matcher hinanden Det anbefales at medarbejderne opkvalificeres således, Side 14 af 24

15 Tilsynet vurderer dog, at der er tale om en meget bred målgruppe, med forskelligartede behov, hvorfor der generelt bør være fokus på opkvalificering af medarbejdernes specifikke kompetencer. at de kan varetage borgernes behov Socialtilsyn Syd vurderer, at medarbejderne møder borgerne anerkendende, med fokus på borgernes behov. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Kompetencer Kriterium 10: Tilbuddets medarbejdere besidder relevante kompetencer i forhold til målgruppens behov og tilbuddets metoder Det konstateres at medarbejderne besidder relevante uddannelsesmæssige kompetencer og medarbejderne har erhvervserfaring med målgruppen. Tilsynet bemærke at der er tale om en meget bred målgruppe, med forskelligartede behov, set i forhold til medarbejderne kompetencer. Det bemærkes at leder og stedfortræder er enig i, at der fremadrettet bør ses på målgruppens sammensætning, set i forhold til medarbejdernes kompetencer. Det konstateres at medarbejderne oplyser at der opstår situationer, hvor de ikke har nok viden/kompetencer, set i forhold til den aktuelle problematik omkring den enkelte borger, herunder f.eks. senhjerneskade. Det konstateres at der er divergerende oplyser vedrørende opkvalificering af kompetencer mellem leder og medarbejdere. Det bemærkes at der arbejdes ud fra en anerkendende tilgang til den enkelte borger og der er fokus på den enkelte borgers behov. Tilsynet observerede kort på tilsynsdagen, at borgere, medarbejdere og ledere havde en god og behagelig omgangstone. Der var en god atmosfære på stedet. Side 15 af 24

16 Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Kompetencer Indikator 10.a: Medarbejdergruppen har samlet set relevant uddannelse, opdateret viden og erfaring med målgruppen og tilbuddets metoder 3 (i middel grad opfyldt) Jf. "Oplysningsskema, modtaget den , er der krydset nej til, at Bofællesskabet Bakkehuset ikke har dokumentation for medarbejdernes kompetencer. Lederen oplyser, at dette er en fejl. Jf. oplysningsskema, modtaget den : Der har været gennemført et forløb med kollegial sparring, med midler fra forebyggelses-fonden. Vi har haft medarbejdere på kursus i VUM, samt senhjerneskade." Yderligere har en medarbejder været på kursus i MOBI-DO. MOBI-DI er et it værkstøj, som er udviklet i samarbejde med og til borgere med kognitive udfordringer. Værktøjet giver struktur og fungerer i hverdagen som app til smartphone/tablet samt iphone/ipod og ipad og er derfor helt i orden at anvende samtidig med, at løsningen på den måde ikke signalerer handicap jf. Jf. "Oversigt over personale det seneste år", modtaget den er der ansat, 5 pædagoger og en pædagogisk assistent, i alt 192 timer pr. måned. (timetal ikke korrekt - se under organisation og ledelse) Målgruppe er beskrevet på tilbudsportalen som værende: "Voksne med fysisk- op psykisk udviklingshæmning. Det kan for eksempel være Senhjerneskade, Down syndrom, Autisme, Sent udviklikng, PTSD, Alkohol skader, Greik syndrom, Tidlig skadet. Tilsynet bemærker, at ovenstående målgruppe er meget bred, f.eks. ses ikke ud af personalets kompetencer, at de kan varetage borgere med diagnosen Post-traumatisk stress syndrom (PTSD), som er en psykisk tilstand, som opstår på baggrund af én eller flere traumatiske hændelser og som har store konsekvenser for dem, der rammes. Leder og stedfortræder oplyser at de er enig i, at der fremadrettet kun bør være borgere i Side 16 af 24

