Fokusgruppe-test Oktober 2006

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "Fokusgruppe-test Oktober 2006"

Transkript

1 Fokusgruppe-test Oktober 2006 i projekt: Den selvbetjente biblioteksfilial Ubetjent åbningstid i lokalbiblioteket

2 Projektets titel: Den selvbetjente biblioteksfilial Afholdelse af udvidet fokusgruppe test 2006: Mogens Larsen Karen Thomsen Silkeborg Bibliotek Karin Svendsen Gjern Bibliotekerne Deltagere i udvidet fokusgruppe test: Brugerpaneler bestående af låner fra Silkeborg Bibliotek låner fra Gjern Bibliotekerne

3 Indhold Selvbetjente Biblioteksfilial 1 Baggrund og formål for projektet 1 Udvidet fokusgruppe test 1 Sammenfatning 2 Afholdelse af fokusgruppe test 2 Resultater 2 Forløbet 3 Oprettelse af lånerkort 3 Låner scenarier 4 Døråbning 4 Hjælp af personale via infostander 4 Info ved infostander 5 Informationer med log ind 6 Log ind, Log ud fra infostander og www (søgesiden) 6 Lukning af bibliotek 7 Dobbelt opkald til personale via infostandere 7 Personale på fjernvagt Hovedbibliotek 7 Vagtskærmen 7 Fokusgruppe diskussion 8 Behov og anvendelse 8 Tryghed 9 Hjælp fra personale 9 Alarm 10 Overvågning 10 Løs diskussion 10 Generel sekvens af billedindtryk fra testene 11 Bilag 2: Tidsplan 13 Opgavefordeling til test Bilag 3: Introduktioner 15 Velkommen 15 Intro for både lånere og personale 15 Dagens program 16

4 Bilag 4: Interviewguide til test 17 Låner 17 Personale på Hovedbibliotek 18 Bilag 5: Interviewguide til fokusgruppe 19 INTRO for både låner og personale 19 Lånere 19 Personale 19 Bilag 6: Deltagere 20

5 Selvbetjente Biblioteksfilial Baggrund og formål for projektet Silkeborg Bibliotek overtog 1. april 2004 drift af Gjern Bibliotekerne (5 biblioteker fordelt i 5 små lokalsamfund) i en periode på foreløbig 3 år. Denne periode udløber derfor samtidig med, at strukturreformen med sammenlægning af kommuner og dermed biblioteker træder i kraft og dermed er bibliotekerne i Silkeborg og Gjern fusioneret. Projekt "Den selvbetjente biblioteksfilial" undersøger mulighederne for at supplere de eksisterende åbningstider i filialerne og kan derfor være grundlag for en større synlighed for de små biblioteker i de nye kommuner. Ny teknologi kan bruges til bl.a. at give adgang til en række funktioner og services, som det førhen kun var muligt at opnå ved fysisk fremmøde på det almindelige bibliotek, og den ny teknologi giver endvidere mulighed for at indføre en høj grad af selvbetjening i de små filialer. Perioder med selvbetjening supplerer den øvrige åbningstid, og vil betyde at service og udnyttelsesgrad optimeres. Udvidet fokusgruppe test Som led i projektet Den selvbetjente Biblioteksfilial har der været arbejdet med en prototype for det teknologi, der skal etableres, hvis ubetjent åbningstid skal kunne realiseres, både i relation til det sikkerhedsmæssige, men også med henblik på at få et system, der også er attraktivt for brugerne. Efterår 2006 blev der derfor afholdt en udvidet fokusgruppe test af prototypen. Formålet med den udvidede fokusgruppe test er at undersøge, hvordan de to målgrupper: lånerne og personalet vurderer konceptet i sin nuværende form (prototype) inden en eventuel opstilling til mere detaljeret test i et lokalbibliotek. Den udvidede fokusgruppe test ser derfor på om og hvordan konceptet vil påvirke brugernes behov for adgang til biblioteket bør fungere på bibliotekerne i dagligdagen, hvis det skal have relevans vil betyde nye organisatoriske behov, hvis det skal fungere optimalt for både brugere og personale. Og resultatet vil give informationer til endelig finpudsning af de teknologiske elementer vurdering af de organisatoriske tiltag, der skal etableres i den større test. Som Bilag 1-5 findes beskrivelse af de materialer, der blev brugt til den udvidede fokusgruppe test, der blev afholdt i Corduras lokaler. November 2006 Side 1

6 Sammenfatning Interviewguide i bilag 3 og 4 blev ikke fulgt slavisk, men var en huskeliste til ordstyrer og logger. Derfor er deltagernes holdninger til de enkelte emner opstået undervejs i møderne, og herunder er de så efterfølgende holdt sammen i de emner, der fremgår af interviewguiden. Afholdelse af fokusgruppe test Der var fundet 2 lånere og 2 personaler til at deltage i den udvidede fokusgruppe test hos Cordura i Århus. Testen skulle afholdes her, da udstyret endnu ikke var sat sammen i den endelige model, der skal stilles op i et lokalbibliotek ultimo november. Men projektet havde vurderet, at det var vigtigt inden denne opstilling, at få testet udstyret og dets brugervenlighed for at kunne rette ind efter brugerreaktionerne. Der var fælles transport for alle brugere og en af projektdeltagerne. Resultater Da dette er et pilotforløb for den egentlige test on-location, og da brugerskaren er meget lille, vil det ikke være metodisk korrekt at lave en traditionel resultatbeskrivelse. De opsamlede resultater skal ses som elementer i et konkret forløb, og ud af disse kan så vurderes i projektet, hvilke ting, der skal ændres, justeres før den endelige test on-location. Afsnittet med resultater og konklusioner er derfor erstattet af en beskrivelse herunder af forløbet. November 2006 Side 2

7 Forløbet I dette kapitel gives en detaljeret gennemgang af forløbet. Notation: Projektdeltagernes spørgsmål skrives med kursiv Brugernes kommentarer skrives i Forløbet startede med en kort introduktion til konceptet. Oprettelse af lånerkort Dette skal kunne ske på både hovedbibliotek og lokalbiblioteket. Der forklares og vises, hvordan man (efter flere forsøg) kan få oprettet ny låner: Skan eller Indtast Cpr/nr eller aflæsning fra sygesikringsbevis. I praksis viste læseren sig ikke at være god nok, men måske var det også kombinationen til chiplæseren Klik på Næste. Det betyder, at der skrives en label ud. Registrering af label og en chip ved at lægge chip på chiplæser. Problem: Chiplæser kunne ikke læse chip. Det viste sig senere, at det var fordi, der var brugt en type chip fra andet forsøg, så nogle af chip-felterne havde ikke-acceptabelt indhold i forhold til den test software gør for at validere om chip er god nok. Har man læst chip en en gang før får man advarsel om at den er læst. Label bruges til at skjule/klistre over chip på et lånerkort. November 2006 Side 3

8 Kommentar fra lånerne Der bør stå et telefonnummer på det lånerkort, hvor man kan ringe til, hvis der er problemer på lokalbiblioteket og/eller med at komme ind Kommentarer fra personale Lånerkort til selvudlån skal være lavet først Låner scenarier Kort introduktion til opstillingen. Nu forestiller vi os, at du kommer til biblioteket i den ubetjente åbningstid fordi du har fået besked om nogle bøger, du har reserveret. Og samtidig vil du så lige kigge, om der er noget læsestof til weekenden. Døråbning Du starter med at ville ind på biblioteket. E starter med at prøve at komme ind på biblioteket, mens C ser på. E: Hvordan vender jeg mit kort? Systemet timer ud E: Skal jeg lægge det? I andet forsøg lykkes det, og brugeren kommenterer: E: Der skal stå, at jeg skal tage mit kort igen Hjælp af personale via infostander Du leder lidt rundt for at finde de bøger, der skulle stå til dig, men finder dem ikke. Hvad så? Kan du få hjælp? Nu hørte du før, at man kan få video-kontakt med hovedbibliotekets personale, lad os prøve det. Hvordan vil du prøve det? E: Jeg ville bare ringe op Hun opdager ikke touchskærm (for at betjene knapper på skærmen) E: Jeg ville bare bruge mus Har de åbent? E: Det står der (åbningstider i status-linjen) Der vises på skærmen, at der er forbindelse til hovedbiblioteket og E spørger, hvor de reserverede bøger er og får svar fra personalet der. E: Hvor lang tid har jeg forbindelsen? Forsvinder hun, når jeg går? Hun går bare væk fra skærmen, og da hun kommer tilbage, har personalet lagt forbindelsen igen. E ringer op igen: Tak for hjælpen. Hun finder ud af at afbryde forbindelsen til personalet. Spørgsmål om mulighederne for at få anden hjælp: November 2006 Side 4

