Viborg Handicapråd. Dagsorden

Transkript

1 Viborg Handicapråd Dagsorden Mødedato: Torsdag den 27. marts 2014 Mødetidspunkt: 15:00 Sluttidspunkt: 18:00 Mødelokale: Medlemmer: Fraværende: M.1.4/rådhuset Ulla Serup Thomsen, Jacob Lynnerup, Marius Kristensen, Flemming Bastrup, Susanne B. Andersen, Orla Annexgaard, Knud Gaarn-Larsen, Anders Bertel, Lone Langballe, Flemming Gundersen, Leif Gjørtz Christensen, Mette Andreassen, Per Christensen, Karl Engelbrecht Orla Annexgaard, Anders Bertel

2 Viborg Handicapråd Indholdsfortegnelse Punkter til dagsorden Side 1. Opfølgning på Handicaprådets møde den 20. februar Handicaprådets tilgængelighedspris Servicedeklaration for Voksenkollegium Opsamling vedrørende ny procedure for lægekørsel Orientering om tilsyn på det sociale område Samarbejde og snitflader mellem tilbud til borgere med psykiske lidelser Kapacitetsanalyse af psykiatriområdet: principdrøftelse Meddelelser fra formanden Meddelelser fra fagudvalgene Punkter til kommende møder Eventuelt...15 Underskriftsside

3 Viborg Handicapråd Opfølgning på Handicaprådets møde den 20. februar 2014 Sagsnr.: 13/ Sagsansvarlig: Bettina Frimor SAGSFREMSTILLING Opfølgning på Handicaprådets møde den 20. februar 2014: INDSTILLING Formanden for Handicaprådet indstiller, at Handicaprådet følger op på eventuelle punkter fra Handicaprådets møde den 20. februar

4 Viborg Handicapråd Handicaprådets tilgængelighedspris Sagsnr.: 14/19049 Sagsansvarlig: Mie Klarsø SAGSFREMSTILLING Handicaprådet har i 2013 opstillet følgende kriterier vedrørende Handicaprådets Tilgængelighedspris: - Prisen kan uddeles til en person, firma, offentlig instans der på udmærket vis har udvist noget specielt, bemærkelsesværdigt og ekstraordinært for at gøre tilværelsen lettere for handicappede. - Målgruppen er alle der gør et eller andet godt for handicappede og dette både private og offentlige instanser eftersom der skal være tale om noget ekstraordinært. Handicaprådet skal på dagens møde, jf. årshjulet, drøfte uddeling af prisen i 2014, herunder: - Eventuelle ændringer i kriterierne/målgruppen for tilgængelighedsprisen - Hvornår skal prisen uddeles (tidsplan)? - Hvordan får Handicaprådet gjort opmærksom på prisen (annoncering)? - Nedsættelse af et tilgængelighedsprisudvalg? BILAG 1 Åben Forslag til tidsplan for Handicaprådets Tilgængelighedspris /14 INDSTILLING Formanden for Handicaprådet indstiller, at Handicaprådet drøfter prisen for 2014, at Handicaprådet drøfter forslag til tidsplan, at Handicaprådet nedsætter et tilgængelighedsprisudvalg. 3

5 Viborg Handicapråd Servicedeklaration for Voksenkollegium Sagsnr.: 14/19049 Sagsansvarlig: Mie Klarsø SAGSFREMSTILLING Social- og Arbejdsmarkedsudvalget behandlede sagen på sit møde den 5. marts 2014 med følgende sagsfremstilling: Baggrund Byrådet gav på møde d. 30. oktober 2013 en anlægsudgiftsbevilling på 1. mio. kr. til renovering af bygningerne på Merkurvej med henblik på etablering af et Voksenkollegium til særligt socialt udsatte borgere. Ibrugtagning af Voksenkollegiet forventes at ske omkring 1. maj Social-og Arbejdsmarkedsudvalget skal på dagens møde tage stilling til forvaltningens forslag til Servicedeklaration for Voksenkollegiet. Målgruppen for Voksenkollegiet Voksenkollegiet henvender sig til voksne udsatte borgere, som ikke har behov for en døgninstitutions meget indgribende foranstaltninger, men fortsat har behov for og ønske om at bo i en social sammenhæng, hvor der gives støtte til at indgå i et socialt fællesskab. Beboerne vil typisk have gentagne eller længerevarende ophold på Forsorgshjemmet Vibohøj bag sig, men det er ikke en forudsætning. Visitation til Voksenkollegiet Visitation til Voksenkollegiet sker i tæt samarbejde mellem Visitation Social og Forsorgscenter Viborg. Afdelingsleder for Forsorgscenter Viborg deltager derfor i de visitationsmøder, hvor der træffes afgørelse vedr. visitation til Voksenkollegiet. Det er ved visitation til Voksenkollegiet vigtigt, at tilstræbes en hensigtsmæssig beboersammensætning, for at styrke mulighederne for socialt fællesskab blandt beboerne. Forslag til servicedeklaration I forbindelse med de forestående visitationer af borgere til Voksenkollegiet på Merkurvej, er der udarbejdet forslag til servicedeklaration for tilbuddet (vedlagt som bilag 1). En servicedeklaration indeholder faktuelle oplysninger og oplyser om, hvordan tilbuddet udmønter det politisk vedtagne serviceniveau i konkrete ydelser. Servicedeklarationerne for tilbuddene på handicap-, psykiatri- og udsatteområdet er bygget op efter samme skabelon for at sikre, at de er overskuelige og giver borgerne mulighed for at sammenligne på tværs af tilbuddene. Der er ligeledes lagt vægt på, at servicedeklarationerne er informative og letlæselige samt afspejler, hvordan ydelserne på det enkelte tilbud udmøntes Beslutning i Social- og Arbejdsmarkedsudvalget den 5. marts 2014: Social- og Arbejdsmarkedsudvalget drøftede servicedeklarationen for Voksenkollegiet (bilag 1), Sagen sendes til orientering i Handicaprådet og sagen genoptages på udvalgsmødet den 2. april BILAG 1 Åben Forslag til Servicedeklaration for Voksenkollegium /14 4

6 Viborg Handicapråd INDSTILLING Formanden for Handicaprådet indstiller, at Handicaprådet drøfter forvaltningens forslag til servicedeklaration for Voksenkollegiet, at Handicaprådets kommentarer til forvaltningens forslag til servicedeklaration for Voksenkollegiet, som de vil fremgå af referatet fra dagens møde, videreformidles til Social- og Arbejdsmarkedsudvalget. Dette med henblik på, at kommentarerne indgår i drøftelsen på udvalgets møde den 2. april

7 Viborg Handicapråd Opsamling vedrørende ny procedure for lægekørsel Sagsnr.: 14/19049 Sagsansvarlig: Mie Klarsø SAGSFREMSTILLING Handicaprådet har på mødet den 20. februar 2014 drøftet Viborg Kommunes nye procedure for befordringsgodtgørelse ved lægebesøg. Forvaltningen har fulgt op på, hvordan den nye ordning fungerer. Det fremgår af vedlagte orientering fra Borgerservice (bilag 1). BILAG 1 Åben Notat om lægekørsel, fra Borgerservice.pdf /14 INDSTILLING Formanden for Handicaprådet indstiller, at Handicaprådet tager forvaltningens orientering til efterretning. 6

