Referat Erhvervsudvalget's møde Torsdag den Kl. 15:30 Udvalgsværelse 3

Transkript

1 Referat Erhvervsudvalget's møde Torsdag den Kl. 15:30 Udvalgsværelse 3 Deltagere: Henrik Nielsen, Bjarne Hansen, Christian Kaastrup, Grete Schødts, Morten Petersen Indholdsfortegnelse Sag Tekst Sidenr. 1. Godkendelse af dagsorden Budgetkontrol 30. juni Erhvervsudvalget - Opfølgning på kvalitetskontrakter - september Udvikling Fyn Udbetaling Danmark Samarbejde med erhvervslivet Forslag til mødeplan for Orientering Næste møde...6

2 Erhvervsudvalget s møde den Godkendelse af dagsorden 09/39368 Beslutning i Erhvervsudvalget den : Godkendt. Christian Kaastrup (A) var fraværende. 2. Budgetkontrol 30. juni /44965 Beslutningstema: SVL Godkendelse af budgetkontrol pr. 30. juni 2011 på Erhvervsudvalgets budgetområde. Sagsfremstilling: Økonomi og Indkøb fremsender budgetkontrol pr. 30. juni 2011 på Erhvervsudvalget område: Serviceudgifter, Erhverv og Turisme, Borgerservice og IT. Budgetkontrollen pr. 30. juni 2011 viser, at det korrigerede budget forventes overholdt på alle 3 serviceområder. Da de aktuelle regnskabstal på IT og Telefoni pr. 30. juni viser overskridelser på KMDaftalen og telefoniprojektet, er der igangsat forskellige tiltag til opvejelse af disse overskridelser. Udviklingsbidrag til regionerne på konto 07 er bevillingsmæssigt flyttet til Økonomiudvalget. Anlæg: Budgetkontrollen på anlæg viser som tidligere en forventet merindtægt på salg af erhvervsjord på 4,0 mio. kr., som ikke er budgetlagt. Indtægten skal ses i sammenhæng med indtægtsbudgettet til salg af jord under Udvalget for Kultur og Planlægning. Der henvises i øvrigt til det vedlagte tekstdokument. Indstilling: Administrationen indstiller, at budgetkontrollen pr. 30. juni 2011 godkendes. Bilag: Åben - Tekstdokument 30. juni

3 Erhvervsudvalget s møde den Beslutning i Erhvervsudvalget den : Godkendt. Christian Kaastrup (A) var fraværende. 3. Erhvervsudvalget - Opfølgning på kvalitetskontrakter - september /21212 Beslutningstema: SVL Opfølgning på udvalgets kvalitetskontrakter samt forslag til nye kvalitetskontrakter. Sagsfremstilling: Jfr. Den Kommunale Styrelseslov skal Svendborg Kommunes kvalitetskontrakter og opfølgningsredegørelse offentliggøres på ITportalen senest en måned efter Byrådets vedtagelse. Opfølgning på nuværende kvalitetskontrakter: Svendborg Kommune har fastlagt, at fagudvalgene i forbindelse med ½- årsregnskabet pr. 30. juni 2011 følger op på udvalgenes nuværende kvalitetskontrakter. Opfølgningsredegørelse forelægges på fagudvalgenes møder i september, og godkendes på Byrådets møde den 20. september Samtidig med fagudvalgenes opfølgning i september fremlægges forslag til eventuelle nye kvalitetskontrakter. Det skal bemærkes, at der i forbindelse med de kommende budgetdrøftelser om budget 2012 ligeledes kan fremkomme nye forslag til kvalitetskontrakter. Forslag til nye kvalitetskontrakter: Nye kvalitetskontrakter vedtages efter budgetvedtagelsen på fagudvalgenes møder i november, og godkendes endeligt på Byrådets møde den 29. november Til udvalgets drøftelse vil der inden udvalgsmødet blive eftersendt bilag hvoraf det fremgår, hvilke kvalitetskontrakter, der foreslås videreført, og hvilke der foreslås afsluttet forslag til nye kvalitetskontrakter. Lovgrundlag: Den kommunale Styrelseslov 62, stk. 1 og 62 a, stk.1. Indstilling: Det indstilles, at opfølgningsredegørelse tages til efterretning 2

