Tilsynsrapport. Tilbuddets navn: Handicap basistilbud - Merkurvej. Tilsynet er gennemført: Status for godkendelse: Godkendt

Transkript

1 Tilbuddets navn: Tilsynet er gennemført: Status for godkendelse: Handicap basistilbud - Merkurvej Godkendt Rapporten er udarbejdet af: Socialtilsyn Midt Papirfabrikken Silkeborg

2 Indholdsfortegnelse Læsevejledning 3 Stamoplysninger om tilbuddet 4 Samlet vurdering af kvaliteten i tilbuddet 5 Resultat af tilsynet 5 Vurdering af temaet Uddannelse og beskæftigelse 7 Vurdering af temaet Selvstændighed og relationer 9 Vurdering af temaet Målgruppe, metoder og resultater 11 Vurdering af temaet Sundhed og Trivsel 14 Vurdering af temaet Organisation og ledelse 18 Vurdering af temaet Kompetencer 21 Vurdering af temaet Fysiske rammer 23 Økonomisk Tilsyn 25 Materiale og interviews benyttet til vurdering af kvaliteten i tilbuddet. 26 Rapporten er udskrevet

3 Læsevejledning Tilsynsrapportens indhold Tilsynsrapporten indeholder socialtilsynets bedømmelse og vurdering af, om tilbuddet fortsat har den fornødne kvalitet og samlet set fortsat opfylder betingelserne for godkendelse, jf. 6 og i Lov om socialtilsyn. En del af oplysningerne er hentet fra Tilbudsportalen, hvor tilbuddet selv har indberettet bl.a. stamoplysninger. For tilbud med flere afdelinger udarbejdes der én samlet kvalitetsvurdering. Udover en samlet vurdering af kvaliteten hos tilbuddet, indeholder tilsynsrapporten en gennemgang af de syv temaer fra Kvalitetsmodellen, hvor der kan være lagt særligt fokus på udvalgte temaer. Et tilsyn kan godt indeholde mere end ét tilsynsbesøg, eksempelvis hos et tilbud med flere afdelinger. Ligeledes kan tilsynet været administrativt og ikke indeholde et konkret tilsynsbesøg. Det fremgår af tilsynsrapporten hvorvidt der har været et fysisk tilsynsbesøg, hvor henne og hvorvidt de var anmeldt eller uanmeldt. Efter endt høringsperiode vil udvalgte oplysninger fra tilsynsrapporten blive publiceret på Tilbudsportalen. Det drejer sig om den samlede vurdering, temavurderingerne samt eventuelle påbud eller vilkår. Kvalitetsmodellen Socialtilsynet vurderer kvaliteten hos tilbuddet ud fra en Kvalitetsmodel, som er beskrevet i Bekendtgørelse om socialtilsyn. Kvalitetsmodellen er et dialogbaseret redskab, som skal give et systematisk og målrettet udgangspunkt for socialtilsynets samlede faglige vurdering af tilbuddenes kvalitet. Kvalitetsmodellen er struktureret ud fra de overordnede kvalitetstemaer, der fremgår af 6, stk. 2, i lov om socialtilsyn. Hvert tema er konkretiseret i et antal kvalitetskriterier. Kriterierne er primært udtrykt som konkrete mål for indsatsen i tilbuddene. For hvert kriterium er fastlagt en eller flere kvalitetsindikatorer. Indikatorerne er tegn på, at den kvalitet, som er udtrykt i kriteriet, forekommer i praksis. Vurderingen af et tilbuds kvalitet sker ud fra en samlet, faglig vurdering inden for rammerne af temaerne under hensyn til tilbuddets karakter og målgruppe. n af indikatorer og kriterier skal understøtte socialtilsynets samlede vurdering af, om tilbuddet har den fornøden kvalitet. Socialtilsynet kan inddrage andre forhold i kvalitetsvurderingen, som vurderes at være relevante for kvaliteten inden for rammerne af temaet. Ved det driftsorienterede tilsyn skal socialtilsynet vurdere, om kvaliteten i tilbuddet i praksis er tilstrækkelig, og om betingelserne for godkendelsen fortsat er opfyldt. Der anvendes forskellige systematikker for, hvordan indikatorer og kriterier bedømmes ved henholdsvis godkendelse og det driftsorienterede tilsyn. Temaer - Uddannelse og beskæftigelse - Selvstændighed og relationer - Målgruppe, metoder og resultater - Sundhed og Trivsel - Organisation og ledelse - Kompetencer - Fysiske rammer I kvalitetsmodellen er både 'Gennemsnitlig bedømmelse' på temaniveau og '' på indikatorniveau angivet ud fra følgende skala: 5. i meget høj grad opfyldt. 4. i høj grad opfyldt. 3. i middel grad opfyldt. 2. i lav grad opfyldt. 1. i meget lav grad opfyldt. Vurderingen af temaerne bygger på kvalitetsbedømmelsen, og der kan, afhængigt af tilbudstype og målgruppe, inddrages andre relevante forhold, som ikke er indeholdt i kvalitetsmodellens indikatorer. 3

4 Stamoplysninger om tilbuddet Tilbuddets navn Hovedadresse Merkurvej Viborg Handicap basistilbud - Merkurvej Kontaktoplysninger Tlf: ln5@viborg.dk Hjemmeside: Tilbudsleder CVR nr. Linda Nørgaard Virksomhedstype Tilbudstyper Offentlig ABL 105, stk. 2 (almen ældrebolig/ handicapvenlig bolig) Pladser i alt 5 Målgrupper 18 til 85 år (udviklingshæmning) 4

