ARBEJDSGANGSBESKRIVELSER FOR OFFENTLIG RA FUNKTION
|
|
- Stine Christensen
- 5 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Nets DanID A/S Lautrupbjerg 10 DK Ballerup T F CVR-nr ARBEJDSGANGSBESKRIVELSER FOR OFFENTLIG RA FUNKTION Februar 2015 P. 1-23
2 Indholdsfortegnelse 1 Udstedelse af NemID Oversigt Udlevering af NemID regler Kontrol af legitimation Kontrol af identitet Manglende billedlegitimation Registrering af legitimation Udlevering af velkomstbrev, Nøglekort og Midlertidigt Adgangskodebrev Udlevering af Midlertidigt Adgangskode ved løsningstypen NemID på hardware Særlige forhold vedrørende Nøglekort og Midlertidige Adgangskodebreve Tilknytning af Offentlig digital signatur til eksisterende NemID Udstedelse af NemID til blinde Borgere Oversigt Udlevering af materiale Kontrol af legitimation Kontrol af identitet Manglende billedlegitimation Registrering af legitimation Udlevering af Nøglekort og Midlertidigt Adgangskodebrev Særlige forhold vedrørende håndtering af Midlertidig Adgangskode Udlevering af Midlertidig Adgangskode til danske statsborgere uden fast bopæl i Danmark eller Grønland og til Borgere i Danmark og Grønland med navne- og adressebeskyttelse Oversigt Flow Specifikke bemærkninger vedrørende udleveringsinstruksen Separat identifikation og efterfølgende registrering Flow 16 5 Udlevering af ekstra Nøglekort Tildeling af ny Midlertidig Adgangskode Oversigt Assistance ved spærring af Nøglekort og Adgangskoder Bestilling af nye Nøglekort, Midlertidige Adgangskodebreve og cd-rom til Offentlig RA Oversigt Opret ny ordre Opret ny RA-medarbejder Oversigt Opret ny RA-administrator funktion Oversigt Opret første RA-administrator Tegningsberettigede Godkendelse Support og Hotline Februar 2015 P. 2-23
3 Versionsfortegnelse 11. maj 2010 Version 1.0 MOBO 14. oktober 2010 Version 2.0 MOBO 17. januar 2011 Version 2.1 PKRIS 21. oktober 2011 Version 2.2 ALRAM/PKRIS 10. juni 2012 Version 2.3 PKRIS 12. april 2013 Version 2.4 MTVOL/PKRIS 24. juni 2014 Version 2.5 LLOUA 17. februar 2015 Version 2.6 LLOUA Februar 2015 P. 3-23
4 1 Udstedelse af NemID I forbindelse med personligt fremmøde hos den offentlige RA I den digitale signaturløsning vil offentlige myndigheder, der er registreringsmyndighed for Nets DanID, kunne tilbyde at udstede NemID med Offentlig digital signatur til Borgere, der møder personligt op hos den offentlige RA. Dette afsnit gennemgår registreringsproceduren i forbindelse med Borgernes personlige fremmøde. Bemærk, at der i øvrigt findes særskilte procedurer for: Blinde Borgere henvises til afsnit 0 - arbejdsgangsbeskrivelse for Straksudstedelse af NemID til blinde Borgere Udlevering af Midlertidig Adgangskode til danske statsborgere uden fast bopæl i Danmark eller Grønland og til Borgere i Danmark og Grønland med navne- og adressebeskyttelse henvises til afsnit 3 - arbejdsgangsbeskrivelse - Udlevering af midlertidig adgangskode til danske statsborgere uden fast bopæl i Danmark eller Grønland og til borgere i Danmark og Grønland med navne- og adressebeskyttelse. 1.1 Oversigt Borgeren henvender sig hos den offentlige RA og fremviser legitimation. Medarbejderen udfører følgende: Udleverer NemID regler Udleverer NemID på hardware regler, hvis udstedelsen drejer sig om løsningstypen NemID på hardware Logger ind i RA-portalen Verificerer Borgerens identitet ved kontrol af legitimation Kontrollerer og registrerer Borgerens (certifikatansøgerens) data i systemet Registrerer oplysninger om type af forevist dokumentation Stiller kontrolspørgsmål, hvis borger ønsker straksudstedelse og registrerer hvilke spørgsmål er besvaret korrekt og hvilke forkert. Kontrollerer vitterlighedsvidnets legitimation og registrerer oplysninger om vidnets identitet, hvis Borgeren ønsker at anvende et vitterlighedsvidne ved straksudstedelse Udleverer kuvert med Nøglekort, og udleverer Midlertidigt Adgangskode pr. brev eller udsender den pr. sms (nøglekort udleveres ikke ved løsningstypen NemID på hardware ) RA-medarbejderen er ansvarlig for identifikation og autentifikation af en Borger (certifikatansøger). Februar 2015 P. 4-23
5 1.2 Udlevering af NemID regler Borgeren møder op på udstedelsesstedet og modtager NemID-reglerne, der beskriver reglerne for NemID med Offentlig digital signatur, blandt andet regler for brug af Bruger-id, Adgangskoder, Nøglekort samt OCES II certifikater. Drejer udstedelsen sig om løsningstypen NemID på hardware udleveres også NemID på hardware reglerne. Borgeren skal spørges om han eller hun har gjort sig bekendt med reglerne og kan acceptere dem inden udstedelsen påbegyndes. Såfremt RA-medarbejderen er i tvivl om, hvorvidt Borgeren har forstået NemID reglerne, skal der gives afslag på udstedelse af NemID. 1.3 Kontrol af legitimation Medarbejderen udfører nødvendig kontrol af legitimationen jf. bilag 4, Instruks for Offentlig RA. Det er en betingelse, at der er indeholdt oplysning om CPR-nummer i mindst ét af de fremviste dokumenter. Borgeren kan legitimere sig ved at forevise ét af følgende gyldige billedlegitimationsdokumenter: Nationalt kørekort udstedt i et EU/EØS land, Grønland eller Færøerne*) Pas udstedt af offentlig myndighed i hjemland Forsvarets identitetskort (fra DK) Natopas Politilegitimationskort (fra DK) Opholdstilladelse med billede udstedt i Danmark Danske pengeinstitutters ID-kort Nationalt identitetskort med billede udstedt af offentlig myndighed i hjemland, og som kan anvendes som rejsedokument i Schengen lande. Kriminalforsorgens identifikationsprocedure (må kun anvendes af Kriminalforsorgen) RA-medarbejdere, som er ansat i Kriminalforsorgen, kan verificere Borgerens identitet ved at benytte Kriminalforsorgens identifikationsprocedure, der er fastsat i cirkulæreskrivelse nr. 38 af den 17. maj 2004 om sikring af domfældtes identitet. *) herunder accepteres et knallertkørekort udstedt i Danmark, såfremt dette er identisk med det lyserøde (moderne) kørekort til bil eller motorcykel. Det gamle knallertførerbevis (gule) kan ikke anvendes, da der er påtrykt, at dette ikke kan anvendes som legitimation. For at verificere, at det oplyste navn og CPR-nummer hører sammen, foretages et opslag i CPR via RA-portalen. Februar 2015 P. 5-23
6 Hvis dette ikke er muligt, skal Borgeren vise et billedlegitimationsdokument jf. ovenfor eller et af dokumenterne jf. punkt a-d nedenfor fremvises: a. Dåbs- eller navneattest b. Sundhedskort (Sygesikringskort) eller bopælsattest c. Seneste årsopgørelse eller forskudsopgørelse d. Dokumentation for udbetaling af offentlig ydelse (max. tre måneder gammel) RA-medarbejderen kontrollerer den foreviste legitimation med henblik på at sikre sig, at Borgeren er den, vedkommende udgiver sig for at være. Ved kontrol af legitimationen skal RA-medarbejderen sikre sig, at legitimationen fremstår som troværdig, gyldig og ikke forfalsket. Hvis der opstår mistanke om, at legitimationsdokumenterne er forfalskede, SKAL borgeren afvises. 1.4 Kontrol af identitet Før straksudstedelse eller vedligehold af Borgerens NemID skal RA-medarbejderen verificere Borgerens identitet. Borgeren kan bekræfte sin identitet enten gennem besvarelse af kontrolspørgsmål eller ved at stille med et vitterlighedsvidne. Bemærk, at Borgeren skal give samtykke, før der foretages opslag i cpr-registeret. Ønsker Borgeren ikke at afgive dette samtykke, kan der ikke straksudstedes og nøglekortet skal ved bestilling sendes til cpr-adressen. Er der tale om tilføjelse af Offentlig digital signatur til et eksisterende NemID eller bestilling af et nyt NemID til et eksisterende NemID, kan nøglekortet sendes til en allerede kendt forsendelsesadresse. Alternativt skal Borgeren stille med et vitterlighedsvidne, eller udstedelsen/ændringen må afbrydes. Borgerens samtykke, antallet af besvarede kontrolspørgsmål og om hvorvidt svaret på hvert af de stillede kontrolspørgsmål var korrekt eller ej, registreres i RA-portalens log. Selve indholdet af svaret registreres ikke. Ved brug af kontrolspørgsmål, skal Borgeren besvare 3 til 4 kontrolspørgsmål, hvis korrekthed verificeres af RA-medarbejderen gennem opslag i cpr-registeret. Borgeren skal svare korrekt på mindst 2 spørgsmål. Er dette ikke muligt, skal udstedelsesprocessen afbrydes. Såfremt besvarelsen er fejlet på grund af en hændelig fejl, kan processen starte forfra. Ved brug af vitterlighedsvidne skal vidnet kunne legitimere sig med billedlegitimation og underskrive en tro og love-erklæring på, at Borgeren er den, som vedkommende udgiver sig for at være. Tro og love-erklæringen opbevares af RA til dokumentation og skal kunne udleveres til Nets DanID på anfordring. Februar 2015 P. 6-23
