Dette notat udbygger beskrivelsen af den kommunale model, jf. rapport af 14. oktober 2009.
|
|
- Sidsel Bertelsen
- 8 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Kommunaludvalget KOU alm. del Svar på Spørgsmål 93 Offentligt N O T A T Uddybning af den fælleskommunale model til effektivisering af objektiv sagsbehandling Dette notat udbygger beskrivelsen af den kommunale model, jf. rapport af 14. oktober Overordnede rammer og perspektiver Kommunalreformen har skabt nye muligheder for effektivisering og bedre service til borgerne. Kommunesammenlægningerne har skabt muligheder for synergi, men det er også blevet lettere for 98 kommuner at samarbejde på tværs af kommunegrænserne. Samtidig skaber digitaliseringen nye muligheder i borgerbetjeningen. Derfor arbejder kommunerne med en bevidst kanalstrategi, der sigter på at flytte flest mulige borgere fra ATA kontakt til digitale løsninger. Den 22. december 2009 Jnr P22 Sagsid Ref OCO oco@kl.dk Dir Weidekampsgade 10 Postboks København S Tlf Fax /12 Men god borgerservice er en ledetråd i denne omstilling. Borgerne skal ved fremmøde have en sammenhængende service. Det forudsætter, at kommunens borgerservice skal kunne handle på tværs af sagsområder, og at borgerservice ikke kun er vejledning og henvisning til andre myndigheder, men derimod gennemførelse af konkrete myndighedsafgørelser. Uden disse muligheder forringes den offentlige borgerservice. Den bliver et henvisningsapparat, og de svageste borgere vil få en markant ringere betjening. Den kommunale model for den objektive sagsbehandling består af: En kommunal borgerservice der kan handle på tværs af sagsområder og træffe myndighedsafgørelser
2 Dokumenteret effektive sagsgange med størst mulig automatisering gennem digitalisering, og stordrift af sagsbehandling i en back office funktion Samlet myndighedsansvar, der muliggør effektiv kontrol med socialt bedrageri Gennemsigtige it-systemer, der sikrer en smidig kobling mellem stordrift i en fælles back office-funktion og helhedsorienteret service i den lokale borgerbetjening, når det er påkrævet Stringent kanalstrategi, med brugervenlige selv- og medbetjeningsredskaber, professionel telefonisk støtte fra backoffice og hjælp-tilselvhjælp via personlig betjening i egen kommune Samlet konkurrenceudsættelse af opgaver egnet til udlicitering Potentialet for stordrift og automatisering realiseres bedst i kommunerne, hvor nærhedsprincippet og et samlet myndighedsansvar muliggør effektiv kontrol og en sammenhængende service for borgeren. Potentialet bliver markant større, når der gennemføres de nødvendige regelforenklinger og efterfølgende digitalisering. Kommunerne er indstillet på at levere en løsning, hvor alle kommuner går sammen om at bruge ressourcerne optimalt. Der er tre klare forudsætninger for kommunernes tilslutning til den kommunale model: 1. Gevinsterne forbliver i kommunalt regi 2. Sikkerhed for, at ansvaret for opgavevaretagelsen også på sigt bevares i kommunalt regi 3. Kommunerne skal fastholde myndighedskompetencen Hertil kommer nødvendigheden af den regelforenkling, som regeringen allerede har stillet i udsigt. En regelforenkling, der særligt på områder med objektive kriterier for sagsbehandlingen kan medføre markante yderligere effektiviseringer gennem automatisering. For eksempel øges effektiviseringspotentialet i takt med at krav om at foretage skøn i sagsbehandlingen fjernes. KL skal derfor fremhæve behovet for, at der hurtigt gennemføres regelforenklinger af bl.a. regler omkring indkomstafhængige ydelser. Med etablering af den nye organisering vil der endvidere blive skabt basis for at opnå yderligere effektiviseringer på andre opgaveområder med tilsvarende potentiale. Den objektive sagsbehandling er en anledning for internt kommunalt samarbejde om denne udvikling. I det følgende uddybes en række elementer fra rapporten af 14. oktober 2009 om den kommunale model. 2
3 3
4 Myndighedsansvar og Opgavesnit De overordnede principper for en kommunal model ser således ud: Overordnede principper for en kommunal løsning: Kommunerne organiserer sammen en back office funktion, der fastlægger standarder for arbejdsprocesser og administrationsprincipper og etablerer sammenhængende itløsninger (via KOMBIT). Alle kommuner lægger opgaver omkring support, sagsbehandling og udformning af afgørelser i det eller de fælles back office-centre. Den enkelte kommune fastholder myndighedskompetencen, træffer afgørelser, varetager vejledningen i de situationer, hvor borgere har behov for ansigt-til-ansigt betjening og er ansvarlig myndighed for behandling af klagesager. Den fælles back office-funktion har som primært formål at realisere oplagte stordriftsfordele, hvilket betyder, at langt hovedparten af opgaverne forbundet med de objektive sagsområder løses i back office-funktionen. De grundlæggende opgaver, som back office-funktionen varetager er knyttet til den egentlige sagsbehandling: - Opretter sager, når borgeren kontakter kommunen via selvbetjeningsløsning, brev, mail og telefon. - Oplyser alle sager og forbereder sagen til afgørelse. - Udarbejder afgørelse, der udsendes til borgeren via borgerens kommune. Herudover skal back office: - identificere og stille krav om regelforenklingsforslag - formulere de forretningsmæssige krav til sagsbehandlingssystemerne - fastlægge og implementere fælles begreber og standarder - sikre fælles normer og sikker myndighedsdrift - tilvejebringe it- infrastruktur og valide registre Det er afgørende for forståelsen af den kommunale model, at der er klarhed om opgavesnittet mellem kommunerne og back office. Myndighedsopgaven og tilhørende opgavesnit kan beskrives ved hjælp af faserne i en sag. Nedenstående skema og tilhørende forklaring viser i en relativt nuanceret model opgavefordelingen. 4
5 Faser Borgerservice Back office Opstår Sagen opstår i borgerservice, når borgeren møder op i borgerservice. Sagen opstår i back office, når borgeren kontakter kommunen via selvbetjeningsløsning, brev, mail og telefon. Oprettes Er sagen opstået i borgerservice, oprettes sagen i borgerservice. Der benyttes fælles it-system fra back office funktionen. Er sagen opstået i back office, oprettes sagen i back office i det fælles itsystem. Oplyses Kommunen medvirker til oplysning af sagen, hvis der kræves socialfaglig vurdering eller skøn i.f.m. delafgørelser Back office oplyser alle standard sager og forbereder sagen til afgørelse. eller delydelser. Afgøres Kommunen afgør som myndighed alle sager. I sager der alene baseres på objektive kriterier sker kommunens afgørelse automatisk pba. indstilling Backoffice udarbejder afgørelse, der udsendes til borgeren via borgerens kommune. fra back office og afgørelse udsendes direkte fra det fælles itsystem med den aktuelle kommune som afsender. Arkiveres Alle sager arkiveres i det fælles it-system. Udbetales/opkræves Back office er ansvarlig for udbetaling af alle ydelser og opkrævning af for meget udbetalte ydelser. Omberegnes/Efterreguleres Back office er ansvarlig for omberegning og efterregulering af ydelserne. Klagebehandles Kommunen er som myndighed ansvarlig for klagesagsbehandlingen. (Anke over sager indbringes for den I klagesager fremsender back office en redegørelse til kommunen. aktuelle anke-myndighed.) Kontrol og efterregulering Kommunen gennemfører eventuel kontrol af oplysninger, der ikke foreligger digitalt eller kræver personligt møde med borgeren. Back office er ansvarlig for at gennemføre kontrol og efterregulering ud fra digitalt tilgængelige oplysninger fx indkomst. 5
