Tilsynsrapport. Psykiatri - Bo- og træningstilbuddet Stokrosevej Godkendt. Tilbuddets navn: Tilsynet er gennemført: Status for godkendelse:

Transkript

1 Tilbuddets navn: Tilsynet er gennemført: Status for godkendelse: Psykiatri - Bo- og træningstilbuddet Stokrosevej Godkendt Rapporten er udarbejdet af: Socialtilsyn Midt Papirfabrikken Silkeborg

2 Indholdsfortegnelse Læsevejledning 3 Stamoplysninger om tilbuddet 4 Samlet vurdering af kvaliteten i tilbuddet 5 Resultat af tilsynet 5 Vurdering af temaet Uddannelse og beskæftigelse 7 Vurdering af temaet Selvstændighed og relationer 9 Vurdering af temaet Målgruppe, metoder og resultater 12 Vurdering af temaet Sundhed og Trivsel 15 Vurdering af temaet Organisation og ledelse 19 Vurdering af temaet Kompetencer 22 Vurdering af temaet Fysiske rammer 24 Økonomisk Tilsyn 26 Materiale og interviews benyttet til vurdering af kvaliteten i tilbuddet. 27 Rapporten er udskrevet

3 Læsevejledning ens indhold en indeholder socialtilsynets bedømmelse og vurdering af, om tilbuddet fortsat har den fornødne kvalitet og samlet set fortsat opfylder betingelserne for godkendelse, jf. 6 og i Lov om socialtilsyn. En del af oplysningerne er hentet fra Tilbudsportalen, hvor tilbuddet selv har indberettet bl.a. stamoplysninger. For tilbud med flere afdelinger udarbejdes der én samlet kvalitetsvurdering. Udover en samlet vurdering af kvaliteten hos tilbuddet, indeholder tilsynsrapporten en gennemgang af de syv temaer fra Kvalitetsmodellen, hvor der kan være lagt særligt fokus på udvalgte temaer. Et tilsyn kan godt indeholde mere end ét tilsynsbesøg, eksempelvis hos et tilbud med flere afdelinger. Ligeledes kan tilsynet været administrativt og ikke indeholde et konkret tilsynsbesøg. Det fremgår af tilsynsrapporten hvorvidt der har været et fysisk tilsynsbesøg, hvor henne og hvorvidt de var anmeldt eller uanmeldt. Efter endt høringsperiode vil udvalgte oplysninger fra tilsynsrapporten blive publiceret på Tilbudsportalen. Det drejer sig om den samlede vurdering, temavurderingerne samt eventuelle påbud eller vilkår. Kvalitetsmodellen Socialtilsynet vurderer kvaliteten hos tilbuddet ud fra en Kvalitetsmodel, som er beskrevet i Bekendtgørelse om socialtilsyn. Kvalitetsmodellen er et dialogbaseret redskab, som skal give et systematisk og målrettet udgangspunkt for socialtilsynets samlede faglige vurdering af tilbuddenes kvalitet. Kvalitetsmodellen er struktureret ud fra de overordnede kvalitetstemaer, der fremgår af 6, stk. 2, i lov om socialtilsyn. Hvert tema er konkretiseret i et antal kvalitetskriterier. Kriterierne er primært udtrykt som konkrete mål for indsatsen i tilbuddene. For hvert kriterium er fastlagt en eller flere kvalitetsindikatorer. Indikatorerne er tegn på, at den kvalitet, som er udtrykt i kriteriet, forekommer i praksis. Vurderingen af et tilbuds kvalitet sker ud fra en samlet, faglig vurdering inden for rammerne af temaerne under hensyn til tilbuddets karakter og målgruppe. n af indikatorer og kriterier skal understøtte socialtilsynets samlede vurdering af, om tilbuddet har den fornøden kvalitet. Socialtilsynet kan inddrage andre forhold i kvalitetsvurderingen, som vurderes at være relevante for kvaliteten inden for rammerne af temaet. Ved det driftsorienterede tilsyn skal socialtilsynet vurdere, om kvaliteten i tilbuddet i praksis er tilstrækkelig, og om betingelserne for godkendelsen fortsat er opfyldt. Der anvendes forskellige systematikker for, hvordan indikatorer og kriterier bedømmes ved henholdsvis godkendelse og det driftsorienterede tilsyn. Temaer - Uddannelse og beskæftigelse - Selvstændighed og relationer - Målgruppe, metoder og resultater - Sundhed og Trivsel - Organisation og ledelse - Kompetencer - Fysiske rammer I kvalitetsmodellen er både 'Gennemsnitlig bedømmelse' på temaniveau og '' på indikatorniveau angivet ud fra følgende skala: 5. i meget høj grad opfyldt. 4. i høj grad opfyldt. 3. i middel grad opfyldt. 2. i lav grad opfyldt. 1. i meget lav grad opfyldt. Vurderingen af temaerne bygger på kvalitetsbedømmelsen, og der kan, afhængigt af tilbudstype og målgruppe, inddrages andre relevante forhold, som ikke er indeholdt i kvalitetsmodellens indikatorer. 3

4 Stamoplysninger om tilbuddet Tilbuddets navn Hovedadresse Stokrosevej Viborg Psykiatri - Bo- og træningstilbuddet Stokrosevej Kontaktoplysninger Tlf: givn@viborg.dk Hjemmeside: Tilbudsleder CVR nr. Gitte V. Nissen Virksomhedstype Tilbudstyper Offentlig 107 (midlertidigt botilbud til voksne) Pladser i alt 16 Målgrupper 18 til 35 år (tilknytningsforstyrrelse) 18 til 35 år (angst) 18 til 35 år (depression) 18 til 35 år (personlighedsforstyrrelse) 18 til 35 år (forandret virkelighedsopfattelse) 4