4 Erhvervsudvalget s møde den der arbejdes videre med forslag til nye kvalitetskontrakter til endelig godkendelse på mødet i november. Bilag: Åben - Kvalitetskontrakter september 2011 Beslutning i Erhvervsudvalget den : Til efterretning. Christian Kaastrup (A) var fraværende. 4. Udvikling Fyn 11/7466 Beslutningstema: Orientering om processen vedrørende Udvikling. Sagsfremstilling: Den 28. juni 2011 godkendte Byrådet arbejdsgrundlaget for Udvikling Fyn og bemyndigede bestyrelsen for Udvikling Fyn til at igangsætte implementeringen fra 1. juli Tidligt på efteråret 2011 vil de første ledelsesstillinger blive besat og en strategiproces igangsat. Der vil blive givet en orientering om dette arbejde. Indstilling: Forelægges udvalget til orientering. Beslutning i Erhvervsudvalget den : Orienteringen taget til efterretning. Christian Kaastrup (A) var fraværende. 5. Udbetaling Danmark 11/12403 Beslutningstema: Status på udbetaling Danmark. Sagsfremstilling: KL og regeringen har, som led i økonomiaftalen for 2011, aftalt en ny organisering af sagsbehandling, når en borger skal have udbetalt folkepension, førtidspension, boligstøtte, barselsdagpenge og børnebidrag/tilskud. 3

5 Erhvervsudvalget s møde den Fra efteråret 2012 samles sagsbehandlingen af disse områder i fem centre, der skal drives af ATP. Den nye myndighed, der skal varetage den objektive sagsbehandling, kommer til at hedde Udbetaling Danmark. Udover de 5 nævnte områder vil områderne opkrævning og helhedsorienteret sagsbehandling også blive berørt. Etableringen af Udbetaling Danmark vil ske gravist i perioden 1. oktober 2012 til 1. februar Personalemæssigt betyder det, at der fra Borgerservice skal virksomhedsoverdrages 14 medarbejder. Indstilling: Forelægges udvalget til orientering. Beslutning i Erhvervsudvalget den : Orienteringen taget til efterretning. Christian Kaastrup (A) var fraværende. 6. Samarbejde med erhvervslivet 11/19352 Beslutningstema: Erhvervsudvalgets inddragelse i processen vedrørende forbedret erhvervsklima i Svendborg Kommune. Sagsfremstilling: Den 16. august 2011 godkendte Økonomiudvalget at igangsætte et projekt om forbedret erhvervsklima. Projektet starter ultimo august 2011 og slutter med en konference medio november I projektplanen er der ikke taget stilling til, hvordan Erhvervsudvalget bliver inddraget i projektet. Erhvervsudvalget bliver interviewet i projektet, men har herudover flere muligheder for at bidrage til projektet. Det kan eksempelvis være i forbindelse med afrapporteringen af stakeholderanalysen forud for konferencen og det kan også være drøftelser i forbindelse med eller i forlængelse af konferencen. Der ønskes en stillingtagen hertil. Indstilling: Administrationen fremsender sagen til udvalgets drøftelse og stillingtagen til, hvorledes Erhvervsudvalget kan inddrages i processen. Bilag: Åben - Notat: Forbedret erhvervsklima i Svendborg Åben - SvendborgErhvervInform adresseliste vedr. brev udsendt xlsx Beslutning i Erhvervsudvalget den : 4

6 Erhvervsudvalget s møde den Erhvervsudvalget forestår midtvejsafrapporteringen. Christian Kaastrup (A) var fraværende. 7. Forslag til mødeplan for /41296 Beslutningstema: Forslag til dato for møder i Erhvervsudvalget i Sagsfremstilling: Administrationen fremsender forslag til mødedatoer i 2012 for Erhvervsudvalget på følgende torsdage kl : 19/1, 9/2, 8/3, 12/4, 10/5, 14/6, 16/8, 6/9, 11/10, 8/11, 6/12. Indstilling: Administrationen indstiller, at de foreslåede mødedatoer for 2012 godkendes. Beslutning i Erhvervsudvalget den : Godkendt. Christian Kaastrup (A) var fraværende. 8. Orientering 09/39368 Beslutningstema: Sager til orientering. Sagsfremstilling: Udvalgsformanden: Udvalgsmedlemmer: Administrationen: Orientering vedr. helhedsorienteret sagsbehandling. Erhvervsvirksomheds placering. Orientering om Sport Study Svendborg 5

7 Erhvervsudvalget s møde den Beslutning i Erhvervsudvalget den : Orienteringen taget til efterretning. 9. Næste møde 09/39368 Beslutningstema: 13. oktober Beslutning i Erhvervsudvalget den : Godkendt. 6

8 Erhvervsudvalget s møde den Underskriftsblad: Mødet sluttede kl.: 17:30 Henrik Nielsen Bjarne Hansen Christian Kaastrup Grete Schødts Morten Petersen 7

9 Bilag: 2.1. Tekstdokument 30. juni 2011 Udvalg: Erhvervsudvalget Mødedato: 08. september Kl. 15:30 Adgang: Åben Bilagsnr: /11