6 En sag kan starte ved fremmøde i borgerservicecentret eller digitalt i back office-funktionen (i praksis via selvbetjeningsredskab, f.eks. hjemme fra en borgers pc). Retter borgeren personlig henvendelse i borgerservicecentret starter sagen dér, og borgerservicecentret opretter sagen i it-systemet, som er fælles med back office-funktionen. Det skal naturligvis sikres, at der er den fornødne sikkerhed i rolle- og adgangsstyring og it-systemet i øvrigt, så persondatalov mv. altid fuldt ud overholdes. Alle henvendelser via telefon, mail, selvbetjeningsløsning og brev rettes således til back office-funktionen, som opretter sagen i det fælles it-system. Sagerne oplyses altid af back office-funktionen, hvilket betyder, at det er back office-funktionen, der indhenter de nødvendige oplysninger via relevante registre, fra borgeren eller andre, eksempelvis boligselskaber. Oplysninger, som allerede måtte være tilvejebragt af borgerservicecentret ifm. oprettelsen af sagen, genbruges naturligvis og skal ikke indhentes flere ga n- ge. Da myndighedsansvaret fastholdes i den enkelte kommune, er det kommunen, der træffer afgørelse i sagen. Når der foreligger et begrundet forslag til afgørelse til borgeren, bliver back office-funktionens afgørelsesudkast tilgængeligt digitalt for de kommunale medarbejdere i borgerens hjemkommune. Har borgeren ikke andre sager med kommunen med tilknytning til den aktuelle sag, vil afgørelsen automatisk udsendes til borgeren direkte fra det fælles it-system. Det vil fremgå, at den aktuelle kommune er afsender. Samtidig adviseres/opdateres kommunens økonomisystem og evt. relevante fagsystemer automatisk med afgørelsen. Dette svarer til processen på de fleste områder i dag, hvor de fælles fagsystemer beregner og udsender afg ø- relser. Selv om det sker centralt (hos KMD) optræder kommunen tydeligt som afsender og myndighed for afgørelsen. Da størstedelen af de objektive sager er rene, objektive sager uden skøn er der ingen anledning til at involvere kommunen. Forvaltningsretligt skal kommunen naturligt vide og gemme, hvilke afgørelser, kommunen er afsender af. Sagerne arkiveres automatisk i relevant it-system(er). Er der tale om objektive sager, hvor der indgår skøn, vil back officefunktionen udføre de dele af sagsbehandlingen, som er rent objektive. Når afgørelsesudkastet bliver digitalt tilgængeligt for hjemkommunen, kan kommunen foretage det nødvendige skøn. Socialfaglige afgørelser og skøn fra forskellige forvaltningsenheder i kommunen indgår som en del af den nødvendige oplysning af sagen, ligesom i dag. På den måde opnås både 6
7 stordriftsfordelene fra back office-funktionen, og at der på et sagligt grundlag kan gennemføres det skøn, der ifølge loven er nødvendigt for en individuel sagsbehandling. Har borgeren andre sager med hjemkommunen, tjener den automatiske overførsel af afgørelsesudkastet til kommunen endvidere det formål, at den kommunale medarbejder kan se borgerens sager i en sammenhæng - f.eks. hjælp til at finde en bolig og tilkendelse af boligstøtte. Al udbetaling af ydelser og opkrævning af for meget udbetalte ydelser foregår i back office. Kommunen er i sidste ende den ansvarlige myndighed for klagesager. Håndteringen sker primært i back office-funktionen - både med henblik på at indhøste stordriftsfordele men også af hensyn til at placere opgaven i sammenhæng med opkrævningsfunktionen. Opgaverne med systematisk kontrol af socialt bedrageri foregår i back office-funktionen, som gennemfører kontroller ved hjælp af it - opslag og sammenkøringer. De fysiske kontroller, der kræver lokalkendskab og som f.eks. udføres i samarbejde med politiet eller visitationsenheden, løses fortsat af den enkelte kommune. Denne opgavedeling kan lade sig gøre, fordi der i forbindelse med it-kontrollerne sker orientering af den lokale kontrolenhed / kommunen, der så kan udføre den lokale og evt. fysiske kontrol af fx bopæl etc. Det kommunale myndighedsansvar vil alt andet lige lette samspillet mellem de forvaltningsenheder, der skal i spil i forbindelse med lokal observation, skøn for graden af handicap, mv. Organisering og styring Organiseringen i back office-centre Uanset antallet af centre lægges der op til, at back office funktionen organiseres som én enhed under fælles ledelse og styring. Forslaget til en kommunal model tager imidlertid ikke stilling til antallet og placeringen af back office centeret/centre. Den endelige afklaring heraf afhænger af flere forhold: - Mulighederne for at opnå de største effektiviseringsgevinster - Hensynet til at kunne skaffe kvalificeret arbejdskraft til centeret/centrene. - Centrenes udvikling i takt med øget digitalisering og automatisering - Muligheder for at lægge yderligere opgaver i centrene. 7
8 Både KL s og Deloittes analyser underbygger, at der for en række back office funktioner vil være størst potentiale i meget få eller ét samlet center. Erfaringer fra SKAT har imidlertid vist, at personalerokaden er en betydelig udfordring. Hensynet til sikker drift kan derfor tale for, at der som minimum etableres mindst 3 og måske 5 centre. Det er hensigten at digitalisering over tid skal automatisere en stadig større del af opgaveløsningen. Med tiden vil de manuelle opgaver derfor blive mindre. Etableringen af de kommunale back office-centre muliggør at hele eller dele af både øvrige kommunale og statslige opgaver placeres i centrene. De potentielle områder er endnu ikke kortlagt, men omfatter bl.a. SU-området, navneregistrering, øvrige kontantydelser m.v. Dokumenteres fordele ved at flytte hele eller dele af disse opgaver til de kommunale back office centre, vil det muliggøre opretholdelsen af et mindre antal regionale centre, også selv om der sker en omfattende digitalisering af de objektive sagsområder. Uanset antallet af centre fastslår den kommunale model, at der bør etableres en samlet ledelse og styring af de geografisk fordelte centre. I praksis indebærer det, at der etableres én samlet ledelse af de kommunale back officecentre. Det er en nødvendig forudsætning for at høste de potentialer, der følger af fælles arbejdsgange, fælles it etc. Den økonomiske styringsmodel Det er en afgørende forudsætning for KL i forbindelse med etablering af en kommunal model, at effektiviseringsgevinsten forbliver i kommunerne. Finansieringsbehovet, som modellen skal dække, svarer derfor til udgifterne i centrene (plus evt. udliciterede opgaver). Finansieringsmodellen for de(t) kommende centre vil skulle opfylde flere kriterier: Modellen skal understøtte, at finansieringsgevinsten indhøstes, men samtidig sikre centret(-ne) tilstrækkelig finansiering. Modellen skal fordele finansieringsbyrden rimeligt på kommuner. Modellen skal være så let administrerbar som muligt. Hensynet til at effektiviseringsgevinsten skal indhøstes gælder såvel i initialsituationen, som i de efterfølgende år. I takt med at regelændringer åbner mulighed for yderligere digitalisering og effektivisering, skal modellen muliggøre, at ressourcerne frigøres til borgernær service. 8