17 målgruppen, som personalet har kompetencer til. Lederen oplyser dog, citat: "jeg ser der kan være problematikker, set i forhold til den visiterende myndighed." Leder og stedfortræder ser på målgruppebeskrivelsen og tilretter denne således, at målgruppen fremadrettet er inden for områder der er medarbejderkompetencer til at varetage. Ledelsen oplyser at nuværende medarbejdere, har været ansat i mange år og derfor har erfaring med den nuværende målgruppe. Medarbejderne bruger også hinanden rigtig meget på tværs af huset. Yderligere oplyser ledelsen at de bruger VISO, hvis der er behov for speciel ekspertise inden for et bestemt område. Ledelsen oplyser at der løbende er opkvalificering af personalegruppen. Medarbejderne oplyser på spørgsmål omkring kursus/efteruddannelse følgende: Citat: "Det ser sløjt ud" én medarbejder har været på senhjerneskade kursus og én har efterlyst dette i mange år, men endnu ikke modtaget et kursus. Pgl. har dog kursus i Kollegial Sparring. Yderligere har en uddannelse i Kollegial sparring vil rigtig gerne derudover have mere viden inden for autismespektrum - pgl. har tidligere erfaring indenfor autisme fra tidligere job. Medarbejderne oplyser alle at de indimellem har borgere, som de ikke har viden/kompentence til at varetage f.eks. en borger, hvor der er tale om omsorgssvigt, alkoholskadet og hun er seksuelt misbrugt - citat "så kommer vi til kort". Side 17 af 24

18 En medarbejder er hjemmevejleder (kontaktperson) for en borger med senhjerneskade, men hun har ikke kompetencen/viden til at varetage opgaven, fortæller hun. Medarbejderne fortæller at det er svært at arbejde med en borger med senhjerneskade og trække på de to medarbejdere som har fået kursus i senhjerneskade, fordi citat "HVAD SKAL JEG SPØRGE OM, NÅR JEG IKKE VED HVILKE REDSKABER/METODER DER KAN BRUGES ". Indikator 10.b: Det er afspejlet i medarbejdernes samspil med borgerne, at medarbejderne har relevante kompetencer 5 (i meget høj grad opfyldt) Udviklingspunkt: Det anbefales at tilbuddet sikre at målgruppen ikke bliver for bred og at borgerne matcher hinanden Det anbefales at medarbejderne opkvalificeres således, at de kan varetage borgernes behov Ledelsen oplyser at de arbejder meget med værdierne, plads til forskellighed, relationer og udvikling af den enkelte borger. F.eks. hænger der i Cafeen en plakat hvor værdierne er beskrevet. Jf. hjemmesiden er der omkring relationer beskrevet, nærvær, omsorg, tryghed og borgerne i centrum er vigtige i samspillet. Yderligere oplyser ledelsen, at såfremt der har været en hændelse i samspillet mellem f.eks. borger og medarbejder, drøftes dette på personalemødet under punktet kollegial sparring. Efterfølgende drøftes hændelsen også med borgeren. Ledelsen oplyser at borgerne også selv er gode til at spørge, hvorfor medarbejderne f.eks. gør forskel. Når borgerne får forklaring på hvorfor, forstår de det. Ledelsen oplyser at de generelt taler meget omkring relation, borgernes med- og selvbestemmelse og respekten for hinanden. Medarbejderne fortæller at de møder borgerne, hvor de er - Citat: "vi skal kunne rumme dem". Side 18 af 24

19 Tema Gns. bedømmelse Yderligere oplyser medarbejderne, at de er bevidste om, at det er voksne mennesker, som dog ikke er alderssvarende. Yderligere fortæller medarbejderne, at de har godt samspil med borgerne, hvis de f.eks. mærker at borgeren ikke mentalt er der hvor der skal gøres rent, prøver medarbejderne at lave andet sammen med borgeren f.eks. gå en tur. Samspil er også, at vi som medarbejdere er gode til at mærke den enkelte borgers stemning citat "vi stikker en finger i jorden". Medarbejderne fortæller at der generelt arbejdes meget ud fra en anerkende tilgang Det ligger i huset at vi tale ordentlig, ingen råber eller taler højt til borgerne og vi har også vores værdier. Tilsynet observerede kort på tilsynsdagen, at borgere, medarbejdere og ledere havde en god og behagelig omgangstone. Der var en god atmosfære på stedet. * Vurdering af tema Udviklingspunkter *Fysiske rammer 3,7 Socialtilsyn Syd vurderer at borgerne trives i de fysiske rammer og at rammerne, både ude og inde, afspejler at det er borgerens eget hjem. Yderligere vurderer Socialtilsyn Syd, at borgerne har udfoldelsesmuligheder, set i forhold til det sociale netværk og deltagelse i diverse aktiviteter. Socialtilsyn Syd vurderer at lejlighederne er Det anbefales at arbejde for, at borgerne kan få mulighed for at lave/varme mad i egen lejlighed Det anbefales at røgen i afd. ØST ikke genere borgeren, som ikke ryger Det anbefales at ledelsen drøfter og handler på problematikkerne omkring borgeren i ØST - vedrørende eventuelt alkoholmisbrug, manglende hygiejne og højt musik Det anbefales at se på den enkeltes borgers særlige Side 19 af 24

