Medarbejderdrevet træningsprogram Best Practice
|
|
- Tina Danielsen
- 5 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Medarbejderdrevet træningsprogram Best Practice en beskrivelse af programmets sammenhænge, med en virksomheds/organisations bestræbelser på bevarelse af opnåede forbedringer og forankring af nye arbejdsopgaver. Side 1 á 13
2 Best practice Et træningsprogram, drevet af medarbejderne Hvorfor Virksomheder/organisationer vælger et træningsprogram der drives af deres egne medarbejdere, for at skabe engagement og bevare de forbedringer de allerede har opnået og for at, forankre de nye måder arbejdsopgaverne nu skal udføres. Åbenbare fordele: 1. Høj grad af medarbejder-involvering. 2. Skjult viden bringes til overfladen og bliver allemandseje. 3. Standardisering og dokumentation af egen Best Practice. 4. Træning (vidensdeling) 1:1, der hvor det sker og i arbejdstiden. 5. Viden bevares, når en medarbejder rejser. 6. Talentmassen spottes. 7. Stærk onboarding medarbejdere i nye stillinger, kommer hurtigere på niveau. 8. Mere rigtig første gang. 9. Tilfredse medarbejdere der får ros for rigtig arbejde, i stedet for påtale for ikke rigtig arbejde. 10. og det betyder, du kan sove trygt om natten. For at bevare en standardisering, skal alle trænes hver gang der er en ny, eller forbedret standard. Nyansatte skal, på bedste måde, trænes i arbejdsprocessen og erfarne medarbejdere, skal have ændret en forforståelse og en ny standard skal sættes i stedet. Programmets oprindelse Best Practice er inspireret fra et træningsprogram, der drives af medarbejderne selv. Programmet blev udviklet i USA under anden verdenskrig. Programmet fik navnet Training Within Industry (TWI), og blev markedsført med Rosie the Rivete (foto) og indledtes med en række forskellige J-programmer*i, Job Instruction, Job-Relation, Job-Method - og Job Safety. Programmet finder anvendelse i offentlige og private virksomheder, indenfor såvel industri, som i service og administration til fysiske, som ikke rutineprægede og bløde arbejdsprocesser. ThraneConsulting kalder det Best Practice og tilpasser det din virksomhed/ organisation. Erfaringen viser, at det bliver det jo alligevel. Side 2 á 13
3 Sammenhænge i træningsprogrammet Programmet er praktiskorienteret og der er hele tiden fokus på forbedringer, med en rød tråd fra LEAN filosofien Go To Gemba (gå ud og se) og sund fornuft! videndeling forbedring forbedringer / dokumentation proceskonfirmering træning / standardisering / forankring Programmet sikre, at vi hele tiden får de bedste ideer fra ALLE medarbejdere. På den måde kan vi skabe effektiv udførelse af arbejdsprocesser, der virker i medarbejderens hverdag. Træningsmetoden Træningsmetoden centreres om en firetrins model. 1) Introduktion (få skabt en god atmosfære og forklar helheden) 2) Demonstration (træneren viser HVAD-HVORDAN-HVORFOR) 3) Afprøvning (den trænede præstere det indlærte for træneren) 4) Opfølgning (eventuel praktiktid) (LINK til film, PROBLEMS IN SUPERVISION* ii ). Side 3 á 13
4 Træningsmetoden sikrer et hurtigt overblik over hvad jobbet indeholder og en forståelse hos den trænede om, hvorfor det er så vigtigt, at jobbet udføres på samme standardiserede måde som ved træningen. Effekten af træningen kan opleves øjeblikkelig, idet den trænede umiddelbart efter træningen, skal kunne præstere det indlærte for træneren, ved at vise hvad han/hun har lært og samtidig forklare nøglepunkter og årsagerne i arbejdsprocessen. Derved kan træneren med det samme, se om den trænede kan udføre opgaven. Samtidig kan træneren høre, dels om den trænede har forstået opgaven og videre, om pågældende har accepteret måden hvormed opgaven skal udføres. Træningsstandarder (TS) Træningsstandarderne anbefales dokumenteret der hvor arbejdsprocessen udføres. Med fordel kan det foregå ved at klistre en side flipover papir op på væggen, inddele den i sektioner, med HVAD, HVORDAN og HVORFOR, hvorefter man observerer en medarbejder udføre opgaven og samtidig, med post-it, beskriver HVAD og HVORDAN, arbejdsprocessen udføres. Forklaring om HVORFOR, beskrives afslutningsvis. Endelig kan processen optimeres ved at flytte på/tilføje/fjerne post-it, hvorefter den udgives. Det er vanskeligt at huske arbejdsprocesser fra et skrivebord, post-it kan flyttes rundt hvis der er glemt noget og der kan tages et foto med mobiltelefon. Videre kan resultatet sendes til høring blandt medarbejdere i området/godkendelse efter standard, til senere elektronisk dokumentation. You can do Best Practice without LEAN - You can't do LEAN without Best Practice Side 4 á 13
5 Vidensdeling og standardisering Træningsstandarderne i Best Practice tigger efter vidensdeling, der efter dokumentation fører til den bedste måde hvormed en arbejdsproces skal udføres, hvilket igen giver et større fælles vidensområde og skaber en forståelse og accept for en standardisering. Standardisering af arbejdsprocesser er en forudsætning for forbedring, hvilket ofte medføre forandringer og dette kan medføre modstand. For at imødekomme en eventuel opstået modstand, kan et udarbejdet forslag til en ny standard gå i høring, hvorefter alle får indflydelse på udformningen af den bedste måde at udføre arbejdsprocessen. Målet er at få skabt et større fælles vidensområde og forankre en Best Practice.»Du bliver ikke robot af at udføre arbejdet på bedste måde. Du bliver robot, den dag du ikke tænker over det arbejde du gør og om det kan forbedres«ekspertviden findes også hos manden på gulvet Mange medarbejdere er i besiddelse af 'tavs' viden, en viden ikke alle tænker på er vigtig information for virksomheden. Denne oparbejdede viden kan indeholdende små trick og fif, der skal op til overfladen, dokumenteres og gøres til allemandseje. Det er denne viden der får hele arbejdsprocessen til at fungere på en bedre måde for alle. Tavs viden er guld værd og kan deles systematisk ved beskrivelse af arbejdsprocesserne, der bliver til standarder En virksomhed skal drives med systemer og ikke med 'tavs' viden!»tavs viden er guld!«side 5 á 13