9 C: Hjælp ville gerne have, at det er information om den bog, hun har lagt på, men tror ikke helt på det: C: Det er ofte men ikke får et svar man kan bruge i hjælp, det er ofte indlysende ting der skrives, så det vil være bedre med en on-line, f.eks. chat med dem eller biblioteksvagten C: Så jeg ringer op Hun holder sin bog op foran kameraet igen Jeg vil gerne have lidt informationer om den IngerB: Jeg skal lige slå op hvad jeg har på den Søger efter bogen og læser informationerne om den. Prøver at vise, at man kan lægge bogen på pladen, men brugerne ser ikke, at personalet så kan se faustnummer. C: Jeg ville bare holde den foran kameraet E: Jeg ville ikke gætte på, at det når til hovedbiblioteket (fra pladen) E: Smart at man får lånerstatus, så slipper man for at låne den for at se det (på kvitteringen) Hvilke oplysninger ville du forvente fra bibliotekaren fra hovedbiblioteket? C: At de kan give intuitive svar, de skal være lokalkendt, og f.eks. kunne guide mig til hylde med mere om samme emne Info ved infostander Prøv at finde en bog, du ikke kender, men som du kunne tænke dig at få noget at vide om, hvad ville du gøre: Du går til Infostanderen med bogen C kommer til med en bog om London. C trykker på WWW-knappen, klikker sig i søgesiden ned gennem kategorier til hun når til kategori London E: Du har lige været i praktik, for mig er informationer om bøgerne noget med gamle kartotekskort jeg ville ikke tænke over at bruge det her. Ville det være nok at få de informationer, som bibliotekssystemet giver dig? E mener, at hun ville gå ud igen. C ringer op til personale uden problemer Knud: Hvad vil du vide, vis mig den lige? C holder bogen op foran kameraet. Cordura forklarer om det fysiske set op ved at gøre opmærksom på pladen (med chiplæser) ved skærmen E bliver inspireret, lægger sit kort plus sin bog på pladen (Hundehoved). E: Aha, det vil jeg kunne bruge til meget mere end teknikken som kommentar til biblioteksposten + Andre, der har lånt November 2006 Side 5

10 E: Fint med teknikken, men kun til akut hjælp, jeg vil hellere vente til en anden dag med betjening det er hyggeligt, inspirerende mere end det sociale aspekt Ser på beskrivelsen af Hundehoved: Skjul hvad er det? ( om folde ud/ind panelerne med lånerinfo) E: Kan ikke se, at jeg har brug for skjul Nå, det ved jeg måske godt alligevel E prøver en bog Havefryd på pladen, ingen særlig visning: Den korte info vil være nok for mig E lægger Hundehoved på igen. Karen spørger til, hvad det er man ser i Andre, der har lånt E: Nogle ligner, nogle kender jeg. C: Kan måske være samme emne? E: Nej, det passer ikke helt Karen fortæller om indholdet og lidt om inspiration generelt. E: Der skal stå Inspiration til læsning ellers er det ligegyldigt, når jeg ikke kender de, der har lånt de andre Informationer med log ind E opfordres til at finde ud af om hun kan låne den bog hun har lagt på pladen og hun lægger lånerkort på har problem med, at man skal ramme tasterne på touch-skærmen, men det lykkes. Klikker på Lånt materiale og Vis - og får sin lånerstatus: E kigger lidt: Prøver at finde ud af om jeg så har lånt den nu nej. Heller ikke under reservationer Så kan jeg ikke låne den her det skal stå meget tydeligt: Hvis du vil låne den, skal du gå til låneskranken E lægger Hundehoved på (sammen med lånerkortet) : Hvordan får jeg nu den væk igen (lånerstatus) finder ud af ved et tilfælde, at den foldes ind igen. C lægge nu en bog (og lånerkort) på pladen og får vist sin lånerstatus: C: Smart, at man kan se det direkte her Jeg ville ikke tro, at jeg kan låne her, for det ligner bare den liste man får på hovedbiblioteket (ved udlån), så det skal stå, hvor man låner Log ind, Log ud fra infostander og www (søgesiden) C fjerner sit lånerkort uden at opdage, at hun dermed logger ud. November 2006 Side 6

11 Hun lægger 2 bøger på samtidig og efter lidt forsøg konstaterer hun, at det er den, der sidst lægges på, der vises information om. Hun bruger www for at finde mere og genkender søgesiden. C: Ville have forventet at begge blev vist, det er jeg vant til (i selvudlån) Hun opfordres til igen at lægge sit lånerkort på: ingen forskel i informationen C: Ville forvente, at når jeg lægger kortet på, er jeg på - ikke at jeg er logget ind på søgemaskinen Prøver at fjerne lånerkortet igen, og konstaterer, at hun ikke logges af søgesiden: C: Ville forvente, at jeg så logges af igen, når jeg fjerner kortet E finder ud af at bruge logout Lukning af bibliotek Pludselig kommer en tekst på skærmen: Lukket Forvirring over at det sker så pludseligt: Ville tro, at det er en computerfejl, for jeg ville slet ikke selv holde øje med klokken. De skulle måske sende en pop-up med advarsel om, at de lukker om 10 min Dobbelt opkald til personale via infostandere Begge brugere prøver samtidig at ringe op til personale. Det giver tekniske problemer, nr. 2 der prøver lykkes aldrig forbindelsen afbrydes konstant. Derefter den fælles diskussion mellem brugere og personale. Personale på fjernvagt Hovedbibliotek Personalet går til deres PC er. Og efter introduktionen starter de så: Nu forestiller vi os, at du kommer til biblioteketog skal vagt i den ubetjente åbningstid for lokalbiblioteket. Vagtskærmen Kommentarer til vagtskærmen generelt: Det resulterer i mange spørgsmål af organisatorisk og teknisk art: Efter lukketid? er døren låst, og man kan ikke taste sig ind Automatisk lukning efter tid skal der ikke også automatisk åbning? Nej, for der skal være sikkerhed for at personale har accepteret at passe vagt, og at filialen er klar Kan videobillederne på vagtskærmen blive større? Nej, men måske vil man senere kunne dobbeltklikke/zoome ind Hvad hvis alarmen går? låneren videooptages Modtag opkald-knappen er lidt lille Der skal nok en lille lyd på, så man hører, at der er opkald Telefonen skal nok først blive rød, når den ringer Mikrofonen er ikke god nok headset anbefales Hvad nu hvis serveren ikke er forbundet derude. Vi skal vide hvem der skal/kan kontaktes Hvis flere filialer kobles på, skal man kunne se hvilken filial opkaldet kommer fra November 2006 Side 7

12 Lånerfeltet i skærmbilledet: Er der nogle af informationerne, du kan bruge fra brugeren ud over de, som systemet viser dig? Det skal markeres bedre, at der er tale om touch-skærm Måske en bedre idé, at der vises faustnummer på det materiale brugeren lægger på pladen Er det så muligt at få titlen op, (så vagten ser) både faustnummer og titel? Besvarelse af opkaldet. Personalet kan ikke ringe tilbage til låneren: Man skal finde ud af tingene her og nu. Håndtering af skærmen virker ikke svært/afskrækkende, men vagthavende skal kende filialen fysisk, da de nok vil blive spurgt ud om konkrete emners placering i rummet. Vi skal lære vagthavende, at det er vigtigt at præsentere sig til kameraet Fokusgruppe diskussion Der er selvfølgelig forskellig synsvinkel alt efter, om man er personale eller låner, men der blev lavet en fælles afsluttende diskussion, hvor det gik på, hvorvidt både lånere og personale synes der er muligheder i det begreb ubetjent åbningstid. Synes den ene af parterne, at det ikke er brugbart af den ene eller den anden grund, vil det aldrig blive velfungerende lige meget hvilke tekniske finurligheder der laves. Tilsvarende kan alle de tekniske finurligheder i sig selv gøre, at det slet ikke kan bruges. Derfor fik deltagerne ved diskussionen næsten enslydende spørgsmål, som så blev diskuteret og modsvaret. Behov og anvendelse 1. Til lånere: Ville du have behov for at komme i ubetjent åbningstid? C synes, at det kunne være smart at kunne komme og hente ting, når der ikke er personale: På hovedbiblioteket går jeg jo bare ind og henter og går ud igen 2. Til lånere: Ville du bruge det, hvis det fungerer sådan ca. som det du har oplevet? Hvorfor? Begge mener, at der er behov for at det personlige lånerkort med chip kan bruges til at hente materialer til hele familien (kan man måske i DDELibra 9.6?) E: Det er vigtigt, at der er nogen, der kender de fysiske rammer E: Personalet skal også kunne instruere i brugen af computeren E: Jeg kunne godt tænke mig, at der stod, hvem man taler med på hovedbiblioteket, for det er rart at komme til den samme igen efter 5 min, for ikke at skulle forklare det hele igen November 2006 Side 8

13 Cordura: Det kunne gøres ved at vagten følger en personale Mere personligt, skal personalet præsentere sig for brugeren ved opkald. Til personale: Ville du besvare opkald, eller ville du håbe, at din kollega på vagt tager det, ud fra det du har oplevet? Hvorfor? K&I: Ville gerne kunne ringe tilbage senere, men det er problem, for låneren kan være gået og personalet kan ikke se hvem, der ringer op. Til personale: Ville du som personale føle, at du kan håndtere den form for personlig assistance, som systemet lægger op til (bortset fra fejl)? I B: Det er ikke svært, kameraet er lidt K: Der er brug for en indretningsplan, så personalet kan se, hvor de enkelte kategorier af materialer er rent fysisk på filialen Tryghed 3. Til lånere: Hvordan ville du reagere, hvis der kommer en ubehagelig låner ind, mens du er der? E: Venter til i morgen, hvis der opholder sig nogle, jeg ikke bryder mig om C: Jeg ville gerne kunne sige det til nogen, hvem ringer jeg til? E: Det bør ikke være personalet, men et vagtfirma Cordura: Det bør stå på døren ved indgangen, men nok også på lånerkortet. Personale: Hvordan ville du reagere, hvis der kommer en ubehagelig låner ind, mens du har vagten? K: Så vil man sende nogen derud og/eller kontakter dem bagefter man har lånerkort på mindst en af dem Cordura: Man bør nok have orienteret politiet om, at man har en ubetjent åbningstid 4. Til lånere: Hvordan ville du reagere, hvis du kommer forbi ude på gaden og ser, at der er underlige personer inde? C og E: Der er brug for uden for biblioteket og på lånerkortet at have et telefonnummer på et sted man kan ringe hen, hvis noget ikke er som det skal være eller hvis man får brug for akut hjælp. Det kunne f.eks. være et vagtfirma (uden for hovedbibliotekets åbningstid) Til personale: Hvordan ville du reagere næste dag, hvis der har været problem? Kan man se på overvågningskameraet fra hovedbiblioteket? ja via det sikre netværk K: Man burde kunne ringe ind til en telefonsvarer om problemer, så kunne personalet lige lytte den igennem næste morgen inden de tager ud til filialen for at være forberedt Hjælp fra personale 5. Til lånere: Ville du bruge opkald med video-kontakt for at få hjælp til brug af biblioteket? E: Der vil nok ikke blive ringet meget fra infostanderen, lånerne vil hellere vente på rigtig åbningstid November 2006 Side 9

