Procesmodellering her er legoklodserne
|
|
- Jørgen Ipsen
- 8 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Procesmodellering her er legoklodserne Kaare Pedersen, projektchef, KL Arbejdsgangsbanken Tlf / kaa@kl.dk
2 Budskaberne
3 Hypotese Vi kan bygge alle offentlige kerneprocesser af under 100 generiske delprocesser
4 Idé Legoklodserne et fælles offentligt projekt!
5 Plan 1. Proceslandkort og systematik fundamentet 2. Processer og forretningsregler vi skal kunne skelne 3. Arbejdsgangsbankens legoklodser
6 1. Proceslandkort og systematik
7 Processer Proces Start Ansøgning modtaget Stop Afgørelse effektueret Sagen afleveret til Arkiv/Slettet
8 Kerneprocesser ~ 800 kommunale? Borger Anmodning Kerneproces Ydelse Behandler miljøansøgning Modtager ledig i jobcenter Behandler ansøgning om boligstøtte Udarbejder lokalplan Start Stop
9 Støtteprocesser Borger Anmodning Kerneproces Ydelse Ansætter ny medarbejder Udarbejder budget Betaler regning Start Stop Støtte Støtteproces Start Stop
10 Genbrugelige delprocesser genbrugelige legomodeller Borger Anmodning Start Kerneproces Støtte Ydelse Stop Service Opretter sag Journaliserer dokument Arrangerer møde høring Støtteproces Start Stop Service Genbrugelig delproces Start Stop
11 Generiske delprocesser, fx Indhenter oplysning Behandler parts begæring om aktindsigt Beregner ydelse Opretter sag Gør notat Journaliserer dokument Behandler oplysning Træffer afgørelse Behandler offentlighedens begæring om aktindsigt skøn Arkiverer sag partshøring Bestiller ydelse Videregiver oplysning
12 Genbrugelige delprocesser - består af mindre legoklodser partshøring partshøring - udfoldet Hører parter mundtligt Gør notat Mundtligt Partshøringssvar modtaget Behov For Partshøringsform? partshøring Skriftligt Sender meddelelse Afventer Første hændelse Frist for partshøring Partshøring foretaget Partshøringsmateriale
13 Træffer afgørelse Træffer afgørelse efter forv.loven Parter Ja 1 partshøring KLA Afslag Eller delvis Afgørelse medhold Med klagevejledning Fuldt medhold Afgørelse Kommunen 1 Vurderer om der skal foretages partshøring KLA Klar Til afgørelse Partshøring? Nej Træffer afgørelse 2 Meddelelse Form? Mundtligt Skriftligt Ja Meddeler afgørelse skriftligt 4 Afgørelse meddelt 3 Meddeler afgørelse mundtligt KLA Kopi Nej Notat Har borgeren ønsket Skriftlig afgørelse Og skal denne gives? Dokumentationsenhed Fx Arkiv, ESDH eller Fagsystem
14 Meddeler afgørelse skriftligt Danner afgørelse Henter dato Henter sagsbehandler Henter myndighed Afgørelse Henter klagevejledning Skriver afgørelse med begrundelse Underskriver afgørelse Henter part(er) Henter afgørelsestype Henter retskildehenvisninger Afgørelse Skønssager
15 Meddeler afgørelse skriftligt objektive sager Danner afgørelse Objektive afgørelser Henter dato Henter sagsbehandler Henter myndighed Danner afgørelse med begrundelse Henter klagevejledning Underskriver Skriver afgørelse med begrundelse afgørelse Underskriver afgørelse Afgørelse Henter part(er) Henter afgørelsestype Henter retskildehenvisninger Afgørelse Afgørelse Objektive sager