6 Træningsprogrammet Træningsprogrammet består af fem elementer: 1) Træningsstandarder (PF-JOA-1pi-PiF) 2) Forbedringer 3) Træning og gentræning 4) Feedback, coaching og kompetenceudvikling 5) Proceskonfirmering og auditering 1. Træningsstandarder (TS) Programmet indeholder en række forskellige træningsstandarder, der hver er bygget op med en rød tråd. Træningsstandarderne hænger snævert sammen med selve træningsformen, der er beskrevet i træner-hjælpe-kort. Træningsstandarderne hos ThraneConsulting er udformet i sammenhænge, således at de danner grundlag for, dels en bredere forståelse (procesforståelse), om den sammenhængende proces og samtidig, en detaljeret viden om hvorledes en konkret arbejdsproces skal udføres specifikt. Arbejdsprocesserne er beskrevet i jobopdelingsark, hvoraf der igen kan være uddrag i et punkt instruktioner. Endelig er der som tillæg, udarbejdet et komplet koncept for håndholdt, mobiltelefon-filmoptagelse af arbejdsprocesser, hvori der typisk indgår mange manuelle funktioner, der kan være svære at skrive sig ud af. Træningsstandarderne danner grundlag som henholdsvis drejebog og manuskript. Filmklip er absolut korte og kan ses 24/7. Side 6 á 13
7 Træningsstandarder hos ThraneConsulting a. Proces Forståelse (PF) er, som navnet angiver, en forståelse af en sammenhængende proces der på generalist niveau, giver medarbejderen et overordnet billede. b. Job-Opdelings-Ark (JOA), er en beskrivelse af konkrete opdelte arbejdsmetoder, beskrevet, i bydeform, ved HVAD, HVORDAN og HVORFOR. Arket, indeholder alene den information der skal til, for at kunne vidensdele en sikker, arbejdsmiljømæssig korrekt og standardiseret udførelse af en arbejdsproces. JOA, er det oprindelige dokument i træningsprogrammet Best practice og det absolut essentielle i konceptet Det er i sammenhænge mellem selve træningsformen og træningsstandarden, at træneren øjeblikkelig kan se, men også høre, om den der trænes, dels kan udføre opgaven- og samtidig, om den trænede også har forstået og accepteret opgaven! c. Et-punkt instruktion (1pi) er en beskrivelse af en arbejdsproces, hvor processen kun er beskrevet ved HVORDAN. 1pi beskriver typisk en arbejdsproces med mange delprocesser efter en bestemt rækkefølge og som kun kan udføres på én måde, som er enkel og ikke kræver dybere årsagsforklaring fra hvorfor-delen i JOA-arket. d. Proces instruktions Film (PiF) er træningsfilm, der på et forståelsesniveau, med ganske korte videosekvenser, kan understøtte øvrige træningsstandarder. PiF, kan beskrive et workflow fra begyndelsen til slut, det kan være administrative eller service orienterede arbejdsprocesser, eller sammenhængende procesflow på fysiske anlæg. JOA danner grundlag som drejebog og teksten som manuskript. Optagelserne er efter dogmereglerne, med håndholdt mobil-telefon-kamera, små korte scener, uden fremmed lyd og lys og til redigering på stedet, med redigeringsprogram på telefonen. PiF er ikke indeholdt i det oprindelige TWI-træningsprogram og skal tilkøbes særskilt. Træningsstandarderne udarbejdes af trænerne i samarbejde med kolleger. Processen med at formulere standarderne, medfører ofte overvejelser om jobbets udførelse. Det er en god diskussion, for netop her sker der ofte forbedringer og medarbejdernes tavse viden kommer til overfladen.»en virksomhed skal drives med systemer og ikke skjult viden«side 7 á 13
8 2. Løbende forbedring Træningsstandarder lægger op til forbedringer og kan opdateres løbende, i forbindelse med en virksomheds almindelige systemer til håndtering af forslag fra medarbejdere. Forbedringsforslag kan gennemføres i cyklus i Kaizen* iii og/eller et KATA* iv forbedringssystemer. En træningsstandard er en optimeret beskrivelse af nuværende, bedste, sikreste og mest arbejdsmiljømæssige måde at udføre en opgave på. Ved optimering og dokumentation af daglig arbejdsprocesserne, opbygges der en forbedringskultur hos medarbejderne. Medarbejdernes egen-involvering, ved selv at udarbejde træningsstandarder, skaber både helheds- og detaljeret viden om deres arbejdsprocesser. Denne viden, er fundament for indsigt og fører til afprøvning af nye handlemuligheder, der igen giver nye erfaringer. Fra idé til dokumentation og træning 1) Fra tanke til idé - Der planlægges og udarbejdes en træningsstandard 2) Trænere træner hinanden. (optimering og godkendelse) Alle trænes Plan Do Adjust Check 4) Medarbejder får en ny idé til en forbedring 3) Alle arbejder efter standarder og der proceskonfirmeres Side 8 á 13
9 »Medarbejdernes forståelse af helheden, udløser flere forslag til forbedringer«3. Træning og gentræning Træning Med valg af træningsprogrammet Best practice, er målet at få effektive arbejdsprocesser, med korrekte resultater (rigtigt første gang), der igen fører til tilfredse kunder. Det skal blive almindeligt og anerkendt i organisationen, at det at nå frem til korrekte resultater, betyder udarbejdelse af standarder og investering i træning af alle medarbejdere. Medarbejderne skal trænes, så de får ros for korrekt udførte arbejdsprocesserne, i stedet for påtaler for ikke at udføre jobbet korrekt. Udarbejdelse af træningsmateriale, udvikler medarbejderne og giver et højt vidensniveau, hvilket igen giver forståelse for arbejdsopgaverne og gør det nemmere, at håndtere udfordringer. Når et Kaizen/KATA forslag implementeres i en træningsstandard, skal alle medarbejdere, som arbejder med jobbet i det daglige, gentrænes efter den nye standard. Gentræning For at sikre en forankring af forbedrede standarder, skal alle gentrænes. Det er svært at beskrive dybden af træningen, der afhænger af omfanget af opdateringen. Som minimum, må træneren præsentere arbejdsprocessen for den der trænes og pågældende, skal kunne præstere det indlærte øjeblikkelig. HUSK: Har medarbejderen ikke lært det, er der ikke trænet!»nuværende, arbejdsmiljø- og sikkerhedsmæssigt bedste måde at udføre arbejdsprocesserne på«side 9 á 13