10 Side 1 af 2 Acadresag: Budgetkontrol Juni 2011 Erhvervsudvalget Økonomisk oversigt (Mio. kr.) Løbende priser Erhvervsudvalget Regnskab 2010 Vedtaget budget 2011 Korrigeret budget 2011 Forventet regnskab 2011 Afvigelse i forhold til korr. budget Drift Erhverv og Turrisme 9,2 9,8 9,6 9,6 0,0 herunder bidrag til regionerne 7,1 0,0 Bogerservice 30,5 30,2 28,5 28,5 0,0 IT 45,0 44,6 46,3 46,3 0,0 Drift i alt 91,8 84,6 84,4 84,4 0,0 Heraf overførs til ,0 Anlæg: Erhverv og Turrisme -3,7 0,0 0,3-3,7-4,0 Borgerservice 0,4 0,0 0,0 0,0 Anlæg i alt -3,3 0,0 0,3-3,7-4,0 Heraf overførs til ,0 Erhvervsudvalget i alt 88,5 84,6 84,7 80,7-4,0 + angiver merudgift/mindreindtægt, - angiver mindreudgift/merindtægt Bevillinger 2011 Tillægsbevillinger i Drift Mio. kr. Telefoniprojekt - tilførsel af budget fra andre udvalgsområder 2,4 Overførsler fra ,1 Barselspulje 0,4 PR- pulje tilført fra Økonomiudvalget 1,0 Tilførsel af lønmidler fra UMT 0,4 Besparelse administrationsbidrag -0,7 Løn besparelser på Erhverv og Turisme overført til Kultur og plan, sekretariatet -0,5 Andel af besp. Pulje under ØK (4,0 mio. kr.) -0,7 Flytning af lønninger i.f.m. organisationsændring i Kultur, Erhverv og Udvikling -2,3 Tilførsel til barselsudligningen -0,1 Driftsbevillinger i alt -0,2 Tillægsbevillinger i Anlæg Mio. kr. Erhvervsparken Gudme 0,3 0 Anlægsbevillinger i alt 0,3 + angiver merudgift/mindreindtægt, - angiver mindreudgift/merindtægt Resumé - Økonomisk redegørelse Drift: Udvikling i forventet regnskab. Der kan måske blive tale om en regulering på KMD-kontrakten udover det forventede merforbrug på 0,9 mio. Kr.

11 Side 2 af 2 Acadresag: Budgetkontrol Juni 2011 Erhvervsudvalget Bevillingsoverholdelse - afvigelsesforklaring Budgetkontrollen for Erhverv og Turisme samt Borgerservice viser en forventning om at det korrigerede budget kan overholdes. På IT er der på nuværende tidspunkt et merforbrug til KMD kontrakten på 0,9 mio. kr., som dog kan blive større, idet der på det regulerbare område i kontrakten ikke er muligt at nedbringe forbruget, som tidligere forudsat, blandt andet som følge af en øget sags mængde på systemerne. Telefoni og outsourcing projektet viser p.t. et underskud på 0,6 mio. kr., en ny aftale på mobiltelefoni betyder dog, at underskuddet vil være neutraliseret ved udgangen af året. Projektet løber over 4 år og skal over denne periode hvile i sig selv. Eventuelle over/underskud de enkelte år overføres. Udviklingsbidrag til regionerne på konto 07 er bevillingsmæssigt flyttet til økonomiudvalget. Tiltag til budgetoverholdelse Der er på IT området igangsat tiltag til løsning af finansieringsproblemet med KMD kontrakten, det kan dog vise sig vanskeligt hvis der kommer en større efterregulering af kontrakten. Anlæg: Bevillingsoverholdelse afvigelsesforklaring. En restbevilling er overført fra 2010, beløbet dækker afregning af kloakbidrag for tidligere solgte arealer i erhvervsparken i Gudme Det forventes at der ultimo året sælges arealer i erhvervsområde øst for 4,0 mio. kr. som ikke er budgetlagt. Indtægten skal ses i sammenhæng med indtægtsbudgettet til salg af jord under Kultur og Plan udvalget.