5 Resultat af tilsynet Status for godkendelse Godkendt Tilsynet er gennemført Tilsynet er udført af Tilsynskonsulenter Indebar tilsynet et fysisk besøg Dato for tilsynsbesøg Socialtilsyn Midt Helle Eriksen (Tilsynskonsulent) Jens Birkmose (Tilsynskonsulent) Ja : Stokrosevej 2, 8800 Viborg (Anmeldt) Samlet vurdering af kvaliteten i tilbuddet Socialtilsyn Midt vurderer, at Bo- og træningstilbuddet Stokrosevej lever op til kravene jfr. 6 i lov om socialtilsyn. Tilbuddet er godkendt til at modtage 16 borgere jf. servicelovens 107. Det er Socialtilsyn Midts vurdering, at tilbuddets målgruppe, metoder og målsætning er tydeligt defineret, og at tilbuddets faglige metoder og tilgange er relevante i forhold til målgruppen. De faglige metoder og tilgange er kendte for personalet og bidrager til borgernes udvikling og trivsel. Socialtilsyn Midt vurderer, at der arbejdes systematisk med faglige tilgange og metoder. Der arbejdes systematisk med resultatdokumentation, og der opnås positive resultater. Det er Socialtilsyn Midts vurdering, at tilbuddet samarbejder med relevante eksterne aktører, ligeledes for at understøtte at målene nås. Socialtilsyn Midt vurderer, at tilbuddet støtter borgerne i at udnytte deres potentialer i forhold til uddannelse og beskæftigelse. Der er fokus på borgernes fysiske og mentale sundhed og trivsel, og at borgerne lever et så selvstændigt liv som muligt, i overensstemmelse med egne ønsker og behov. Det er Socialtilsyn Midts vurdering, at borgerne i tilbuddet bliver hørt, respekteret og anerkendt og har indflydelse på beslutninger vedrørende sig selv og hverdagen i tilbuddet. Det er Socialtilsyn Midts vurdering, at borgerne trives i tilbuddet. Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet er hensigtsmæssigt organiseret og har en ledelse, der formår at skabe rammerne om et tilbud, der udgør en reel og positiv forskel for borgerne. Socialtilsyn Midt vurderer, at tilbuddets medarbejdere har relevante faglige uddannelser, der modsvarer borgernes behov og sætter dem i stand til at arbejde efter tilbuddets metoder. Særligt fokus i tilsynet Tema Uddannelse og beskæftigelse Tema Selvstændighed og relation, undtaget 2.b Tema målgruppe, metoder og resultater Tema Sundhed og trivsel, indikator 4.a, 4.b, 5.a, 6.a, 6.b Tema Organisation og ledelse Tema Kompetencer Socialtilsyn Midt er ikke orienteret om oplysninger, der har givet anledning til ændringer i de øvrige temaer, kriterier og indikatorer. Disse er overført fra seneste tilsyn. 5

6 Opmærksomhedspunkter 6

7 Vurdering af temaet Temavurdering Uddannelse og beskæftigelse Et centralt mål med den sociale indsats er, at borgerne i videst muligt omfang inkluderes i samfundslivet. Uddannelse og/eller beskæftigelse er et væsentligt aspekt heri. Det er derfor væsentligt, at tilbuddet med udgangspunkt i de mål, der er for de enkelte borgere, og under hensyn til borgernes behov og forudsætninger stimulerer borgernes udvikling og læring med henblik på at understøtte paratheden og mulighederne for uddannelse og/eller beskæftigelse for borgerne. Uddannelse og beskæftigelse omfatter såvel ordinær grundskole, uddannelse og beskæftigelse som forskellige former for særlige grundskole-, uddannelses- og beskæftigelsestilbud eller samværs- og aktivitetstilbud. For børn under den skolepligtige alder er dagtilbud et væsentligt element i forhold til barnets udvikling og læring. Det er desuden vigtigt, at tilbuddet forpligter sig i de samarbejdsrelationer, der er nødvendige for at understøtte, at målene for borgernes uddannelse og/eller beskæftigelse opnås. Vurdering af tema Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet støtter borgerne i at udnytte deres potentiale i forhold til uddannelse og beskæftigelse. Det vurderes, at der tages udgangspunkt i den enkelte borgers udfordringer, ressourcer og ønsker. Det er socialtilsynets vurdering, at borgerne tilbydes relevante uddannelses- og beskæftigelsestilbud, og at der opstilles mål og følges op herpå. Gennemsnitlig vurdering 3,5 Udviklingspunkter Kriterium 01 Tilbuddet støtter borgerne i at udnytte deres fulde potentiale i forhold til skolegang, uddannelse og beskæftigelse af kriterium Det er socialtilsynets vurdering, at tilbuddet støtter borgerne i at udnytte det potentiale den enkelte borger har i forhold til uddannelses- og beskæftigelsestilbud under hensynstagen til den enkeltes funktionsniveau og udfordringer. Det er socialtilsynets vurdering, at der tages udgangspunkt i den enkeltes borgers udfordringer, ressourcer og ønsker, og at der opstilles konkrete og individuelle mål, hvad dette angår. Indikator 01.a af Indikator 01.a Tilbuddet opstiller i samarbejde med borgerne konkrete, individuelle mål i forhold til at understøtte borgernes skolegang, uddannelse, beskæftigelse eller samværs- og aktivitetstilbud, og der følges op herpå. 4 (i høj grad opfyldt) Indikatoren er bedømt til i høj grad at være opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at det fremgår af indsendte 7

8 dokumenter, herunder bestilling, status, beskrivelse af delmål samt dagbogsnotater, at der er opstillet konkrete og individuelle mål, der relaterer sig til beskæftigelse eller har et understøttende formål hertil. For borger 1 er der opstillet mål i forhold til dennes beskæftigelse, specifikt mål i forhold til, at borgeren tilbydes relevant støtte i forhold til at komme at kunne møde i sit beskæftigelsestilbud. For borger 2 fremgår det af bestilling og dagbogsnotater, at der er opstillet mål i forhold til dennes aktivitets- og beskæftigelsestilbud for bl.a. at støtte borgerene i forhold til at komme ud af social isolation. For borger 3 fremgår det af bestilling, at der opstillet mål i forhold til uddannelse og beskæftigelse, men det øvrige dokumentation er mangelfuld i forhold til dette. I forbindelse med interview af medarbejderne beskrives det, at denne borger er meget udfordret og har komplekse udfordringer, hvilket bevirker, at det har været nødvendigt at nedsætte ambitionsniveauet og fokusere på andre områder. Medarbejdere giver andre eksempler på borgere, der har mål, der relaterer sig til beskæftigelse. Der beskrives bl.a. en borger, der er udfordret på sin døgnrytme, og som har behov for støtte forhold til at komme op og komme af sted. Det beskrives, at der er en systematik i forhold til at arbejde med mål og delmål. Delmålene drøftes på teammøde med henblik på at justere målene til og fokusere på tilgangen, for at sikre "at indsatsen ikke ændres afhængigt af, hvem der er på arbejde". Medarbejderne oplyser, at de er "samarbejdspersoner" og ikke kontaktpersoner - "vi kalder os samarbejdspersoner også med tanke på anerkendende tilgang". Medarbejderne beskriver, at det ligger implicit i dette, at man i tilbuddet samarbejder med borgeren generelt og dermed også i forhold til opsætning og opfølgning af mål. Medarbejderne oplyser, at det ikke er alle, der har et mål/delmål i forhold til uddannelse eller beskæftigelse, men alle har en plan "i huset", og at det italesættes af myndighed, at tilbuddet er et træningstilbud/beskæftigelsestilbud. Indikator 01.b af Indikator 01.b Borgerne er i dagtilbud, grundskoletilbud, uddannelse, beskæftigelse, eller samværs- og aktivitetstilbud. Medfølgende børn på voksentilbud er i dag- eller grundskoletilbud. 3 (i middel grad opfyldt) Indikatoren er bedømt til i middel grad at være opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at det fremgår af interview med medarbejderne, at fire af borgerne aktuelt ikke i beskæftigelse udenfor huset. For disse borgere oplyses det, at "de træner i at være på Stokrosevej og træner i at komme ud til noget udenfor huset". Det beskrives, at der for de borgere, der ikke er i beskæftigelsestilbud er fokus på etablering af struktur, praktiske opgaver, såsom rengøring, lære at handle, træne i at gå selvstændigt til fysioterapi mv. Indikator 01.c Udgået fra d. 1 januar