10 Synliggørelse af træningsstandarder og gennemført træning Det er vigtigt at standarderne og den gennemførte træning, er synlig og i øjenhøjde. Synligheden af træningsstandarderne gør det nemmere for medarbejderen og anvende dem. Synligheden af trænings/kompetence matrix, skaber interesse hos alle medarbejderne i området om at blive grønne. Synlig trænings/kompetence matrix Elektronisk trænings/kompetence matrix Planlæg træningen Træning skal planlægges og tid til træning og gentræning, skal prioriteres højt i afdelingerne. Forudsætningen for at virksomheden skal forblive blandt de bedste i verden er, at medarbejderne forstår deres processer. Medarbejderne skal vide, HVAD der sker i processen, HVORDAN det sker og vigtigst, HVORFOR det skal ske på netop denne måde, hver gang! 4. Feedback, coaching og kompetenceudvikling Feedback Feedback er et af de stærkeste værktøjer der er i en leders og træners værktøjskasse. Barrierer for anvendelse af feedback kan være mange - normer/kultur, frygt for at såre modtageren, frygt for en aggressiv reaktion eller konflikt, frygt for at intentionen eller budskabet bliver misforstået eller frygt for at skade forholdet til den pågældende - Feedback bruges til at lærer, motiverer, faciliterer forandring og til at forbedrer præstationer. Side 10 á 13
11 Coaching En coach, er en person der ved sin tilstedeværelse, formår at fremelske det essentielle i det enkelte menneske, uden selv at blive forbrugt. Coaching anvendes der hvor der er et ønske fra ledelsen, om at læring hos medarbejderne skal forankre sig hurtigere ud fra filosofien om, at det resultat en medarbejder selv når frem til, vil fæstne sig stærkere end ved altid at blive fortalt. Træneren er driver af hele træningsprogrammet og handler på ledelsens vegne, med at opnå resultater gennem medarbejderne. Kompetenceudvikling Flere virksomheder er opmærksom på den fremtrædende rolle træneren har og det er afgørende, at træningsprogrammet holdes effektivt. Derfor er det vigtigt at trænerne tilbydes mulighed for yderligere personlighedsudviklende forløb, som kropssprog, interview- og feedback-teknik, samt håndtering af en utilpasset kollega med mere. Ledelsens engagement Det afgørende i træningsprogrammet er, som med alle andre ledelsesværktøjer, at der er fuld opbagning fra topledelsen. Derfor er det vigtigt, at ledelsen selv træner sine mellemledere, der igen træner sine medarbejdere. Indførslen af træningsprogrammet vil få en uvurderlig effekt, ved ledelsens egen deltagelse på træner kurserne. Det er vigtigt at alle medarbejdere, i en eller anden grad, selv deltager i programmet, for at få en forståelse og dermed accept, på baggrunden for anvendelsen af Best Practice træningsprogram.»udvikling af en medarbejder, efter Best Practice træningsprogrammet, begynder allerede ved forberedelse til deltagelse på en træning«side 11 á 13
12 5. Proceskonfirmering og auditering Proceskonfirmering Proceskonfirmering er hvor ledere tjekker, om et job udføres i overensstemmelse med træningsstandarder. Målet er fokus på arbejdsprocessen: hold snuden i sporet er vi på rette vej. Under proceskonfirmeringen spørges der ind til om jobbet følges. Formålet med proceskonfirmering er dels, at understrege vigtigheden i standardiseret og ensartet arbejde og samtidig, at lederen og medarbejderen, har en dialog om arbejdsetik. Proceskonfirmering er samtidig en undersøgelse af medarbejderens adfærd. Derfor har mødet mellem medarbejder og leder stor værdi og det er vigtigt, proceskonfirmeringen får en positiv påvirkning til motivation, for fastholdelse eller yderligere forbedring af arbejdsprocessen. Resultatet af en proceskonfirmering, kan blandt andet være gentræning af medarbejder og yderligere forbedring af standarden. Auditering Endelig kan der gennemføres auditering af en enkelt afdeling og/eller en hel virksomheds anvendelse af træningskonceptet.»mål: hold snuden i sporet «Side 12 á 13
13 Kom godt i gang med træningsprogrammet Best Practice Plan for indførsel af Best Practice Det er vigtigt at gøre en god forberedelse. 1) Sæt en styregruppe 2) Udarbejd en A3 - Annoncer efter trænere 3) Udpeg et afgrænset område 4) Løbende intern markedsføring (brug A3) 5) Begynd med små bidder 6) Lav en TOP10-liste 7) Opbyg, igangsæt og udbred konceptet Yderligere information om træningsprogrammet Best Practice i *J-programmer, er de oprindelige programmer der blev udviklet til TWI-træningsprogrammet. 1. Job Instruction (JI) Evnen til at instruere 2. Job Methods (JM) Evnen til at forbedre processer 3. Job Relations (JR) Evnen til at lede 4. Job Safety (JS) Evnen til at have fokus på sikkerhed ii *Link til film (PROBLEMS IN SUPERVISION): iii *KAIZEN, Er et program der håndterer daglig modtagelse af medarbejdernes gode idéer til forbedringer. Det kan med rette kaldes for Idé-fabrikken, eller indenfor service og administration, Idé-kontoret. iv *KATA, er et forbedringsprogram (træning i ny adfærd) der i samspil mellem medarbejdere, i et afgrænset område, ved forsøg, når frem til forbedringer. Programmet er mindset-krierende og drives af en såkaldt learner, der igen coaches af en coach. Kort fortalt, er det om at beskrive en fremtidig plan, bryde den ned i små bidder, konstatere et problem, beskrive en løsning (kortsigtet forsøg). Beskriv forventet resultat af kortsigtet forsøg. Når den korte periode for test af forsøg er overstået, konstateres hvad resultatet faktisk blev og samtidig, hvad gruppen (organisationen) lærte. Herfra fortsættes i cyklus. Side 13 á 13
VELKOMMEN TIL WEBINAR
VELKOMMEN TIL WEBINAR Videndeling ved hjælp af struktureret jobtræning - med TWI-metoden som platform - Hvad er Training Within Industry (TWI)? - Hvad kan virksomhederne anvende struktureret jobtræning
Læs merePROCESKONFIRMERING! - hvordan du som leder kan facilitere løbende forbedring og fastholde en standard!