8 Viborg Handicapråd Orientering om tilsyn på det sociale område 2013 Sagsnr.: 14/19049 Sagsansvarlig: Mie Klarsø SAGSFREMSTILLING Social- og Arbejdsmarkedsudvalget behandlede sagen på sit møde den 5. marts 2014 med følgende dagsorden: Lovgrundlag Kommunalbestyrelsens helt overordnede pligt til at føre tilsyn med, hvordan de kommunale opgaver løses fremgår af 15 og 16 i lov om retssikkerhed og administration på det sociale område. Frem til 1. januar 2014 varetog kommunerne størstedelen af opgaverne i forbindelse med godkendelse og tilsyn med tilbud i kommunen. Fra 1. januar 2014 er ansvaret for godkendelse og tilsyn med størstedelen af det sociale døgntilbud overgået til det nye Socialtilsyn, for Viborg Kommunes vedkommende til Socialtilsyn Midt. Fremadrettet skal Viborg Kommune varetage tilsynet med aktivitets- og samværstilbud, der ikke ligger i tilknytning til botilbud, beskyttet beskæftigelsestilbud samt samtlige tilbud inden for ældreområdet, herunder også friplejeboliger. En samlet oversigt over disse tilbud fremgår af bilaget. Viborg Kommunes tilsyn på det sociale område Frem til 1. januar 2014 varetog Viborg Kommunes tilsyn med sociale botilbud og status herfor for 2013 fremgår af følgende. For at sikre uafhængighed af driftsenhederne i løsningen af tilsynsopgaverne varetages tilsynsopgaverne inden for det sociale voksenområde af tilsynsenheden i Job & Velfærd. Tilsynsenheden er forankret i Ledelsessekretariatet og varetager alle opgaver i forbindelse med tilsynsforpligtelsen, herunder gennemførelse af tilsyn på ældre-, handicap-, psykiatri- og udsatteområdet, tilsyn med og godkendelse af private botilbud samt udarbejdelse af tilsynsrapporter. Tilsyn i 2013 Tilsynsenheden i Job & Velfærd anvender fem graduerede vurderingsterminologier i den samlede bedømmelse af tilbuddene. Disse er: Meget tilfredsstillende Tilfredsstillende Neutral Mindre tidsstillende Utilfredsstillende IT-sikkerhed, herunder anvendelse af sikker mail har været et overordnet tema for tilsynene i 2013, ligesom tilfældet var for Udsatteområdet På baggrund af 3 gennemførte tilsyn i 2013 er det generelle indtryk af det pædagogiske og omsorgsmæssige arbejde og den faglige indsats, at tilbuddene er velfungerende. Tilgangen til brugerne er baseret på gode værdier, indsigt i målgruppen og gode faglige tilgange, med fokus på 7

9 Viborg Handicapråd udvikling af brugernes ressourcer og ret til selvbestemmelse, inddragelse og et konstruktivt samarbejde med samarbejdspartnere. Psykiatri Alle specialiserede botilbud, alle basis botilbud og alle aktivitets- og samværstilbud har i 2013 haft tilsynsbesøg, og på baggrund heraf er konklusionen, at tilbuddene generelt er velfungerende. Indsatsen tilrettelægges individuelt, der er udarbejdet delhandleplaner i størstedelen af tilbuddene og den øvrige skriftlige dokumentation af den pædagogiske indsats er tilfredsstillende. På et specialiseret botilbud har tilsynet dog konstateret udfordringer, særligt med det psykiske arbejdsmiljø og samarbejdsformer. Tilbuddet har efterfølgende udarbejdet handleplan for afhjælpning af problemstillingerne. Handicap I 2013 er gennemført tilsyn på de specialiserede botilbud, alle basis botilbud og alle aktivitets- og samværstilbud samt tilbud efter friplejeboligloven. Det generelle indtryk af det pædagogiske og omsorgsmæssige arbejde og den faglige indsats er, at tilbuddene er velfungerende. Tilbuddene har generelt fokus på udvikling af brugernes ressourcer og ret til selvbestemmelse, inddragelse af brugere og et konstruktivt samarbejde med samarbejdspartnere og pårørende. Størstedelen af de brugere, der er blevet interviewet i forbindelse med tilsynene giver udtryk for tilfredshed. Private tilbud Viborg Kommunes tilsynsenhed for det sociale voksenområde førte i 2013 tilsyn med i alt 5 private tilbud, hvilket er gennemført i form af 7 tilsynsbesøg. Tilsynet konkluderer på baggrund af tilsynsbesøgene, at tilbuddene er velfungerende, at tilgangen til brugerne er præget af gode værdier, indsigt i målgruppen og gode faglige tilgange. Enkelte steder har tilsynet givet tilbuddene anbefalinger til fremtidig praksis. Beskæftigelsestilbud I 2013 er gennemført tilsyn på Nørremarken og Trepas. Også for beskæftigelsestilbuddene er det generelle indtryk på baggrund af det pædagogiske arbejde og den faglige indsats at tilbuddene er velfungerende og tilsynet har ikke fundet anledning til at give anbefalinger til den pædagogiske praksis. En uddybende beskrivelse af konklusionerne på baggrund af tilsynsbesøgene i 2013 fremgår af bilaget. Det anbefales, at Handicaprådet orienteres om tilsynene inden for det sociale område Beslutning Social- og Arbejdsmarkedsudvalget besluttede på møde den 5. marts 2014, at Social- og Arbejdsmarkedsudvalget tog orienteringen om tilsyn på det sociale område 2013 til efterretning, og at Social- og Arbejdsmarkedsudvalget sendte sagen til orientering i Handicaprådet. BILAG 1 Åben Sammenfatning tilsyn på de private tilbud /14 2 Åben Sammenfatning tilsyn på beskyttede beskæftigelsestilbud /14 3 Åben Sammenfatning tilsyn på udsatte tilbuddene i /14 4 Åben Sammenfatning tilsyn på psykiatri tilbuddene i /14 5 Åben Sammenfatning tilsyn på handicap tilbuddene i /14 6 Åben Bilag - Tilsynsviften i Viborg Kommune /14 8

10 Viborg Handicapråd INDSTILLING Formanden for Handicaprådet indstiller, at Handicaprådet tager orienteringen til efterretning. 9

11 Viborg Handicapråd Samarbejde og snitflader mellem tilbud til borgere med psykiske lidelser Sagsnr.: 14/19049 Sagsansvarlig: Mie Klarsø SAGSFREMSTILLING Handicaprådet har bedt om en orientering om, hvordan Forvaltningen forholder sig til kommende samarbejde og snitflader mellem Viborg Kommunes tilbud i Kontaktsted Viborg, Daghus Viborg og foreningen SIND s tilbud Fristedet. Jane Aslaug, Leder af psykiatriområdet i Viborg Kommune, og Vibeke Mikkelsen, afdelingsleder i Daghus Viborg, vil på dagens møde orientere om deres tilgang til det kommende samarbejde og snitflader mellem tilbuddene. INDSTILLING Formanden for Handicaprådet indstiller, at Handicaprådet tager orienteringen til efterretning. 10