7 Fra midten af 2015 skal vitterlighedsvidnet også medbringe nøglekort/nøgleviser for at kunne underskrive elektronisk på tro og love-erklæringen med personlig Offentlig digital signatur. Den Borger, som fungerer som vitterlighedsvidne, skal indvillige i at lade sig registrere med navn, fødselsdato og om muligt NemID nummer i RA portalen. 1.5 Manglende billedlegitimation Hvis Borgeren ikke er i besiddelse af billedlegitimation, kan Borgeren legitimere sig med to af de under afsnit 1.3 nævnte dokumenter a-d. Et af disse dokumenter skal være dåbs- eller navneattest, sundhedskort eller bopælsattest. Det er ligeledes en betingelse, at mindst ét af de fremviste dokumenter indeholder oplysning om CPR-nummer. RA-medarbejderen kontrollerer den foreviste legitimation med henblik på at sikre sig, at borgeren er den, vedkommende udgiver sig for at være. Ved kontrol af legitimationen skal RA-medarbejderen sikre sig, at legitimationen fremstår som troværdig, gyldig og ikke forfalsket. Hvis der opstår mistanke om, at legitimationsdokumenterne er forfalskede SKAL borgeren afvises. 1.6 Registrering af legitimation Hvis Borgerens legitimation er ufuldstændig, eller hvis data ikke stemmer overens SKAL Borgeren afvises. RA-medarbejderen logger ind i RA-portalen med sit eget medarbejdercertifikat. RA-medarbejderen indtaster Borgerens CPR-nummer i RA-portalen. og mobil-nummer bør registreres til brug for efterfølgende kommunikation med Borgeren, men er ikke påkrævet. Drejer udstedelsen om løsningstypen NemID på hardware, er dog påkrævet. RA-medarbejderen registrerer hvilken legitimation, der er forevist. Hvis Borgeren har navne- og adressebeskyttelse eller ikke har folkeregisteradresse (fx hvis Borgeren er hjemløs), og der ikke i forvejen er registreret en adresse, skal Borgeren angive den adresse, hvortil nye nøglekort eller andre forsendelser vedr. NemID kan sendes fremover. Der skal i dette tilfælde altid forevises legitimation og identiteten skal kontrolleres. RAmedarbejderen registrerer desuden evt. alternativ forsendelsesadresse i RA-portalen. Hvad angår registrering i forbindelse med besvarelse af kontrolspørgsmål og vitterlighedsvidne, se pkt Om tilknytning af Offentlig digital signatur til eksisterende NemID, se pkt Februar 2015 P. 7-23
8 1.7 Udlevering af velkomstbrev, Nøglekort og Midlertidigt Adgangskodebrev Hvis udstedelsen drejer sig om løsningstypen NemID på hardware henvises til punkt 1.8. Hvis data i legitimationen stemmer overens og kontrollen af identiteten, jfr. pkt. 1.4, forløber tilfredsstillende, udleveres velkomstbrev, Nøglekort og Midlertidigt Adgangskodebrev med det samme eller Nøglekortet sendes til den af Borgeren angivne adresse. Hvis Borgeren har oplyst sit mobilnummer kan Midlertidig Adgangskode modtages via sms. Når velkomstbrevet udleveres, anføres NemID-nummeret på det angivne felt i starten af brevet. NemID-nummeret skal anvendes af Borgeren første gang NemID anvendes. RAmedarbejderen har mulighed for at printe et velkomstbrev i RA portalen. Hvis Nøglekort og Midlertidig Adgangskode-brev udleveres af RA-medarbejderen registreres numrene på de to kuverter for henholdsvis Nøglekort og Midlertidig Adgangskode i RAportalen, hvorved de knyttes til Borgeren. Nøglekort og Midlertidigt Adgangskodebrev leveres af Nets DanID i hver sin særlige kuvert. Hvis en af kuverterne viser tegn på at være forsøgt åbnet må den ikke anvendes. Se i øvrigt bilag 4, Instruksen for beskrivelse af RA s opbevaring af Nøglekort og Midlertidige Adgangskodebreve. Hvis Borgeren ønsker det, kan Nøglekort med stor skrift udleveres i stedet for standard nøglekort. Ønsket skal markeres i RA-portalen så Borgerens efterfølgende kort, der sendes fra Nets DanID, også vil være med stor skrift. RA-medarbejderen signerer de indtastede og kontrollerede informationer med sin medarbejdersignatur. RA-medarbejderen logger ud af RA-portalen. RA henviser til velkomstbrevet, der er vedlagt Nøglekortet, der informerer Borgeren om, hvordan vedkommende selv aktiverer NemID første gang Borgeren logger på med NemID. 1.8 Udlevering af Midlertidigt Adgangskode ved løsningstypen NemID på hardware Hvis data stemmer overens, udleveres Midlertidigt Adgangskodebrev med det samme. Hvis Borgeren har oplyst sit mobilnummer kan Midlertidig Adgangskode modtages via sms. Modtager Borgeren Midlertidig Adgangskode via sms gøres vedkommende opmærksom på, at adgangskoden har en kort levetid og at NemID derfor skal aktiveres inden for den i RAportalen angivne frist. Hvis Midlertidig Adgangskode-brev udleveres af RA-medarbejderen registreres nummeret på kuverten i RA-portalen, hvorved de knyttes til Borgeren. Midlertidigt Adgangskodebrev leveres af Nets DanID i en særskilt kuvert. Hvis kuverten viser tegn på at være forsøgt åbnet må den ikke anvendes. Se i øvrigt bilag 4, Instruksen for beskrivelse af RA s opbevaring af Midlertidige Adgangskodebreve. Februar 2015 P. 8-23
9 RA-medarbejderen signerer de indtastede og kontrollerede informationer med sin medarbejdersignatur. RA-medarbejderen logger ud af RA-portalen. Når udstedelsen er gennemført modtager Borgeren en velkomst- med NemIDnummeret og vejledning til hvordan NemID på hardware tages i brug. Borgeren skal selv anskaffe sig egnet hardware, som anvist i en. 1.9 Særlige forhold vedrørende Nøglekort og Midlertidige Adgangskodebreve Nøglekort og det Midlertidige Adgangskodebrev, som af udleveringsstedet opbevares på betryggende måde i aflåst gemme, må under ingen omstændigheder åbnes af andre end den rette rekvirent, dvs. Borgeren der tildeles kort og/eller brev. Borgeren må under ingen omstændigheder få overdraget det Midlertidig Adgangskodebrev, FØR identitetskontrollen er foretaget og Borgeren er registreret i RA-portalen, og RAmedarbejderen har signeret registreringen. Modtager Borgeren Midlertidig Adgangskode via sms gøres vedkommende opmærksom på, at adgangskoden har en kort levetid og at NemID derfor skal aktiveres inden for den i RAportalen angivne frist Tilknytning af Offentlig digital signatur til eksisterende NemID En Borger med NemID udstedt via sin bank kan få tilknyttet Offentlig digital signatur til sin NemID, forudsat at Borgeren legitimerer sig med gyldig legitimation og bekræfter sin identitet, jf. punkt 1.3 og 1.4. Borgeren fremsøges i RA-portalen ved opslag på cpr-nummer. Efter legitimering og verifikation af identiteten skal Borgeren spørges om Offentlig digital signatur skal tilknyttes eksisterende NemID, eller om der skal udstedes en ny NemID. Der vælges Eksisterende NemID og Borgerens nøglekortnummer indtastes. Hvis Borgeren ikke kan legitimere sig korrekt eller bekræfte sin identitet, må der ikke knyttes Offentlig digital signatur til det eksisterende NemID, da betingelsen om at sende nøglekort til folkeregisteradressen ikke kan opfyldes. Februar 2015 P. 9-23
10 2 Udstedelse af NemID til blinde Borgere I forbindelse med personligt fremmøde hos offentlig RA. Dette afsnit gennemgår registreringsproceduren i forbindelse med personligt fremmøde for blinde. Bemærk, at der i øvrigt findes følgende særskilte procedurer: For svagtseende og seende Borgere henvises til afsnit 1 - Straksudstedelse af NemID For udlevering af Midlertidig Adgangskode til danske statsborgere uden fast bopæl i Danmark og til Borgere i Danmark med navne- og adressebeskyttelse henvises til afsnit 3 - Udlevering af Midlertidig Adgangskode til danske statsborgere uden fast bopæl i Danmark og til Borgere i Danmark med navne- og adressebeskyttelse. 2.1 Oversigt Den blinde borger henvender sig hos den Offentlige RA og fremviser legitimation. Medarbejderen udfører følgende: Udleverer NemID reglerne Verificerer Borgerens identitet ved kontrol af legitimation Kontrollerer og registrerer Borgerens (certifikatansøgerens) data i systemet Registrerer oplysninger om type forevist legitimation Udleverer cd-rom med Midlertidig Adgangskode Den blinde Borger vil ikke være i stand til at forevise visse former for godkendt legitimation, fx kørekort og må derfor legitimere sig med de andre angivne legitimationsdokumenter. Arbejdsgangen for udstedelse af NemID til blinde Borgere følger i hovedtræk arbejdsgangen for udstedelse af NemID (for seende) i afsnit 3. I det efterfølgende fremhæves handlinger, der i registreringsforløbet er specifikke for de blinde borgere med rød skrift. 2.2 Udlevering af materiale Borgeren møder op på udstedelsesstedet og modtager NemID-reglerne, der beskriver reglerne for NemID med offentlig digital signatur, blandt andet regler for brug af Bruger-id, Adgangskoder og Nøglekort samt OCES-certifikater. RA-medarbejderen skal tilbyde Borgeren at få oplæst NemID-reglerne. Borgeren skal spørges om han eller hun har gjort sig bekendt med reglerne for NemID og kan acceptere dem inden udstedelsen påbegyndes. 2.3 Kontrol af legitimation Medarbejderen udfører nødvendig kontrol af legitimationen, jf. instruks vedr. Offentlige RA. Det er en betingelse for udstedelse, at der er indeholdt oplysning om CPR-nummer i mindst ét af de fremviste dokumenter: Februar 2015 P
