Brugertilfredshedsundersøgelse i Visitationsenheden 2011
|
|
- Philip Bendtsen
- 7 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Brugertilfredshedsundersøgelse i Visitationsenheden 2011
2 Indholdsfortegnelse 1. Indledning Baggrund Formål Metode Resultater Køn og alder Samlet tilfredshed, visitators grundighed og omgangstone Visitation til hjemmehjælp Visitation til hjælpemidler Undersøgelsens repræsentativitet og målgruppe Opsamling Bilag BILAG BILAG
3 1. Indledning Social-, Sundheds- og Arbejdsmarkedsområdet spurgte i 2011 en gruppe borgere, om deres oplevelse af visitationen til hjemmehjælp i form af personlig pleje og praktisk hjælp, samt visitation til mobilitetshjælpemidler, henholdsvis rollatorer, kørestole, elkørestole og el-scootere. De adspurgte borgere var alle bevilliget hjemmehjælp eller et mobilitetshjælpemiddel. Denne rapport præsenterer undersøgelsens resultater. 1.1 Baggrund Frederiksberg Kommunes Visitationsenhed varetager visitationsprocessen til hjemmehjælp og hjælpemidler. Visitatorerne har alle en sundhedsfaglig baggrund som sygeplejerske, ergoterapeut eller fysioterapeut. Visitationsenheden træffer afgørelser i forhold til borgerens bevilling på baggrund af en individuel faglig vurdering af borgerens behov, og hvad borgeren har ret til. Borgerne modtager denne afgørelse skriftligt. I forbindelse med den påbegyndte organisationsændring i Sundheds- og Omsorgsafdelingen i 2009, blev Visitationsenheden oprettet hvilket betød, at visitation til hjemmehjælp og hjælpemidler blev samlet. Brugertilfredshedsundersøgelsen blev gennemført i 2011, fordi Visitationsenheden på daværende tidspunkt var organisatorisk færdigetableret. I Visitationsenheden skelnes der overordnet mellem to typer visitationer: Visitation til hjemmehjælp og mindre hjælpemiddelsager, hvor samtlige visitatorer kan træffe en afgørelse på baggrund af en funktionsevnevurdering. I mindre hjælpemiddelsager leverer et eksternt firma hjælpemidlet samt instruerer i dets brug. Visitation til større hjælpemiddelsager, hvor en ergoterapeut/fysioterapeut laver en funktionsevnevurdering, og hvor hjælpemidlet udleveres af en terapeut. 1.2 Formål Formålet med undersøgelsen er at belyse visiterede borgeres tilfredshed med visitationssamtalen, herunder visitators kommunikationsevner. Desuden ønskes en belysning af tilfredsheden med ventetiden i forbindelse med visitationen. Borgerens tilfredshed med visitators afgørelse er altså ikke genstand for undersøgelsen. Undersøgelsen belyser heller ikke kvaliteten af den leverede hjælp eller hjælpemidlets kvalitet. 3
4 1.3 Metode Undersøgelsen er gennemført som en anonym spørgeskemaundersøgelse. Spørgeskemaerne er udleveret til alle borgere, der i undersøgelsesperioden (se tabel 1) blev bevilliget hjemmehjælp eller et mobilitetshjælpemiddel, efter de havde modtaget den skriftlige afgørelse. Spørgeskemaet blev udleveret i en lukket kuvert med en svarkuvert og et følgebrev, hvori undersøgelsens formål var beskrevet. Der blev givet en svarfrist på 14 dage. Der er ikke foretaget nogen form for rykkeraktivitet. Spørgsmålene er udarbejdet i samarbejde mellem forvaltningen og Visitationsenheden. Spørgsmålene har været sendt til høring i Ældrerådet og Handicaprådet, hvorefter de er godkendt af Sundheds- og Omsorgsudvalget. Tabel 1 viser den periode spørgeskemaerne blev udleveret til borgerne. Tabel 1 Spørgeskema Periode Hjemmehjælp 1/ / Hjælpemidler 2/5 30/6 samt 1/9 30/ Tabel 2 viser antal afsluttede ansøgninger i 2011, antal udleverede spørgeskemaer, antal indkomne spørgeskemaer samt svarprocenten. Tabel 2 Antal afsluttede Antal udleverede Antal indkomne Svarprocent ansøg- ninger 2011* spørgeskemaer spørgeskema Hjemmehjælp % Alle typer % hjælpemidler Samlet % *Bevillinger og afslag. Undersøgelsen er gennemført som en tværsnitsundersøgelse og giver et øjebliksbillede af tilfredsheden blandt gruppen af borgere, der blev bevilliget hjemmehjælp eller et mobilitetshjælpemiddel. Svarprocenten er dog relativt lav, hvilket betyder at man bør overveje, om undersøgelsens resultater er repræsentative for den adspurgte gruppe af borgere. Dermed bør resultaterne ikke ukritisk generaliseres. Selvom resultaterne ikke kan sige noget generelt om målgruppen for undersøgelsen, belyser de nogle tendenser. 4
5 Social-, Sundheds- og Arbejdsmarkedsområdet gennemførte i 2008 en brugertilfredshedsundersøgelse blandt borgere med kontakt til Hjælpemiddelcenteret eller borgere visiteret til hjemmehjælp. De to spørgeskemaundersøgelser fra henholdsvis 2008 og 2011 er ikke sammenlignelige. Forklaringen er dels, at fokus for undersøgelserne har været forskellig, dels at spørgsmålene har været formuleret forskelligt, eller svarkategorierne har været forskellige. 2. Resultater 5
6 I dette afsnit præsenteres undersøgelsens resultater. Tallene i cirkeldiagrammerne angiver antallet af borgere, der har sat kryds i svarkategorien og ikke hvor mange procent af borgerne, der har sat kryds. I teksten er antallet af borgere igen angivet samt den procentvise andel. Bortset fra spørgsmålene vedrørende køn og alder kunne borgerne vælge mellem seks svarkategorier henholdsvis to gradueringer af et positivt svar, to gradueringer af et negativt svar, både og samt ved ikke. De to negative gradueringer er slået sammen på grund af meget få svar. Svarkategorierne til de enkelte spørgsmål kan ses i de figurer, hvor svarene behandles. 2.1 Køn og alder Af de i alt 133 borgere, der deltog i undersøgelsen, var 89 kvinder (67 %) og 33 mænd (25 %). De øvrige ni borgere (8 %) havde ikke angivet deres køn. Figur 1 viser aldersfordelingen blandt de borgere, der har angivet deres alder. Det ses, at de to største grupper, der har besvaret spørgeskemaet, er aldersgrupperne år og år. Fig. 1 Alder Under 65 år år år 46 6
