Jeg vil gerne indlede med at byde velkommen til generalforsamling i Danske Guldsmede og Urmagere her i smukke Svendborg.

Transkript

1 Formandens beretning DGU s generalforsamling lørdag den 11. maj 2019 Svendborg VELKOMMEN Jeg vil gerne indlede med at byde velkommen til generalforsamling i Danske Guldsmede og Urmagere her i smukke Svendborg. Selv om det ikke var første prioritet i år at mødes her på Naturama, så har det vist sig at være det helt rigtige synes vi, at mødes til en hyggelig frokost og derefter se udstillingen med smukke og fantasifulde smykker. Det er altid en fornøjelse at se hvad dygtige kolleger i branchen kan lave - det er håndværk og unika - og som ikke kan købes på en tilfældig webshop i udlandet. Netop dette at holde fast i godt håndværk og god service er det der skal fremtidssikre vores branche. Vi skal fortsætte med at udvikle os og ikke holde fast i traditionelle måder at gøre tingene på. Vi har netop deltaget i et seminar om fremtidens detailhandel og butiksudvikling, og her lød det, at der ikke er krise i Danmark, men at vi skal tilpasse os nye forbrugervaner og indkøbsmønstre, og samtidigt skal vi for alt i verden værne om vores håndværk og den faglige kunderådgivning. Kun på denne måde kan vi differentiere os fra nethandelen, som primært handler om prisen på produktet. Det er derfor også en stor glæde for mig at høre medlemmer fortælle, at de nu oplever at kunderne er begyndt at sætte større pris på netop faglighed og god service. Dette gælder også helt unge mennesker, som efterspørger den personlige rådgivning. Så selv om, at heller ikke vi som branche, kan undgå en konsolidering blandt medlemmerne, og derved færre butikker, så er der ingen tvivl om, at der også fremover vil være et stort behov for vores faglighed og fysiske butikker. Jeg fornemmer også i branchen, at der er kommet mere fokus på begrebet custommade, det vil sige skræddersyede individuelle smykker som er specielt designet til den enkelte kunde. Denne tendens skal vi gribe med kyshånd og bruge i vores markedsføring. Har du ikke et eget værksted i butikken, så fortæl i stedet for den gode historie om det enkelte produkt, og gør dette til kundens egen historie. Dette er også custommade. Sidste år igangsatte vi et projekt i bestyrelsen, der havde til formål at sætte fokus på vores uddannelse, som er grundstenen for vores fremtid. Formålet med projektet var sætte fokus på, hvordan vi kan uddanne vores elever endnu bedre og i det hele taget højne kvaliteten af uddannelsen og gøre den attraktiv. Derfor indkaldte vi i sommer Handelsfagskolen til en drøftelse af hvordan vi i fællesskab kan løfte niveauet i uddannelsen og sammen drøfte udvikling og initiativer til at gøre uddannelsen mere attraktiv for de unge. Hvad er det, der skal til for at få de unge til at flokkes om vores branche? Side 1 af 5

2 Dette har blandt andet medført, at skolens ledelse har sat meget fokus på uddannelsen inden for vores branche og har blandt andet sat nye og flere lærerkræfter ind. I 2018 har skolen igen udbudt specialistsporet salgsledelse, med mulighed for at tage de første 10 ects point af en akademiuddannelse. Flere af branchens elever har i 2018 valgt, at deltage i tredagesforløbet i projektskrivning (hvordan man skriver en god fagprøve). Dette forløb har vist sig at være til stor gavn for både elever og arbejdsgivere, da eleverne på dette forløb bliver undervist og guidet igennem den skriftlige del i de emner, der hører til i drift, markedsføring salg og produkt. Efter at skolen sidste år hævede niveauet på den erhvervsrettede påbygning (eftermiddag/aften) til ekspert niveau, deltager nu alle elever i denne del. Her får eleverne mulighed for fordybelse i produkter, design, piercing mm. Der er ligeledes gennem året sat skarpt fokus på branchens ønske om mere urundervisning. Skolens undervisere har selv deltaget i kursus omkring uret, urets opbygning og selv bygget hver deres ur. Samtidig benyttes der til stadighed gæsteundervisere, for at sikre bredden i undervisningen fra klassiske urværker til digitale smartwatches. Der er udviklet ny uddannelse i Digital Handel, for de virksomheder, der kunne have behov for en elev i driften, af webshop og SoMe (social media). Uddannelsen fokuserer udelukkende på Digital Handel, omnichannel, SoMe og ikke på det traditionelt faglige stof. I 2016 havde vi 66 uddannelsesaftaler, i 2017 havde vi 71 uddannelsesaftaler og i det seneste år har vi haft 73 nye uddannelsesaftaler, hvilket tegner positivt. I 2018 havde vi i alt 191 guldelever på skoleophold. For at fremtidssikre branchen er det dog ikke nok, kun at uddanne nye elever. Det er på tide, at vi får løftet branchens generelle uddannelsesniveau. Det trænger vores branche til, og det er en god mulighed for de ansatte. Nye kundevaner, nye teknologier og nye konkurrenter præger branchen. Vi skal kunne arbejde med de nye trends som en mulighed for udvikling, og det kræver, at vi er opdateret med værktøjer til at få gode ideer og omsætte gode ideer til praksis. Der er brug for indehavere, medarbejdere, chefer og leverandører, der kan tænke ud af boksen og være med til at skabe nye ideer og muligheder for vækst i guldsmedebranchen. I et tæt samarbejde med Leverandørforeningen og Erhvervsakademi Aarhus tilbyder vi i efteråret, en kompetencegivende efteruddannelse som vi kalder Guldsmedebranchen mod 2025 og som man kan tage sideløbende med sit job i en forretning eller hos en leverandør. Undervisningen foregår som en vekselvirkning mellem oplæg, praktiske øvelser, refleksion og sparring i grupper og løber over 3 gange 2 dage. Jeg glæder mig meget over dette nye tiltag som jeg håber får stor tilslutning. På ursiden er der også i år blevet arbejdet ihærdigt med at sætte fokus på fag og kompetencer. Efter et langt forarbejde blev det sidste år en realitet, at urmagerne Side 2 af 5

