Cases fra virksomheder

Transkript

1 Cases fra virksomheder Her kan du læse en række spændende cases om virksomheder, der har været igennem en kompetenceudvikling. Der kommer løbende flere cases til, så du kan søge inspiration til, hvordan din virksomhed og medarbejdere kan få glæde af kompetenceudvikling.

2 Cases fra handelsvirksomheder Kursus i service giver gladere kunder i Føtex - Selvom man er en stor kæde som Føtex, så kommer kunderne ikke af sig selv. Det ved man godt i Silkeborg, hvor hårdt arbejde med de helt små detaljer i kontakten med kunderne har givet resultat. I dette nummer af nyhedsbrevet sætter vi fokus på, hvordan AMU-kurser kan komme kunderne til gavn i detailbranchen. Du kan også læse om, hvorfor det er vigtigt, at ledere og medarbejdere hele tiden øver sig i at skabe den bedste kundeoplevelse. Cases fra produktionsvirksomheder Hvilke udfordringer har din virksomhed? - Skærpet konkurrence, krav om digitalisering, rift om de kompetente medarbejdere og mange administrative opgaver. I denne udgave af VEU-center Østjyllands nyhedsbrev har vi fokus på hverdagens udfordringer i mindre og mellemstore ofte ejerledede virksomheder. El-installatør Peter Møller fortæller blandt andet, hvordan et besøg af VEU-konsulent Inger Goul Andersen fra VUC Aarhus Erhverv, har været med til at løse nogle af udfordringerne og sat helt konkrete handlinger i søen. Vækst og øget indtjening gennem kompetenceudvikling - Peter Møller, indehaver siden 2002 af Deleurans Eftf. En klassisk, mindre håndværksvirksomhed, hvor mester samler alle trådene i hverdagen, men også skal tænke strategisk og være personalechef. Digitalisering er også kulturforandring - Deleurans Eftf. investerede i 2013 i digital projektstyring, timeregistrering og kvalitetssikring. Opgaver, der traditionelt er blevet klaret med papir og blyant. Målet er, at alle svende konsekvent bruger virksomhedens digitale værktøjer. Medarbejderguide - Hos Deleurans Eftf. er fastholdelse af medarbejdere en kerneopgave. Derfor var temaet også en vigtig del af det teamudviklingsforløb, som alle medarbejdere var med til i Vores folk er ikke "U-" - Hos Elfac i Silkeborg forsøger administrerende direktør Lars Hartvig Andersen at komme ordet "ufaglært" til livs. Selvom størstedelen af hans medarbejdere ikke har papir på deres kunnen, er videns- og kompetenceniveauet i virksomheden højt. Og da en af Elfacs største kunder i slutningen af 2010 nedjusterede, nægtede Lars Hartvig Andersen at sende sine dygtige medarbejdere ud i kulden. Løsningen blev efteruddannelse til alle berørte mand, indtil markedet igen var på ret køl. HR-medarbejder for en dag - Smykkefirmaet Rabinovich i Aarhus har med sine 12 medarbejdere ikke en egentlig HR-funktion og stor travlhed i såvel salg som produktion har betydet, at medarbejdernes efteruddannelse sjældent er blevet opprioriteret. Det ærgrede indehaveren, Mario Rabinovich, som derfor valgte at sige jatak til et tilbud fra VEU-center Østjylland om at lade en VEU-konsulent rykke ud som HR-medarbejder for en dag og få styr på medarbejdernes efteruddannelsesbehov. Uddannelsesplanlægning giver plads til udvikling hos AAOsteel - Den traditionsrige metalvirksomhed AAOsteel i Horsens har været i gang med at efteruddanne 240 medarbejdere med vidt forskellige opgaver. Learnmark Horsens, der er en del af VEU-center Østjylland, har hjulpet med at skabe overblik over muligheder og behov for kompetenceudvikling. VEU baner vej for generationsskifte - VEU-center Østjylland er med til at bane vejen for et kommende generationsskifte i 105 år gammel tømrervirksomhed.