9 Det skønnes, at ovenstående kriterier mest hensigtsmæssigt opfyldes gennem en abonnementsmodel, hvor hver kommune betaler en fast andel svarende til kommunens andel af de objektive sager. Relationen mellem kommuner og staten - myndighedsansvaret For så vidt angår relationen mellem kommuner og staten (ressortministerierne) sikrer fastholdelsen af det kommunale myndighedsansvar, at relationen er uændret i forhold til situationen i dag. Myndighedsansvaret hos kommunerne sikrer en klar styringsrelation og en klar ansvarsfordeling. Det giver samtidig en klar styringsrelation mellem back office og den enke l- te kommune. Hvis myndighedsansvaret f.eks. overføres til back office funktionen sker der set fra borgerens perspektiv en opdeling af rollerne, der skaber uklarhed i de tilfælde, der kræver en sammenhængende sagsbehandling på tværs af opgaveområder. Fælleskommunal forpligtelse Den kommunale model for håndtering af objektive sager er en fælleskommunal model for alle 98 kommuner. Skal effektiviseringspotentialet indhentes er det en forudsætning, at alle kommuner er med på hele pakken. Der vil i forbindelse med en politisk beslutning i KL af den kommunale model blive taget stilling til, hvordan alle 98 kommuner forpligtes til at benytte de nye centre. Potentiale Potentialet i den kommunale model kan opgøres til ca. 400 mio. kr., dels knap 300 mio. kr. i stordriftsfordele i personaleforbruget og dels potentialet ved fælles udbud og indkøb af IT på ca. 100 mio. kr. I forhold til KLs rapport om den kommunale model er potentialeberegningen præciseret på følgende punkter: Det vurderes realistisk og er lagt til grund, at den øvre grænse i effektiviseringsintervallerne i Deloittes rapport kan realiseres. Den forudsatte nedbringelse af sagsbehandlingstiden knyttet til ATA-borgere i Deloittes rapport vurderes fortsat urealistisk, men det er forudsat, at den nuværende sagsbehandlingstid knyttet til ATA-borgere kan nedbringes med 25%, bl.a. baseret på systematisk anvendelse af kanalstrategier. 9
10 De underliggende forudsætninger bag opgørelsen af frigjorte personaleressourcer kan bedst beskrives via en personalebalance, som viser ressourceforbruget før og efter centraliseringen: Førsituation Eftersituation Personale (antal årsværk) Kommuner Center Outsourcet Eff. årsv Brt I alt Sagsforløbets dele Generel vejledning og forberegning Sagsbehandling heraf vedr ikke-ata-borgere heraf vedr ATA-borgere Udbetaling og efterregulering Øgede transaktionsomkostninger Kompetencevedl. I kommunerne I alt (medarbejdere) Beregningsforudsætninger: Udgangspunktet er de 2003 årsværk, der hidrører fra Deloittes rapport. Totalbemandingen er reduceret svarende den i potentialeberegningerne forudsatte effektivisering s- gevinst. Sagsbehandlingstiden vedr. ATA-borgere er fordelt til kommunerne. Sagsbehandlingstiden vedr. ATA-borgere er forudsat nedbragt med 25% sagsbehandlingstid vedr. ikke-ata borgere er fordelt med 80% til centrene og 20% til kommunerne. Det er udgangspunktet, at så meget som muligt af back-office-sagsbehandlingen henlægges til centre. De 20% til kommunerne skal dække ressourcebehovet til varetagelse af resterende opgaver i kommunerne. Udbetaling og efterregulering er (efter fradrag af effektiviseringsgevinst) forudsat outsourcet og opgaven indgår ikke i bemandingen af kommuner og centre. Ressourcebehovet til koordination mellem kommune og center samt kompetencevedligeholdelse i kommuner er beregnet med udgangspunkt i Deloittes skøn. Førstnævnte er fordelt ligeligt mellem kommuner og center. Sidstnævnte er fordelt til kommunerne. Det samlede antal årsværk i eftersituationen (inkl. effektiviseringsgevinst) overstiger antallet i førsituationen, hvilket skyldes at omstruktureringen indebærer ovennævnte meropgaver til koordination mellem kommune og center samt kompetencevedligeholdelse i kommunerne. Modellen indebærer: At ca. 580 personer flyttes til centrene At bruttoressourcefrigørelsen svarer til ca. 665 personer At nettoressourcefrigørelsen når der tages højde for merforbrug af personale til transaktioner mellem kommuner og centre samt kompetencevedligeholdelse - udgør 580 personer. At ca. 700 personer fortsat vil være beskæftiget med opgaven i kommunerne. 10
11 Potentialeopgørelsen i dette notat er baseret på en forudsætning om ét ce n- ter. Der er, jf. afsnittet om organisering og styring, ikke truffet endelig beslutning om antallet af centre antallet forventes imidlertid at udgøre 1-3. Såfremt der etableres 3 centre skønnes potentialet baseret på Deloittes rapport - at blive reduceret med ca. 35 mio. kr. Det forventede produktivitetsniveau forventes opnået senest 2 år efter etableringen af den nye struktur. Effektiviseringsgevinsten udmøntes på samme måde som i øvrige initiativer i forbindelse med omprioritering til borgernær service. Potentialet synliggøres og indgår i den enkelte kommunes budgetprioritering. Kompetencefastholdelse En effektiv arbejdsdeling mellem den enkelte kommune og back office lader kommunerne primært fokusere på ATA-borgere og at problemer håndteres helhedsorienteret. Dermed udvikles kompetence i kommunerne til at håndtere tværgående sager, frem for de mange manuelle standardsager. Sagsbehandlingen i kommunerne vil blive understøttet via et fælles itsystem, som sikrer fælles reference for standarder og serviceniveau. Således vil den enkelte kommune fortsat kunne levere sagsbehandling til borgerne på højt fagligt niveau. Implementering Beslutningen om etablering af den fælleskommunale back office-funktion træffes af KL s bestyrelse på vegne af landets 98 kommuner. At etablere en helt ny organisation er en stor udfordring. Både økonomisk, tidsmæssigt og organisatorisk. Udfordringen vil være lige stor, hvad enten etableringen skal ske i statsligt eller kommunalt regi. Der ikke tvivl om, at kommunerne med baggrund i kommunalreformen har mange erfaringer at trække på for så vidt angår omlægning og flytning af opgaver samt omorganisering og planlægning af sådanne forløb. Implementeringen herunder personalerokeringerne vil derfor blive tilrettelagt efter sammen principper, som sikrede et godt forløb under kommunalreformen, både i forhold til de personalepolitiske udfordringer og i relation til hensynet om sikker drift. KL s bestyrelse forventer, at den videre proces omfatter en dialog med regeringen om rammerne for en ny organisering, og at denne dialog afsluttes med en egentlig aftale. 11
12 I forlængelse heraf etableres en implementeringsorganisation, der fastlægger principper for ledelsesstruktur og gennemførelsesproces. Den nye organisation skal træde i kraft senest den 1. januar 2012, men gerne før, og der skal fra etableringstidspunktet afsættes en periode på 1-2 år før effektiviseringspotentialet er realiseret. 12
Indledning Den økonomiske business case ved en centralisering af den objektive sagsbehandling består af to forhold:
Kommunaludvalget 2009-10 KOU alm. del Svar på Spørgsmål 93 Offentligt Business case Indledning Den økonomiske business case ved en centralisering af den objektive sagsbehandling består af to forhold: 1.
