Bilag: Dokumentation fra Krogstenshave - Tilsynskonceptets mål, indikatorer og målemetode

Transkript

1 Bilag: Dokumentation fra Krogstenshave - Tilsynskonceptets mål, indikatorer og målemetode Antal interviewet borgere: 13 samt 1 pårørende. Der gives 1 pr. svar, hvis indikator er, ½ pr. svar hvis indikator er delvist og 0, hvis indikator ikke er. Hvis en borger ikke kan svare/ikke modtager ydelsen registreres det som ikke. Målopfyldelsen for en indikator beregnes på baggrund af antal e besvarelser. Hvis der er gennemført 10 borgerinterviews kan der for en indikator maks. opnås 10. En anden indikator kan være fastlagt ud fra medarbejderbesvarelser og beregnes på samme måde. Pointene lægges sammen og udgør scoren for den pågældende indikator. Scoren for hver indikator lægges sammen til en samlet score pr. fokusområde. I feltet supplerende beskrivelse anvendes følgende forkortelser ved de uddybende observationer/kommentarer: O=, DO=, IO=, IR= Mål 1 Personlig pleje 94 % målopfyldelse = ingen bemærkninger Beboerne oplever at få 10 1x= 2 O: Jeg får bad hver anden dag jeg elsker at komme i bad. deres behov for hjælp til personlig pleje dækket O: Det er meget de faste som kommer undtagen i weekenderne. O: De kommer så hurtigt de kan men nogen gange skal jeg ventre på dem..en gang faldt jeg og der skulle jeg ringe flere gange før de kom (Beboer fra de beskyttede boliger) DO: Jeg har brug for stadig mere pleje og jeg oplever ikke de kan imødekomme det.. IR: Beboer får ikke hjælp til personlig pleje

2 8 3x= 2 DO: Jeg er glad for min faste kontaktperson xx er et unikum, kvaliteten af den 1,5 men jeg oplever her har været mange udskiftninger i personlige pleje, de personalet i de x år jeg har været her Dem som kommer ind modtager. kender mig.. DO: Jeg har ikke en fast hjælper det vil jeg ønske jeg have; kan være svært at forstå dem nogen gange, mange vikarer, mange elever er dygtigere end de fastansatte.. Beboerne oplever at plejen er tilrettelagt, så beboeren bruger egne ressourcer 10 3 IR: Beboeren kan ikke bruge sine egne ressourcer grundet sygdom. Mål 2 Praktisk hjælp rengøring Beboerne oplever at få deres behov for praktisk hjælp til rengøring dækket 97 % målopfyldelse = ingen bemærkninger 13 O: Det er næsten for meget de kommer mandag, onsdag og fredag

3 11 Point 2x= DO: Den synes jeg kunne være bedre synes det er mærkeligt kvaliteten af den hjælp til 1 at de bruger en børste til at tørre støv af rengøring, de modtager Beboerne oplever at 11 Point 2 rengøringen er tilrettelagt, så beboerne bruger egne ressourcer Mål 3 Praktisk hjælp tøjvask 89 % målopfyldelse = Få, mindre væsentlige bemærkninger Beboerne oplever at få 7 1x0= 0 5 IO: Pga at den dårlige vask, må min datter tage de finere ting deres behov for praktisk med hjem og vaske selvom jeg betaler for det hjælp til tøjvask dækket IR: Pårørende vasker beboerens tøj IR: Beboeren har selv vaskemaskine og vasker selv tøj (beskyttede boliger) 6 1x= 1x0= = 5 DO: Det er industrivask det bliver ikke godt nok rent kvaliteten af den hjælp til tøjvask, de modtager

4 IO: Tøjet kommer krøllet tilbage, Mine skjorter må ikke slynges men det bliver de, finere ting bliver ikke behandlet ordentligt, 2 bluser ødelagt Beboerne oplever at tøjvasken er tilrettelagt, så beboerne bruger egne ressourcer 8 5 Mål 4 Ernæring 86 % målopfyldelse = Få, mindre væsentlige bemærkninger Beboerne oplever at 1 1x= 11 deres behov for hjælp til spisning bliver dækket 1 Point 1x= 11 DO: Beboer skal have hjælp til spisning: Ofte lander jeg i en kvaliteten af den hjælp, situation med halv-kold mad, fordi personalet øser den op men de modtager til spisning ikke har ordentlig tid til at hjælpe mig..

5 7 2x= 1x0=0 3 DO: Det er ikke god mad her kvaliteten af den mad, de får at spise? 1 IR: Beboerne har fravalgt mad O: Nogen gange er aftensmaden kold, ved ikke hvem jeg skal tale med om det.. Jeg har taget 18 kilo på siden jeg flyttede ind så god mad får vi.. stemningen omkring måltider (borddækning, anretning, bordplan, personalets deltagelse)? 10 3 O: Jeg sidder sammen med 4-5 andre vi har et godt fællesskab O: Jeg spiser alle måltider hos mig selv svært at være sammen med de andre. Mål 5 Trivsel og socialt miljø Beboerne oplever, at personalet udviser respekt for deres personlige ønsker til livsstil 93 % målopfyldelse = ingen bemærkninger 12 1