3 Efteruddannelse og kompetenceløft skal sikre overleveringen af håndværket. Tømrermester Jørgen Bojsen Jensen, Hornsyld. Flere cases fra produktionsvirksomheder Uddannet til fremtiden - Tænk på fremtiden - for hvis man vil beholde sine dygtige medarbejdere og sørge for, at de bliver ved med at være dygtige, må man videreuddanne dem. Sådan lyder rådet fra Brabrand Mejeri. Fjern spild og øg konkurrenceevnen - produktionschef Knud Benny Pedersen fra virksomheden Stenhøj fortæller, hvordan et kursus i LEAN hjalp virksomheden til at fjerne spild og øge effektiviteten. Du kan også læse om chefkonsulent, Carsten Lindorf fra Learnmark Erhverv i Horsens, der underviser i LEAN-kurser. Han fortæller blandt andet, at LEAN er 20 procent værktøjer og 80 procent kulturændring. Uddannelse sætter skub i forandringen - Tung administration, målrettede forløb og forankring til virksomhedens strategi. Der er mange forhold at tage højde for, når en virksomhed overvejer at køre et uddannelsesforløb for medarbejderne. Morten Christiansen, produktionschef hos Them Andelsmejeri, fortæller om den kulturændring og de gevinster, som et uddannelsesforløb har medvirket til. Kompetenceløft tredobler produktiviteten - Der er flere overvejelser, når man vil effektivisere sin produktion. En af mulighederne er at uddanne sine medarbejdere, så de tør tage mere ansvar. I dette nyhedsbrev kan du blive klogere på, hvor du kan sætte ind, hvis du vil gøre dine medarbejdere mere effektive. Her fortæller Kenneth Jensen, Supply Chain Manager hos J.B. Damgaard, om, hvordan de tredoblede deres produktion gennem uddannelse af medarbejderne. Få også erhvervspsykolog Thomas Philipsens råd til, hvordan man bedst uddanner sine medarbejdere til at være holdspillere og samtidig skaber mere trivsel på arbejdspladsen. Kompetenceudvikling sikrer plus på bundlinjen - På HECO International har kompetenceudvikling af medarbejderne vist sig som en god forretning på flere niveauer. Investeringen i et kompetenceløft har ikke bare været god for bundlinjen, men har også gjort det nemmere at fastholde medarbejderne og styrke deres faglighed. I dette nummer af VEU-center Østjyllands nyhedsbrev fortæller administrerende direktør Carsten Steffensen, hvordan kompetenceudvikling pludselig blev en gevinst for virksomheden. Du kan også læse om chefkonsulent Maria Birk Barnung fra Learnmark Erhverv, der forklarer, hvordan et fleksibelt efteruddannelsessystem kan løfte mindre virksomheder. Gør medarbejderne klar til fremtiden - West Pharmaceuticals danske produktionsafdeling har igangsat et tre-årigt kursusforløb for 150 medarbejdere. Først skridt er et AMU-kursus i forretningsforståelse, der skal øge den enkelte medarbejders forståelse for, hvordan det daglige arbejde påvirker den globale koncerns samlede performance. I dette nummer af nyhedsbrevet sætter vi dermed fokus på, hvordan AMU-kurser kan få medarbejderne til at udleve din virksomheds strategi. Du kan også læse om, hvorfor det er vigtigt, at underviserne har et stort kendskab til de daglige arbejdsrutiner hos deres kursister. Cases fra servicevirksomheder Lederkursus har styrket kundeservicen hos Dansk Autohjælp - Dansk Autohjælp har haft fem teamledere på lederuddannelse hos Business Centret ved Aarhus Business College. Det har været stærkt medvirkende til, at selskabets medarbejdere har færre konflikter og kunderne får en bedre service, når de kontakter Dansk Autohjælp for at få hjælp.

4 Mere ro og effektivitet på Aarhus Havn - En mangeårig kultur blev vendt fuldstændig på hovedet hos specialarbejderne i teknisk afdeling på Aarhus Havn, efter de har haft besøg af en VEU-konsulent fra AARHUS TECH. Det har øget effektiviteten, skabt mere ro og rustet afdelingen mod at blive udkonkurreret af en privat virksomhed. Iværksættere vender underskud til overskud - I Silkeborg formåede brødrene og ejerne af Café Evald Jesper og Jacob Niebuhr at vende et minus til et plus. De to iværksættere har sammen med en ledelseskonsulent taget et 180 graders syn på deres forretning og implementeret en række styringsredskaber, der sikrer cafeens succes. It-kursus sikrer bedre kommunikation på Aarhus Teater - VUC Aarhus har rustet 13 skræddere, påklædere og sminkører fra Aarhus Teater til at blive bedre it-brugere. Nu har vi fået et stærkt fælles afsæt! medarbejdere på Jysk Linnedservice A/S har i ti dage haft fokus på kommunikation og teamsamarbejde. Det har givet mulighed for at gentænke arbejdsprocesserne i virksomheden. Personlige samtaler fik gang i efteruddannelse - På Hedensted Kommunes tre materielgårde havde Ole Madsen længe forsøgt at komme i gang med at få lavet uddannelsesplaner. Med hjælp fra Jordbrugets UddannelsesCenter i Aarhus lykkedes det, og nu er de første medarbejdere i gang med at efteruddanne sig. Længere på literen med kompetenceløft - ejer Ole Larsen fra Ole Larsen Transport A/S fortæller om deres uddannelsesaktiviteter og hvad efteruddannelse har betydet for transportvirksomheden og dens chauffører. Samtidig har han et par gode råd til andre virksomheder, der overvejer et kompetenceløft. Samtidig kan du læse, hvordan uddannelse er med til at give et fælles syn på tingene. Som hos Ole Larsen Transport gør det, at de ansatte endnu bedre kan tage del i virksomhedens kvalitetsnorm. Cases fra social- og sundheds- og det pædagogiske område Fra hjælper til træner - På Midtbyens Lokalcentre i Aarhus skal alle social- og sundhedsmedarbejdere klædes på til at møde fremtidens udfordringer i ældreplejen. Flere og flere borgere skal fremover behandles i eget hjem, hospitalsindlæggelser er ultrakorte, og den kommende generation af ældre er større end nogensinde. Sundheds- og omsorgsområdet skal derfor klare flere opgaver med de samme ressourcer. Det kræver kompetenceudvikling. Vi taler fælles fagligt sprog medarbejdere fra tre dagtilbud i Aarhus Kommune har gennemført et efteruddannelsesforløb, som har givet dem ny energi og et fælles fagligt sprog. Ny viden til den daglige praksis - Silkeborg Kommune og Social- og sundhedsskolen i Silkeborg samarbejder om et komptenceudviklende kursusforløb, som giver inspiration og ny viden til social- og sundhedshjælperes og assistenters daglige arbejde. 160 medarbejdere har allerede været igennem forløbet og målet er, at yderligere 350 skal efteruddannes de næste to år. Nye perspektiver på fagligheden giver selvtillid - Selvom mange års praktisk erfaring fra hjemmeplejen giver stjerner på skulderen, oplevede Helle Jacobsen, hvordan uddannelse styrkede selvtilliden. Virtuel undervisning gør udfordringer til muligheder - hjemmehjælpere på Samsø modtog undervisning via webkamera Sygefravær halveret hos plejepersonale - På Plejehjemmet Kløvervangen arbejder man hårdt på at skabe de bedst mulige rammer for beboere og deres pårørende.