Læs mereKANAL- OG DIGITALISERINGSSTRATEGI 2011 2015. Januar 2011
KANAL- OG DIGITALISERINGSSTRATEGI 2011 2015 Januar 2011 Indhold 1 INDLEDNING 2 STRATEGIGRUNDLAGET 2.1 DET STRATEGISKE GRUNDLAG FOR KANAL- OG DIGITALISERINGSSTRATEGIEN 3 VISION - 2015 4 KANAL- OG DIGITALISERINGSSTRATEGIEN
Læs mereMin digitale Byggesag (MDB)
R E SULTATKONTRAKT Min digitale Byggesag (MDB) Projekt 5.1 i handlingsplanen for den fælleskommunale digitaliseringsstrategi Resume: Projektet om digital byggeansøgning og sagsbehandling, Min digitale
Læs mereKL s syn på digitalisering. Inspirationskonferencen På vej mod e2012: Har du en plan? Den 22. oktober 2009 Peter Gorm Hansen, Adm.
KL s syn på digitalisering Inspirationskonferencen På vej mod e2012: Har du en plan? Den 22. oktober 2009 Peter Gorm Hansen, Adm. direktør i KL Kommunalreformen gik på to ben: 1) Borgeren i centrum o o
Læs mereKanalstrategi 2012-2015
Kanalstrategi 2012-2015 Den Fælleskommunale Digitaliseringsstrategi 2011-2015 giver retningen for arbejdet med digitalisering i de kommende år. Målene i strategien er høje, og der ligger store udfordringer
Læs mereNOTAT. Overdragelse af sagsområder til Udbetaling Danmark. Allerød Kommune. 1. Indledning
NOTAT Allerød Kommune Borgerservice Allerød Rådhus Bjarkesvej 2 3450 Allerød Tlf: 48 100 100 kommunen@alleroed.dk www.alleroed.dk Overdragelse af sagsområder til Udbetaling Danmark Dato: 8. maj 2012 1.
Læs mereI det følgende er der omtalt nogle emner, der også kan indgå i kommunens politiske drøftelse af strategien.
N OT AT Høring Kommunernes fælles digitaliseringsstrategi Repræsentanter fra en lang række kommuner har sammen med KL udarbejdet et udkast til en fælleskommunal digitaliseringsstrategi, der nu er sendt
Læs mereRådhus 2015. Direktionen. Udviklings- og effektiviseringsstrategi for administrationen
Udviklings- og effektiviseringsstrategi for administrationen Rådhus 2015 Projektbeskrivelse Direktionens udviklings- og effektiviseringsstrategi har til formål at effektivisere den administrative drift
Læs mereHandlingsplan for området digital borgerbetjening.
Handlingsplan for området digital borgerbetjening. Indledning Den ny handlingsplan for (2011-2015) samt en ny fællesoffentlig (2011-2015) indeholder over 20 projekter på området for digital borgerbetjening.
Læs mereDigitale boligstøtteansøgninger. En administrativ fordel med voksende effekt for både borgere og administration
Digitale boligstøtteansøgninger En administrativ fordel med voksende effekt for både borgere og administration JUNI 2003 1 Titel: Digitale boligstøtteansøgninger En administrativ fordel med voksende effekt
Læs mereR E S U L T AT E R F R A D E T D I G IT AL E L AN D K O R T
R E S U L T AT E R F R A D E T D I G IT AL E L AN D K O R T Indledning hvilken metode ligger bag resultaterne 73 kommuner har indtastet data om henvendelsestal på KL s Digitale Landkort. 83 har besvaret
Læs mereIndstilling: Social- og Sundhedsforvaltningen indstiller til Socialudvalget at anbefale overfor Økonomiudvalget og Kommunalbestyrelsen
Pkt.nr. 6 Kommunalreform fremtidig organisering af genoptræning 524283 Indstilling: Social og Sundhedsforvaltningen indstiller til Socialudvalget at anbefale overfor Økonomiudvalget og Kommunalbestyrelsen
Læs mereSamarbejde om modernisering af den offentlige sektor Samarbejde om nytænkning og effektivisering Viden er grundlaget Flere fælles løsninger
Principper for kommunal-statsligt samarbejde Principper for kommunal-statsligt samarbejde I aftalen om kommunernes økonomi for 2008 indgik en række principper for god decentral styring, der tager afsæt
Læs mereObjektiv Sagsbehandling
Kommunaludvalget 2009-10 KOU alm. del Svar på Spørgsmål 93 Offentligt Objektiv Sagsbehandling En kommunal model til effektivisering af objektiv sagsbehandling En fælleskommunal model vil sikre en sammenhængende
Læs mereAlbertslund Kommunes Digitaliseringsstrategi 2013-2015
Albertslund Kommunes Digitaliseringsstrategi 2013-2015 Indledning Dette er strategien for Albertslund Kommunes digitale udvikling frem mod 2015. I Den Fællesoffentlige Digitaliseringsstrategi gør regeringen
Læs mereNotat. vedr. Forskelle samt fordele og ulemper. ved henholdsvis. Jobcenter. Pilot-jobcenter
Notat vedr. Forskelle samt fordele og ulemper ved henholdsvis Jobcenter & Pilot-jobcenter Udarbejdet af Fokusgruppen Social- og Arbejdsmarked Indledning I den fremtidige kommunestruktur flytter den statslige
Læs mereFælleskommunal digitaliseringsstrategi
Fælleskommunal digitaliseringsstrategi Projektbeskrivelse 1.1: Obligatorisk digital service KL, September 2011 Baggrund Hvert år håndterer kommunerne mange millioner ind- og udgående henvendelser. Håndtering
Læs mereIndenrigs- og Sundhedsministeriet Kontoret for kommunal sundhed Att: Kåre Geil Slotsholmsgade 10-12 1216 København K
Indenrigs- og Sundhedsministeriet Kontoret for kommunal sundhed Att: Kåre Geil Slotsholmsgade 10-12 1216 København K Høringssvar vedrørende udkast til bekendtgørelse om genoptræningsplaner og om patienters
Læs mereAfbureaukratisering anbefalinger til jobcentrenes modtagelse
NOTAT 13. juni 2008 Afbureaukratisering anbefalinger til jobcentrenes modtagelse Baggrund for afbureaukratiseringen Reglerne på beskæftigelsesområdet er over mange år blevet ændret og justeret gennem politiske
Læs mereUdbetaling Danmark og socialt bedrageri
Socialudvalget 2011-12 L 86 Bilag 8, L 87 Bilag 8 Offentligt Udbetaling Danmark og socialt bedrageri Resumé Der er foretaget grundige analyser af, hvilken konstruktion der er mest hensigtsmæssig i forhold
Læs mere1 Strategi for Danmarks Domstole 2011. 2 Indsatser 2011
1 Strategi for Danmarks Domstole 2011 Danmarks Domstole har til opgave at udøve dømmende myndighed og løse hertil knyttede opgaver, herunder skifteret, fogedret, tinglysning og administration. Domstolsstyrelsen
Læs mereFælleskommunal digitaliseringsstrategi
Fælleskommunal digitaliseringsstrategi Projektbeskrivelse 1.3: Kanalstrategi, dokumentation og kompetenceudvikling KL, September 2011 Baggrund Kommunerne står midt i en stor opgave med at flytte kommunikationen
Læs mereTitel: Gribskov Kommune Kanal- og servicestrategi 2012-2015 Resumé:
Evt. sorteringsnøgle: Placering:Digitaliseringsprogram (er flyttet til ny projektdb)» SPOR» Kanal- og servicestrategi» Titel: Gribskov Kommune Kanal- og servicestrategi 2012-2015 Resumé: Type: Dokument
Læs mereHøringssvar til forslag til lov om ændring af lov om erhvervsfremme
Erhvervsstyrelsen Att. Steen Frederiksen stefre@erst.dk Att. Stine Nylev stinyl@erst.dk Høringssvar til forslag til lov om ændring af lov om erhvervsfremme og forskellige andre love Erhvervs- og Vækstministeriet
Læs mereN O TAT. Inspiration til en strategi for effektivisering
N O TAT Inspiration til en strategi for effektivisering En politisk vedtaget strategi for effektivisering giver et godt afsæt for kommunalbestyrelsens arbejde med at skabe økonomisk råderum. Strategien
Læs mereDecember December December
1. Udvikling på opkrævningsområdet. På landsplan er de samlede kommunale restancer steget siden 2006 med mere end 40 procent. Fra cirka 8,3 mia. kroner til 11,9 mia. kroner. Det er dog ikke alle 11,9 mia.