6 Beboerne oplever at have 9 3x= O: Den er god men det kan være lidt svært med de mange en god dialog med 1,5 udlændinge, kunne godt tænke mig mere dansk personale som medarbejderne i var nemmere at forstå. hverdagen O: Vi har det sjovt og kan drille hinanden DO: Jeg synes der er for mange udlændinge her et problem fordi de ikke taler godt nok dansk DO: Ved ikke rigtig hvad jeg skal sige, her er mange fremmede som er svære at tale med, oplever ikke jeg har en fast kontaktperson. DO: Det er jo et svært spørgsmål når så meget af personalet taler dårligt dansk x= 2 O: Jeg har været med til at vælge mad vores indflydelse deres mulighed for at 1 betyder dog ikke så meget. have indflydelse på det fælles liv på plejehjemmet (fx kostudvalg, festudvalg, bruger-/pårørenderåd og DO: Jeg var med til møde med køkkenpersonalet for nogle måneder siden, men oplever ikke det gav noget..fx vil jeg gerne have dessert, men det er de ikke gået videre med.. DO Jeg har ingen indflydelse her lignende) IR: Beboer kender ikke til mulighederne

7 Mål 6 Aktiviteter Beboerne oplever at kunne få dækket deres behov for individuelle og fælles hverdagsaktiviteter, (fx avislæsning, sang, socialt samvær, gåture, borddækning mv) 98 % målopfyldelse = ingen bemærkninger 12 1 O: Jeg var i går nede og spise hjemmelavede pizzaer i fællesrummet. Vi har en dameklub hvor vi mødes hver 2 onsdag hos os selv og snakker. O: Om aftenen har personalet ikke tid vi sidder 7-8 i fællesstuen og ser fjernsyn så kommer de måske lige ind og ser til os én gang i mellem. Beboerne oplever at 11 1x= 1 O: Jeg har tidligere været mere med - bl.a. i mandegruppen kunne få dækket deres hvor vi mødes og får en øl. behov for deltagelse i sociale fællesaktiviteter (fx fester, foredrag, udflugter, traditioner) O: Jeg kommer godt ud af det med det tekniske personale.. de er gode til at tage sig tid til en snak.. O: Jeg er med på mange ture i går var vi 9 beboere ude på Dybenkærshave O:Jeg deltager i mange af de sociale aktiviteter, ture, fælles minddag til Sct. Hans hvor jeg fik en rejemad så stor, DO: Jeg synes mange af de sociale aktiviteter koster for meget, skal både betale for middagen til arrangement og hjemme på afdelingen..

8 kvaliteten i de tilbudte aktiviteter 12 O: Jeg har været med til noget mande-fidus.. xx har ikke lyst til at deltage i nogle af aktiviteterne så vi holder os meget for os selv (Beskyttede boliger)

9 Mål 7 Faglige 80% målopfyldelse = få, mindre væsentlige kompetencer og bemærkninger kvalitets-sikring/ udvikling Interviews Medarbejderne får den Se rapport. medarbejdere/ledelse nødvendige instruktion og sparring i hverdagen i forhold til deres opgaveløsning Interviews medarbejdere/ledelse Skriftlig dokumentation Interviews medarbejdere Interviews medarbejdere/ledelse Der arbejdes struktureret med sikring af medarbejderkompetencer ift. beboernes behov Der er udarbejdet dækkende faglige instrukser. Medarbejderne udviser kendskab til disse samt til kvalitetsstandardens indhold. Der arbejdes struktureret og med forebyggende pædagogiske tiltag med 1. Se rapport 1 Se rapport 1 Se rapport.

10 henblik på at undgå/minimere magtanvendelse Interviews Der foretages Se rapport medarbejdere/ledelse struktureret opfølgning på og læring ift. utilsigtede hændelser Mål 8 Faglig dokumentation 62 % målopfyldelse = Enkelte, væsentlige bemærkninger Plejefaglig Der foreligger udfyldt 3 9x= 1x0= 0 dokumentation funktionsevnetilstand 4,5 med Borgerens egen vurdering; Faglig vurdering af aktuel tilstand samt Forventet tilstand Plejefaglig dokumentation Resultat af helhedsvurdering foreligger 2 11x0= 0 Plejefaglig Generelle oplysninger er 5 7x= 1x0 dokumentation beskrevet og aktuelle. 3,5 Det fremgår, hvordan

11 Plejefaglig dokumentation beboeren inddrages og bruger egne ressourcer. Der foreligger Besøgsplan, som fyldestgørende beskriver hvilke ydelser, beboeren er bevilget og hvordan de leveres. Sammenhæng mellem ydelser og tilstand. 12 1x0=0 Hverdagsobservationer er e (afvigelser fra den normale tilstand), helhedsorienterede og lever op til god faglig standard. 8 5x= 2,5 Plejefaglig dokumentation Den leverede hjælp er i overensstemmelse med kvalitetsstandarden 8

12 Interviews medarbejdere Interviews ledelse Mål 9 Samarbejde og koordination med tilstødende ydelsesområder Beboerne oplever, at de forskellige ydelsesenheder taler sammen og koordinerer indsatsen Medarbejderne oplever, at de forskellige ydelsesenheder taler sammen og koordinerer indsatsen Ledelsen oplever, at de forskellige ydelsesenheder taler sammen og koordinerer indsatsen 100 % målopfyldelse = ingen bemærkninger Ydelsesenheder er her defineret som Visitation, Træning og Aktivitet, Hjælpemidler, Pensionsafdeling