20 handicapvenlige, set i forhold til kørestolsbruger. behov for eget køkken Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Fysiske rammer Kriterium 14: Tilbuddets fysiske rammer understøtter borgernes udvikling og trivsel Tilsynet konstaterer at borgerne trives i de fysiske rammer. Der er således mulighed for hver enkelt borger, at opholde sig i fælleslokalerne samt at bevare sit privatliv egen lejlighed. Det bemærkes at borgerne har udfoldelsesmuligheder, set i forhold til det sociale netværk og deltagelse i diverse aktiviteter. Det konstateres at indretning af borgernes lejligheder afspejler, at det er borgerens hjem, dog mangler der mulighed for, at borgerne kan lave/varme mad i egen lejlighed. Det bemærkes at lejlighederne er handicapvenlige, set i forhold til kørestolsbruger. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Fysiske rammer Indikator 14.a: Borgerne trives med de fysiske rammer 4 (i høj grad opfyldt) Jf. hjemmesiden den : "Der er plads til 8 beboere, som hver har deres egen lejlighed. Beboerne lejer sig ind i botilbuddet med almindelige lejekontrakter. Botilbuddet er opdelt i 2 fløje med hver 4 boliger i lavt bebyggelse. Til hver fløj er en stue samt et køkken alrum. Beboernes lejligheder er på brutto 69 m2 inkl. bad og gang. Alle lejligheder indeholder 1 rum samt eget bad, tekøkken og terrasse. Badeforholdene i alle badeværelser er specielt indrettet til fysisk handicappede. Adgang til beboernes lejligheder sker via fællesarealet. Der er en fælles have til botilbuddet. Café delen er et fællesrum med køkken-alrum og tv-hjørne, hvor der forefindes handicapvenlige toiletforhold. Desuden ligger café-delen mellem de to afdelinger, Vest og Øst. I forbindelse med caféen er der kontor og personalefaciliteter. Side 20 af 24

21 Der er personaledækning i Bakkehuset på hverdage fra og i weekender og helligdage fra I cafeen findes en tavle med en ugeplan, der viser hvilke personaler, der er på arbejde. Til daglig møder personalet ind kl. 6.30, hvor brugerne har mulighed for morgenvækning. For cafeens brugere er der tilbud om ta'-selv-morgenmad. Derefter tager nogle brugere på arbejde, mens andre brugere får vejledning i eget hjem." Ledelsen oplyser at borgerne ser ud til at trives og citat "vi tror de selv vil sige de trives". Yderligere oplyser ledelsen, at borgerne deltager i fritidsaktiviteter - f.eks. svømning, gymnastisk, samværsklub for senhjerneskade og en borger deltager på AOF, musiklinje. Yderligere er der samarbejde med andre bosteder hver onsdag, for på denne måde at udvide og fastholde borgernes relation/netværk. Medarbejderne fortæller at de synes at borgerne virker til at trives, både i deres lejligheder og i fællesarealerne. Dog er der en borger i ØST, som drikker meget, lugter og spiller højt musik, hvilket kan være generende for de 3 andre borger. I forhold til den ene borger er det jævnligt drøftet på personalemøder over tid, om ikke hun skulle være et andet sted. Yderligere fortæller medarbejderne at borgerne deltager i fritidsaktiviteter og de har mulighed for at opretholde et privatliv. De bestemmer selv hvem de inviterer. I VEST inviterer de pårørende til fødselsdage - i VEST er de mere tætte med hinanden. I ØST har de ikke det samme sammenhold med hinanden, men de invitere pårørende. Borgerne fortæller at de er meget glade for at bor på Bakkehuset og de er glade for deres lejligheder. Side 21 af 24