16 Proceslandkortet Hvordan hænger nu alle disse delprocesser sammen? Hvordan får skabt det helt rigtige snit?
17 Kerneprocessen Ledig melding modtaget Bistå ledig med job og uddann. Arbejder, uddannelse M.v. Anmeldelse af sygdom modtaget sygedagpengeopfølgning Arbejder, uddannelse M.v. Niveau 2 - Childprocesser Generiske delprocesser / genbrugelig i andre kerneprocesser Modtager ledig i jobcenter Afholder jobsamtale rådighedsvurdering Udarbejde jobplan Give tilbud efter beskæftigelsesloven rådighedsvurdering arbejdsevnevurdering Giver tilbud om mentorordning Giver tilbud om virksomhedspraktik Giver tilbud om løntilskudsjob Yder befordringsgodtgørelse Tværgående delprocesser / legoklodser på modelniveau Opretter sag Indhenter oplysning Træffer afgørelse Behandler parts begæring om aktindsigt Offentlig afgørelse Beregner ydelse udbetaling Arkiverer sag Journaliserer dokument Behandler oplysninger partshøring Behandler offentlighedens begæring om aktindsigt Indhenter refusion Bestiller ydelse Kasserer sag Afleverer sag Videregiver oplysning Foretag høring Giver klagevejledning skøn Mindste niveau Scan dokument Indhenter samtykke Send oplysning Modtag oplysning Betaler regning Gør notat Anvend tvang Placér sag organisatorisk Definér part Arranger møde
18 Modtager ledig i jobcenter Afholder jobsamtale rådighedsvurdering Udarbejde jobplan Give tilbud efter beskæftigelsesloven Giver tilbud om mentorordning Giver tilbud om virksomhedspraktik Giver tilbud om løntilskudsjob Yder befordringsgodtgørelse Tværgående delprocesser / legoklodser på modelniveau Opretter sag Indhenter oplysning Træffer afgørelse Behandler parts begæring om aktindsigt Offentlig afgørelse Journaliserer dokument Behandler oplysninger partshøring Behandler offentlighedens begæring om aktindsigt Indhenter refusion Videregiver oplysning Foretag høring Giver klagevejledning Mindste niveau Scan dokument Indhenter samtykke Send oplysning Modtag oplysning Betaler regning Gør notat Placér sag organisatorisk Definér part Arranger møde
19 Kerneprocessen Ledig melding modtaget Bistå ledig med job og uddann. Arbejder, uddannelse M.v. Anmeldelse af sygdom modtaget sygedagpengeopfølgning Arbejder, uddannelse M.v. Niveau 2 - Childprocesser Modtager ledig i jobcenter Afholder jobsamtale rådighedsvurdering Domæner Generiske delprocesser / genbrugelig i andre kerneprocesser Give tilbud efter Udarbejde beskæftigelsesloven jobplan rådighedsvurdering arbejdsevnevurdering Giver tilbud om mentorordning Giver tilbud om virksomhedspraktik Giver tilbud om løntilskudsjob Yder befordringsgodtgørelse Tværgående delprocesser / legoklodser på modelniveau Opretter sag Indhenter oplysning Træffer afgørelse Behandler parts begæring om aktindsigt Offentlig afgørelse Beregner ydelse udbetaling Arkiverer sag Journaliserer dokument Behandler oplysninger partshøring Behandler offentlighedens begæring om aktindsigt Indhenter refusion Bestiller ydelse Kasserer sag Afleverer sag Videregiver oplysning Foretag høring Fælles offentligt Giver klagevejledning skøn Mindste niveau Scan dokument Indhenter samtykke Send oplysning Modtag oplysning Betaler regning Gør notat Anvend tvang Placér sag organisatorisk Definér part Arranger møde