7 2.2 Samlet tilfredshed, visitators grundighed og omgangstone I undersøgelsen blev der stillet tre spørgsmål til alle borgere, som modtog et spørgeskema. Resultaterne er dermed baseret på svar fra 133 borgere. Spørgsmålene handlede om henholdsvis borgerens samlede tilfredshed med samtalen. visitators grundighed i forbindelse med samtalen og visitators omgangstone. I dette afsnit præsenteres resultaterne fra disse spørgsmål. Borgerne blev spurgt om, hvad de samlet set synes om samtalen med visitator. Som figur 2 viser, var en høj andel af borgerne - 94 borgere (72 %) samlet set meget tilfredse med samtalen med visitator, mens 29 borgere (22 %) var tilfredse med samtalen. Kun fem borgere (4 %) var utilfredse med samtalen. Statistiske analyser viser, at den visiterede ydelse, aldersgruppe og køn ikke har betydning for borgernes tilfredshed med visitators grundighed. Fig. 2 Hvad synes du samlet set om samtalen med visitator? Jeg er meget tilfreds Jeg er tilfreds Både og 94 Jeg er utilfreds/ jeg er meget utilfreds 7
8 Borgerne blev spurgt om, i hvilken grad visitator spurgte grundigt ind til deres situation. Som figur 3 viser, oplevede en høj andel af borgerne borgere (81 %), at visitator i høj grad spurgte grundigt ind til deres situation, mens 13 borgere (10 %) synes, at visitator i nogen grad spurgte grundigt ind til deres situation. Kun fire borgere (3 %) svarede nej til, at visitator spurgte grundigt ind til deres situation. Statistiske analyser viser, at tilfredsheden med visitators grundighed ikke er den samme blandt de, der er visiteret til hjemmehjælp, og de, der er visiteret til hjælpemidler. Tilfredsheden var højest blandt borgere, der blev visiteret til hjemmehjælp. Statistiske analyser viser, at aldersgruppe og køn ikke har betydning for borgernes tilfredshed med visitators grundighed. Fig. 3 Spurgte visitator grundigt ind til din situation og lyttede til dig? Ja, i høj grad Ja, i nogen grad Både og 103 Nej, i mindre grad/nej, slet ikke 8
9 Borgerne blev spurgt, om de var tilfredse med visitators omgangstone. Som figur 4 viser, var 71 borgere (56 %) meget tilfredse med visitators omgangstone, mens 38 borgere (30 %) var tilfredse. Der var ni borgere (7 %), som svarede nej til, at de var tilfredse med visitators omgangstone. Statistiske analyser viser, at den visiterede ydelse, aldersgruppe og køn ikke har betydning for borgernes tilfredshed med visitators grundighed. Fig. 4 Er du tilfreds med visitators omgangstone? 9 9 Jeg er meget tilfreds Jeg er tilfreds Både og Jeg er utilfreds/ jeg er meget utilfreds 9
10 2.3 Visitation til hjemmehjælp I forbindelse med undersøgelsen blev der stillet fire spørgsmål, der var specifikt henvendt til de borgere, der blev visiteret til hjemmehjælp. I dette afsnit præsenteres resultaterne fra disse spørgsmål. Resultaterne er baseret på svar fra 82 borgere. Borgerne blev spurgt, om de synes, at visitator vidste nok om den hjælp, som borgerne fik bevilget. Som figur 5 viser, synes en høj andel af borgerne 59 borgere (74%) samlet set, at visitator i høj grad vidste nok, mens 13 borgere (16%) i nogen grad synes, visitator vidste nok. Kun fire borgere (5%) fandt, at visitator ikke vidste nok. Fig. 5 Synes du, at visitator vidste nok om den hjælp, du har fået bevilliget? 4 4 Ja, i høj grad 13 Ja, i nogen grad Både og 59 Nej, i mindre grad/nej, slet ikke 10
11 Borgerne blev også spurgt, om der var overensstemmelse mellem det, visitator oplyste under besøget og den hjælp, som borgeren fik. Som figur 6 viser, oplevede 48 borgere (68%), at der i høj grad var overensstemmelse, mens 12 borgere (17%) i nogen grad synes, der var overensstemmelse. Syv borgere (10%) synes ikke, der var overensstemmelse. Fig. 6 Er der overensstemmelse mellem det, visitator oplyste dig under besøget, og den hjælp du får? 4 7 Ja, i høj grad 12 Ja, i nogen grad Både og 48 Nej, i mindre grad/nej, slet ikke 11
12 Borgerne blev spurgt om, i hvilken grad det var let at forstå visitators forklaring på, hvorfor de fik den hjælp, som de fik. Som figur 7 viser, oplevede en høj andel af borgerne - 61 borgere (79 %), at visitators forklaring i høj grad var let at forstå, mens 15 borgere (19 %) synes, at visitators forklaring i nogen grad var let at forstå. Kun én borger (1 %) svarede nej til, at visitators forklaring var let at forstå. Der er en tendens til, at borgerne oplever, at visitatorerne kan kommunikere deres faglighed til borgerne på en tilfredsstillende måde. Fig. 7 Var det let at forstå visitators forklaring på, hvorfor du får den hjælp, du får? 1 15 Ja, i høj grad Ja, i nogen grad Både - og 61 Nej, i mindre grad/nej, slet ikke 12
13 Borgerne blev spurgt, om de var tilfredse med ventetiden, fra de henvendte sig til kommunen, til de fik en afgørelse om, hvilken hjælp de kunne få. Som figur 8 viser, var cirka halvdelen - 38 borgere (49 %) samlet set meget tilfredse med ventetiden, mens 28 borgere (36 %) var tilfredse med ventetiden. Der var fem borgere (6 %), der var utilfredse med ventetiden. Fig. 8 Er du tilfreds med ventetiden fra du henvendte dig til kommunen, til du fik en afgørelse om, hvilken hjælp du kan få? 7 5 Jeg er meget tilfreds 38 Jeg er tilfreds Både og 28 Jeg er utilfreds/ jeg er meget utilfreds 13
14 2.4 Visitation til hjælpemidler I forbindelse med undersøgelsen blev der stillet fire spørgsmål, der var specifikt henvendt til de borgere, der er visiteret til et mobilitetshjælpemiddel. I dette afsnit præsenteres resultaterne fra disse spørgsmål. Resultaterne er baseret på svar fra 51 borgere. Borgerne blev spurgt, om de synes, at visitator vidste nok om det eller de hjælpemidler, borgeren søgte om og efterfølgende fik bevilget. Som figur 9 viser, synes en høj andel af borgerne 34 borgere (71%) samlet set, at visitator i høj grad vidste nok, mens syv borgere (15%) i nogen grad synes, visitator vidste nok. Kun to borgere (4%) fandt, at visitator ikke vidste nok. Fig. 9 Synes du, at visitator vidste nok om det eller de hjælpemidler, du søgte om og efterfølgende har fået bevilliget? 5 2 Ja, i høj grad 7 Ja, i nogen grad Både og 34 Nej, i mindre grad/nej, slet ikke 14