14 E: Ville nok bruge pladen først kun til specielle ting C: Føler sig lidt begrænset af maskiner, så kun ved akutte ting alt andet kunne vente C: Hjælp er mere om det man kan, har mere brug for tip og tricks, f.eks. hvordan logger jeg ud, men også mere Begge ville være mest trygge, hvis de ved, at vagtpersonalet er en person de kender i forvejen. Alarm 6. Til lånere: Hvordan ville du reagere, hvis alarmen går, fordi du ikke har fået registreret et lån ligesom det kan ske på biblioteket i åbningstid E: Bliver forskrækket, hvis alarmen går vil gå lidt i panik rigtig træls!! Begge mener, at de ville gå i panik over, hvordan de kunne få den slået fra igen og om der kom politi mere end over, at der går en alarm (det kender man godt i fejlsituationer) Til personale: Hvordan ville du reagere, hvis alarmen går, fordi en låner ikke har fået registreret et lån ligesom det kan ske på biblioteket i åbningstid? Hvem skal følge op på tingene dagen efter, når nogle materialer ikke er blevet udlånt? Skal/kan Infostander og/eller gate afsløre, hvilket materiale, der udløste alarmen? I B: Må have en rutine for hvordan man næste dag skal kigge i en liste med hændelser Man ved kun hvem der er gået ind, ikke mere Karin: Det kan blive sådanne ting hele projektet falder på Kobling i Infostander med check af udlån er uden for projektet. Overvågning 7. Til lånere: Ville du være tryg ved og/eller synes det er OK, hvis personalet på hovedbiblioteket har mulighed for at anvende videoovervågning i ubetjent åbningstid? Begge lånere vil have det fint med videoovervågning, så kan nogen spole båndet igennem, hvis der har været et problem med en eller flere personer (ligesom man p.t. kan på hovedbiblioteket) E: Har det fint med det, for jeg har tillid til biblioteket. Man stoler på, at ens oplysninger er forsvarlige det er professionelle folk C: På en eller anden måde er det trygt, at nogen holder øje med det Til lånere: Vil der være forskel på om man fortæller/viser hvornår der tages video? (Man har ikke konstant optagelse) E: Fra låner opfatter jeg da TV-overvågning som konstant hele tiden Til personale: Ville du gerne have mulighed for at anvende videoovervågning i ubetjent åbningstid? Ja, hvis der er tid til at se det især før man tager derud, så man er forberedt Løs diskussion Der var nogen snak om, at man kunne lave en social undertone i at have lånerkort med chip: En lille klub Og laver man hyggeeftermiddag for den lille klub, kan det være her de får introduktion om, at det er ikke så farligt hvis alarmen går November 2006 Side 10

15 Generel sekvens af billedindtryk fra testene November 2006 Side 11

16 Bilag 1: Metode til test Metodisk blev der valgt en kombination af test og fokusgruppeinterview. Dette koncept blev fulgt for at kombinere forskellige egenskaber i de to metoder: Fokusgruppe kunne give anledning til diskussioner rundt om bordet med både lånere, personale og projektdeltagere for at opnå størst mulig bredde omkring vurderingerne af de teknologiske og organisatoriske tiltag i hele konceptet. Test kunne give mulighed for at afprøve den etablerede teknologi ud fra teknik og brugervenlighed. I bogen Brug Brugerne af Thomas Visby Snitker beskrives både metoden med test og fokusgruppeinterview ud fra en teoretisk og praktisk synsvinkel. Fokusgruppe test blev kombineret, så der sættes større fokus på dialog fremfor interview, men med konkret test som grundlag for diskussioner. Det sker ved at anvende semi-struktureret diskussion, idet der som forarbejde var lavet en interviewguide, se bilag 3, med overordnede spørgsmål til at få snakken i gang. Disse diskussioner skulle så suppleres med informationer, om nogle af de nye tiltag, der var testet. På den måde opnår man en mere fri samtale, dialog, mellem brugerne og projektets deltagere. Det betyder samtidig også, at brugerne føler, at de 'får noget nyt med hjem', så det ikke kun er dem, der 'giver'. Da den udvide fokusgruppe test ikke er en endelig aftestning af konceptet, men mere et pilotforsøg for at afpudse den model, der skal testes on-location, gennemføres den udvidede fokusgruppe test med et meget lille antal brugere i hver målgruppe. For at det har mening, teoretisk og praktisk, at anvende metoden med udvidet fokusgruppe test, er det vigtigt at gruppen af deltagere er valgt således, at de er repræsentative i forhold til de to målgrupper af brugere: lånere og personale, og at de har lyst og tid til at deltage aktivt i diskussionerne. Der har ved invitation af brugerne været lagt vægt på at finde 4 personer, så man for både lånere og personale har opnået: To lånere og to personaler jævn fordeling på alder og køn aktive bibliotekslånere fordeling mellem lokalbibliotek og hovedbibliotek Med så få deltagere kan det være svært at sikre det repræsentative, især repræsentation af kommende lokale lånere. November 2006 Side 12

17 Bilag 2: Tidsplan Opgavefordeling til test Tidspunkt Aktivitet Hvad skal der ske? Hvem skal forberede hvad? FØR TEST Bruger-rekruttering Der er 2 brugere med lånerkort til Silkeborg Bibliotek. Der er 2 biblioteksansatte. Brugere: Mogens skaffer brugerne og aftaler kørsel med dem 2 lånere, der er i Silkeborgs låneregister - ellers skal de oprettes(og måske være vant til Silkeborgs søgegrænseflade) 2 personaler, der skal deltage: Inge Buus bibliotekar fra Them Knud Sørensen HK fra Hovedbiblioteket Velkomst, præsentation & introduktion til projektet Deltagerne ankommer til Cordura. Der startes med kaffe i mødelokalet hos Cordura. Præsentation af alle. Introduktion til projektet. Deltagerne spørges, om det er ok, at vi tager billeder/video til intern brug i projektet. Deltagerne opdeles i forhold til deres opgaver hvor de får introduktion: Bibliotekarerne til hovedbibliotek Brugerne til indgangen Kaffe + sodavand: Cordura Brød til kaffen + snacks: Karen Etablering af de 3 stationer : Cordura o Hovedbibliotek (inde i kontoret for enden af gangen) Her skal være to arbejdspladser o Indgang i Them (ved glasdøren i mellemgangen) o Info-standere (det store forrum, her ligger også et antal bøger på bord mm) Her skal være to Infostandere Introduktion til projektet: Mogens/Karen Bøger til at illudere bibliotek: Mogens/Karen finder bunke, hvoraf skønlitteratur kan have MitBibliotek-informationer Kørsel med deltagere: Mogens Papir/skrivetøj til loggere: Karen 2 webcams/headset: Mogens Hovedbibliotek : Oprettelse af lånerkort Personalet ser hvordan, der laves lånerkort med chip til de to brugere. Brugerne ser også på. Introduktion til lånerkort: Cordura Loggere: Karin, Karen Lånerkort: Cordura Billeder: Mogens November 2006 Side 13

18 Hovedindgang Personale får en introduktion til hvordan de skal agere, når/hvis brugerne kontakter dem kort undervisning i hvordan systemet virker og hvad de kan gøre for at hjælpe. Første opgave er at åbne filialen Indgang : Her får brugerne generel introduktion til både indgang, infostander og evt. selvudlån Når der er åbnet begynder Test: Hovedbibliotek Indgang / Infostander testen for brugerne Deltagerne udfører de planlagte test Pause Fokusgruppe Mødelokalet: alle samles her. Frugt og kaffe Diskussion af konceptet og de oplevelser, der har været under testen: Tror man på konceptet? Hvad kan gøres bedre? Hvordan opleves personalebruger kommunikationen? Vil man bruge det? Uddeling af gavekort. Farvel og tak for i dag! Deltagerne bliver hver tildelt et gavekort til en værdi af 200 kr. til Boghandel i Silkeborg. Introduktion ved de 2 stationer: Cordura/Mogens Logger: Karin Mogens skifter lidt mellem stationerne, alt efter hvor der sker mest Billeder: Mogens Introduktion ved stationer: Cordura Logger: Karen Mogens skifter lidt mellem stationerne, alt efter hvor der sker mest Billeder: Mogens Testopgaver: Se særskilt beskrivelsetekniske problemer/hjælp: Cordura Loggere: Karin, Karen Mogens skifter lidt mellem stationerne, alt efter hvor der sker mest Billeder: Mogens Afsluttende diskussion: Se særskilt beskrivelse Kaffe+sodavand: Cordura Frugt: Karen Ordstyrer: Mogens Loggere: Karin, Karen Gavekort: Mogens November 2006 Side 14