11 Borgeren kan legitimere sig ved at forevise ét af følgende gyldige billedlegitimationsdokumenter: Pas udstedt af offentlig myndighed i hjemland Forsvarets identitetskort (fra DK) Natopas Politilegitimationskort (fra DK) Opholdstilladelse med billede udstedt i Danmark Danske pengeinstitutters ID-kort Nationalt identitetskort med billede udstedt af offentlig myndighed i hjemland, og som kan anvendes som rejsedokument i Schengen lande. Kriminalforsorgens identifikationsprocedure (må kun anvendes af Kriminalforsorgen) RA-medarbejdere, som er ansat i Kriminalforsorgen, kan verificere Borgerens identitet ved at benytte Kriminalforsorgens identifikationsprocedure, der er fastsat i cirkulæreskrivelse nr. 38 af den 17. maj 2004 om sikring af domfældtes identitet. For at verificere, at det oplyste navn og CPR-nr. hører sammen, foretages et opslag i CPR via RA-portalen. Hvis dette ikke er muligt, skal Borgeren vise et billedlegitimationsdokument jf. ovenfor eller et af dokumenterne jf. punkt a-d nedenfor fremvises: a. Dåbs- eller navneattest b. Sundhedskort (Sygesikringskort) eller bopælsattest c. Seneste årsopgørelse eller forskudsopgørelse d. Dokumentation for udbetaling af offentlig ydelse (må ikke være mere end tre måneder gammel) RA-medarbejderen kontrollerer den foreviste legitimation med henblik på at sikre sig, at borgeren er den, vedkommende udgiver sig for at være. Ved kontrol af legitimationen skal RA-medarbejderen sikre sig, at legitimationen fremstår som troværdig, gyldig og ikke forfalsket. Hvis der opstår mistanke om, at legitimationsdokumenterne er forfalskede SKAL borgeren afvises. 2.4 Kontrol af identitet Før straksudstedelse eller vedligehold af Borgerens NemID skal RA-medarbejderen verificere Borgerens identitet. Borgeren kan bekræfte sin identitet enten gennem besvarelse af kontrolspørgsmål eller ved at stille med et vitterlighedsvidne. Februar 2015 P
12 Bemærk, at Borgeren skal give samtykke, før der foretages opslag i cpr-registeret. Ønsker Borgeren ikke at afgive dette samtykke, kan der ikke straksudstedes og nøglekortet skal ved bestilling sendes til cpr-adressen. Er der tale om tilføjelse af Offentlig digital signatur til et eksisterende NemID eller bestilling af et nyt NemID til et eksisterende NemID, kan nøglekortet sendes til en allerede kendt forsendelsesadresse. Alternativt skal Borgeren stille med et vitterlighedsvidne, eller udstedelsen/ændringen må afbrydes. Borgerens samtykke, antallet af besvarede kontrolspørgsmål og om hvorvidt svaret på hvert af de stillede kontrolspørgsmål var korrekt eller ej, registreres i RA-portalens log. Selve indholdet af svaret registreres ikke. Ved brug af kontrolspørgsmål, skal Borgeren besvare 3 til 4 kontrolspørgsmål, hvis korrekthed verificeres af RA-medarbejderen gennem opslag i cpr-registeret. Borgeren skal svare korrekt på mindst 2 spørgsmål. Er dette ikke muligt, skal udstedelsesprocessen afbrydes. Såfremt besvarelsen er fejlet på grund af en hændelig fejl, kan processen starte forfra. Ved brug af vitterlighedsvidne skal vidnet kunne legitimere sig med billedlegitimation og underskrive en tro og love-erklæring på, at Borgeren er den, som vedkommende udgiver sig for at være. Tro og love-erklæringen opbevares af RA til dokumentation og skal kunne udleveres til Nets DanID på anfordring. Fra midten af 2015 skal vitterlighedsvidnet også medbringe nøglekort/nøgleviser for at kunne underskrive elektronisk på tro og love-erklæringen med personlig Offentlig digital signatur. Den Borger, som fungerer som vitterlighedsvidne, skal indvillige i at lade sig registrere med navn, fødselsdato og om muligt NemID nummer i RA portalen. 2.5 Manglende billedlegitimation Hvis Borgeren ikke er i besiddelse af billedlegitimation, kan Borgeren legitimere sig med to af de i afsnit 2.3 nævnte dokumenter a-d. Et af disse dokumenter skal være dåbs-, navneattest, sundhedskort eller bopælsattest. Det er ligeledes en betingelse, at mindst ét af de fremviste dokumenter indeholder oplysning om CPR-nummer. RA-medarbejderen kontrollerer den foreviste legitimation med henblik på at sikre sig, at Borgeren er den, vedkommende udgiver sig for at være. Hvis der opstår mistanke om, at legitimationsdokumenterne er forfalskede, SKAL Borgeren afvises. 2.6 Registrering af legitimation Hvis Borgerens legitimation er ufuldstændig, eller hvis data ikke stemmer overens SKAL Borgeren afvises. Februar 2015 P
13 RA-medarbejderen logger ind i RA-portalen med sit eget medarbejdercertifikat. RA-medarbejderen indtaster Borgerens CPR-nummer i RA-portalen. og mobilnummer bør registreres til brug for efterfølgende kommunikation med borgeren, men er ikke påkrævet. RA-medarbejderen registrerer, hvilken legitimation der er forevist. Hvis Borgeren har navne- og adressebeskyttelse eller ikke har folkeregisteradresse (fx hvis Borgeren er hjemløs), og der ikke i forvejen er registreret en adresse, skal Borgeren angive den adresse, hvortil nye Nøglekort kan sendes fremover. Der skal i dette tilfælde altid forevises legitimation og identiteten skal kontrolleres. RA-medarbejderen logger ind i RA-portalen med sit eget medarbejdercertifikat: RA-medarbejderen vælger Blindeløsning i portalen. RA-medarbejderen indtaster Borgerens CPR-nummer i RA-portalen. og mobilnummer kan registreres til brug for kommunikation med Borgeren, men er ikke påkrævet. Borgerens telefonnummer til udsendelse af nøgler registreres, nummeret skal oplyses og i de tilfælde, hvor IVR-nummeret er til en mobiltelefon og Borgeren har telefonen med, skal der foretages et testopkald for at undgå fejlregistrering. Telefonnummer til udsendelse af nøgler skal ikke nødvendigvis være identisk med det telefonnummer, Borgeren ønsker at benytte til brug for kommunikation mellem Borgeren og Nets DanID. Hvad angår registrering i forbindelse med besvarelse af kontrolspørgsmål og vitterlighedsvidne, se pkt Udlevering af Nøglekort og Midlertidigt Adgangskodebrev Hvis data stemmer overens, udleveres cd-rom med Midlertidig Adgangskode med det samme eller sendes til den af Borgeren angivne adresse. Hvis Borgeren har oplyst sit mobilnummer kan Midlertidig Adgangskode modtages via sms. Dette kræver dog, at Borgeren har installeret program på sin mobiltelefon til oplæsning af sms-beskeder. Nummer på cd-rom med den udleverede Midlertidige Adgangskode registreres i RA-portalen. Når cd-rommen udleveres, anføres NemID-nummeret, som skal bruges til aktivering af NemID, første gang Borgeren logger ind med NemID. RA-medarbejderen kan også udskrive et velkomstbrev i RA portalen. RA-medarbejderen signerer de indtastede og kontrollerede informationer med sin medarbejdersignatur. RA-medarbejderen logger ud af RA-portalen. RA henviser til velkomstbrevet på cd-rom en, der informerer Borgeren om, hvordan vedkommende anvender sin NemID første gang. Februar 2015 P
14 2.8 Særlige forhold vedrørende håndtering af Midlertidig Adgangskode Den Midlertidige Adgangskode cd-rom, som af udleveringsstedet opbevares på betryggende måde i aflåst gemme, må under ingen omstændigheder åbnes af andre end den rette rekvirent, dvs. Borgeren der tildeles cd-rom en. Borgeren må under ingen omstændigheder få overdraget Midlertidig Adgangskode cd-rom, FØR identitetskontrollen er foretaget, samt Borgeren er registreret i RA-portalen. 3 Udlevering af Midlertidig Adgangskode til danske statsborgere uden fast bopæl i Danmark eller Grønland og til Borgere i Danmark og Grønland med navne- og adressebeskyttelse I forbindelse med personligt fremmøde hos offentlig RA. I den digitale signaturløsning vil offentlige myndigheder, der er registreringsmyndighed for Nets DanID kunne tilbyde at danske statsborgere uden fast bopæl i Danmark og Borgere med navne- og adressebeskyttelse kan afhente den Midlertidige Adgangskode til den Offentlige digitale signatur hos en Offentlig RA efter at have bestilt NemID via nemid.nu. Dette dokument gennemgår proceduren i forbindelse med udlevering af Midlertidig Adgangskode til danske statsborgere uden fast bopæl i Danmark og til Borgere i Danmark med navne- og adressebeskyttelse. Bemærk at der i øvrigt findes særskilte procedurer for: Straksudstedelse i Danmark. Der henvises til afsnit 1 - straksudstedelse af NemID Blinde Borgere. Der henvises til afsnit 0 - straksudstedelse af NemID til blinde borgere 3.1 Oversigt Danske statsborgere uden fast bopæl i Danmark eller Grønland og Borgere i Danmark og Grønland med navne- og adressebeskyttelse, der ønsker at få udstedt en digital signatur og som er i besiddelse af dansk pas eller kørekort, kan gå ind på og derigennem bestille NemID. Borgere med dansk pas eller kørekort angiver under registreringen på nemid.nu en forsendelsesadresse til Nøglekort, samt den repræsentation, hvor den Midlertidige Adgangskode ønskes afhentet. Afhentningsland kan også være Danmark eller Grønland (Offentlig RA), dette benyttes typisk hvis Borgeren ønsker at etablere sin signatur under ferie i Danmark og til Borgere i Danmark med navne- og adressebeskyttelse. Efter registreringen på sender Nets DanID udleveringsinstruks og Midlertidig Adgangskode til den valgte Offentlige RA. Der afsendes kvittering til Borgeren via , hvis denne er oplyst, inklusive information til Borgeren om at afhente den Midlertidige Adgangskode hos den valgte Offentlige RA. Borgeren henvender sig hos den Offentlige RA og fremviser legitimation. Medarbejderen udfører nødvendig kontrol af legitimationen: Februar 2015 P