20 Kerneprocessen Ledig melding modtaget Bistå ledig med job og uddann. Arbejder, uddannelse M.v. Anmeldelse af sygdom modtaget sygedagpengeopfølgning Arbejder, uddannelse M.v. Hændelsesbroker Niveau 2 - Childprocesser Modtager ledig i jobcenter Afholder jobsamtale rådighedsvurdering Giver tilbud om mentorordning Udarbejde jobplan Giver tilbud om virksomhedspraktik Give tilbud efter beskæftigelsesloven Giver tilbud om løntilskudsjob Yder befordringsgodtgørelse Generiske delprocesser / genbrugelig i andre kerneprocesser rådighedsvurdering arbejdsevnevurdering Hændelsesbroker Tværgående delprocesser / legoklodser på modelniveau Opretter sag Indhenter oplysning Træffer afgørelse Behandler parts begæring om aktindsigt Offentlig afgørelse Beregner ydelse udbetaling Arkiverer sag Journaliserer dokument Behandler oplysninger partshøring Behandler offentlighedens begæring om aktindsigt Indhenter refusion Bestiller ydelse Kasserer sag Afleverer sag Videregiver oplysning Foretag høring Giver klagevejledning skøn Hændelsesbroker Mindste niveau Scan dokument Indhenter samtykke Send oplysning Modtag oplysning Betaler regning Gør notat Anvend tvang My Diagram My Diagram (11) Placér sag organisatorisk Definér part author: version: status: KAA created: 1.0 modified: created Arranger møde ITAK om generiske processer.vsd :12: :37:56
21 2. Processer og forretningsregler
22 Processer, data og regler Input Forretningsregler Proces Start Stop Output
23 Processer, data og regler Samme proces, men vi har fået lavet to processer Start Syg fra-til Indkomst M.v. Beregn sygedagpengeydelse Antal dage * sats Stop Start Familieindkomst Ledighedsdage M.v. Beregn kontanthjælpsydelse Hvis familieindkomst over er ydelse = 0 Hvis familieydelse under : Max Kontanthjælp pr dag * ledighedsdage familieindkomst/5 Stop Sygedagpengeydelse Kontanthjælpsydelse
24 Processer, data og regler Nu er det samme proces der bare kan fungere med forskellige data og regler Syg fra-til Indkomst M.v. Antal dage * sats Familieindkomst Ledighedsdage M.v. Hvis familieindkomst over er ydelse = 0 Hvis familieydelse under : Max Kontanthjælp pr dag * ledighedsdage familieindkomst/5 Beregn ydelse Beregn ydelse Start Stop Start Stop Sygedagpengeydelse Kontanthjælpsydelse
25 Beregner ydelse generisk (skitse) Emnekomponent Registre Regelbank Beregner ydelse Hent emne Hent data Hent beregningsregler Foretag beregning
26 3. Arbejdsgangsbankens legoklodser
27 Status generelt 1. Jan. 09 : 226 arbejdsgange viser minimum efter lovgivningen - 56 er god praksis Yderligere 190 i år 2012 arbejdsgangskonsulenter i 2012 Natur og miljø Planlægning Byggesager Arbejdsmarked Uddannelsesvejledning Udsatte børn og unge Journalisering og arkivering Borgerservice - Flytning - Sygesikring m.v. Kontantydelser
28 FORM
29
30 Legoklodserne Basale legomodeller fra forvaltningsloven, offentlighedslov, retssikkerhedslov Vurderer om der skal foretages partshøring efter forvaltningsloven partshøring efter forvaltningsloven Træffer afgørelse efter forvaltningsloven Borgeren forlanger at give udtale Behandler parters begæring om aktindsigt Godkender parters repræsentation Giver vejledning og bistand ved henvendelse Videregiver oplysninger Behandler offentlighedens begæring om aktindsigt Beslutning om anvendelse af tvangsindgreb Underretter part om tvangsindgreb Gennemfører tvangsindgreb
31 Journalisering og arkivering Opretter sag Modtager henvendelse Skanner akter Fordeler akter Opretter ny sag Henter arkivsag Håndterer henvendelse der ikke fører til sag Tilknytter dokument Præjournalisering af KL-blanketter med stregkode Åbner og scanner post - Næstved Kommune (god) Arkiverer sag Passiverer sag Afslutter sag Afleverer sag Afleverer elektronisk arkivversion Produktion og aflevering af test arkivversion Produktion og aflevering af endelig arkivversion Destruerer data - sletning Afleverer papirversion