12 Viborg Handicapråd Kapacitetsanalyse af psykiatriområdet: principdrøftelse Sagsnr.: 14/19049 Sagsansvarlig: Mie Klarsø SAGSFREMSTILLING Social- og Arbejdsmarkedsudvalget godkendte på møde den 8. januar 2014 kommissoriet for en kapacitetsanalyse af psykiatriområdet i Viborg Kommune. Analysen har til formål at afdække det fremtidige kapacitetsbehov for socialpsykiatriske tilbud til voksne med psykiske problemstillinger. Af kommissoriet for kapacitetsanalysen fremgår, at der er tilrettelagt en analyseproces, hvor medarbejdere, ledere og interesseorganisationer er involveret i arbejdet med at analysere og beskrive den fremtidige psykiatriindsats. Det foreløbige resultat af analyseprocessen, er et notat om de bærende principper for psykiatriområdet i Viborg Kommune (bilag 1), som i marts/april drøftes og kvalificeres af Social- og Arbejdsmarkedsudvalget, Handicaprådet samt FagMED HPU. Notatet har til formål at understøtte en fælles retning for tiltag, tilbud og indsatser i det fremtidige psykiatriområde. Notatet redigeres efterfølgende på baggrund af tilbagemeldingerne fra disse fora og indgår herefter i den samlede kapacitetsanalyse. Drøftelse og kvalificering af de bærende principper for psykiatriområdet Som det fremgår af notatet, har man i psykiatriområdet valgt seks principper, som skal give retning til kapacitetsanalysen og den fremtidige psykiatriindsats i Viborg Kommune. De seks principper, som er uddybes i notatet, er: Recovery og rehabilitering Samarbejde og sammenhæng Tidlig indsats Helhedssyn Relationer Fleksibilitet og flow Claus Fjeldgaard, Chef for Handicap-, Psykiatri- og Udsatteområdet i Viborg Kommune, vil på dagens møde deltage i Handicaprådets drøftelse og kvalificering af ovenstående principper. BILAG 1 Åben Notat om de bærende principper for psykiatriområdet /14 INDSTILLING Formanden for Handicaprådet indstiller, at Handicaprådet drøfter de bærende principper for psykiatriområdet i Viborg Kommune, med henblik på en kvalificering af Forvaltningens oplæg. 11

13 Viborg Handicapråd Meddelelser fra formanden Sagsnr.: 13/ Sagsansvarlig: Bettina Frimor SAGSFREMSTILLING Orienteringspunkter fra formanden: INDSTILLING Formanden for Handicaprådet indstiller, at Handicaprådet tager orienteringen til efterretning. 12

14 Viborg Handicapråd Meddelelser fra fagudvalgene Sagsnr.: 13/ Sagsansvarlig: Bettina Frimor SAGSFREMSTILLING Social- og Arbejdsmarkedsudvalget samt Ældre- og Sundhedsudvalget (v/leif Gjørtz Christensen) Kultur- og Fritidsudvalget (v/ Karl Engelbrecht) Teknisk udvalg og Klima- og Miljøudvalget (v/ Per Christensen) Børne- og Ungdomsudvalget (v/mette Andreassen) Udvalget for Uddannelse, Iværksætteri og Internationalisering (v/ Karl Engelbrecht) INDSTILLING Formanden for Handicaprådet indstiller, at Handicaprådet tager orienteringen til efterretning. 13

15 Viborg Handicapråd Punkter til kommende møder Sagsnr.: 13/ Sagsansvarlig: Bettina Frimor SAGSFREMSTILLING Forslag: Orientering om den nye kontanthjælpsreform. Vedrørende Handicaprådets årshjul: Der blev på Handicaprådets møde den 20. februar 2014 udtrykt ønske om at finde en alternativ dato til Handicaprådets møde den 12. juni 2014, da mødet falder sammen med Folkemødet på Bornholm. Det er muligt at flytte mødet til den 19. juni Det betyder dog, at mødet vil finde sted efter Social- og Arbejdsmarkedsudvalgets sidste møde inden sommerferien. Som konsekvens heraf vil eventuelle høringer i Handicaprådet skulle foregå skriftligt inden møderne i Handicapråd og Social- og Arbejdsmarkedsudvalg. Der er truffet en foreløbig aftale med Psykiatriens Hus i Silkeborg om, at Handicaprådets møde den 18. september 2014 kan afholdes der. Mødet vil blive indledt med en rundvisning og en introduktion til huset. Silkeborg Kommune efterlyser en præcisering af, hvilke emner Handicaprådet ønsker at blive orienteret om. Handicaprådets Årshjul 2014 er ajourført og vedlagt som bilag 1. BILAG 1 Åben Handicaprådets årshjul /13 INDSTILLING Formanden for Handicaprådet indstiller, at Handicaprådet drøfter emner til kommende møder, at Handicaprådet træffer beslutning vedrørende en ny dato for det planlagte møde den 12. juni 2014, at Handicaprådet drøfter, hvilke emner, de ønsker en orientering om, ved besøget i Psykiatriens Hus den 18. september

16 Viborg Handicapråd Eventuelt Sagsnr.: 13/ Sagsansvarlig: Bettina Frimor SAGSFREMSTILLING Orienteringspunkter til pressen INDSTILLING Formanden for Handicaprådet indstiller, at eventuelle punkter drøftes, at Handicaprådet drøfter orienteringspunkter til pressen. 15

17 Viborg Handicapråd Underskriftsside Ulla Serup Thomsen Jacob Lynnerup Marius Kristensen Flemming Bastrup Susanne B. Andersen Orla Annexgaard Knud Gaarn-Larsen Anders Bertel Lone Langballe Flemming Gundersen Leif Gjørtz Christensen Mette Andreassen Per Christensen Karl Engelbrecht 16

18 Bilag: 2.1. Forslag til tidsplan for Handicaprådets Tilgængelighedspris Udvalg: Viborg Handicapråd Mødedato: 27. marts Kl. 15:00 Adgang: Åben Bilagsnr: /14

19 Forslag til tidsplan for Handicaprådets Tilgængelighedspris Den 27. marts 2014: Bedømmelsesudvalg nedsættes på Handicaprådets møde. Medio april 2014: Pressemeddelelse udsendes med frist for forslag til prisen. 31. maj 2014: Frist for indlevering af forslag til modtagere af prisen. Primo juni 2014: Bedømmelsesudvalget gennemgår forslagene og laver indstilling til Handicaprådet. 19. juni 2014*: Handicaprådet vælger en vinder af prisen. 23. august 2014: Prisen overrækkes til årets vinder. * Datoen d. 19. juni er en mulighed, under forudsætning af at Handicaprådets planlagte møde d. 12. juni flyttes til denne dato (pga. Folkemøde på Bornholm d. 12. juni).