5 Resultat af tilsynet Status for godkendelse Tilsynet er gennemført Godkendt Tilsynet er udført af Tilsynskonsulenter Indebar tilsynet et fysisk besøg Dato for tilsynsbesøg Socialtilsyn Midt Lone Steffensen (Tilsynskonsulent) Thomas Rodin Jensen (Tilsynskonsulent) Ja : Merkurvej 012, 8800 Viborg (Anmeldt) Samlet vurdering af kvaliteten i tilbuddet Socialtilsyn Midt vurderer, at Handicap basistilbud - Merkurvej 12, lever op til kravene jf. 6 i lov om socialtilsyn. Tilbuddet er godkendt efter ABL 105, stk. 2, almen ældrebolig/ handicapvenlig bolig. Der er 5 pladser. Bofællesskabet Merkurvej 12 tilbyder støtte og vejledning efter servicelovens 85. Støtten ydes som udgangspunkt på hverdage i tidsrummet mellem kl og kl og i weekender mellem kl og kl Tidsrummet hvor støtten ydes, tilpasses løbende borgernes behov. Støtten ydes som individuel støtte samt fællestid i bofællesskabet, hvilket betyder det ikke er hver dag der er medarbejdere på tilbuddet. Beboerne har derudover mulighed for at komme i kontakt med en medarbejder i aften- og nattetimerne fra kl til kl via en åben telefonlinje (servicekald-ordning), som kan køre ud ved behov. Det er socialtilsyn Midts vurdering, at tilbuddet støtter borgerne i deres aktivitets- og beskæftigelsestilbud. Støtten foregår i det daglige direkte pædagogiske arbejde. Tilbuddet støtter op om borgernes sociale aktiviteter og fællesskaber. Socialtilsyn Midt vurderer, at KRAP, som metodevalg er hensigtsmæssigt. Overordnet set trives borgerne i tilbuddet. Borgerne bliver anerkendt og respekteret. Borgerne bliver støttet i at opnå selvstændighed og vedligeholde sociale relationer. Personalet har primært fokus på det daglige pædagogiske arbejde, her forstået som kontakt og relation. Tilbuddet arbejder ikke med en systematisk dokumentation. Leder har fortsat en udfordring i at sikre og højne kvaliteten omkring dokumentation. Tilbuddet har en konfliktnedtrappende tilgang til borgere og konfliktfyldte situationer. Dette bevirker, at der ikke er vold og overgreb. Det er socialtilsyn Midts vurdering, at tilbuddet har en hensigtsmæssig organisering ud fra de tildelte ressourcer, og at den daglige drift er stabil. Leder og medarbejdere har de fornødne formelle faglige kompetencer og lang erfaring med målgruppen. Det er socialtilsyn Midts vurdering, at de fysiske rammer er egnede til målgruppen, og understøtter tilbuddets formål. Særligt fokus i tilsynet Der har ved dette tilsyn været særlig fokus på tema 1,2,3,4 og 5. Følgende indikatorer er fra dette tilsyn: 1a, 2a, 2b, 2c, 3a, 3b, 3c, 3d, 4b, 7a, 8a og 9a. Følgende kriterier er fra dette tilsyn: 1, 2, 3, 4, 7, 8 og 9. Socialtilsyn Midt er ikke orienteret om oplysninger, der har givet anledning til ændringer i de øvrige temaer, kriterier og indikatorer. Disse er overført fra seneste tilsyn. Opmærksomhedspunkter 5

6 6

7 Vurdering af temaet Temavurdering Uddannelse og beskæftigelse Et centralt mål med den sociale indsats er, at borgerne i videst muligt omfang inkluderes i samfundslivet. Uddannelse og/eller beskæftigelse er et væsentligt aspekt heri. Det er derfor væsentligt, at tilbuddet med udgangspunkt i de mål, der er for de enkelte borgere, og under hensyn til borgernes behov og forudsætninger stimulerer borgernes udvikling og læring med henblik på at understøtte paratheden og mulighederne for uddannelse og/eller beskæftigelse for borgerne. Uddannelse og beskæftigelse omfatter såvel ordinær grundskole, uddannelse og beskæftigelse som forskellige former for særlige grundskole-, uddannelses- og beskæftigelsestilbud eller samværs- og aktivitetstilbud. For børn under den skolepligtige alder er dagtilbud et væsentligt element i forhold til barnets udvikling og læring. Det er desuden vigtigt, at tilbuddet forpligter sig i de samarbejdsrelationer, der er nødvendige for at understøtte, at målene for borgernes uddannelse og/eller beskæftigelse opnås. Vurdering af tema Det er socialtilsyn Midts vurdering, at tilbuddet understøtter borgerne i deres beskæftigelses- og aktivitetstilbud. Der er et positivt og åbent samarbejde mellem tilbuddet, borgerne og beskæftigelsestilbuddene. Det pædagogiske arbejde mangler dog skriftelighed. Gennemsnitlig vurdering 3,5 Udviklingspunkter Det vurderes, at tilbuddet med stor fordel, i samarbejde med borgerne, kan opstille mål i forhold til at understøtte borgernes beskæftigelsestilbud. Der skal ske en kvalitetssikring af dokumentationen og der skal løbende følges op. Kriterium 01 Tilbuddet støtter borgerne i at udnytte deres fulde potentiale i forhold til skolegang, uddannelse og beskæftigelse af kriterium Samlet vurderer Socialtilsynet, at tilbuddet set i forhold til målgruppens forudsætninger på relevant vis understøtter borgernes potentiale i forhold til beskæftigelse. Borgerne støttes gerne i samtaler og gennem kontakt til aktivitetsog beskæftigelsestilbuddene. Denne kontakt sker i et samarbejde med borgerne; der er åbenhed og involvering. Medarbejderne har et godt samarbejde med de forskellige arbejdspladser. Det vurderes, at tilbuddet med stor fordel, i samarbejde med borgerne, kan opstille mål i forhold til at understøtte borgernes beskæftigelsestilbud. Der skal ske en kvalitetssikring af dokumentationen og der skal løbende følges op. Indikator 01.a af Indikator 01.a Tilbuddet opstiller i samarbejde med borgerne konkrete, individuelle mål i forhold til at understøtte borgernes skolegang, uddannelse, beskæftigelse eller samværs- og aktivitetstilbud, og der følges op herpå. 2 (i lav grad opfyldt) Indikatoren er i lav grad opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på fremsendt skema, hvor tilbuddet oplyser, at 7

8 indikatoren opfyldes omkring én borger ud af fire borgere. Der er ikke oplysninger om den femte borger. Indikator 01.b af Indikator 01.b Borgerne er i dagtilbud, grundskoletilbud, uddannelse, beskæftigelse, eller samværs- og aktivitetstilbud. Medfølgende børn på voksentilbud er i dag- eller grundskoletilbud. Indikatoren bedømmes til i meget høj grad at være opfyldt. Borgerne er i beskæftigelse, beskyttet beskæftigelse, eller dagtilbud i form af aktivitets- og samværstilbud. Medarbejderne oplyser, at der er fem borgere, hvor den yngste er 45 år og den ældste 75 år. Indikator 01.c Udgået fra d. 1 januar

