ServiceTjek af rengøringsydelsen

Transkript

1 Servicemægleren A/S Hovedgaden Brabrand Telefon: Kære kunde Hermed rapporten for nedenstående opgave. ServiceTjek af rengøringsydelsen Kunde Børnehaven Romlehøj, Kolind - Syddjurs Kommune Bugtrupvej Kolind Leverandør Danren Rapport udført 25 jan 2018 Opgavetype ServiceTjek Deltagere Ingen Fremsendt til: Eva Hovgaard Knudsen- Børnehaven Romlehøj, Kolind - Syddjurs Kommune Steen Daugaard Andersen- Syddjurs Kommune Line Borggren- Syddjurs Kommune Jacob Nibe - Danren Lene Hansen - Danren Charlotte Egestrand Andersen - Danren Vurderingen af den leverede serviceydelse har i forbindelse med servicetjekket været: Samlet vurdering: Kommentar Generelt ses der en forbedring af rengøringen i børnehaven. Vuggestuens gulve er snavsede. Der mangler stadigvæk dørmærkater, det er uacceptabelt. Kunden oplyser at kommunikationen med Danren ikke er helt optimalt. Mindre tilfredsstillende - flere mangler Vurdering, delområder Gulvene i Vuggestuen 4 Forrige besøg 20 dec 2017 Samlet vurdering: 4 Statistik (År til dato) Samlet vurdering Områder på eller over acceptabelt niveau: Toiletterne : 4 Side 1/6

2 6. Meget tilfredsstillende - ingen mangler 5. Tilfredsstillende - enkelte mangler 4. Mindre tilfredsstillende - flere mangler 3. Ikke tilfredsstillende - en del mangler 2. Uacceptabelt - meget mangelfuld 1. Helt uacceptabelt betyder op- eller nedadgående tendenser i serviceydelsen Side 2/6

3 Kunde Børnehaven Romlehøj, Kolind - Syddjurs Kommune Bugtrupvej Kolind Danren skal sørge for at informere sine assistenter om fundne fejl og mangler, således at disse bliver udbedret indenfor den i handlingsplanen nævnte tidsfrist. Vi gør opmærksom på, at kvalitetsrapportens handlingsplan herefter skal afleveres i underskrevet stand til Børnehaven Romlehøj, Kolind's Eva Hovgaard Knudsen, når fejl og mangler er blevet rettet - i henhold til dead-line i handlingsplanen. Såfremt der er spørgsmål eller kommentarer til ovennævnte, er De naturligvis velkommen til at kontakte Servicemægleren A/S. Handlingsplan Ansvarlig Opgave Dato Danren Udbedring af fejl og mangler Inden 01/02/2018 Danren Aflevering af rapporten til Børnehaven Romlehøj, Kolind i underskrevet stand skal ske senest Inden 05/02/2018 Bekræftelse på udbedring af fejl og mangler Efter udbedring af fejl og mangler nævnt i rapport og handlingsplan afleverer ansvarlig leder fra Danren kopi af denne side i underskrevet stand til Børnehaven Romlehøj, Kolind's kontaktperson: Eva Hovgaard Knudsen. Dato: Underskrift: Side 3/6

4 Generelle bemærkninger Dokumentation Stort køkken: Der mangler stadigvæk dørmærkat. Vuggestuen: Katholt: Stuen: Der mangler dørmærkat! Vindueskarmene er snavsede. Toiletter: Flisekanter er snavsede. Gang: Gulvet er snavset langs kanter. Side 4/6

5 Børnehaven: Handicaptoilet: Stikkontakt er snavset. Toiletkummen er snavset ved hængslerne. Personaletoilet: Døren er snavset. Børnetoiletter ved Skatteøen: Skillevægge er snavsede ovenpå Piratfisken: Obs på døren ved dørgreb. Side 5/6

6 Mødelokale: Rengøringen er d.d. fundet i orden. Søulken: Sofaer trænger til støvsugning. Børnetoiletter: Rengøringen er d.d. fundet i orden. Frøerne: Døren er snavset. Opgaven blev udført af: Ewa Monsrud Tak fordi I valgte os til, at udføre opgaven! Med venlig hilsen Servicemægleren A/S Side 6/6