20 Bilag: 3.1. Forslag til Servicedeklaration for Voksenkollegium Udvalg: Viborg Handicapråd Mødedato: 27. marts Kl. 15:00 Adgang: Åben Bilagsnr: /14

21 Servicedeklaration Voksenkollegium Merkurvej Tilbuddets navn og kontaktoplysninger Voksenkollegiet Merkurvej Merkurvej 71 og Viborg Tlf.nr.: Mail: Leder: Klaus Fogh Tlf.nr.: Mail: Afdelingsleder: Jørgen Kratmann Tlf.nr.: Mail: Hvad kan vi tilbyde? Voksenkollegiet består af syv selvstændige lejligheder med fællesarealer. I Voksenkollegiet Merkurvej tilbydes støtte og vejledning efter servicelovens 85. Der er samtidigt mulighed for støtte pr telefon ved henvendelse til Forsorgscenter Viborg. Støtten ydes af medarbejdere ansat ved Forsorgscenter Viborg. Der ydes som udgangspunkt støtte efter 85 på hverdage. Støtten består af højst to daglige besøg i tidsrummet mellem kl og kl. 22:00. Der tilbydes såvel gruppebaseret som individuel støtte. Vi yder støtte til at beboerne kan opbygge og fastholde en regelmæssig dagligdag i huset. Vi understøtter en hensigtsmæssigt mønsterlagt hverdag med vaner, rutiner og traditioner, der gentager sig såvel dagligt som ugentligt. Støtten kan også gives med henblik på at hjælpe den enkelte med at opbygge og indgå i sociale netværk uden for voksenkollegiet. Støtten til og træningen i at indgå i sociale netværk, skal på sigt styrke den enkelte borgers muligheder for at leve uden støtte i en almindelig bolig. Indsatsen tager udgangspunkt i de målsætninger for området, som Byrådet har vedtaget. Tilbuddet er normeret til syv pladser. Tilbuddets målgruppe Tilbuddet henvender sig til udsatte borgere, som ikke har behov for en døgninstitutions meget indgribende foranstaltninger, men fortsat har ønske om og behov for at bo i en social sammenhæng, hvor der gives støtte til at indgå i et socialt fællesskab. Beboerne vil typisk have gentagne eller længerevarende ophold på Forsorgshjemmet Vibohøj bag sig, men det er ikke en forudsætning. Brug af forbudte euforiserende stoffer kan være en hindring for at flytte ind på kollegiet. Det forventes at et evt. forbrug er under hensigtsmæssig kontrol, og alene praktiseres i egen lejlighed og ikke medinddrager andre beboere. Det forventes samtidigt, at beboeren til enhver tid ønsker at bevare denne kontrol, og at beboeren om

22 nødvendigt samarbejder med såvel bostøtte som rusmiddelcenter herom. Mistanke om salg af forbudte euforiserende stoffer fra kollegiets matrikel vil blive politianmeldt Fysiske rammer Kollegiet indeholder syv selvstændige lejligheder på ca. 4o m2. Lejlighederne indeholder opholdsrum med lille køkken, soveværelse samt toilet og bad. Voksenkollegiet er handicapvenligt og let tilgængeligt. Alle syv lejligheder er placeret i stueplan omkring store fællesarealer. Fællesarealerne indeholder to store stuer/opholdsrum med køkken, et mindre fællesrum, vaskerum og depotrum. Fra de store stuer er der udgang til to fælles terrasser og fælles have. Alle lejligheder har adgang via fællesarealerne. Voksenkollegiet er handicapvenligt og let tilgængeligt. Voksenkollegiet ligger i et boligkvarter i den østlige del af Viborg ca. 5 km fra centrum. Voksenkollegiet ligger i gåafstand til kollektiv transport og indkøbscenter. Støtten til borgerne/det lægger vi vægt på Vi tror på, at alle mennesker grundlæggende har behov for at indgå i en social sammenhæng som et selvstændigt, værdsat og respekteret individ. Vi er overbeviste om, at alle mennesker har et ønske om personlig udvikling og vækst. Med en støttende og anerkendende pædagogik tilstræber vi, at den enkelte borger formulerer egne personlige ønsker om, hvordan et fremtidigt liv skal forme sig. Vi forsøger sammen med den enkelte borger at skabe / motivere til en stabil kontakt til naboerne på kollegiet, offentlige hjælpesystemer, i den udstrækning borgeren ønsker dette og har behov herfor. Vi afdækker i dialog med borgeren eventuelle barrierer for, at borgeren umiddelbart og selvstændigt kan praktisere det liv, han eller hun ønsker. Vi tilbyder støtte til mangesidige praktiske gøremål i dagligdagen såvel indenfor boligens og kollegiets rammer som i kontakten til naboer, offentlige myndigheder m.v. Vi tilbyder støttende og motiverende samtaler i forhold til individuelle problemstillinger og behov. Indsatsen funderet på en høj grad af rummelighed over for målgruppen. Medarbejdere Bostøtten er teambaseret og ydes af udvalgte medarbejdere i Forsorgscenter Viborg. Ved Forsorgscenter Viborg er der ansat medarbejdere med social-, pædagogisk og / eller sundhedsfaglig uddannelse. For en detaljeret beskrivelse af personalesammensætningen henvises til Udgifter: Boligen er en almindelig lejebolig, som udlejes efter bestemmelserne i Lejeloven. Huslejen fastsættes efter reglerne om omkostningsbestemt husleje. Forbrug af vand, varme og el afregnes individuelt. Der er mulighed for at søge individuel boligstøtte.

23 Brugerindflydelse og bruger-/pårørendesamarbejde Der afholdes regelmæssigt husmøder. Frekvensen af møderne og disses længe aftales med kollegiets beboere. På husmøder drøftes f.eks. ønsker om aktiviteter, husregler og praktiske aftaler om evt. fælles madplan og indkøbsture Beboerrepræsentation sikres i henhold til Lejelovens bestemmelser, der giver ret valg af beboerrepræsentanter i ejendomme med mindst seks beboelseslejemål. Der er samarbejde med pårørende efter behov. Samarbejdet med pårørende sker efter borgernes ønske. Handleplansarbejdet. Alle borgere får tilbud om at få udarbejdet en individuel delhandleplan. Delhandleplanen tager udgangspunkt i den handleplan, som sagsbehandleren har udarbejdet efter servicelovens 141 samt borgerens ønsker og behov. Delhandleplanen udarbejdes og revideres i fællesskab mellem borger og medarbejder. Delhandleplanen opdateres i forbindelse med det årlige statusmøde. Delhandleplanen revideres desuden løbende med henblik på eventuelle ændringer. Optagelse/visitation Visitation til Voksenkollegiet foretages af Visitation Social og afdelingslederen i Forsorgscenter Viborg. Ansøgning om optagelse udarbejdes af kommunal sagsbehandler i samarbejde med den enkelte borger og når dette er hensigtsmæssigt også i samarbejde med Forsorgscenter Viborg. Kontakten til visitation social går via egen sagsbehandler, som fremsender udfyldt visitationsskema til Visitationsteamet. Visitationsteamet tager stilling til, om borgeren falder indenfor Voksenkollegiet målgruppe. I givet fald visiteres borgeren til en eventuel ledig plads eller til en venteliste. Klagevejledning Ved afslag på ansøgning om plads i Voksenkollegiet vil der i brevet fra sagsbehandleren være vedlagt en klagevejledning. Klage over personalets adfærd og optræden eller den måde, hjælpen gives på, kan rettes til Afdelingsleder eller lederen for udsatteområdet. Klage over det generelle serviceniveau rettes til Byrådet. Tilsyn med og evaluering af tilbuddet Socialtilsyn Midt fører tilsyn med Voksenkollegiet til udsatte. Der afholdes mindst et tilsyn om året. Ved hvert tilsyn udarbejdes der en tilsynsrapport. Tilsynsrapporten er offentlig tilgængelig på Viborg Kommunes hjemmeside og på Anonyme henvendelser Der er mulighed for at henvende sig til Socialtilsyn Midt på telefon , hvis man som medarbejder, beboer eller pårørende har oplysninger om bekymrende forhold på et tilbud, Henvendelsen sker med fuld anonymitet.