15 Verificerer Borgerens identitet ved kontrol af legitimation (pas eller kørekort) Registrerer pasnummer eller kørekortnummer og udløbsdato for forevist legitimation på brevet, hvorefter RA journaliserer brevet. Efterfølgende udleveres Midlertidigt Adgangskodebrev. RA-medarbejderen er ansvarlig for identifikation og autentifikation af en Borger (certifikatansøger). 3.2 Flow 1. Den Offentlige RA modtager et brev med udleveringsinstruks og Midlertidigt Adgangskodebrev fra Nets DanID, instruksen stemples med modtagelsesdato. 2. Instruksen tjekkes jævnligt for udløb. Hvis den Midlertidige Adgangskode ikke er afhentet inden udløbsdato angivet i instruksen, typisk 60 dage fra udsendelsesdato, makuleres instruksen og Adgangskodebrevet. Den Offentlige RA sender ikke information til Nets DanID, hvis dette sker. 3. Borgeren henvender sig på den valgte Offentlige RA for at få udleveret sit Midlertidige Adgangskodebrev. 4. Borgeren foreviser legitimation i form af pas med CPR-nummer eller kørekort med CPRnummer, der foretages en fysisk identifikation af borgeren. Udleveringsinstruksen udfyldes, hvorefter den Midlertidige Adgangskode udleveres til Borgeren. 5. Nets DanID sender Nøglekortet til den adresse Borgeren har angivet under registreringen på nemid.nu, det er således ikke muligt for den Offentlige RA at udlevere et Nøglekort til Borgeren. 6. Borgeren får udstedt og aktiverer sit NemID med digital signatur ved at logge på hos en tjenesteudbyder fx borger.dk. 3.3 Specifikke bemærkninger vedrørende udleveringsinstruksen Brev med udleveringsinstruks, som af udleveringsstedet opbevares på betryggende måde i aflåst gemme, må under ingen omstændigheder åbnes af andre end RA-medarbejdere, der verificerer Borgerens identitet. Borgeren må under ingen omstændigheder få overdraget det Midlertidige Adgangskodebrev, FØR identitetskontrollen er foretaget. Februar 2015 P
16 4 Separat identifikation og efterfølgende registrering Identifikation af Borgeren kan finde sted uden umiddelbar adgang til RA-portalen, såfremt Borger kan stille med et vitterlighedsvidne. Det kan eksempelvis være i grønlandske bygder eller på Borgeres adresse i tilfælde, hvor Borgeren er afskåret fra at møde personligt op hos den offentlige RA. I sådanne tilfælde tillades, at identifikation og registrering finder sted forskudt. 4.1 Flow 1. RA-medarbejder tager en kopi af forsiden af en kuvert indeholdende et Midlertidig Adgangskodebrev. 2. RA-medarbejder medbringer kuverten med Midlertidig adgangskodebrev samt NemID regler til Borgeren. 3. RA-medarbejder identificerer Borgeren, og noterer typen af forevist legitimation, borgers navn, adresse og CPR-nummer. Kontrollen af den foreviste legitimation sker med henblik på at sikre sig, at Borgeren er den, han udgiver sig for at være. Ved kontrol af legitimationen skal RA-medarbejderen sikre sig, at legitimationen fremstår som troværdig, gyldig og ikke forfalsket. Hvis der opstår mistanke om, at legitimationsdokumenterne er forfalskede SKAL borgeren afvises. 4. RA-medarbejder identificerer vitterlighedsvidnet, og noterer typen af forevist legitimation, vidnets navn, adresse og fødselsdato, samt om muligt NemID nummeret. Kontrollen af den foreviste legitimation sker med henblik på at sikre sig, at vidnet er den, som vedkommende udgiver sig for at være. Ved kontrol af legitimationen skal RAmedarbejderen sikre sig, at legitimationen fremstår som troværdig, gyldig og ikke forfalsket. Hvis der opstår mistanke om, at legitimationsdokumenterne er forfalskede SKAL vidnet afvises. 5. Vitterlighedsvidnet underskriver tro og love-erklæringen. 6. Er legitimationen troværdig, gyldig og ikke forfalsket udleveres Midlertidig Adgangskodebrevet samt en kopi af NemID-reglerne, som RA-medarbejderen skal sikre sig, at Borgeren har accepteret. Identifikationsoplysningerne om Borgeren noteres på fotokopien af det udleverede Midlertidig Adgangskode-brev. 7. En RA-medarbejder logger snarest muligt herefter ind i RA-portalen med sit eget medarbejdercertifikat. RA-medarbejderen indtaster Borgerens CPR-nummer i RAportalen. Hvis Borgerens data stemmer overens med de informationer, RAmedarbejderen har fået under punkt 3, fortsættes arbejdsgangen med punkt 6. Hvis Borgerens data derimod ikke stemmer overens med de informationer, RA-medarbejderen har fået under punkt 3, SKAL registreringen afbrydes og Borgeren afvises, fx ved telefonisk henvendelse. Samtidig skal Borgeren instrueres om, at Borgeren skal destruere den udleverede Midlertidige Adgangskode. RA-medarbejderen destruerer fotokopien med de af Borgeren afgivne oplysninger. Arbejdsgangen afsluttes. Februar 2015 P
17 8. RA-medarbejderen registrerer hvilken legitimation, der er forevist under punkt 3. RAmedarbejderen noterer nummeret på det allerede udleverede Midlertidig Adgangskodebrev i RA-portalen, hvorved nummeret knyttes til Borgeren. -adresse og mobilnummer bør registreres til brug for efterfølgende kommunikation med Borgeren, men er ikke påkrævet. 9. RA medarbejderen udfylder velkomstbrev med NemID-nummer og sender brevet til Borgerens folkeregisteradresse. NemID-nummeret skal anvendes af Borgeren første gang, NemID anvendes. 10. Nøglekort sendes automatisk til Borgerens folkeregisteradresse. 5 Udlevering af ekstra Nøglekort Hvis Borgeren har brug for et eller flere ekstra Nøglekort, fx i forbindelse med rejseaktivitet, kan Borgeren henvende sig hos den Offentlige RA. Udleverede nøglekort aktiveres automatisk, når den sidste nøgle, på et allerede aktiveret nøglekort, er brugt. Borgeren kan også gå ind på og aktivere et bestemt nøglekort. RA-medarbejderen logger ind i RA-portalen med sit medarbejdercertifikat. Borgeren kan legitimere sig med billedlegitimation ved at forevise ét af følgende gyldige billedlegitimationsdokumenter: Nationalt kørekort udstedt i et EU/EØS land, Grønland eller Færøerne Pas udstedt af offentlig myndighed i hjemland Forsvarets identitetskort (fra DK) Natopas Politilegitimationskort (fra DK) Opholdstilladelse med billede udstedt i Danmark Danske pengeinstitutters ID-kort Nationalt identitetskort med billede udstedt af offentlig myndighed i hjemland, og som kan anvendes som rejsedokument i Schengen lande. Kriminalforsorgens identifikationsprocedure (må kun anvendes af Kriminalforsorgen) RA-medarbejdere, som er ansat i Kriminalforsorgen, kan verificere Borgerens identitet ved at benytte Kriminalforsorgens identifikationsprocedure, der er fastsat i cirkulæreskrivelse nr. 38 af den 17. maj 2004 om sikring af domfældtes identitet. Februar 2015 P
18 For at verificere, at det oplyste navn og CPR-nummer hører sammen, foretages et opslag i CPR via RA-portalen. Hvis dette ikke er muligt, skal et billedlegitimationsdokument jf. ovenfor eller et af dokumenterne jf. punkt a-d nedenfor fremvises, hvoraf mindst et skal indeholde CPRnummer: a) Dåbs- eller navneattest b) Sundhedskort (Sygesikringskort) eller bopælsattest c) Seneste årsopgørelse eller forskudsopgørelse d) Dokumentation for udbetaling af offentlig ydelse (max. tre måneder gammel) RA-medarbejderen kontrollerer den foreviste legitimation med henblik på at sikre sig, at Borgeren er den vedkommende udgiver sig for at være. Ved kontrol af legitimationen skal RA-medarbejderen sikre sig, at legitimationen fremstår som troværdig, gyldig og ikke forfalsket. Hvis der opstår mistanke om, at legitimationsdokumenterne er forfalskede SKAL Borgeren afvises. Ønsker Borgeren straksudstedelse og samtykker i at besvare kontrolspørgsmål, stiller RAmedarbejderen kontrolspørgsmålene, som angivet i RA portalen, og registrerer hvilke spørgsmål er besvaret korrekt og hvilke forkert. Ønsker Borgeren straksudstedelse og stiller med et vitterlighedsvidne, kontrollerer RAmedarbejderen vitterlighedsvidnets legitimation og registrerer dennes samtykke, samt oplysninger om dennes identitet. RA-medarbejderen klikker på Udlever Nøglekort. RA-medarbejderen henter det ønskede antal kort fra det aflåste opbevaringssted. RA-medarbejderen indtaster Nøglekortnummer og signerer transaktionen. Indtastningen og signeringen skal gentages for hvert kort Borgeren ønsker at få udleveret. Bemærk, at der maksimalt må udleveres 10 nøglekort pr. fremmøde. Nøglekort udleveres til Borgeren og RA-medarbejderen logger ud. Februar 2015 P
19 6 Tildeling af ny Midlertidig Adgangskode Hvis Borgeren har glemt eller fået kompromitteret sin adgangskode har vedkommende mulighed for at henvende sig hos den Offentlige RA. Det er ikke muligt for hverken RAmedarbejderen eller Nets DanID at låse Adgangskoden op. Af sikkerhedshensyn er det heller ikke muligt, at skifte en glemt Adgangskode til en ny Adgangskode. Hvis Borgeren har glemt sin Adgangskode, kan Borgeren derfor bestille en ny Midlertidig Adgangskode og få adgang til enten a) at registrere kompromitteret adgangskode og få mulighed for at oprette en ny personlig Adgangskode, næste gang Borgeren logger på med NemID eller b) at registrere glemt Adgangskode og dermed få nulstillet Adgangskoden, så Borgeren skal indtaste den Midlertidige Adgangskode og en ny Adgangskode næste gang Borgeren logger på med NemID eller c) at registrere en ny midlertidig adgangskode, hvis Borgeren ikke har fået aktiveret sit NemID eller d) at registrere en midlertidig adgangskode til låst adgangskode, hvis Borgeren har tastet adgangskode ind for mange gange eller e) at registrere en midlertidig adgangskode til spærret adgangskode, hvis Borgeren har tastet forkert nøgle ind for mange gange. Af ovenstående muligheder er b) altid til rådighed, mens de øvrige vises i forhold til hvilken status Borgerens adgangskode har i NemID systemet. Som en del af forløbet bør Borgeren gøres opmærksom på, at ved glemt Adgangskode sker der en nyudstedelse af den Offentlige digitale signatur, som medfører, at eventuelle krypterede s og dokumenter ikke længere kan dekrypteres. For at signere og kryptere s forudsættes det, at Borgeren har hentet og installeret et program, der gør det muligt at anvende NemID til sikker kommunikation via . Hvis Borgeren insisterer på at beholde den gamle signatur skal Borgeren henvises til Nets DanIDs hjemmeside eller telefonsupport, der må forklare Borgeren, hvorfor det ikke kan lade sig gøre. 6.1 Oversigt Borgeren oplyser, at vedkommende har brug for en midlertidig adgangskode. RA-medarbejderen logger ind i RA-portalen med sit medarbejdercertifikat. Borgeren skal identificere sig selv efter de generelle legitimationsregler. RA-medarbejderen kontrollerer den foreviste legitimation med henblik på at sikre sig, at Borgeren er den, vedkommende udgiver sig for at være. Hvis Borgerens legitimation er Februar 2015 P
