Så hvad er det patienterne ønsker sig De ønsker:

Størrelse: px

Starte visningen fra side:

Download "Så hvad er det patienterne ønsker sig De ønsker:"

Filippa Andersen
5 år siden
Visninger:

Vores møde med jer har i den grad ændret vores tilgang til samarbejdet med patienter og pårørende.

1 Her står vi og vil gerne råbe jer op. Og det vil patienterne også Det ved vi fra vores patientpanel, TAK : Hanne, Bjørn, Jesper, Henrik, Allan, Vibeke og Tor. Vores møde med jer har i den grad ændret vores tilgang til samarbejdet med patienter og pårørende. Så hvad er det patienterne ønsker sig De ønsker: At vi har Respekt for deres tid At der er en Ligeværdig dialog At være med til sætte dagsordenen At møde Åbenhed og ærlighed At beslutte, hvordan og i hvilken grad de og deres pårørende inddrages De ønsker patientuddannelse SE OS! HØR OS! BRUG OS! hvordan gør man det? 1

! Og heldigvis er det lige præcis det vores region satser på.

2 Svaret fandt vi i bogen Transforming Health Care Den er svaret på DET PATIENTERNE BEDER OM!! Og heldigvis er det lige præcis det vores region satser på. Omskrevet til Den syddanske forbedringsmodel Det er rigtig godt og det er vi rigtig glade for. 2

3 Så derfor er vores problemformulering: hvordan sikres en vellykket implementering af DSFM med patienten i centrum? 3

4 Modeller er fundet. Beslutningen er taget Planen er lagt Nogle steder allerede implementeret (Så vidt vi ved) Så hvad er vores opgave egentlig? 4

5 Denne model er fra et stort dialogmøde, hvor direktionen havde den med på en præsentation for alle afdelingsledelser med overskriften Strategisk ramme for OUH Vi har været så frække at modificere trekanten lidt. Vi kan godt forstå at organisationens frontpersonale, er en del af denne model. Men vi mener, at der mangler noget. Vi mangler at synliggøre frontpersonalet på figuren, så de kan se, at vi regner med dem. Så det har vi gjort på denne figur. Frontpersonalet er helt essentielle for at alle aspekter i organisationen kommer til at leve. 5

Med alle mener vi alle, der har direkte eller indirekte kontakt med patienterne.

6 Organisationen skal gødes til denne opgave. Det er en kulturforandring og vores klare anbefaling er, at ALLE skal inddrages fra starten. Med alle mener vi alle, der har direkte eller indirekte kontakt med patienterne. Det er således både Plejepersonalet Serviceassistenter Køkkenpersonalet Elektrikere Etc. Alle har stor indflydelse på patientens oplevelse af mødet med sundhedsvæsenet. 6

7 Vi skal have ALLE i vores organisation kørt i stilling, så den er klar til kulturforandringen. SÅ kommer det til at leve. 7

8 Ledelsessporet er godt i gang, men vi mener, at der mangler fokus på frontpersonalet fra begyndelsen. Det er frontpersonalet, der skal få den syddanske forbedringsmodel til at lykkes. Til at leve. Det er en fundamental anderledes måde at tænke og agere på. Det er back to basics. Og DET er PATIENTEN FØRST! Og det er det fordi det er frontpersonalet der er tættest på patienterne, det er dem der kan sætte patienten først. SÅ: WHAT TO DO!!??? Hvor starter vi?! 8

Vi skal have aktiveret frontpersonalet for at sætte patienten i centrum. Det gør vi KUN, hvis lederne går forrest. Og ikke kun funktionslederne. Ryd kalenderen! prioritér det! gør det!

9 Vi skal have aktiveret frontpersonalet for at sætte patienten i centrum. Det gør vi KUN, hvis lederne går forrest. Og ikke kun funktionslederne. Ryd kalenderen! prioritér det! gør det! Det gælder specielt direktionerne. I skal ses og høres, for ingen kan være uenige med at DSFM er en god ide, for det er rigtigt for patienterne. Og ved at se at direktionerne går forrest og prioriterer dette, kan man som frontpersonale ikke andet end at se vigtigheden og ønske at lege med. 9

10 Patienterne har brug for hjælp Ledelsen har brug for hjælp. Svaret ligger i frontpersonalet Vi skal bruge hinanden. DSFM er lean med patienten i centrum. Vi har vel omkring 500 uddannede lean konsulenter af en eller anden grad gående i organisationen. De synes det er sjovt at levere lean og identificere trash. Aktivér dem! De har jo grunduddannelsen, klæd dem yderligere på OG Identificér ildsjælene og lad dem være fyrtårne, og brug dem. Det er frontpersonale med direkte kontakt til patienterne og det øvrige frontpersonale: Gød jorden hos front personalet sideløbende med uddannelse af ledelsessegmentet! Vi mener, det er forkert at vente med at aktivere dem i front. 10

11 NÅR ledelsen har bevæget sig ud NÅR vi har identificeret ressourcerne i frontpersonalet og involveret dem NÅR vi har fundet samarbejdspartnere SÅ HAR VI EN STRATEGI! Og den har alle været med til at lave i større eller mindre grad. Derfor er den nærværende. Derfor brænder vi for den. Derfor gør vi det. Derfor lever vi det! Vi skal TALE sammen ØVE os sammen INVOLVERE hinanden! 11

Det vi gerne vil have, at I tager med jer fra denne præsentation, er: Strategi Kultur Disruption Kompetencer som vi mener er helt afgørende for at få DSFM til at leve i organisationen.

Ligeledes har vi samlet nogle af de teknologiske løsninger, som allerede er tilgængelige, og som også kan være med i understøttelse af patienternes ønsker.

12 Det vi gerne vil have, at I tager med jer fra denne præsentation, er: Strategi Kultur Disruption Kompetencer som vi mener er helt afgørende for at få DSFM til at leve i organisationen. Vi har samlet noget af al den inspiration som vi har fået gennem det her forløb, og som vi mener kan understøtte implementeringsstrategien. Ligeledes har vi samlet nogle af de teknologiske løsninger, som allerede er tilgængelige, og som også kan være med i understøttelse af patienternes ønsker. Derfor har vi lavet en værktøjskasse, som indeholder inspiration i vores fremtidige arbejde med at sætte patienten i centrum. Vi har fået trykt 200 stk, som vi glædeligt deler ud af. Så kom ned på vores stand, få en snak med os og få en værktøjskasse med hjem. 12

13 13

14 14

Relaterede dokumenter

Økonomi Patientinddragelse i fremtidens patientforløb

Økonomi Patientinddragelse i fremtidens patientforløb SydTalent 2016 Økonomi DRG taksterne er et middel til at registrere aktivitet på de enkelte afdelinger, men motiverer ikke umiddelbart til øget fokus