9 Vurdering af temaet Temavurdering Selvstændighed og relationer Et centralt mål med den sociale indsats er at understøtte, at borgerne i så høj grad som muligt indgår i sociale relationer og lever et selvstændigt liv i overensstemmelse med egne ønsker og behov. Et væsentligt led heri er, at tilbuddet medvirker til, at borgerne sikres mulighed for personlig udvikling og aktiv deltagelse i sociale aktiviteter og netværk, herunder at tilbuddet understøtter børnene og/eller de unge i at deltage i fritidsaktiviteter. Det er vigtigt, at tilbuddet medvirker til, at borgerne opnår de kompetencer, som dette kræver, og opnår færdigheder, der kan lette den daglige tilværelse, forbedre borgernes livskvalitet og fremme de enkelte borgeres mulighed for så vidt muligt at kunne klare sig selv. For børn og/eller de unge gælder det, at tilbuddet forbereder dem til et selvstændigt voksenliv. Det er væsentligt, at tilbuddets indsats og aktiviteter er rettet imod disse mål, og at det afspejles i tilbuddets åbenhed mod samt involvering i og af det omkringliggende lokal- og civilsamfund. Det er ligeledes centralt for borgernes selvstændighed og relationer, at tilbuddet understøtter borgerne i deres relationer til familie og øvrige netværk. For børn og unge er det væsentligt, at tilbuddet har opmærksomhed på at understøtte gode relationer til eventuelle søskende og til venner. Det er desuden centralt, at børnene og/eller de unge har en fortrolig relation til en eller flere voksne, der har en positiv betydning for deres liv. Vurdering af tema Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet bidrager til at støtte borgernes sociale kompetencer og selvstændighed. Socialtilsynet vurderer, at der på tilbuddet er opmærksomhed på så høj grad af selvstændighed som muligt. Socialtilsynet vurderer, at borgerne deltager i aktiviteter udenfor huset i det omfang, som de ønsker det og har behov herfor, samt at borgerne har den ønskede kontakt til deres familie og netværk. Det vurderes, at der opstilles individuelle og konkrete mål i forhold til selvstændighed og relationer, og at der følges op herpå. Gennemsnitlig vurdering 3,7 Udviklingspunkter Kriterium 02 Tilbuddet styrker borgernes kompetencer til at indgå i sociale relationer og opnå selvstændighed af kriterium 9

10 Det er socialtilsynets vurdering, at tilbuddet bidrager til at styrke borgernes sociale kompetencer og selvstændighed. Det er socialtilsynets vurdering, at borgerne har den ønskede kontakt til deres familie og øvrige netværk. Medarbejderne definerer sig som samarbejdspersoner og det vurderes, at der er et tæt samarbejde mellem borger og medarbejde i forhold til mål. Medarbejderne giver konkrete eksempler på, hvordan borgerne får støtte i hverdagen, der bidrager til øget selvstændighed. Indikator 02.a af Indikator 02.a Tilbuddet opstiller i samarbejde med borgerne konkrete, individuelle mål i forhold til at understøtte udvikling af borgernes kompetencer til at indgå i sociale relationer og leve et så selvstændigt liv som muligt, og der følges op herpå. 4 (i høj grad opfyldt) Det bedømmes, at indikatoren i høj grad er opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at det af det indsendte dokumenter, herunder oversigt over delmål, status, bestilling og dagbogsnotater fremgår, at der arbejdes systematisk med at sætte mål i forhold til at understøtte udvikling af borgernes kompetencer til at indgå i sociale relationer og leve et så selvstændigt liv som muligt. Det fremgår, at der løbende følges op. For borger 1 er der opstillet delmål i forhold til praktiske opgaver, specifikt rengøring og tøjvask. For denne borger er der ligeledes opstillet mål i forhold til samspil og relationer. For borger 2 er der opsat mål i forhold til at understøtte borgerens kompetencer i at indgå i sociale relationer og samspil. For borger 3 er der ligeledes opstillet mål i forhold til praktiske opgaver og samspil og kommunikation. Der ses for alle 3 borgere en løbende og relevant opfølgning. Af interview med medarbejderne fremgår det, at der samarbejdes med borgerne i forhold til at opstille relevante delmål, og at der er et generelt fokus på så høj grad af selvstændighed som muligt samt at understøtte udvikling af borgernes kompetencer til at indgå i sociale relationer. Medarbejderne beskriver, at der er en forudsigelighed og systematik i forhold til arbejdet med at arbejde med mål. Medarbejderne beskriver i forhold til begrebet "selvstændighed", at "vi prøver at gøre borgerne så selvstændige som muligt, f.eks. ved at hjælpe med madlavning". Det beskrives, at en borger har et mål i forhold til at kunne administrere sin medicin, og der er lavede en detaljeret procesplan. Dette understøttes af fremsendt dokumentation. Medarbejderne beskriver for denne borger en positiv udvikling, og dermed også en øget grad af selvstændighed. Medarbejderne beskriver, at borgerne altid er med til at udforme mål og delmål. Det er et samarbejde mellem borger og medarbejder. Indikator 02.b af Indikator 02.b Borgerne indgår i sociale aktiviteter i det omgivende samfund. 3 (i middel grad opfyldt) Indikatoren er bedømt til i middel grad at være opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på leders udtalelser om at ca. halvdelen af beboerne har venner uden for huset, som de ser jævnligt. Endvidere er der lagt vægt på medarbejdernes udtalelser om at flere af beboerne har et godt netværk, nogle har et meget godt netværk. Der er ganske få beboere, der ikke har et netværk. Beboerne har ofte ikke energi til at have en fritidsaktivitet. En beboer har ønsket at komme i svømmehal, men det er ikke blevet til noget. På bostedet vil man helst ikke have at beboerne har overnattende gæster i hverdagen, for der skal være plads til at bo-træne. Tilsynet er opmærksomme på at for langt hovedparten af beboerne er det grundet deres komplekse vanskeligheder, en meget stor udfordring at deltage i fællesskaber og netværk i det omgivende samfund. Indikator 02.c Borgerne har med udgangspunkt i deres ønsker og behov kontakt til og samvær med deres familie og netværk i dagligdagen. 10