15 Borgerne blev også spurgt om, i hvilken grad der var overensstemmelse mellem det, som visitator fortalte borgerne, og det eller de hjælpemidler, borgeren fik. Som figur 10 viser, oplevede en høj andel af borgerne 37 borgere (80 %), at der i høj grad var overensstemmelse, mens fem borgere (11 %) synes, at der var overensstemmelse i nogen grad. Kun to borgere (4 %) svarede nej til, at der var overensstemmelse. Fig. 10 Er der overensstemmelse mellem det, visitator fortalte dig og det eller de hjælpemidler, du har fået? Ja, i høj grad Ja, i nogen grad Både og 37 Nej, i mindre grad/nej, slet ikke 15
16 Borgerne blev dernæst spurgt, om de var tilfredse med den vejledning, som visitator gav dem. Som figur 11 viser, var mere end halvdelen - 32 borgere (67 %) meget tilfredse med vejledningen, mens 10 borgere (21 %)var tilfredse med vejledningen. Der var fire borgere (8 %), der var utilfredse med vejledningen. Fig. 11 Er du tilfreds med den vejledning, som visitator gav dig? Jeg er meget tilfreds Jeg er tilfreds Både - og 32 Jeg er utilfreds/jeg er meget utilfreds 16
17 Borgerne blev dernæst spurgt, om de var tilfredse med den tid, der gik, fra borgerne blev kontaktet af en visitator, til borgeren fik hjælpemidlet. Som figur 12 viser, var mere end halvdelen - 33 borgere (67 %) meget tilfredse med tiden, mens 10 borgere (20 %)var tilfredse med tiden. Der var fire borgere (8%), der var utilfredse med ventetiden. Fig. 12 Er du tilfreds med den tid, der gik, fra du blev kontaktet af en visitator, til du fik hjælpemidlet? 2 4 Jeg er meget tilfreds Jeg er tilfreds 10 Både og 33 Jeg er utilfreds/ jeg er meget utilfreds 17
18 3. Undersøgelsens repræsentativitet og målgruppe Undersøgelsen er baseret på et lavt antal personer. Man bør derfor overveje, om resultaterne er repræsentative for alle visiterede borgeres oplevelse af visitationssamtalen. Den lave svarprocent medfører, at undersøgelsens resultater bør tages med forbehold. På trods af den lave svarprocent bidrager undersøgelsen til en belysning af vigtige aspekter af den brugeroplevede tilfredshed med visitationssamtalen. Da målgruppen for undersøgelsen, som nævnt, er visiterede borgere, er der grupper af borgere, som ikke indgår i undersøgelsen. Det drejer sig om følgende grupper: Borgere, der har fået afslag på deres ansøgning om hjemmehjælp eller et mobilitetshjælpemiddel, samt borgere, der har ansøgt om hjælp i forbindelse med et akut behov eller et midlertidigt behov. Resultaterne fra herværende undersøgelse afdækker ikke disse gruppers tilfredshed med Visitationssamtalen. Der er ca. en tredjedel af borgerne, der har fået hjælp til at udfylde spørgeskemaet. Resultaterne viser, at der er en tendens til, at det er de ældste borgere, der har fået hjælp. Det er positivt, at de repræsenteres, men deres svar kan være farvede af, at en pårørende eller plejepersonale har hjulpet med at udfylde skemaet. De borgere, der ansøgte om hjemmehjælp, men overgik til projekt Træning Til Hverdagen, blev ekskluderet fra undersøgelsen, hvilket betyder at gruppen af træningsparate ældre ikke er repræsenteret. På grund af projektet var det ikke muligt at udlevere de planlagte 260 skemaer inden for den planlagte periode. Der blev i stedet udleveret 185 skemaer, og stikprøvens størrelse var dermed mindre end planlagt. 4. Opsamling Ud fra denne undersøgelse kan det konkluderes, at de adspurgte Frederiksberg borgere samlet set oplever visitationssamtalen som meget positiv. Når de ovenfor nævnte forbehold for undersøgelsens resultater tages i betragtning, peger resultaterne i retning af, at er der er overordnet er tilfredshed med såvel visitators kommunikationsevner som ventetiden i forbindelse med visitationen. 18
19 5. Bilag Bilag 1 og 2 er de to spørgeskemaer, som borgerne fik udleveret efter henholdsvis at være visiteret til hjemmehjælp eller mobilitetshjælpemidler. Der blev stillet syv fælles og enslydende spørgsmål, mens der blev stillet fire specifikke spørgsmål til borgere, der blev visiteret til henholdsvis hjemmehjælp eller mobilitetshjælpemidler. 19
20 BILAG 1 Din oplevelse af visitationen til hjemmehjælp 1. Spurgte visitator grundigt ind til din situation og lyttede til dig? Ja, i høj grad Ja, i nogen grad Både - og Nej, i mindre grad Nej, slet ikke 2. Synes du, at visitator vidste nok om den hjælp, du har fået bevilget? Ja, i høj grad Ja, i nogen grad Både - og Nej, i mindre grad Nej, slet ikke 20
21 3. Er der overensstemmelse mellem det, visitator oplyste dig under besøget, og den hjælp du får? Ja, i høj grad Ja, i nogen grad Både - og Nej, i mindre grad Nej, slet ikke 4. Var det let at forstå visitators forklaring på, hvorfor du får den hjælp, du får? Ja, i høj grad Ja, i nogen grad Både - og Nej, i mindre grad Nej, slet ikke 5. Er du tilfreds med ventetiden fra du henvendte dig til kommunen, til du fik en afgørelse om, hvilken hjælp du kan få? Jeg er meget tilfreds Jeg er tilfreds Både - og Jeg er utilfreds Jeg er meget utilfreds 21
22 6. Er du tilfreds med visitators omgangstone? Jeg er meget tilfreds Jeg er tilfreds Både - og Jeg er utilfreds Jeg er meget utilfreds 7. Hvad synes du samlet set om samtalen med visitator? Jeg er meget tilfreds Jeg er tilfreds Både - og Jeg er utilfreds Jeg er meget utilfreds 8. Er der forhold ved samtalen med visitator, du gerne vil gøre opmærksom på? 22
23 Denne del af spørgeskemaet handler om dig: 9. Hvor gammel er du? Under 18 år år år år 90 år eller derover 10. Er du mand eller kvinde Mand Kvinde 11. Har du fået hjælp til at udfylde dette spørgeskema? Ja Nej Mange tak for din besvarelse 23
