Kursusforløb og definition af e-handel plus ny økonomi

Transkript

1 Kursusforløb og definition af e-handel plus ny økonomi E-handel og ny økonomi som tværfagligt emne med fokus på marketing, hvor vi vil se at mellemformerne er aktuelle og svære at håndtere, da det kræver gentænkning af produkter, processer, aktører og markeder. Cand.merc. marketing 8. semester, 2003 Morten Rask Agenda Kursusformen, bogen og casene Hvordan er forløbet? Vekslen mellem lærer- og studenteroplæg Mobiltelefoni som case Definition af e-handel og ny økonomi Hvad er grundlaget? Mellemformer: e/digitale tilstande Markedsplads og markedsrum Morten Rask 2 1

2 Mobile Produkter + = Morten Rask 3 ISP WSP WSP Content providers FSP Phone SMS/ MMS Creditcards News Entertainment Employer Fax Voice Writings Text-based data Private information C L I MEU P Company IS PIM systems Geographical position Geo-coded data Financial data Stock trade Satellites M- banking Maps Banks Stockexchange Billing E-wallet Map makers WSP Shops Mobile Services CLIP functions Wireless data & voice flow Aggregation Source Morten Rask 4 2

3 Mursten og Mørtel The Four Lane Road (Edward Hopper) Morten Rask 5 E-handel er Interdisciplinært Marketing Computer sciences Consumer behavior and psychology Finance Economics Management information systems Accounting and auditing Management Business law and ethics Morten Rask 6 3

4 Begrebet e-handel e-handel og e-forretning bruges ofte som synonymer og findes i endnu bredere definitioner, hvor Internettet ikke nødvendigvis er den teknologiske platform. Elektroniske forbindelser Gøre forretning elektronisk Gøre forretning via informationsnetværk Forretning via elektroniske hjælpemidler Elektronisk udveksling Mange definitioner af e-handel er dog eksplicit baseret på: Internetbaserede teknologier Hjemmesider Plus EDI Morten Rask 7 Begrebet e-handel, fortsat E-handel er når forretninsgmæssige transaktioner foregår via telekommunikations netværk især Internettet Fænomenet elektronisk handel har mange navne: E-handel, e-commerce, e-forretning, e-business. På dansk oversættes e-commerce til elektronisk handel, der ofte forkortes til e-handel. Electronic Commerce er mere dækkende Der foregår andet end handel mellem virksomheder, private personer og den offentlige sektor Morten Rask 8 4

5 Paraplybetegnelsen e-handel Brugen af Internetbaserede informations- og kommunikationsteknologier såsom , extranet, intranet og World Wide Web i virksomhedens interne og eksterne processer med hensyn til kommunikation, samarbejde, service og handel Det globale netværk er Internettet/WWW/ En fætter indenfor organisationen er intranettet Extranettet udvidder intranettet således det kan tilgås af eksterne partnerer Morten Rask 9 Definition af e-handel Ren e-handel Aktører Produkt (service) Processen Traditional handel Morten Rask

6 Ren versus delvis e-handel isering i 3 dimensioner Produkt (service) Af selve ydelsen, som transaktionen mellem sælger og køber omfatter Processen Reklame, informationssøgning, bestilling, betaling, levering Aktøren eller mellemledet Aktørernes interaktion bliver ansigt-til-ansigt interaktioner med en Internetgrænseflade Traditionel handel Alle dimensioner er fysiske Ren e-handel Alle dimensioner er digitale Delvis e-handel Mellemformer, hvor dele af produktet, handelsprocessen og/eller aktørerne er digitale Morten Rask 11 Traditionel handel Eskemosegaard Morten Rask

7 Ren e-handel Mind-it udklipsservice What s new informerer kunderne automatisk Konkurrentovervågning Morten Rask 13 Definition af Økonomi Er også kendt som: Internetøkonomi, ny økonomi og web økonomi Baseres på digitale teknologier IKT (Internet, intranet) Computere Software Relaterede information teknologier Refererer til konvergensen af computere og kommunikations teknologier gennem Internettet og det resulterende flow af information og teknologi, der stimulerer e-handel og deraf kommende organisatoriske forandringer. Morten Rask

8 Markedsdefinitionen Et marked er et netværk af interaktioner og relationer, hvor informationer, produkter, services, og betaling udveksles. Køber og sælger finder sammen Faciliterer udvekslingen Sørger for en institutionel infrastruktur På makedspladsen (place) foregår en del af aktiviteterne i en fysisk tilstand I markedsrummet (space) foregår de fleste af aktiviteterne i en digital tilstand Morten Rask 15 Markedsrum (spaces) Marketspaces: elektroniske markedspladser (især Internetbaserede), hvor ideen er: Øget effektivitet i markedet og organisationen Lavere transaktions- og distributionsomkostninger Ændrede processer i værdikæderne IT drevet ændringer Morten Rask

9 Omkostningerne ved fysiske og digitale produkter Morten Rask 17 E-handel er fokuseret på information Aktiviteterne i e-handel, der foregår i markedsrum handler om, at Indsamle og udvælge information Sammenfatte information Distribuere information Forbruge information Morten Rask

10 Markeder under forandring (baseret på tabel 2-3) Traditionelt marked E-marked E-marked og e- distribution Proces Produkt t Marked Køber Fysigal Sælger Fysigal Markedsplads Markedsrum Fokus Morten Rask 19 Case: M-services: Mobilnet og/eller Internet Næste gang Net-mill International fortæller om deres produkter, som er mobile services, hvordan de bruges og hvilket udbytte kunderne har ved brug af produkterne. Vi bør overveje perspektiverne Er det e-handel isering i 3 dimensioner? Markedsplads og/eller markedsrum? Informationsbearbejdningen? Markedsforandringer? Morten Rask