19 Bilag 3: Introduktioner Velkommen Velkommen til test af Selvbetjente bibliotek. Vi er meget glade for, at I har meldt Jer til at hjælpe os. Gennem det sidste års tid har Silkeborg Bibliotek arbejdet med et projekt, hvis formål er at undersøge, om det er muligt at etablere bedre tilbud for vores brugere på de små biblioteksafdelinger/filialer ved at udvide den traditionalle åbningstid med en ubetjent åbningstid, hvor brugerne med specielt lånerkort kan få adgang til biblioteket. Lånerkortet skal både anvendes som adgangsgivende til det fysiske hus, men også som lånerkort generelt. Projektet har som sagt kørt i et års tid og vi har nu en meget primitiv opstilling klar af de enheder, som vi forestiller os, at det samlede system vil kunne bestå af. Men det kan ikke bare sættes i gang, selv om det rent teknisk kan fungere: Det er meget vigtigt at sikre, at det vi har fundet ud af, nu også er noget, som vores lånere vil bruge, og her spiller mange ting ind: Har lånerne lyst/behov for at komme ind i ubetjent åbningstid? Hvordan får man hjælp og hvilke behov er der, når man kommer i ubetjent åbningstid? Er det tekniske system til at finde ud af at bruge, når man står der helt selv? Vil systemet kræve, at der fast er teknisk personale på stedet, så man lige så godt have traditionel åbningstid med bibliotekspersonale? Alle disse spørgsmål skal vi have Jeres hjælp til at få svar på i dag og derfor har vi lagt et program for dagen. Vi vil lige høre, om det er i orden, at vi tager nogle billeder undervejs. De er kun beregnet til intern brug i projektet for, at vi bedre kan huske forløbet bagefter: hvad der skete undervejs hvilke situationer gik alt teknik i kludder, hvad var helt uforståeligt Intro for både lånere og personale Det her er ikke en test for at se, om du kan finde ud af, at bruge det vi har tænkt og lavet, men en test af om det er noget brugbart, du møder her. Det er altså ikke dig der er til eksamen, men Cordura og os fra Biblioteket. Generelt vil vi gerne have dig til hele tiden: Kommentere alt hvad du ser og oplever om det er fornuftigt, brugbart, godt, skidt Når du overvejer at gøre noget: Sig, hvad du vil gøre og hvad du forventer at få ud af at gøre det Når du gør noget: Om det der sker er det du ville forvente November 2006 Side 15

20 Dagens program Præsentation: Først skal vi lige have os selv og Jer præsenteret for hinanden og vi lægger ud: Mogens, Karin, Karen fra Silkeborg Bibliotek rolle i projektet og som loggere Lau, Peter, Jesper (flere???) fra Cordura rolle i projektet og som tekniker/intro To medarbejdere fra Silkeborg Bibliotek, der senere vil kunne skulle hjælpe lånerne, der står i den selvbetjente bibliotek i ubetjent åbningstid afdeling, interesser To lånere fra en af vores mindre filialer hvor meget man kommer på biblioteket, behov for åbningstider. Lånerkort: Vi starter med at I alle ser og oplever, hvordan man får sit nye lånerkort lavet på et bibliotek i åbningstid. Test: Vi laver nogle forsøg, hvor vores lånere prøver at komme ind på et bibliotek i ubetjent åbningstid med mulighed for at få assistance gennem video-kontakt til personalet på hovedbiblioteket. Det kan godt være, at den primitive opstilling af tingene betyder, at vi vil gøre flere forsøg både med én låner ad gangen og to lånere på en gang, og både en eller flere samtidige video-kontakter til personalet. Pause: Så er der kort pause og vi fortsætter med Gruppediskussion, hvor vi diskuterer hele konceptet ud fra dagens oplevelser: Vil det overhovedet kunne bruges, hvad skal gentænkes, hvad er der opstået af nye idéer, som kunne forbedre det hele? Afslutning: Vi slutter med lidt let spisning, mens vi runder dagen af og I får et gavekort for ulejligheden inden I kører tilbage til Silkeborg. November 2006 Side 16

Det Selvbetjente Bibliotek

Det Selvbetjente Bibliotek Det Selvbetjente Bibliotek Self Operated Library (SOL) Cordura A/S har udviklet en række software- og hardwareprodukter, der tilsammen gør det muligt for mindre biblioteksfilialer at have åbent uden fysisk

Læs mere

Den Selvbetjente Biblioteksfilial. Realisering 2006. Evaluering. et projekt på. Gjern Bibliotek. et lokalbibliotek i Silkeborg Kommune.

Den Selvbetjente Biblioteksfilial. Realisering 2006. Evaluering. et projekt på. Gjern Bibliotek. et lokalbibliotek i Silkeborg Kommune. Den Selvbetjente Biblioteksfilial Realisering 2006 Evaluering af et projekt på Gjern Bibliotek et lokalbibliotek i Silkeborg Kommune Efteråret 2007 Evaluering - november 2007 ved Mogens Larsen & Karen

Læs mere

Silkeborg Review Mine sider

Silkeborg Review Mine sider Silkeborg Review Mine sider Datagrundlag Det er vigtigt, at de informationer man viser kan hentes let (hurtigt) fra bibliotekssystemet eller Brønden. Det vil betyde rigtig meget for hastighed i præsentationen

Læs mere

5. Selvbetjeningsskranke

5. Selvbetjeningsskranke 5. Selvbetjeningsskranke Indhold Selvbetjeningsskranke... 3 Luk Selvbetjeningsskranke... 3 Selvbetjening på flere måder; hvordan hos jer?... 5 Stregkoder til selvbetjening... 5 Lyde fra Selvbetjeningsskranke...

Læs mere

Hurtigt, nemt og bekvemt. Ønsker du, som mange andre, at få nye kompetencer. og være opdateret om mulighederne i de produkter

Hurtigt, nemt og bekvemt. Ønsker du, som mange andre, at få nye kompetencer. og være opdateret om mulighederne i de produkter Indhold Hvad er et webinar?... 2 Hvordan foregår det?... 3 Deltag via tablet... 9 Forskellige former for interaktion... 11 Hvilket udstyr skal jeg bruge?... 12 Hvad skal jeg ellers bruge?... 13 Kan man

Læs mere

Lær IT på biblioteket

Lær IT på biblioteket Lær IT på biblioteket Program for forår 2014 Kik ind i bibliotekets IT-værksted på eller på. Her kan du få hjælp til at komme videre. Og du kan møde andre begyndere. Filmstriben- hvad er det? Hvordan bruger

Læs mere

Book-IT's udviklingsgruppe har udarbejdet forslag til et undervisningsmateriale, som kan anvendes til introduktion af skolens OPAC.

Book-IT's udviklingsgruppe har udarbejdet forslag til et undervisningsmateriale, som kan anvendes til introduktion af skolens OPAC. Book-IT's udviklingsgruppe har udarbejdet forslag til et undervisningsmateriale, som kan anvendes til introduktion af skolens OPAC. Materialet er udarbejdet til mellemtrinet og overbygningen/lærere. Til

Læs mere

Center for IT & Digitalisering. Betjening og gode fif til din nye VOP Nano telefon

Center for IT & Digitalisering. Betjening og gode fif til din nye VOP Nano telefon Betjening og gode fif til din nye VOP Nano telefon Indholdsfortegnelse Når telefonen ringer... 3 Når du skal foretage et opkald... 5 Eksternt nummer... 5 Internt nummer... 7 Tastatur... 8 Tilmelding til

Læs mere

Silkeborg Bibliotekernes Afhentningssteder juni 2012

Silkeborg Bibliotekernes Afhentningssteder juni 2012 Silkeborg Bibliotekernes Afhentningssteder juni 2012 Afhentningssteder Halvårs evaluering Fokusgruppe og spørgeskema V. 1.0 Halvårs evaluering 1 Silkeborg Bibliotekernes Afhentningssteder juni 2012 Indholdsfortegnelse

Læs mere

Den testansvarliges vejledning til kompetencetest

Den testansvarliges vejledning til kompetencetest Den testansvarliges vejledning til kompetencetest Testen er computerbaseret og kan gennemføres på både computer og tablet (herefter under et kaldet computere). Der er dog ved tidligere gennemførsler oplevet

Læs mere

Den Selvbetjente Biblioteksfilial

Den Selvbetjente Biblioteksfilial Den Selvbetjente Biblioteksfilial Projektmodning støttet af Biblioteksstyrelsens Udviklingspulje Projektmodning er foregået via en arbejdsgruppe på Silkeborg Bibliotek bestående af: Karen Thomsen (systemudvikler)

Læs mere

Silkeborg Review Mine sider

Silkeborg Review Mine sider Silkeborg Review Mine sider Med tilføjelse af lister er der nu review af denne side også. Kommentarerne for lister dækker dermed også den visning, der er på forsiden af lister og interesser, ligesom visning

Læs mere

Interviewguide udarbejdet i forbindelse med udviklingen af Silkeborg Biblioteks nye hjemmeside 2. halvdel 2006

Interviewguide udarbejdet i forbindelse med udviklingen af Silkeborg Biblioteks nye hjemmeside 2. halvdel 2006 Interviewguide udarbejdet i forbindelse med udviklingen af Silkeborg Biblioteks nye hjemmeside 2. halvdel 2006 Interviewguide. 09. 2006 Silkeborg Biblioteks Ny hjemmeside Dagsorden for interview omkring

Læs mere

Sådan bruger du ereolens app på ipad eller iphone

Sådan bruger du ereolens app på ipad eller iphone Sådan bruger du ereolens app på ipad eller iphone Med ereolens app har du mulighed for at læse bøger online (via stream) og at hente bøger ned til din tablet eller smartphone til offline læsning. Her får

Læs mere

Teksten henvender sig til dem, der ikke tidligere har lånt en e-bog til brug på en PC og derfor skal starte helt fra bunden.