24 BILAG 2 Din oplevelse af visitationen til hjælpemidler 1. Spurgte visitator grundigt ind til din situation og lyttede til dig? Ja, i høj grad Ja, i nogen grad Både - og Nej, i mindre grad Nej, slet ikke 2. Synes du, at visitator vidste nok om det eller de hjælpemidler, du søgte om og efterfølgende har fået bevilget? Ja, i høj grad Ja, i nogen grad Både og Nej, i mindre grad Nej, slet ikke 24
25 3. Er der overensstemmelse mellem det, visitator fortalte dig og det eller de hjælpemidler, du har fået? Ja, i høj grad Ja, i nogen grad Både - og Nej, i mindre grad Nej, slet ikke 4. Er du tilfreds med den vejledning, som visitator gav dig? Jeg er meget tilfreds Jeg er tilfreds Både - og Jeg er utilfreds Jeg er meget utilfreds 5. Er du tilfreds med den tid, der gik, fra du blev kontaktet af en visitator, til du fik hjælpemidlet? Jeg er meget tilfreds Jeg er tilfreds Både - og Jeg er utilfreds Jeg er meget utilfreds 25
26 6. Er du tilfreds med visitators omgangstone? Jeg er meget tilfreds Jeg er tilfreds Både - og Jeg er utilfreds Jeg er meget utilfreds 7. Hvad synes du samlet set om samtalen med visitator? Jeg er meget tilfreds Jeg er tilfreds Både - og Jeg er utilfreds Jeg er meget utilfreds 8. Er der forhold ved samtalen med visitator, du gerne vil gøre opmærksom på? 26
27 Denne del af spørgeskemaet handler om dig: 9. Hvor gammel er du? Under 18 år år år år 90 år eller derover 10. Er du mand eller kvinde Mand Kvinde 11. Har du fået hjælp til at udfylde dette spørgeskema? Ja Nej Mange tak for din besvarelse 27
UNDERSØGELSE AF TILFREDSHED MED HJEMMEHJÆLPEN
UNDERSØGELSE AF TILFREDSHED MED HJEMMEHJÆLPEN FREDERIKSSUND KOMMUNE 5. april 2017 Indholdsfortegnelse Formål og metode 3 Hovedresultater 4 Spørgsmålsformuleringer 5 Repræsentativitet 6 Læsevejledning 7
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse 2018
Brugertilfredshedsundersøgelse 2018 Spørgeskemaundersøgelse af borgernes tilfredshed med støtte efter Lov om social service 83. Brugertilfredshed i hjemmeplejen 2018 Tønder kommune HR Baggrund og metode...2
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Rapport 2012 RANDERS KOMMUNE MODTAGERE AF HJEMMEPLEJE Indledning Om rapporten: Denne rapport præsenterer resultaterne for alle modtagere af hjemmepleje i Randers Kommune
Læs mereFritvalgsordningen i Guldborgsund Kommune. Brugerundersøgelse 2014
Fritvalgsordningen i Guldborgsund Kommune Brugerundersøgelse 2014 Forord I DLS Service har vi undersøgt brugernes tilfredshed med vores ydelser. Alle brugere har modtaget et spørgeskema med titlen Hjælp
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE 2016 VISITATION
BRUGERUNDERSØGELSE 2016 VISITATION Sundheds- og Omsorgsforvaltningen - Brugerundersøgelse 2016: Visitation 1 Brugerundersøgelse 2016 Visitation Brugerundersøgelsen er udarbejdet af Epinion P/S og Afdeling
Læs mereBrugertilfredshed hos modtagere af hjemmepleje i 2018 Marts 2018
Brugertilfredshed hos modtagere af hjemmepleje i 2018 Marts 2018 2 Indholdsfortegnelse Formål med undersøgelsen 4 Sammenfatning af resultater fra undersøgelsen 5 Præsentation af undersøgelsens resultater
Læs mereBrugertilfredshed hos modtagere af hjemmepleje
Brugertilfredshed hos modtagere af hjemmepleje 1 Formål med undersøgelsen Brugerundersøgelsen er et centralt redskab i Egedal Kommunes kontinuerlige arbejde med at forbedre kvaliteten i hjemmeplejen. Ved
Læs mereIndhold. Visitation, SUF Total
Visitation, SUF Total 2018 Indhold Formål med undersøgelsen Antal besvarelser Dataindsamlingsmetode Profil af målgruppen Læsevejledning Sammenligning med tidligere år og andre enheder Svarfordelinger på
Læs mereTilsyn med leverandører af personlig og praktisk hjælp
Tilsyn med leverandører af personlig og praktisk hjælp NOTAT 7. april 2014 Indledning I Frederikssund Kommune gennemføres tilsyn med leverandører af 83 ydelser af visitationen som myndighedsafdeling. Journal
Læs mereCenter for Social og Sundhed. Furesø Kommune. Brugertilfredshedsundersøgelse på det kommunale hjemmeplejeområde
Center for Social og Sundhed Furesø Kommune Brugertilfredshedsundersøgelse på det kommunale hjemmeplejeområde - 2014. Indholdsfortegnelse Indledning... 3 Undersøgelsens overordnede resultater... 3 Indsatser...
Læs mereEfteråret 2014. Undersøgelse af borgertilfredsheden på Jobcenter Rebild
Efteråret 2014 Undersøgelse af borgertilfredsheden på Jobcenter Rebild Indholdsfortegnelse 1. Rapport Borgertilfredshedsundersøgelse Jobcenter Rebild... 3 1.1 - Kort om undersøgelsen... 3 1.2 - Formål...
Læs mereKOMMUNAL TRÆNING AF ÆLDRE 2009
KOMMUNAL TRÆNING AF ÆLDRE 2009 En undersøgelse foretaget af TNS Gallup for Danske Fysioterapeuter, Danske Handicaporganisationer, Ergoterapeutforeningen og Ældre Sagen Udarbejdet af Celia Paltved-Kaznelson
Læs mereMaj 2013. MEGAFON Research - Analyse - Rådgivning
Vallensbæk Kommune Tilfredshedsundersøgelse af hjemmeplejen Tekstrapport Maj 2013 Projektkonsulenter Connie Flausø Larsen Casper Ottar Jensen Alle rettigheder til undersøgelsesmaterialet tilhører MEGAFON.
Læs mereFase to af Borgerstilfredshedsundersøgelsen på Jobcenter Rebild
Fase to af Borgerstilfredshedsundersøgelsen på Jobcenter Rebild 2015 Indholdsfortegnelse 1. Indledning...3 2. Undersøgelsens resultater. 4 3. Vurdering af den telefoniske kommunikation..5 4. Vurdering
Læs mereFor Center for Myndighed, Socialpsykiatri og Udsatte Voksne 2014
Brugertilfredshedsundersøgelse For Center for Myndighed, Socialpsykiatri og Udsatte Voksne 2014 UDGIVER Socialforvaltningen Center for Socialfaglig Udvikling Værkmestergade 15 8000 Aarhus C KONTAKT Birthe
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE 2014 VISITATION