9 Vurdering af temaet Temavurdering Selvstændighed og relationer Et centralt mål med den sociale indsats er at understøtte, at borgerne i så høj grad som muligt indgår i sociale relationer og lever et selvstændigt liv i overensstemmelse med egne ønsker og behov. Et væsentligt led heri er, at tilbuddet medvirker til, at borgerne sikres mulighed for personlig udvikling og aktiv deltagelse i sociale aktiviteter og netværk, herunder at tilbuddet understøtter børnene og/eller de unge i at deltage i fritidsaktiviteter. Det er vigtigt, at tilbuddet medvirker til, at borgerne opnår de kompetencer, som dette kræver, og opnår færdigheder, der kan lette den daglige tilværelse, forbedre borgernes livskvalitet og fremme de enkelte borgeres mulighed for så vidt muligt at kunne klare sig selv. For børn og/eller de unge gælder det, at tilbuddet forbereder dem til et selvstændigt voksenliv. Det er væsentligt, at tilbuddets indsats og aktiviteter er rettet imod disse mål, og at det afspejles i tilbuddets åbenhed mod samt involvering i og af det omkringliggende lokal- og civilsamfund. Det er ligeledes centralt for borgernes selvstændighed og relationer, at tilbuddet understøtter borgerne i deres relationer til familie og øvrige netværk. For børn og unge er det væsentligt, at tilbuddet har opmærksomhed på at understøtte gode relationer til eventuelle søskende og til venner. Det er desuden centralt, at børnene og/eller de unge har en fortrolig relation til en eller flere voksne, der har en positiv betydning for deres liv. Vurdering af tema Det er Socialtilsyn Midts vurdering, at handicap-basistilbud Merkurvej har fokus på at styrke borgernes relationer og selvstændighed. Borgerne støttes og vejledes i at fastholde kontakten til venner og pårørende. Tilbuddet har fokus på at borgerne skal være herre i eget hus og leve et så selvstændigt liv, som muligt. Gennemsnitlig vurdering 4 Udviklingspunkter Tilbuddet kan med fordel udarbejde en systematik i forhold til opstilling af mål (i forhold til selvstændighed og sociale relationer), opfølgning og læring af indsatsen, omkring alle beboerne. Kriterium 02 Tilbuddet styrker borgernes kompetencer til at indgå i sociale relationer og opnå selvstændighed af kriterium Samlet vurderer Socialtilsynet, at tilbuddet understøtter borgernes sociale kompetencer og selvstændighed. Der er lagt vægt på, at tilbuddet støtter borgerne i, at de indgår i sociale relationer og at de lever et så selvstændigt liv som muligt ud fra borgernes egne ønsker og behov. Medarbejderne motiverer borgerne til at tage del i aktiviteter i nærmiljøet herunder nabofælleskabet. Ligeledes støttes borgerne i at få besøg af og besøge familie og venner. Medarbejderne har øje for, at alle borgerne ikke har de samme behov og respekterer, når en borger ønsker at være i eget hjem, efter fælles aktiviteter. Det fremsendte materiale viser, at der for enkelte borgere er opstillet mål. Det fremgår ikke hvor ofte og hvorledes, der følges op på målene. Tilbuddet kan med fordel sikre, at der opstilles mål for alle beboerne. 9

10 Indikator 02.a af Indikator 02.a Tilbuddet opstiller i samarbejde med borgerne konkrete, individuelle mål i forhold til at understøtte udvikling af borgernes kompetencer til at indgå i sociale relationer og leve et så selvstændigt liv som muligt, og der følges op herpå. 2 (i lav grad opfyldt) Indikatoren er bedømt til i lav grad at være opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på interview med personale og på fremsendt materiale. Medarbejderne giver en lang række af eksempler på, hvilke relationer borgerne er i og hvorledes personalet støtter beboerne. Det var i interviewet uklart om der var opstillet mål, om de var mundtlige eller skriftlige. Det fremsendte materiale viser, at der for enkelte borgere er opstillet mål. Det fremgår ikke hvor ofte og hvorledes der følges op på målene. Personalet understøtter overordnet set alle borgere i at have og/eller få så selvstændigt liv som muligt. Fremsendt liste viser, at 2 ud af 5 borgere har mål omkring sociale relationer. 3 ud af 5 borgere har mål omkring selvstændighed. Indikator 02.b af Indikator 02.b Borgerne indgår i sociale aktiviteter i det omgivende samfund. Indikatoren er bedømt til i meget høj grad at være opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på interview med beboere, pårørende og personale. Medarbejderne fortæller følgende: "Venner og pårørende kommer og går som de og beboerne ønsker det". Pårørende og beboere fortæller følgende: " A. har cafeen, hvilket er helt fantastisk han trives der". "B. er af sted om tirsdagen + spiser i cafeen. Trepas er åben for, at B. fortsat kan komme der, selvom han er blevet pensionist". "C. er af sted 4 dage om ugen. Det er godt at være af sted. Cykler om torsdagen eller snakker med dem han kender. Cykler rundt i det meste af Viborg by". Indikator 02.c af Indikator 02.c Borgerne har med udgangspunkt i deres ønsker og behov kontakt til og samvær med deres familie og netværk i dagligdagen. Indikatoren er bedømt til i meget høj grad at være opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på interview med beboere, pårørende og personale. Fælles for udsagnene fra interviewene er :"Venner og pårørende kommer og går som de og beboerne ønsker det". Indikator 02.d Udgået fra d. 1 januar Indikator 02.e Udgået fra d. 1 januar

11 Vurdering af temaet Temavurdering Målgruppe, metoder og resultater Det er afgørende for kvaliteten i tilbuddet, at der er et klart formål med indsatsen, og at tilbuddets metoder medvirker til at sikre borgernes trivsel og resulterer i den ønskede udvikling for borgerne. Det er derfor væsentligt, at tilbuddet kan redegøre for dets målsætning, målgruppe (r) og metoder. Herunder er det vigtigt, at tilbuddet kan redegøre for, hvordan og i hvilken grad de valgte metoder bidrager til opnåelse af de konkrete mål, som tilbuddet i samarbejde med borgerne sætter for de enkelte borgeres udvikling og trivsel. De konkrete mål skal ses i sammenhæng med de mål, der er opstillet fra de anbringende eller visiterende kommuner. Endvidere er det afgørende for kvaliteten, at tilbuddet arbejder med resultatdokumentation og kan sandsynliggøre, at deres indsats opnår en forventet og positiv effekt. Vurdering af tema Tilbuddets målgruppe har ikke ændret sig de sidste 10 år. Personalet arbejder relations-orienteret og anvender enkelte dele fra KRAP. Tilsynet vurderer, at effekten af KRAP-skemaerne er svære at se, da der ikke evalueres. Der er meget fokus på, at borgerne skal have en hverdag, der er overskuelig og sammenhængende og hvor trivsel er i højsæde. Tilsynet vurderer, at der ofte arbejdes fra dag til dag og at den daglige trivsel er prioriteret over mål og udvikling. Tilsynet vurderer ud fra interviewene, at der er positive resultater, men disse er svære at se, da dokumentation, evaluering og læring ikke er fremtrædende. Gennemsnitlig vurdering 3 Udviklingspunkter Der kan fortsat, med fordel, udarbejdes en højere grad af systematik i forhold til metoder, mål og resultater. Tilbuddet kan med fordel højne og sikre kvaliteten af det skriftlige arbejde. Tilbuddet kan med fordel rette et stærkere fokus på resultater, evaluering og læring. Kriterium 03 Tilbuddet arbejder med afsæt i en tydelig målgruppebeskrivelse systematisk med faglige tilgange og metoder, der fører til positive resultater for borgerne af kriterium Tilsynet vurderer, at leder og medarbejdere har et godt kendskab til målgruppen, særligt da beboerne har boet i tilbuddet mellem 10 og 25 år. Der arbejdes ud fra metoden KRAP. Der anvendes enkelte KRAP-skemaer, men uden systematik og med en sparsom skriftlig opfølgning og evaluering. Kontakten og kommunikationen mellem medarbejdere og beboere er positiv. Tilbuddet er fortsat i gang med at forstå, udnytte og implementerer dagbogssystemet. Både leder og medarbejdere er opmærksomme på, at der i langt højere grad skal arbejdes målrettet gennem dokumentation op mod målene. Tilsynet vil igen have opmærksomhed på tilbuddets implementering af dagbogssystem, og på dokumentationen i det hele taget. Tilbuddet kan med fordel rette et stærkere fokus på resultater, evaluering og læring. Indikator 03.a af Indikator 03.a Tilbuddet anvender faglige tilgange og metoder, der er relevante i forhold til tilbuddets målsætning og målgrupper. 3 (i middel grad opfyldt) Indikatoren er bedømt til i middel grad at være opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på interview med beboere, 11

