Kontrakt vedrørende udførelse af praktisk hjælp og personlig pleje, jf. servicelovens 83 og 83a, samt udførelse af delegerede ydelser i henhold til

Transkript

1 Kontrakt vedrørende udførelse af praktisk hjælp og personlig pleje, jf. servicelovens 83 og 83a, samt udførelse af delegerede ydelser i henhold til Sundhedslovens 138 1

2 1. Parterne Nærværende kontrakt er indgået mellem Kommunen: Køge Kommune Torvet Køge CVR.nr.: Telefon: Fax: og Leverandøren: Navn: Adresse: Postnummer By: CVR.nr.: Tlf.: Hjemmeside: Kontaktperson: Indholdsfortegnelse Om godkendelse som leverandør af praktisk hjælp, personlig pleje samt ydelser i henhold til Sundhedslovens 138, delegeret fra den kommunale hjemmesygepleje til Kommunens fritvalgsordning. Når der i nærværende kontrakt henvises til Kommunen, menes der Social- og Sundhedsafdelingen i Velfærdsforvaltningen. Kontaktperson for Køge Kommune er [navn, mailadresse] 2. Aftalegrundlag Kontrakten beskriver Kommunens og Leverandørens forpligtelser og rettigheder. Aftalegrundlaget består i prioriteret rækkefølge af: a) Nærværende kontrakt mellem Kommunen og Leverandøren, b) De af Byrådet senest godkendte kvalitetsstandarder for Køge Kommune c) Leverandørs ansøgning om godkendelse af [dato] d) De senest godkendte takster for Køge Kommune. Leverandørens almindelige salgs- og leveringsbetingelser finder under ingen omstændigheder anvendelse. Kontrakten skal sikre, at Kommunen såvel kvantitativt som kvalitativt modtager de i kvalitetsstandarderne anførte ydelser. Byrådet fastlægger kvalitetsstandarder for serviceydelserne i Køge Kommune, herunder beskrivelse af serviceniveau, angivelse af frekvenser m.v. Byrådet skal årligt tage stilling til kvalitetsstandarderne og fastlægge disse. De i pkt. b) nævnte kvalitetsstandarder udgøres således til enhver tid af de af Byrådet senest godkendte kvalitetsstandarder. De senest godkendte kvalitetsstandarder vil desuden enten blive tilsendt Leverandøren, eller Leverandøren vil få kvalitetsstandarderne udleveret på møde med Kommunen. Kommunen forpligter sig til at varsle ændringer i serviceniveauet med mindst 1 måneds varsel. Ændringer i serviceniveauet, der foretages som følge af lovgivningsmæssige krav, er ikke omfattet af varslingsfristen. Leverandøren skal implementere og efterleve ændringer og tilføjelser med de tidsfrister, der fastsættes af Kommunen. 2

3 Pkt. d) i aftalegrundlaget udgøres til enhver tid af de af Kommunen senest godkendte takster, jf. 14 om prisregulering. Disse vil blive tilsendt Leverandøren. 3. Kontraktens omfang Leverandøren er forpligtet til at levere følgende ydelser: 1. rengøring på hverdage (mandag til fredag) i dagtimerne. 2. personlig pleje og hjælp til spise og drikke. Ydelserne skal kunne udføres alle ugens dage hele døgnet samt hele året. Leverandøren kan efter aftale med kommunal leverandør acceptere at udføre delegerede sygeplejeydelser efter sundhedslovens 138. Opgaveløsning sker i overensstemmelse med Køge Kommunes konkrete og individuelle afgørelser samt i overensstemmelse med kommunens kvalitetsstandarder, relevante politikker, sundhedsvejledninger og instrukser samt gældende lovgivning på området. Det gælder for kontraktens omfang, at: a) ydelser kun kan tildeles borgeren efter en konkret og individuel afgørelse foretaget af Køge Kommune. Afgørelse om tildeling af personlig pleje og praktisk hjælp foretages i henhold til 83 i lov om social service. Hjælpen, den enkelte borger modtager, fremgår af ydelsesoversigten i det af kommunen anvendte elektroniske omsorgssystem. b) Leverandøren har pligt til at samarbejde med øvrige aktører der måtte deltage i ydelsen af hjælp og støtte til borgerne, herunder i forbindelse med supervision, vejledning, opfølgning mv. Forpligtelsen til samarbejde gælder også fleksibilitet i de situationer hvor forskellige aktører udfører andre ydelser. c) borgere, der modtager hjælp og støtte efter servicelovens 83, har mulighed for at bytte visiteret hjælp til andre former for hjælp og støtte. Det betyder, at borgeren kan bede hjælperen om at udføre en anden opgave, end den borgeren er visiteret til. Borgeren har ret til at bytte ydelser efter følgende retningslinjer: Den indsats, der byttes til, skal kunne udføres inden for den tidsramme, som de visiterede indsatser forventes at kunne leveres indenfor. Borgeren kan kun bytte sig til hjælp til opgaver, som hjælperen med rimelighed kan forventes at løse. Hjælperen vurderer i den konkrete situation, om det vil være forsvarligt at fravælge den visiterede indsats. Ydelsen kan kun byttes til anden ydelse hos samme leverandør. Leverandøren skal