11 af Indikator 02.c 4 (i høj grad opfyldt) Indikatoren bedømmes til i høj grad at være opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at det fremgår af interview med medarbejderne, at det er deres oplevelse, at borgerne har den ønskede kontakt til og samvær med deres familie og netværk. Medarbejderne beskriver, at de investerer meget i samarbejdet med pårørende under hensynstagen til den enkelte borgers ønsker. Medarbejderne beskriver, at de vægter samarbejdet med forældrene højt under hensynstagen til den enkelte borgers ønsker i forhold til det. Noget samarbejde fungerer godt, og der aftales bl.a. månedlige møder, og her vil de fleste borgere gerne have deres forældre med. Der afholdes familie samtaler, som kan give forældrene en højere grad af forståelse for borgernes valg. Medarbejderne beskriver, at det er vigtigt, at de støtter op omkring dialogen forældre og ung imellem. De oplever sig som talerør for borgerne. Indikator 02.d Udgået fra d. 1 januar Indikator 02.e Udgået fra d. 1 januar

12 Vurdering af temaet Temavurdering Målgruppe, metoder og resultater Det er afgørende for kvaliteten i tilbuddet, at der er et klart formål med indsatsen, og at tilbuddets metoder medvirker til at sikre borgernes trivsel og resulterer i den ønskede udvikling for borgerne. Det er derfor væsentligt, at tilbuddet kan redegøre for dets målsætning, målgruppe (r) og metoder. Herunder er det vigtigt, at tilbuddet kan redegøre for, hvordan og i hvilken grad de valgte metoder bidrager til opnåelse af de konkrete mål, som tilbuddet i samarbejde med borgerne sætter for de enkelte borgeres udvikling og trivsel. De konkrete mål skal ses i sammenhæng med de mål, der er opstillet fra de anbringende eller visiterende kommuner. Endvidere er det afgørende for kvaliteten, at tilbuddet arbejder med resultatdokumentation og kan sandsynliggøre, at deres indsats opnår en forventet og positiv effekt. Vurdering af tema Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet kan redegøre for tilbuddets målgruppe, og at denne er klart beskrevet og defineret. Det vurderes, at der arbejdes systematisk med faglige tilgange og metoder, der understøtter tilbuddets målsætning og fører til positive resultater. Det er tilsynets vurdering, at der er en stor bevidsthed om, at borgerne er medinddraget i deres eget liv og selv vurderer, hvad der har værdi for dem, ligesom der er medindflydelse på de fælles aktiviteter. Det vurderes, at tilbuddet har et tæt samarbejde med relevante eksterne aktører for at understøtte, at målene nås. Gennemsnitlig vurdering 4,3 Udviklingspunkter Socialtilsyn Midt anbefaler, at der fremadrettet fokuseres på og arbejdes med at få skabt en højere grad af systematik i forhold til at synliggøre brug af metoder og faglige tilgange og redskaber, der relaterer hertil. Socialtilsyn Midt anbefaler, at tilbuddet er opmærksom på at overholde godkendelse og kun modtage borgere over 18 år. Kriterium 03 Tilbuddet arbejder med afsæt i en tydelig målgruppebeskrivelse systematisk med faglige tilgange og metoder, der fører til positive resultater for borgerne af kriterium Socialtilsyn Midt vurderer, at medarbejderne i tilbuddet er i stand til at redegøre for målsætning, målgruppe og metoder. Tilbuddet har en ressourceorienteret, anerkendende, kognitiv og relationspædagogisk tilgang til borgerne. Der anvendes KRAP og delvis FIT som metode. Tilbuddet arbejder med resultatdokumentation, og dokumenterer løbende i forhold til mål og delmål. Det er socialtilsynets vurdering, at der ses positive resultater i de mål visiterende myndighed har opstillet, og at der samarbejdes med relevante eksterne aktører for at nå disse. Indikator 03.a Tilbuddet anvender faglige tilgange og metoder, der er relevante i forhold til tilbuddets målsætning og målgrupper. 12

13 af Indikator 03.a 3 (i middel grad opfyldt) Indikatoren bedømmes til i middel grad at være opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på de oplysninger, der er fremkommet i forbindelse med interview med ledelse, medarbejdere og fremsendt dokumentation. Der er i bedømmelsen lagt vægt på, at der ses en relevant sammenhæng i de oplysninger tilbuddet har indberettet på tilbudsportalen i forhold til tilbuddets målsætninger, målgrupper, faglige tilgange og metoder, og det der oplyses. Det vurderes, at medarbejderne kan redegøre for tilbuddets målgruppe, samt hvilke metoder og tilgange, der anvendes i arbejdet. Af interview med ledelse fremgår det, at tilbuddet har 16 pladser. Det oplyses "nogle borgere er kommet ind lige op til det fyldte 18. år". Det oplyses "vi vælger ikke selv dem, der kommer ind. De visiteres". Ved gennemgang af borgeroversigt fremgår det, at der aktuelt ikke er borgere under 18 år. Medarbejderne beskriver, at der arbejdes ud fra KRAP og senest er implementering af FIT også påbegyndt. FIT er er en metode til at evaluere, forbedre kvaliteten og effektiviteten af indsatser. Medarbejderne beskriver, at borgerne skal score og evaluere indsatsen. Nogle medarbejdere oplever, at det kan være vanskeligt at bruge det i døgntilbud, da støtten ikke er afgrænset, men foregår løbende. Nogle medarbejdere oplyser i forhold til FIT, at "borgerne siger, at det giver noget at tale ud fra". Medarbejderne oplyser, at man fortsat arbejder ud fra KRAP, og at KRAP er et fundament og en tænkning, men at skemaerne bruges ad-hoc. Medarbejderne oplyser, at alle medarbejdere får tilbud om at komme på KRAP-kursus. Der er et 7 dages forløb for medarbejdere, som ikke har kognitiv uddannelse. Nogle medarbejdere har fået KRAP på et særligt tilrettelagt kursus. Det oplyses, at tilbud om KRAP-uddannelse afhænger af den enkeltes baggrund. Medarbejderne beskriver, at "huset oprindeligt er bygget op omkring grundtankerne i KRAP". Det beskrives, at der er nogle værdier og redskaber i KRAP, som man kan hive frem. Der gives eksempler på brug af kaoslinjen, men uden at det skriftliggøres. Ligeledes gives eksempel med brug af måltrappen i tænkning og forberedelse, men uden at det synliggøres. Generelt beskriver medarbejderne, at de i den daglige dialog bruger skemaer fra KRAP, bl.a. relationscirklerne og ressourceblomsten, som nogle medarbejdere har lavet med post-its sammen med en borger. Det beskrives, at det er individuelt, hvor meget man anvender KRAP-skemaer, og man skriver ikke altid de oplysninger ned, som fremkommer i forbindelse hermed. Man vælger metoder i forhold til den borger, og det er dynamisk i brugen. Den fremsendte dokumentation i forhold til metoder og redskaber, herunder skemaer mv., der relaterer sig hertil, er mangelfuld, og der foreligger kun få skemaer og modeller. Medarbejderne oplyser, at 6 medarbejdere har FIT-uddannelse (2+4 dage). Disse medarbejdere bruger FIT i forbindelse med ugesamtalerne. Det beskrives, at medarbejderne oplever, at "det giver mere kvalitet i ugesamtalerne, og man evaluerer samtalen hver gang". Det opleves, at medarbejderne får noget frem, som tidligere ikke kom frem. En medarbejdere beskriver i forhold til FIT: "det kan bruges til at dokumentere fremskridt, og det fede er, at beboeren laver skemaet, så det bliver deres evaluering. Skemaet kan desuden afsløre noget, som måske ikke går så godt". Der er ikke fremsendt dokumentation for dette. Indikator 03.b af Indikator 03.b Tilbuddet dokumenterer resultater med udgangspunkt i konkrete, klare mål for borgene til løbende brug for egen læring og forbedring af indsatsen. 4 (i høj grad opfyldt) Indikatoren bedømmes til i høj grad at være opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at der af det indsendte materiale fremgår, at der arbejdes med resultatdokumentation. Det arbejdes med mål og delmål, og det fremgår af dagbogsnotater, at der følges op løbende. Af medarbejderinterview fremgår det, at der arbejdes med mål. Det oplyses, at der i samtalerne med borgerne drøftes, hvad der står i bestillingen, og hvilke mål, der skal arbejdes med. Der er fastlagte teammøder, hvor der drøftes og evalueres på mål. Af fremsendt materiale på 2 borgere fremgår, at der er en tydelig sammenhæng mellem mål udarbejdet af myndighed, delmål udarbejdet af tilbuddet og dagbogsnotater. Ca. halvdelen af medarbejdere har været på uddannelse i SMART mål og resten skal ultimo Indikator 03.c Tilbuddet opnår positive resultater i forhold til opfyldelsen af de mål, visiterende kommuner har opstillet for borgernes ophold. 5 (i meget høj grad opfyldt) 13