12 pårørende og personale, samt fremsendt materiale. Udviklingspunkt 2016 : "Der kan fortsat, med fordel, udarbejdes en højere grad af systematik i forhold til metoder, mål og resultater. Det er ikke tydeligt for tilsynet, at tilbuddet arbejder ud fra neuropædagogisk screening eller kognitivt. Tilbuddet bør overveje at slette disse to tilgange/metoder fra tilbudsportalen". 2017: Fra TP på tilsynsdagen: Tilgange: Anerkendende tilgang Kognitiv tilgang Ressourceorienteret tilgang Relationspædagogisk tilgang Neuropædagogisk tilgang Metode: KRAP Leder fortæller følgende: " De ovennævnte tilgange og KRAP som metode, nu er det eneste der er på TP. Der skal nu være fokus på KRAP, men neuropædagogikken skal ind igen i Dokumentationsdelen var meget lav og i forhold til tilgange og metoder skulle medarbejderne hjælpes meget på vej. Nu får de brugt skemaerne og tænkningen. Jeg vil gerne have dem endnu mere skarpe". Medarbejderne fortæller følgende: "Vi har haft 3 temadage med John Zeuten omkring neuropædagogik. Vi har ikke opgivet neuropædagogik det er blevet tydeligere. Vores metoder er KRAP og neuropædagogik". Følgende er citater fra interviewet med medarbejderne: - Der laves kontrakter med borgerne den måde vi spørger ind til borgeren. - Der er lavet kognitiv sagsformulering på A. - Nogle borgere synes, at skemaerne er noget børnepjat. Vi skriver det så i stedet ned, så det giver mening for borgerne. - Vi har lavet ressourceblomsten på en borger. - En af borgerne hans hjerne fungerer ikke neuropædagogisk her er det vigtigt at få lavet nogle aftaler med ham, som kan holde. - I forhold til en anden beboer hvor der er tale om psykiatri der kan blive brug for lykkepiller. - B. har en god hjerne her skal udvikles. Af det fremsendte materiale ses det, at der i højere grad end tidligere, benyttes enkelte skemaer fra KRAP. Det er vanskeligt at se systematik, opfølgning og evaluering i det fremsendte, herunder dagbogsnotater. Indikator 03.b af Indikator 03.b Tilbuddet dokumenterer resultater med udgangspunkt i konkrete, klare mål for borgene til løbende brug for egen læring og forbedring af indsatsen. 2 (i lav grad opfyldt) Indikatoren bedømmes til i lav grad at være opfyldt. I bedømmelsen er der særligt lagt vægt på det fremsendte materiale. Endvidere er der lagt vægt på interview med leder og medarbejdere. Leder fortæller følgende: " Jeg tænker at dokumentationen er bedre end sidste gang. Det sidste år har man arbejdet med, at det er OK at dokumentere skrive noget ind uden borgerene accepterer det. Tidligere lå tingene hos borgerne nu skal de være i bosted. Medarbejderne har accepteret at de SKAL dokumentere omkring borgerne. Medarbejderne synes, at de skal skrive så meget. Alle har være på kursus, men medarbejderne har haft store udfordringer med IT. De er ca. halvvejs. De er rigtigt gode til at lytte til de enkelte beboere". Medarbejderne fortæller følgende: " Vi laver status ud fra dagbogsnotater opsamling på personalemøde + hvordan borgeren selv oplever, at have nået i forhold til målet. Vi laver løbende evalueringer med borgeren". " Sidst jeg lavede en opsamling med A. skrev jeg det under delmålet". " Det giver god mening at skriftliggøre evalueringen". " Jeg kunne godt ønske mig, at status kunne skrives i systemet og findes". 12

13 " Systemet kan meget men vi er i opstarten. Det tager tid". " Vi skal øve os i at gemme dokumenter og have ro i hovet til det. Svært at finde den tid / ro til at øve sig". " Det ikke handler om systemet det har nogle geniale ting men at det er tiden, der spænder ben". "Vi har været på kursus i systemet". Tilsynet har inden tilsynsdagen bedt om at få følgende tilsendt, vedrørende to borgere: 141, sidste statusrapport, tilbuddets egen handleplan med delmål, dagbogsnotater fra juni og august 2017 samt eventuelle KRAP-skemaer. Tilsynet har meget svært ved at få et overblik over det fremsendte materiale. Den faglige kvalitet er ikke tilstede i forhold til at dokumenterer resultater med udgangspunkt i konkrete, klare mål for borgene til løbende brug for egen læring og forbedring af indsatsen. Tilsynet har fået statusrapport på en borger dateret Indikator 03.c af Indikator 03.c Tilbuddet opnår positive resultater i forhold til opfyldelsen af de mål, visiterende kommuner har opstillet for borgernes ophold. 2 (i lav grad opfyldt) Indikatoren er bedømt til i lav grad at være opfyldt. Der er lagt vægt på samme forhold som beskrevet i indikator 3b. Indikator 03.d af Indikator 03.d Tilbuddet samarbejder aktivt med relevante eksterne aktører for at understøtte, at målene for borgerne opnås. Indikatoren er bedømt til i høj grad at være opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på interview med medarbejdere. Der blev givet eksempler på samarbejde med borgernes læger og borgernes beskæftigelsestilbud. 13