PROCESKONFIRMERING - hvordan du som leder kan facilitere løbende forbedring og fastholde en standard Proceskonfirmering er ikke et udbredt fænomen i danske virksomheder, hvilket kan skyldes, at det minder
Læs mereModul 4 LEAN support i produktionen
Modul 4 LEAN support i produktionen Program Dag 1: Opsamling problemløsningsøvelse Den helstøbte ambassadør Kommunikation Situationskort Dag 2: Virksomhedsbesøg Opfølgning og plan for virksomhed Præsentationsteknik
Læs mereAudit beskrivelser for MUT
3-5-1 V01 3-5-1 V02 3-5-1 V03 3-5-1 V04 3-5-1 V05 3-5-1 V06 3-5-1 V07 Er alle opgaver og for hvert element taget stilling til, hvor stor variation der må være under udførelsen? Punktet er opfyldt, hvis
Læs merePERSONLIG POWER & GENNEMSLAGSKRAFT
ARKMANN RAINING ERSONLIG POWER & ENNEMSLAGSKRAFT DIT KONKRETE UDBYTTE EFTER AT HAVE DELTAGET ER BL.A.» Du er langt dygtigere til at lave en god mental forberedelse og sætte dig selv op inden din præsentation.
Læs mereLean Konsulent Lean kursus med certificering
info@howbiz.dk www.centerforlean.dk Tlf. 31 10 90 00 Center for lean Landets bedste lean kurser Lean Konsulent Lean kursus med certificering Modul 1 Om uddannelsen Uddannelsen består udover de 11 kursusdage
Læs mereLæringsarkitekt og underviser
Læringsarkitekt og underviser Undervisning målrettet organisation og deltagere På dette kursus får du indsigt og træning i at skabe meningsfulde læringsforløb med effekt, der er forankret i din organisations
Læs mereVejledning til opfølgning
Vejledning til opfølgning Metoder til opfølgning: HVAD KAN VEJLEDNING TIL OPFØLGNING? 2 1. AFTALER OG PÅMINDELSER I MICROSOFT OUTLOOK 3 2. SAMTALE VED GENSIDIG FEEDBACK 4 3. FÆLLES UNDERSØGELSE GENNEM
Læs mereForhandling, der skaber resultater
Forhandling, der skaber resultater Forhandling med gennemslagskraft Alt er under forandring og derfor er alt til forhandling. I hverdagen forhandler du med kunder, leverandører, arbejdsgivere, kolleger
Læs mereStrategisk kompetenceudvikling med effekt! Sammen om en bedre kommune, Brønnøysund 17. april Hanne Dorthe Sørensen, Dorthe@Lederskabelse.
Strategisk kompetenceudvikling med effekt! Sammen om en bedre kommune, Brønnøysund 17. april Hanne Dorthe Sørensen, Dorthe@Lederskabelse.dk Kompetencestrategi Kurser Efteruddannelse Videreuddannelse Hvordan
Læs mereLEAN support i produktionen
LEAN support i produktionen Modul 1 Grundlæggende LEAN og præsentation af værktøjer De 8 spildtyper Virksomhedsbesøg Modul 2 LEAN kulturen Visualisering ved brug af tavler VSM Online Afprøve VSM som hjemmeopgave
Læs mereKaizenevent En introduktion til metoden
: LEANREJSEN - Kaizenevent En introduktion til metoden Adobe full screen: Ctrl + L Brugerlicens DI ejer alle rettigheder til denne præsentation For filer i formatet Adobe giver DI en brugerlicens til alle
Læs mereLEADING. Hvorfor skal du læse artiklen? Hvis du er klar til at blive udfordret på, hvordan du udvikler talent - så er det følgende din tid værd.
LEADING Hvorfor skal du læse artiklen? Hvis du er klar til at blive udfordret på, hvordan du udvikler talent - så er det følgende din tid værd. HAR DU TALENT FOR AT UDVIKLE TALENT? DU SKAL SE DET, DER
Læs mereIMPLEMENTERING I ORGANISATIONER Den Motiverende Samtale
Eksempel på implementeringsproces med fokus på medarbejder, leder og organisationsniveau Medarbejder ½ dags kick off 2 dage undervisning ½ dags undervisning ½ dags undervisning Individuel feedback Individuel
Læs mereTillidsbaseret Lean. Hvordan du med udgangspunkt i tillid på én gang kan skabe effektivitet, kundetilfredshed og motiverede medarbejdere
Tillidsbaseret Lean Hvordan du med udgangspunkt i tillid på én gang kan skabe effektivitet, kundetilfredshed og motiverede medarbejdere 2014 Lean Akademiet & Living Lean - Danmark Hvordan du med udgangspunkt
Læs mereSKAB EN FORBEDRINGSKULTUR
SKAB EN FORBEDRINGSKULTUR ØG KVALITETEN OG SPAR TID LEAN MANAGER FINANS ARBEJD MERE EFFEKTIVT, ØG DIN TRIVSEL OG KUNDERNES TILFREDSHED Finansielle virksomheder har færre ressourcer til at løse stadigt
Læs mereSådan får du anvendt dit kursus i praksis. - Guide til at maksimere dit udbytte så du får størst værdi ud af dit kursus
Sådan får du anvendt dit kursus i praksis - Guide til at maksimere dit udbytte så du får størst værdi ud af dit kursus Introduktion Ifølge Robert Brinkerhoffs, studier om effekten af læring på kurser,
Læs mereLean filosofien og administrative Lean-værktøjer
Lean filosofien og administrative Lean-værktøjer Hvad er Lean? Lean er en produktions- og ledelsesfilosofi, der oprindeligt stammer fra den japanske bilindustri (Toyota). Lean produktion er trimmet produktion.
Læs mereVEJLEDNING til faglærere. Afholdelse af Individuel Kompetence Vurdering (IKV) Industriens LEAN-kørekort
VEJLEDNING til faglærere Afholdelse af Individuel Kompetence Vurdering (IKV) Industriens LEAN-kørekort INDLEDNING Denne vejledning er målrettet faglærere og omhandler retningslinjer for merit og afkortning
Læs mereHvordan skaber vi gode resultater?