14 af Indikator 03.c Indikatoren bedømmes i høj grad opfyldt. I bedømmelse er der lagt vægt på det fremgår af det indsendte materiale, herunder bestilling og dagbogsnotater, at der arbejdes med målene, som den visiterende kommune har opstillet. Af positive eksempler oplyser ledelsen, at der er fraflyttet 6 borgere siden seneste tilsyn. Disse borgere er kommet til mindre indgribende indsatser. Medarbejderne beskriver, at der er mange positive resultater, både på den korte og den lange bane. Der gives eksempler på borgere, der er kommet videre med uddannelse, borgere der er blevet afklaret i forhold til videre plan, borgere der er kommet i arbejde og 1 borger, der tidligere skulle have støtte hele tiden, og som nu bor i egen bolig med sin kæreste. Indikator 03.d af Indikator 03.d Tilbuddet samarbejder aktivt med relevante eksterne aktører for at understøtte, at målene for borgerne opnås. 5 (i meget høj grad opfyldt) Indikatoren bedømmes opfyldt i middel grad. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at i interview med medarbejderne beskrives det, at der samarbejdes med relevante eksterne aktører, herunder sagsbehandlere, Center for mestring, miniregnskov, boligselskab via jobcenter, psykiatrien, læger, økonomiske værger, forældre, pårørende, støtteforeningen mv. 14

15 Vurdering af temaet Temavurdering Sundhed og Trivsel Det er afgørende for kvaliteten, at tilbuddet understøtter borgernes fysiske og mentale sundhed og trivsel. Det er herunder vigtigt, at tilbuddets viden og indsats i forhold til borgernes sundhed og trivsel modsvarer målgruppens behov. Det kan for eksempel være i forhold til kost, motion, rygning og uhensigtsmæssig brug af rusmidler. Det er endvidere vigtigt, at tilbuddet respekterer borgernes værdighed, autonomi og integritet og herunder sikrer borgernes medinddragelse samt selv- og medbestemmelse vedrørende beslutninger om dem selv samt hverdagen i tilbuddet. Et væsentligt led heri er, at tilbuddet i sin pædagogiske indsats har fokus på at forebygge magtanvendelser, herunder dokumenterer og anvender viden fra eventuelle magtanvendelser til løbende læring og forbedring af indsatsen. Desuden er det væsentligt, at tilbuddet forebygger vold og overgreb. Herunder er det vigtigt, at tilbuddets medarbejdere både har relevant faglig viden om forebyggelse af vold og overgreb set i forhold til tilbuddets målgruppe, og at de kan handle hensigtsmæssigt ved bekymring, mistanke eller viden om overgreb. Vurdering af tema Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet har en høj grad af bevidsthed om og fokus på, at borgerne er medinddraget i deres eget liv. Socialtilsynet vurderer, at ledelse og medarbejdere i tilbuddet i deres daglige kontakt og kommunikation med borgerne sikrer, at borgerne bliver set, hørt og mødt via en respekterende og anerkendende tilgang. Tilbuddet understøtter borgernes fysiske og mentale sundhed. Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet via deres tilgang til borgerne forebygger magtanvendelser, vold og overgreb. Gennemsnitlig vurdering 4,4 Udviklingspunkter Kriterium 04 Tilbuddet understøtter borgernes selv- og medbestemmelse. af kriterium 15