14 Vurdering af temaet Temavurdering Sundhed og Trivsel Det er afgørende for kvaliteten, at tilbuddet understøtter borgernes fysiske og mentale sundhed og trivsel. Det er herunder vigtigt, at tilbuddets viden og indsats i forhold til borgernes sundhed og trivsel modsvarer målgruppens behov. Det kan for eksempel være i forhold til kost, motion, rygning og uhensigtsmæssig brug af rusmidler. Det er endvidere vigtigt, at tilbuddet respekterer borgernes værdighed, autonomi og integritet og herunder sikrer borgernes medinddragelse samt selv- og medbestemmelse vedrørende beslutninger om dem selv samt hverdagen i tilbuddet. Et væsentligt led heri er, at tilbuddet i sin pædagogiske indsats har fokus på at forebygge magtanvendelser, herunder dokumenterer og anvender viden fra eventuelle magtanvendelser til løbende læring og forbedring af indsatsen. Desuden er det væsentligt, at tilbuddet forebygger vold og overgreb. Herunder er det vigtigt, at tilbuddets medarbejdere både har relevant faglig viden om forebyggelse af vold og overgreb set i forhold til tilbuddets målgruppe, og at de kan handle hensigtsmæssigt ved bekymring, mistanke eller viden om overgreb. Vurdering af tema Det er Socialtilsyn Midts vurdering, at tilbuddet i dagligdagen søger at øge borgernes sundhed og trivsel. Borgerne bliver hørt og der arbejdes hen imod, at borgerne føler ansvar og tager ejerskab for eget liv. Personalet på Merkurvej forsøger at motivere til motion og sund kost. Det er tilsynets vurdering, at tilbuddet har fokus på at understøtte borgernes med- og selvbestemmelse. Det er tilsynets vurdering, at medarbejdernes anerkendende tilgang, virker forebyggende, i forhold til vold og overgreb og i forhold til magtanvendelser. Gennemsnitlig vurdering 4,8 Udviklingspunkter Kriterium 04 Tilbuddet understøtter borgernes selv- og medbestemmelse. af kriterium Tilsynet vurderer, at tilbuddet søger at inddrage beboerne i små og store ting og at beboerne har stor indflydelse på eget liv og hverdagen i tilbuddet. Personalet arbejder motiverende og understøttende og lytter til beboernes ønsker. Beboerne bliver respekteret i deres valg. Beboerne afholder husmøder og det er på beboernes præmisser. Indikator 04.a Borgerne bliver hørt, respekteret og anerkendt. af Indikator 04.a Tilsynet bedømmer indikatoren til i meget høj grad at være opfyldt. I bedømmelsen er der særligt lagt vægt på interview med to beboere og to pårørende. Beboerne fortæller at de selv har lavet deres kostpolitik, hvor der bliver købt ind efter nøglehulsmærket. Beboerne fortæller at de "får den hjælp de har brug for, personalet er rare og søde. Vi synes vi bestemmer meget over vores eget liv. Vi kan tale med personalet hvis der er noget man er ked af. Vi kan ringe til Skaglen og de er 14

15 også rigtig søde. Så kommer de og hjælper. Personalet er gode til at hjælpe os med det hele." Indikator 04.b af Indikator 04.b Borgerne inddrages i og har indflydelse på beslutninger vedrørende sig selv og hverdagen i tilbuddet i overensstemmelse med deres ønsker og behov. Indikatoren er bedømt til i meget høj grad at være opfyldt og der er i bedømmelsen lagt vægt på interview med beboere, pårørende og medarbejdere. Beboerne: " Vi holder husmøder og det er vores dagsorden". Medarbejderne fortæller følgende: " Beboerne er med i alt. Det er en fremmed tanke, hvis medarbejderne skulle bestemme. De er selvbestemmende ned i mindste detalje. Hvis vi som medarbejdere træder ved siden af får vi besked herpå. Borgerne kan finde på at lægge et brev til medarbejderne, hvis det er noget der gøres forkert. 2 medarbejdere har fået besked via brev. Beboerne kan sige fra". Kriterium 05 Tilbuddet understøtter borgernes fysiske og mentale sundhed og trivsel af kriterium Tilsynet vurderer, at personalet er gode til at tale med borgerne om fysisk og mental sundhed og personalet understøtter de positive ønsker, borgerne har. Borgerne får hjælp til at komme til alle relevante sundhedsydelser i det omfang, der er nødvendigt. Borgerne er på mange områder selvhjulpne. Borgerne har ved hjælp fra personalet, haft meget fokus på sund mad og har lavet egen kostpolitik. ligeledes er der fokus på motion. Det er lykkedes for flere borgere, at få en hverdag med lidt mere motion. Personalet er meget optaget af borgernes trivsel og handler hvis og når der er tale om tegn på mistrivsel. Enkelte borgere kan i perioder isolere sig lidt i egne lejligheder. Personalet fordeler fint de timer der er til rådighed mellem, enkelte beboere og gruppen. Indikator 05.a af Indikator 05.a Borgerne trives i tilbuddet. 4 (i høj grad opfyldt) Indikatoren er bedømt til i høj grad at være opfyldt. I bedømmelsen er der særligt lagt vægt på interview med beboere og pårørende. Der blev givet et eksempel på en beboer, der i perioder lukker sig meget inde og " laver mærkelige ting". De pårørende giver på den ene side udtryk for at deres voksne børn, trives i tilbuddet men samtidig har et meget lavt støtte niveau. Der gives udtryk for en stor bekymring i forhold til, om beboerne har for meget tid alene og kan komme til at føle sig lidt ensomme i perioder. Der blev også givet eksempler, fra beboerne, på god trivsel gennem kost og motion. Pårørende mener at " personalet er rigtig gode til at aktivere, sætte ting i gang og få beboerne ud. Beboerne bor i et smørhul med god beliggenhed og gode naboer." Indikator 05.b af Indikator 05.b Borgerne har med støtte fra tilbuddet adgang til relevante sundhedsydelser. Indikatoren bedømmes til i meget høj grad at være opfyldt. Borgeren har i meget høj grad, med støtte fra tilbuddet, adgang til relevante sundhedsydelser. Borgerne har mulighed for at få en medarbejder med, hvis der er brug for det. Medarbejderne følger op på, at borgerne kommer til læge, tandlæge m.m. Indikator 05.c af Indikator 05.c Tilbuddets viden og indsats vedrørende borgernes fysiske og mentale sundhed, modsvarer borgernes behov. Indikatoren er bedømt til i meget høj grad at være opfyldt. Borgere og medarbejdere oplyser følgende: Tilbuddet 15