20 ufuldstændig, eller hvis data ikke stemmer overens, SKAL Borgeren afvises. Legitimationen skal ikke registreres eller kopieres. RA-medarbejderen fremsøger Borgeren ved at søge på CPR-nummer i RA-portalen. Herefter legitimeres Borgeren og identiteten bekræftes ved kontrolspørgsmål. Hvis Borgeren ønsker at stille med et vitterlighedsvidne, kontrollere RA-medarbejderen vitterlighedsvidnets legitimation og registrerer oplysninger om dennes identitet, jf. afsnit 1.4. RA-medarbejderen vælger Udlever og spær midlertidig adgangskode. RA-medarbejderen vælger begrundelsen blandt de tilgængelige valgmuligheder. RAmedarbejderen gør Borgeren opmærksom på, at konsekvensen af at skifte adgangskode ved Nulstil ved glemt adgangskode er, at eventuelle krypterede dokumenter og s ikke længere kan tilgås. Hvis Borgeren ikke ønsker, at borgerens adgangskode bliver nulstillet, henviser medarbejderen til Nets DanIDs support og hjemmeside, som kan give Borgeren en mere uddybende forklaring på, hvorfor løsningen er designet således. Hvis Borgeren har fremvist tilstrækkelig legitimation og bekræftet sin identitet kan den Midlertidige Adgangskode udleveres med det samme. Hvis Borgeren har et mobilnummer registreret og ønsker dette, kan vedkommende modtage den Midlertidige Adgangskode pr. sms. Borgeren har mulighed for at beholde sit gamle Nøglekort, alternativt kan et nyt kort udleveres. Udleveres den Midlertidige Adgangskode pr. brev registrerer RA-medarbejderen nummeret i RA-portalen. RA-medarbejderen signerer de indtastede og kontrollerede informationer med sin medarbejdersignatur. RA-medarbejderen logger ud af RA-portalen. 7 Assistance ved spærring af Nøglekort og Adgangskoder RA skal ligeledes assistere ved spærring af OCES-certifikater, Nøglekort og Adgangskoder ved fx mistanke om misbrug, mistet Nøglekort eller mistet Hardware eller hvis Borgeren ønsker at spærre sin Offentlige digitale signatur. Borgeren skal i alle tilfælde kunne legitimere sig korrekt og bekræfte sin identitet, jf. punkt 1.4. Februar 2015 P
21 8 Bestilling af nye Nøglekort, Midlertidige Adgangskodebreve og cd-rom til Offentlig RA Den Offentlige RA er selv ansvarlig for at bestille kasser med nye Nøglekort, Midlertidige Adgangskodebreve samt cd-rom til blindeløsningen via RA-portalen. Der må forventes op til 2-3 dages leveringstid på nye Nøglekort efter bestilling. Den Offentlige RA bør være særlig opmærksom på at bestille ekstra kort og breve fra Nets DanID inden NemID kampagner gennemføres hos myndigheden. Kampagner medfører ofte, at der skal bruges særligt mange kort og breve inden for kort tid. 8.1 Oversigt RA-medarbejderen logger ind i RA-portalen med sit medarbejdercertifikat og vælger den relevante bestilling. 8.2 Opret ny ordre RA-medarbejderen vælger Bestil nye Nøglekort. Medarbejderen noterer antallet af Nøglekort, der ønskes, som udgangspunkt kan der bestilles kasser med henholdsvis 50, 200 og 500 kort. Medarbejderen markerer herefter adressen på den aktuelle RA-myndighed, der skal modtage de ønskede kort. RA-medarbejderen klikker på Bestil og returnerer tilbage til hovedmenuen. Proceduren gentages for bestilling af Midlertidige Adgangskodebreve og/eller Adgangskodecd er. RA-medarbejderen logger efterfølgende ud af RA-portalen. 9 Opret ny RA-medarbejder RA-administratoren kan tildele og fratage RA-rettigheder for de medarbejdere, der er tilknyttet organisationen, inklusive sig selv. Medarbejderen, der tildeles RA-rettigheder skal have gennemgået Nets DanIDs RAuddannelse, jf. bilag 4, Instruks for Offentlig RA. 9.1 Oversigt RA-administratoren logger ind i RA-portalen med sit medarbejdercertifikat og vælger Opret ny RA-medarbejder. Februar 2015 P
22 RA-administratoren indtaster følgende oplysninger om RA-medarbejderen: 1. Navn RID-nummer (fremgår af medarbejdercertifikatet) RA-administratoren sætter RA-medarbejder trykker på Opret. RA-administratoren signerer og logger ud. Herefter har RA-medarbejderen adgang til at logge på RA-portalen. Nets DanID sender mail til både RA-administrator og den nye RA-medarbejder med information om, hvordan medarbejderen tilgår RA-portalen. 10 Opret ny RA-administrator funktion For at oprette en ny Offentlig RA, skal den medarbejder, der skal fungere som RAadministrator, logge ind på en RA-oprettelsesside med sit medarbejdercertifikat. Efter RAtilmeldingen er udarbejdet skal tilmeldingen underskrives af en tegningsberettiget hos myndigheden. Hvis RA-administratoren selv skal udføre RA-funktioner, skal vedkommende gennemgå Nets DanIDs superbrugeruddannelse for RA-medarbejdere, jf. bilag 4. Efter godkendelse og registrering af aftalen, kan RA-administratoren tildele og fratage RArettigheder for medarbejderne i sin organisation Oversigt En medarbejder hos en myndighed, der ønsker at ansøge om at blive RA, tilmelder et CVRnummer på RA-oprettelsessiden Opret første RA-administrator Den medarbejder der skal være RA-administrator for den ansøgende myndighed logger på RA-oprettelsessiden med sit medarbejdercertifikat og kommer ind på siden Opret ny Aftale. Systemet registrerer automatisk CVR-nummeret for myndigheden, som det fremgår af medarbejdercertifikatet. Den kommende RA-administrator skal herefter indtaste navn og adresse på sig selv samt navn, adresse og stilling på den underskriftsberettigede for den pågældende myndighed. Medarbejderen trykker på ok knappen, og kan herefter udskrive aftalen og hente dens tilhørende bilag. Februar 2015 P
23 10.3 Tegningsberettigede Den kommende RA-administrator sørger for, at RA-aftalen underskrives af den tegningsberettigede og faxes på nummer til Nets DanID Godkendelse Den underskrevne aftale godkendes og registreres af Nets DanID, hvis den tegningsberettigede kan verificeres. Herefter modtager både den kommende RA-administrator og den tegningsberettigede en godkendelsesmail fra Nets DanID, der bekræfter oprettelsen. Efter oprettelse kan RA-administratoren tildele og fratage RA-rettigheder for medarbejderne i sin organisation. Medarbejdere skal dog gennemføre Nets DanIDs RA-uddannelse inden vedkommende kan registrere borgere, jf. Arbejdsgangsbeskrivelse Opret ny RAmedarbejder, jf. afsnit Support og Hotline Nets DanID har oprettet en hotline for Offentlige RA i forbindelse med funktionen, som kan kontaktes i tvivlsspørgsmål. Denne hotline er åben fra kl dansk tid på hverdage, og telefonnummeret er Hotline kan desuden kontaktes via e-post til ra-support@danid.dk. Denne hotline kan hjælpe, hvis der er tvivl omkring Borgerens legitimation eller generelt om procedurer for udlevering. Februar 2015 P
ARBEJDSGANGSBESKRIVELSER FOR OFFENTLIG RA FUNKTION
Nets DanID A/S Lautrupbjerg 10 DK - 2750 Ballerup T +45 87 42 45 00 F +45 70 20 66 29 info@danid.dk www.danid.dk CVR-nr. 30808460 ARBEJDSGANGSBESKRIVELSER FOR OFFENTLIG RA FUNKTION Juni 2014 P. 1-19 Indholdsfortegnelse
Læs mereARBEJDSGANGSBESKRIVELSER FOR OFFENTLIG RA FUNKTION
DanID A/S Lautrupbjerg 10 DK - 2750 Ballerup T +45 87 42 45 00 F +45 70 20 66 29 info@danid.dk www.danid.dk CVR-nr. 30808460 ARBEJDSGANGSBESKRIVELSER FOR OFFENTLIG RA FUNKTION 14. oktober 2010 P. 1-17
Læs mereINSTRUKS FOR OFFENTLIG RA
Nets DanID A/S Lautrupbjerg 10 DK - 2750 Ballerup T +45 87 42 45 00 F +45 70 20 66 29 www.nets.eu CVR-nr. 30808460 INSTRUKS FOR OFFENTLIG RA Februar 2015 P. 1-8 Indholdsfortegnelse 1. Generelt... 4 1.1.
Læs mereINSTRUKS FOR OFFENTLIG RA
DanID A/S Lautrupbjerg 10 DK - 2750 Ballerup T +45 87 42 45 00 F +45 70 20 66 29 info@danid.dk www.danid.dk CVR-nr. 30808460 INSTRUKS FOR OFFENTLIG RA 14. oktober 2010 P. 1-8 Indholdsfortegnelse 1. Generelt...
Læs mereUDDANNELSESMATERIALE TIL RA-MEDARBEJDERE
UDDANNELSESMATERIALE TIL RA-MEDARBEJDERE - situationer, hvor NemID udstedes eller vedligeholdes Version 4. november 2016 Indholdsfortegnelse På de følgende slides præsenteres de opdaterede RA procedurer
Læs mereBekendtgørelse om udstedelse og spærring af NemID med offentlig digital signatur
BEK nr 899 af 21/06/2018 (Gældende) Udskriftsdato: 6. april 2019 Ministerium: Finansministeriet Journalnummer: Finansmin., Digitaliseringsstyrelsen, j.nr. 2018-1452 Senere ændringer til forskriften Ingen
Læs mereBekendtgørelse om NemID med offentlig digital signatur til fysiske personer samt NemID til medarbejdere i juridiske enheder
Bekendtgørelse om NemID med offentlig digital signatur til fysiske personer samt NemID til medarbejdere i juridiske enheder I medfør af 1, stk. 1 og 2 samt 2, i lov nr. 150 af 8. maj 2018 om udstedelse
Læs mereVersion: 1.2 Side 1 af 6
1. Efterleves en procedure hos Bank RA, som sikrer, at egne brugere bliver legitimerede brugere i henhold til gældende lov om forebyggende foranstaltninger mod hvidvask af udbytte og finansiering af terrorisme?