12 Bilag: 3.1. Kvalitetskontrakter september 2011 Udvalg: Erhvervsudvalget Mødedato: 08. september Kl. 15:30 Adgang: Åben Bilagsnr: /11

13 KVALITETSKONTRAKTER SVENDBORG KOMMUNE Erhvervsudvalget AJOURFØRT september 2011 Acadre

14 Indledning Kvalitetskontrakter Svendborg Kommune - Erhvervsudvalget Kvalitetskontrakten skal sikre, at kommunens borgere kan få et klart og overskueligt indblik i kommunens arbejde med kvalitetsudvikling. I kvalitetskontrakten præsenteres de politiske mål for borgerne, så de på denne måde kan få information om, hvilket serviceniveau kommunen arbejder hen imod på de respektive serviceområder. Kvalitetskontrakten skaber dermed et godt afsæt for den løbende dialog mellem kommunalbestyrelsen og kommunens borgere, og er et godt redskab til at sikre en dynamisk og målrettet indsats i den kommunale kvalitetsudvikling. Kommunerne skal desuden årligt følge op på, hvor langt kommunen er kommet med at opfylde de fastsatte mål. Kommunen skal i en opfølgningsredegørelse vurdere, om indsatsen er tilstrækkelig for at nå de opsatte mål, og om målene fortsat vurderes relevante. På denne måde bliver borgerne også informeret om udviklingen i målopfyldelsen. De kommunale kvalitetskontrakter er indført med Folketingets vedtagelse af lov nr. 136 af 24. februar 2009 om ændring af lov om kommunernes styrelse og lov om regioner og om nedlæggelse af amtskommunerne, Hovedstadens Udviklingsråd og Hovedstadens Sygehusfællesskab (regionsloven). De nærmere regler for kvalitetskontraktens indhold, udformning og offentliggørelse er fastsat i Indenrigs- og Socialministeriets bekendtgørelse nr af 15. december 2009 om kommunal kvalitetskontrakt og opfølgningsredegørelse. Bekendtgørelsen og den tilhørende vejledning kan findes midlertidigt på Socialministeriets hjemmeside under følgende mapper 'Velfærdsudvikling', 'Kvalitetsreform' og 'Kvalitetskontrakt og udbudsstrategi'. Vejledningen uddyber reglerne for udformning og indhold af en kvalitetskontrakt og opfølgningsredegørelse, og indeholder et bilag til inspiration i arbejdet med opstilling af kvantificerbare mål for kvalitetsudvikling. Acadre

15 Serviceområde: Erhvervsområdet Serviceområde: Erhvervsområdet Fokusområde: Vækststrategien Årets vækstkommune Tema: Vækststrategien sætter de kommende år i væsentligt omfang rammerne for de handleplaner og aktiviteter, erhvervskontoret skal beskæftige sig med. Statistikker og analyser foretaget af Region Syddanmark peger på, at Svendborg Kommune står over for nogle udfordringer. Disse udfordringer ligger inden for tre kategorier: erhverv, uddannelse og bosætning. For at afbøde og ændre de prognoser skal der igangsættes en række konkrete handlinger. Herudover skal der sættes fokus på de områder, hvor vi med en aktiv indsats kan påvirke og igangsætte en positiv udvikling. Vækststrategien skal danne rammerne for disse handlinger. Mål: For at vende nogle af de negative tendenser er det nødvendigt at tage en mere offensiv tilgang til tingene for at kunne synliggøre de kvaliteter og muligheder, som Svendborg Kommune byder på. Vækststrategien skal være det offensive tiltag, der skal være med til bl.a. at få flere højtuddannede og flere virksomheder til at bosætte sig i kommunen, få de eksisterende virksomheder til at vokse og få uddannelsesniveauet til at stige. Vækststrategien skal bruges som et redskab, der skal være med til at sikre, at aktiviteter og projekter i størst mulig omfang bidrager til vækst og velstand i Svendborg Kommune. Målet er i første omgang i et samarbejde med borgere og virksomheder at definere en række projekter som kan understøtte vækst, og samtidig opnå fælles forståelse og ejerskab af projekterne. Veje til målet: Internt i kommunen har vi gennemgået en proces, som er mundet ud i en tosporet strategi: flere og smartere. Flere koncentrerer sig om at få de eksisterende virksomheder til at vækste og derved skabe flere jobs. Derudover går denne del af strategien ud på at få flere virksomheder især vidensvirksomheder til at bosætte sig i kommunen. Smartere danner ramme for, at man skal kunne tiltrække og fastholde højtuddannet og kvalificeret arbejdskraft i Svendborg Kommune. Visionen kan blive til virkelighed, hvis følgende mål realiseres: Antallet af virksomheder stiger heriblandt især vidensvirksomheder flere Virksomhedernes vækst skaber flere arbejdspladser flere Antallet af bosætningsmuligheder stiger flere Svendborg Kommune formår at tiltrække og fastholde højtuddannede smartere De allerede bosatte og eksisterende virksomheder begynder at vækste smartere Uddannelsesniveauet hæves smartere Stigning i indtjening/overskud smartere De 2 spor køres både internt i organisationen samt eksternt ved det private erhvervsliv. Acadre