16 har i sin pædagogiske indsats fokus på forhold, som har betydning for borgernes fysiske og mentale sundhed. En af borgerne har diabetes og medarbejderne taler med borgeren om, hvad der er godt for borgeren. Der er en humørklub, hvor der har været en diætist og fortælle om diabetes. Klubben er for borgere, som er indskrevet i tilbuddet. Tilbuddet laver mad sammen med borgerne et par gange om ugen. Der er ikke en kostpolitik, men borgerne er selv med til at beslutte, hvad der skal laves af mad. En kostpolitik kunne være med til at fremme sund kost, uden at være dikterende. Der er fokus på sund kost. Når de er færdige med at spise, gør borgerne gymnastik; dette er noget borgerne selv har besluttet. Der er ingen, der ryger. Når pårørende er på besøg, ryger de udenfor. Medarbejderne må godt tage et glas vin sammen med borgerne. Der er ikke udarbejdet en særskilt ryge- og alkoholpolitik for tilbuddet, men lederen giver udtryk for, at de bliver udarbejdet. Kriterium 06 Tilbuddet forebygger magtanvendelser af kriterium Tilbuddets pædagogiske indsats sikrer fortsat, at magtanvendelser så vidt muligt undgås. Der har ikke været magtanvendelser de sidste 6 år. Både beboere og personale finder stor tryghed ved at have kendt hinanden " i de sidste 10 år ". Der er udarbejdet en magtanvendelsesprocedure til håndtering, hvis magtanvendelsen er foregået. Tilsynet er, gennem interview med leder og medarbejdere, overbeviste om, at tilbuddet vil kunne håndtere og følge op på magtanvendelser. Indikator 06.a af Indikator 06.a Tilbuddets pædagogiske indsats understøtter, at magtanvendelser så vidt muligt undgås. 4 (i høj grad opfyldt) Indikatoren er bedømt til i høj grad at være opfyldt. Tilbuddets pædagogiske indsats sikrer i meget høj grad, at magtanvendelser så vidt muligt undgås. Ledelsen er ikke bekendt med, at der har været magtanvendelser de sidste fem år. Medarbejderne får udleveret magtanvendelsescirkulæret ved ansættelse. Der er udarbejdet en magtanvendelsesprocedure til håndtering, hvis magtanvendelsen er foregået. Ingen af medarbejdere har været på konflikthåndteringskursus, da der generelt ikke er konflikter i tilbuddet. Indikator 06.b af Indikator 06.b Tilbuddet kan håndtere eventuelle magtanvendelser ved at dokumentere og følge op på disse med henblik på løbende læring og forbedring af indsatsen. Indikatoren er bedømt til i meget høj grad at være opfyldt. Der har ikke været magtanvendelser de sidste 5 år. Tilsynet er gennem interview med leder og medarbejdere, overbeviste om, at tilbuddet vil kunne dokumentere og følge op på magtanvendelser. Kriterium 07 Tilbuddet forebygger vold og overgreb af kriterium Tilsynet vurderer, at tilbuddet gennem den pædagogiske indsats forebygger overgreb. Der er en meget respektfuld og omsorgsfuld tilgang til borgerne og samtidig har borgerne en tilsvarende stor respekt for hinanden. Tilbuddets beredskab i forhold til forebyggelsen, ligger i den daglige omgangsform, samt de ugentlige husmøder. Der er ikke metoder til forebyggelse, ligesom der ikke er husregler for, hvordan man omgås hinanden. Tilsynet vurderer fortsat, at tilbuddet med fordel kan lave en skriftlig forebyggelsesplan på baggrund af den anvendte pædagogik. Indikator 07.a Tilbuddets pædagogiske indsats understøtter, at der ikke forekommer vold eller overgreb i tilbuddet. 16

17 af Indikator 07.a Indikatoren er bedømt til i meget høj grad at være opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på interview med medarbejdere og leder. Leder fortæller følgende: " Hvis medarbejderne ser overgreb tager medarbejderne emnet naturligt op. Det er ikke her, de store konflikter er. Hvis en ny beboer flytter ind må de være på forkant og tænke overgreb ind.hvad er det ved at have en plan som ikke er aktiv og ikke bruges?" Medarbejderne :" Jeg synes at vi ofte tager problemet op på husmøde. Vi har et fast dagsordenspunkt : godt og skidt. Hvis der er en dårligt stemning, eller en har været bekymret for noget, så bliver det tit italesat. Vi er her og har en god fornemmelse af beboerne. Vi drøfter dem på teammøde og hvad der er i spil. Hvis der er noget der dukker op så forholder vi os til det. Hvis der sker noget når vi ikke er der er det skrevet ned hvad beboerne skal gøre tlf. nr. til "søsterinstitutionen" skaglen har beboerne. Og de benytter det flittigt". Overordnet set er der fokus på at lytte til hinanden og tale sammen. Mange af de kompromisser og aftaler der laves, starter på husmøderne. Hermed er der en forebyggende indsats. Medarbejderne kunne også fortælle om samarbejdet med aktivitetstilbuddene. Hvis der er konflikter her, bliver der informeret og medarbejderne kan begge steder tale med de beboere der er involverede. Den forebyggende indsats er ikke beskrevet men beror på samtale. Indikator 07.b Udgået fra d. 1 januar

18 Vurdering af temaet Temavurdering Organisation og ledelse En væsentlig forudsætning for kvaliteten af sociale tilbud er en hensigtsmæssig organisering samt en kompetent og ansvarlig ledelse. En kompetent og ansvarlig ledelse er blandt andet kendetegnet ved at drive tilbuddet fagligt og økonomisk forsvarligt, sætte rammerne for tilbuddets strategiske udvikling og varetage den daglige drift. Vurdering af tema Tilsynet vurderer, at både leder og personale har de formelle kompetencer. Tilbuddet er et meget overskueligt tilbud med 5 beboere og 3 ansatte. Der er afsat 5 ledelsestimer til opgaven. Den daglige drift er meget stabil, mht. ansættelser, vikarforbrug og sygefravær. Borgerne får den tidsmæssige kontakt, de er tildelt. Personalet prioriterer kontakten til borgerne og relationsarbejde meget højere end dokumentation, resultater og evaluering. Leder er fortsat i proces med at sikre den fornødne systematik og kvalitet i dokumentationsarbejdet. Gennemsnitlig vurdering 4,2 Udviklingspunkter Leder bør i langt højere grad sikre, at alle medarbejdere på kort tid øger brugen af og kvaliteten i dokumentationsarbejdet. Tilbuddet har en mangelfuld systematik. Endvidere bør leder sikre klarhed i tilbuddet over hvilke tilgange og metoder, der skal anvendes samt hvordan der sikres implementering af disse. Kriterium 08 Tilbuddet har en kompetent ledelse af kriterium Tilsynet vurderer, at lederen har de formelle kompetencer. Lederen har lang brugbar erfaring som mellemleder, der giver en god ballast, samt et indgående kendskab til målgruppen. Tilbuddet er et meget overskueligt sted med 5 beboere og 3 medarbejdere. Der er afsat 5 ledelsestimer til opgaven. Leders øvrige timer er fordelt på 4 andre tilbud. Leder er ikke tæt på i hverdagen og kan derfor have svært ved at fange udviklingspunkter eller problemer. Socialtilsynet bemærker sig samtidig, at lederen i tillid til medarbejderne, vælger at lade dem være så selvkørende som muligt. Tilsynet vurderer, at leder har og har haft meget svært ved at sikre, at personalet får de fornødne kompetencer til at forstå, bruge og implementere dagbogssystem og almindelig systematisk skriftelighed. Leder bør i langt højere grad sikre, at processen er på plads på kort tid. Endvidere bør leder sikre klarhed i tilbuddet over tilgange og metoder og hvordan de forventes anvendt. Indikator 08.a af Indikator 08.a Ledelsen har relevante kompetencer i forhold til at lede tilbuddet. 3 (i middel grad opfyldt) Indikatoren er bedømt til i middel grad at være opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på interview med leder. Endvidere er der lagt vægt på leders håndtering af udviklingspunktet omkring udvikling af og implementering af den skriftlige dokumentation i tilbuddet, samt tydeligheden i brug af metoder. Leder fortæller, at hun har søgt at lave en ny organisering af medarbejderressourcer og opgaver, så der kom mere ilt og inspiration i den daglige drift. Leder ser en begyndende effekt. Tilsynet bedømmer leder til at have formelle ledelsesmæssige kvalifikationer, brugbar erfaring, en lang række ideer, men have svært ved at sikre dokumentationsarbejdet, trods tilsynets tidligere rapporter. 18

