Q1 Hvad er dit overordnede indtryk af klinikken?

Transkript

1 Q1 Hvad er dit overordnede indtryk af klinikken? 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Meget godt Godt Hverken godt eller dårligt Dårligt Meget dårligt 1 / 23

2 Q2 Adgangsforhold og fysiske rammer: Hvordan vurderer du % 80% 60% 40% 20% 0% Parkering Klinikken Adgangsfo Reception Behandler Toilet sforhold? s rhold og rum? og beliggenh med ventevære puslefaci ed? barnevogn lse? liteter? /køres... Meget gode Gode Hverken gode eller dårlige Dårlige Meget dårlige Renlighed og hygiejne? 2 / 23

3 Q3 Hvilken behandling har du benyttet dig af i klinikken?(afkryds én eller flere) Kiropraktik Fysioterapi Akupunktur Massage Lymfedrænage (massage) Zoneterapi Holdtræning ved... Stimulastik ved... 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 3 / 23

4 Q4 Er der behandlingsformer du synes vi mangler i klinikken? 100% 80% 60% 40% 20% 0% Nej Ja, der mangler: 4 / 23

5 Q5 Hvordan oplevede du modtagelsen i receptionen? 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Meget venlig Venlig Hverken venlig eller uvenlig Uvenlig Meget uvenlig 5 / 23

6 Q6 Hvordan vurderer du klinikkens åbningstider?mandag og torsdag 8:00-20:00Tirsdag, onsdag og fredag 7:30-17: % (12) 85.71% (72) Meget gode Gode Tilfredsstillende Dårlige Meget dårlige 6 / 23

7 Q7 Tilgængelighed: 100% 80% 60% 40% 20% 0% Hvor let var det at få tid ved den behandler du ønskede? Hvor let var det at få en tid der passede ind i din kalender? Meget let Let Tilfredsstillende Svært Meget svært 7 / 23

8 Q8 Har du haft telefonisk kontakt med klinikken? 25.00% (21) 75.00% (63) Ja Nej (spring videre til spørgsmål 10) 8 / 23

9 Q9 Hvis ja, hvordan oplevede du... Answered: 67 Skipped: % 80% 60% 40% 20% 0% Ventetiden i telefonen? Serviceniveauet i telefonen? Mængden af information i telefonen? Meget god God Tilfredsstillende Dårlig Meget dårlig 9 / 23

10 Q10 Har du benyttet klinikkens online portal til booking, ændring eller aflysning af tider? 46.43% (39) 53.57% (45) Ja Nej (spring videre til spørgsmål 12) 10 / 23

11 Q11 Hvis ja, hvor anvendelig er klinikkens online portal til booking, ændring eller aflysning af tider? Answered: 50 Skipped: % (7) 4.00% (2) 52.00% (26) 30.00% (15) Meget god God Tilfredsstillende Dårlig Meget dårlig 11 / 23

12 Q12 Har du benyttet klinikkens online portal til at hente din kvittering? 10.71% (9) 89.29% (75) Ja Nej (spring videre til spørgsmål 14 på næste side) 12 / 23

13 Q13 Hvis ja, hvor anvendelig er klinikkens online portal når du henter din kvittering? Answered: 18 Skipped: % (5) 38.89% (7) 33.33% (6) Meget god God Tilfredsstillende Dårlig Meget dårlig 13 / 23

14 Q14 Hvad er dit samlede indtryk af de behandlinger du har modtaget? 100% 80% 60% 40% 20% 0% Meget god God Hverken god eller dårlig Dårlig Meget dårlig (no label) 14 / 23

15 Q15 Ved dagens konsultation, hvor tilfreds var du med % 80% 60% 40% 20% 0% Den manuelle Den rådgivning Ventetiden i Modtagelsen fra behandling og information klinikken? din behandler? og/eller øvelser du modtog? du modtog? Meget god God Hverken god eller dårlig Dårlig Meget dårlig 15 / 23

16 Q16 Er du blevet tilbud et tværfagligt forløb? (en kombination af fx kiropraktik, fysioterapi, træning, massage, zoneterapi, akupunktur) Ja Nej 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 16 / 23

17 Q17 Ønsker du et tværfagligt behandlingsforløb? Ja Nej Ved ikke 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 17 / 23

18 Q18 Er du blevet tilbudt forebyggende/vedligeholdende tiltag? (en plan for hvordan problemet kan forebygges eller smerterne reduceres på sigt fx gennem manuel behandling eller træning) 100% 80% 60% 40% 20% 0% Ja Nej Ikke relevant for mig 18 / 23

19 Q19 Køn? Mand Kvinde 19 / 23

20 Q20 Alder? 100% 80% 60% 40% 20% 0% / 23

21 Q21 Benytter du en sundheds- eller ulykkesforsikring til at dække udgifterne (helt eller delvist) til behandling i det aktuelle behandlingsforløb? Ja Nej 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 21 / 23

22 Q22 Hvordan fandt du frem til os? Anbefalet af læge Anbefalet af anden sundhedsfaglig fx fysioterapeut eller sundhedsplejerske Anbefalet af venner eller familie Anbefalet af kollega eller arbejdsgiver Anbefalet af sundhedsforsikring Via elektroniske medier fx Google, Facebook Via fysiske medier fx Ørestad Avis, telefonbog Fra lokale arrangementer fx Ørestad Kulturdage Andet: 22 / 23

23 Q23 Hvor sandsynligt er det at du vil anbefale klinikken til andre? 100% 80% 60% 40% 20% 0% Meget stor Stor Måske Lille Meget lille 23 / 23