dokumentere ethvert bytte, der foretages. Fravælger borgeren den tildelte indsats tre gange i træk, skal leverandøren kontakte visitator med henblik på en revisitation. d) Leverandøren kan ikke fravælge en eller flere borgere. e) Leverandøren er forpligtet til løbende at orientere sig i samt dokumentere i det af kommunen anvendte elektroniske omsorgssystem efter gældende regler i sundhedslov mv. Leverandører af visiteret hjælp til pleje samt spise og drikke er forpligtet til at dokumentere: Tidspunkt for, hvornår indsatsen skal udføres Registrering af leveret hjælp Stamoplysninger på borger, inkl. navn og telefonnummer på pårørende Oplysninger om praktiserende læge og evt. kontakt med hospital Borgerens kontaktperson Udarbejdelse af plejeplaner og fokusområder, herunder aftaler om hvordan borger indgår i løsningen af de visiterede opgaver Observationer af borgeren og ændringer af borgerens tilstand Leverandører af visiteret hjælp til rengøring er alene forpligtet til at dokumentere tidspunkt for udførelse af indsats samt registrering af leveret hjælp. f) Leverandøren er forpligtet til at orientere sig om samt efterleve Køge Kommunes standarder for tilsyn, som de fremgår af kommunens tilsynspolitik og kvalitetsstandarder mv. 3

4 g) Leverandøren skal inden for 14 dage efter opstart af ydelser hos visiterede borgere udarbejde en arbejdspladsvurdering for den pågældende borgers hjem med henblik på at sikre borgerens hjem som arbejdsplads opfylder relevant lovgivning, herunder arbejdsmiljøloven mv. h) Leverandøren er forpligtet til at opfylde Køge Kommunes kvalitetsstandarder for nødkald og nøglecylinder. i) Leverandøren er forpligtet til at udpege en eller flere patientsikkerhedskoordinatorer til at varetage arbejdet med patientsikkerhed og utilsigtede hændelser hos leverandøren. Patientsikkerhedskoordinatoren er forpligtet til at: indgå i Køge Kommunes patientsikkerhedsnetværk, der mødes 3 gange årligt hjælpe kolleger med at rapportere utilsigtede hændelser i patientsikkerhedsdatabasen samarbejde med kommunens risikomanager om patientsikkerhed og utilsigtede hændelser, herunder informere risikomanager ved alvorlige og dødelige utilsigtede hændelser indgå i analyser sammen med risikomanager og evt. ledelse udføre lokale handleplaner med henblik på forbedring af patientsikkerheden samt videregive disse til risikomanager j) Leverandøren er forpligtet til at deltage i tilrettelæggelsen og/eller gennemførelsen af relevante projekter, initiativer, uddannelses- og kompetenceopbygningsforløb m.v. på samme vilkår som kommunens egne aktører. Dette kan ske mod betaling, hvis kommunen pålægges ekstraomkostninger i den forbindelse. k) Leverandørens eventuelle aftaler om og udførelse af ekstraydelser for borgerne er Køge Kommune uvedkommende, og kommunen hæfter ikke for eventuelle udækkede krav hos Leverandøren i den forbindelse. 4. Kontraktperiode Kontrakten vil være gældende fra kontraktens underskrift til XXX med mulighed for 1 års forlængelse. Kontrakten kan opsiges i sin helhed, eller alene med virkning for en eller to af delaftalerne nævnt i 3. Kontrakten kan opsiges med 3 måneders skriftligt varsel til den 1. i en måned. Såfremt en part i væsentlig grad misligholder sine forpligtelser, kan den anden part ophæve kontrakten med øjeblikkelig virkning eller efter eget valg vælge at opsige kontrakten med 3 måneders skriftligt varsel. Uanset en ophævelse af kontrakten er Leverandøren i en overgangsperiode forpligtet til at varetage opgaverne, som er omfattet af kontrakten, indtil opgaverne med rimeligt varsel kan overdrages til Kommunen eller tredjemand. Leverandøren er ved kontraktens ophør, uanset årsagen hertil, forpligtet til aktivt og på bedste vis at medvirke til, at opgaven overgår til tredjemand uden problemer. 5. Leveringsfrister Køge Kommune kan bestille ydelser hos leverandøren i Køge Rådhus åbningstid. Leverandøren er forpligtet til at iværksætte hjælpen i overensstemmelse med tidsfristerne i kvalitetsstandarderne. Endvidere skal Leverandøren skriftligt orientere borgeren om ugedag og tidspunkt/tidspunkter for hjælpens levering. For ydelsen indkøb gælder det, at leveringen skal foregå på en aftalt ugedag inden for et tidsinterval på max. 3 timer. Hjælpen skal leveres inden for det tidspunkt som Leverandøren har aftalt med borgeren +/- ½ time. I modsat fald skal borgeren informeres om, at hjælpen er forsinket. Hvis Leverandøren af planlægningsmæssige årsager ønsker en permanent ændring af leveringstidspunkt, har borgeren krav på et varsel på mindst 5 dage. Leveringsfrist for rengøring: Hjælp hver 14. dag iværksættes senest 14. dage efter bestillingsdagen. Hjælp hver uge iværksættes inden 1 uge efter bestillingsdagen. 4