16 Serviceområde: Erhvervsområdet Status for målopfyldelse: Der er igangsat følgende udviklingsprojekter der bakker op omkring Vækststrategien, DesignVækst, Design2Innovate, Innovation og Kompetenceudvikling, Syddanske Ingeniørprojekt og Fremtidsfabrikken. Svendborg Kommune planlægger lige nu, I samarbejde med LEAD agency, et forløb der skal sætte yderligere skub i vækststrategien hen over efteråret Forløbet skal: - For det første udmønte sig i en klar retning for vækststrategien i form af en grundfortælling der kan inspirere om motivere alle involverede interessenter. - For det andet bygge på en udefra og ind metodik, dvs. en kontinuerlig inddragelse af lokale interessenter, og konstant fornyelse af vækstens indhold. - For det tredje identificere partnerskaber, mødeformer og innovative processer som områdets virksomheder og øvrige aktører kontinuerligt kan bruge som afsæt for vækstinitiativer og nytænkning. Formålet med forløbet er således dels at bidrage til en strategi der er dynamisk og levende samt at skabe et kollektivt ejerskab til vækststrategien. Opfølgning på målopfyldelse: Opfølgning på målopfyldelse sker næste gang i december 2011 Kommentar: Kvalitetskontrakten afsluttes. Acadre

17 Serviceområde: Administrationsområdet Fokusområde: Helhedsorienteret sagsbehandling Tema: Byrådet i gammel Svendborg Kommune traf den 7. februar 2000 beslutning om at indføre Helhedsorienteret Sagsbehandling som et forsøgsprojekt. Projektet blev gjort permanent i Fra 2011 er der afsat midler til optimering af området. Mål: Helhedsorienteret Sagsbehandling skal sikre, at den enkelte borger modtager, hvad de er berettiget til i sociale ydelser hverken mere eller mindre. Tilførsel af yderligere et årsværk fra 2011 skal sikre en optimering af indsatsen med det mål, at der spares netto 0,5 mio. på ydelserne. Veje til målet: Der er i Borgerservice etableret en specialgruppe som består af 1 jurist og 2 HK-uddannede medarbejdere med socialfaglig baggrund. Samlet er gruppens normering 2,8 årsværk. Baggrunden for at forankre Helhedsorienteret Sagsbehandling i Borgerservice er, at forsørgelsesydelser som kontanthjælp, social pension, boligstøtte, sygedagpenge, børnetilskud og økonomisk fripladser til daginstitution ligeledes er organisatorisk placeret i Borgerservice. Sammenholdt med at folkeregisteret er centralt placeret i Borgerservice, giver det tilsammen størst mulighed for at sikre helhed i opgaveløsningen samt optimal adgang til de data, der danner grundlag for arbejdet med Helhedsorienteret Sagsbehandling. Her udover ydes der juridisk bistand i konkrete sager til andre direktørområder herunder Jobcenteret og Familieafdelingen. Metode: Der arbejdes primært med 3 typer af sager: 1. Folkeregistreringssager: Baggrunden for disse typer af sager er, at folkeregistreringsoplysninger i vist omfang er afgørende for såvel størrelsen som berettigelse af ovenstående ydelser. 2. Sociale sager: Kendetegnet ved disse sager er, at fokus ofte bliver rettet mod disse ved henvendelser fra sagsbehandlerne i de enkelte fagområder (f.eks. børnetilskudsområdet, kontanthjælp osv.) som er opmærksomme på uregelmæssigheder i forbindelse med sagsbehandlingen. Det er primært sager der omhandler sociale pensioner, kontanthjælp, boligstøtte, børnetilskud, sygedagpenge og økonomisk friplads til daginstitutioner. Det er inden for dette område anmeldelser fra borgerne anonyme som ikke anonyme - behandles. Mængden af disse anmeldelser har været støt stigende de senere år. 3. Virksomhedskontroller: Lov om retssikkerhed og administration på det sociale område åbnede i 2003 adgang til at kommunerne kunne gennemføre såkaldte uanmeldte virksomhedskontroller på lige fod med SKAT og Arbejdsdirektoratet. Det har Svendborg Kommune praktiseret dels i samarbejde med det lokale SKAT og dels alene med assistance fra det lokale politi. Det konkrete formål med disse aktioner er at kontrollere, om de ansatte i virksomheden modtager f.eks. kontakthjælp, sygedagpenge eller andre sociale ydelser. Med mistanke om sort arbejde eller at borgeren modtager arbejdsløshedsdagpenge, indberettes denne mistanke til henholdsvis SKAT eller Arbejdsdirektoratet, som er myndighed på de to sidstnævnte områder. Størstedelen af de sager, der behandles i Helhedsorienteret Sagsbehandling, er sociale sager. Acadre