Læs mereTALEPAPIR DET TALTE ORD GÆLDER
TALEPAPIR DET TALTE ORD GÆLDER 1. Indledning Jeg er af kommunaludvalget blevet bedt om at svare på tre spørgsmål: Spørgsmål W om, hvorvidt der set i lyset af oplysninger fra EVA s seneste rapport om kommunernes
Læs mereATP s digitaliseringsstrategi 2014-2018
ATP s digitaliseringsstrategi 2014-2018 ATP s digitaliseringsstrategi samler hele ATP Koncernen om en række initiativer og pejlemærker for digitalisering i ATP. Den støtter op om ATP Koncernens målsætning
Læs mere04-05-2015. Til Økonomiforvaltningen. Sagsnr. 2015-0002378. Dokumentnr. 2015-0002378-1
KØBENHAVNS KOMMUNE Sundheds- og Omsorgsforvaltningen Center for administration NOTAT Til Økonomiforvaltningen Status på fokuspunkterne for forvaltningens arbejde for bedre sagsbehandling mv. Baggrund Sundheds-
Læs mereUDBUDSPOLITIK HOLBÆK KOMMUNE
UDBUDSPOLITIK HOLBÆK KOMMUNE Holbæk Kommunes udbudspolitik vedrører Byrådets afklaring af de overordnede og principielle forhold vedrørende konkurrenceudsættelse af kommunalt udførte driftsopgaver. Med
Læs mereAnkestyrelsens praksisundersøgelse om førtidspension
Punkt 10. Ankestyrelsens praksisundersøgelse om førtidspension 2014-24969 Familie- og Socialudvalget og Beskæftigelsesudvalget fremsender til byrådets orientering resultatet af Ankestyrelsens praksisundersøgelse
Læs mereKommunaludvalget samrådsspørgsmål stillet af Rasmus Prehn (S)
Kommunaludvalget 2009-10 KOU alm. del Svar på Spørgsmål 126 Offentligt Talepapir J.nr. 09/02011 Kommunaludvalget samrådsspørgsmål stillet af Rasmus Prehn (S) Svar på spørgsmål O Hvad er ministerens holdning
Læs mereForhandlingsnotat/Oplæg fra RLTN: Præmisser for genoptagelse af forhandlinger om at forny Aftalen om Almen Praksis
c/o Danske Regioner Dampfærgevej 22, Postbox 2593, 2100 København Ø 30-04-2013 Sag.nr. RLTN5510-12/40 Dokumentnr. 19996/13 UDKAST Forhandlingsnotat/Oplæg fra RLTN: Præmisser for genoptagelse af forhandlinger
Læs mereTalepunkt til brug ved samråd i Folketingets udvalg for Fødevarer, Landbrug og Fiskeri, onsdag den 16. marts 2005.
Udvalget for Fødevarer, Landbrug og Fiskeri FLF alm. del - Bilag 66 Offentlig MINISTEREN Talepunkt til brug ved samråd i Folketingets udvalg for Fødevarer, Landbrug og Fiskeri, onsdag den 16. marts 2005.
Læs mereUdbetaling Danmark og retssikkerhed
Socialudvalget 2011-12 L 86 Bilag 8, L 87 Bilag 8 Offentligt Udbetaling Danmark og retssikkerhed Resumé Det har været en afgørende præmis for etableringen af Udbetaling Danmark, at borgernes retssikkerhed
Læs mereI dette korte notat præciseres selskabets formål, kerneopgaver; organisering og samspillet med kommuner samt principper for finansiering og styring.
N O T A T Etablering af kommunernes fælles itsamarbejde Kommunerne kan efter salget af KMD ikke længere øve indflydelse på itudviklingen gennem ejerskabet, men alene ved at optræde som samlet stor aktør
Læs mereSammenfattende notat: Input fra den afholdte temadag om voksenudredningsmetoden (VUM)
Sekretariat for rammeaftaler, august 2014 Sammenfattende notat: Input fra den afholdte temadag om voksenudredningsmetoden (VUM) Resumé: På baggrund af temadagens drøftelser og kommunernes besvarelse af
Læs mereDriftsaftale 2013. Socialområdet
Driftsaftale 2013 Socialområdet 1 Indhold 1. Indledning... 2 2. Beskrivelse af organisationen på Socialområdet... 3 2.1. Socialafdelingen... 3 3. Økonomi... 3 4. Socialområdets mål og specifikke indsatser...
Læs mereResultater af spørgeskemaundersøgelse til kommunaldirektører
24.5.2005 Notat 12260 MELA/CADA Resultater af spørgeskemaundersøgelse til kommunaldirektører om kommunalreformen FTF har ultimo april 2005 gennemført en elektronisk spørgeskemaundersøgelse blandt kommunaldirektører.