5 Leveringsfrist for pleje og hjælp til at spise og drikke: Daglig hjælp iværksættes dagen efter bestillingsdagen. Ugentlig hjælp iværksættes inden en uge efter bestillingsdagen. Leveringsfrist for akut behov for hjælp: Akut behov for hjælp til pleje og hjælp til at spise og drikke skal leveres straks efter henvendelse fra borgeren, jf. kvalitetsstandard for nødkald. Ved manglende eller forsinket levering, hvor Kommunen er nødt til at foretage erstatningskøb, påhviler alle udgifter i forbindelse hermed leverandøren. Derudover kan der gøres misligholdelse gældende efter dansk rets almindelige regler herom, dvs. såfremt en part misligholder sine forpligtelser i henhold til kontrakten, kan den anden part foretage erstatningskøb, modregning, kræve forholdsmæssigt afslag, modtage erstatning mv. Al korrespondance omkring misligholdelse og ophævelse skal foregå skriftligt. Hjælp, der aflyses af borger eller kommune, skal meddeles Leverandøren senest dagen før inden kl. 15. Hvis Leverandørens medarbejder ikke har nøgle til borgerens bopæl, og borgeren ikke lukker op for medarbejderen, har medarbejderen pligt til at kontakte borgerens pårørende og sygehus. Hvis dette ikke forklarer borgerens situation, har Leverandøren pligt til at kontakte hjemmesygeplejen i det pågældende område. Hvis hjemmesygeplejen ikke kan forklare borgerens fravær, skal Leverandørens medarbejder foranledige tilkald af en låsesmed og derved skaffe sig adgang til borgerens bopæl. Leverandørens medarbejder skal iværksætte den eventuelt nødvendige hjælp til borgeren, eventuelt tilkalde ambulance og underrette Social- og Sundhedsafdelingen. Det er borgeren, der skal afholde udgiften til låsesmed i de situationer, hvor årsagen skyldes borgerens manglende afmelding af hjælpen. I øvrige situationer afholdes udgiften af Kommunens Social- og Sundhedsafdeling. 6. Kommunikation og samarbejde mellem leverandøren og kommunen Leverandøren har pligt til at orientere visitator om alle ændringer i borgerens behov og tilstand, når det har betydning for den bevilgede hjælp. Visitator vil efterfølgende vurdere borgerens situation og give Leverandøren en tilbagemelding. Leverandøren skal desuden meddele visitator om ændringer i borgerens tilstand, når hjælpen ikke er udført p.g.a. en lukket dør, eller når adgangsforholdene er ændrede. For leverandører af pleje og hjælp til at spise og drikke skal Leverandørens ledelse eller en af de udførende medarbejdere kunne kontaktes hele døgnet på alle årets dage. Leverandøren skal altid kunne påtage sig de opgaver, som Kommunen bestiller. Køge Kommune forudsætter, at der ikke opstår ventetider/ventelister for Leverandørens opgaveløsning. Dette indebærer, at Leverandøren altid skal have et beredskab til at yde den visiterede hjælp ved medarbejdernes fravær pga. ferie, sygdom m.v., samt ved et ændret eller øget behov for hjælp hos eksisterende borgere, og til nye borgere, som vælger Leverandøren. Leverandøren kan således ikke fravælge eller afvise opgaver. Køge Kommune afholder mindst 1 årligt møde med ledelsen fra leverandørerne med henblik på drøftelse af overordnede spørgsmål f.eks. evaluering af ordningen, fastlæggelse af strategiske mål m.v. Herudover kan der afholdes møder m.h.p. drøftelse af praktiske spørgsmål vedrørende udførelsen af opgaverne. 5

6 7. Kommunikation mellem leverandør og borger Leverandøren skal skriftligt oplyse borgeren om sit telefonnummer og mailadresse. Borgeren skal kunne komme i telefonisk kontakt med Leverandøren i de tidsrum ydelserne leveres. Leverandøren skal skriftligt orientere borgeren om, hvor borgeren skal henvende sig, hvis hjælpen udebliver. 8. Erstatningshjælp og helligdage Erstatningshjælp skal ydes: Hvis Leverandøren ser sig nødsaget til at aflyse en ikke daglig hjælp, skal borgeren tilbydes tilsvarende hjælp indenfor 3 hverdage. I de tilfælde, hvor den ikke daglige hjælp falder på en helligdag, skal borgeren tilbydes hjælpen på en hverdag i ugen før eller ugen efter helligdagen. Hvis borgeren ønsker at ændre tidspunkt for hjælpen udløser det ikke erstatning. Hvis det af Leverandøren udmeldte tidspunkt for erstatningshjælp ikke accepteres af borgeren, bortfalder kravet om erstatningshjælp. Daglig hjælp til pleje eller hjælp til at spise og drikke må ikke aflyses. 