Læs mereUDDANNELSESMATERIALE TIL RA-MEDARBEJDERE. - situationer, hvor nemid udstedes eller vedligeholdes
UDDANNELSESMATERIALE TIL RA-MEDARBEJDERE - situationer, hvor nemid udstedes eller vedligeholdes Vers. 12. maj 2015 Indholdsfortegnelse På de følgende slides præsenteres de nye RA procedurer med eksempler
Læs mereÆNDRINGERNE I RA-PORTALEN. - i forhold til de nye skærpede RA procedurer
ÆNDRINGERNE I RA-PORTALEN - i forhold til de nye skærpede RA procedurer Pr. 12. maj 2015 Indholdsfortegnelse På de følgende slides præsenteres de nye RA procedurer med skærmbilleder og beskrivelser: Indhold
Læs mereEKSEMPLER PÅ SITUATIONER, HVOR NEMID UDSTEDES ELLER VEDLIGEHOLDES. - i forhold til de nye skærpede RA procedurer
EKSEMPLER PÅ SITUATIONER, HVOR NEMID UDSTEDES ELLER VEDLIGEHOLDES - i forhold til de nye skærpede RA procedurer Pr. 19. februar 2015 Indholdsfortegnelse På de følgende slides præsenteres de nye RA procedurer
Læs mereBORGEROVERBLIK I RA PORTALEN
BORGEROVERBLIK I RA PORTALEN - og andre nye funktioner Pr. 19. oktober 2017 1 Indholdsfortegnelse På de følgende slides præsenteres de nye RA procedurer med skærmbilleder og beskrivelser: Indhold Slide
Læs mereSuperbrugeruddannelse for Offentlig RA Aarhus 15. juni 2017 Ballerup 21. juni 2017
Superbrugeruddannelse for Offentlig RA Aarhus 15. juni 2017 Ballerup 21. juni 2017 Lene Loua Nets DanID A/S 1 4 GENNEMGANG AF RA PORTAL Gennemgang af RA Portalen Emner Bestil NemID til borger med cpr-adresse
Læs mereÆNDRINGER I RA PORTALEN
ÆNDRINGER I RA PORTALEN - yderligere skærpelse af RA procedurerne Pr. 14. november 2016 1 Indholdsfortegnelse På de følgende slides præsenteres de nye RA procedurer med skærmbilleder og beskrivelser: Indhold
Læs mereNemID Problemløsningsguide. Hjælpeværktøj for offentlige RA-medarbejdere
NemID Problemløsningsguide Hjælpeværktøj for offentlige RA-medarbejdere 1. Indledning... 3 1.1 Om denne guide... 3 1.2 Generelle anbefalinger... 3 2. Hvad er borgerens nuværende situation... 4 2.1 Har
Læs mereVejledning. til. RA-administrator
DanID A/S Lautrupbjerg 10 DK 2750 Ballerup T +45 87 42 45 00 F +45 70 20 66 29 info@danid.dk www.danid.dk CVR-nr. 30808460 Vejledning til RA-administrator DanID A/S juni 2010 Side 1 af 14 Indholdsfortegnelse
Læs mereDatastuen, Esbjerg. NEM-ID. Erik Thorsager, Esbjerg. 3. udgave: NEM-ID Side 1
NEM-ID Erik Thorsager, Esbjerg. 3. udgave: NEM-ID Side 1 Hvordan får jeg Nem-ID? A: Ved personlig henvendelse i borgerservice. Du kan få Nem-ID ved personlig henvendelse i borgerservice- og skattecentre.
Læs mereNemID Problemløsningsguide. Hjælpeværktøj for offentlige RA-medarbejdere
NemID Problemløsningsguide Hjælpeværktøj for offentlige RA-medarbejdere 1. Indledning... 3 1.1 Om denne guide... 3 1.2 Generelle anbefalinger... 3 2. Hvad er borgerens nuværende situation... 4 2.1 Har
Læs mereSuperbruger uddannelse for Offentlig RA Aarhus 18. august 2016 Ballerup 23. august 2016
Superbruger uddannelse for Offentlig RA Aarhus 18. august 2016 Ballerup 23. august 2016 Lene Loua Theis Højer Nets DanID A/S 1 Program 09:00 09:15 Velkomst og introduktion 09:15 09.45 Status på NemID 09:45
Læs mereRegler for NemID til netbank og offentlig digital signatur v5, 1. marts 2017
Regler for NemID til netbank og offentlig digital signatur v5, 1. marts 2017 1 Indledning NemID er en sikkerhedsløsning, du kan bruge til din netbank, offentlige og private hjemmesider. Du kan også bruge
Læs mereEn trin-for-trin forklaring af bestilling og aktivering af NemID
En trin-for-trin forklaring af bestilling og aktivering af NemID Generelt om anskaffelse af NemID Foregår i to trin: Bestilling og aktivering på nemid.nu Du skal have gyldigt kørekort eller pas Efter bestilling
Læs mereTermer og begreber i NemID
Nets DanID A/S Lautrupbjerg 10 DK 2750 Ballerup T +45 87 42 45 00 F +45 70 20 66 29 info@danid.dk www.nets-danid.dk CVR-nr. 30808460 Termer og begreber i NemID DanID A/S 26. maj 2014 Side 1-11 Indholdsfortegnelse
Læs mereDigital post er ikke det samme som almindelig e-mail. Digital post er modsat e-mails en sikker digital forsendelsesform.
Digital Post Vejledning til foreninger m.fl. Center for Kultur, Idræt og Sundhed September 2013 Indledning Slagelse Kommune ønsker at hjælpe foreninger m.fl. godt på vej med Digital Post. Derfor har vi
Læs mereSådan bruger du NemID
Sådan bruger du NemID Hvad er NemID? NemID er et sikkert log-in og en digital underskrift. Du kan bruge NemID til blandt andet din netbank, sundhedsjournal og årsopgørelse. NemID er et sikkert log-in,
Læs mereTermer og begreber i NemID
Nets DanID A/S Lautrupbjerg 10 DK 2750 Ballerup T +45 87 42 45 00 F +45 70 20 66 29 info@danid.dk www.nets-danid.dk CVR-nr. 30808460 Termer og begreber i NemID DanID A/S 25. oktober 2011 Side 1-10 Indholdsfortegnelse
Læs mereVejledning til indmeldelse af ordblinde for skoler og institutioner
Vejledning til indmeldelse af ordblinde for skoler og institutioner Indhold 1. Introduktion... 2 2. Hvem kan benytte indmeldelsesportalen?... 2 3. Sådan opretter du dig på indmeldelsesportalen... 2 1.
Læs mereJENS KOLDBÆK Borger på nettet for seniorer
JENS KOLDBÆK Borger på nettet for seniorer INDHOLDSFORTEGNELSE Bliv en del af det digitale Danmark... 7 Jesper Bove-Nielsen, forlagsdirektør KAPITEL ET... 9 Godt i gang som digital borger NemID...11 Bestil
Læs mereVejledning til indmeldelse af ordblinde for skoler og institutioner
Vejledning til indmeldelse af ordblinde for skoler og institutioner Indhold 1. Introduktion... 2 2. Hvem kan benytte indmeldelsesportalen?... 2 3. Sådan opretter du dig på indmeldelsesportalen... 2 1.
Læs mereLigebehandlingsnævnets afgørelse om etnisk oprindelse - sprog - ej medhold
KEN nr 9108 af 02/12/2015 (Gældende) Udskriftsdato: 1. juli 2019 Ministerium: Økonomi- og Indenrigsministeriet Journalnummer: 2015-6811-10239 Senere ændringer til afgørelsen Ingen Ligebehandlingsnævnets
Læs mereBESTILLING AF NEMID. For at bestille ny NemID vælger du www.nets-danid.dk. Vælg Bestil NemID medarbejdersignatur.
BESTILLING AF NEMID For at bestille ny NemID vælger du www.nets-danid.dk Vælg Bestil NemID medarbejdersignatur. CVR nummeret trækker automatisk adressen fra CVR registeret, så den skal IKKE ændres. Bekræft
Læs mereFinanstilsynets fortolkning af 11. marts 2013
Lov om forebyggende foranstaltninger mod hvidvask af udbytte og finansiering af terrorisme (hvidvaskloven) 12, stk. 1-3, og 19, stk. 2 Anvendelse af NemID som legitimation Finanstilsynets fortolkning af
Læs mereFra 1. april 2009 skal lægerne fremsende alle henvisninger til psykologer og fysioterapeuter elektronisk.
Guide: Henvisninghotellet ( REFHOST ) Version mar 2009 Fra 1. april 2009 skal lægerne fremsende alle henvisninger til psykologer og fysioterapeuter elektronisk. Denne guide er primært baseret på oplysninger
Læs mereAnsøgeren klikker på søg videregående uddannelse
1 Ansøgeren klikker på søg videregående uddannelse 2 Forsiden af KOT ansøgersiden. Her har ansøgeren de fire muligheder 1. Ansøg med login. Ansøgeren kan logge på med sit NemID og udfylde og sende sin
Læs mereAnbefalede testprocedurer
Nets DanID A/S Lautrupbjerg 10 DK 2750 Ballerup T +45 87 42 45 00 F +45 70 20 66 29 info@danid.dk www.nets-danid.dk CVR-nr. 30808460 Anbefalede testprocedurer Nets DanID A/S Marts 2014 Side 1-34 Indholdsfortegnelse
Læs mereKort og godt om NemID. En ny og sikker adgang til det digitale Danmark
Kort og godt om NemID En ny og sikker adgang til det digitale Danmark Hvad er NemID? NemID er en ny og mere sikker løsning, når du skal logge på offentlige hjemmesider, dit pengeinstitut og private virksomheders
Læs mereFælles testmiljøer. Dato: 29.07.2014 Version: 1.2. - Vejledning til oprettelse og vedligehold af testcertifikater
Fælles testmiljøer National Sundheds-IT www.nsi.dk - Vejledning til oprettelse og vedligehold af testcertifikater Islandsbrygge 39 Dato: 29.07.2014 Version: 1.2 Udarbejdet af: NSI 2300 København S Version
Læs mereNets - Medarbejder Signatur
Nets - Medarbejder Signatur Nets Direkte Kommunikation Nøgle Bestilling Version: 2.1, Oktober 2013 Continia Software a/s Hjulmagervej 55 DK-9000 Aalborg Denmark Tel. +45 82 30 50 00 Support mail: cm@continia.dk
Læs mereVejledning Patientportal
Vejledning Patientportal side 1 af 6 Indhold Patientportalen... 3 Hvordan finder jeg Patientportalen?... 3 Hvad kan jeg fra Patientportalens forside?... 3 Opret bruger på Patientportalen... 4 Hvordan opretter
Læs mereVejledning til sagsbehandling af anmodninger om læseadgang til tredjemand i Digital Post
Vejledning til sagsbehandling af anmodninger om læseadgang til tredjemand i Digital Post Denne vejledning beskriver proceduren for sagsbehandling i borgerservice af anmodninger om læseadgang til tredjemand
Læs mereQUICK GUIDE StorePortal Forhandlerportal - Juni 2017 Quickguide til Ikano Banks forhandlerportal. Billån
Quickguide til Ikano Banks forhandlerportal Billån 1 Indhold: Kontaktinfo til Ikano Bank Kontaktinfo til Ikano Bank.... 2 Sådan ansøger du... 3 Sådan får du svar på ansøgningen... 4 Sådan kommer du videre
Læs mereDigital Postkasse/e-Boks
Nemt på nettet Digital Postkasse/e-Boks Horsens Kommunes Biblioteker Redigeret januar 2013 itborger@horsens.dk Indledning Mere og mere kommunikation med det offentlige foregår over nettet. Ting, som man
Læs mereQUICK GUIDE StorePortal Forhandlerportal - Juni 2017 Quickguide til Ikano Banks forhandlerportal. Her&Nu Lån
Quickguide til Ikano Banks forhandlerportal Her&Nu Lån 1 Indhold: Kontaktinfo til Ikano Bank Kontaktinfo til Ikano Bank.... 2 Sådan ansøger du... 3 Sådan får du svar på ansøgningen... 4 Sådan kommer du
Læs merecpos Online Quickguide Version Roskilde https://roskilde.cposonline.dk/ Unitec - Højvangen 4 - DK-3480 Fredensborg
cpos Online Quickguide Version 1.1.4 Roskilde https://roskilde.cposonline.dk/ Unitec - Højvangen 4 - DK-3480 Fredensborg cpos Online Portal vejledning Version 1.1.4 Roskilde SÅDAN LOGGER DU IND... 3 SÅDAN
Læs mereLet i gang med NemRefusion for selvstændige
Let i gang med NemRefusion for selvstændige Digital indberetning af syge- og barseldagpenge på Virk.dk Denne lille guide giver dig en introduktion til, hvordan du kan indberette syge- og barseldagpenge
Læs mereNykredit Portefølje Administration A/S
Nykredit Portefølje Administration A/S Vejledning i oprettelse af brugere til NPA-portal og log ind med nemid medarbejdersignatur version 2.0 januar 2014 Side 1 af 11 Indholdsfortegnelse 1. INTRODUKTION
Læs merecpos Online Quickguide Version Sct. Norberts Skole https://sctnorberts.cposonline.dk/
cpos Online Quickguide Version 1.1.8 Sct. Norberts Skole https://sctnorberts.cposonline.dk/ SÅDAN OPRETTER DU EN BRUGER... 3 SÅDAN LOGGER DU IND... 5 SÅDAN INDBETALER DU PENGE PÅ ET KANTINEKORT... 6 SÅDAN
Læs mereIntroduktion til brugeradministratorer i SEB v3
Indledning Dette dokument er en introduktion til brugerstyringssystemet SEB. Dokumentet tager udgangspunkt i en brugeradministrators opgaver. SEB består overordnet af to dele 1) Et brugeradministrationssystem
Læs mereVejledning til Køreprøvebooking. FAQ Ofte stillede spørgsmål
Vejledning til Køreprøvebooking FAQ Ofte stillede spørgsmål Indhold 1 Indledning... 3 2 Generelle spørgsmål... 3 3 Kørelærer... 4 4 Borgerservice... 6 5 Politiadministrator... 10 6 Køreprøvesagkyndig...