24 Bilag: 4.1. Notat om lægekørsel, fra Borgerservice.pdf Udvalg: Viborg Handicapråd Mødedato: 27. marts Kl. 15:00 Adgang: Åben Bilagsnr: /14

25 Notat om lægekørsel Indtil den 31. december 2013 havde Visitation Sundhed under Sundhed og Omsorg en kørselstelefon, hvor pensionister kunne bestille kørsel til læge. Sundhed og Omsorg havde en aftale med Midttrafik om kørsel af pensionister til læge. Pr. 1. januar 2014 ændrede Viborg Kommune praksis for tilskud til kørsel til læge og opgaven blev flyttet til Borgerservice. Der er med Viborg Kommunes ændring af praksis ikke ændret på pensionisters muligheder for lægekørsel. Tilbuddet om lægekørsel eksisterer stadig. Der er udelukkende foretaget ændringer i forhold til koordinering og godtgørelse. Koordinering sker nu typisk i samarbejde mellem den enkelte borger og Midttrafik. Borgere kan efter lægekørsel søge befordringsgodtgørelse i Borgerservice. Kommunikation Information om den nye praksis omkring befordringsgodtgørelse er fremgået af annoncer i ugeaviserne i uge 51 og uge 2. Den nye procedure fremgår endvidere af Viborg Kommunes hjemmeside, og der er indtalt en telefonbesked på det gamle kørselsnummer, som informerer om den nye procedure. Godtgørelse Pensionisten skal anvende billigste transportmiddel: Det kan ifølge sundhedsloven være: Bustransport Flextur I undtagelses tilfælde, eksempelvis, hvis pensionisten har et væsentligt gangbesvær eller anden sygdom, som kræver, at pensionisten skal have hjælp til at komme fra lejlighed til bilen og fra bilen til lægen, kan man bestille en taxa. Udgangspunktet er, at pensionisten selv skal vælge billigste transportmiddel. Borgerservice vil foretage stikprøver i de indkomne kvitteringer. Hvis man har udgifter på mere end 25 kr., kan man søge Borgerservice om godtgørelse af transport til læge. For at få godtgørelsen, skal man: Sende kvittering for den afholdte udgift - f.eks. busbillet, kvittering for flextur eller taxa-kvittering Bede lægen/lægesekretæren om at stemple og skrive bag på én af de to kørselskvitteringer. (hvis lægen ikke ønsker at stemple kvitteringen undlades dette) Skrive sit cpr. nr. og telefonnummer på alle kvitteringer Kvitteringerne sendes eller indleveres til: Borgerservice, Prinsens Alle 5, 8800 Viborg.

26 Borgerservice behandler anmodningen om godtgørelse hurtigst muligt inden for 4 uger, og godtgørelsen indsættes på pågældendes Nem-konto. Borgerservice har refunderet regninger for januar måned 36 tur/retur, februar måned 68 tur/retur og marts 34 tur/retur (indtil 17. marts). Henvendelser Mange pensionister har haft svært med den ændrede praksis og har i stedet ringet til Viborg Kommunes hovednummer 4 x 87, hvor Borgerservice så har vejledt pensionisten om den ændrede praksis. I januar og februar måneder har der været ca telefoniske henvendelser til Borgerservice dagligt, mens der pt. er ca. 5 henvendelser dagligt. Nedenfor er oplistet de typiske henvendelser om den ændrede praksis samt Borgerservice kommentar til hvert punkt. Har haft svært ved at ringe til Midttrafik - især indtastning af 2 for flextur efter telefonnummeret o Borgerservice har vejledt pensionisten om dette Ved flextur bliver pensionisten hentet/afleveret ved fortovskanten. o Dette er reglerne for flextur Pensionisten skal selv have kontanter og afregne med chaufføren. o Ja, Borgerservice kan kun refundere regningen, når pensionisten selv har afholdt udgiften for turen. Hvornår må man bestille taxa i stedet for flextur o I undtagelses tilfælde, eksempelvis, hvis pensionisten skal have hjælp til at komme fra lejlighed til bilen og fra bilen til lægen. Mange henvendelser om, at denne nye praksis er besværlig for både pensionisten og plejepersonale o Som det fremgår ovenfor er der nu færre telefoniske henvendelser, hvilket kan tolkes i retning af, at pensionisterne kendskab til den nye praksis er ved at være udbredt. Borgerservice Torben S. Hansen 17. marts 2014

27 Bilag: 5.1. Sammenfatning tilsyn på de private tilbud 2013 Udvalg: Viborg Handicapråd Mødedato: 27. marts Kl. 15:00 Adgang: Åben Bilagsnr: /14