9. Adgang til hjemmet Hjælpen må kun gives, når borgeren er hjemme, og Leverandørens medarbejdere må ikke opholde sig i borgerens hjem uden borgerens tilstedeværelse eller samtykke. I de tilfælde, hvor borgeren ikke selv er i stand til at lukke Leverandørens medarbejder ind, kan visitator bevilge nøglesystem jf. kvalitetsstandard for nøglecylindre. Leverandøren skal på betryggende vis opbevare nøglerne til borgerens hjem. Nøglerne må aldrig være mærket med borgerens navn eller adresse. Leverandørens medarbejdere skal kvittere for modtagelse af nøgler, og nøgler skal afleveres ved ophør på jobbet. 10. Ansættelse af sygeplejerske Leverandøren af personlig pleje er forpligtet til at have en sygeplejerske ansat med henblik på kvalitetssikring. 11. Børneattest Leverandøren er forpligtet til at rekvirere børneattester for personale, der har ydelser hos børn. Kommunen kan afvise medarbejdere på baggrund af en konkret vurdering af børneattesten. 12. Betaling for Citrix Leverandører skal betale kommunen for opkobling til Citrix svarende til den udgift, som forvaltningen har til opkoblingen. Kommunen kan desuden på samme måde fakturere Leverandøren for udgifter til undervisning i øvrige fagsystemer. 13. Pris Afregning mellem Kommunen og Leverandøren sker efter de takster, der er fastsat af Byrådet. Leverandøren dækker desuden kommunens udgifter til gennemførelse af tilsyn, herunder udgifter til eksterne tilsyn. 14. Prisregulering Prisen reguleres årligt pr. 1. januar for det kommende budgetår efter pris- og lønskøn fra Kommunernes Landsforening. Prisen kontrolleres årligt, når de endelige regnskabstal foreligger. Kontrollen sker med baggrund i de faktiske omkostninger, som den kommunale leverandør har haft. Der sker dog ikke årlig kontrol af priserne på delaftale 3. 6

7 Prisen gælder for et år af gangen. Byrådet kan ændre timeprisen i et budgetår som følge af ændringer i standarder, effektiviseringer mv. Regulering af de aftalte priser kan i løbet af året, kun ske på grundlag af Byrådets beslutning om ændring af ydelsernes indhold og omfang. Reguleringen kan kun ske med minimum 1 måneds varsel til den 1. i en måned. Kommunen kan til enhver tid indføre borgerbetaling, jf. retningslinjerne i aftalen mellem regeringen og Kommunernes Landsforening, uden at dette ændrer på betalingsvilkårene parterne imellem. Hvis der indføres borgerbetaling, så skal Kommunen opkræve denne hos borgeren. Indførelse af borgerbetaling udløser ikke krav på genforhandling af kontrakten. 15. Betalingsbetingelser Betaling er 30 dage netto efter Leverandørens fremsendelse af elektronisk faktura i overensstemmelse med Fakturering Der kan maksimalt faktureres svarende til antallet af visiterede timer, og der afregnes kun for timer, der faktisk er leveret hos borgeren. Dog kan der faktureres for udført hjælp hos borgeren udover det visiterede i akutte situationer. I henhold til LBK nr. 798 af 28. juni 2007 om offentlige betalinger mv. samt LBK nr. 354 af den 26. marts 2010 om information i og transport af OIOUBL elektronisk regning til brug for elektronisk afregning med offentlige myndigheder skal alle fakturaer gebyrfrit fremsendes elektronisk. Alle fakturaer og kreditnotaer skal fremsendes i OIOUBL-format og via Nemhandel-infrastrukturen OIORASP. Fakturaer og kreditnotaer skal som minimum fremsendes under forretningsprofilen Procurement-Bilsim-1.0. Fakturaer sendes elektronisk til Køge Kommune, Social- og Sundhedsafdelingen, EAN med angivelse af: Udstedelsesdato (fakturadato) Fakturanummer (Nummer der kan identificere fakturaen) Leverandørens CVR/SE-nummer Leverandørens navn og adresse Periode for levering Opdeling af ydelserne på: praktisk hjælp, personlig pleje og indkøb Faktura skal desuden være vedhæftet den i 17 anførte dokumentation. Kommunen er berettiget til at udskyde betalingen, hvis fakturaen ikke modtages elektronisk, hvis ovenstående oplysninger mangler, eller hvis faktura ikke er vedhæftet den krævede dokumentation, jf. 17. Finder Kommunen, at et krævet beløb ikke er forfaldet, skal Kommunen give Leverandøren skriftlig meddelelse herom. Leverandøren sender faktura svarende til en hel kalendermåned ad gangen (fra den 1. til den 31. i måneden). 17. Dokumentation og statistik Leverandøren skal levere dokumentation for leverede ydelser i elektronisk form. endvidere levere registrering af aflyst hjælp. Leverandøren skal Dokumentation for leverede ydelser og registrering af aflyst hjælp skal ligesom fakturaen sendes svarende til en hel kalendermåned ad gangen (fra den 1. til den 31. måneden) og fremsendes via sikker mail til socialogsundhed-administrativ@koege.dk senest den 10. i efterfølgende måned. Dokumentationen skal indeholde: Borgerens fulde cpr.nr. Borgerens for- og efternavn samt adresse 7

