Projektstyring. Dag 5

Transkript

1 Akademifaget Projektstyring Dag 5 m/u PRINCE2 Foundation certificering i samarbejde med PRINCE2 is a registered trade mark of the Cabinet Office 1

2 Ledelse Systemisk Forandrings Værdibaseret Anerkendende Virtuel Autentisk Selv Mangfoldighedsbaseret Strategisk Værd Fusions sættende Menings Selvværdsbaseret Situationsbestemt 2

3 Ledelse Ledelse i gruppepsykologisk betydning: udførelse af en handling, der afstikker en bestemt struktur for andres samvirke som en del af processen med at løse et fælles problem Pædagogisk/psykologisk ordbog 3

4 BEGRIBER BEGREBER 4

5 Lederroller / samarbejde Ichak Adize Managementroller Producentrollen (P) Administratoren (A) Entrepreneuren (E) Integratoren (I) Skabe resultater Producere serviceydelser på højde med eller bedre end konkurrenternes. Kendskab til felt og teknologi Indeholde drive Administrere systemer Sikre resultater Detailplanlægge koordinere opstille regler skabe procedurer kontrollere Fremdrift Målsætning strategi og politik Udvikle slagplan Selvstarter Kreativ - handlemulighed Risikovilig Individuelle risici - gruppe Harmonisere individuelle mål med gruppe mål Træning og udvikling Samle organisation om mål og strategi 5

6 Lederroller / samarbejde Ichak Adize Management Mismanagement Faldgruben Meningsfyldt, systematisk proaktiv social proces. Rettet mod mål for at opnå specifikt resultat eller produkt Beslutter af specifikke grunde, i en specifik rækkefølge med timing og metodik. Proaktivt, baseret på forventningen om fremtiden tilpasningsdygtig Social proces, det interpersonelle skal sikre en effektiv organisation. Når blot en af rollerne mangler Lederens selvforståelse Adfærdsstil - rolle 6

7 ROCK N ROLL MANAGEMENT # 1 Stick to your guns # 2 Only play 80 % # 3 Only 3 takes in the studio # 4 Embrace your failures # 5 Keep it open # 6 Hooking up # 7 United we stand, divided we fall 7

8 Videnskabsteoretisk ståsted Realisme Relativisme Positivisme Management Drift/handlings ledelse Gøre tingene rigtigt Best practice Konstitutiv Quick fixes Projektstyring Systemteori Leadership Lederskab Gøre de rigtige ting Next practice Kontingent Filosofisk Projektledelse 8

9 Regel styring Input Output Ramme/værdi styring Input Output 9

10 Lederskab Uffe Elbæk Tidligere direktør for Kaospiloterne og World Outgames Nuværende direktør for Change the game.dk og kulturminister 10

11 Kommunikation Det, den anden konkluderer at du siger. Det du gerne vil kommunikere Det, den anden fortolker ud af det, du siger. 6 deltagere Det, du tror, du siger. Det, den anden hører, du siger. Det, der reelt kommer ud af munden. 11

12 Ledelsesopgave social kapital Politikker Organisatorisk forankring Processer og rapportering Træning og uddannelse 12

13 CSR - relation Samlende social kapital: relationerne internt i den enkelte enhed eller faggruppe Ledelsen Brobyggende social kapital: relationerne på tværs af enheder eller faggrupper Forbindende social kapital: relationerne mellem organisationens forskellige niveauer - fx medarbejdere, institutionsledere og topchefer Grupper, team eller afdelinger 13

14 CSR Social kapital Ledelsesopgave Samlende (fx i afdelingen) Brobyggende (på tværs) Forbindende (vertikalt) Driftsledelse Sikre gode rammer for arbejdet og muligheder for samarbejde Skabe kanaler for tværgående samarbejde Sikre kontakt til kunder og borgere Formidle information om topledelsens forventninger og fremdrift i egen afdeling Faglig ledelse Skabe fælles forståelse af kerneopgaven Sikre kompetenceudvikling Sikre kendskab til andres opgaver Tolke kunde- og borgerbehov Oversætte forandringer til afdelingens opgaveløsning Give feedback og Coache Personaleledelse Vise anerkendelse Løse konflikter Støtte selvstændigt tværgående samarbejde Inddrage medarbejdere i beslutningsprocesser Give feedback og coache Strategisk ledelse Oversætte overordnet strategi til afdelingens opgaver Integrere andre enheders og kunders/ borgeres behov i egen afdeling Sikre afdelingens bidrag til virksomhedens samlede strategi 14

