BILAG 18 TIL KONTRAKT OM EPJ/PAS TILBUDSDEMONSTRATION

Transkript

1 BILAG 18 TIL KONTRAKT OM EPJ/PAS TILBUDSDEMONSTRATION

2 1. Formål Demonstration af brugervenlighed Patient- og brugerrejser... 7

3 INSTRUKTION TIL TILBUDSGIVER: Teksten i dette afsnit er ikke en del af Kontrakten og vil blive fjernet ved kontraktindgåelse. De patient- og brugerrejser, som demonstrationen skal omhandle, fremgår af underbilag 18A-18H. Formål med bilaget: I forbindelse med afgivelse af tilbud, skal Tilbudsgiver ikke udfylde eller besvare Bilag 18, men foretage en tilbudsdemonstration over for Ordregiver af de i Bilag 18 beskrevne patient- og brugerrejser. Formålet med Bilag 18 er at få beskrevet de scenarier, Tilbudsgiver skal præsentere for Ordregiver efter tilbudsafgivelse, men før kontraktindgåelse, da tilbudsdemonstrationen indgår i evalueringen af tilbuddene. Læsevejledning til patient- og brugerrejser: Patient- og brugerrejser skal sætte Ordregiver i stand til at evaluere den praktiske anvendelse af Løsningen, og viser derfor et billede af dagligdagens indhold, som en typisk patient eller bruger vil komme ud for i den givne situation. Patient- og brugerrejserne er udformet således, at teksten markeret med fed præsenterer den del, der skal demonstreres. Teksten markeret med kursiv angiver den del, som danner baggrundsviden, til brug forud for demonstration, for at kunne udføre en autentisk patient- eller brugerrejse. Tilbudsdemonstrationen evalueres alene på den del, der demonstreres under seancerne. Definitioner Personaer patienter: Beskrivelser af typiske patienttyper i Region Syddanmark. De er alene tænkt som hjælp til at kunne forestille sig/visualisere patienten. Alle personaers karakteristika, går ikke nødvendigvis igen i deres patientrejse Patientrejser: Beskrivelse af typiske rejser (patientforløb i Region Syddanmark) patienter gennemlever i sygehusvæsenet Brugerrejser: Beskrivelser af de forskellige sundhedsaktørers rejser på baggrund af patienternes rejser. Alle trin i patienternes rejser er ikke nødvendigvis beskrevet i brugerrejserne, ligesom ikke alle nødvendige handlinger i rejserne er beskrevet Seance: Mindre grupper, som demonstrationerne på dag 2 og 3 bliver fremført i. Instruks vedrørende bilaget: I forbindelse med afgivelse af tilbud skal Tilbudsgiver gennemføre en tilbudsdemonstration af følgende patient- og brugerrejser, jf. udbudsbetingelserne: Hvad skal præsenteres Dag 1 Første Tilbudsdemonstration består i én fremvisning af Hovedvejen gennem løsningen. Hvordan skal det præsenteres Tilbudsdemonstrationen skal foregå via storskærm, hvor alle deltagerne kan følge med samtidig. 1

4 Tilbudsdemonstrationen skal udføres ud fra brugerrejsen, jf. Underbilag 18A. Dag 2 og 3 Tilbudsdemonstration ved i alt 7 seancer. Tilbudsdemonstrationen skal udføres ud fra brugerrejserne i Underbilag 18B-18H. Ordregiver stiller storskærm til rådighed til denne seance. Gruppepræsentation Tilbudsdemonstrationen skal ske i mindre grupper, bestående af 5-10 kliniske fagpersoner, og én af Tilbudsgivers fremvisere. Alle grupper skal igennem alle seancer. Dag 2 demonstreres Patient- og brugerrejser B, C, D og E (fremvises sideløbende) Dag 3 demonstreres Patient- og brugerrejser F, G og H (fremvises sideløbende). Formålet er, at klinikerne skal have mulighed for at se på nært hold, hvordan Løsningen visuelt er udformet, herunder funktionernes praktiske anvendelse og placering. Rammer for tilbudsdemonstrationen For at sikre principperne om ligebehandling og gennemsigtighed, er der ikke mulighed for at inddrage andre aspekter under tilbudsdemonstrationen end de her beskrevne. Det skal understreges, at det ikke vil være muligt i forbindelse med tilbudsdemonstrationen at foretage nogen form for ændringer i det fremsendte tilbud, og det er ikke muligt for Tilbudsgiver at udlevere yderligere materiale til tilbuddet til Ordregiver under tilbudsdemonstrationen. Der skal i forbindelse med demonstrationen udleveres en oversigt over det flow, der anvendes til demonstration af patient- og brugerrejser, i henholdt til reference nr. i Underbilag 18A-18H. Oversigten skal indeholde en mapning af emner listet i Underbilag 18A-18H. Ordregiver vil inden tilbudsdemonstrationen fremsende eventuelle forhold, der ønskes afklaret. Tilbudsdemonstrationen skal foregå på dansk. Den viste løsning/skærmbilleder kan evt. være på engelsk. Gennemførelse af tilbudsdemonstrationen Tilbudsdemonstrationerne vil blive ledet af Tilbudsgiver. Ordregivers projektleder vil sikre, at den overordnede afsatte tid samt formkrav overholdes. Det er Tilbudsgivers ansvar at nå 2