18 Serviceområde: Administrationsområdet Ved vedtagelsen for budget 2011 blevet det politisk besluttet at styrke indsatsen. Konkret blev der tilført området yderligere et årsværk. Nynormering vil blive brugt til at have fokus på to nye områder 1. Der sættes særligt fokus på en proaktiv indsats med den første sagsbehandling i de enkelte faggrupper (f.eks. social pension, boligstøtte, kontanthjælp osv.). Denne særlige fokus består i, at gruppen for Helhedsorienteret Sagsbehandling tilrettelægger og gennemfører et kompetenceudviklingsforløb, hvor medarbejderne i de omtalte faggrupper oplæres i metoder, som i højere grad kan sikre, at borgerne i ansøgningssituationen dels orienteres om pligter og rettigheder i forholdet til enlighedsbegrebet og dels oplæres i spørgeteknikker og metoder, som forebygger, at borgere, der ikke er berettiget til en konkret ydelse, opnår at få udbetalt denne. 2. Der sættes fokus på, at inddrage nye områder i organisationen, hvor det vurderes, at der ligger et potentiale. Foreløbige små prøver i dagligdagen peger imod, at der med fordel kunne undersøges nærmere på områder som f.eks. sygemeldte, der modtager sygedagpenge fra Kommunen både selvstændige erhvervsdrivende og lønmodtagere samt fleksjobs-bevillinger. Dette kræver, at der etableres et formelt samarbejde mellem Borgerservice og Jobcenteret. Den nye indsats på området forventes at medføre et fald i de sager, der skal behandles af Helhedsorienteret Sagsbehandling. Det vil derfor være vanskeligt at opgøre den økonomiske gevinst, som det hidtil har været muligt, men en indikator på indsatsen vil dog formentlig kunne opnås ved at sammenligne sagsmængderne for Helhedsorienteret Sagsbehandling i 2011 med tidligere år inden for de enkelte sagsområder. Status for målopfyldelse: Overordnet fastholdes ovenstående strategi for at nå målet. Der er i foråret lavet et undervisningsforløb på, hvilke lovgivningsmæssige opmærksomhedspunkter de enkelte fagområder bør have. Dette har givet et billede af, i hvilke fagområder der skal laves yderligere undervisning i forhold til at opnå målet. Implementering er projektlagt. Opstart af undervisningen vil ske fra oktober måned 2011 og forventes afsluttet ved årets udgang. Opfølgning på målopfyldelse: Der har været afholdt møde på ledelsesplan med jobcenteret før sommerferien, her blev indhold og proces er aftalt mellem Borgerservice og Jobcenteret. Snitflader aftales i løbet af september 2011 mellem Borgerservice og Jobcenteret, og projektet implementeres i november Årsvikariatet til projektet vil blive evalueret primo Kommentar: Kvalitetskontrakten afsluttes. Acadre

19 Serviceområde: Administrationsområdet Fokusområde: Serviceniveau aftaler for IT drift Tema: Den gennemgående udfordring er at opnå en acceptabel balance mellem organisationens forventninger til IT s leverancer og IT-funktionens evne til at levere en optimal drift og support med de tilgængelige ressourcer. Samtidigt skal der frigøres ressourcer til at kunne understøtte organisationen i deres effektiviseringstiltag gennem digitalisering. Mål: 1. Forventningsafstemning Forankringen af en Service Levvel Agreement (SLA) mellem Svendborg Kommune og IT-kontoret samt i tæt samarbejde med ledelsen løbende tilpasse SLA en til organisationens behovsændringer samt ændringer i IT s ressourcesituation. 2. Stabil drift og god support Med udgangspunkt i den forankrede SLA at levere den aftalte ydelse Veje til målet: Der arbejdes med to samtidige indsatsområder: 1. Forventningsafstemning a. Der vil blive arbejdet med, at Service Level Agreement (SLA) mellem Svendborg Kommune og IT-kontoret bliver et naturligt værktøj for både brugere og ledelse, således at alle parter er klar over, hvilken ydelse der er aftalt mellem Direktion og IT-kontoret. b. Offentliggørelse af nøgletal der dokumenterer IT-kontorets præstationer i forhold til gældende SLA. c. Kommunikere status og opnåede resultater i samarbejdet for at markedsføre samarbejdet mellem brugerne og IT. 2. Optimering a. Fortsat optimering af interne processer b. Proaktiv indsats på at forebygge problemer kontra reaktivt indsats for at udbedre problemer c. Frigøre ressourcer fra brandslukning til konsulentrollen for at understøtte digitaliseringstiltagene i organisationen Status for målopfyldelse: Der er udarbejdet et oplæg til et Ydelseskatalog og Service Level Agreements, der er godkendt i Digitaliseringsudvalget. Næste skridt er godkendelse i Direktioner, hvorefter aftalen skal implementeres i de enkelte direktørområder. I den forbindelse skal der udarbejdes specielle aftaler for bl.a. Social- og Sundhed, specialskolerne og folkeskolerne. Der arbejdes stadig med at udarbejde brugbare nøgletal til brug for offentliggørelse af afdelingens præstationer. Status for god support og stabil drift er, at der mangler nøgletal til dokumentation af den leverede ydelse. Undtaget herfra er servicedesken, hvor den opstillede målsætning, om at 75% af alle kald skal besvares inden 5 minutter, er opfyldt. Opfølgning på målopfyldelse: Ydelseskatalog og Service Levvel Agreement er endnu ikke Fuldt implementeret i organisationen. Der mangler dels udarbejdelse af specifikke versioner for skole- og ældre/handicapområdet. Desuden skal der gennemføres en formidling af indholdet til brugerne via intranettet. Området er præget af både stabil drift og god support, hvilket dokumenteres gennem overholdelse af service levvel på bl.a. telefonsupporten. Kommentar: Kvalitetskontrakten udgår. Acadre