16 Socialtilsynet vurderer, at tilbuddets ledelse og medarbejdere understøtter borgernes selv- og medbestemmelse og har fokus på borgernes indflydelse på eget liv i hverdagen i tilbuddet. Det vurderes at tilbuddet i den daglige kontakt og kommunikation med borgerne sikrer, at borgerne bliver hørt, set, respekteret og anerkendt. Tilbuddet har valgt metoder, hvor udgangspunktet er borgernes ressourcer og anerkendelse. Socialtilsyn Midt vurderer, at tilbuddet understøtter borgernes selv- og medbestemmelse. Der er en stor respekt for den enkelte borger. Der afholdes fast husmøder, hvor borgerne gerne deltager. Indikator 04.a af Indikator 04.a Borgerne bliver hørt, respekteret og anerkendt. 4 (i høj grad opfyldt) Indikatoren bedømmes til i meget høj grad at være opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at det fremgår af interviews med ledelse og medarbejdere samt dokumentation, herunder dagbogsnotater, at borgerne bliver hørt, respekteret og anerkendt. Af medarbejderinterview beskrives det, at det er et grundlæggende fokus, at borgerne bliver hørt, respekteret og anekendt. Der kigges på den enkelte borger og dennes behov, og medarbejderne tilkendegiver, at "alt hvad vi laver tager udgangspunkt i deres ønsker og behov". Der gives eksempel på en borger, der i mange år ikke været til tandlæge. Denne har italesat et behov for at have kvindeligt følgeskab ved tandlægebesøg. Dette blev imødekommet, og det lykkedes. Medarbejderne oplyser, "det er blevet sådan, at den vågne nattevagt forlader matriklen 3 gange i løbet af natten på nogle nætter grundet en akutordning. En beboer er blevet utryg i forhold til dette og har fortalt det til medarbejder. Det kunne denne borger ikke for et år siden. Denne borger fik det også fortalt til ny leder og følte sig hørt og respekteret". Adspurgt oplyser leder, at denne ordning er sat i bero, da det ikke er forsvarligt at medarbejderne går fra tilbuddet. Indikator 04.b af Indikator 04.b Borgerne inddrages i og har indflydelse på beslutninger vedrørende sig selv og hverdagen i tilbuddet i overensstemmelse med deres ønsker og behov. 5 (i meget høj grad opfyldt) Indikatoren bedømmes til i meget høj grad at være opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at det fremgår af den indsendte dokumentation, at borgerne inddrages i beslutninger vedrørende sig selv og hverdagen i tilbuddet. Medarbejderne oplyser, at der er husmøder hver mandag i grupperne og fællesmøde en gang om måneden. Der er husregler, som borgerne selv har været med til at lave. Kriterium 05 Tilbuddet understøtter borgernes fysiske og mentale sundhed og trivsel af kriterium Socialtilsyn Midt vurderer, at tilbuddet understøtter borgernes fysiske og mentale sundhed og trivsel. Der er en opmærksomhed på at tilrettelægge indsatsen, så borgerne føler sig trygge og har så en høj grad af trivsel. Indikator 05.a Borgerne trives i tilbuddet. af Indikator 05.a 5 (i meget høj grad opfyldt) Indikatoren vurderes til i meget høj grad at være opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at det i forbindelse med interview af ledelse og medarbejdere er beskrevet, at der er fokus på borgernes trivsel og dette fokus er afsæt for arbejdet med den enkelte. Medarbejderne beskriver, at de generelt har fokus på borgernes trivsel, og hvad de individuelt har behov for at have så høj grad af trivsel som muligt. 16

17 Indikator 05.b Borgerne har med støtte fra tilbuddet adgang til relevante sundhedsydelser. af Indikator 05.b 5 (i meget høj grad opfyldt) Indikatoren er bedømt til i meget høj grad at være opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på de eksempler der fremkom i interviewene med hhv. beboere og personalet. Beboerne kunne blandt andet fortælle at de bliver ledsaget til læge, når og hvis det er nødvendigt. Indikator 05.c af Indikator 05.c Tilbuddets viden og indsats vedrørende borgernes fysiske og mentale sundhed, modsvarer borgernes behov. 5 (i meget høj grad opfyldt) Indikatoren er bedømt til i meget høj grad at være opfyldt. Tilbuddet er efter tilsynets samlede vurdering meget fokuseret på netop de fysiske og mentale forhold. n er lavet ud fra interview og dagbogsnotater. Kriterium 06 Tilbuddet forebygger magtanvendelser af kriterium Socialtilsyn Midt vurderer, at tilbuddet med sin anerkendende tilgang er medvirkende til at forebygge magtanvendelser. Det vurderes, at medarbejderne har bevidsthed om og har fokus på at agere konfliktnedtrappende og guide borgerne. Der bruges trafiklys og Brøset violence checklist til at risiko-vurdere borgerne. Indikator 06.a af Indikator 06.a Tilbuddets pædagogiske indsats understøtter, at magtanvendelser så vidt muligt undgås. 4 (i høj grad opfyldt) Indikatoren bedømmes vurderes til i høj grad at være opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på. at det fremgår af interview med medarbejdere, at der arbejdes konfliktnedtrappende, og man er meget opmærksom på borgernes signaler. I forhold til at arbejde konfliktnedtrappende oplyser medarbejderne at det er et vedvarende fokus, og der drøftes løbende og systematisk holdninger i forhold til dette. medarbejderne beskriver, at der "fast til møder drøftes hvordan man skal håndtere forskellige situationer". Det oplyses, at forebyggelse af magtanvendelser og magtanvendelse er et fast punktet på det månedlige medarbejdermøde. Medarbejderne beskriver, at dette punkt indimellem udsættes. Medarbejderne oplyser, at der aktuelt specifikt er én borger, der udfordrer grundet nogle komplekse problemstillinger. Medarbejderne oplyser, at ny leder har lavet manual i forhold til denne konkrete borger, således der er tydelige handleanvisninger og snitflader i forhold til, hvem der gør hvad. Medarbejderne oplever dette som hjælpsomt og trygt. I forhold til risikovurderinger oplyser medarbejderne, at "trafiklys" anvendes fast på teammøde, og de to første uger en borger er flyttet ind i tilbuddet "brøses der". Medarbejderne oplyser, at det fra ledelsen er tilkendegivet, at alle nye skal tilbydes konflikthåndteringskursus. En medarbejder oplyser, at denne ikke er blevet tilbudt dette de seneste 2 år. Indikator 06.b af Indikator 06.b Tilbuddet kan håndtere eventuelle magtanvendelser ved at dokumentere og følge op på disse med henblik på løbende læring og forbedring af indsatsen. 4 (i høj grad opfyldt) Indikatoren er i høj grad opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at det jf. indikator 6.a er er en bevidsthed om og fokus på forebyggelse samt en systematik i forhold til at drøfte og følge op på eventuelle magtanvendelser med henblik på læring og forbedring af indsatsen. 17

18 Forud for anmeldelse af tilsynet var der ingen magtanvendelse, men ledelse og medarbejdere oplyser, at der netop har været 2 magtanvendelser. Kriterium 07 Tilbuddet forebygger vold og overgreb af kriterium Socialtilsyn Midt vurderer, at tilbuddet arbejder konfliktnedtrappende og med generelle og specifikke strategier for at forebygge overgreb. Tilbuddet bruger BVC ( Brøset violence checklist). Personalet forsøger at forebygge overgreb mellem beboerne, ved at lære beboeren metoder og redskaber til at undgå overgreb. Indikator 07.a af Indikator 07.a Tilbuddets pædagogiske indsats understøtter, at der ikke forekommer vold eller overgreb i tilbuddet. 4 (i høj grad opfyldt) Indikatoren er fortsat i høj grad opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på tilsynets samlede informationer fra leder, personale og beboere. Der blev på tilsynsdagen ikke fortalt om overgreb. Tilbuddet rummer beboere med meget forskellige diagnoser og at alle ikke trives lige godt sammen. Personalet oplever, at stå midt i det og forsøger at nedtone og forklare. Fx kan beboere med autisme ikke honorere de samme sociale krav, som beboere med skizofreni, hvilket kan give problemer i hverdagen. Enkelte beboere har en tendens til at isolere sig i deres lejligheder, hvilket blandt andet betyder at deres ikke er meget interaktion med øvrige beboere. De tre beboere, tilsynet talte med, gav udtryk for at der er en god stemning i huset. Personalet fortæller, at de forebygger overgreb mellem beboerne ved at støtte/lære beboeren nogle metoder/redskaber til at undgå overgreb. Leder oplyser, at der er taget hånd om alarm-systemet og at det fungere. Indikator 07.b Udgået fra d. 1 januar