BRUGERUNDERSØGELSE VISITATION Sundheds- og Omsorgsforvaltningen - Brugerundersøgelse : Visitation 1 Brugerundersøgelse Visitation Brugerundersøgelsen er udarbejdet af Epinion P/S og Afdeling for Data og
Læs mereEvaluering af sygedagpengemodtageres oplevelse af ansøgningsprocessen
30. juni 2011 Evaluering af sygedagpengemodtageres oplevelse af ansøgningsprocessen 1. Indledning I perioden fra 7. juni til 21. juni 2011 fik de personer der har modtaget sygedagpenge hos Silkeborg Kommune
Læs mereFor Center for Myndighed, Socialpsykiatri og Udsatte Voksne 2014
Brugertilfredshedsundersøgelse For Center for Myndighed, Socialpsykiatri og Udsatte Voksne 2014 UDGIVER Socialforvaltningen Center for Socialfaglig Udvikling Værkmestergade 15 8000 Aarhus C KONTAKT Birthe
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse Ambulant genoptræning 2016
Brugertilfredshedsundersøgelse Ambulant genoptræning 2016 1 2. version Indhold Indledning... 3 Sammenfatning... 3 Metode... 3 Spørgeskemaet... 4 Samlet tilfredshed... 5 Sammenligning med landsplan... 5
Læs mereTil Sundheds- og Omsorgsudvalgets møde 14. marts 2017
KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvaltningen Center for Kvalitet og Sammenhæng NOTAT Til Sundheds- og Omsorgsudvalgets møde 14. marts 2017 Bilag 1 - Referat af alle brugerundersøgelser i 2016 Dette
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE AF SAGSBEHANDLINGEN I ADOPTIONSNÆVNET OG SEKRETARIATET
2010 BRUGERUNDERSØGELSE AF SAGSBEHANDLINGEN I ADOPTIONSNÆVNET OG SEKRETARIATET Indholdsfortegnelse 1. Indledning 3 Felt og fremgangsmåde 3 2. Basisoplysninger om respondenterne 3 3. Kontakten til Adoptionsnævnets
Læs mereBehandlingsafsnit (indlagte) OPA Ortopædisk Privathospital Aarhus
Behandlingsafsnit (indlagte) OPA Ortopædisk Privathospital Aarhus Spørgeskemaet er udsendt til 36 patienter udskrevet fra afdelingen i perioden 9. august til 31. oktober 2013. 86 % af disse svarede på
Læs mereHjemmeplejen - Hovedrapport
Hjemmeplejen - Hovedrapport Indholdsfortegnelse Side Indledning 4 Baggrund 4 Mål 4 Metode 4 Sammenligning med andre kommuner 5 Svarprocenten 5 Målopfyldelse 5 Undersøgelsens resultater 6 Anvendelse af
Læs mereBrugerundersøgelse Roskilde Kommune. for genoptræningsområdet. Rapport - inklusiv bilag
Brugerundersøgelse Roskilde Kommune for genoptræningsområdet 2009 Rapport - inklusiv bilag Rapport Indhold 1 Konklusion...1 2 Undersøgelsens hovedresultater...2 3 Træning med genoptræningsplan...2 3.1
Læs mereRAPPORT. Frederikssund Kommunes hjemmepleje. Brugertilfredshedsundersøgelse 2015
RAPPORT Frederikssund Kommunes hjemmepleje Brugertilfredshedsundersøgelse 2015 Foto: Kenneth Jensen 2/22 Indholdsfortegnelse Indledning... 4 Sammenfatning... 5 Metode... 6 Spørgeskemaet... 7 Svarprocenter
Læs mereTilsyn med leverandører af personlig og praktisk hjælp
Tilsyn med leverandører af personlig og praktisk hjælp NOTAT 17. april 2015 Indledning I Frederikssund Kommune gennemføres tilsyn med leverandører af 83 ydelser af visitationen som myndighedsafdeling.
Læs mereBrugerundersøgelse af Hjemmeplejen, Pleje og omsorg Faaborg-Midtfyn Kommune
Brugerundersøgelse af Hjemmeplejen, Pleje og omsorg Faaborg-Midtfyn Kommune Rapport over brugernes svar BORGER ÆLDRE BØRN BRUGER FORÆLDRE Udarbejdet af: EPO-staben, FAMILIE BEBOER UNGE BORGER ÆLDRE BØRN
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse
Brugertilfredshedsundersøgelse for modtagere af genoptræning 2018 6. marts 2019 2 3 Indholdsfortegnelse 1. Indledning... 5 1.1. Baggrund... 5 2. Indkomne svar... 6 2.1. Besvarelser... 6 2.2. Om respondenterne...
Læs mereKL s brugertilfredshedsundersøgelse på genoptræningsområdet Opsamling dec. 2015
KL s brugertilfredshedsundersøgelse på genoptræningsområdet Opsamling dec. 2015 Undersøgelsesdesign For at gennemføre undersøgelsen med et så lavt ressourcemæssigt forbrug som muligt, blev en stringent
Læs mereVisitationen, Afklaring og Forebyggelse. Borgernes oplevelse 2017
Visitationen, Afklaring og Forebyggelse Borgernes oplevelse 2017 Indholdsfortegnelse BAGGRUND/FORMÅL/METODE..3 SPØRGESKEMAUNDERSØGELSE 4 FOKUSGRUPPEINTERVIEW 17 OPSAMLING 19 Kolofon: Bent Sørensen, Kvalitets-
Læs merePlastikkirurgisk afdeling Roskilde Sygehus, Sygehus Nord
Plastikkirurgisk afdeling Roskilde Sygehus, Sygehus Nord Spørgeskemaet er udsendt til 116 patienter udskrevet fra afdelingen i perioden 8. august til 31. oktober 2012. 66 % af disse svarede på spørgeskemaet.
Læs mereBehandlingsafsnit (indlagte) Bodylift Center v. Plastikkirurg Andreas Printzlau
LUP 2013 (Brancheforeningen) Indlagte Behandlingsafsnit (indlagte) Bodylift Center v. Plastikkirurg Andreas Printzlau Spørgeskemaet er udsendt til 19 patienter udskrevet fra afdelingen i perioden 9. august
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse Ambulant genoptræning 2016
Brugertilfredshedsundersøgelse Ambulant genoptræning 2016 1 1. udkast Indhold Indledning... 3 Sammenfatning... 3 Metode... 3 Spørgeskemaet... 4 Samlet tilfredshed... 5 Sammenligning med landsplan... 5
Læs mereKommunal træning af ældre 2012
Kommunal træning af ældre 2012 En undersøgelse foretaget af TNS Gallup for Danske Fysioterapeuter, Danske Handicaporganisationer, Ergoterapeutforeningen og Ældre Sagen Udarbejdet af Bia R. J. Nielsen Oktober
Læs mereBehandlingsafsnit (indlagte) Ciconia, Århus Privathospital
LUP 2012 Indlagte Behandlingsafsnit (indlagte) Ciconia, Århus Privathospital Spørgeskemaet er udsendt til 26 patienter udskrevet fra afdelingen i perioden 8. august til 31. oktober 2012. 77 % af disse
Læs mereTILFREDSHEDS- UNDERSØGELSE SUNDHED OG OMSORG
TILFREDSHEDS- UNDERSØGELSE SUNDHED OG OMSORG HJEMMEPLEJE 2019 INDHOLD 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. BAGGRUND OG METODE..... 3 OPSUMMERING OG SAMMENLIGNING AF RESULTATER.... 8 SAMLET TILFREDSHED MED HJEMMEPLEJEN.......