3 fik deres eget kvalitetsstempel som ELITE urmager. Kvalitetsstemplet, som er et fysisk diplom samt diverse markedsføringsmateriale fortæller kunden, at netop i denne butik arbejder - eller er der adgang til - en uddannet urmager med mindst 3 års erfaring. Autorisationen er en måde at markedsføre de fysiske butikker på og dermed styrke deres position på markedet, fordi stemplet signalerer troværdighed. Derfor er det nye kvalitetsstempel også en opfordring til, at borgerne skal benytte sig af rigtige urmagere, der kender deres håndværk. Vi har fået mange positive tilbagemeldinger fra medlemmer om ELITE stemplet, men også fået forslag til forbedringer, som vi lige nu arbejder med at gennemføre. Lykkes det med at få dette kvalitetsstempel til at blive en succes indenfor urmagerfaget vil vi se på mulighederne for at gøre det samme indenfor guldsmedefaget. Kigger vi et øjeblik indad, har det seneste år på mange måder været et travlt år: Det er nu to år siden at vi indgik samarbejdet med Dansk Mode & Textil og et år siden, at vi flyttede sammen i nye lokaler på Frederiksholms Kanal i København. I hovedtræk indeholder aftalen, at vi lader Dansk Mode & Textil varetage hovedparten af foreningernes administrative opgaver, og som det vigtigste, at vi som medlemmer får adgang til rådgivning fra Dansk Mode & Textils eksperter inden for personale-jura, handelsjura, miljø, sociale medier m.m. Set fra sekretariatets side har samarbejdet fra start af fungeret positivt og konstruktivt, og der udvises stor fleksibilitet fra begge sider. Det administrative setup er markant forbedret og stordriftsfordelen opleves her som en klar fordel Samarbejdet med advokaterne hos DM&T fungerer ligeledes upåklageligt og vi har et tæt samarbejde omkring sagerne. Ud over sekretariatets daglige rådgivning, har medlemmer i det seneste år gjort brug af advokaternes kompetencer 124 gange mod 93 sidste år. Rådgivningen går på alt fra det enkle spørgsmål om fx barsel til større forhandlinger med fagforeningerne og indgåelse af kontrakter. Jeg kan kun opfordre til at man bruger dem. De er virkeligt dygtige. I regi af Fællesrådet har vi herudover i indeværende år arbejdet videre med etablering af en nordisk database som mange af jer har hørt om allerede. Hensigten med databasen er at få en hurtig og smidig overførsel af data fra leverandør til butik, således at oprettelse af varer i butikken kan ske hurtigt og effektivt, at varer kan lagerføres og prissættes elektronisk, og således at prisændringer vil kunne gennemføres elektronisk. Desværre har det vist sig at være et større arbejde at få markedsført databasen end først antaget. Det er den klassiske historie om hønen og ægget. Hvad kommer først? Men nu vækster leverandørsiden. Så herfra skal lyde en opfordring til butikkerne om at komme med. I sidste års beretning var der en forsigtig tro på, at økonomien i 2018 ville være bedre end de tidligere år. Denne forsigtige optimisme viste sig at holde stik endte med et samlet indekstal på 103,9 i forhold til året før og hvor stigningen primært blev indhentet i efteråret. I de første måneder i 2019 ser vi et Side 3 af 5