20 Serviceområde: Administrationsområdet Acadre

21 Bilag: 6.1. Notat: Forbedret erhvervsklima i Svendborg Udvalg: Erhvervsudvalget Mødedato: 08. september Kl. 15:30 Adgang: Åben Bilagsnr: /11

22 Forbedret erhvervsklima i Svendborg Baggrund Samarbejdet mellem Svendborg Kommune og erhvervslivet er ikke godt. Dansk Industri (DI) målte Lokalt erhvervsklima i september 2010 hvor Svendborg blev nr. 95 ud af 96 kommuner. Niras har gennemført en analyse af lokale virksomheders syn på havneudviklingen i Svendborg. Her konstaterer Niras, at erhvervslivet nærer mistillid til kommunens evne til at håndtere en dynamisk erhvervsudvikling. Da Svendborg Kommune ikke selv har mulighed for at finansiere havneudviklingen, ønsker kommunen at udvikle havnearealerne i dialog med erhvervslivet og investorer. Den dialog skal føre til at de interesser erhvervslivet har, og de muligheder de ser, mødes med de politiske visioner og interesser. Dermed bliver de fælles interesser og muligheder afdækket. Det kan imidlertid være vanskeligt at gennemføre en sådan proces i et samarbejdsklima, der er præget af mistillid og dårligt samarbejde. Derfor vil det være nødvendigt at gennemføre en proces, hvor der sættes fokus på samarbejdet mellem Byråd og erhvervsliv før der sættes gang i udviklingen af Svendborg Havn. Formål Formålet med at forbedre samarbejdet mellem Byråd og erhvervsliv er: Fælles forståelse mellem Byråd og erhvervsliv for, at et godt samarbejde er afgørende for udviklingen af Svendborg Kommune Konkrete redskaber til at forbedre samarbejdet mellem Byråd og erhvervsliv Identifikation af kommende samarbejdsprojekter, der bidrager til vækst og udvikling i Svendborg Aftale om, hvordan der løbende følges op på samarbejdet mellem Byråd og erhvervsliv Indhold Kommunikation o Kommunikationsstrategi Stakeholderanalyse 1

23 o Interview med indflydelsesrige personer i virksomheder og organisationer. Både med personer, der blev interviewet i 2007 i forbindelse med Plan08 og nye repræsentanter for erhvervsliv og organisationer. o Interview med repræsentanter for Svendborg Byråd o Produkt: sammenfattende rapport (slides) Afrapportering (I): ½-dages seminar med Byrådet o Afrapportering af stakeholderanalyse o Politisk ejerskab til den videre proces o Eksempler fra andre kommuner på godt samarbejde med erhvervsliv, evt. oplæg fra disse kommuner Afrapportering (II): Møder med erhvervslivet o Borgmester og udvalgsformænd mødes med repræsentanter fra erhvervslivet o Afrapportering af stakeholderanalysen og drøftelse af den videre proces Konference o Afrapportering af stakeholderanalyse o Fremlæggelse af Vækststrategi (Grundfortælling) o Oplæg om den videre proces, herunder proces for udviklingen af Svendborg Havn Tidsplan Stakeholderanalyse uge (august-september) Afrapportering (I) uge 43 (Oktober, efter budgetvedtagelse) Afrapportering (I) uge (November) Konference uge 47 (November) Økonomi Stakeholderanalyse kr. Kommunikationsstrategi, Afrapportering (I) og konference kr. Afrapportering (II), samt Vækststrategi (Grundfortælling) står Svendborg Kommune for. Tim Jeppesen 5. juli 2011 Side 2/2