19 Vurdering af temaet Temavurdering Organisation og ledelse En væsentlig forudsætning for kvaliteten af sociale tilbud er en hensigtsmæssig organisering samt en kompetent og ansvarlig ledelse. En kompetent og ansvarlig ledelse er blandt andet kendetegnet ved at drive tilbuddet fagligt og økonomisk forsvarligt, sætte rammerne for tilbuddets strategiske udvikling og varetage den daglige drift. Vurdering af tema Det er Socialtilsynets vurdering, at tilbuddet har en kompetent og ansvarlig leder. Der er kommet en ny leder pr Lederen er tilknyttet som leder af endnu et tilbud i Viborg kommune. Det vurderes, at tilbuddet har en ledelse, der formår at skabe rammerne om et tilbud, der udgør en reel og positiv forskel for borgerene. Det vurderes, at der ledelsesmæssigt er fokus på medarbejdernes kompetencer og vedligeholdelse og udvikling af disse. Socialtilsynet vurderer, at medarbejderne i tilbuddet har kompetencer til at kunne arbejde med målgruppen. Socialtilsynet vurderer, at medarbejderne yder en professionel og kompetent indsats, og de har de relevante kompetencer i forhold til målgruppen i tilbuddet. Gennemsnitlig vurdering 4,4 Udviklingspunkter Kriterium 08 Tilbuddet har en kompetent ledelse af kriterium Tilsynet vurderer, at tilbuddet har en kompetent ledelse og har lagt vægt på, at leder har relevant uddannelse og erfaring. Tilbuddet har fået ny leder pr Socialtilsyn Midt vurderer, at den daglige leder har en lang og relevant erfaring ud over lederuddannelse. Dertil kommer, at leder løbende har gennemgået relevant opkvalificering og efteruddannelse. Indikator 08.a af Indikator 08.a Ledelsen har relevante kompetencer i forhold til at lede tilbuddet. 4 (i høj grad opfyldt) Indikatoren er bedømt til i høj grad at være opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at der er i forbindelse med lederskifte pr er fremsendt CV for ny leder. Af dette fremgår det, at leder bl.a. er uddannet pædagog, har relevant efteruddannelse inden for ledelse og pædagogik og ligeledes relevant erfaring. Af lederinterview fremgår det, at ny leder oprindeligt er uddannet sosu-assistent og har arbejdet i psykiatrien igennem mange år. Leder kommer fra en lederstilling i anden kommune. Hun har bl.a. arbejdet med senhjerneskade med psykiatrisk overbygning samt inden for handicap-området. Leder oplyser, at det var et bevidst valg at søge tilbage til psykiatrien, da "jeg brænder for dette område". Leder oplyser, at hun har taget en systemisk lederuddannelse, har en Master i NLP og er uddannet hypno-terapeut. Leder oplyser, at "et 107-tilbud har været på ønskesedlen, da 19

20 der her er udviklingssigte og muligheder". Af interview med medarbejderne fremgår det, at medarbejderne oplever, at det er positivt at have fået en leder i huset og dermed en leder tættere på. Medarbejderne beskriver "vi mærker en ildsjæl, som vil det godt. Vi oplever, at der er handling og tilgængelighed". Medarbejderne beskriver, at de over tid har oplevet, at de føler sig presset, når der skal tales besparelser. De oplever, at de inddrages i, hvor der kan spares, og det kan give bekymringer. Medarbejderne tilkendegiver, at det er deres holdning, at det er en ledelsesmæssig opgave at finde og tage ansvar for besparelser. Jf. udviklingspunkt i seneste tilsynsrapport i forhold til, at medarbejderne var opdelt i 2 grupper beskriver medarbejderne, at det oplever de ikke, og at "det heller ikke var alles holdning". De beskriver "vi oplever, at vi arbejder i samme retning". Det beskrives, at "vi er loyale overfor fælles aftaler og tilgange". Indikator 08.b af Indikator 08.b Tilbuddet benytter sig af ekstern faglig supervision eller anden form for sparring for ledelse og medarbejdere. 5 (i meget høj grad opfyldt) Indikatoren er bedømt til i meget høj grad at være opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at der er fastlagt ekstern supervision 5 gange årligt. Ny leder oplyser, at der tages kontakt til eksterne aktører, bl.a. VISO i forhold til særlig komplekse borgere. Kriterium 09 Tilbuddets daglige drift varetages kompetent af kriterium Tilsynet vurderer, at tilbuddets daglige drift varetages kompetent. Det er tilsynets vurdering, at medarbejderne har relevante kompetencer og brugbar erfaring målgruppen. Indikator 09.a af Indikator 09.a Borgerne har i forhold til deres behov tilstrækkelig kontakt til personale med relevante kompetencer. 3 (i middel grad opfyldt) Indikatoren er bedømt til i middel grad at være opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at det fremgår af interview med medarbejderne, at de oplever, at borgerne i forhold til deres behov har tilstrækkelig kontakt til personale med relevante kompetencer. Medarbejderne beskriver dog, at der for nylig er etableret en natteordning, hvor medarbejderne fra tilbuddet skal køre ud og tilse andre borgere, det vil sige en akut-ordning om natten. Dette bevirker i følge medarbejderne, at de ikke længere kan tilbyde borgerne tilstrækkelig kontakt og sikkerhed, især idet der aktuelt er en borger med særlig komplekse udfordringer. Adspurgt oplyser ny leder, at denne ordning er sat i bero, idet det ikke vurderes forsvarligt at forlade tilbuddet. Jf. udviklingspunkt i forhold til manglende kompetencer specifikt i forhold til 1 borger beskriver tidligere leder, at "der har været en underviser inde ift. mindre begavelse sammen med psykiatrisk udfordring". Leder oplyser, at det gav noget viden men ikke de fornødne redskaber i forhold til at afhjælpe selvskade. "Det er en udfordring, der er løftet op til myndighed". Medarbejderne oplyser, at de generelt oplever sig klædt på, men at de i forhold til denne specifikke borger fortsat mangler viden. Indikator 09.b af Indikator 09.b Personalegennemstrømningen på tilbuddet er ikke på højere niveau end sammenlignelige arbejdspladser. 5 (i meget høj grad opfyldt) Indikatoren er bedømt til i meget høj grad at være opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at det fremgår af medarbejderoversigt, at der siden seneste tilsyn er stoppet 1 og ansat 1 ny medarbejder. Afgående leder oplyser, at der i tilbuddet er lav grad af personalegennemstrømning. 20