32 Præjournaliserer dokument Løsning Postmodtagelse Sagsbehandler Tid til Postmodtagelse og sortereing 1 Klargør post til scanning Blanket med stregkode 2 Scanner blanketter med stregkode Blanket med Stregkode 3 Præjournaliserer dokument Beder om Metadata På EAN-nr Metadata Metadata Post modtaget Præjournalisering 4 Fordeler dokument til sagsbehandlende enhed KLE-nr + evt Cpr/svr Sagsbehand enhed 5 Opretter præjournaliseret sag Sag oprettet Resolver / register Dokument modtaget Organisationskomponent KLs stand Producerer Postliste Post registret Lægger på postliste 6 Post registreret på postliste
Procesmodellering her er legoklodserne
Procesmodellering her er legoklodserne Kaare Pedersen, projektchef, KL Arbejdsgangsbanken Tlf. 3125 3504 / kaa@kl.dk Budskaberne Hypotese Vi kan bygge alle offentlige kerneprocesser af under 100 generiske
Læs mereStyr på kontantydelserne
Styr på kontantydelserne Henriette Günther G Sørensen, S Konsulent, KL Arbejdsgangsbanken hgs@kl.dk IT-arkitekturkonferencen 2009 Baggrund og budskaber Projektets pointer Set på kontantydelserne ud fra
Læs mereKend spillereglerne. Om sagsbehandling på det sociale område. 13 rigtige svar til mennesker med handicap og deres nærmeste
Kend spillereglerne Om sagsbehandling på det sociale område 13 rigtige svar til mennesker med handicap og deres nærmeste Danske Handicaporganisationer Indhold Indledning... 3 Den rigtige afgørelse... 4
Læs mereMens vi venter på 100 % digitalisering
Mens vi venter på 100 % digitalisering - Vil du så frigøre 4 min. 120 gange om dagen? Det handler om fejlfri og fyldestgørende journalisering og sagsdannelse via påført stregkode Arbejdsgangsbanken En
Læs mereForskellen der gør en forskel
Hvad er Forskellen der gør en forskel i dit jobcenter? Indbydelse til deltagelse i implementeringsnetværk ifm frigivelse af arbejdsgange for jobcentrene i KLs arbejdsgangsbank Landets 14 pilotjobcentre
Læs mereHåndter adgang til arkivalier
Håndter adgang til arkivalier Samarbejdsproces mellem kommuner og Udbetaling Danmark - udmøntning af opgavesplit Udbetaling Danmark, 25. maj 2012 Version 1.5 1 Håndter adgang til arkivalier Definition
Læs mereAnsøgning om kontanthjælp
Case: Kontanthjælp Case: Kontanthjælp Morten er 32 år og bor i Haderslev Kommune. Morten er student og er ikke kommet i gang med en uddannelse. Han har haft forskellige ufaglærte jobs og de sidste 4 år
Læs mereudbetaling danmark= Barseldagpenge - udmøntning af opgavesplit Udbetaling Danmark, 23. december 2011 Version 1.4 1
Barseldagpenge Samarbejdsprocesser mellem kommuner og Udbetaling Danmark - udmøntning af opgavesplit Udbetaling Danmark, 23. december 2011 Version 1.4 1 Barseldagpenge overordnet fordeling af opgaver Den
Læs mereTilbud om ansættelse med løntilskud Efter lov om en aktiv beskæftigelsesindsats, kapitel 12 Se vedlagte bekendtgørelse
Arbejdstagers navn og adresse Oplyses ved henvendelse Beslutningsdato Personnummer Du tilbydes ansættelse hos Navn Tilbud om ansættelse med løntilskud Efter lov om en aktiv beskæftigelsesindsats, kapitel
Læs mereEn metode med arbejdsgangsbanken som ressourcer
HVORDAN ANVENDER MAN ARBEJDSGANGSBANKEN? K A A R E P E D E R S E N, P R O J E K T C H E F, K L S A R B E J D S G A N G S B A N K Den 12. juni 2008 KLs Arbejdsgangsbank er en ressource, der kan målrette
Læs mereEffektivisér med standarder. Lær af andre kommuner: Sådan kommer I konkret i mål med at realisere effektiviseringsgevinster
Effektivisér med standarder Lær af andre kommuner: Sådan kommer I konkret i mål med at realisere effektiviseringsgevinster 1 2 3 Effektivisér med standarder Lær af andre kommuner: Sådan kommer I konkret
Læs mereGod Administrativ Praksis for Fredensborg Kommune
God Administrativ Praksis for Fredensborg Kommune Marts 2017 Indhold 1. Formål og anvendelse... 3 2. Lovgrundlag... 3 3. Ansvar... 3 4. Administrative Systemer... 3 5. Journalisering... 4 Sag... 4 Dokument...