Hvordan skaber vi gode resultater? Hvor gode er vi? LEDERNES NETVÆRK I NORDEN Fredag, den 4. maj 2012 1 Agenda Hvem er 2improve Hvad skaber gode resultater? Hvordan takler vi fremtidens udfordringer? Hvilke
Læs mereGLM. GenbaLedelse og Moral
DI-version 2014-09-23 GLM GenbaLedelse og Moral Alle rettigheder tilhører DI 3-3-1 - GLM - Ledelsens Vejledning - 2014-09-233 side 1 af 5 Instruktion til kaizenleder Rettigheder DI ejer alle rettigheder
Læs mereFORANDRING FORANDRINGER FOREKOMMER ALLE STEDER TÆLL3R OGSÅ! Leder/arbejdsgiver
Om psykisk arbejdsmiljø i detailhandlen Læs mere på www.detdumærker.dk TÆLL3R OGSÅ! Leder/arbejdsgiver FORANDRING FORANDRINGER FOREKOMMER ALLE STEDER Helle og Trine er til personalemøde, hvor deres chef
Læs mereStilling+Brixen. Kvalitetsledelse. Opbygning og implementering af ledelsessystemer på vej mod certificering
` Stilling+Brixen Kvalitetsledelse Opbygning og implementering af ledelsessystemer på vej mod certificering ` Intro Vækst forudsætter dokumentation for kvalitet De fleste danske virksomheder har mødt kravet
Læs mereKvalitet på arbejdspladsen
Kvalitet på arbejdspladsen Kvalitet på arbejdspladsen Indhold Hvad er kvalitet? At bygge fundamentet en spændende proces Slut med snakken i krogene Kvalitet tager tid men hvilken tid? Gryden skal holdes
Læs mereAf produktivitetschef Bjarne Palstrøm, Dansk Industri
Faldgruber i Lean Af produktivitetschef Bjarne Palstrøm, Dansk Industri Erfaringerne med indførelse af Lean-tankegangen viser, at virksomhederne fra tid til anden ikke får det forventede udbytte. Denne
Læs mereKonflikthåndtering fra kaos til kontrol
Konflikthåndtering fra kaos til kontrol Konflikthåndtering fra kaos til kontrol Få værktøjerne til effektivt at forebygge og løse konflikter med konceptet Have A Nice Conflict Få værktøjer til effektiv
Læs mereLean i Faaborg-Midtfyn kommune
Lean i Faaborg-Midtfyn kommune Direktionen har vedtaget at igangsætte et pilotprojekt i Faaborg-Midtfyn kommune indenfor lean. Lean indføres for at sikre en ensartet værdiskabende og resultatskabende metode
Læs mereDrejebog til temadag med Tegn på læring
Drejebog til temadag med Tegn på læring DANMARKS EVALUERINGSINSTITUT Drejebog til temadag med Tegn på læring Her finder I idéer til hvordan I i personalegruppen eller dagplejegruppen kommer godt i gang
Læs merePlanlæg din kommunikation
Planlæg din kommunikation Dette er et værktøj for dig, som står over for en kommunikationsindsats vil sikre, at dine budskaber når frem vil kommunikere effektivt med medarbejderne vil gøre indtryk på dine
Læs mereLean Ledelse. Hvordan du igennem god ledelse kan få medarbejderne motiveret til at arbejde positivt med forandringer.
Lean Ledelse Hvordan du igennem god ledelse kan få medarbejderne motiveret til at arbejde positivt med forandringer. 2013 Lean Akademiet - Danmark Hvordan du igennem god ledelse kan få medarbejderne motiveret
Læs mereToyota Kata. Baggrunden. Tankegangen. Forbedrings Kata. Coaching Kata. Kom godt i gang
Toyota Kata Baggrunden Tankegangen Forbedrings Kata Coaching Kata Kom godt i gang Historien Mike Rother, Professor på University of Michigan. ForfaBer Cl Learning to see og Toyota Kata Bogen; Toyota Kata,
Læs mereSkab dig - unik! Kurser Forår 2014
Skab dig - unik! Kurser Forår 2014 Forandring fryder, når vaner du bryder. Alle har X-faktor præsentationsteknik og performance Coaching i hverdagen som kommunikationsmetode Sig, hvad du mener på den gode
Læs mereForbedringspolitik. Strategi
Forbedringspolitik Strategi 1 2 Indhold Forord... 3 Formål... 5 Vi vil forandre for at forbedre... 6 Forbedringer tager udgangspunkt i patientforløb og resultatet for patienten... 7 Medarbejder og brugerinvolvering...
Læs mereModel til Screening af behov for efteruddannelse hos virksomheder. Langsigtet uddannelsesplanlægning
Model til Screening af behov for efteruddannelse hos virksomheder Langsigtet uddannelsesplanlægning Udarbejdelse af model Denne model er udarbejdet i forbindelse med et tiltag, med det formål at kæde virksomhedens
Læs mereKommunikation at gøre fælles
Kommunikation at gøre fælles Ordet kommunikation kommer af latin, communicare, og betyder "at gøre fælles". Kommunikation er altså en grundlæggende forudsætning for alt socialt fællesskab ingen sociale
Læs merePRODUKTIONSLEDER- UDDANNELSEN. et forløb, som udvikler dine lederevner
PRODUKTIONSLEDER- UDDANNELSEN et forløb, som udvikler dine lederevner Tag en Produktions- og driftslederuddannelse et forløb, som udvikler dine lederevner Produktions- og driftslederuddannelsen er en skræddersyet
Læs mereInformationsteknologiløsninger
Informationsteknologiløsninger Hvem er center for Trivsel og Motivation? Vi motiverer, begejstrer og inspirerer indenfor: Værdier og holdninger. Egen identitet. Egen Styrke og udviklings-områder. Gruppe
Læs merePkt Tid Hvad Hvordan Visuelle midler Materialer
UNDERVISNINGSPLAN Innovative forbedringsprocesser i postbranchen 1 dag Handlingsorienteret målformulering AMU Omhandler UV materialer fra bevilling 2012 13 9246 Kvalitetsarbejde i post 1 9247 Kvalitetsarbejde
Læs mereStrategisk kompetenceudvikling med effekt! Hanne Dorthe Sørensen, hds@kompetenceudvikling.dk Eva Maria Mogensen, emm@kompetenceudvikling.
Strategisk kompetenceudvikling med effekt! Hanne Dorthe Sørensen, hds@kompetenceudvikling.dk Eva Maria Mogensen, emm@kompetenceudvikling.dk Kompetencestrategi Kurser Efteruddannelse Videreuddannelse Hvordan
Læs mereAudit beskrivelser for PL
3-4-1 V01 3-4-1 V02 3-4-1 V03 3-4-1 V04 3-4-1 V05 Er der etableret et system til regelmæssig kontrol af processerne? Punktet er opfyldt, hvis der er en synlig regelmæssig måling for processen med acceptgrænser.
