Digitalisering: Fra investering til output. Hvordan får organisationen værdi af sin digitaliseringsinvestering?

Transkript

1 Digitalisering: Fra investering til output 1 Hvordan får organisationen værdi af sin digitaliseringsinvestering? dset.com og hvad kræves der på kompetencesiden?

2 PERNILLE RYDÉN Studieleder, Ingeniørernes Lederuddannelse og lektor, DTU TORSTEN RINGBERG Professor, CBS PER ØSTERGAARD JACOBSEN CEO at Efficiens Ph.d. Strategisk Kognition (CBS) Tænkning & Læring (individ og org.) Ledelse & Strategi Kundeinteraktion & Markedsdisruption Big Data & Sociale Medier mm

3 DIGITALISERING At omskrive produkter og services til tal At omsætte tal til produkter og services (værdi) Noget, der vedrører alle virksomheder og brancher Forandring på mange niveauer Udfordrer virksomhedsledere og medarbejdere ift: hvilke initiativer kan styrke vores forretning? Hvorfor? Hvordan?

4 DISRUPTIVE TECHNOLOGY C. Christensen, Harvard Business School

5 HVAD ER BIG DATA? Jacobsen & Ringberg Sommerskole 2017 STRATEGISK BRUG AF BIG DATA 5

6 V9 BIG DATA model Promote & Sell Listen & Learn Connect & collaborate Empower & Engage Vinkel Volumen Varietet

7 V9 BIG DATA model Velocititet Veracitet Validitet

8 V9 BIG DATA model Visualitet Volatilitet Værdi

9 FORUD ELLER BAGUD? DJØFBLADET

10 We are moving into a world where suppliers via digitization will be increasingly better at understanding each customer s needs and can therefore provide more customized products [that is] if we know how to exploit the resources properly Jim Hagemann Snabe Chairmann A. P. Møller Mærsk and member of the World Economic Forum Foundation Board since Former SAP CEO.

11 DATA SKABER NYE VÆKSTMULIGHEDER Optimere interne processer Vedligeholdelse, flowstyring, resurseforbrug, etc. Bevæge sig fra produkter til services (nye forretningsmodeller) Beslutningsgrundlag/performancemålinger Optimere eksterne processer Samspil med omverden på nye måder Udnytte viden om kunders og andre interessenters adfærd og bevægelsesmønstre Samlet overblik for kunden = $ for virksomheden

12 DIGITAL DARWINISME? Nye teknologier og Big Data disrupter brancher og organisationer, men de glemmer at stille et væsentligt spørgsmål: Hvordan kan vi arbejde med vores strategiske tænkning og derved forbedre de organisatoriske forudsætninger for at skabe kundecentreret værdi med nye teknologier?

13 Hjernen er en kritisk faktor, når organisationer vil være digitalt agile spillere I fremtiden GO+NT=DGO Gammel Organisation + Ny Teknologi = Dyr Gammel Organisation

14 BIG DATA DISRUPTION STARTER I HOVEDET: IKKE I IT 1943: Thomas Watson, Chairman of IBM: I think there is a world market for maybe five computers. 1981: Marty Cooper, Inventor: Cellular phones will absolutely not replace local wire systems. 2005: Steve Chen, CTO and co founder of YouTube: There s just not that many videos I want to watch. DET ER NEMT AT FORUDSIGE FREMTIDEN MEN DET ER SVÆRT AT RAMME PLET!

15 VI SER HVAD VI FORVENTER AT SE Vores mentale modeller bygger på tidligere erfaringer og viden Vi forventer at nye input tilpasser sig vores mindset (ønsketænkning) Vi er villige til at forvrænge faktuel information Mentale modeller kan være svære at ændre

16 Vores fysiske oplevelser danner grundlag for vores mentale oplevelser, selv de mere abstrakte psykologiske begreber Fysisk (sanselig) oplevelse følelse Mental bearbejdning

17 Kropslig forankret læring er mentalt stilladsarbejde Sansemotorisk input (vores 5 sanser) Her grundlægges tidlige tankeprocesser f.eks. de første metaforer Mere kompleks læring, sammensatte metaforer, meta kognition TID