4 lidt broget billede med store variationer i omsætningstallet måned for måned, men lige nu ser det ud til at vi desværre er startet året lidt langsomt. På grund af den store varians måned for måned er det derfor lidt svært at forudsige hvad året ender med og om efteråret igen bliver lige så godt som sidste år. Antallet af medlemsbutikker og filialer er faldet en smule i forhold til sidste år på grund af et større antal lukninger samt en håndfuld konkurser, som vi desværre ikke kan se os foruden. Lige nu har vi 325 medlemmer, men medlemssammensætningen afspejler også en stigning i filialmedlemskaber. Der er således fortsat en tendens til, at branchen konsoliderer sig. Dette betyder dog også, at vi i år skal sætte fokus på at hverve nye medlemmer til foreningen og lige nu er vi ved at lægge sidste hånd på helt ny pjece om foreningen, som blandt andet fortæller om alle de fordele man får som medlem både af faglig og økonomisk karakter. Det er også gået op for os, at der stadig er medlemmer som i virkeligheden ikke kender til alle de aktiviteter og rådgivningsydelser som de kan få gratis som medlem, hvilket betyder at vi nok ikke har været gode nok til at fortælle om os selv. Dette vil vi gerne ændre på. Blandt andet har vi også derfor udviklet den nye DGU app som skal gøre kommunikationen fra os hurtigere og smartere. Branchens bytteserviceordning, som er af de mest anvendte medlemsfordele, er fortsat en succes mere end 250 butikker er med i ordningen og kunderne oplever det som en fantastisk god service at kunne bytte over hele landet. For at markedsføre bytteordningen lavede vi sidste år tre små film til de sociale medier som er blevet taget godt imod. Senest har vi i forrige uge produceret små praktiske hand-outs i visitkortstørrelse og de første styks er allerede bestilt. Herudover er vi ved at undersøge et spændende nyt projekt til landsdækkende markedsføring af bytteordningen, som vi håber, falder på plads lige efter sommerferien. På de indre linjer har vi i år også rettet fokus på faglighed i branchen samt ikke mindst troværdighed i forhold til omverdenen. Guldsmedefagets Fællesråd udpegede sidste år en ny Dansk Diamantkomité, hvis medlemmer repræsenterer både butikker og leverandører- Formålet med komiteens arbejde er at udstikke retningslinjer til branchen for handel med diamanter, således at forbrugeren kan have størst mulig tillid. Komiteens første opgave var at afdække behovet for uddannelse i branchen, hvilket har ført til en skræddersyet e-learning uddannelse om diamanter primært rettet mod butikkerne samt en opdatering og ny udgave af brevkurserne om diamanter. Der kommer meget snart. Som mange af jer ved, så har vi i den seneste tid haft fokus på syntetiske diamanter, som her i starten af året for alvor har gjort sit indtog på det danske marked. Det har medført en tvivl om, hvordan vi som branche kan og må markedsføre dette produkt og vi har derfor inviteret til to møder i juni måned, hvor vi sammen med Diamantkomiteen sætter fokus på syntetiske diamanter. Møderne vil være åbne for både medlemmer og ikke-medlemmer, da vi mener, at det handler om hele branchens troværdighed. Side 4 af 5

5 På de interne linjer har vi fortsat det konstruktive samarbejde med Leverandørforeningen med det formål at skabe en fælles stærk branche. Vi har således fortsat med at afholde formandsmøder 3-4 gange om året og i praksis betyder dette, at foreningernes formand og næstformand - på mandat fra begge foreningers bestyrelser - samt de to direktører, mødes og løbende diskuterer udfordringer og muligheder som berører hele branchen. Disse drøftelser har blandt andet sat fokus på, hvor vigtigt det er at fremstå som en samlet branche, hvilket temaet om syntetiske diamanter jo er et rigtigt godt eksempel på. Ligeledes er der igennem de seneste par år sket en brancheglidning, så leverandører sælger på egne webshops og butikkerne selv producerer og køber ind i udlandet. Hele indkøbsmønsteret har således ændret sig, dog med det samme fælles mål, at få varerne solgt til forbrugerne. Er dette noget som vi skal tage alvorligt og undersøge nærmere? JA, det synes vi i hvert fald i bestyrelsen Vi har derfor nedsat et udvalg i fællesrådets bestyrelse, som med input fra eksperter har fået til opgave at kigge på fordele og ulemper ved at stå endnu stærkere sammen som branche. Er det måske endda muligt at skabe én fælles forening for hele den samlede branche, som på den måde kan gøre branchen robust og stærk til at møde fremtidens udfordringer? Dette spørgsmål er blot en af mange som udvalget skal kigge på i det kommende år og som selvfølgelig vil komme til debat hos alle medlemmer. Dette var en komprimeret status over de ting som vi har arbejdet med i et travlt år og masser af spændende opgaver står som nævnt foran os i det kommende. Slutteligt vil jeg personligt gerne sige stort tak til bestyrelsen, sekretariatet og ikke mindst alle vores engagerede medlemmer for et godt samarbejde. Denne beretning er min sidste, idet jeg overlader kæden til en ny formand. Det har været et par spændende og lærerige år i formandsstolen, som egentligt kun var tiltænkt som et kort vikariat fra min side. Det er derfor nu et godt tidspunkt at give stafetten videre, og jeg vil ønske min arvtager alt det bedste i de kommende år. Jeg glæder mig til fortsat at følge arbejdet på tæt hold som menigt medlem af bestyrelsen. Tak for ordet Side 5 af 5