Læs mereVEJLEDNING til faglærere. Afholdelse af Individuel Kompetence Vurdering (IKV) Industriens LEAN-kørekort
VEJLEDNING til faglærere Afholdelse af Individuel Kompetence Vurdering (IKV) Industriens LEAN-kørekort INDLEDNING Denne vejledning er målrettet faglærere og omhandler retningslinjer for merit og afkortning
Læs mereToyota Kata. Hvordan du kan skabe en forbedringskultur, der sikrer den fortsatte udvikling for virksomheden
Toyota Kata Hvordan du kan skabe en forbedringskultur, der sikrer den fortsatte udvikling for virksomheden 2013 Lean Akademiet - Danmark Hvordan du kan skabe en forbedringskultur, der sikrer den fortsatte
Læs mereudvikling af menneskelige ressourcer
Coaching - og hvordan man anvender coaching i hverdagens ledelse. Konsulent, cand. mag. Dorte Cohr Lützen, Lützen Management. Coaching er et modeord inden for ledelse for tiden, mange ledere har lært at
Læs mereUddannelse for. nøglepersoner og mellemledere KURSUS
Uddannelse for nøglepersoner og mellemledere KURSUS Uddannelse for nøglepersoner og mellemledere ET STORT, VIGTIGT SKRIDT TIL EN HELT NY VERDEN AF MULIGHEDER En mellemleder har mange roller og opgaver.
Læs mereAssertiv kommunikation
Assertiv kommunikation Assertiv kommunikation Få dine budskaber ud med respekt for dig selv og andre Mere energi og større gennemslagskraft i kommunikationen Går dit budskab ikke altid igennem? Og bliver
Læs mereSkab engagement som coach
Skab engagement som coach Dette er et værktøj til dig, som vil Skabe motivation, engagement og ejerskab Sikre bedre performance i opgaveløsningen og samarbejdet Skabe udvikling og læring Dette værktøj
Læs mereIMPLEMENTERINGS- MODEL
IMPLEMENTERINGS- MODEL Implementeringsmodellen tager udgangspunkt i PDSAmetoden. PDSA står for Plan, Do, Study, Act og er en metode til at arbejde løbende med forbedringer, kvalitetsudvikling, afprøvning
Læs mereKim Gørtz. Erhvervsforsker og filosof. Nordea Bank A/S & Learning Lab Denmark
Kim Gørtz Erhvervsforsker og filosof Nordea Bank A/S & Learning Lab Denmark Erhversv-Ph.D.-projekt på 3. år Funktionen af coaching i en organisatorisk/strategisk kontekst? Coaching som positivt udviklingsværktøj
Læs merePersonaleledelse. Skab det bedste hold. Husk ros og skulderklap
Skab det bedste hold Hos LADEGAARD A/S kan vi ikke understrege for mange gange, at samarbejde er nøglen til at frigøre energi og talent i virksomheden. Alt for meget talent går til spilde på grund af dårlig
Læs mereUddannelse for. nøglepersoner og mellemledere KURSUS
Uddannelse for nøglepersoner og mellemledere KURSUS Uddannelse for nøglepersoner og mellemledere ET STORT, VIGTIGT SKRIDT TIL EN HELT NY VERDEN AF MULIGHEDER En mellemleder har mange roller og opgaver.
Læs mereFormidling og kommunikation for ledere - MBK A/S
Kan andre forstå, hvad du mener? Kan du få dem med på dine ideer? Kan du overbevise dem? Har du gennemslagskraft? Som leder, chef, souschef eller projektleder skal du kunne tage initiativ, fortolke, sætte
Læs mereSolar Danmark Indlæg ved DI konference d. 9. juni 2010
Solar Danmark Indlæg ved DI konference d. 9. juni 2010 1 Agenda Hvem er Solar Forandring en nødvendighed: Hvorfor lave en forandring hvad var vores forandring? Kommunikation af forandring Topledelsen rolle
Læs mereVIDEN K ARRIERE UDVIKLING. Coaching er at låse op for et menneskes potentiale til at maksimere
K ARRIERE UDVIKLING VIDEN Coaching er at låse op for et menneskes potentiale til at maksimere sine egne præstationer. Det er at hjælpe mennesker til at lære, frem for at undervise dem (John Whitmore en
Læs mereGuide til forflytningsvejlederen. Til forflytningsvejledere i ældreplejen, på sygehuse og i leve- og bomiljøer
Guide til forflytningsvejlederen Til forflytningsvejledere i ældreplejen, på sygehuse og i leve- og bomiljøer INDHOLD Forflytningsvejlederens rolle Side 3 Hvilke opgaver har en forflytningsvejleder Side
Læs mereFormidling og undervisning - MBK A/S
Jeg skal undervise mine kollegaer eller folk udefra. Jeg bruger for megen tid på forberedelsen. Mine tilhørere har svært ved at forstå, hvad jeg mener. Jeg drukner i detaljer, bliver nervøs og mister overblikket.
Læs merePositiv Adfærd i Læring og Samspil
PALS Positiv Adfærd i Læring og Samspil Hensigten med PALS er: At styrke barnets sociale kompetencer Afhjælpe problemadfærd i vores læringsmiljø gennem forebyggende strategier At revidere vores forventninger
Læs mereChristina Sullivan
Christina Sullivan 2017-12-14 Indholdsfortegnelse Overblik Velkommen Deklaration Behov Styrker Vil du videre? 3 4 5 6 8 10 2 Overblik Kære Christina Sullivan Tillykke, du har netop besvaret og afsluttet
Læs mereSystemisk projektlederuddannelse
Systemisk projektlederuddannelse En kombination af klassiske og nye projektstyringsfærdigheder og relationelle forståelser Giv din projektpraksis et løft Kan du navigere i de mange komplekse projektopgaver?
Læs mere1. Forord:... 2. LivingLean i dagligdagen er... 3. 2. LivingLean NCC intro... 4
1. Forord:... 2 LivingLean i dagligdagen er.... 3 2. LivingLean NCC intro... 4 Tillid og samarbejde... 4 Værdi og spild... 5 Opstart nye pladser... 6 3. Værktøjskassen... 7 Tavlemøder... 7 5S... 8 Værdistrømsanalyser...
Læs mereÅRET DER ER GÅET MEDARBEJDERSAMTALE VED FRIKLINIKKEN. Forberedelsesskema. Medarbejder: Dato for samtale: / - Årets personlige mål Prioritet Resultat
MEDARBEJDERSAMTALE VED FRIKLINIKKEN Forberedelsesskema Medarbejder:_ Dato for samtale: / - ÅRET DER ER GÅET Årets personlige mål Prioritet Resultat (overføres fra sidste år) (Top, Høj, Normal) (ved årets
Læs mereFra god til fantastisk. Skab hurtige og målbare resultater!