18 Slå først din mentale autopilot fra

19 MED UBEGRÆNSET ADGANG TIL DATA Kommer I på nye opgaver, der kræver nye kompetencer: Validere og kommunikere Udfordre og undersøge Samskabe og innovere Forstærke og forandre

20 TØR DU UDFORDRE DIT MINDSET? Hvis man som leder ikke formår at udfordre sig selv og ændre egne måde at tænke på, er det vanskeligt at gøre digitalisering og Big Data til en god forretning. Ny teknologi skaber nemlig ikke i sig selv radikal innovation, og derfor er ledere og deres medarbejdere nødt til at arbejde øge deres bevidsthed om, hvordan de tænker og træffer valg

21 HVILKE KOMPETENCER SKAL DER TIL? Tidligere CEO Lars Rebien Sørensen er to år i træk blevet kåret som verdens bedste leder. Han overlader den digitale omstilling af Novo Nordisk til sine arvtagere. Jeg er ikke den rette til at drive Novos digitale transformation. Jeg kan godt se konturerne af det, men at gennemføre det og se, hvordan vi får forbundet virksomheden med de patienter, der bruger vores produkter. Det tror jeg, at der skal nogle andre kompetencer til, end dem jeg har. Ask Rostrup &Lars Rebien Sørensen på ND dagen EGN Talks

22 FIRE LEDELSESMÆSSIGE MINDSETS Kvadrant A Kvadrant C Promote & Sell Forretning til kunde Forretning med kunde Connect & Collaborate Forretning fra kunde Forretning med kunde Kvadrant B Kvadrant D Listen & Learn Em power & Engage

23 STRATEGISKE VINKLER Promote & Sell Empower & Engage Listen & Learn Connect & Collaborate

24 PROMOTE & SELL Forretning til kunder Promote & Sell Passiv Bombardement Attention Kortsigtet Transaktion AMAZON.COM Rydén, Ringberg & Jacobsen 24

25 LISTEN & LEARN Forretning fra kunder Listen & Learn Aktiv Fastholdelse Kundeindsig Langsigtet Relation DELTA AIRLINES 25 Rydén, Ringberg & Jacobsen 25 2

26 CONNECT & COLLABORATE Forretning med kunder Connect & Collaborate Proaktiv Engagement Kreativitet Projekt baseret Innovation LEGO IDEA Rydén, Ringberg & Jacobsen

27 EMPOWER & ENGAGE Forretning for kunder Empower & Engage Interaktiv Empowerment Ansvar Varig Community ROSKILDE FESTIVAL Rydén, Ringberg & Jacobsen

28 V9 BIG DATA SCORECARD 1. Identificer din strategiske vinkel (mindset) 2. Definer adgang til hvert V fra Definer vigtigheden af hvert V fra Beregn værdien

29

30 MINDSET TEST & ANALYSERDISRUPTION

31 HVILKE AFDELINGER SKAL INVOLVERES?

32 Når Ibliver bevidste om jeres mindset 1. er det nemmere at træffe strategiske beslutninger og udnytte en bredere vifte af muligheder i markedet 2. er det nemmere at ændre sin tankegang, når det bliver nødvendigt 3. vil I blive bedre til at relatere til og reflektere over hvordan organisationen bedst kan bruge til at optimere samspillet med kunder og andre interessenter 1. er det muligt at synliggøre lederkollegers mindset og starte en mental alignmentproces, der sikrer at I alle er på samme side, trækker i samme retning

33 HVAD ER VIGTIGT AT HUSKE? Digital transformation kræver brud på de indre regler for tænkning Forsøg ikke at digitalisere hele virksomheden på en gang Målret den digitale indsats til at omfatte et nøje udvalgt område af virksomheden, f.eks. tag afsæt i kunderne og front office aktiviteter Eksperimenter og undersøg hvor hvor digitalisering kan løse problemer og skabe muligheder. Slip perfektionismen mens I reflekterer/eksperimenterer Fokus på acceptable tab i stedet for forventede resultater

34 Kommentarer & spørgsmål?