Calgary-Cambridge Guide

Størrelse: px

Starte visningen fra side:

Download "Calgary-Cambridge Guide"

Benjamin Winther
5 år siden
Visninger:

1 Indlede samtalen Forberedelse 1. Lægge den forrige opgave væk 2. Fokusere opmærksomheden på og forberede sig til denne konsultation Skabe initial kontakt 3. Hilse på patienten; sikre sig patientens navn (identitet) 4. Præsentere sig og forklarer sin rolle 5. Vise interesse, respekt og omsorg Identificere årsager til konsultationen / samtalen 6. Identificere problemer, som patienten ønsker taget op i konsultationen og spørge åbent og direkte 7. Lytte opmærksomt uden at afbryde eller ændre fokus 8. Bekræfte/opsummere problemerne, screene for yderligere problemer 9. Forhandle fælles dagsorden - både patientens og behandlerens behov inddrages. Indhente information Undersøge og uddybe patientens problemer 10. Opfordre patienten til at fortælle med egne ord om problemerne 11. Bruge åbne og lukkede spørgsmål (åben-til-lukket spørgeteknik) 12. Lytte opmærksomt uden at afbryde 13. Opmuntre patienten til at uddybe 14. Opfange verbale og non-verbale hentydninger 15. Afklare upræcise formuleringer 16. Opsummere med jævne mellemrum 17. Anvende et let forståeligt sprog uden fagjargon 18. Præcisere dato og rækkefølge af det aftalte Yderligere forståelse af patientens perspektiv 19. Aktivt undersøge og spørge til patientens tanker og forestillinger patientens bekymringer patientens forventninger hvilken betydning problemet har for patientens liv 20. Opmuntre patienten til at udtrykke følelser 1

2 Skabe struktur i samtalen / konsultationen Synliggøre strukturen 21. Forhandle fælles dagsorden - både patientens og behandlerens behov inddrages. 22. Opsummere efter en afgrænset sekvens 23. Markere emneskift i samtalen og begrunde dem Er opmærksom på samtalens flow 24. Skabe en logisk struktur i samtalen 25. Være opmærksom på tidsfaktoren og samtalens flow Opbygge en relation Anvende passende non-verbal adfærd 26. Vise passende non-verbal adfærd: øjenkontakt, ansigtsudtryk, placering, kropsholdning og stemmeføring 27. Sørge for at andre aktiviteter (læser, noterer, bruger PC er etc.) ikke forstyrrer samtalen og relationen 28. Virke tillidsvækkende Udvikle kontakten 29. Acceptere på en ikke dømmende måde patientens synspunkter og følelser 30. Vise empati, åbent anerkende og vise forståelse for patientens synspunkter og følelser 31. Være støttende, udtrykke omsorg, interesse og villighed til at hjælpe 32. Vise finfølelse i vanskelige situationer og ved følsomme emner Involvere og medinddrage patienten 33. Dele tanker og overvejelser med patienten 34. Begrunde spørgsmål/undersøgelser i konsultationen, der ikke er åbenlyst logiske 35. Somatisk undersøgelse: forklare undervejs og spørge om tilladelse 2

3 Formidle information og udarbejde en plan Formidle den korrekte information i det rette omfang tilpasset information 36. Undersøge, hvad patienten ved og ønsker at vide; patientens behov 37. Informere lidt ad gangen og tjekke forståelsen 38. Spørge om patienten ønsker anden/supplerende information 39. Timing: forklare på relevante tidspunkter; undgå råd og præmatur trøst Støtte at patienten kan huske og forstå informationen 40. Organisere informationen så den er overskuelig og i en logisk rækkefølge 41. Anvende tydelig vejvisning : hvor er vi nu og hvor skal vi hen? 42. Bruge gentagelser og opsummeringer 43. Bruge et præcist og letforståeligt sprog 44. Bruge supplerende informationsmetoder; f.eks. tegning eller skanningsbilleder 45. Tjekke, hvordan patienten har forstået informationen. Bede patienten opsummere Arbejde mod en fælles forståelse hvor patientens perspektiv indarbejde 46. Relatere forklaringer til patientens perspektiv; til egen sygdomsopfattelse og bekymringer 47. Opmuntre patienten til at deltage aktivt i samtalen 48. Opfange og reagere på hentydninger 49. Spørge til patientens tanker, reaktioner og følelser på den givne information Planlægning baseret på en fælles beslutning 50. Fortælle om sine egne (fagpersonens) overvejelser 51. Involverer patienten: komme med forslag fremfor anvisninger opfordre patienten til at fortælle om sine overvejelser 52. Uddybe og forklare de forskellige valgmuligheder 53. Afklare i hvor høj grad patienten ønsker at tage del i beslutningen 54. Forhandle en gensidig acceptabel plan tydeliggøre egen stillingtagen finde frem til patientens præferencer 55. Tjekke med patienten: om planen accepteres om der er flere bekymringer 3

4 Afslutte samtalen Forestående plan 56. Aftale næste skridt for patient og behandler 57. Aftale sikkerhedsnet: hvad skal der ske, hvis noget går galt? Sikre en god afrunding 58. Afslutte med opsummering (gerne patienten) af konsultation og plan 59. Afsluttende check: Er der noget vi har glemt? 4

5 Flere færdigheder i forbindelse med fælles beslutningstagen Diskutere holdning og betydning af et problem 60. Udtrykke sin mening om, hvad der er på færde og om muligt benævne det 61. Begrunde sit synspunkt 62. Fortælle om årsagsforhold, alvorlighed, forventet resultat og de kortog langsigtede konsekvenser 63. Undersøge patientens antagelser, reaktioner, bekymringer og genovervejelser (mening) Forhandle en fælles handleplan 64. Drøfte de forskellige valgmuligheder 65. Give information om de forskellige valgmuligheder: Navn, hvad det omfatter, fordele og ulemper, virkning og bivirkninger 66. Høre patientens syn på, hvad der er brug for at gøre. Oplevede fordel, barrierer og motivation 67. Acceptere patientens synspunkter; om nødvendigt argumentere for andre muligheder 68. Få belyst patientens reaktioner og bekymringer i forhold til plan og behandling, herunder patientens accept 69. Medinddrage patientens livsstil, kapacitet og kulturelle baggrund i overvejelserne 70. Opmuntre patienten til at involvere sig i og tage ansvar for at planen føres ud i livet 71. Spørge om patienten har støtte i sit sociale netværk, tale om alternativ støtte Diskutere undersøgelser og procedurer 72. Give tydelig information om undersøgelser o.l.. Hvad kan patienten forvente, og hvornår vil patienten blive informeret om resultaterne? 73. Relatere undersøgelserne til behandlingsplanen: formål og betydning 74. Opmuntre til at spørgsmål og bekymringer kommer frem i samtalen 5

Relaterede dokumenter

Del 2: Rammer for en professionel samtale med en patient

Del 2: Rammer for en professionel samtale med en patient Del 2: Rammer fr en prfessinel samtale med en patient Indlede samtalen, identificering af prblem, fælles mål 3 LEDE OG SKABE STRUKTUR 1 Indhente infrmatin, DATAINDSAMLE, udfrske, få patientens perspektiv