Udviklingsværktøj om ny teknologi

Transkript

1 Udviklingsværktøj om ny teknologi Inspiration til medarbejdere og ledere i kommunale entreprenørenheder Vejforum, 2017

2 NIRAS // Antropologiske og sociologiske analyser Hvorfor handler mennesker og organisationer, som de gør? Hvad motiverer til forandring og udvikling? Hvad bremser forandring og udvikling? Mikael Hallstrøm Eriksen Antropolog/konsulent Sortemosevej 19, 3450 Allerød M: // E: 2

3 Brug af ny teknologi i kommunale entreprenørgårde 1. Afsættet 2. Udviklingsværktøjet 3. Baggrunden 4. Spørgsmål / diskussion 3

4 Afsættet Et udviklingsprojekt om brug af ny teknologi 4

5 Teknologi og tillid Udviklingsprojekt i samarbejde mellem 3F og KL Sparring med referencegruppe fra KEF (ledere og tillidsfolk) Kortlægning af brugen af ny teknologi i kommunale entreprenørenheder Formål: Understøtte brug af nye teknologier, digitale løsninger mv. Fremme trivsel, kvalitet og effektiv drift 5

6 Mange slags teknologi i spil Fokus på både hardware og software Tablets, smartphones, GPS mv. Drifts-, ordre- og ressourcestyringssystemer, digitale plejeplaner, driftskort mv, apps til borgerindberetninger, intranet, intern og ekstern kommunikation, brug af sociale medier mv. Stort marked mange systemer, muligheder og leverandører Fokus på implementering ikke teknologivalg 6

7 Opgaven Udvikle handlingsrettet inspirationsmateriale om ny teknologi Materiale der i sig selv sætter gang i en forandring (og ikke blot giver gode råd) Til en bred målgruppe: Medarbejdere, tillidsfolk og ledere Alle teams og opgaveområder i driftsenhederne (grønne, sorte, mv.) Alle typer af enheder (fra digitale frontløbere til de der står på spring). en ambitiøs opgave! 7

8 ipaden kan snart sættes op ved siden af skovlen, den er uundværlig. Et godt værktøj. Værktøjet er det halve arbejde (medarbejder, vejteam) Rigtig mange af medarbejdere er jo vokset op med: kan jeg køre min maskine eller bruge skovl er det fint [ ]. Nu er der noget andet, man er nødt til at tage med. It ligeså vigtig en del af arbejdsredskab[et], (leder) 8

9 Udviklingsværktøj Forandring forankret i arbejdet 9

10 Udviklingsværktøjet 33 inspirationskort med Genkendelige arbejdssituationer Billeder og konkrete eksempler Spørgsmål til ledere og medarbejdere Spilleregler Materiale og baggrundsrapport findes her: Printede kort kan fås fra Anders Holte, KL: 10

11

12

13

14

15

16

17 Baggrund Undersøgelse af adfærd, barrierer og motivationer 20

18 Metode 1) Kortlægning af brug af teknologi 41 telefoninterview med chefer og tillidsfolk i 25 kommuner 2) Undersøgelse af barrierer og motivationer Dagsbesøg i 6 entreprenørenheder Tæt på konkrete arbejdssituationer + interview med medarbejdere, tillidsfolk og ledere 3) Udviklingsværktøj Sparring med referencegruppe (KEF) Afprøvning og feedback fra udvalgte kommuner 21

19 Teknologien bruges men ikke af alle 88% bruger teknologi til tidsregistrering* 88% bruger teknologi til indberetning af opgaver fra borgerne 84% bruger teknologi til GPS-sporing af udstyr 80% bruger teknologi til opgaveregistrering og -fordeling 76% bruger teknologi til intern kommunikation!?! Men der er stor forskel på, hvor mange medarbejdere i de forskellige enheder, der anvender teknologien og i hvilken grad teknologien udnyttes 22 * Af de 25 interviewede entreprenørenheder

20 Ledelse og tillidsfolk har fælles positive erfaringer med teknologi 71% af de interviewede tillidsfolk og 74 % af ledere oplever, at teknologiske løsninger i høj eller nogen grad kan gøre en positiv forskel for medarbejdernes trivsel og tilfredshed 83% af de interviewede tillidsfolk og 92 % af ledere oplever, at teknologiske løsninger i høj eller nogen grad kan gøre en positiv forskel for kvaliteten i opgaveløsningen 82% af de interviewede tillidsfolk og 88 % af lederne oplever, at teknologiske løsninger i høj eller nogen grad kan gøre en positiv forskel for effektiviteten i opgaveløsningen 23

21 Barrierer og motivationer for ny teknologi Meget differentieret medarbejdergruppe alder, uddannelse, mv. IT-færdigheder mangler men læres hurtigt ved brug Meget få steder, hvor alle er med Centrale barrierer Modvilje mod forandring er centrale barrierer Usikkerhed og bekymring for at tabe ansigt Både blandt medarbejdere og ledelse Jeg rystede ved at have den [ipaden] i hånden første gang og tænkte: Det kan du aldrig få ind i hovedet det der (gravehold) Jeg tror den største forhindring er ledelsen, der er bange for teknologi og tænker som medarbejdere (leder) 24

22 Teknologi bruges hvis den giver mening Teknologien giver mening når Den indgår i konkrete arbejdssammenhænge Den gør mit arbejde bliver bedre Ledelsen kommunikerer klart Kolleger hjælper og inspirerer hinanden Der er god, åben og tillidsfuld dialog mellem ledelse og medarbejdere Der udvikles nye, gode løsninger i fællesskab Alle har kunne se resultatet med det samme, når de fik deres arbejdsopgaver. Det er indenfor 3-12 meter præcision, de kan finde opgaverne, fx en rist. Det er 100 gange nemmere at løse opgaverne (tillidsmand) Hvis de kan se nytten, så er der meget stor medarbejderopbakning. [ ] Det er den praktiske opgaveudførsel, der betyder noget (leder) 25

23 Digital fornyelse i fællesskab Gode råd, inspirerende eksempler og vejledninger er vigtige men ikke nok For at sætte gang i en forandring kræves dialog, handling og fælles retning Derfor er udviklingsværkøjet designet til At sætte den praktiske brug af teknologi på dagsordenen At ledelse og medarbejdere i fællesskaber tager stilling til teknologien At give afsæt for udvikling og nye løsninger 27

24 Spørgsmål og diskussion

25 Diskussion Hvordan gør I ny teknologi meningsfuld? Hvordan sikrer I fortsat digital fornyelse? Hvordan ville I kunne bruge værktøjet? 29