28 Udarbejdet af Lonni S. Egtved Tilsynsenheden i J&V Sammenfatning vedrørende tilsyn på de private tilbud i 2013 Der er ført 7 tilsyn på i alt 5 private tilbud i 2013 samt godkendelsesproces af to fusionerede tilbud, som ikke har nået at blive godkendt i Den endelige godkendelse forestås af Socialtilsyn Midt i De private tilbud omfatter to socialpsykiatriske botilbud som begge har fået et anmeldt og et uanmeldt tilsyn, et botilbud for sent udviklede unge som har fået et anmeldt tilsyn og i efteråret 2013 har været under godkendelse, et aktivitets- og samværstilbud der har fået et uanmeldt tilsyn og et alkoholbehandlingstilbud der har fået et anmeldt tilsyn. Sidstnævnte får også uanmeldt tilsyn af Embedslægen. På de anmeldte og uanmeldte tilsyn er afdelingsledere, medarbejdere og brugere blevet interviewet. Derudover har tilsynet gennemgået tilbuddenes skriftlige dokumentation og tilstræbt at lave observationer i fællesarealerne under tilsynet. Tilsynet med de private botilbud omfatter endvidere godkendelse af budgetter og gennemgang af årsregnskaber. Tilsynene med budget og regnskab er ikke medtaget i den samlede opgørelse af de tilsyn der er ført på de private tilbud i De private tilbud har fået følgende vurderinger i tilsynsrapporterne: 3 Meget tilfredsstillende 2 Tilfredsstillende 2 Neutralt Konklusioner på tilsynene Der er afgivet anbefalinger og påbud til de forhold der ikke har været i orden, og som tilsynet har vurderet har krævet en videreudvikling af tilbuddet. Tilsynene har ikke givet anledning til at føre skærpede tilsyn. Den generelle faglige indsats Det generelle indtryk af det pædagogiske og omsorgsmæssige arbejde og den faglige indsats er, at tilbuddene er velfungerende. Tilgangen til brugerne er præget af gode værdier, et godt menneskesyn, indsigt i målgruppen og gode faglige tilgange. Havredal Gl. Skole har fået flere anbefalinger til den pædagogiske praksis og Lindholm har fået en anbefaling til den pædagogiske praksis. Indsatsen tilrettelægges individuelt i tilbuddene. Havredal Gl. Skole og Hatten har fået anbefalinger om udarbejdelsen af delhandleplaner, og Hatten og Lindholm har fået anbefalinger om rekvirering af 141 handleplaner. Den øvrige skriftlige dokumentation af det pædagogiske arbejde er i orden. Tilbuddene har generelt fokus på udvikling af brugernes ressourcer og ret til selvbestemmelse, inddragelse af brugere og et konstruktivt samarbejde med samarbejdspartnere og evt. pårørende. Havredal Gl. Skole har dog fået anbefalinger om at sætte øget fokus på beboernes ret til selvbestemmelse, samt at ændre praksis vedrørende fuldmagter. Tilbuddene har styr på lovgivningen om magtanvendelser, tavshedspligt og samtykke. Hatten har fået anbefaling om indhentelse af samtykke. Tilbuddene har styr på dokumentation af økonomisk administration. Brugerne har givet udtryk for tilfredshed med tilbuddene, støtten og medarbejderne. Dog var beboerne på Havredal Gl. Skole tilfredse/utilfredse. De fysiske og sundhedsmæssige rammer De bygningsmæssige rammer er generelt velegnede til målgruppen. Dog er de fysiske rammer på Lindholm slidte tilbuddet flytter inden marts Rengøringsstandarden og indretningen er i orden. Tilbuddene har generelt styr på dokumentationen af medicinhåndteringen og har retningslinjer for medicinadministrationen. Organisation og medarbejderforhold Medarbejdernes uddannelsesmæssige baggrunde er relevante. Havredal Gl. Skole har fået anbefaling om ændret organisering af det pædagogiske arbejde, så dette primært varetages af medarbejdere med relevant uddannelse. Lindholm er påbudt at anvende den godkendte personalenormering. Medarbejderne har gode muligheder for sparring, supervision og intern og ekstern faglig udvikling. Lindholm har fået anbefalet øget fokus på faglig opkvalificering. Det fysiske og psykiske arbejdsmiljø og det interne samarbejde er godt. Tilbuddene har afviklet MUS og APV. Medarbejderne har udtrykt tilfredshed med deres arbejdsplads. Havredal Gl. Skole har fået påbud vedrørende tilbuddets økonomi. Tilbudsportalen Alle tilbud på nær Behandlingscenter Tjele har fået påbud om at rette en eller flere oplysninger om tilbuddet på Tilbudsportalen, så oplysningerne stemmer overens med de faktiske forhold i tilbuddene. Opfølgning på opmærksomhedspunkter fra sidste tilsyn Behandlingscenter Tjele og Støttruphus havde efterlevet tilsynets opmærksomhedspunkter fra sidste tilsyn. De øvrige tilbud havde delvist efterlevet disse.

29 Bilag: 5.2. Sammenfatning tilsyn på beskyttede beskæftigelsestilbud 2013 Udvalg: Viborg Handicapråd Mødedato: 27. marts Kl. 15:00 Adgang: Åben Bilagsnr: /14

30 Sammenfatning vedrørende tilsyn på beskyttede beskæftigelsestilbud i 2013 Udarbejdet af Lonni S. Egtved Tilsynsenheden i J&V Der er ført et uanmeldt tilsyn på Nørremarken og et uanmeldt tilsyn på Trepas i På tilsynene er medarbejdere og brugere blevet interviewet. Derudover har tilsynet lavet observationer i arbejdsarealerne under tilsynet. De beskyttede beskæftigelsestilbud har fået følgende vurderinger i tilsynsrapporterne: 1 Meget tilfredsstillende 1 Tilfredsstillende Konklusioner på tilsynene Der er afgivet anbefalinger og påbud til de forhold der ikke har været i orden, og som tilsynet har vurderet har krævet en videreudvikling af tilbuddet. Nørremarken fik et påbud om opdatering af Tilbudsportalen og Trepas fik ingen anbefalinger eller påbud. Ingen tilsyn har givet anledning til indførelse af skærpede tilsyn. Den generelle faglige indsats Det generelle indtryk af det pædagogiske arbejde og den faglige indsats er, at tilbuddene er velfungerende. Tilgangen til brugerne er præget af gode værdier, et godt menneskesyn, indsigt i målgruppen og gode faglige tilgange. Tilsynet har ikke givet anbefalinger til den pædagogiske praksis. Indsatsen tilrettelægges individuelt, og med fokus på den enkeltes formåen og ønsker. Tilbuddene har arbejdspladsnormer og der stilles forventninger til brugerne. Tilbuddene har fokus på inddragelse af brugerne og et konstruktivt samarbejde med samarbejdspartnere. Tilbuddene har styr på lovgivningen om magtanvendelser og tavshedspligt. Tilbuddene afvikler MUS med brugerne en gang om året. Brugerne udtrykte tilfredshed med tilbuddene, støtten og medarbejderne. De fysiske og sundhedsmæssige rammer De bygningsmæssige rammer er velegnede til målgruppen, og rengøringsstandarden og indretningen er i orden. Organisation og medarbejderforhold Medarbejdernes uddannelsesmæssige baggrunde er relevante. Medarbejderne havde gode muligheder for sparring og intern faglig udvikling. Medarbejderne havde ønske om bedre muligheder for deltagelse i kurser. Det fysiske og psykiske arbejdsmiljø og det interne samarbejde er godt. Tilbuddene har afviklet MUS og APV. Medarbejderne udtrykte tilfredshed med deres arbejdsplads. Trepas har igen fået anbefaling om at indbyde Visitation Social til drøftelse om samarbejde med henblik på at effektivisere visitationsprocessen, og at Trepas ophører med at indskrive borgere, førend borgerne er visiteret til tilbuddet. Tilbudsportalen og hjemmeside Trepas og Nørremarken har på Tilbudsportalen haft flere oplysninger der ikke har stemt overens med de faktiske forhold i tilbuddene. Generelt stemmer oplysningerne om tilbuddene på hjemmesiden overens med de faktiske forhold i tilbuddet. Opfølgning på opmærksomhedspunkter fra sidste tilsyn Trepas havde efterlevet halvdelen af tilsynets anbefalinger og påbud fra tilsynet i Nørremarken fik ingen anbefalinger og påbud i 2012.