19 Tilsynet henviser til indikatorerne 1a, 2a, 3b og 3c. Indikator 08.b af Indikator 08.b Tilbuddet benytter sig af ekstern faglig supervision eller anden form for sparring for ledelse og medarbejdere. Indikatoren er bedømt til i meget høj grad at være opfyldt og der er lagt vægt på, at personalet på Merkurvej modtager 4 x 2 timers supervision sammen med personalet fra tilbuddet Skaglen. Supervisionen forestås af ekstern supervisor. Der ud over benytter medarbejderne lederen til faglig sparring. Lederen får faglig sparring af sin leder og kan kontakte HR-afdelingen og få supervision ved behov. Kriterium 09 Tilbuddets daglige drift varetages kompetent af kriterium Tilsynet vurderer, at den daglige drift er stabil. Personalet føler sig meget knyttet til tilbuddet og beboerne og føler et stort ejerskab i forhold til tilbuddet. Tilsynet vurderer, at der er meget fokus på borgernes trivsel og lidt mindre på borgernes udvikling. Tilsynet vurderer, at det kan være svært for medarbejderne, at udfordre og udvikle pædagogikken med meget få fælles timer. Der er tale om meget lav gennemstrømning af personale. Sygefraværet er ikke højere end på sammenlignelige tilbud. Tilsynet vurderer, at de store udfordring for personalet omkring dokumentation, tager meget fokus og tid. Dette bør komme på plads, så drift og udvikling øges. Indikator 09.a af Indikator 09.a Borgerne har i forhold til deres behov tilstrækkelig kontakt til personale med relevante kompetencer. 3 (i middel grad opfyldt) Indikatoren er bedømt til i middel grad at være opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på interview med beboerne, pårørende, personale og leder. Leder fortæller, "at der ikke er blevet skåret siden den store besparelse. Her er 3 pædagoger med i alt 48½ time". På tilbudsportalen fremgår det at der er 58 timer til personalet. Medarbejderne fortæller følgende: " " Vi har en dagligdag der skal hænge sammen, men vi bliver trukket i hele tiden, fra flere forskellige steder". "De 48 ½ timer indeholder også P-møde og teammøder". Tilsynet: "Hvor kan det ses eller mærkes i forhold til borgerne?" "Det vil være sjældent, at det kan ses på beboerne men at det i stedet går ud over os, som personale. Vi presser os selv". "Det er svært at skrive hos beboerne - der er ikke den fornødne ro. Beboerne har brug for meget snak, når personalet er der. Vi både snakker med beboerne og skriver på beboerne, når vi er hos dem, selvom det er svært. Det hele bliver halvt". "Jeg synes, at vi skal dokumentere overfor jer, som tilsyn. Vi får at vide, at vi gør det for lidt. Vi vil gerne være faglige men mere forenklet". Tilsynet spørger til leders respons? Medarbejder: " Leder ønsker også en bedre dokumentation. Sensum er vores arbejdsplads men vi får besked på, at vi skal skrive sammen med borgerne. Det er et dilemma, at vi skal bevise / beskrive vores faglighed sammen med borgerne. Der bliver en ubalance i forhold til borgerne. Borgeren skulle gerne kunne genkende det skrevne, da de kan få en kopi hvis de ønsker det". "Dokumentation kræver rigtigt meget. Vi er snart fri for at være sammen med borgerne. Vi går glip af den gode samtale med borgerne, men vi prøver at få det bedste ud af virkeligheden". 19

20 Pårørende: " Det er et dejligt sted hvis ikke der skæres for hårdt. Vi synes det går for vidt. Det, at lave mad sammen samværet omkring maden at spise maden sammen er værdifuldt. Det må ikke skæres væk". "Personalet skal være flere steder. Hvis det er alles ansvar er det ingens ansvar. Det er svært for medarbejderne at have så mange mennesker i hovedet på en gang mennesker ( her og på Skaglen). Medarbejderne kan ikke nå det hele. En tidligere medarbejder fungerer nu som frivillig". Beboer: " Jeg synes ikke de må spare mere ( jeg har boet her siden 1991)" Hvordan kan du mærke, at der er sparet? " Det kan jeg mærke på mig selv. Jeg prøver at snakke med personalet om det, men det er lidt svært for mig. Det er de praktiske ting. Personalet har også tid til at snakke". "Der kommer vikarer i tilbuddet som vi kender". Beboere og pårørende mener, at det er meget upersonligt at skulle ringe til en tilfældig person på Skavlen, hvis beboerne har brug for støtte / hjælp i tidsrum, hvor der ikke er personale på Merkurvej. " Derfor ringer vi/de hjem til familierne og får hjælp" Personalet gav eksempler på det modsatte. Indikator 09.b af Indikator 09.b Personalegennemstrømningen på tilbuddet er ikke på højere niveau end sammenlignelige arbejdspladser. Indikatoren er bedømt til i meget høj grad at være opfyldt. Der er lagt vægt på fremsendt materiale. Tilsynet vurderer, at personalegennemstrømningen på tilbuddet ikke er på højere niveau end sammenlignelige arbejdspladser. Der er en stor stabilitet i medarbejdergruppen, med forholdsvis begrænset vikardækning. Indikator 09.c af Indikator 09.c Sygefraværet blandt medarbejderne er ikke på højere niveau end sammenlignelige arbejdspladser. Indikatoren er i meget høj grad opfyldt. Tilsynet vurderer, at sygefraværet blandt medarbejderne ikke er på højere niveau i forhold til sammenlignelige arbejdspladser; faktisk er der tale om et meget lavt sygefravær. 20