Teksten henvender sig til dem, der ikke tidligere har lånt en e-bog til brug på en PC og derfor skal starte helt fra bunden. Lån e-bøger på biblioteket til læsning på en PC E-bøger læses bedst på en egentlig e-bogslæser, der er et stykke isenkram, som overvejende tjener dette ene formål, men de kan desværre ikke bruges til læsning

Læs mere

Sådan udfylder du ansøgningsskemaet

Sådan udfylder du ansøgningsskemaet Sådan udfylder du ansøgningsskemaet I det følgende finder du en vejledning i at udfylde ansøgningsskemaet, når du søger om optagelse på Eftervidereuddannelser på Syddansk Universitet 01-03-2015 1 Indholdsfortegnelse:

Læs mere

Sådan bruger du ereolens app på en Android tablet eller smartphone

Sådan bruger du ereolens app på en Android tablet eller smartphone Sådan bruger du ereolens app på en Android tablet eller smartphone Med ereolens app har du mulighed for at læse bøger online (via stream) og at hente bøger ned til din tablet eller smartphone til offline

Læs mere

Outlook 2010 opsætning

Outlook 2010 opsætning Outlook 2010 opsætning Personlig Workflow Nå mere og arbejd mindre Personlig Workflow www.personligworkflow.com kontakt@personligworkflow.com Introduktion til Outlook 2010 guide Microsoft Outlook 2010

Læs mere

Brugervenligt webdesign

Brugervenligt webdesign Brugervenligt webdesign 2. udgave Af Rolf Molich 3 Brugervenligt webdesign 2. udgave, 1. oplag 2003 Copyright 2003 Ingeniøren bøger, Ingeniøren A/S Forlagsredaktion: Peter Bjerre Rosa og Peter Græbe Omslag:

Læs mere

Remote Video Solutions. fremtidens sikkerhedsløsninger

Remote Video Solutions. fremtidens sikkerhedsløsninger Remote Video Solutions fremtidens sikkerhedsløsninger Remote Video Solutions fremtidens sikkerhedsløsning Forøg dit sikkerhedsniveau ved at kombinere intelligent videoovervågning med vagtsomme vagtoperatører

Læs mere

Salgsklart bibliotek og indirekte værtskab - Hasseris

Salgsklart bibliotek og indirekte værtskab - Hasseris bilag 1 Salgsklart bibliotek og indirekte værtskab - Hasseris Life Cycle Stage Ansvarlig Touch Type Statisk Interaktiv Stickers "Drive-In"-bruger "Entusiast"-bruger Ankomst Velkomst Selvbetjening Shopping

Læs mere

Modtag købte materialer. Maj 2012

Modtag købte materialer. Maj 2012 Modtag købte materialer Maj 2012 Indhold Modtag købte materialer... 1 Indhold... 2 Modtag købte materialer... 3 Start af Modtag købte materialer... 3 Skanning af stregkoder... 4 Registrering af modtaget

Læs mere

Introduktion til IT på IVA

Introduktion til IT på IVA Introduktion til IT på IVA Logge på IVA s computere... 2 Mappen Dokumenter... 3 Email... 4 Studienet... 6 Print... 7 Logge af computeren... 8 Huskeliste... 9 Brug for hjælp... 9 (Denne guide er baseret

Læs mere

Remote Video Solutions. fremtidens sikkerhedsløsninger

Remote Video Solutions. fremtidens sikkerhedsløsninger Remote Video Solutions fremtidens sikkerhedsløsninger Remote Video Solutions fremtidens sikkerhedsløsning Forøg dit sikkerhedsniveau ved at kombinere intelligent videoovervågning med vagtsomme vagtoperatører

Læs mere

Skifte til Outlook 2010

Skifte til Outlook 2010 I denne vejledning Microsoft Microsoft Outlook 2010 ser meget anderledes ud end Outlook 2003, og vi har derfor oprettet denne vejledning, så du hurtigere kan komme i gang med at bruge programmet. Læs videre

Læs mere

Kom i gang på BBO på dansk

Kom i gang på BBO på dansk Kom i gang på BBO på dansk 1: Klik her 2: Bliv medlem 3: Udfyld 4: Du vil med det samme få at vide, hvis dit valgte brugernavn ikke kan bruges. Her er det valgte lilli ikke ledigt 5: Her er et brugernavn

Læs mere

Brug af møde og udstillingslokaler. på Humlebæk Bibliotek

Brug af møde og udstillingslokaler. på Humlebæk Bibliotek Brug af møde og udstillingslokaler på Humlebæk Bibliotek SALEN standardopstilling med 28 stole og 12 borde GRUPPERUM standardopstilling med 28 stole og 9 borde Mødelokaler Humlebæk Bibliotek har to mødelokaler,

Læs mere

Annemette Søgaard Hansen/annemetteshansen@yahoo.dk

Annemette Søgaard Hansen/annemetteshansen@yahoo.dk Windows Vista NemID og Borger.dk side 1 af9 1) Gå ind på www.borger.dk I adresselinjen Du ser nu dette skærmbillede: 2) Klik på Log på (øverst) Denne boks kommer frem: Hvis du klikker i den lille boks

Læs mere

Quickguide. Dansk quickguide til Nexus IP opsætning

Quickguide. Dansk quickguide til Nexus IP opsætning Quickguide Dansk quickguide til Nexus IP opsætning Contents NVR guide... 3 1.0 Optageren:... 3 1.1 Tilslutning... 3 1.2 Installation af harddisk:... 3 2.0 Først gang din optager bliver startet:... 4 3.0

Læs mere

ONLINE MØDER / VIDEOKONFERENCER

ONLINE MØDER / VIDEOKONFERENCER ONLINE MØDER / VIDEOKONFERENCER Det Humanistiske Fakultet tilbyder flere forskellige værktøjer, hvorved du kan holde online møder med dine kollegaer eller studerende. Du har mulighed for at holde mødet

Læs mere

Vejledning til ereolens app til Android enheder

Vejledning til ereolens app til Android enheder Vejledning til ereolens app til Android enheder 26-01-2015 Indhold 1. Hvordan henter jeg ereolens App til smartphones og tablets?... 3 2. Opdatering af styresystem på din Android enhed... 4 3. Hvordan

Læs mere

Arbejdernes Landsbank sikrer kunder og medarbejdere: Arbejdernes Landsbank fejrer 10 år med digital overvågning

Arbejdernes Landsbank sikrer kunder og medarbejdere: Arbejdernes Landsbank fejrer 10 år med digital overvågning Milestone Kundehistorie November 2009 Arbejdernes Landsbank sikrer kunder og medarbejdere: Arbejdernes Landsbank fejrer 10 år med digital overvågning Det hele begyndte i den lokale filial i Hillerød for

Læs mere

Quick Guide V8.0 - 1 -

Quick Guide V8.0 - 1 - Quick Guide V8.0-1 - Indholdsfortegnelse Generel information...3 Liveview...4 Optagelse af Videosekvenser...5 Afspilning af Videosekvenser...6 Menupanelet...7 Backup...11 Webcam...16 Trouble Shooting...21

Læs mere

BRUGERVEJLEDNING VIDEOKAMERA

BRUGERVEJLEDNING VIDEOKAMERA BRUGERVEJLEDNING VIDEOKAMERA Side 2 til nyt videokamera Introduktion Det nye videokamera er et IP-videokamera, der tilsluttes trådløst til din router. Videokameraet fungerer sådan, at du kan se videooptagelser

Læs mere

Etisk Regnskab. Silkeborg Bibliotek

Etisk Regnskab. Silkeborg Bibliotek Etisk Regnskab for Silkeborg Bibliotek Tillæg: Børnenes udsagn i grafisk fremstilling Ved en beklagelig fejl er dette materiale faldet ud af hovedudgaven af det etiske regnskab. Tillægget kan som det øvrige

Læs mere

Brugermanual. - For intern entreprenør

Brugermanual. - For intern entreprenør Brugermanual - For intern entreprenør Version 1.0 2014 Brugermanual - For Intern Entreprenør Velkommen som bruger på Smartbyg.com. Denne manual vil tage dig igennem de funktioner der er tilgængelig for

Læs mere

Huskeliste Telefon/Internetaflæsning

Huskeliste Telefon/Internetaflæsning Da aflæsning af vandmåleren med Telefon/Internet normalt kun foretages en gang om året, kan det være svært at huske alle detaljer i arbejdsgangen med systemet. Med tiden er Rambøll FAS og Telefon/Internet

Læs mere

BRUGERVEJLEDNING TÆND-SLUK ENHED

BRUGERVEJLEDNING TÆND-SLUK ENHED BRUGERVEJLEDNING TÆND-SLUK ENHED Side 1 til tænd-sluk enheden Introduktion Med tænd-sluk enheden fra LOCKON kan du styre strømmen i din bolig. Du kender princippet fra de traditionelle tænd-sluk ure, der

Læs mere

Projektplan: Virtuelt Dashboard Folkebibliotekernes nøgletal. (Dette dokument giver et kort overblik over projektet).