8 Dato for den leverede hjælp opdelt på ydelser Pris pr. enhed ekskl moms Totaloversigt over leverede timer i alt med pris pr. enhed Kommunens Social- og Sundhedsafdeling laver stikprøver af den fremsendte dokumentation. Hvis der i en akut situation er udført hjælp hos borgerne udover det visiterede, skal det dokumenteres og vedlægges fakturaen. Derudover kan Kommunen til enhver tid udbede sig relevant dokumentation for, at Leverandøren lever op til kontrakten og aftalegrundlaget. 18. Tavshedspligt Leverandøren og dennes ansatte har tavshedspligt vedrørende den enkelte borgers personlige forhold, som Leverandøren i medfør af opgaveløsningen bliver bekendt med, jf. straffelovens 152a, jf. 152, jf. forvaltningslovens 27, jf. bestemmelserne i lov om retssikkerhed og administration på det sociale område 43, stk. 2, og stk. 3. Tavshedspligten gælder også efter ophør af kontrakten og efter den enkelte ansattes fratræden af sin stilling. 19. Misligholdelse Der foreligger misligholdelse, såfremt Kommunen eller Leverandøren ikke opfylder bestemmelserne i kontrakten, Køge Kommunes politikker, kvalitetsstandarder eller aftalegrundlaget i øvrigt, jf. 2. Parterne er forpligtet til straks mundtligt og efter senest 5 hverdage skriftligt at meddele hinanden, hvis der konstateres mangler, som betragtes som misligholdelse (reklamation). Såfremt Leverandøren må indse, at der er risiko for misligholdelse, skal Leverandøren omgående give Kommunen en skriftlig og begrundet meddelelse herom. I tilfælde af Leverandørens misligholdelse kan Kommunen stille krav til den måde, hvorpå misligholdelsen skal bringes til ophør, og de skridt, der skal tages for at undgå lignende misligholdelse fremover. Kommunen kan også fastsætte en rimelig frist, inden for hvilken Leverandøren skal opfylde sine forpligtelser i henhold til denne kontrakt. Undlader Leverandøren herefter at opfylde sine forpligtelser inden for den af Kommunen fastsatte frist, er dette at betragte som en væsentlig misligholdelse. I tilfælde af væsentlig misligholdelse fra en af parternes side, kan kontrakten ophæves uden varsel af den anden part. Kontrakten kan ophæves helt eller delvist. Følgende forhold anses altid for væsentlig misligholdelse, der berettiger Kommunen til straks at ophæve den enkelte delaftale eller hele kontrakten: Leverandøren og dennes ydelser opfylder, trods skriftlig reklamation fra Kommunen, ikke de angivne kvalitetskrav, leverandørkrav eller kontraktens bestemmelser, Leverandøren gentagne gange ikke opfylder sine forpligtelser i henhold til kontrakten og aftalegrundlaget. Leverandøren undlader, trods skriftlig reklamation fra Kommunen, at stille det til kontraktens opfyldelse tilstrækkelige, kvalificerede og relevante personale til rådighed. For så vidt angår levering af pleje, at Leverandøren ikke har det nødvendige beredskab til at besvare akut hjælp ved opkald fra borgere, som er visiteret til døgnpleje. Leverandørens konkurs, betalingsvanskeligheder, insolvens, rekonstruktionsbehandling eller væsentligt forringede økonomiske forhold i øvrigt, som giver Kommunen begrundet mistanke om, at Leverandøren ikke er i stand til at varetage sin forpligtelse overfor Kommunen i kontraktperioden, jf. 15. Leverandørens ophør med den virksomhed, som kontrakten vedrører. Manglende overholdelse af 18, 26 og 27. Gentagne overtrædelser af 31. Overtrædelse af 32. 8

9 Indtræden af andre omstændigheder, der bringer kontraktens rette opfyldelse i alvorlig fare. Der er alene tale om eksempler, hvorfor listen ikke er udtømmende. Ved manglende eller forsinket levering, hvor Kommunen er nødt til at foretage erstatningskøb, påhviler alle udgifter i forbindelse hermed Leverandøren. Derudover kan der gøres misligholdelse gældende efter dansk rets almindelige regler herom, dvs. såfremt en part misligholder sine forpligtelser i henhold til kontrakten, kan den anden part foretage erstatningskøb, modregning, kræve forholdsmæssigt afslag, modtage erstatning mv. Al korrespondance omkring misligholdelse og ophævelse skal foregå skriftligt. 20. Underleverandører Såfremt Leverandøren anvender underleverandører til opfyldelsen af kontrakten, garanterer Leverandøren for opfyldelsen af kontrakten i samme omfang, som hvis Leverandøren selv havde udført kontrakten. 21. Opfyldelseshindringer, herunder force majeure I tilfælde af force majeure suspenderes parternes forpligtelser, så længe force majeure er til stede, og i det omfang force majeure er til hinder for Leverandørens opfyldelse af sine forpligtelser. Den af parterne, der ønsker at påberåbe sig force majeure, skal give den anden part skriftlig meddelelse herom, så snart force majeure kendes eller konstateres, medmindre force majeure i sig selv umuliggør meddelelsen. Meddelelsen skal angive: Årsagen til force majeure situationen Forventet varighed af force majeure situationen Indsats fra Leverandørens side for at kunne genoptage leveringen. I tilfælde af force majeure kan Kommunen opsige kontrakten med 1 måneds varsel. 