Læs mereAalborg Kommunes høringssvar til udkast til Lov om ansvaret for og styringen af den aktive beskæftigelsesindsats
Arbejdsmarkedsudvalget AMU alm. del - Offentlig Beskæftigelsesministeriet Ved Stranden 8 1061 København K B O R G M E S T E R K O N T O R E T Boulevarden 13 Postboks 462 9100 Aalborg Telefon 9931 3131
Læs mereFælleskommunal digitaliseringsstrategi
Fælleskommunal digitaliseringsstrategi Projektbeskrivelse 1.2: Effektiv digital selvbetjening KL, September 2011 Baggrund Hvert år håndterer kommunerne mange millioner ind- og udgående henvendelser. Håndtering
Læs mereKøbenhavns Kommune, Beskæftigelses- og Integrationsforvaltningen, Center for Driftsunderstøttelse Abel Cathrines Gade 13 1654 København V
Københavns Kommune, Beskæftigelses- og Integrationsforvaltningen, Center for Driftsunderstøttelse Abel Cathrines Gade 13 1654 København V Gammeltorv 22 DK-1457 København K Tlf. +45 33 13 25 12 Fax +45
Læs mereLokal og digital et sammenhængende Danmark. Søren Frederik Bregenov, konsulent, KL Maj konference 21. maj 2015
Lokal og digital et sammenhængende Danmark Søren Frederik Bregenov, konsulent, KL Maj konference 21. maj 2015 1 Disposition 1. Det nuværende strategilandskab -Fælleskommunale, fællesoffentlige, fagspecifikke
Læs merePRÆSTATIONERNE I CENTRUM HOS UDBETALING DANMARK. Vi kalder det toppræstationer med arbejdsglæde. Lilian Mogensen, koncerndirektør i ATP
PRÆSTATIONERNE I CENTRUM HOS UDBETALING DANMARK I Udbetaling Danmark arbejder man systematisk med præstationsledelse, hvilket har bidraget til en gennemgribende effektivisering af virksomheden. I 2015
Læs mereNyt kapitel Digitalisering og velfærdsteknologi
Nyt kapitel Digitalisering og velfærdsteknologi Som led i realiseringen af den fællesoffentlige digitaliseringsstrategi er der enighed om det videre arbejde med en række konkrete digitaliseringsinitiativer.
Læs mereBilag 1. Principper for kommunaltstatsligt
Regeringen KL Bilag 1. Principper for kommunaltstatsligt samarbejde Nyt kapitel 25.09.2015 Regeringen og KL er enige om, at udviklingen af velfærdsområderne er et fælles ansvar for stat og kommuner, og
Læs mereBudget 2012 Erhvervsudvalget
2012 Generelt Udvalgets ansvarsområde s ansvarsområde omfatter Erhverv og Turisme, herunder salg af erhvervsarealer, Borgerservice samt IT og Telefoni Politikområde Erhverv og Turisme Politikområde Borgerservice
Læs mere10. juni 2014 EM2014/XX. Bemærkninger til forslaget. Almindelige bemærkninger
10. juni 2014 EM2014/XX Bemærkninger til forslaget Almindelige bemærkninger 1. Indledning Arbejdsløsheden i Grønland er voksende, og til trods for at størstedelen af de arbejdsløse er ufaglærte, ansætter
Læs mereEVALUERING AF STRUKTURREFORMEN KONKLUSIONER OG ANBEFALINGER
EVALUERING AF STRUKTURREFORMEN KONKLUSIONER OG ANBEFALINGER 4. Juni 2015 BAGGRUND FOR EVALUERINGEN Med afsæt i redegørelsen om en ny samarbejdsaftale mellem selvstyret og kommunerne, besluttede den politiske
Læs mereDUBU digitalisering af udsatte børn og unge
R E SULTATKONTRAKT DUBU digitalisering af udsatte børn og unge Projekt 3.6 i handlingsplanen for den fælleskommunale digitaliseringsstrategi Fra den 19. december 2011 har første fase af DUBU kunne tages
Læs merePLO s politik vedr. lægebetjening af kommunale akutfunktioner
PRAKTISERENDE LÆGERS ORGANISATION Dato 27. juni 2014 Sagsnr. / Dok.nr. 2014-3805 Delpolitik PLO s politik vedr. lægebetjening af kommunale akutfunktioner Baggrund Der sker i disse år en omstilling i sundhedsvæsenet
Læs mereBeskæftigelsesudvalget, Beskæftigelsesudvalget, Beskæftigelsesudvalget 2014-15 L 58 Bilag 8, L 58 A Bilag 8, L 58 B Bilag 8 Offentligt
Beskæftigelsesudvalget, Beskæftigelsesudvalget, Beskæftigelsesudvalget 2014-15 L 58 Bilag 8, L 58 A Bilag 8, L 58 B Bilag 8 Offentligt Folketingets Beskæftigelsesudvalg Christiansborg 1240 København K
Læs mereAsger Villemoes Nielsen
Asger Villemoes Nielsen Cand.mag. engelsk/musik, professionel musiker og sanger, database- og systemadministrator, digitaliseringschef, certificeret projektleder, gymnasieinspektor, kontorchef, informatikchef,
Læs mereDet samlede antal årsværk er på ca. 165, hvoraf ca. 75 er indtægtsdækkede stillinger.
l Koncern HR Koncern HR ledes af to afdelingschefer samt en sekretariatschef, der alle har reference til direktionen. Afdelingen er organiseret med en overordnet strategisk og koordinerende enhed i Regionshuset
Læs mereHandlingsplan for Vestre Landsret 2014 ekstern udgave
Vestre Landsret Præsidenten J.nr. 21A-VL-22-13 Den 17/02-2014 Handlingsplan for Vestre Landsret 2014 ekstern udgave Denne handlingsplan indeholder en beskrivelse af de væsentligste initiativer, som landsretten
Læs mereORGANISATIONSPLAN OG FORRETNINGSGANGE... 3 1. GRUNDLAGET FOR REGION SJÆLLANDS VIRKE...
Indholdsfortegnelse ORGANISATIONSPLAN OG FORRETNINGSGANGE... 3 1. GRUNDLAGET FOR REGION SJÆLLANDS VIRKE... 4 1.1 REGIONENS HOVEDOPGAVER... 4 1.2 REGION SJÆLLANDS VISION... 4 1.3 DE GRUNDLÆGGENDE ORGANISATORISKE
Læs mereKøbenhavns Kommune. 3. juni 2016
Deloitte Statsautoriseret Revisionspartnerselskab CVR-nr. 33 96 35 56 Weidekampsgade 6 Postboks 1600 0900 København C Telefon 36 10 20 30 Telefax 36 10 20 40 www.deloitte.dk Københavns Kommune Revisionsberetning
Læs mereIndhold... 1. 1 Indledning... 2. 2 Formål med kanalstrategien... 2. 2.1 Vision... 3. 3 Hvordan henvender borgerne sig i dag?... 4
Kanal st r at egi Vest hi mmer l andskommune2014-2015 Indhold Indhold... 1 1 Indledning... 2 2 Formål med kanalstrategien... 2 2.1 Vision... 3 3 Hvordan henvender borgerne sig i dag?... 4 3.1 Henvendelsestyper...
Læs mereGennemgang af de overordnede principper for kommunernes dokumentation af henvendelser fra borgere, virksomheder og samarbejdspartnere.
K O M H E N 2. 0 K O M M U N A L E H E N V E N D E L S E R Gennemgang af de overordnede principper for kommunernes dokumentation af henvendelser fra borgere, virksomheder og samarbejdspartnere. Indhold
Læs mereUdbudsprocessen blev formelt igangsat ultimo februar 2014 ved annoncering af en prækvalifikationsrunde.