Læs mereØre-Næse-Halskirurgisk afdeling Aalborg Sygehus
Øre-Næse-Halskirurgisk afdeling Aalborg Sygehus Spørgeskemaet er udsendt til 215 patienter udskrevet fra afdelingen i perioden 8. august til 31. oktober 2012. 60 % af disse svarede på spørgeskemaet. På
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSEN 2012 VISITATION
BRUGERUNDERSØGELSEN 2012 VISITATION SUNDHEDS- OG OMSORGSFORVALTNINGEN INDHOLDSFORTEGNELSE Forord... 2 Resumé... 3 1. Indledning... 9 1.1 Sådan læses rapporten... 9 1.2 Sådan anvendes resultaterne... 10
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse - Resultatrapport. Hjemmehjælp i Herning
Brugertilfredshedsundersøgelse - Resultatrapport Hjemmehjælp i Herning 2012 1 INDHOLDSFORTEGNELSE 1 Forord 3 2 Grundlæggende data og metode 4 2.1 Metode 5 3 Resultater og konklusioner 6 3.1 Forslag til
Læs mereBrugertilfredshed i SOF 2016
Brugertilfredshed i SOF 2016 Bilag Den 15. juni 2016 Socialforvaltningen KØBENHAVNS www.kk.dk KOMMUNE Side Kort om undersøgelsen Socialudvalget har besluttet, at Socialforvaltningen skal arbejde systematisk
Læs mereHæmatologisk afdeling Herlev Hospital
Hæmatologisk afdeling Herlev Hospital Spørgeskemaet er udsendt til 155 patienter udskrevet fra afdelingen i perioden 8. august til 31. oktober 2012. 63 % af disse svarede på spørgeskemaet. På landsplan
Læs mereUndersøgelse af borgernes oplevelse af information og kontakten til det kommunale sundhedsvæsen
Undersøgelse af borgernes oplevelse af information og kontakten til det kommunale sundhedsvæsen August 2014 Indledning og baggrund Sundhed og Omsorg har på baggrund af en målsætning fra dialogbaserede
Læs mereIndhold. Rehabiliteringscentre, SUF Total
Rehabiliteringscentre, SUF Total 2018 Indhold Formål med undersøgelsen Antal besvarelser Dataindsamlingsmetode Profil af målgruppen Læsevejledning Sammenligning med tidligere år og andre enheder Svarfordelinger
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse på Esbjerg Kommunes Kommunikationscenter og Hjælpemiddelcentral
Brugertilfredshedsundersøgelse på Esbjerg Kommunes Kommunikationscenter og Hjælpemiddelcentral Udarbejdet af: Peter Hillerup August 2011 Fællesforvaltning Udvikling & Evaluering Evaluering Indhold 1. Indledning...
Læs mereRapport om brugerundersøgelsen af Gladsaxe Kommunes foreningsportal 2010
Rapport om brugerundersøgelsen af Gladsaxe Kommunes foreningsportal 2010 Indholdsfortegnelse 1. Indledning 3 2. Sammenfatning 3 3. Baggrund og metode 5 3.1 Baggrund for undersøgelsen 5 3.2 Metode 5 4.
Læs mereBrugerundersøgelse om hjemmehjælp i eget hjem og i plejebolig/plejehjem
t Brugerundersøgelse om hjemmehjælp i eget hjem og i plejebolig/plejehjem Social-, Børne- og Integrationsministeriet Aarhus December 2013 AARHUS COPENHAGEN MALMÖ OSLO SAIGON STAVANGER VIENNA 1 INDHOLDSFORTEGNELSE
Læs mereRESULTATER FRA PATIENTTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
RESULTATER FRA PATIENTTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Selvstændig fysioterapeutisk rygvurdering i Medicinsk Rygcenter Diagnostisk Center, Hospitalsenhed Midt November 212 INDHOLDSFORTEGNELSE INTRODUKTION 2 METODE
Læs mereTILFREDSHEDSMÅLING PÅ SØHUSPARKEN. Notat til: Syddjurs Kommune
TILFREDSHEDSMÅLING PÅ SØHUSPARKEN Notat til: Syddjurs Kommune Marts 2017 INDHOLD 1. Indledning 2 2. Metode og aktiviteter 3 2.1 Dataindsamling 3 2.2 Konstruktion af spørgeskema og interviewguide 3 3. Resultater
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDS UNDERSØGELSE
BRUGERTILFREDSHEDS UNDERSØGELSE FREDERIKSBERG KOMMUNE HJEMMEPLEJEN OKTOBER 2016 INDHOLDSFORTEGNELSE 1. INDLEDNING OG OPSUMMERING 3 2. METODE OG LÆSEVEJLEDNING 7 3. TILFREDSHEDEN I FREDERIKSBERG KOMMUNE
Læs mereAnker Fjord Hospice Danish Cancer Society. Anker Fjord Hospice. - Oplevelse og tilfredshed blandt de pårørende. Dokumentation & Udvikling
Anker Fjord Hospice Danish Cancer Society Anker Fjord Hospice - Oplevelse og tilfredshed blandt de pårørende Dokumentation & Udvikling April 2014 Indhold Indledning... 1 Resume... 1 Karakteristik af de
Læs mereOnkologisk afdeling Herlev Hospital
Onkologisk afdeling Herlev Hospital Spørgeskemaet er udsendt til 246 patienter udskrevet fra afdelingen i perioden 8. august til 31. oktober 2012. 57 % af disse svarede på spørgeskemaet. På landsplan svarede
Læs mereFor Myndighedsafdelingen Voksenhandicap 2013
Brugertilfredshedsundersøgelse For Myndighedsafdelingen Voksenhandicap 2013 UDGIVER Socialforvaltningen Center for Socialfaglig Udvikling Værkmestergade 15 8000 Aarhus C KONTAKT Birthe Kabel, udviklingskonsulent
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelsen i Skive Kommune er udført i samarbejde med analysefirmaet Epinion, som har stået for dataindsamlingen.
3. juni 2015 1. Indledning Dette notat sammenfatter resultaterne af Skive Kommunes brugertilfredshedsundersøgelse vedr. hjemmepleje og plejeboliger, som er gennemført i foråret 2015. Undersøgelsen er igangsat
Læs mereEvaluering af arrangementet Åbne Seniormøder 2018
BBBBBBBBhghghgfhghgfhghg Evaluering af arrangementet Viden & Strategi 2018 1 Indledning og formål Ringkøbing-Skjern Kommune har for femte år i træk afholdt åbent seniormøde for alle borgere som er 65 år
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse
Brugertilfredshedsundersøgelse for modtagere af hjemmepleje 2018 6. marts 2019 2 3 Indholdsfortegnelse 1. Indledning... 5 1.1. Baggrund... 5 2. Besvarelser... 6 2.1. Inviterede borgere... 6 2.2. Svarprocent...
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE 2011 VISITATION SUNDHEDS- OG OMSORGSFORVALTNINGEN
BRUGERUNDERSØGELSE 2011 VISITATION SUNDHEDS- OG OMSORGSFORVALTNINGEN INDHOLDSFORTEGNELSE Forord... 3 1. Resumé... 4 1.1 Brugernes overordnede tilfredshed med visitationen... 4 1.2 Visitationssamtalen...
Læs mereTil Sundheds- og Omsorgsudvalget, udvalgsmøde 8. februar januar 2018
KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvaltningen Center for Analyse, HR og Kvalitet NOTAT Til Sundheds- og Omsorgsudvalget, udvalgsmøde 8. februar 2018 24. januar 2018 Bilag 1: Opsummering af resultater
Læs mereOpsamling af undersøgelse om forhold for ældre i Østerbro Borgerpanel
Opsamling af undersøgelse om forhold for ældre i Østerbro Borgerpanel Spørgeskemaundersøgelse om forholdene for ældre på Østerbro har været sendt ud i Østerbro Borgerpanel fra den 19.-26. september 2017.
Læs mereBehandlingsafsnit (ambulante) OPA Ortopædisk Privathospital Aarhus
Behandlingsafsnit (ambulante) OPA Ortopædisk Privathospital Aarhus Undersøgelsen er blandt 215 patienter, der har besøgt ambulatoriet i perioden 20. august til 30. september 2013. 58 % af disse svarede
Læs mereKongevejsklinikken Kongevejsklinikken
LUP 2012 Ambulante Kongevejsklinikken Kongevejsklinikken Undersøgelsen er blandt 30 patienter, der har besøgt ambulatoriet i perioden 20. august til 30. september 2012. 67 % af disse svarede på spørgeskemaet.