22. Erstatning og forsikring Leverandøren er ansvarlig efter dansk rets almindelige erstatningsregler for enhver person- og tingskade, herunder også erhvervs- og produktansvar samt hændelige skader, som måtte opstå i forbindelse med de af kontrakten omfattede serviceydelser. Leverandør er endvidere erstatningsansvarlig for alle skader (eksempelvis transportskader), på bygninger og ting tilhørende Kommunen eller borgeren, forårsaget af Leverandøren eller dennes ansatte. Eventuelle skader som Leverandøren i øvrigt måtte forårsage ved udførelsen af sin(e) leverancer, er Kommunen uvedkommende, og ansvaret herfor påhviler alene Leverandøren. Rejser skadelidte krav mod Kommunen, skal Leverandøren friholde Kommunen for ethvert krav og enhver udgift, herunder tillige sagsomkostninger, renter mv., som et sådant krav måtte medføre. Leverandøren og eventuelle underleverandører skal have sædvanlig erhvervs- og produktansvarsforsikring, for hvilke der er ansvar efter dansk rets almindelige regler. Leverandøren skal på anmodning dokumentere overfor Køge Kommune, at forsikringerne er i kraft ved fremlæggelse af police samt dokumentation for præmiens betaling. 23. Konkurs mv. Konkurs, betalingsvanskeligheder, insolvens, rekonstruktionsbehandling eller væsentligt forringede økonomiske forhold i øvrigt, som giver Kommunen begrundet mistanke om, at Leverandøren ikke er i stand til at varetage sin forpligtelse overfor Kommunen i kontraktperioden vil blive betragtet som væsentlig misligholdelse, og vil berettige Kommunen til omgående at ophæve kontrakten. Såfremt boet har ret til at indtræde i kontrakten i medfør af konkurslovens bestemmelser, skal boet efter forespørgsel uden ugrundet ophold give skriftlig meddelelse om, hvorvidt boet vil indtræde. 9

10 24. Overdragelse af rettigheder, forpligtelser og fordringer Leverandørens overdragelse af rettigheder og pligter Leverandøren kan ikke overdrage sine rettigheder og forpligtelser efter denne kontrakt uden forudgående skriftligt samtykke fra Kommunen. Kommunens overdragelse af rettigheder og pligter Kommunen har ret til at overdrage sine rettigheder og forpligtelser efter denne kontrakt til en anden offentlig myndighed eller institution, der ejes af det offentlige eller i det væsentligste drives for offentlige midler. 25. Tredjemandsrettigheder Leverandøren indestår for, at Leverandørens ydelser ikke krænker andres rettigheder, herunder ejendomsrettigheder, patenter eller ophavsrettigheder. Rejser tredjemand krav mod en part med påstand om retskrænkelse, skal parten give den anden part skriftlig meddelelse herom. Leverandøren overtager herefter sagen og samtlige hermed forbundne omkostninger og er pligtig i enhver henseende at holde Kommunen skadesløs. Hvis tredjemands rettigheder hindrer Leverandørens opfyldelse af kontrakten i et omfang, som er væsentligt for Kommunen, er Kommunen berettiget til skriftligt at hæve kontrakten med omgående virkning, og Leverandøren vil herefter blive erstatningsansvarlig for det tab, Kommunen lider som følge af denne ophævelse. 26. Offentlig regulering Leverandøren er forpligtet til at overholde alle gældende direktiver, love, bekendtgørelser, myndighedskrav og regler/påbud på tidspunktet for indgåelse af kontrakten som i kontraktperioden. Opgaverne udføres på vegne af Kommunen, og Leverandøren er forpligtet til at acceptere, at arbejdet udføres i overensstemmelse med principperne i den offentlige forvaltning og i henhold til dansk lovgivning. Herunder fremhæves specielt serviceloven, lov om retssikkerhed og administration på det sociale område, lov om offentlighed i forvaltningen samt forvaltningsloven. Opgaven er omfattet af de almindelige regler (i lov om retssikkerhed og administration på det sociale område) om klageadgang til Ankestyrelsen, hvorfor Leverandøren er forpligtet til at videregive oplysninger i overensstemmelse hermed. Manglende overholdelse af bestemmelsen anses for at være en væsentlig misligholdelse, hvilket berettiger Kommunen til at ophæve kontrakten med omgående virkning. 