N O TAT Udbud af hjemmeplejeydelser i Esbjerg Kommune Dette notat er tænkt som et beslutningsoplæg til Esbjerg Kommune i relation til ovenstående udbud. Notatet giver indledningsvist et kort resume af
Læs mereDe elementer af tids- og handleplanen, der er afhængige af en opnormering af sagsbehandlere påpeges under de enkelte punkter.
Bilag 1: Tids- og handleplan Dette bilag beskriver en tids- og handleplan for en implementering af en Svendborg-model. Tidsog handleplanen tager udgangspunkt i en kortlægning og analyse af Center for Børn,
Læs mereResume ABT-projekt Optimering af besøgsplanlægning
Resume ABT-projekt Optimering af besøgsplanlægning Kort om indhold: Socialstyrelsen gennemfører i årene 2011-2012 et demonstrationsprojekt, der skal vurdere det tidsmæssige potentiale forbundet med at
Læs mereOffentlig digitalisering Udbetaling Danmark
Kommunaludvalget 2011-12 KOU Alm.del Bilag 61 Offentligt Offentlig digitalisering Udbetaling Danmark KOU høring om offentlig digitalisering og kommunal IT 29. februar 2012 ATP Koncerndirektør for Kunder
Læs mereSundhedsudvalget. Beslutningsprotokol
Sundhedsudvalget Beslutningsprotokol Dato: 07. september 2009 Lokale: 219, Brønderslev Rådhus Tidspunkt: Kl. 13:30-15:30 Peer Thisted, Formand (A) Birgitte Josefsen (V) Jette Ramskov (A) Johnny Sort Jensen
Læs mereFacilities Management i. DFM-konferencen 2007: Facilities Management - for mennesker Vejle den 2. februar 2007, kl. 11.15 til kl. 12.
Facilities Management i DFM-konferencen 2007: Vejle den 2. februar 2007, kl. 11.15 til kl. 12.00 Indlæg v/ projektchef Peter Joensen DFM Titel konferencen indsættes ved den at vælge 2. februar SKAT 2007
Læs mereFremtidens sociale tilbud Strategioplæg og organisatorisk ramme
Fremtidens sociale tilbud Strategioplæg og organisatorisk ramme Lejre Kommune Møllebjergvej 4 4330 Hvalsø T 4646 4646 F 4646 4615 H www.lejre.dk Koncerndirektionen E 1. Sammenfatning: I nærværende notat
Læs mereIndholdsfortegnelse. Service- og kanalstrategi for Brøndby Kommune
Indholdsfortegnelse 1. Indledning 2 2. Definition og afgrænsning 3 3. Borgere og virksomheders brug af kommunikationskanaler 4 4. Hvad er strategien, og hvad betyder det for borgere og virksomheder? 5
Læs mereKontrolgruppens Årsberetning 2015
Kontrolgruppens Årsberetning 2015 Kontrolgruppens årsberetning beskriver Kontrolgruppens indsatsområder og resultater for 2015 samt forventninger til 2016. INDLEDNING OG FORMÅL Kontrolgruppen blev oprettet
Læs mereBaggrund og løsningsbeskrivelse
Udfasning af ESR og nyt Ejendomsskat- og Ejendomsbidragssystem 04. juni 2015 BILAG 1 Baggrund og løsningsbeskrivelse Indholdsfortegnelse: 1. Baggrunden for projektet... 2 2. Udfasningen af Ejendomsstamregistret
Læs mereFlyt borgerne - fra skranke til pc Lyngby-Taarbæk Kommunes strategi for mere effektiv og fleksibel borgerkommunikation
Indhold Flyt borgerne - fra skranke til pc Lyngby-Taarbæk Kommunes strategi for mere effektiv og fleksibel borgerkommunikation Indledning s. 2 Visionen for Lyngby-Taarbæk Kommunes betjening af borgere
Læs mereVurderingskriterier. Myndighedsopgaver og forebyggelse (Beredskabsplanlægning)
Økonomi Niveaudelte brandsyn og digital understøttelse af brandsyn giver ifølge Deloitte færre brandsyn og et potentiale 0,77 mio. (ca. et årsværk + følgeomkostninger). Effektiviseringen kræver en delvis
Læs mereVejledning om Digitaliseringsklar Lovgivning
Vejledning om Digitaliseringsklar Lovgivning 2018 Pixi-udgave Ny lovgivning skal indeholde beskrivelser af offentlige implementeringskonsekvenser. Se her hvad du skal huske, når du skal overholde de nye
Læs mereDigitaliseringsstrategi
Dragør Kommune, november 2015 Digitaliseringsstrategi UDKAST Dragør Kommune 2016 2020 1 Indholdsfortegnelse 1. Indledning...3 2. Fællesoffentligt samarbejde om digitalisering - infrastrukturen...5 3. Borgerbetjening
Læs mere1) Politiske beslutninger om nyt by- og pendlercykelsystem
Til Teknik- og Miljøudvalget Bilag 1: Redegørelse for nyt by- og pendlercykelsystemet I forlængelse af forespørgslen om nyt by- og pendlercykelsystem på Borgerrepræsentationens møde den 10. oktober 2013
Læs mereNy fælleskommunal digitaliseringsstrategi 2016-2020 v. Pia Færch, kontorchef, KL
Ny fælleskommunal digitaliseringsstrategi 2016-2020 v. Pia Færch, kontorchef, KL Vision En decentralt funderet offentlige sektor, der på en gang yder og faciliterer nær og tilgængelig, sammenhængende og
Læs mereBorgerrådgiverens årsberetning 2013.
Borgerrådgiverens årsberetning 2013. Borgerrådgivningen i Holbæk Kommune har eksisteret siden den 1. januar 2007 efter beslutning truffet af Byrådet den 29. november 2006 i forbindelse med kommunesammenlægningen.
Læs mereWorkshop. Udarbejdelse af GIS-strategi. til. Albertslund Kommune. Emnet er GIS-strategi i Albertslund Kommune, dvs. 3 begreber
Workshop Udarbejdelse af GIS-strategi til Albertslund Kommune Udvalgte slides fra 11. januar 2007 Introduktion til dagen Emnet er GIS-strategi i Albertslund Kommune, dvs. 3 begreber GIS Strategi Albertslund
Læs mereLetBlanket. EDS - Netværksmøde om bølge 4 d. 23.og 24 februar 2015 25-02-2015 1
LetBlanket EDS - Netværksmøde om bølge 4 d. 23.og 24 februar 2015 25-02-2015 1 Punkter 1. Blanketterne baggrund og problemstillinger i dag 2. LetBlanket-projektet hvad går det ud på? 3. Resultater hvad
Læs mereDUBU (Digitalisering Udsatte Børn og Unge) DHUV (Digitalisering af Handicap og Udsatte-Voksne)
Myndighedsafdelingen Helle Støve DUBU (Digitalisering Udsatte Børn og Unge) DHUV (Digitalisering af Handicap og Udsatte-Voksne) Business case for DUBU og afsæt for DHUV 1 INDLEDNING... 1 2 FORMÅL... 1
Læs mereLAS 81, 82, 84 og 85. * LAS :Lov om aktiv socialpolitik SL: Serviceloven. PL: Pensionsloven ** Kan ikke opgøres.