5 igennem de nævnte patient- og brugerrejser indenfor de angivne tidsrammer. Den beskrevne proces sikrer, at tilbudsdemonstrationerne gennemføres på samme måde, og at alle Tilbudsgivere behandles ens. Ordregiver vil videooptage samtlige tilbudsdemonstrationer, således at tilbudsdemonstrationen er dokumenteret. Tilsvarende vil eventuelt andet materiale, som fremvises/udleveres tilbudsdemonstrationerne indgå som dokumentation for de gennemførte tilbudsdemonstrationer. Det er Tilbudsgivers ansvar, at nå igennem alle patient- og brugerrejser ved hver seance, herunder med hensyntagen til, at klinikerne kan spørge ind til Løsningen. Tilbudsgiver kan vælge at svare på spørgsmål undervejs i seancen eller til sidst. Tilbudsgiver har ret til at afvise spørgsmål til Løsningen, der ligger udenfor den pågældende rejse, og er i øvrigt berettiget til at afvise spørgsmål af hensyn til at nå igennem seancen indenfor tidsrammen. Tidsplan Tilbudsdemonstrationerne gennemføres i henhold til tidsplanen, jf. udbudsbetingelserne. Dag 1 Tidspunkt Aktivitet Demo Pause Demo Dag 2 Tidspunkt Aktivitet Demo Pause Demo Pause Demo Pause Demo Dag 3 Tidspunkt Aktivitet 3

6 Demo Pause Demo Pause Demo Den praktiske gennemførelse: Følgende er gældende for den praktiske gennemførelse af tilbudsdemonstrationen: Tilbudsdemonstrationen gennemføres hos Ordregiver. Oplysninger om adresse og lokaleinformation udsendes i god tid inden afholdelsen af tilbudsdemonstrationen. Tilbudsgiver leverer selv internetforbindelse (f.eks. mobilt hotspot). Ordregiver stiller projektor til rådighed for Tilbudsdemonstrationen. Tilbudsgiver medbringer PC og/eller håndholdte enheder med nødvendigt software prækonfigureret. Der vil være mulighed for Tilbudsgiverens klargøring 30 minutter før tilbudsdemonstrationens start. Tilbudsdemonstrationen videofilmes. Hver Tilbudsgiver har 3 dage, i forlængelse af hinanden, af 6 timer til rådighed. Fordelt således, at 1. dag gennemføres demonstration af Hovedvejen i plenum, mens 2. og 3. dag opdeles i mindre spor, jf. tabel nedenfor. Tilbudsdemonstrationer A. Hovedvejen Den unge raske B. Barnet C. Den kræftsyge D. Den gravide E. Den psykiatriske F. Den kroniske G. Den gamle H. Den kroniske intensive/anæstesi For Ordregiver deltager følgende personer: o Projektleder og andre medlemmer af Udbudsgruppen, f.eks. klinikere o Ordregiverens rådgivere Evaluering af besvarelse Tilbudsgivers besvarelse af bilaget består af ovennævnte Tilbudsdemonstration og indgår i tilbudsevalueringen i tilknytning til underkriteriet Løsningskvalitet. 4