Læs merecpos Online Quickguide Version Lemvig Ungdomsgård Unitec - Højvangen 4 - DK-3480 Fredensborg
cpos Online Quickguide Version 1.1.5 Lemvig Ungdomsgård https://ug.cposonline.dk/ Unitec - Højvangen 4 - DK-3480 Fredensborg SÅDAN LOGGER DU IND... 3 SÅDAN INDBETALER DU PENGE PÅ ET KANTINEKORT... 4 SÅDAN
Læs merecpos Online Quickguide Version Horsens Kommune https://horsens.cposonline.dk/ Unitec - Højvangen 4 - DK-3480 Fredensborg
cpos Online Quickguide Version 1.1.5 Horsens Kommune https://horsens.cposonline.dk/ Unitec - Højvangen 4 - DK-3480 Fredensborg SÅDAN LOGGER DU IND... 3 SÅDAN INDBETALER DU PENGE PÅ EN KANTINECHIP... 4
Læs mereGuide: Sådan søger du folkepension
Guide: Sådan søger du folkepension Log ind med nøglekort NemID Log ind med NemID. Du skal taste dit bruger-id og din adgangskode. Klik på Næste. Hvis du ikke har NemID, kan du bestille det på www.nemid.nu
Læs mereBrugervejledning - til internetbaseret datakommunikation med Nets ved hjælp af HTTP/S-løsningen
Nets Denmark A/S Lautrupbjerg 10 P.O. 500 DK 2750 Ballerup T +45 44 68 44 68 F +45 44 86 09 30 www.nets.eu Brugervejledning - til internetbaseret datakommunikation med Nets ved hjælp af HTTP/S-løsningen
Læs mereFORORD. Vejledningen er produceret af Ældre Sagens frivillige IT-instruktører i samarbejde med Aalborg Aalborg Kommune Ældre- og Handicapforvaltningen
Marts 2013 FORORD Denne samling af vejledninger er beregnet til anvendelse ved kursus og individuel instruktion for personer, som ønsker at blive digitale borgere. Vejledninger kan ikke stå alene, men
Læs mereVejledning. Administrator for Betalingsservice kundeportal
Vejledning Administrator for Betalingsservice kundeportal Version 1.4 24. august 2018 Nets Denmark A/S Lautrupbjerg 10 2750 Ballerup CVR-nr. 20 01 61 75 INDHOLD Indledning... 3 1. Adgang som første administrator...
Læs mereOprettelse på Lægevejen.dk
Oprettelse på Lægevejen.dk Log in på https://www.laegevejen.dk/login Klik på Ny bruger: Har du brug for at se en gennemgang af lægevejen skal du klikke her (du kan også finde en video om hvordan du opretter
Læs mereBorgerforslag.dk. Supplerende dokument til flowchart. Ref
Borgerforslag.dk Supplerende dokument til flowchart Ref. 17-000197-1 Indhold 1. Flowchart-forklaring... 3 Opret nyt forslag med Medstillere... 3 Få forslaget publiceret, så andre kan stemme... 4 Få forslaget
Læs mereManual for ansøgning om midler via Social- og Integrationsministeriets puljeportal
Manual for ansøgning om midler via Social- og Integrationsministeriets puljeportal 1. Log ind på portalen Du skal begynde med at logge ind på portalen ved hjælp af NemID. Det gør du ved at vælge Login
Læs mereBrugervejledning. Generering af nøgler til SFTP-løsningen vedrørende. datakommunikation med Nets. Nets A/S - versionsdato 28.
Nets A/S Lautrupbjerg 10 P.O. 500 DK-2750 Ballerup T +45 44 68 44 68 F +45 44 86 09 30 www.nets.eu CVR-nr. 20016175 Brugervejledning Generering af nøgler til SFTP-løsningen vedrørende datakommunikation
Læs mereInstruktionsmanual Indholdsfortegnelse
Instruktionsmanual www.workplus.dk Indholdsfortegnelse Indholdsfortegnelse Side 1 Adgang og jeg har glemt mit password Side 2 Administrator forside Side 3 Administrator menu Side 4 Virksomhedsadministration
Læs mereAutomatisk og obligatorisk tilslutning. Hvis du blev tilmeldt Digital Post inden 1. november 2014. Mulighed for fritagelse
Automatisk og obligatorisk tilslutning 1. november 2014 blev det lovpligtig at være tilsluttet Digital Post fra det offentlige. Denne dato skete der derfor en automatisk og obligatorisk tilslutning for
Læs mereTil bestyrelsen for Institutioner for erhvervsrettede uddannelser og almengymnasiale uddannelser samt almene voksenuddannelser m.v.
Til bestyrelsen for Institutioner for erhvervsrettede uddannelser og almengymnasiale uddannelser samt almene voksenuddannelser m.v. Kvalitets- og Tilsynsstyrelsen Frederiksholms Kanal 25 1220 København
Læs mereBetingelser for Danske Mobilbank år
Betingelser for Danske Mobilbank 15-17 år Gælder fra den 26. september 2016 Danske Mobilbank 15-17 år er Danske Banks elektroniske bankløsning for 15-17 årige privatkunder til mobile enheder som eksempelvis
Læs mereSelvadministration i Netbank Erhverv. Materiale til administrator
Selvadministration i Netbank Erhverv Materiale til administrator Indholdsfortegnelse 1. Indledning 3 2. Oversigten Personer 3 2.1 Flere kundenumre til Netbank Erhverv 3 3. Opret ny bruger 3 3.1 Sådan opretter
Læs meresådan gør du... [meld dig ledig]
[jobsøgende] sådan gør du... [meld dig ledig] uden ydelse Meld dig ledig på Jobnet Uden ydelse Når du skal melde dig ledig, går du ind på forsiden af Jobnet.dk. Her er der to muligheder. 1. Er du allerede
Læs merecpos Online Quickguide Version Stevns Kommune Unitec - Højvangen 4 - DK-3480 Fredensborg
cpos Online Quickguide Version 1.1.5 Stevns Kommune https://stevns.cposonline.dk/ Unitec - Højvangen 4 - DK-3480 Fredensborg SÅDAN LOGGER DU IND... 3 SÅDAN INDBETALER DU PENGE PÅ ET KANTINEKORT... 4 SÅDAN
Læs mereBrugervejledning Digital Post
Brugervejledning Digital Post 1. Forsiden Forsiden af Digital Post er det centrale billede i systemet. Her listes brevene efterhånden som de modtages. De fleste relevante oplysninger vises her. 1.2. Kolonner
Læs mere!!" # $ +!* #(, !"! +0 1(
" # $%&'() * $ +* #(, (- #("(&"(. /(" " #"'& +0 1( #"" "'2(34#&& #"'2* 4(&1* #"&('* 1"'"* $5&'((" * $* 6&'(* #(, "'"67 '81% )1828& 9& : 9&'"'('1&8&	"1 '5'8&&"2" '' ' &2"3;1 &2&(: 1 (&8" '"'"67 '8": 8'
Læs mereSelvbetjening i BFA Juni 2018
Selvbetjening i BFA Juni 2018 Benyt hjemmesiden www.bf-a.dk Klik på menupunktet Log ind Selvbetjening foroven på siden. Vi anbefaler, at du bruger NemID og indtaster dit bruger-id og din adgangskode. Du
Læs merecpos Online Quickguide Version Odense
cpos Online Quickguide Version 1.1.8 Odense https://odense.cposonline.dk/ SÅDAN LOGGER DU IND... 3 SÅDAN INDBETALER DU PENGE PÅ ET KANTINEKORT... 4 SÅDAN OPRETTER DU AUTOMATISK OPTANKNING PÅ ET KANTINEKORT...
Læs mereSelvom du har installeret NemID nøgleapp på din smartphone eller tablet, kan du stadig frit skifte mellem at bruge din nøgleapp eller nøglekort.