Socialforvaltningen BILAG 1 SAGSBEHANDLINGSTIDER Sagstidsmålingen for 2010 viste ti sagstyper, hvor Socialforvaltningen ikke havde overholdt sagsbehandlingsfristerne i de krævede 80 pct. af sagerne. De
Læs mereEffektivisér med standarder. Lær af andre kommuner: Sådan kommer I konkret i mål med at realisere effektiviseringsgevinster
Effektivisér med standarder Lær af andre kommuner: Sådan kommer I konkret i mål med at realisere effektiviseringsgevinster 1 2 3 Effektivisér med standarder Lær af andre kommuner: Sådan kommer I konkret
Læs mereForslag til prioritering af fast gennemgående projektledelse, samt indhold af opgaven.
Bilag 3 og 4 vedr. gennemførelse af effektiviserings og digitaliseringsopgaven 2012 til og med Forslag til prioritering af fast gennemgående projektledelse, samt indhold af opgaven. Dette bilag indeholder
Læs mereJob- og personprofil. Vicedirektør Kunder & Produktion NaturErhvervstyrelsen
Job- og personprofil Vicedirektør Kunder & Produktion NaturErhvervstyrelsen 1. Indledning NaturErhvervstyrelsen søger en vicedirektør, der skal opbygge og lede en helt ny afdeling, Kunder & Produktion
Læs mereP U L J E T I L L Ø F T A F Æ L D R E O M R Å D E T
P U L J E T I L L Ø F T A F Æ L D R E O M R Å D E T FINANSLOVSAFTALEN 2014 I Finanslovsaftalen for 2014 er der afsat 1 mia. kr. til et varigt løft til ældreområdet. Tønder Kommunes andel af det samlede
Læs mereVelfærd gennem digitalisering
Velfærd gennem digitalisering Sorø Kommunes Strategi for velfærdsteknologi og digitalisering 2011 2016 1. Indledning Strategi for velfærdsteknologi og digitalisering er udarbejdet i 2011 over en periode
Læs mereGenudbud og hjemtagelse af driftsopgaver vedr. IT-arbejdspladser
Indstilling Til Magistraten Fra Borgmesterens Afdeling Dato 25. august 2016 Genudbud og hjemtagelse af driftsopgaver vedr. IT-arbejdspladser 1. Resume Byrådet besluttede i 2008 af outsource en række specialiserede
Læs mereForslag 7.1 (2012-2015)
Forslag 7.1 06.45.51 Fælles formål 34.820.000 kr. Reduktionsområde: Porto for udsendelse af kommunens breve Beskrivelse: I forbindelse med den øgede digitalisering forventes det, at en større del af kontakten
Læs mereSocial - og Omsorgspolitik
Social - og Omsorgspolitik Hvorfor en Social og Omsorgspolitik? Kommunalreformen har ændret Danmarkskortet hvilket har betydet at Slagelse Kommune, har ca. 80.000 borgere, hvor ca. 17.500 borgere er over
Læs mereImplementering af kontanthjælpsloftet og 225 timers reglen
Til: Direktøren for beskæftigelsesområdet Chefen ydelsesområdet Jobcenterchefen Socialchefen Implementering af kontanthjælpsloftet og 225 timers reglen Loven om kontanthjælpsloftet og 225 timers reglen
Læs mereBØRN OG UNGE Økonomi og Administration Aarhus Kommune
Notat Side 1 af 5 Emne Til Ny lov om økonomisk friplads til dag- og fritidstilbud Rådmand Bünyamin Simsek og Børn og Unge-udvalget BØRN OG UNGE Økonomi og Administration Aarhus Kommune Folketinget har
Læs mereGeodatastyrelsens strategi 2013 2016
Geodatastyrelsens strategi 2013 2016 Geodatastyrelsen er en del af Miljøministeriet og har som myndighed ansvaret for infrastruktur for geografisk information, opmåling, land- og søkortlægning samt matrikel-
Læs mereIndstilling. 1. Resume. 2. Beslutningspunkter. Til Aarhus Byråd via Magistraten Sociale Forhold og Beskæftigelse. Den 31. maj 2011.
Indstilling Til Aarhus Byråd via Magistraten Sociale Forhold og Beskæftigelse Den 31. maj 2011 1. Resume og Særligt Tilrettelagt Ungdomsuddannelse for unge med særlige behov (STU) er i dag placeret i Socialforvaltningen.
Læs mereArbejdsmarkedsudvalget AMU alm. del - Bilag 56 Offentlig
Arbejdsmarkedsudvalget AMU alm. del - Bilag 56 Offentlig Forslag til effektivisering og forenkling af kommunikationen mellem AF og a-kasserne Notat Stormgade 10 Postboks 1103 1009 København K Tlf. 38 10
Læs mereDenne proces befinder sig i overensstemmelse med planen i Fase 3, idet der forventes etableret kontraktstyring med start 1. januar 2006.
Tillæg 1 Tillægget indeholder Kap 7 i det oprindelige aftaleudkast og er suppleret med en række driftsmæssige forudsætninger mv., som er væsentlige forudsætninger for aftalen. Disse driftsmæssige forudsætninger
Læs mereMøde nr.: 8 Mødedato: 04. juni 2013 Mødetid: 14.00 Mødested: Mødelokale 1
Dagsorden Økonomiudvalg Møde nr.: 8 Mødedato: 04. juni 2013 Mødetid: 14.00 Mødested: Mødelokale 1 Indholdsfortegnelse: Åben dagsorden 1 ØK Erhvervshavn Horsens Havn 2 ØK Trivselsmåling i Horsens Kommune
Læs mereOrganisatorisk forankring og proces
Organisatorisk forankring og proces Effektivisering gennem digitalisering E2012-projektet Odense Kommune 4 strategi forretning teknik Vandfaldsmodel udrulning S P O R Parallelspor strategisk spor forretningsspor
Læs merePotentialeafklaring - Lønadministrationen.
Potentialeafklaring - Lønadministrationen. 1. Organisering og opgaver a. Organisering Opgaven med Løn- og personaleadministration, samt afregninger/afstemninger og hjemtagelse af refusioner ligger i dag
Læs mereKompetent arbejdskraft - Annoncering efter ansøgninger under EU s Socialfond, prioritet 3: Inklusion via uddannelse og beskæftigelse
Kompetent arbejdskraft - Annoncering efter ansøgninger under EU s Socialfond, prioritet 3: Inklusion via uddannelse og beskæftigelse Titel: Bedre inklusion af borgere på kanten af arbejdsmarkedet Udfordringer
Læs mereN O TAT. Oplæg til temadrøftelse om specialiseret sygepleje og forebyggelse af indlæggelser
N O TAT Oplæg til temadrøftelse om specialiseret sygepleje og forebyggelse af indlæggelser Som led i KL s opfølgning på sundhedsudspillet og økonomiaftalen for 2013 er der i regi af bl.a. KKR planlagt
Læs mereEfterlevelseshjælp. Opgavesplit ved overgang til Udbetaling Danmark version 1.0
Opgavesplit ved overgang til Udbetaling Danmark version 1.0 - Overordnet fordeling af opgaver Udmøntning af opgavesplit og procestegning i nærværende dokument fastlægger opgavedelingen og samspillet mellem
Læs mere