Læs mereAnalyse af tilfredsheden med hjemmesygeplejen i Gribskov Kommune
Analyse af tilfredsheden med hjemmesygeplejen i Gribskov Kommune Resumé Gribskov Kommune har september 2017 fået gennemført en analyse af tilfredsheden med hjemmesygeplejen i kommunen. Analysen er gennemført
Læs mereUndersøgelse af brugertilfredshed hos modtagere af hjemmepleje SPØRGESKEMA TIL MODTAGERE AF HJEMMEPLEJE I FAXE KOMMUNE
SPØRGESKEMA TIL MODTAGERE AF HJEMMEPLEJE I FAXE KOMMUNE 1 Vejledning Udfyld skemaet med kuglepen så krydset ikke viskes bort. Vi vil bede dig om at svare på alle spørgsmål og returnere skemaet i vedlagte
Læs mereUnge på udvekslingsophold i udlandet 2007/08
Fiolstræde 44 1171 København K Tlf 3395 7000 Fax 3395 7001 cirius@ciriusmail.dk www.ciriusonline.dk CVR-nr. 11 85 20 25 Unge på udvekslingsophold i udlandet 2007/08 En opsummering af de unges evalueringer
Læs mereFormål med undersøgelsen
CKSK 2018 Indhold Formål med undersøgelsen Antal besvarelser Dataindsamlingsmetode Profil af målgruppen Læsevejledning Sammenligning med tidligere år Svarfordelinger på alle spørgsmål Brugerundersøgelsen
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse for den sociale hjemmepleje 2011
KØBENHAVNS KOMMUNE Socialforvaltningen Mål- og Rammekontoret for Voksne NOTAT Til Socialudvalget 14-02-2012 Sagsnr. 2012-25259 Dokumentnr. 2012-135470 Brugertilfredshedsundersøgelse for den sociale hjemmepleje
Læs mereDet Gode Madhus Kundeundersøgelse 2019
Det Gode Madhus Kundeundersøgelse 2019 Indledning I foråret 2019 foretog Svendborg Kommune en kundeundersøgelse med fokus på borgernes opfattelse af maden fra Det Gode Madhus ud fra følgende punkter: 1.
Læs mereBorgertilfredshedsundersøgelse Virksomheden. 3. kvartal 2013
Borgertilfredshedsundersøgelse Virksomheden 3. kvartal 2013 Magnus B. Ditlev Direkte tlf.: 20 14 30 97 MagnusBrabrand.Ditlev@silkeborg.dk Staben Job- og Borgerserviceafdelingen Søvej 1, 8600 Silkeborg
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse. Socialt Udsatte 2015
Brugertilfredshedsundersøgelse Socialt Udsatte 2015 Rapporten er udarbejdet for: Drift og Udvikling Socialafdelingen Randers Kommune Laksetorvet 1 8900 Randers Kontakt Randers Kommune: Lise Suhr Pedersen,
Læs mereOpholdsstedet Kollektivet. UNDERSØGELSE AF TILFREDSHED BLANDT eksterne samarbejdsparter
Opholdsstedet Kollektivet UNDERSØGELSE AF TILFREDSHED BLANDT eksterne samarbejdsparter Oktober 2007 Indholdsfortegnelse 1. BAGGRUND OG FORMÅL... 2 2. METODEVALG... 2 3. ANALYSE... 4 3.1 ANALYSE AF PÅRØRENDE/NETVÆRKSPERSONER
Læs mereIndhold. Plejebolig, SUF Total
Plejebolig, SUF Total 2018 Indhold Formål med undersøgelsen Antal besvarelser Dataindsamlingsmetode Profil af målgruppen Læsevejledning Sammenligning med tidligere år og andre enheder Svarfordelinger på
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE 2016 Udredning og rehabilitering
BRUGERUNDERSØGELSE 2016 Udredning og rehabilitering Sundheds- og Omsorgsforvaltningen - Brugerundersøgelse 2016:Udredning- og rehabilitering 1 Brugerundersøgelse 2016 U&R Brugerundersøgelsen er udarbejdet
Læs mereKommunal træning af ældre 2011
Kommunal træning af ældre 2011 En undersøgelse foretaget af TNS Gallup for Danske Fysioterapeuter, Danske Handicaporganisationer, Ergoterapeutforeningen og Ældre Sagen Udarbejdet af Rikke Korsgaard / Camilla
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE MTO og APE. KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvaltningen
BRUGERUNDERSØGELSE MTO og APE 2017 KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvaltningen Indledning Denne rapport præsenterer resultaterne af en kvantitativ brugerundersøgelse blandt brugere har haft ophold
Læs mereStatistisk oversigt Spørgeskema resultater
Statistisk oversigt Spørgeskema resultater 1 Vi har lavet to forskellige spørgeskemaer. Et spørgeskema til Biibo.dks eksisterende brugere, hvor vi fik lov til at bruge Biibo.dks brugerdatabase og et til
Læs mereTilfredshedsundersøgelse Brugere og pårørende. Bofællesskaber og støttecenter Socialpædagogisk Center
Tilfredshedsundersøgelse Brugere og pårørende Bofællesskaber og støttecenter Socialpædagogisk Center 1 Indhold Samlet opsummering...4 Indledning...6 Undersøgelsesmetode...6 Læsevejledning...8 Del-rapport
Læs mereIndlagte patienters oplevelser i Danmark øst for Storebælt
DEN TVÆRREGIONALE UNDERSØGELSE AF PATIENTOPLEVELSER Indlagte patienters oplevelser i Danmark øst for Storebælt Spørgeskemaundersøgelse blandt 43.567 indlagte patienter i Region Hovedstaden og Region Sjælland
Læs merePlastikkirurgisk ambulatorium Roskilde Sygehus, Sygehus Nord
Plastikkirurgisk ambulatorium Roskilde Sygehus, Sygehus Nord Undersøgelsen er blandt 397 patienter, der har besøgt ambulatoriet i perioden 20. august til 30. september 2012. 65 % af disse svarede på spørgeskemaet.
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Beboere på plejecentre og omsorgsboliger i Næstved Kommune December 2015
Undersøgelser af tilfredshed Beboere på plejecentre og i omsorgsboliger Næstved Kommune, 2015 1 2 BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Beboere på plejecentre og omsorgsboliger i Næstved Kommune December 2015
Læs merePENSIONSSTYRELSEN 2010 BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE AF PENSIONSSTYRELSENS UDBETALING AF FØRTIDSPENSION
PENSIONSSTYRELSEN 2010 BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE AF PENSIONSSTYRELSENS UDBETALING AF FØRTIDSPENSION INDLEDNING 01 02 03 04 05 06 07 INDLEDNING SAMMENFATNING SAMLET TILFREDSHED TELEFONISK KONTAKT TIL
Læs mereHvad mener borgerne om behandlingen i. Gladsaxe Kommunes Rusmiddelcenter? Brugertilfredshed uge J. nr A26 1 Sag: 2014/
Hvad mener borgerne om behandlingen i Gladsaxe Kommunes Rusmiddelcenter? Brugertilfredshed uge 43-44 2018 J. nr. 29.24.00A26 1 Indholdsfortegnelse Indledning... 3 Metode og fremgangsmåde... 4 Resume...