NemID nøgleapp NemID nøgleapp er et digitalt supplement til dit nøglekort. Med NemID nøgleapp kan du bruge dit NemID direkte fra din smartphone eller tablet - uden at have dit nøglekort ved hånden. Når
Læs mereAnsøgning om Medarbejdercertifikat (Nem ID)
Sendes til: KMDSupport@guldborgsund.dk Navn: CPR.nr.: Ansøgning om Medarbejdercertifikat (Nem ID) E-mail adresse: @guldborgsund.dk Afdeling/gruppe: Arbejdsstedets adr. Fagsystem/Fagregister: Internetbaserede
Læs mereBETINGELSER FOR DANSKE MOBILBANK 15-17 ÅR Gælder fra april 2012
Danske Mobilbank er Danske Banks elektroniske bankløsning for ige privat - kunder til mobile enheder som for eksempel mobiltelefoner eller tablets. 1 Det kan du bruge Danske Mobilbank til Danske Mobilbank
Læs mereAnsøgning om hjælpemiddel/boligændring (anvendes af 3.part med fuldmagt)
Ansøgning om hjælpemiddel/boligændring (anvendes af 3.part med fuldmagt) 1 - Relevans - Afklarende spørgsmål 1. På den første side, skal du svare på et afklarende spørgsmål. 2. Du skal kunne svare 'Ja'
Læs merecpos Online Quickguide Version Skanderborg https://skanderborg.cposonline.dk/ Unitec - Højvangen 4 - DK-3480 Fredensborg
cpos Online Quickguide Version 1.1.8 Skanderborg https://skanderborg.cposonline.dk/ Unitec - Højvangen 4 - DK-3480 Fredensborg SÅDAN LOGGER DU IND... 3 SÅDAN INDBETALER DU PENGE PÅ ET KANTINEKORT... 4
Læs mereVejledning i brug af Skolepenge
Vejledning i brug af Skolepenge Velkommen til Skolepenge. Skolepenge er fremtidens kontantløse betalingssystem til skoler og uddannelsessteder. Skolepenge består af et Skolepenge kort, hvor der kan indsættes
Læs mereAnmodning om fritagelse fra Digital Post for borgere jf. lov om Offentlig Digital Post
Brønderslev Kommune Ny Rådhusplads 1 9700 Brønderslev Tlf: 9945 4545 Service Borgerservice Anmodningen skal afleveres personligt i kommunen Fritagelsesanmoders kommune Brønderslev Kommune Ny Rådhusplads
Læs mereNets Rettighedsstyring
Lautrupbjerg 10 DK-2750 Ballerup T +45 87 42 45 00 F +45 70 20 66 29 www.nets-danid.dk CVR-nr. 30808460 Dokumentation: Nets Rettighedsstyring (Attributtjeneste) P. 1-10 Indholdsfortegnelse 1 Introduktion...
Læs merecpos Online Quickguide Version Halsnæs
cpos Online Quickguide Version 1.1.7 Halsnæs https://halsnaes.cposonline.dk/ SÅDAN LOGGER DU IND... 3 SÅDAN INDBETALER DU PENGE PÅ ET KANTINEKORT... 4 SÅDAN OPRETTER DU AUTOMATISK OPTANKNING PÅ ET KANTINEKORT...
Læs mereDu kan bestille en NemId medarbejdersignatur ved at følge dette link: https://www.nets.eu/dkda/løsninger/nemid/medarbejdersignatur.
1. Log ind på portalen Du skal begynde med at logge ind på portalen ved hjælp af NemID. Det gør du ved at vælge Login øverst på portalens forside. Hvis din organisation eller virksomhed er CVR-registreret,
Læs mereAnmodning om fritagelse fra Digital Post for borgere jf. lov om Offentlig Digital Post
Fritagelsesanmoders kommune Kultur & Service Borgerservice - Sikringsydelser Prinsens Alle 5, stuen 8800 Viborg 87 87 87 87 Ansøgningen skal afleveres personligt i kommunen Forbeholdt kommunen Modtaget
Læs mereNOTAT. Indhold. Vejledning til Digital Post
Vejledning til Digital Post DATO 23. oktober 2014 SAGS NR. Indhold Indledning... 1 Medarbejdersignatur... 2 Afvent breve fra Nets DanID A/S... 3 NemID administratoren oprettes som bruger på Virk.dk...
Læs mereLOGINVEJLEDNING INDHOLD
LOGINVEJLEDNING Denne loginvejledning er en hjælp til dig, der ønsker at oprette et login til at kunne ansøge om optagelse på en uddannelse på IT-Universitetet. Oprettelse af dette login foregår digitalt
Læs mereVejledning til brug af Offentlig RA Revisionsinstruks
Vejledning til brug af Offentlig RA Revisionsinstruks 1-7 Indholdsfortegnelse Indledning...3 Formål...3 Scope for RA-revisionen...3 Særlige forhold...3 Kontroller relateret til anvendelse af it-systemer...3
Læs merecpos Online Quickguide Version NKT https://nkt.cposonline.dk/
cpos Online Quickguide Version 1.1.3 NKT https://nkt.cposonline.dk/ SÅDAN LOGGER DU IND... 3 SÅDAN SKIFTER DU ADGANGSKODE... 4 SÅDAN INDBETALER DU PENGE PÅ ET KANTINEKORT... 5 SÅDAN OPRETTER DU AUTOMATISK
Læs mereCPOS Borgerportal. Quickguide
CPOS Borgerportal Quickguide Version 1.1.8 Cheval Blanc Bygningsstyrelsen og Konkurrence- og forbrugerstyrelsen https://1351.cposonline.dk/ SÅDAN LOGGER DU IND... 3 SÅDAN INDBETALER DU PENGE PÅ ET KANTINEKORT...
Læs mereBorgerforslag - støtterblanket
Borgerforslag - støtterblanket Du kan bruge denne blanket til at støtte et borgerforslag på www.borgerforslag.dk Støtten er anonym, således forstået at der ikke offentliggøres nogen personoplysninger om
Læs mereVejledning til terminalleverandørerne/integratorer ved bestilling af PSAM til chipterminaler i produktion. Bestillingen foregår via internettet.
Payment Business Services PBS A/S Lautrupbjerg 10 P.O. 500 DK 2750 Ballerup T +45 44 68 44 68 F +45 44 86 09 30 pbsmailservice@pbs.dk www.pbs.dk PBS-nr. 00010014 CVR-nr. 20016175 Vejledning til terminalleverandørerne/integratorer
Læs mereVejledning til leverandørers brug af Serviceplatformen
Vejledning til leverandørers brug af Serviceplatformen Udarbejdet for: KOMBIT A/S Halfdansgade 8 2300 København S 1 Indhold 1 Indledning... 3 2 Ordforklaringer... 3 3 Oprettelse... 4 4 Arbejdsgange...
Læs mereSelvbetjening i BFA Juli 2017
Selvbetjening i BFA Juli 2017 Benyt hjemmesiden www.bf-a.dk Klik på menupunktet Log ind Selvbetjening foroven på siden. Vi anbefaler, at du bruger NemID og indtaster dit bruger-id og din adgangskode. Du
Læs mereInstruktionsmanual Indholdsfortegnelse. Adgang og jeg har glemt mit password
Instruktionsmanual www.workplus.dk Indholdsfortegnelse Side 1. Side 2. Side 3-20 Indholdsfortegnelse Adgang og jeg har glemt mit password Togbillet Version 1.0 2. juli 2013 Adgang og jeg har glemt mit
Læs mereGuide til login på DA Barsel
Guide til login på DA Barsel 19. marts 2019 Dok ID: 134653 Adgang til DA Barsel For at kunne tilgå DA Barsels selvbetjening skal man have tilknyttet sin NemID medarbejdersignatur til Arbejdsgivernes Fælles
Læs mereGUIDE TIL HVORDAN DU BLIVER KLAR TIL DIGITAL POST - MANUSKRIPT
GUIDE TIL HVORDAN DU BLIVER KLAR TIL DIGITAL POST - MANUSKRIPT Indhold Introduktion... 2 Velkommen... 2 Lyd... 2 Om guiden (vises under Hjælp til guide knappen)... 2 Spørgsmål... 2 Computer... 2 NemID...
Læs merecpos Online Quickguide Version Johannesskolen https://internjhs.cposonline.dk/
cpos Online Quickguide Version 1.1.3 Johannesskolen https://internjhs.cposonline.dk/ SÅDAN LOGGER DU IND... 3 SÅDAN INDBETALER DU PENGE PÅ ET KANTINEKORT... 4 SÅDAN OPRETTER DU AUTOMATISK OPTANKNING PÅ
Læs merecpos Online Quickguide Version Diakonissestiftelsen
cpos Online Quickguide Version 1.1.2 Diakonissestiftelsen https://diakonissestiftelsen.cposonline.dk/ SÅDAN LOGGER DU IND... 3 SÅDAN INDBETALER DU PENGE PÅ ET KANTINEKORT... 4 SÅDAN OPRETTER DU AUTOMATISK
Læs merecpos Online Quickguide Version Fredensborg Kantine
cpos Online Quickguide Version 1.1.0 Fredensborg Kantine https://fredensborg.cposonline.dk/ SÅDAN LOGGER DU IND... 3 SÅDAN INDBETALER DU PENGE PÅ ET KANTINEKORT... 4 SÅDAN OPRETTER DU AUTOMATISK OPTANKNING
Læs merecpos Online Quickguide Version https://betalingskort.aalborg.dk/ Unitec - Højvangen 4 - DK-3480 Fredensborg
cpos Online Quickguide Version 1.1.5 https://betalingskort.aalborg.dk/ Unitec - Højvangen 4 - DK-3480 Fredensborg SÅDAN LOGGER DU IND... 3 SÅDAN INDBETALER DU PENGE PÅ ET KANTINEKORT... 4 SÅDAN UDBETALER
Læs mereBrugervejledning. Optagelse.dk. Brugeroprettelse Første login for medarbejdere
Brugervejledning Optagelse.dk Brugeroprettelse Første login for medarbejdere 16. november 2011 1 INDLEDNING... 4 1.1 VEDR. OPTAGELSE.DK 2012... 4 1.1.1 Medarbejder NemID... 4 1.2 BEMÆRKNINGSFELT... 4
Læs merecpos Online Vejledning august 2017 https://gladsaxekortet.cposonline.dk/
cpos Online Vejledning august 2017 https://gladsaxekortet.cposonline.dk/ SÅDAN LOGGER DU IND... 3 SÅDAN INDBETALER DU PENGE PÅ ET KANTINEKORT... 4 SÅDAN OPRETTER DU AUTOMATISK OPTANKNING PÅ ET KANTINEKORT...
Læs merecpos Online Quickguide Version Sct. Ibs skole https://sctibs.cposonline.dk/
cpos Online Quickguide Version 1.0.9 Sct. Ibs skole https://sctibs.cposonline.dk/ SÅDAN OPRETTER DU EN BRUGER... 3 SÅDAN LOGGER DU IND... 5 SÅDAN TILKNYTTER DU EN RELATION TIL DIN KONTO (ADMINISTRER FLERE
Læs mereVejledning til leverandørers brug af Serviceplatformen
Vejledning til leverandørers brug af Serviceplatformen Udarbejdet for: KOMBIT A/S Halfdansgade 8 2300 København S 1 Indhold 1 Indledning... 3 2 Ordforklaringer... 3 3 Oprettelse... 4 4 Arbejdsgange...
Læs mere