21 Vurdering af temaet Temavurdering Kompetencer Det er afgørende for kvaliteten i tilbuddet, at tilbuddets medarbejdere har de faglige, relationelle og personlige kompetencer, der er nødvendige i forhold til tilbuddets målsætninger og målgruppe, de metoder tilbuddet anvender, samt borgernes aktuelle behov. Herunder skal børn og unge sikres en tryg hverdag og opvækst med nære og stabile relationer. Udover tilbuddets aktuelle kompetenceniveau er det vigtigt, at tilbuddet har strategisk fokus på, hvordan de nødvendige kompetencer sikres på såvel kort som langt sigt, samt hvordan eventuelle specialistkompetencer kan tilvejebringes. Det er et vigtigt aspekt af kvaliteten af et tilbud, at medarbejderne møder borgerne med respekt for den enkeltes behov og forudsætninger samt har fokus på borgernes retssikkerhed. Vurdering af tema Tilsynet vurderer, at medarbejdergruppen, som består af 3 pædagoger, har relevant uddannelse og erfaring med målgruppen og relationsarbejde. Det er muligt at komme på kortere relevante kurser. Gennemsnitlig vurdering 3,5 Udviklingspunkter Kriterium 10 Tilbuddets medarbejdere besidder relevante kompetencer i forhold til målgruppens behov og tilbuddets metoder af kriterium Tilsynet vurderer, at medarbejdergruppen, som består af 3 pædagoger, har relevant uddannelse og erfaring med målgruppen og tilbuddets metoder - særligt den anerkendende tilgang. Tilsynet ser positivt på at personalet skal på kursus omkring borgere med demens (da målgruppen har et relativ høj aldersgennemsnit). Tilsynet vurderer, som beskrevet i kriterium 3 at det er efter tilsynets vurdering velvalgt, at KRAP danner grundlaget for pædagogikken. Det er fortsat ikke tydeligt for tilsynet, at tilbuddet arbejder ud fra neuropædagogisk screening eller kognitivt. Tilbuddet bør styrke dokumentation og evaluering af egen indsats. Indikator 10.a af Indikator 10.a Medarbejdergruppen har samlet set relevant uddannelse, opdateret viden og erfaring med målgruppen og tilbuddets metoder. 4 (i høj grad opfyldt) Indikatoren er bedømt til i høj grad at være opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på interview med leder og medarbejdere. Medarbejdergruppen har relevant uddannelse og erfaring med målgruppen. Medarbejderne har været på KRAPkursus og dette danner grundlaget for det pædagogiske arbejde. Leder giver udtryk for at medarbejderne fortsat er i gang med at implementere KRAP som metode og dagbogssystemet Bosted, som en del af den løbende 21

22 dokumentation. Leder beskriver det som et paradigmeskifte, at medarbejderne nu skal dokumentere deres pædagogiske arbejde. På tilbudsportalen oplyses det fortsat at to af de pædagogiske tilgange er kognitiv og neuropædagogisk. Tilsynet ser ikke dette i det fremsendte materiale i dagbogsnotaterne og opfordre igen tilbuddet til at slette dette eller sikre at det bliver en del af tilbuddets tilgang og at det kan ses i dokumentationen. I et forsøg på at sikre en højere grad af opdateret viden med målgruppen og tilbuddets metoder, har tilbuddet i 2014 afprøvet læring på tværs ved at medarbejdere fra et andet tilbud havde timer på Merkurvej og visa versa. Dette skal gentages i 2016, for at åbne, dele og udvikle viden i tilbuddet. Leder står med en udfordring i at have fingeren på pulsen med dagligdagen, da leder kun har 5 ledelsestimer til opgaven. Indikator 10.b af Indikator 10.b Det er afspejlet i medarbejdernes samspil med borgerne, at medarbejderne har relevante kompetencer. 3 (i middel grad opfyldt) Indikatoren er i middel grad opfyldt. I bedømmelsen er der lagt vægt på interview med medarbejderne og på de fremsendte dagbogsnotater. Medarbejderne kunne give mange gode eksempler på det positive samspil med beboerne, lige som beboerne selv gav udtryk for at være glade for medarbejderne. Dagbogsnotaterne er dog så mangelfulde og her er det ikke muligt at finde dækning for, at medarbejderne har de relevante kompetencer. Kriterium 11 Udgået med underliggende indikatorer fra d. 1 januar Kriterium 12 Udgået med underliggende indikatorer fra d. 1 januar Kriterium 13 Udgået med underliggende indikatorer fra d. 1 januar

23 Vurdering af temaet Temavurdering Fysiske rammer De fysiske rammer udgør en central del af et tilbud, både som ramme om borgernes liv og som ramme om den indsats, der finder sted. Det er derfor væsentligt, at tilbuddets omgivelser, indretning, faciliteter og stand understøtter målgruppens behov og formålet med indsatsen, herunder at de fysiske rammer inde og ude tilgodeser borgernes trivsel og tryghed samt ret til privatliv. Vurdering af tema Tilsynet finder overordnet set de fysiske rammer på Merkurvej som værende gode og attraktive for målgruppen. Såvel lejligheder som fælles arealer er lyse og imødekommende. De enkelte lejligheder bærer præg af individualitet og fælleshuset giver gode muligheder for samvær. Gennemsnitlig vurdering 5 Udviklingspunkter Kriterium 14 Tilbuddets fysiske rammer understøtter borgernes udvikling og trivsel af kriterium Tilsynet bedømmer tilbuddets fysiske rammer til, i meget høj grad at understøtte borgernes udvikling og trivsel. Boligerne fremstår velholdte, overskuelige og praktiske. Borgerne har gode muligheder for at mødes og lave fælles aktiviteter i fælleshuset. Borgerne har selv stået for indretningen og borgeren vi talte med, gav udtryk for at være glad for de rammer. Indikator 14.a Borgerne trives i de fysiske rammer. af Indikator 14.a Indikatoren er bedømt til i meget høj grad at være opfyldt. Tilsynet talte med en borger, der har boet på Merkurvej de sidste 20 år. Borgeren gav udtryk for, at være meget glad for egen bolig og for fælleshuset. Begge boliger fremstod pæne og velholdte, hvad gælder både de indvendige og de udvendige rammer. Borgerne står selv for vedligeholdelsen af haven. Haven var enkel og velholdt. Borgeren gav udtryk for at bruge fælleshuset meget, sammen med de øvrige 4 borgere. Afstanden mellem borgernes lejligheder / rækkehuse og fælleshuset var fra 20 til 50 meter, hvilket øgede trivslen. Indikator 14.b af Indikator 14.b De fysiske rammer og faciliteter imødekommer borgernes særlige behov. Indikatoren er bedømt til i meget høj grad at være opfyldt. Fælleshuset består af entre, badeværelse, kontor, møderum, køkken, bryggers og stue. Beboerne har valgt og købt alt inventar. Det fremstår som et hjem. Der er en 23

24 variation over møbler og billeder og der er et personligt præg. Det ser på ingen måder ud som en institution - hvilket det jo heller ikke er. Beboerne benytter fælleshuset hver dag, da det imødekommer deres ønsker og behov for socialt samvær. Beboerne er gode til at hjælpe hinanden, fortæller beboeren og pædagogen. Beboernes hjem består af entre, badeværelse, køkken, bryggers og stue. Der er god plads, praktisk indretning og et godt lysindfald. Beboerne har aftalt en viceværtordning og skiftes til at feje og holde den lille have (25 m2). Fælleshuset er som borgernes hjem (5 stk meter fra fælleshuset) dobbelthuse i et parcelhuskvarter. Området er velholdt. Husene er ca. 20 år gamle. Indikator 14.c af Indikator 14.c De fysiske rammer afspejler at tilbuddet er borgernes hjem. Indikatoren er i meget høj grad opfyldt. Fælleshuset indrettes, holdes og benyttes af borgerne. 24