Læs mereBekendtgørelse om kravene til a-kassernes sagsbehandling og afgørelser
BEK nr 988 af 29/06/2016 (Gældende) Udskriftsdato: 25. juli 2017 Ministerium: Beskæftigelsesministeriet Journalnummer: Beskæftigelsesmin., Styrelsen for Arbejdsmarked og Rekruttering, j.nr. 16/03740 Senere
Læs mereHvornår får jeg svar?
Hvornår får jeg svar? - på ansøgninger til Ydelseskontor og Jobcenter Indledning Her kan du læse, hvornår du kan forvente svar fra Ydelseskontor og Jobcenter i Hjørring Kommune på en ansøgning om en bestemt
Læs mereKommunikationsprocesser
Kommunikationsprocesser Udbetaling Danmark, 1. september 2011 Version 1.2 1 Giv helhedsorienteret vejledning Udbetaling Danmark, 1. september 2011 Version 1.2 2 Definition af helhedsorienteret vejledning
Læs mereCase: Sygedagpenge. Oplysningsskema
Case: Sygedagpenge Case: Sygedagpenge Borger Anders kommer til skade i en fodboldkamp og det viser sig, at han udover trykkede ribben har brækket benet. Han er ansat som chauffør. Han er sygemeldt i mere
Læs mereBekendtgørelse om kravene til arbejdsløshedskassernes sagsbehandling og afgørelser
BEK nr 160 af 24/02/2014 (Gældende) Udskriftsdato: 1. januar 2017 Ministerium: Beskæftigelsesministeriet Journalnummer: Beskæftigelsesmin., Styrelsen for Arbejdsmarked og Rekruttering, j.nr. 2014-0012723
Læs mereUnderbilag E: Lovgivningsmatrice
Underbilag E: Lovgivningsmatrice Version af den 19/5-2011 2 I det følgende fremstilles en ikke udtømmende liste overlovgivningsfastsatte aktiviteter, samt en mere overordnet matrice for hvilken lovgivning
Læs mereLov om ændring af integrationsloven og udlændingeloven
Udkast af 19. oktober 2005 Fremsat den {FREMSAT} af integrationsministeren (Rikke Hvilshøj) Forslag til Lov om ændring af integrationsloven og udlændingeloven (Integrationskontrakter, erklæring om integration
Læs mereKend spillereglerne!
Kend spillereglerne! Om sagsbehandling på det sociale område 13 rigtige svar til mennesker med handicap og deres nærmeste De Samvirkende Invalideorganisationer Indhold Indledning 2 1. Den rigtige afgørelse
Læs mereArbejdsgange og retningslinier vedr. brug af KMD-SAG-EDH
FAABORG-MIDTFYN KOMMUNE Arbejdsgange og retningslinier vedr. brug af KMD-SAG-EDH KMD-sag-edh Side 1 af 10 MÅL MED ELEKTRONISK DOKUMENTHÅNDTERING 4 AFGRÆNSNING 4 SIKKERHED 4 DOKUMENTER 5 Dokumentdefinition
Læs mereBekendtgørelse af lov om kompensation til handicappede i erhverv m.v.
LBK nr 727 af 07/07/2009 (Gældende) Udskriftsdato: 5. juli 2016 Ministerium: Beskæftigelsesministeriet Journalnummer: Beskæftigelsesmin., Arbejdsmarkedsstyrelsen, j.nr. 2009-0008754 Senere ændringer til
Læs mereAnsat med løntilskud på en offentlig arbejdsplads F O A S A R B E J D S L Ø S H E D S K A S S E. Et springbræt til arbejdsmarkedet
September 2012 Ansat med løntilskud på en offentlig arbejdsplads F O A S A R B E J D S L Ø S H E D S K A S S E Et springbræt til arbejdsmarkedet Du skal snart starte i et løntilskudsjob på en arbejdsplads.