31 Bilag: 5.3. Sammenfatning tilsyn på udsatte tilbuddene i 2013 Udvalg: Viborg Handicapråd Mødedato: 27. marts Kl. 15:00 Adgang: Åben Bilagsnr: /14

32 Udarbejdet af Lonni S. Egtved Tilsynsenheden i J&V Sammenfatning vedrørende tilsyn på udsatte tilbuddene i 2013 Der er ført 3 uanmeldte tilsyn på udsatteområdet i Der er ført tilsyn på Forsorgshjemmet, Krisecentret og Rusmiddelcentret. På tilsynene er afdelingsledere og medarbejdere blevet interviewet og på 2 ud af 3 tilsyn er brugere blevet interviewet. Derudover har tilsynet tilstræbt at lave observationer i fællesarealerne under tilsynet og på 2 ud af 3 tilsyn gennemgået tilbuddenes skriftlige dokumentation. Udsatte tilbuddene har fået følgende vurderinger i tilsynsrapporterne: 2 Meget tilfredsstillende 1 Neutral Konklusioner på tilsynene Der er afgivet anbefalinger og påbud til de forhold der ikke har været i orden, og som tilsynet har vurderet har krævet en videreudvikling af tilbuddet. Ingen tilsyn har givet anledning til indførelse af skærpede tilsyn. Et tilsyns har dog medført inddragelse af Embedslægeinstitutionen Midtjylland, der har vurderet Vibohøjs administration af medicin, og konkluderet, at Vibohøj skal ændre praksis omkring medicinadministrationen. Den generelle faglige indsats Det generelle indtryk af det pædagogiske og omsorgsmæssige arbejde og den faglige indsats er, at tilbuddene er velfungerende. Tilgangen til brugerne er præget af gode værdier, et godt menneskesyn, indsigt i målgruppen og gode faglige tilgange. Krisecentret fik anbefaling om at tydeliggøre Krisecentrets værdigrundlag over for de frivillige. Tilsynet har ikke givet anbefalinger til den pædagogiske praksis. Indsatsen tilrettelægges individuelt, og den øvrige skriftlige dokumentation af det pædagogiske arbejde er i orden. Vibohøj har dog fået anbefalinger om at udvikle den skriftlige dokumentation. Tilbuddene har fokus på udvikling af brugernes ressourcer og ret til selvbestemmelse, inddragelse af brugere og et konstruktivt samarbejde med samarbejdspartnere. Tilbuddene har generelt styr på opbevaring af personfølsomme oplysninger, tavshedspligt og samtykke. Et tilbud har ikke fået indberettet magtanvendelse og kan som anbefalet i 2012 fortsat profitere af gennemgang af lovgivningen om magtanvendelser. Brugerne har givet udtryk for tilfredshed med tilbuddene, støtten og medarbejderne. De fysiske og sundhedsmæssige rammer De bygningsmæssige rammer er velegnede til målgruppen, og rengøringsstandarden og indretningen er i orden. Vibohøj fik anbefalinger og påbud omkring medicinadministrationen, og Embedslægen har efterfølgende været inddraget og vurderet og konkluderet, at Vibohøj skal ændre praksis omkring medicinadministrationen. Af hensyn til medarbejdernes sikkerhed og sundhed blev Vibohøj (som i 2012) igen anbefalet at tilbyde medarbejderne hepatitis vaccine. Organisation og medarbejderforhold Medarbejdernes uddannelsesmæssige baggrunde er relevante. Medarbejderne har gode muligheder for intern faglig udvikling, sparring og/eller supervision. Dog fik Vibohøj anbefaling om at tilbyde medarbejderne ekstern supervision. Medarbejderne på Vibohøj havde ønske om bedre muligheder for deltagelse i kurser. Det fysiske og psykiske arbejdsmiljø er godt. Tilbuddene har afviklet MUS og APV. Medarbejderne har udtrykt tilfredshed med deres arbejdsplads. Tilbudsportalen, Servicedeklarationer og hjemmeside Alle tilbuddene har haft en eller flere oplysninger der ikke har stemt overens med de faktiske forhold i tilbuddene. Oplysningerne om tilbuddene på hjemmesiden og i servicedeklarationerne stemmer overens med de faktiske forhold i tilbuddet. Opfølgning på opmærksomhedspunkter fra sidste tilsyn Krisecentret og Rusmiddelcentret har efterlevet opmærksomhedspunkterne fra sidste tilsyn. Vibohøj har efterlevet halvdelen af opmærksomhedspunkterne fra sidste tilsyn.

33 Bilag: 5.4. Sammenfatning tilsyn på psykiatri tilbuddene i 2013 Udvalg: Viborg Handicapråd Mødedato: 27. marts Kl. 15:00 Adgang: Åben Bilagsnr: /14

34 Udarbejdet af Lonni S. Egtved Tilsynsenheden i J&V Sammenfatning vedrørende tilsyn på psykiatri tilbuddene i 2013 Der er ført 14 uanmeldte tilsyn på 15 tilbud på psykiatriområdet i Der er ført tilsyn på alle specialiserede botilbud, på alle basis botilbud og på alle aktivitets- og samværstilbud. På tilsynene er afdelingsledere, medarbejdere og beboere/brugere blevet interviewet. I enkelte tilbud var afdelingslederen forhindret i at deltage. Derudover har tilsynet gennemgået tilbuddenes skriftlige dokumentation og tilstræbt at lave observationer i fællesarealerne under tilsynet. Psykiatri tilbuddene har fået følgende vurderinger i tilsynsrapporterne: 9 Meget tilfredsstillende (4 aktivitets- og samværstilbud og 5 basis botilbud) 3 Tilfredsstillende (1 basis botilbud og 2 specialiserede botilbud) 1 Neutralt (Specialiseret botilbud) 1 Mindre tilfredsstillende (Specialiseret botilbud) Konklusioner på tilsynene Der er afgivet anbefalinger og påbud til de forhold der ikke har været i orden, og som tilsynet har vurderet har krævet en videreudvikling af tilbuddet. Ingen tilsyn har givet anledning til indførelse af skærpede tilsyn. Den generelle faglige indsats Det generelle indtryk af det pædagogiske og omsorgsmæssige arbejde og den faglige indsats er, at tilbuddene er velfungerende. Lavendelvej er dog på flere områder udfordret særligt i forhold til psykisk arbejdsmiljø, samarbejdsproblemer, uenighed om faglige tilgange og tonen over for beboerne. Tilgangen til brugerne er præget af gode værdier, et godt menneskesyn, indsigt i målgruppen og gode faglige tilgange. Tilsynet har givet anbefalinger til den pædagogiske praksis på Lavendelvej. Indsatsen tilrettelægges individuelt, og der er udarbejdet delhandleplaner i alle tilbud dog mangler enkelte beboere delhandleplaner. Den øvrige skriftlige dokumentation af det pædagogiske arbejde er i orden. Tilbuddene har fokus på udvikling af brugernes ressourcer og ret til selvbestemmelse, inddragelse af brugere og et konstruktivt samarbejde med pårørende og samarbejdspartnere. Tilbuddene har generelt styr på lovgivningen om magtanvendelser, opbevaring af personfølsomme oplysninger, tavshedspligt og samtykke. Tilbuddene følger Økonomisk Forvaltnings retningslinjer om dokumentation af økonomisk administration. Brugerne har generelt givet udtryk for tilfredshed med tilbuddene, støtten og medarbejderne. På Lavendelvej og Stokrosevej 9-11 dog også utilfredshed. De fysiske og sundhedsmæssige rammer De bygningsmæssige rammer er velegnede til målgruppen, og rengøringsstandarden og indretningen er i orden. Tilbuddene har generelt styr på dokumentationen af medicinhåndteringen. Der er givet 5 anbefalinger/påbud vedrørende medicinhåndtering overvejende i forhold til sikker identifikation. Organisation og medarbejderforhold Medarbejdernes uddannelsesmæssige baggrunde er relevante. Medarbejderne har gode muligheder for sparring, supervision og intern faglig udvikling. I nogle tilbud havde medarbejderne ønske om bedre muligheder for deltagelse i eksterne kurser. Det fysiske og psykiske arbejdsmiljø og interne samarbejde er godt i 12 af 14 tilbud. Lavendelvej er særligt udfordret på det psykiske arbejdsmiljø og det interne samarbejde. Stokrosevej 9-11 er i gang med en positiv udvikling af dette. Tilbuddene har afviklet MUS og APV. Langt størstedelen af medarbejderne har udtrykt tilfredshed med deres arbejdsplads. Lavendelvej og Guldblommevej har fået anbefaling på at tage hånd om medarbejdere, der har været udsat for trusler/vold. Lavendelvej har endvidere igen fået anbefaling om at finde en økonomisk løsning i samarbejde med Visitation Social mhp. at sikre medarbejdere og beboeres sikkerhed uden at overskride tilbuddets budget, samt for at mindske vikarforbruget og sikre større kontinuitet for beboere og medarbejdere. Derudover at sikre at beboerne får den nødvendige støtte og hjælp. Tilbudsportalen, Servicedeklarationer og hjemmeside Alle tilbud havde en eller flere oplysninger på Tilbudsportalen, der ikke stemte overens med de faktiske forhold i tilbuddene. Generelt stemmer oplysningerne om tilbuddene på hjemmesiden overens med de faktiske forhold i tilbuddet. Halvdelen af tilbuddene har fået anbefaling om at ajourføre oplysningerne i tilbuddets servicedeklaration. Lavendelvej kan i forhold til ferier ikke efterleve kvalitetsstandarden for 108 tilbud. Opfølgning på opmærksomhedspunkter fra sidste tilsyn