15 T E A M S 15

16 Arbejdsgruppe / TEAM Arbejdsgruppe Gruppe af individualister Medlemmer ansvarlig for egen opgave Engageret i egne mål og resultater Fokus på sig selv og egen leder Statisk Har ikke et formål der forener dem Team Medlemmer ansvarlig for at løse en fælles opgave i fællesskab Fælles ansvar klart defineret opgave Engageret i fælles mål Dynamisk 16

17 TEAM udvikling Tuckmans model 17

18 Hot TEAM 6 grundpiller HOT TEAM Mål Roller Procedurer Interne relationer Feedback Konfliktløsning 18

19 Teamlederrollen omfatter: Teamledelse: bløde færdigheder Inspiration Motivation Pusterum Holde gejsten ved lige Projektledelse: hårde færdigheder Planlægning Styring Organisering Iværksættelse Evaluering af projektet 19

20 Gruppetænkning på den ufede måde Usårlighed Rationalisering Moralsk overvurdering Stereotype opfattelser Gruppepres Selvcensur Enighed Informationsvogtere 20

21 Appreciative inquiry 21

22 Høj grad STØTTENDE ADFÆRD Bevidst kompetent Ubevidst kompetent Bevidst inkompetent Ubevidst inkompetent Lav grad INSTRUERENDE ADFÆRD Høj grad 22

23 Konflikttyper Individuelle konflikter Mellemmenneskelige konflikter System konflikter 23

24 Konflikt Samarbejde Konflikt Tid Nytænkning / uenighed 24

25 Interaktion / relation Negative følelser Tvang giver angst Magt Magtkamp Magt Tab - tab Uden følelser Intellektuel system Rettigheder Rettigheds konkurrence Rettigheder Tab - vind Vind - tab Positive følelser - Forhandling - Sameksistens - Åbent samarbejde Interesser Samarbejde Interesser Vind - vind 25

26 Instinktive reaktioner når vi møder en konflikt FLUGT At undvige Flygte, tage maske på, ignorere, udskyde, bøje af KAMP At svare aggressivt Med samme mønt, angribe, true, verbal vold, psykisk vold FRYS At være handlingslammet Ude af stand til at reagere i situationen. Reaktionen/ tilstanden kan efterfølgende ofte være svær at håndtere og slippe igen 26

27 Konfliktrappen

28 Konstruktiv konfliktløsning Konfrontér modstanderen Definér konflikten sammen Klarlæg de to positioner Vær professionel hold konflikten væk fra scenen Giv udtryk for samarbejdsvillighed Forstå modpartens synspunkt Motiveret forhandling i god tro Nå til enighed 28

29 Gode konfliktløsere Tager ansvar for egen kommunikation Er lyttende Taler roligt Kommer ikke med forhastede meninger og vurderinger, men er god til at stille opklarende/ åben spørgsmål Har livspositionen Jeg er OK, du er OK - betragter ikke kunden som en fjende Irriteres ikke af situationen 29

30 Sprog og adfærd Eskalerer en konflikt Du udtale Fokuserer på krav Fokuserer på person Blander person/problem Fokuserer på fortiden Afbryder Lukkede spørgsmål (ja/nej) Finder fejl = Sender signaler om du har ikke ret Afspænder en konflikt Jeg udtale Fokuserer på interesser/behov Fokuserer på problem Adskiller person/problem Er specifik/konkret Lytter og lader andre tale færdig Åbne spørgsmål Viser forståelse = Sender signaler om der er en løsning 30