Fra god til fantastisk Skab hurtige og målbare resultater! Team med solid erfaring Step-up blev etableret i 2003 og har lige siden arbejdet med at udvikle mennesker. Vi er i dag mest kendt som dem, der,
Læs mereLÆRERVEJLEDNING INDLEDNING FÆLLES MÅL OPGAVESÆTTET
Dit Demokrati: OPGAVER TIL FILMEN HVAD ER ET POLITISK PARTI? Udarbejdet af Folketingets Administration LÆRERVEJLEDNING INDLEDNING Dette materiale består af 2 dele: Filmen HVAD ER ET POLITISK PARTI? Opgavesættet
Læs mereNVR konference: Realkompetence University College Lillebælt
NVR konference: Realkompetence University College Lillebælt Oversigt Baggrund: Ny viden er i høj kurs De svære begreber: viden, læring og transfer Transfer mellem uddannelse og arbejdsplads Sammenhæng
Læs mereLean Virksomhed. Få et hurtigt overblik over Lean. En vej til tilfredse kunder og glade medarbejdere i en profitabel organisation
Lean Virksomhed Få et hurtigt overblik over Lean. En vej til tilfredse kunder og glade medarbejdere i en profitabel organisation 2013 Lean Akademiet - Danmark Få et hurtigt overblik over Lean. En vej til
Læs mereVÆRDIGHED MED TEKNOLOGI OG DIGITALISERING SENIOR- OG SOCIALFORVALTNINGEN
VÆRDIGHED MED TEKNOLOGI OG DIGITALISERING SENIOR- OG SOCIALFORVALTNINGEN VISION: VI VIL HAVE TEKNOLOGI OG DIGITALISERING TIL AT SKABE SELVVÆRD OG SAMMENHÆNG FOR MENNESKER Teknologi og digitale løsninger
Læs mereLederen som facilitator af innovation og forandring
Lederen som facilitator af innovation og forandring Styrk din facilitatorrolle Mange ledere faciliterer hver eneste dag, men de færreste har lært at benytte de grundlæggende teknikker, som skaber gode
Læs mereForslag til uddybende spørgsmål i dialogen om det psykiske arbejdsmiljø
Trivsel 1. Er du tilfreds med dit job som helhed, alt taget i betragtning? Hvad gør os særligt tilfredse? Hvad gør os mindre tilfredse? Giv gerne nogle konkrete eksempler. 2. Føler du dig motiveret og
Læs mereLederuddannelse. Den Grundlæggende Lederuddannelse. Den grundliggende lederuddannelse er udviklet i samarbejde med LEDERNE
Lederuddannelse Den Grundlæggende Lederuddannelse Den grundliggende lederuddannelse er udviklet i samarbejde med LEDERNE Styrk dine lederkompetencer for din egen og virksomhedens skyld God ledelse er vigtig
Læs mereDen Grundlæggende Lederuddannelse
Den Grundlæggende Lederuddannelse Styrk dine lederkompetencer for din egen og virksomhedens skyld God ledelse er vigtig for både dig og din virksomhed. Viden om og redskaber til god ledelse styrker din
Læs mereForhandling, der skaber resultater
Forhandling, der skaber resultater Forhandling, der skaber resultater Giv dig selv et forspring til at nå dine forhandlingsmål Forhandling med gennemslagskraft Alt er under forandring og derfor er alt
Læs mereTid Tema Formål Indhold/Procesværktøjer/Ansvar/Husk
UDVIKLINGSDIALOGER HOLD B FØRSTE MØDE Formål med det samlede forløb Udbytte - Du får indsigt og viden om dig som leder - Du får værktøjer til at forbedre din kommunikation og dine dialoger - Du træner
Læs mereSAS Standardarbejde i Administration og Service
DI-version 2014-12-17 SAS Standardarbejde i Administration og Service Alle rettigheder tilhører DI 2-5-4 - SAS - Ledelsens Vejledning - 2014-12-17 side 1 af 8 Instruktion til kaizenleder Rettigheder DI
Læs mereSpørgsmål i DI s ledelsesscoreboard
Spørgsmål i DI s ledelsesscoreboard Herunder kan du læse de spørgsmål, som stilles i forbindelse med undersøgelsen. Både medarbejdere og ledere bliver stillet 88 spørgsmål. Herudover vil ledergruppen blive
Læs mereIDA Personlig gennemslagskraft
IDA Personlig gennemslagskraft IDA Personlig gennemslagskraft - i samarbejde med Mannaz A/S Formål Formålet med dette forløb er at udvikle og styrke din evne til at trænge igennem med overbevisning samt
Læs mereDen Grundlæggende Lederuddannelse
Den Grundlæggende Lederuddannelse Styrk dine lederkompetencer for din egen og virksomhedens skyld God ledelse er vigtig for både dig og din virksomhed. Viden om og redskaber til god ledelse styrker din
Læs merePrincipper for digitalisering og ny teknologi i Brønderslev Kommune
Principper for digitalisering og ny teknologi i Brønderslev Kommune v. 1.0 22032017 Godkendt i Økonomiudvalget Dette dokument beskriver Brønderslev kommunes 5 overordnede digitaliseringsprincipper: 1.