35 Udarbejdet af Lonni S. Egtved Tilsynsenheden i J&V Med undtagelse af påbud om Tilbudsportalen, har 9 tilbud efterlevet anbefalinger og påbud fra sidste tilsyn. 2 tilbud havde ingen påbud og anbefalinger. 3 tilbud havde ikke efterlevet flere anbefalinger og/eller påbud fra tilsynene i 2012.

36 Bilag: 5.5. Sammenfatning tilsyn på handicap tilbuddene i 2013 Udvalg: Viborg Handicapråd Mødedato: 27. marts Kl. 15:00 Adgang: Åben Bilagsnr: /14

37 Sammenfatning vedrørende tilsyn på handicap tilbuddene i 2013 Udarbejdet af Lonni S. Egtved & Marianne Villekold Tilsynsenheden i J&V Der er ført 20 uanmeldte tilsyn på i alt 20 tilbud på handicapområdet i Der er ført tilsyn på et tilbud efter friplejeboligloven, på de specialiserede botilbud, på basis botilbuddene og på aktivitets- og samværstilbuddene. Katrinehaven har grundet størrelse og interne organisering fået to tilsynet, opdelt i hhv. et tilsyn i Nord og et tilsyn i Syd/Aktiviteten. På tilsynene er afdelingsledere og medarbejdere blevet interviewet (med enkelte undtagelser har afdelingsleder ikke deltaget), og hvor det har været muligt er beboere/brugere ligeledes blevet interviewet. Derudover har tilsynet gennemgået tilbuddenes skriftlige dokumentation og tilstræbt at lave observationer i fællesarealerne under tilsynet. Handicap tilbuddene har fået følgende vurderinger i tilsynsrapporterne: 5 Meget tilfredsstillende 10 Tilfredsstillende 4 Neutral 1 Mindre tilfredsstillende Konklusioner på tilsynene Der er afgivet anbefalinger og påbud til de forhold der ikke har været i orden, og som tilsynet har vurderet har krævet en videreudvikling af tilbuddet. Ingen tilsyn har givet anledning til indførelse af skærpede tilsyn. Den generelle faglige indsats Det generelle indtryk af det pædagogiske og omsorgsmæssige arbejde og den faglige indsats er, at tilbuddene er velfungerende. Tilgangen til brugerne er præget af gode værdier, et godt menneskesyn, indsigt i målgruppen og gode faglige tilgange. Tilsynet har givet flere anbefalinger til den pædagogiske praksis. Indsatsen tilrettelægges individuelt, og der er udarbejdet delhandleplaner i de fleste tilbud, og den øvrige skriftlige dokumentation af det pædagogiske arbejde er i orden. Flere tilbud har ikke journaliseret delhandleplaner i acadre, lige som delhandleplaner ikke er blevet revideret. Tilbuddene har generelt fokus på udvikling af brugernes ressourcer og ret til selvbestemmelse, inddragelse af brugere og et konstruktivt samarbejde med samarbejdspartnere og pårørende. Enkelte tilbud har dog fået anbefalinger til forbedringer desangående. Tilbuddene har styr på lovgivningen om magtanvendelser, opbevaring af personfølsomme oplysninger, tavshedspligt og samtykke - dog med undtagelser. Tilbuddene følger Økonomisk Forvaltnings retningslinjer om dokumentation af økonomisk administration med enkelte undtagelser. Brugerne har givet udtryk for tilfredshed med tilbuddene, støtten og medarbejderne. På Stadionkollegiet og Vesterbrogade har beboere dog også ytret utilfredshed. I flere tilbud har beboere der ikke selv er i stand til at deltage i rengøring, måttet afholde udgift til hjemmeservicefirma, der forestår rengøringen. Dette på trods af, at flere af disse beboere i deres 141 handleplan er visiteret til rengøringshjælp. De fysiske og sundhedsmæssige rammer De bygningsmæssige rammer er velegnede til målgruppen, og rengøringsstandarden og indretningen er i orden. Dog er et tilbud udfordret af lydgener. Tilbuddene har generelt styr på dokumentationen af medicinhåndteringen, dog med enkelte mindre mangler. Organisation og medarbejderforhold Medarbejdernes uddannelsesmæssige baggrunde er relevante. Medarbejderne har generelt gode muligheder for sparring, supervision og faglig udvikling. To tilbud har fået anbefaling om faglig opkvalificering inden for psykiatriske overbygninger. Det fysiske og psykiske arbejdsmiljø er generelt godt. Gudenåvej, Stadionkollegiet og dele af Katrinehaven, har fået anbefalinger i forhold til det psykiske arbejdsmiljø, herunder at sikre kontinuitet for beboere og medarbejdere samt mindske vikarforbruget/konvertere til faste stillinger. Der er generelt et godt internt samarbejde i tilbuddene. Tilbuddene har afviklet MUS og APV. Størstedelen af medarbejderne har udtrykt tilfredshed med deres arbejdsplads. Stadionkollegiet har fået anbefaling om tiltag der fremmer fastholdelsen af medarbejdere. Tilbudsportalen, Servicedeklarationer og hjemmeside Alle tilbud har fået anbefaling eller påbud om oplysninger om tilbuddet på Tilbudsportalen. Generelt stemmer oplysningerne om tilbuddene på hjemmesiden overens med de faktiske forhold i tilbuddet. Flere tilbud har fået anbefaling om at ajourføre tilbuddets servicedeklaration. Opfølgning på opmærksomhedspunkter fra sidste tilsyn Med undtagelse af påbud om Tilbudsportalen, har de fleste tilbud efterlevet anbefalinger og påbud fra tilsynet i 2012.