27. Behandling af personfølsomme oplysninger Kontrakten indebærer, at Kommunen videregiver personfølsomme oplysninger til Leverandøren. Aftalen indebærer, at Leverandøren opbevarer og behandler personfølsomme oplysninger i overensstemmelse med persondataloven. Leverandøren skal træffe fornødne tekniske og organisatoriske foranstaltninger, som sikrer en forsvarlig og sikker opbevaring af personoplysninger. Leverandøren skal på anmodning fra Kommunen give tilstrækkelige oplysninger således, at Kommunen kan påse, at tilstrækkelige organisatoriske og tekniske foranstaltninger er truffet for at sikre videregivet data. Leverandøren skal ligeledes overholde bestemmelserne i sikkerhedsbekendtgørelsen, jf. BEK nr. 528 af med senere ændringer. 28. Offentlig bekendtgørelse Leverandøren må ikke udsende offentlig meddelelse om denne kontrakt eller offentliggøre noget om kontraktens indhold, uden at Kommunen forud har givet sin skriftlige tilladelse hertil og godkendt formuleringen af denne meddelelse i hvert enkelt tilfælde. Dette gælder også efter kontraktens udløb. 10

11 Bestemmelsen er ikke til hinder for, at Leverandøren kan medtage Kommunen på sin generelle referenceliste. 29. Ophavsret Kommunen har ophavsret til samtlige dokumenter, der er udarbejdet i forbindelse med opgaven. Eventuel brug af materialet i anden forbindelse kræver Kommunens tilladelse. 30. Sikkerhedsstillelse. Leverandøren skal senest 8 arbejdsdage efter kontraktens indgåelse stille sikkerhed for opfyldelse af sine forpligtigelser overfor Kommunen. Sikkerheden stilles som anfordringsgaranti i form af betryggende bankeller sparekassegaranti, kautionsforsikring eller på anden betryggende måde, som skal godkendes af Kommunen. Den stillede sikkerhed skal svare til 10 % af den årlige kontraktsum, ekskl. moms; som minimum kr. Sikkerhedsstillelsen reguleres hvert år i forbindelse med prisregulering i forhold til den indgåede kontraktmæssige levering. Sikkerheden frigives 3 måneder efter sidste afregning, med mindre Kommunen forinden skriftligt har fremsat krav om afhjælpning af mangler. I så fald frigives sikkerheden, når manglerne er afhjulpet. Hvis Kommunen ønsker udbetaling i henhold til den stillede sikkerhed, skal dette skriftligt og samtidigt meddeles Leverandøren og garanten med nøje angivelse af arten og omfanget af den påståede misligholdelse samt størrelsen af det krævede beløb. Sikkerheden tjener til fyldestgørelse af alle krav, som Kommunen har i anledning af aftaleforholdet herunder krav vedrørende eventuelle ekstraarbejder, skader på tredjemands ejendom og tilbagebetaling af for meget udbetalt kontraktsum. Ethvert erstatningskrav eller lignende, som Kommunen måtte have overfor Leverandøren, er ikke begrænset til sikkerhedsstillelsens beløb eller Leverandørens forsikringssum. 31. Etik og socialt ansvar Ved indgåelse af denne kontrakt indestår Leverandøren for, at denne og eventuelle underleverandører ved opfyldelse af kontrakten til enhver tid overholder de internationale konventioner, som er tiltrådt af Danmark, herunder bl.a. følgende grundlæggende ILO-konventioner: Forbuddet mod tvangsarbejde, jf. ILO konvention nr. 29 om tvangsarbejde og ILO konvention nr. 105 om afskaffelse af tvangsarbejde. Ingen diskrimination i ansættelsen, jf. ILO konvention nr. 111 om diskrimination og ILO konvention nr. 100 om ligeløn. Forbuddet mod børnearbejde, jf. ILO konventionen nr. 138 om minimumsalder og ILO konventionen nr. 182 om afskaffelse af de værste former for børnearbejde. Organisationsfrihed og ret til kollektive forhandlinger, jf. ILO konvention nr. 87 om foreningsfrihed, ILO konventionen nr. 98 om retten til organisering og ILO konventionen nr. 135 om beskyttelse af arbejdsrepræsentanter. Retten til et sikkert og sundt arbejdsmiljø, jf. ILO konvention nr. 155 om sikkerhed og sundhed på arbejdspladsen. Det forudsættes endvidere, at Leverandøren og dennes underleverandører respekterer grundlæggende menneskerettigheder, herunder lever op til FN s Menneskerettighedserklæring og Den Europæiske Menneskerettighedskonvention. Køge Kommune kan til enhver tid udbede sig relevant dokumentation for, at bestemmelsen overholdes af Leverandøren og evt. underleverandører. Såfremt Leverandøren og/eller evt. underleverandører gentagne gange ikke lever op til foranstående bestemmelse eller undlader at efterkomme påbud om at bringe forholdet i overensstemmelse hermed, vil 11