Projektplan: Virtuelt Dashboard Folkebibliotekernes nøgletal. (Dette dokument giver et kort overblik over projektet). Projektplan: Virtuelt Dashboard Folkebibliotekernes nøgletal. (Dette dokument giver et kort overblik over projektet). Titel: Virtuelt Dashboard (VD) Folkebibliotekernes nøgletal. Hovedaktør: Biblioteksfagligafdeling

Læs mere

XProtect-klienter Tilgå din overvågning

XProtect-klienter Tilgå din overvågning XProtect-klienter Tilgå din overvågning Tre måder at se videoovervågning på For at skabe nem adgang til videoovervågning tilbyder Milestone tre fleksible brugergrænseflader: XProtect Smart Client, XProtect

Læs mere

Mellemtrin. Verdens bedste skole

Mellemtrin. Verdens bedste skole Verdens bedste skole Verdens bedste skole Mandag Tirsdag Onsdag Torsdag Fredag Dagens tema Hvad er en opfindelse/ innovation? Verdens bedste skole - idéfasen Verdens bedste skole - udvikling Verdens bedste

Læs mere

Vejledning til ereolens app version 2.0 til ipad

Vejledning til ereolens app version 2.0 til ipad Vejledning til ereolens app version 2.0 til ipad 07-07-2014 Indhold 1. Hvordan henter jeg ereolens App?... 3 2. Hvordan kommer jeg i gang?... 5 2.1 Hvordan logger jeg ind/ud?... 5 3. Mine lån... 7 4. Hvordan

Læs mere

Windows 10 DEMONSTRATION AF LARS LAURSEN

Windows 10 DEMONSTRATION AF LARS LAURSEN Windows 10 DEMONSTRATION AF LARS LAURSEN Lidt om Windows 10 (1) Microsoft har sprunget tallet 9 over og er gået direkte til 10 Windows 10. Det kan skyldes, at Apple har et styresystem Mac OS X, hvor X

Læs mere

Du kan tilmelde dig ved at ringe til biblioteket eller ved personlig henvendelse. Tilmelding sker efter først til mølle princippet.

Du kan tilmelde dig ved at ringe til biblioteket eller ved personlig henvendelse. Tilmelding sker efter først til mølle princippet. IT- Kurser forår 2012 Mandag kl. 10-19 KulturArkaden Tirsdag kl. 10-19 Sydhavnsvej 6 Onsdag kl. 13-19 4760 Vordingborg Torsdag kl. 10-19 Telefon: 55 36 38 00 Fredag kl. 10 17 Lørdag kl. 10 14 I perioden

Læs mere

SupplyVagten. -højteknologisk, gennemprøvet og driftsikker. ubemandetvagtcentral

SupplyVagten. -højteknologisk, gennemprøvet og driftsikker. ubemandetvagtcentral SupplyVagten -højteknologisk, gennemprøvet og driftsikker ubemandetvagtcentral Forberedt til den kommende Kommune sammenlægning SupplyVagten CareSupply s højteknologiske gennemprøvede og driftsikre vagtcentral

Læs mere

Generel mening om projektet - God ide?

Generel mening om projektet - God ide? Side 1 Generel mening om projektet - God ide? Generel mening - uddybet Flere fester jeg ville ikke bruge det, på baggrund af det umiddelebare indhold af aktiviteter i huset Synes der er andet at prioritere

Læs mere

Til unge & forældre. Konfirmand-WorkShops. Lørdag, den 8. februar 2014. Invitation til alle unge i 7. klasse fra

Til unge & forældre. Konfirmand-WorkShops. Lørdag, den 8. februar 2014. Invitation til alle unge i 7. klasse fra Til unge & forældre Konfirmand-WorkShops Lørdag, den 8. februar 2014 2014 FORÅR 2014 Invitation til alle unge i 7. klasse fra Konfirmand-WorkShops Konfirmand-WorkShops og Blå Mandag Til alle unge i 7.

Læs mere

Voicemail Brugervejledning. version 1

Voicemail Brugervejledning. version 1 Voicemail Brugervejledning version 1 1. Indhold 1. Indhold... 1 2. Introduktion til voicemail... 2 3. Oprettelse af voicemail bruger... 2 3.1. opsæning af voicemail... 2 4. Styring af voicemail 4.1. Aflyt

Læs mere

INFORMATION OM BOOKINGSYSTEMER TIL TENNISKLUBBER

INFORMATION OM BOOKINGSYSTEMER TIL TENNISKLUBBER INFORMATION OM BOOKINGSYSTEMER TIL TENNISKLUBBER Introduktion Powerbooking er en virksomhed, der har specialiseret sig i udvikling af bookingsystemer til tennisklubber. Systemet er udarbejdet i samarbejde

Læs mere

Myfone iphone Guide. En guide til Flexfones Myfone App til iphone.

Myfone iphone Guide. En guide til Flexfones Myfone App til iphone. Myfone iphone Guide En guide til Flexfones Myfone App til iphone. Indhold Introduktion 3 Download Flexfones app 3 Myfone 3 1.0 Login 3 2.0 Opkald 3 Omstilling 4 3.0 Direkte omstilling 5 4.0 Overvåget omstilling

Læs mere

TDC Scale Mobil. Administratorvejledning. opsætning af TDC Scale Mobil

TDC Scale Mobil. Administratorvejledning. opsætning af TDC Scale Mobil TDC Scale Mobil Administratorvejledning til opsætning af TDC Scale Mobil 1 Indhold Side Indledning 3 1. Tilpasning af din Scaleløsning generelt 3 2. Lokalnummerlængde 3 3. Hovednummervisning 6 Opsætning

Læs mere

Brugermanual til MOBI:DO Make på Internettet

Brugermanual til MOBI:DO Make på Internettet Brugermanual til MOBI:DO Make på Internettet Introduktion Med MOBI:DO Make kan du oprette guides, som kan ses i MOBI:DO. En guide virker som en checkliste, der fører brugeren hele vejen igennem en arbejdsopgave.

Læs mere

ipad for let øvede, modul 8 Underholdning på ipad Læsning

ipad for let øvede, modul 8 Underholdning på ipad Læsning 23012015AS ipad for let øvede modul 8 Underholdning på ipad Indledning I dette modul vil vi beskæftige os med nogle af de muligheder, der er for at læse på ipad'en. Aviser/dagblade Vi har i modul 2 vist,

Læs mere

Serviceerklæring Velkommen til dit bibliotek. April 2014. www.fkb.dk. Biblioteket Domus Vista Nordens Plads 4 2000 Frederiksberg

Serviceerklæring Velkommen til dit bibliotek. April 2014. www.fkb.dk. Biblioteket Domus Vista Nordens Plads 4 2000 Frederiksberg Serviceerklæring Velkommen til dit bibliotek April 2014 Hovedbiblioteket Falkoner Plads 3 2000 Frederiksberg Biblioteket Godthåbsvej Godthåbsvej 85A 2000 Frederiksberg Biblioteket Danasvej Danasvej 30B

Læs mere

Vejledning til Kilometer Registrering

Vejledning til Kilometer Registrering Vejledning til Kilometer Registrering iphone Appen som holder styr på dit firma og privat kørsel. Udviklet af Trisect Development 2011. www.trisect.dk For iphone version 4.2 og nyere. Med Kilometer Registrering

Læs mere

Aktivitets- og handleplan 2015 MedieDigital

Aktivitets- og handleplan 2015 MedieDigital Aktivitets- og handleplan 2015 MedieDigital Præsentation af værkstedet Kunne du tænke dig at lave dig egen hjemmeside, eller går du med en drøm om, at lære at fotografere eller måske lave din egen film,

Læs mere

Administrator v1.0 QUICK GUIDE. Green Glass Software V/ Dan Feld-Jakobsen Lojovej 1 6200 Aabenraa 51 92 83 58 / dan@rekvi-skole.dk

Administrator v1.0 QUICK GUIDE. Green Glass Software V/ Dan Feld-Jakobsen Lojovej 1 6200 Aabenraa 51 92 83 58 / dan@rekvi-skole.dk Administrator v1.0 QUICK GUIDE Green Glass Software V/ Dan Feld-Jakobsen Lojovej 1 6200 Aabenraa 51 92 83 58 / dan@rekvi-skole.dk INTRODUKTION TIL REKVI-KONTOR Ideen med Rekvi-Kontor systemet udsprang

Læs mere

SDBF QUICKGUIDE SKOLERNES DIGITALE BLANKET FLOW 1. - SUPERBRUGERE OG MEDLEMMER AF RETTIGHEDSGRUPPER -

SDBF QUICKGUIDE SKOLERNES DIGITALE BLANKET FLOW 1. - SUPERBRUGERE OG MEDLEMMER AF RETTIGHEDSGRUPPER - SDBF QUICKGUIDE SKOLERNES DIGITALE BLANKET FLOW 1. - SUPERBRUGERE OG MEDLEMMER AF RETTIGHEDSGRUPPER - INTRODUKTION TIL SKOLERNES DIGITALE BLANKET FLOW Vi er glade for at kunne byde velkommen til opdateret

Læs mere

Velkommen til. Oplevelser & oplysninger - når du har brug for det!

Velkommen til. Oplevelser & oplysninger - når du har brug for det! Velkommen til Oplevelser & oplysninger - når du har brug for det! Du finder os i Assens, Glamsbjerg, Haarby, Tommerup, Vissenbjerg & Aarup. Hjemmeside: www.assensbib.dk Reglement for AssensBibliotekerne

Læs mere

Quick Guide for Hosted Omstillingsanlæg! (Publiseret af ipvision februar 2014)!