24 Bilag: 6.2. SvendborgErhvervInform adresseliste vedr. brev udsendt xlsx Udvalg: Erhvervsudvalget Mødedato: 08. september Kl. 15:30 Adgang: Åben Bilagsnr: /11

25 Informant Virksomhed Telefon Adresse Postnr; By Gamle etablerede virksomheder Carl Aage Jensen C. C. Jensen A/S Løvholmen Svendborg Per Weber C & W arkitekter a/s Kullinggade 31 E 5700 Svendborg Launi Lindahl Børsen Gerritsgade Svendborg Uffe Jeppesen 2 mulige Nybolig Domicil - Svendborg Vestergade 165 B 5700 Svendborg adresser Nykredit Privat Vestergade Svendborg Per Svehag Anthea Technologies ApS Englandsvej 14, Tved 5700 Svendborg Uffe Strandby Gymnastikhøjskolen i Ollerup Svendborgvej 3, Ollerup 5762 V. Skerninge Jens Jacobsen Svendborg Erhvervsskole Skovsbovej SVENDBORG Jacob Salvig Naturama Dronningemaen Svendborg Kim Birkerød 2 mulige telefonnumre MT Højgaard a/s Løvholmen Svendborg Klaus Busk Etronic A/S Rødeledsvej 95 A 5700 Svendborg Michael Larsen Vejstrup Blik-VVS Tiselholtvej Vejstrup Jan B. Pedersen Sydfyns El-Service Purreskovvej Hesselager Henning Frederiksen Ørskov Christensen N frugt en gros A/S Hammesbrovej Oure Frederik Crone Vintapperiet i Salig Simons Gård ApS Brogade Svendborg Niels Jørgensen 0 Erik Jørgensen Møbelfabrik Industrivænget 5700 Svendborg Nye virksomheder som er godt i gang Jørgen Galsgaard Netværk Danmark A/S Ryttermarken Svendborg Kim Thomsen Andersen & Thomsen I/S Vestergade 38 D 5700 Svendborg Jens Byrdahl Navteam A/S Norgesvej 7, Tved 5700 Svendborg Ulla Øhlenschlæger Uson Plast Nordre Ringvej Svendborg Lars Thomsen Novocomp DatasystemerA/S Sørupvej Svendborg Anders Rasmussen Alu Heat Exchanger A/S Norgesvej 17, Tved 5700 Svendborg Jannika og Thorsten Svendborg Dækcenter ApS Englandsvej 10, Tved 5700 Svendborg

26 Kreative virksomheder etableret inden for de seneste år, Claus Birch B Film Kullinggade 31 E, st Svendborg Rudi Rusfort Kragh By og Land Krovej V. Skerninge Jeff Scott Foster Restaurant Havnepladsen 3 A, Svendborg Bo Torstensson Torstensen Bo Tanghavevej Oure Anne Louise Foged Rasmussen Stargate Studio Østre Skolevej Svendborg Jan Aaskov Borgerforeningen Møllergade 36 A 5700 Svendborg Lars Rasmussen Vid & Sans Frederiksgade 17, Svendborg Tina Rusfort Courage Design ApS Møllergade 24, Svendborg Ulla Coco Jensen Strandbo Kurser - Warriors Wisdom a/s Skårupøre Strandvej Skårup Per Bihl Tømrermester Per Bihl ApS Lillevang Svendborg Palle Lerche, forpagter Statoil Servicenter Sundbrovej 1, Tåsinge 5700 Svendborg Nye igangsættere som er gået i gang i de seneste år med en lidt mere usikker fremtid Lars og Anders Ulrich Gorilla Park ApS Rødmevej Stenstrup Stina Løndal Henriksen Firmasynergi (Stina Henriksen) Svendborgvej 58, Ollerup 5762 V. Skerninge Liselotte Ulrikka Gerritsgade Svendborg Michael Jenker Vester Skerninge El-forretning ApS Langegyde 3 B 5762 V. Skerninge Kim Jensen Kwik Spar Landevejen Oure Trine Albertsen Grønne Streger Tvedvej Svendborg Virksomheder som var med 2007analysen: Rikke Bekker Ge9 igangsæter Skibsbakken Skårup Fyn Mads Kjær Kjær Group/Udsyn Grønnemosevej Svendborg Jørgen Lundsgaard IDR Kullinggade Svendborg Jens Pave Halberg Holding Porthusvej Svendborg Ole Hjorth Christiansen idrætsskolerne i Oure Idrætsvej Oure