21 Indikator 09.c af Indikator 09.c Sygefraværet blandt medarbejderne er ikke på højere niveau end sammenlignelige arbejdspladser. 5 (i meget høj grad opfyldt) Indikatoren er bedømt til i meget høj grad at være opfyldt. n er der lagt vægt på, at det fremgår af oversigt over sygdom og fravær, at der er et sygefravær på 3.16 %. Afgående leder oplyser, at der har været en langtidssygemelding. Medarbejderne oplyser, at der er faste vikarer tilknyttet tilbuddet. Det er primært vikarer, der kender tilbuddet godt, og som har erfaring med målgruppen. I forhold til at klæde vikarerne godt på bruges meddelelses-bog i dagbogssystemet samt overlap. Her kan vigtige informationer videregives. Det oplyses, at vikarer ikke er alene dag og aften. 21

22 Vurdering af temaet Temavurdering Kompetencer Det er afgørende for kvaliteten i tilbuddet, at tilbuddets medarbejdere har de faglige, relationelle og personlige kompetencer, der er nødvendige i forhold til tilbuddets målsætninger og målgruppe, de metoder tilbuddet anvender, samt borgernes aktuelle behov. Herunder skal børn og unge sikres en tryg hverdag og opvækst med nære og stabile relationer. Udover tilbuddets aktuelle kompetenceniveau er det vigtigt, at tilbuddet har strategisk fokus på, hvordan de nødvendige kompetencer sikres på såvel kort som langt sigt, samt hvordan eventuelle specialistkompetencer kan tilvejebringes. Det er et vigtigt aspekt af kvaliteten af et tilbud, at medarbejderne møder borgerne med respekt for den enkeltes behov og forudsætninger samt har fokus på borgernes retssikkerhed. Vurdering af tema Det er Socialtilsynets vurdering, at medarbejderne i tilbuddet har de nødvendige og relevante faglige, relationelle og personlige kompetencer i forhold til tilbuddets målsætning og målgruppe. Medarbejderne møder borgerne anerkendende og med respekt, og understøtter den enkelte borger ud fra den enkeltes forudsætninger og særlige behov for støtte. Gennemsnitlig vurdering 4 Udviklingspunkter Kriterium 10 Tilbuddets medarbejdere besidder relevante kompetencer i forhold til målgruppens behov og tilbuddets metoder af kriterium Socialtilsyn Midt vurderer, at tilbuddets medarbejdere har relevante kompetencer og erfaring med målgruppen. Det er socialtilsynets vurdering, at medarbejderne besidder relevante kompetencer i forhold til målgruppens behov og tilbuddets metoder. Socialtilsynet vurderer, at metoder og tilgange findes relevante, set i forhold til målgruppens behov, og de mål myndighed har opstillet. Borgerne profiterer af tilbuddet og den kvalificerede støtte de modtager. Borgerne mødes med respekt og anerkendelse. Indikator 10.a af Indikator 10.a Medarbejdergruppen har samlet set relevant uddannelse, opdateret viden og erfaring med målgruppen og tilbuddets metoder. 4 (i høj grad opfyldt) Indikatoren vurderes til i høj grad at være opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på at det af fremsendt oversigt 22

23 over medarbejderkompetencer fremgår, at medarbejderne har relevant uddannelse, såsom social- og sundhedsassistent, pædagog, ergoterapeut, sygeplejerske. Medarbejderne har efteruddannelse inden for KRAP, FIT, kognitiv uddannelse, dobbelt diagnoser, neuropædagogik. Medarbejderne oplyser, at der er fokus på opkvalificering og videreuddannelse. Indikator 10.b af Indikator 10.b Det er afspejlet i medarbejdernes samspil med borgerne, at medarbejderne har relevante kompetencer. 4 (i høj grad opfyldt) Indikatoren bedømmes til i høj grad at være opfyldt. Der er i bedømmelsen lagt vægt på interview med medarbejder og ledelse. Heraf udledes det, at det er afspejlet i medarbejdernes samspil, kommunikation og refleksioner, at medarbejderne har relevante kompetencer. Dette understøttes af fremsendt dokumentation, herunder dagbogsnotater, hvoraf det ses, at tone og beskrivelse er anerkendende og flekterende. Kriterium 11 Udgået med underliggende indikatorer fra d. 1 januar Kriterium 12 Udgået med underliggende indikatorer fra d. 1 januar Kriterium 13 Udgået med underliggende indikatorer fra d. 1 januar

24 Vurdering af temaet Temavurdering Fysiske rammer De fysiske rammer udgør en central del af et tilbud, både som ramme om borgernes liv og som ramme om den indsats, der finder sted. Det er derfor væsentligt, at tilbuddets omgivelser, indretning, faciliteter og stand understøtter målgruppens behov og formålet med indsatsen, herunder at de fysiske rammer inde og ude tilgodeser borgernes trivsel og tryghed samt ret til privatliv. Vurdering af tema Tilsynet vurderer tilbuddets fysiske rammer som værende understøttende for borgernes udvikling og trivsel. De individuelle boliger er lyse, praktiske og rummelige. Fællesrummene - her stuer og kreative rum - inviterer til at blive brugt. Tilbuddet er overskueligt og der er mange muligheder for samvær, bo-støtte, for at være i mindre grupper eller være alene. Tilbuddets placering giver nem adgang til både by og indkøbsmuligheder og naturen. Gennemsnitlig vurdering 4,7 Udviklingspunkter Kriterium 14 Tilbuddets fysiske rammer understøtter borgernes udvikling og trivsel af kriterium Tilsynet bedømmer tilbuddets fysiske rammer som værende understøttende for borgernes udvikling og trivsel. De individuelle boliger er lyse, praktiske og rummelige. Fællesrummene - her stuer og kreative rum - inviterer til at blive brugt. Tilbuddet er overskueligt og der er mange muligheder for samvær, for at være i mindre grupper eller være alene. Det generelle billede er, fra alle sider - beboere, personale, og tilsyn - at borgerne trives med de fysiske rammer. Indikator 14.a af Indikator 14.a Borgerne trives i de fysiske rammer. 5 (i meget høj grad opfyldt) Indikatoren er i meget høj grad opfyldt. Tilsynet bedømmer ud fra rundvisning og fremvisning af lejlighed. Det generelle billede er, fra alle sider - beboere, personale, og tilsyn - at borgerne trives med de fysiske rammer. Beboerne tilsynet talte med, gav udtryk for at være meget glade for de fysiske rammer. Indikator 14.b af Indikator 14.b De fysiske rammer og faciliteter imødekommer borgernes særlige behov. 5 (i meget høj grad opfyldt) Tilsynet vurderer, at de fysiske rammer og faciliteter i meget høj grad imødekommer borgernes særlige behov. Tilsynet fik fremvist alle fællesstuer, køkkener og fælles aktivitetsrum, samt en lejlighed. Tilbuddet virker overskueligt og der er mange muligheder for både samvær og for at være i mindre grupper eller alene. Der er hobbyrum og kreativt værksted, samt billard, bordfodboldbord og bordtennisbord. Computer til beboerne. 24