Quick Guide for Hosted Omstillingsanlæg! (Publiseret af ipvision februar 2014)! Quick Guide for Hosted Omstillingsanlæg (Publiseret af ipvision februar 2014) Introduktion til ipvisions Hostede Omstillingsanlæg Vi har bygget hosted omstillingsanlæg i snart 10 år og vi er stolte af

Læs mere

Professionel rådgiver og sparringspartner indenfor IT

Professionel rådgiver og sparringspartner indenfor IT Professionel rådgiver og sparringspartner indenfor IT Virksomhedens IT afdeling TNM it TNM it er stiftet af Thomas Nejsum Madsen og Peter Søby i 2003. Vi baserer os på et indgående kendskab til landbruget

Læs mere

Startvejledning. Microsoft PowerPoint 2013 ser anderledes ud end tidligere versioner, så vi lavet denne guide for at gøre din læreproces nemmere.

Startvejledning. Microsoft PowerPoint 2013 ser anderledes ud end tidligere versioner, så vi lavet denne guide for at gøre din læreproces nemmere. Startvejledning Microsoft PowerPoint 2013 ser anderledes ud end tidligere versioner, så vi lavet denne guide for at gøre din læreproces nemmere. Find det du skal bruge Klik på en fane på båndet for at

Læs mere

Velkommen til. Oplevelser & oplysninger - når du har brug for det!

Velkommen til. Oplevelser & oplysninger - når du har brug for det! Velkommen til Oplevelser & oplysninger - når du har brug for det! Du finder os i Assens, Glamsbjerg, Haarby, Tommerup, Vissenbjerg & Aarup. Hjemmeside: www.assensbib.dk Reglement for AssensBibliotekerne

Læs mere

Introduktion til UNGIAARHUS

Introduktion til UNGIAARHUS UNGIAARHUS- ungdomsskoleløsning, side 1 Introduktion til UNGIAARHUS et ungdomsskolesystem baseret på PHP og MySQL Indledende Den løsning, som introduceres her, blev oprindelig lavet som noget foreløbigt

Læs mere

SkagenBrugtMarked.dk - en service fra SkagensAvis.dk

SkagenBrugtMarked.dk - en service fra SkagensAvis.dk SkagenBrugtMarked.dk - en service fra SkagensAvis.dk Dette er en vejledning i brugen af SkagenBrugtMarked.dk Vælg eventuelt at skrive denne vejledning ud, den er forbredt til udskrift på A4 papir. Generelt

Læs mere

INDHOLDSFORTEGNELSE. Velkommen til Facebook!... 7 Louise Peulicke Larsen. KAPITEL ET... 9 Lær Facebook at kende. KAPITEL TO...

INDHOLDSFORTEGNELSE. Velkommen til Facebook!... 7 Louise Peulicke Larsen. KAPITEL ET... 9 Lær Facebook at kende. KAPITEL TO... INDHOLDSFORTEGNELSE Velkommen til Facebook!... 7 Louise Peulicke Larsen KAPITEL ET... 9 Lær Facebook at kende Opret profil... 10 Trin 1: Find dine venner... 11 Trin 2: Udfyld oplysninger... 12 Trin 3:

Læs mere

Koncept 3, Skan og find det usete

Koncept 3, Skan og find det usete Koncept 3, Skan og find det usete Hvis en hjemmeside først optræder på side 10 i google søgeresultat er den praksis usynlig fordi meget få brugere bladrer om på side 10 i et søgeresultat. Tilsvarende er

Læs mere

Lær IT GRATIS Forår 2015 KURSER -dog er tilmelding nødvendig

Lær IT GRATIS Forår 2015 KURSER -dog er tilmelding nødvendig Lær IT Forår 2015 GRATIS KURSER -dog er tilmelding nødvendig Velkommen til forårets Lær Mere Om IT kurser Vi tilbyder gratis IT kurser for alle både for nybegyndere og for dem der trænger til at få opgraderet

Læs mere

Caresolutions - helt enkelt

Caresolutions - helt enkelt Caresolutions - helt enkelt Indhold: 1. log ind 2. vælg IP-telefoni 3. hvad er tidsstyring? 4. opret tidsstyringsskema 5. hvad er et specialskema? 6. opret specialskema 7. hvad er en besked? 8. opret en

Læs mere

Børn på nettet Familien på nettet?

Børn på nettet Familien på nettet? Børn på nettet Familien på nettet? Jon B. Rasmussen Projektleder KMD 3.3.2003 Side 1 Aftenens forløb 19.00 19.45 20.00 20.15 21.00 Indlæg om Børn på nettet v/ Jon B. Rasmussen Skolens it-regler v/ lærer

Læs mere

Værktøj om Medarbejderudviklingssamtaler

Værktøj om Medarbejderudviklingssamtaler Værktøj om Medarbejderudviklingssamtaler Indholdsfortegnelse 1. Introduktion 3 1.1 Medarbejderudviklingssamtalen 3 1.2 Formål og mål med medarbejderudviklingssamtaler 4 1.3 10 gode råd 4 2. Forberedelse

Læs mere

7. Daglige opgaver. Udsendelse af hjemkaldelser og reserveringsmeddelelser

7. Daglige opgaver. Udsendelse af hjemkaldelser og reserveringsmeddelelser 7. Daglige opgaver Udsendelse af hjemkaldelser og reserveringsmeddelelser Indhold Udsendelse af hjemkaldelses- og reserveringsmeddelelser... 3 Hjemkaldelsesprofil: Låners lån eller filialens udlån?...

Læs mere

8 tips og tricks der sender din webshop i superligaen

8 tips og tricks der sender din webshop i superligaen 8 tips og tricks der sender din webshop i superligaen Indhold Intro Kend dine besøgende Gør valget simpelt og vind kunder Sådan får du en optimeret kategoriside Eksempler på to gode kategorisider Brug

Læs mere

Vejledning for Modeller

Vejledning for Modeller Vejledning for Modeller Vejledning for Modeller Side 1 af 12 Indholdsfortegnelse Chat typer på Cam4You... 3 Min Konto... 4 Gå online... 4 Specielt ved privat chat... 10 Mine indstillinger... 11 Ændre priser...

Læs mere

HOW DO YOU DO KA DU FLYT EN FLUE?

HOW DO YOU DO KA DU FLYT EN FLUE? HOW DO YOU DO KA DU FLYT EN FLUE? Vælg mellem 22 korte film og se hvordan I nemt og sikkert kan arbejde ude i jeres butik klik ind på www.hvordandubedst.dk Velkommen til Hvordan du bedst Varer skal transporteres

Læs mere

Test- og prøvesystemet De nationale test Brugervejledning for skoler Brugervejledning Indledning Testafvikling

Test- og prøvesystemet De nationale test Brugervejledning for skoler Brugervejledning Indledning Testafvikling Test- og prøvesystemet De nationale test Brugervejledning for skoler Brugervejledning Indledning Testafvikling Version 1-1-1-2-1 (januar 2015) Test- og prøvesystemet De nationale test Brugervejledning

Læs mere

Med et sensorapparat i hjemmet kan hjælpen være lige i nærheden TILBUD OM MERE TRYGHED

Med et sensorapparat i hjemmet kan hjælpen være lige i nærheden TILBUD OM MERE TRYGHED Med et sensorapparat i hjemmet kan hjælpen være lige i nærheden TILBUD OM MERE TRYGHED Knud og Gerda bor i eget hus. De vægter den personlige frihed til at gøre, hvad de hver især har lyst til. Gerda kommer

Læs mere

2 cases med anvendelse af RFID.

2 cases med anvendelse af RFID. 1 2 cases med anvendelse af RFID Udgivet af: IT- & Telestyrelsen Holsteinsgade 63 2100 København Ø Telefon: 3545 0000 Fax: 3545 0010 Publikationen kan hentes på RFID i Danmarks hjemmeside: http://www.rfididanmark.dk

Læs mere

Informationsteknologi D Gruppe 16 Opgaver. Gruppe 16. Informationsteknologi D

Informationsteknologi D Gruppe 16 Opgaver. Gruppe 16. Informationsteknologi D Opgaver Gruppe 16 Informationsteknologi D IT Opgaver Her kan du se alle de IT opgaver som vi har lavet i løbet at vores informationsteknologi D periode. Media College Aalborg Side 0 af 7 Indholdsfortegnelse

Læs mere

Worldofgreenland.com

Worldofgreenland.com Worldofgreenland.com Hjælp til online udflugtsbestilling Det er en rigtig god ide at bestille udflugterne i Ilulissat i god tid, da der kan være rift om pladserne. Vi anbefaler derfor, at du bestiller

Læs mere

EasyXP Serien. Kom godt i gang bruger/beboer

EasyXP Serien. Kom godt i gang bruger/beboer EasyXP Serien Kom godt i gang bruger/beboer Rev. 3.20 2006 KEsolutions ApS all rights reserved Author: JS.11.12.2006 Easy ver.3.20 Side 2/10 Indholdsfortegnelse 1. Brugerfladen på terminalen side 3 Brugerflade

Læs mere

Rapport under Koordineret markedsføring af folkebibliotekerne Nationalt tilskudsprogram