12 det blive anset som en væsentlig misligholdelse, hvilket berettiger Kommunen til at ophæve kontrakten med omgående virkning. 32. Arbejdsklausul Køge Kommune ønsker, med henvisning til ILO-konvention nr. 94 (1955) vedrørende løn- og ansættelsesforhold, at sikre gode vilkår for medarbejderne hos Leverandøren og eventuelle underleverandører af de udbudte ydelser. Leverandøren forpligter sig derfor til at sikre, at de ansatte som Leverandøren og eventuelle underleverandører beskæftiger med henblik på opgavens udførelse til enhver tid, har løn og ansættelsesforhold, der ikke er mindre gunstige end de løn- og ansættelsesvilkår som i henhold til kollektiv overenskomst, lovgivning eller administrative forskrifter gælder for arbejde af samme art indenfor vedkommende fag eller industri på den egn, hvor arbejdet skal udføres. Overholder Leverandøren ikke ovennævnte krav, og medfører dette et berettiget krav på yderligere løn fra arbejdstagerne, kan Køge Kommune tilbageholde vederlag til Leverandøren med henblik på at sikre arbejdstagerne de nævnte ansættelsesvilkår. Køge Kommune kan til enhver tid udbede sig relevant dokumentation for, at løn- og arbejdsvilkår for arbejdstagerne lever op til denne forpligtelse. Leverandøren skal, efter skriftligt påkrav, fremskaffe relevant dokumentation fra såvel egne som eventuelle underleverandørers arbejdstagere. Dokumentationen skal være Køge Kommune i hænde senest 10 arbejdsdage efter påkravets modtagelse. Den relevante dokumentation er lønsedler, lønregnskab, ansættelseskontrakter eller ansættelsesbeviser, arbejdssedler, dokumentation for faktiske betalinger samt den referenceramme, der blev anvendt ved fastsættelsen af løn- og ansættelsesforholdene for de ansatte. Køge Kommune kan udbede sig yderligere nødvendig dokumentation i forhold til denne forpligtelse. Såfremt Leverandøren ikke overholder foranstående bestemmelser, eller hvis fyldestgørende dokumentation ikke bliver fremsendt, bliver det betragtet som en væsentlig misligholdelse af kontrakten. Stikprøvekontrol Køge Kommune eller tredjepart er i kontraktperioden berettiget til løbende at foretage stikprøvekontrol. En eller flere medarbejdere vil blive udvalgt til stikprøvekontrol. Leverandøren er herefter forpligtet til at fremsende relevant dokumentation for, at Leverandøren, i forhold til disse medarbejdere, overholder sine kontraktforpligtelser. Det påhviler Leverandøren en forpligtelse til loyalt at samarbejde ved en stikprøvekontrol. Såfremt Leverandøren ikke overholder foranstående bestemmelser eller loyalt samarbejder ved stikprøvekontrollen, bliver det betragtet som en væsentlig misligholdelse af kontrakten. 33. Social klausul Køge Kommune ønsker, at Kommunens leverandører deltager aktivt i forbindelse med aktivering af ledige. Køge Kommune kan derfor indkalde leverandører til at deltage i et orienteringsmøde med Køge Kommunes Jobcenter med henblik på at afklare, om virksomheden kan og vil medvirke til at opkvalificere ledige. Leverandøren har pligt til at deltage i et sådant evt. møde. 34. Ændringer i aftalegrundlaget Leverandøren er forpligtet til at tåle ændringer i grundlaget for denne kontrakt som følge af ændringer i serviceniveauet, der foretages som følge af nye lovkrav og ændret offentlig regulering samt byrådsbeslutninger om ændrede leverandørkrav, priser og kvalitetsstandarder. Såfremt der i øvrigt i aftalens løbetid gennemføres lovindgreb, der medfører væsentlige ændringer i de forudsætninger, der ligger til grund for kontrakten, har hver af parterne ret til at kræve genforhandling af kontraktens vilkår samt, om nødvendigt, forhandling om ophør af kontrakten i utide. 35. Lovvalg og afgørelse af tvister Nærværende kontrakt er undergivet dansk ret. Alle tvistigheder herunder ethvert spørgsmål om forståelsen og fortolkning af aftalen, dens indhold, omfang, ophør eller opfyldelse skal så vidt muligt løses mellem parterne i mindelighed. Hvis parterne er 12

13 enige herom, kan der inddrages en uvildig mægler til løsningen af tvisten. Udgiften til mægleren afholdes af parterne i fællesskab, med mindre mægleren fastslår, at årsagen til konflikten hovedsagligt kan tillægges den ene part. Såfremt tvisten ikke kan løses gennem parternes forhandling eller ved mægling, kan hver part kræve tvisten indbragt for domstolene til pådømmelse efter dansk lov. Værnetinget er Kommunens retskreds. 36. Kontraktens ophør Ved kontraktens ophør skal Leverandøren aflevere følgende til Kommunen: Notater udarbejdet i forbindelse med opgaveløsningen, Oplysninger vedrørende den enkelte bruger, som er indhentet i forbindelse med opgaveløsningen Evt. nøgler, lånt materiale mm. 37. Ændringer til kontrakten Kontrakten kan kun ændres ved skriftlig aftale mellem Leverandøren og Kommunen. Indførte ændringer skal fremgå af ændringsmeddelelser, som er underskrevet af begge parter. 38. Originaleksemplarer Nærværende kontrakt er udstedt i 2 af begge parter underskrevne originaleksemplarer, hvoraf det ene beror hos Leverandøren og det andet hos Kommunen. Dato: Dato: For Køge Kommune: For XXX: Sektionsleder XXX 13