5 Målet er at skabe et hjem og ikke bare en plejeplads. I dette nyhedsbrev fortæller leder af plejehjemmet, Erland Alstrup, om, hvordan et AMU-kursus i kommunikation har været med til at skabe bedre rammer for beboerne på plejehjemmet. Kurset har samtidig være en afgørende faktor for, at ansvarsfølelsen er øget hos medarbejderne samtidig med, at sygefraværet er halveret. Du kan også læse om uddannelseskonsulent Jette Nicolajsen fra Århus Social- og Sundhedsskole, der forklarer, hvordan praksisnær undervisning kan være afgørende for, at strategier og værdigrundlag kommer til at fungere i en travl hverdag. Papir på kompetencerne styrker medarbejdere og arbejdsplads - Hos Hedensted Kommune har sekretær Hanne Havmand netop gennemført en grundlæggende voksenuddannelse (GVU). Udover at give Hanne Havmand papir på kompetencerne har Hedensted Kommune fået en medarbejder, der er klar til at tage mere ansvar. I dette nummer af VEU-center Østjyllands nyhedsbrev sætter vi fokus på, hvordan både medarbejdere og virksomheder får gevinster ved et kompetenceløft. Vi får stærkere medarbejdere retur - Spændt, frustreret og opløftet. Det er ofte den proces, som medarbejderne går igennem, når de tager en grundlæggende voksenuddannelse (GVU). Det har de oplevet hos Hedensted Kommune, hvor socialog sundhedschef Ejgil Jessen Hansen får stærkere medarbejdere retur fra et uddannelsesforløb. Han fortæller her om processen, strategien og gevinsterne set fra arbejdspladsens synspunkt. Lad dine medarbejdere få papir på det de kan Papir på kompetencerne styrker medarbejdere og arbejdsplads - Hos Hedensted Kommune har sekretær Hanne Havmand netop gennemført en grundlæggende voksenuddannelse (GVU). Udover at give Hanne Havmand papir på kompetencerne har Hedensted Kommune fået en medarbejder, der er klar til at tage mere ansvar. I dette nummer af VEU-center Østjyllands nyhedsbrev sætter vi fokus på, hvordan både medarbejdere og virksomheder får gevinster ved et kompetenceløft. Du kan også læse om, hvordan finanskrisen har skabt et øget behov for at tage en grundlæggende voksenuddannelse og få ændret titlen fra ufaglært til faglært. Vi får stærkere medarbejdere retur - Spændt, frustreret og opløftet. Det er ofte den proces, som medarbejderne går igennem, når de tager en grundlæggende voksenuddannelse (GVU). Det har de oplevet hos Hedensted Kommune, hvor socialog sundhedschef Ejgil Jessen Hansen får stærkere medarbejdere retur fra et uddannelsesforløb. Han fortæller her om processen, strategien og gevinsterne set fra arbejdspladsens synspunkt. Nye perspektiver på fagligheden giver selvtillid - Selvom mange års praktisk erfaring fra hjemmeplejen giver stjerner på skulderen, oplevede Helle Jacobsen, hvordan uddannelse styrkede selvtilliden. Fra ufaglært til faglært social- og sundhedshjælper, Aarhus. En tur på skolebænken åbner muligheder - En verden af muligheder åbnede sig for Mads Madsen, da han efter femten års praktisk erfaring med tømrerfaget fik bevis på sin faglige ekspertise og kastede sig ud i en tømreruddannelse.