Læs merePersonlig formidling med krop og stemme
Personlig formidling med krop og stemme Personlig formidling med krop og stemme Stå frem med gennemslagskraft, sikkerhed og overskud Styrk din præsentationsteknik med større gennemslagskraft Sæt fokus
Læs mereUddannelse for. nøglepersoner og mellemledere KURSUS. Erhvervsskolen Nordsjælland
Uddannelse for nøglepersoner og mellemledere KURSUS Erhvervsskolen Nordsjælland Uddannelse for nøglepersoner og mellemledere ET STORT, VIGTIGT SKRIDT TIL EN HELT NY VERDEN AF MULIGHEDER En mellemleder
Læs mereMedarbejderudviklingssamtale i Landsskatteretten
Medarbejderudviklingssamtale i Landsskatteretten Introduktion basisemner og tilvalg Medarbejderudviklingssamtalen kan tage udgangspunkt i 4 basisemner: tilbageblik på det seneste år se fremad det kommende
Læs mereAssertiv kommunikation
Assertiv kommunikation Assertiv kommunikation Mere energi og større gennemslagskraft Få dine budskaber ud - med respekt for dig selv og andre Går dit budskab nogle gange ikke igennem? Og bliver din gode
Læs mereMiddelfart Kommune Medarbejder- og ledelsesgrundlag
Middelfart Kommune Medarbejder- og ledelsesgrundlag Effektivitet Udvikling Kommunikation Strategi Middelfart Kommune 2015 Oplag: 4.000 stk. Layout og produktion: vielendank.dk MIDDELFART KOMMUNE 2-3 Indhold
Læs mereBILAG til vejledning af IKV. Vejledende svar til dialogspørgsmål i IKV-værktøjet Industriens LEAN-kørekort
BILAG til vejledning af IKV Vejledende svar til dialogspørgsmål i IKV-værktøjet Industriens LEAN-kørekort Vejledende svar til dialogspørgsmål i IKV-værktøjet Nedenfor ses oversigt over vejledende svar
Læs mere- Et bud på, hvordan der kan arbejdes med understøttende undervisning. - Digital dannelse omsat til virkelighed. - Kildekritik og sociale medier
- Et bud på, hvordan der kan arbejdes med understøttende undervisning - Digital dannelse omsat til virkelighed - Kildekritik og sociale medier - Eksperimenter og lommefilm som strukturering af undervisningen
Læs merePROJEKTLEDERSKAB DEN BEVIDSTE PROJEKTLEDER
PROJEKTLEDERSKAB DEN BEVIDSTE PROJEKTLEDER Projektledelse handler i høj grad om at få resultater i samarbejde med mennesker. Bevidst projektlederskab er en forudsætning for at skabe effektive teams og
Læs mereDen Grundlæggende Lederuddannelse
Den Grundlæggende Lederuddannelse Styrk dine lederkompetencer for din egen og virksomhedens skyld God ledelse er vigtig for både dig og din virksomhed. Viden om og redskaber til god ledelse styrker din
Læs mereSådan gennemfører du en advarselssamtale
Sådan gennemfører du en advarselssamtale 09.06.17 Heldigvis er advarselssamtalen en samtale, ledere sjældent har med medarbejderne. Men det betyder også, at få ledere ved, hvordan de skal gribe samtalen
Læs mereHvad skaber engagerede medarbejdere, og hvad er effekten?
Hvad skaber engagerede medarbejdere, og hvad er effekten? Oplæg af Kirstine Rechendorff, Ennova Ennova A/S Hvorfor engagement? - fordi det er win-win For virksomheden: For medarbejderen: Fastholde medarbejderne
Læs mereUddannelse i Lean for service- og administrative miljøer
Uddannelse i Lean for service- og administrative miljøer Lean-basiskursus med særligt fokus på procesoptimering til interne konsulenter og ledere, som har brug for dybere indsigt i værdistrømsanalysen
Læs mereIMPLEMENTERING AF LEAN. Efter 9 år i Post Danmark
IMPLEMENTERING AF LEAN Efter 9 år i Post Danmark IMPLEMENTERING AF LEAN 2 Post Danmarks organisation Bestyrelse Direktion Intern Revision Stabs- og Støtte Funktioner Kunderettede - forretningsenheder Interne
Læs mereVIDEN FOR VERDEN VORES ORGANISATION / INDSATS 12.1 STRATEGI FOR DET ADMINISTRATIVE OMRÅDE
VIDEN FOR VERDEN VORES ORGANISATION / INDSATS 12.1 STRATEGI FOR DET ADMINISTRATIVE OMRÅDE Marts 2016 FORORD Formålet med strategien for de administrative områder på AAU er at opfylde den overordnede ambition
Læs mereGiv feedback. Dette er et værktøj for dig, som vil. Dette værktøj indeholder. Herunder et arbejdspapir, der indeholder.
Giv feedback Dette er et værktøj for dig, som vil skabe målrettet læring hos din medarbejder blive mere tydelig i din ledelseskommunikation gøre dit lederskab mere synligt og nærværende arbejde med feedback
Læs mereVelfærdsledelsesværktøj 5
Velfærdsledelsesværktøj 5 Brug hånd, mund og fod og få kvalitet og effektivitet Ledere og medarbejdere på de borgernære områder oplever i stigende grad, at der er stort fokus på effektivitet. Mange oplever,
Læs mereKøbenhavns Kommune gennemfører hvert andet år en fælles trivselsundersøgelse på alle arbejdspladser i kommunen.
TRIVSELSUNDERSØGELSEN 2015 Indhold Indledning 3 Fase 1: Før Forberedelse af undersøgelsen 5 Fase 2: Under Gennemførelse af undersøgelsen 8 Fase 3: Efter Analyse og dialog om undersøgelsen 11 Indledning
Læs mereMedarbejder udvikling og øget effektivitet i. Kundeservice- og Support centret
Medarbejder udvikling og øget effektivitet i Kundeservice- og Support centret God kundeservice er god forretning! Undersøgelse viser en direkte sammenhæng mellem oplevelsen af jeres kundeservice, og jeres
Læs mereLær at bruge dig selv på en ny måde
Lær at bruge dig selv på en ny måde i din professionelle arbejdsproces Denne uddannelse vil give dig professionelle værktøjer, faglig viden og personlig forankring til at bruge dig selv med større indsigt,
Læs mereDette er et værktøj for dig, som vil: Dette værktøj indeholder: Herunder et arbejdspapir, der indeholder:
360 evaluering af din kommunikation Dette er et værktøj for dig, som vil: have feedback på dine kommunikationsevner forbedre din kommunikation afstemme forventninger med dine medarbejdere omkring din måde
Læs mereGennemslagskraft for projektledere
Gennemslagskraft for projektledere Gennemslagskraft for projektledere Bliv stærkere i dine budskaber, og styrk din projektledelse Klar kommunikation skaber bedre projektledelse Har du prøvet at stå foran
Læs mereTRIVSELSUNDERSØGELSEN
TRIVSELSUNDERSØGELSEN En måling af trivslen i Odense Kommune Trivselsrapport for Fritidsundervisning Antal inviterede: 8 Antal besvarelser: 4 Besvarelses procent: 50.00 % 01-10-2015 Den årlige trivselsundersøgelse
Læs mereEn vej til tilfredse kunder og glade medarbejdere i en profitabel organisation
Lean virksomhed Få et hurtigt overblik over Lean En vej til tilfredse kunder og glade medarbejdere i en profitabel organisation Af Egon Kjær Jensen og Ann Møller Svendsen www.leanakademiet.dk - t: 70277909
Læs mereHR-uddannelser Grundlæggende, Videregående og Strategisk niveau
HR-uddannelser Grundlæggende, Videregående og Strategisk niveau Grunduddannelsen i HR og personale jura Du er nyansat HR-medarbejder og har fokus på rekruttering og fastholdelse i dine arbejdsopgaver.
Læs mere