Rapport under Koordineret markedsføring af folkebibliotekerne Nationalt tilskudsprogram Film - Få fuldt udbytte af biblioteket Rapport under Koordineret markedsføring af folkebibliotekerne Nationalt tilskudsprogram Maj 2010 Projektleder: Sonja Ibach Nissen sin-kultur@aalborg.dk Se filmen:

Læs mere

Til unge & forældre. Konfirmand 2012. 2012 Lørdag, den 4. februar FORÅR 2012. Invitation til alle unge i 7. klasse fra

Til unge & forældre. Konfirmand 2012. 2012 Lørdag, den 4. februar FORÅR 2012. Invitation til alle unge i 7. klasse fra Konfirmand 2012 Til unge & forældre 2012 Lørdag, den 4. februar FORÅR 2012 Invitation til alle unge i 7. klasse fra Konfirmand 2012 Konfirmand 2012 og Blå Mandag Til alle unge i 7. klasse - uanset om du

Læs mere

I kan styre samtlige funktioner beskrevet i nærværende dokument, gennem jeres personlige side (selfcare) på www.firstcom.dk

I kan styre samtlige funktioner beskrevet i nærværende dokument, gennem jeres personlige side (selfcare) på www.firstcom.dk Indledning Denne vejledning guider dig nemt og hurtigt igennem installation og brug af de mest anvendte funktioner og funktionstaster på SNOM 300 telefonen. På sidste side er der svar på ofte stillede

Læs mere

Waoo! Web TV på computer

Waoo! Web TV på computer Brugervejledning Waoo! Web TV på computer Se desuden Waoo! Web TV Quick Guide til ipad Fiberbredbånd TV Telefoni www.energimidt.dk Fiberbredbånd TV Telefoni 02 Indhold Oversigt over indholdet på Waoo!

Læs mere

ipad for let øvede, modul 8 Underholdning på ipad Læsning

ipad for let øvede, modul 8 Underholdning på ipad Læsning 12052014AS ipad for let øvede modul 8 Underholdning på ipad Læsning I dette modul vil vi beskæftige os med nogle af de muligheder, der er for at læse på ipad'en. Aviser/dagblade Vi har i modul 2 vist,

Læs mere

Personaleseminar 15.-16. november på Hotel Scandic, Silkeborg

Personaleseminar 15.-16. november på Hotel Scandic, Silkeborg Personaleseminar 15.-16. november på Hotel Scandic, Silkeborg Formøde: Konsulenterne Skjold Fink og Frans van der Woude, der stod for personaleseminaret, besøgte alle 3 BSS biblioteker henholdsvis fredag

Læs mere

Resultater af spørgeskemaundersøgelse i Svenstrup og Haraldslund uge 10 og 11 2010. Deltagere Køn Alder Antal 21-30 4 31-40 12 41-50 6 51-60 8 61-25

Resultater af spørgeskemaundersøgelse i Svenstrup og Haraldslund uge 10 og 11 2010. Deltagere Køn Alder Antal 21-30 4 31-40 12 41-50 6 51-60 8 61-25 Resultater af spørgeskemaundersøgelse i Svenstrup og Haraldslund uge 10 og 11 2010 Deltagere Køn Alder Antal Mand 14-20 3 21-30 4 31-40 12 41-50 6 51-60 8 61-25 Mænd 58 Kvinde 14-20 4 21-30 20 31-40 23

Læs mere

Kenneth Hoe KontrolCentralleder. Jan Julin Field Sales Manager Exam. Sikringsleder / PFSO. Lars Rasmussen Projektledere / PFSO.

Kenneth Hoe KontrolCentralleder. Jan Julin Field Sales Manager Exam. Sikringsleder / PFSO. Lars Rasmussen Projektledere / PFSO. Velkommen til Jan Julin Field Sales Manager Exam. Sikringsleder / PFSO Kenneth Hoe KontrolCentralleder Lars Rasmussen Projektledere / PFSO Jens Andersen Sikkerheds konsulent / PFSO Lars Hansson AXIS Thomas

Læs mere

Responses. Studieretning? Studieretning? Count Arkitekt 75. Konservator 7.4% Responses to this question 121. last 41 days. Percentage of Responses

Responses. Studieretning? Studieretning? Count Arkitekt 75. Konservator 7.4% Responses to this question 121. last 41 days. Percentage of Responses 00 82 last 4 days 0 0 4 2 November, 202 November 8, 202 November, 202 November 22, 202 November 2, 202 Studieretning? Arkitekt (2%) Design (0.%) Konservator (.4%) to this question 2 Studieretning? Arkitekt

Læs mere

Du kan tilmelde dig ved at ringe til biblioteket eller ved personlig henvendelse. Tilmelding sker efter først til mølle princippet.

Du kan tilmelde dig ved at ringe til biblioteket eller ved personlig henvendelse. Tilmelding sker efter først til mølle princippet. IT- Kurser efterår 2011 Mandag kl. 10-19 KulturArkaden Tirsdag kl. 10-19 Sydhavnsvej 6 Onsdag kl. 13-19 4760 Vordingborg Torsdag kl. 10-19 Telefon: 55 36 38 00 Fredag kl. 10 17 Lørdag kl. 10 14 I perioden

Læs mere

Overvågning i samfundet Kommunikation/IT & Samfundsfag

Overvågning i samfundet Kommunikation/IT & Samfundsfag Overvågning i samfundet Kommunikation/IT & Samfundsfag Simon Mikkelsen & Phillip Thomsen 1 Indholdsfortegnelse Introduktion: 3 Projekt- og produktmål: 3 Idé udvikling og brainstorm: 3 Afgrænsning: 3 Farver:

Læs mere

BEGREBER I DANTEK... 2 LOG IND PÅ DANTEK WEBBOOKING... 3 SØGNING... 5 SØGERESULTATET... 8 LÅN FRA UDLÅNSSAMLINGEN... 11

BEGREBER I DANTEK... 2 LOG IND PÅ DANTEK WEBBOOKING... 3 SØGNING... 5 SØGERESULTATET... 8 LÅN FRA UDLÅNSSAMLINGEN... 11 BEGREBER I DANTEK... 2 SAMLINGER... 2 Informationssamlingen... 2 Udlånssamlingen (sætsamlingen)... 2 BOOKING... 2 RESERVERING... 2 LOG IND PÅ DANTEK WEBBOOKING... 3 SØGNING... 5 SIMPEL SØGNING... 5 AVANCERET

Læs mere

3OMSTILLING. Manual til 3Omstilling Webklient for receptionister V2.1

3OMSTILLING. Manual til 3Omstilling Webklient for receptionister V2.1 3OMSTILLING Manual til 3Omstilling Webklient for receptionister V2.1 Indholdsfortegnelse 1. INTRODUKTION... 4 2. MINIMUMSKRAV FOR WEBKLIENT... 4 3. LOG IND... 4 4. HURTIGT OVERBLIK... 4 5. BESVAR OPKALD...

Læs mere

VELKOMMEN 3. KOM GODT I GANG 4 Log ind 5 Kontrolpanel 6 Tilpas profil 7 Tilknyt hold 8 Tilknyt fag 9

VELKOMMEN 3. KOM GODT I GANG 4 Log ind 5 Kontrolpanel 6 Tilpas profil 7 Tilknyt hold 8 Tilknyt fag 9 VEJLEDNING 1.0 Indhold VELKOMMEN 3 KOM GODT I GANG 4 Log ind 5 Kontrolpanel 6 Tilpas profil 7 Tilknyt hold 8 Tilknyt fag 9 SÅDAN OPRETTER DU EN QUIZ 10 Quiz info 11 Tilføj spørgsmål 12 Tilføj formel til

Læs mere

ereolen.dk -Sådan downlåner du -Sådan anvender du på ebogslæser, tablet og smartphone

ereolen.dk -Sådan downlåner du -Sådan anvender du på ebogslæser, tablet og smartphone Side 1 af 18 ereolen.dk -Sådan downlåner du -Sådan anvender du på ebogslæser, tablet og smartphone Side 2 af 18 Indholdsfortegnelse ereolen.dk... 1 1. Første gang du vil anvende ereolen.dk... 3 1.1 Opret

Læs mere

John Cordua. Afsluttende opgave Pædagogisk IT vejleder uddannelse 07/08. Side 19 af 47. Bh. klasse. Mål Færdighed Program Software.

John Cordua. Afsluttende opgave Pædagogisk IT vejleder uddannelse 07/08. Side 19 af 47. Bh. klasse. Mål Færdighed Program Software. Bh. klasse Eleverne skal opnå fortrolighed med computerens almene betjening. Magte elementær anvendelse af maskiner og enkle programmer Eleverne opnår færdigheder så de selv kan: Tænde og slukke computeren

Læs mere

Sikker Surf 10 Tips. - en vejledning om internettet til forældre og deres børn.

Sikker Surf 10 Tips. - en vejledning om internettet til forældre og deres børn. Sikker Surf 10 Tips - en vejledning om internettet til forældre og deres børn. I folderen finder du: 10 tips til sikker adfærd på internettet Tjekliste til dialog i familien Netikette regler Forklaring

Læs mere

Viditronic NDVR Quick Guide. Ver. 2.0

Viditronic NDVR Quick Guide. Ver. 2.0 Viditronic NDVR Quick Guide Ver. 2.0 1 Indholdsfortegnelse 1. HOVEDMENU 3 1.1 START 5 1.2 AKTIVITETSINDIKATOR: 7 1.3 INFORMATIONS VINDUE: 7 1.4 PTZ KAMERA KONTROL: 7 1.5 SKÆRMMENU 8 1.5.1 AKTIVER BEVÆGELSE:

Læs mere