7 Det vil for samtlige patient- og brugerrejser blive tillagt positiv vægt, at Tilbudsgiver gennemfører hele den samlede patient- og brugerrejse ved Tilbudsdemonstrationen. Såfremt Tilbudsdemonstrationen ikke fuldendes indenfor tiden, eller der er dele af patient- og brugerrejserne, der ikke indgår i Tilbudsdemonstrationen, vil dette indgå i evalueringen. Derudover vil følgende blive tillagt positiv vægt ved tilbudsevaluering af besvarelse af Bilag 18: Evaluering af patient- og brugerrejse A-H I evalueringen lægges der vægt på høj brugervenlighed udtrykt ved, at Det er muligt at skabe overblik over oplysninger, der er nødvendige for at udføre en opgave - det vægtes positivt, at brugeren kan sammenstille de oplysninger, der er nødvendige for at en opgave kan gennemføres nøjagtigt og fuldstændigt. En arbejdsgang kan gennemføres med få handlinger - det vægtes positivt, at patient- og brugerrejser kan gennemføres med få handlinger, herunder få klik/indtastninger. Rækkefølgen af handlinger i patient- og brugerrejser er logiske i forhold til den kliniske procesunderstøttelse - det vægtes positivt, at der er sammenhæng i den måde brugerne arbejder sig igennem patient- og brugerrejser. Det er intuitivt, enkelt og nemt at navigere i Løsningen. Handlinger/knappers funktioner er indlysende, og fungerer på samme måde i hele Løsningen uanset hvilken proces, der arbejdes med. En arbejdsgang kan gennemføres med både museklik og genvejstaster - det vægtes positivt, at patient- og brugerrejser kan gennemføres med både museklik og genvejstaster, således at den enkelte bruger kan gennemføre handlinger på den måde, de finder bedst egnede. Der er konsistens i taster, knapper, genvejstaster mv. gennem patient- og brugerrejser - det vægtes positivt at handlinger/knappers funktioner fungerer på samme måde i hele Løsningen, uanset hvilken arbejdsgang der arbejdes med. Der er logiske navne/ angivelser på funktionalitet, knapper og faneblade mv. - det vægtes positivt at funktionalitet, knapper og faneblade mv. har logiske navne eller angivelser, så det er let at navigere rundt under patient- og brugerrejser. Skærmbilledet indeholder relevante oplysninger - det vægtes positivt at skærmbilledet ikke overinformerer, og at det er muligt at redigere i skærmindholdet. Anvendelse på mobile enheder - det vægtes positivt at den udførte Tilbudsdemonstration påviser en god mulighed for at de beskrevne scenarier i relevant omfang udspilles på mobile enheder. 5

8 Betjening af den mobile Løsning er intuitiv og brugervenlig - det vægtes positivt, at den mobile Løsning kan betjenes på en intuitiv måde f.eks. i forhold til funktioners placering, der skaber en høj brugervenlighed. Løsningens genkendelighed - det vægtes positivt at den udførte demonstration påviser en stor grad af brugervenlighed ved, at der påvises brug af samme principper for at navigere, samt høj grad af genkendelighed ved overgang mellem PC og mobile enheder. - det vægtes positivt, at Løsningen er responsiv. Udbudsbetingelsernes bilag X Det vil være muligt at angive forbedringsforslag i Udbudsbetingelsernes bilag X, Tilbudsgivers forbedringsforslag. Sådanne forslag kan blive drøftet i forhandlingsfasen, men vil ikke nødvendigvis blive det. 6

9 1.Formål Dette bilag indeholder dokumentation af Leverandørens demonstration af Løsningen. 2. Demonstration af brugervenlighed Leverandøren har inden Kontraktens indgåelse demonstreret Løsningens brugervenlighed. Optagelserne af demonstration er vedlagt som Underbilag 18I- 18P i form af en optagelse af tilbudsdemonstrationen. Den tilbudte Løsnings brugervenlighed skal være i overensstemmelse med det demonstrerede, medmindre andet tydeligt fremgår af Kontrakten. 3. Patient- og brugerrejser Nedenfor oplistes 8 patient- og brugerrejser, som har indgået i tilbudsdemonstrationen. Disse rejser er udgangspunkt i nogle af kerneprocesserne hos Kunden, og detaljeringsgraden er holdt på et relativt overordnet niveau. Demonstration A. Hovedvejen Den unge raske B. Barnet C. Den kræftsyge D. Den gravide E. Den psykiatriske F. Den kroniske G. Den gamle H. Den kroniske intensive/anæstesi 7