22 Indikator 14.b: De fysiske rammer og faciliteter imødekommer borgernes særlige 3 (i middel grad opfyldt) De vil gerne have en ovn i deres lejligheder. De bestemmer selv over deres lejligheder, dog skal de holde rent så lejlighederne ikke bliver uhygiejniske. Tilsynet blev vist rundt af 2 borgere, som efterfølgende også deltog i interview. Tilsynet sidder i Cafeen under besøget her mødes både ØST og VEST og borgere ( 85 ) ude fra byen I VEST ses en lejlighed, som er personlig indrettet og på væggene i fællesgangen og køkken hænger malerier, som er malet af borgerne. Der er en tavle hvor der ophænges billeder med, hvad de enkelte boger skal der er også billeder af de enkelte medarbejdere, som bruges til at markere hvem der er på arbejde. Der er brandalarm i alle lejligheder fortæller borgerne under interviewet. Der er ikke komfur/ovn i lejlighederne. I ØST ser Tilsynet ligeledes en lejlighed, som også er personligt indrettet i ØST er der tre ryger og det kan lugtes på gangen. De må ikke ryge på gangen fortæller borgeren, men døren må stå på klem. Der er en ekstra udsugning i gangarealet. Udviklingspunkt: Det anbefales at arbejde for, at borgerne kan få mulighed for at varme mad i egen lejlighed Det anbefales at røgen i afd. ØST ikke genere borgeren, som ikke ryger Det anbefales at ledelsen drøfter og handler på problematikkerne omkring borgeren i ØST - vedrørende eventuelt alkoholmisbrug, manglende hygiejne og højt musik Ledelsen oplyser at det ville være hensigtsmæssigt, om der var køkken i deres egne boliger. I forhold til botræning (pt. en borger) sker det i fælleskøkkenet. Side 22 af 24

23 behov Ledelsen oplyser yderligere, at lejlighederne er handicapvenlige, set i forhold til kørestol - der er ikke mulighed for lift i lofterne. Medarbejderne fortæller at de gerne ville have lidt mere plads - mangler kontor, mødelokale - mangler rum til fordybelse, både som medarbejder og sammen med borgeren. Borgerne fortæller at de er glade for både fællesarealerne inde og ude. Terrasse bruges meget om sommeren Vi griller en 3-4 gange om året. Jf. hjemmesiden er Cafeen i Bakkehuset et samlingssted, hvor der ud over hjemmevejledning (til borgere som kommer fra deres egne lejligheder ude i byen), er mulighed for samvær med ligestillede, deltagelse i aktiviteter og mulighed for fællesspisning. Indikator 14.c: De fysiske rammer afspejler, at tilbuddet er borgernes hjem 4 (i høj grad opfyldt) Udviklingspunkt: Det anbefales at se på den enkeltes borgers særlige behov for eget køkken Tilsynet har set de fysiske rammer, som beskrevet under indikator 14 a, og har i den forbindelse observeret, både den fysiske udsmykning samt oplevet en rolig og behagelig atmosfære i huset. Yderligere har borgerne, lederne og medarbejderne oplyst, at der er mulighed for et privatliv. Tilsynet fik fremvist 2 lejligheder og begge var personligt indrettet. Tilbuddets bedømmelse Spindelvævet vises ikke, da vurderingen af ovenstående temaer ikke danner grundlag for en retvisende grafisk fremstilling. Side 23 af 24

24 6. Økonomiske og organisatoriske forhold (jf i Lov om socialtilsyn) *Bemærkninger til bestyrelsesvedtægter Beskrivelse af tilbuddets bestyrelse *Budgetforudsætninger Årlig omsætning Soliditetsgrad Overskud Ejendomsudgifter Lønomkostninger Omkostninger, særlig ekspertise Omkostninger, leder Personaleomsætning Lønomkostninger, fast personale Omkostninger, kompetenceudvikling Omkostninger, bestyrelseshonorarer - Sygefravær 7,00 Revisionspåtegning Nej Dato for revisionspåtegning Takster Side 24 af 24