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE I HJEMMEPLEJEN OG PÅ PLEJECENTRE
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE I HJEMMEPLEJEN OG PÅ PLEJECENTRE NORDDJURS KOMMUNE 5. marts 2014 INDHOLD 1. Om rapporten 2. Tilfredsheden med hjemmeplejen i Norddjurs Kommune 3. Leverandører af hjemmepleje
Læs mereTilsynsforpligtigelsen i hjemmeplejen, integreret tilsyn 2018
Tilsynsforpligtigelsen i hjemmeplejen, integreret tilsyn 2018 I Struer kommune imødekommes den lovmæssige tilsynsforpligtigelse i hjemmet med et integreret tilsyn. Struer kommunes overordnede målsætning
Læs mereTilfredshed på ældreområdet. i Hørsholm Kommune. Tilfredshed på ældreområdet
i Hørsholm Kommune Baggrund og formål med undersøgelsen Baggrund og formål At få indblik i de ældres tilfredshed med kommunes tilbud Dermed har de daglige ledere på ældreområdet og de politiske interessenter
Læs mereSOCIAL, SUNDHED OG BESKÆFTIGELSE
xx BRUGERUNDERSØGELSE 2011 Dato: 9. september 2011 Sundhed & Ældre Rådhuset Torvet 7400 Herning Tlf. 96 28 40 94 social@herning.dk www.herning.dk Tilkendegiv din mening om den hjemmehjælp, du modtager
Læs mereTilfredshed blandt beboere i plejebolig
Tilfredshed blandt beboere i plejebolig Rapport Region Lyngby-Taarbæk Hovedstaden Kommune Marts 2018 29/6/16 Kapacitetsudredning 2016 INDHOLDSFORTEGNELSE 1. INDLEDNING 2 Metode 3 2. HOVEDKONKLUSIONER 4
Læs mereDet siger medlemmerne om FOAs Ti bud på velfærd
Det siger medlemmerne om FOAs Ti bud på velfærd FOA Kampagne og Analyse 29. januar 2010 FOA har i perioden 15.-25. januar 2010 gennemført en undersøgelse om medlemmernes holdning til Ti bud på velfærd
Læs mereRingkjøbing Amt Kvalitetsafdelingen for Sundhedsvæsenet. Rapport. Ubenyttede høreapparater blandt førstegangsbrugere i Ringkøbing Amt
Ringkjøbing Amt Kvalitetsafdelingen for Sundhedsvæsenet Rapport Ubenyttede høreapparater blandt førstegangsbrugere i Ringkøbing Amt Eva N.G. Pedersen Juni 2006 Indholdsfortegnelse Sammenfatning 3 Baggrund
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse
Norddjurs Kommune Brugertilfredshedsundersøgelse 2018 Madservice Kronjylland Indhold Telefonkontakt... 2 Madservice Kronjyllands hjemmeside... 3 Afbestille og bestille maden... 3 Chaufføren... 4 Ta selv
Læs mereBRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE
BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE Rapport 2012 RANDERS KOMMUNE BEBOERE I PLEJEBOLIG Indledning Om rapporten: Denne rapport præsenterer resultaterne af brugertilfredshedsundersøgelsen bland beboere i plejebolig
Læs mereMedlemsundersøgelse om opskoling til social- og sundhedsassistent og social- og sundhedshjælper
Medlemsundersøgelse om opskoling til social- og sundhedsassistent og social- og sundhedshjælper Forbundet af Offentligt Ansatte November 2004 INDHOLDSFORTEGNELSE RESUMÉ...1 BAGGRUND OG FORMÅL...2 FORMÅL...2
Læs merePlastikkirurgisk afdeling (Odense) OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus
Plastikkirurgisk afdeling (Odense) OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus Spørgeskemaet er udsendt til 296 patienter udskrevet fra afdelingen i perioden 8. august til 31. oktober 2012. 71
Læs merePATIENTOPLEVETKVALITET 2013
Patientoplevetkvalitet Antal besvarelser: 59 Svarprocent: 45% PATIENTOPLEVETKVALITET 213 Patientoplevetkvalitet 213 FORORD 1 Patientoplevet kvalitet Her er dine resultater fra undersøgelsen af den patientoplevede
Læs mereKlinik for Plastikkirurgi, Brystkirurgi og Brandsårsbehandling, ambulatorium Rigshospitalet
Klinik for Plastikkirurgi, Brystkirurgi og Brandsårsbehandling, ambulatorium Rigshospitalet Undersøgelsen er blandt 698 patienter, der har besøgt ambulatoriet i perioden 20. august til 30. september 2012.
Læs mereKommunal træning af ældre 2013
Kommunal træning af ældre 2013 En undersøgelse foretaget af TNS Gallup for Danske Fysioterapeuter, Danske Handicaporganisationer og Ældre Sagen Udarbejdet af Bia R. J. Nielsen September 2013 Projektnummer:
Læs mereUndersøgelse af tilrettelæggelsen, indholdet og kvaliteten i den vedligeholdende træning i kommunerne.
Undersøgelse af tilrettelæggelsen, indholdet og kvaliteten i den vedligeholdende træning i kommunerne. En undersøgelse foretaget af MEGAFON for Ergoterapeutforeningen, Danske Fysioterapeuter og Ældre Sagen
Læs mereIndhold. Hjemmepleje, SUF Total
Hjemmepleje, SUF Total Indhold Formål med undersøgelsen Antal besvarelser Dataindsamlingsmetode Profil af målgruppen Læsevejledning Sammenligning med tidligere år og andre enheder Svarfordelinger på alle
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE 2016 CENTER FOR KRÆFT OG SUNDHED KØBENHAVN
BRUGERUNDERSØGELSE 2016 CENTER FOR KRÆFT OG SUNDHED KØBENHAVN Sundheds- og Omsorgsforvaltningen - Brugerundersøgelse 2016: Center for Kræft og Sundhed København 1 Brugerundersøgelse 2016 Center for Kræft
Læs mereSelvstændiges arbejdsmiljø De selvstændige i undersøgelsen Jobtilfredshed og stress Selvstændige ledere og arbejdsmiljø...
1 Indhold Selvstændiges arbejdsmiljø... 3 De selvstændige i undersøgelsen... 3 Jobtilfredshed og stress... 5 Selvstændige ledere og arbejdsmiljø... 9 Selvstændige lederes fokus på arbejdsmiljø... 9 De
Læs mereHæmatologisk afsnit A120H (Vejle) Sygehus Lillebælt
Hæmatologisk afsnit A120H (Vejle) Sygehus Lillebælt Spørgeskemaet er udsendt til 44 patienter udskrevet fra afdelingen i perioden 8. august til 31. oktober 2012. 73 % af disse svarede på spørgeskemaet.
Læs mereMammakirurgisk ambulatorium Ringsted Sygehus, Sygehus Syd
Mammakirurgisk ambulatorium Ringsted Sygehus, Sygehus Syd Undersøgelsen er blandt 398 patienter, der har besøgt ambulatoriet i perioden 20. august til 30. september 2012. 65 % af disse svarede på spørgeskemaet.
Læs mere