Læs mereSeminar om kropsbårne hjælpemidler den 11 maj 2016. Lovgivning og den korrekte sagsbehandling Serviceloven 112 og 113
Seminar om kropsbårne hjælpemidler den 11 maj 2016 Lovgivning og den korrekte sagsbehandling Serviceloven 112 og 113 INDHOLD I SERVICELOVEN 112 (og 113) PERSONKREDS 1) lægefaglig vurdering 2) social faglig
Læs mereVejledning - Ved ansøgning om præmiefri dækning.
Vejledning - Ved ansøgning om præmiefri dækning. For at FG kan behandle ansøgningen, har vi brug for oplysninger. Det er derfor vigtigt, at ansøgningsskemaet er korrekt udfyldt, som beskrevet nedenfor.
Læs mereStatsforvaltningens brev til en borger. Henvendelse vedrørende afslag på aktindsigt
2014-213751 Statsforvaltningens brev til en borger Dato: 10-06- 2015 Henvendelse vedrørende afslag på aktindsigt Du har den 17. og 19. september 2014 oplyst Region Hovedstaden ved Rigshospitalet om, at
Læs mereKommunernes praksis i afgørelser om børnetilskud til enlige forsørgere.
Kommunernes praksis i afgørelser om børnetilskud til enlige forsørgere. Indhold Forord... 1 Resumé, konklusion og anbefalinger.... 2 Materiel vurdering af kommunernes afgørelser viste... 2 Formalitets
Læs mereLønsikring Krifa Forsikring A/S
Personoplysninger Navn CPR-nr. Adresse Stilling Postnr. / By Telefonnummer E-mail Mobilnummer Skal du sende anmeldelsen ind? 1. Hvornår har du tegnet forsikringen? 2. Hvornår er virksomheden startet som
Læs mereUdsatte unge i uddannelse og arbejde Samspil på tværs - en juridisk eller praktisk udfordring? Odense, den 7. marts 2012
Udsatte unge i uddannelse og arbejde Samspil på tværs - en juridisk eller praktisk udfordring? Odense, den 7. marts 2012 En koordineret indsats - hvilke muligheder er der i social- og beskæftigelseslovgivningen?
Læs mereHåndter ekstern kontakt
Håndter ekstern kontakt Procesbeskrivelser for: 1. Håndter indgående telefonisk henvendelse 2. Håndter indgående fysisk dokument med scanningsudfordringer 3. Håndter digital henvendelse 4. Håndter udgående
Læs mereDet offentliges rolle i forhold til sygefravær, kontanthjælp, førtidspension mv.
Det offentliges rolle i forhold til sygefravær, kontanthjælp, førtidspension mv. Seminar i Arbejdsmarkedskommissionen Thomas Mølsted Jørgensen Juni 2008 1 Andelen af modtagere af sygedagpenge, der ender
Læs mereHåndter helhedsorienteret kontrol
Håndter helhedsorienteret kontrol Udmøntning af samarbejdet mellem Udbetaling Danmark og kommunerne Udbetaling Danmark, 9. december 2011 Version 1.4 (godkendt) 1 Uddrag af udkast til UDK-loven side 1 af
Læs mereLovtidende A 2009 Udgivet den 11. juli 2009
Lovtidende A 2009 Udgivet den 11. juli 2009 8. juli 2009. Nr. 730. Bekendtgørelse om kompensation til personer med handicap i erhverv m.v. I medfør af 3, stk. 2, 7, stk. 5, 11, 14 a, stk. 5, 16 a, stk.
Læs mereArbejdsgange for alle: Itsystemer,
Arbejdsgange for alle: Itsystemer, vejledere og borgere From Best Practices Workflow to Workflows in Practice Seminar, Jan 25, 2011 Thomas Hildebrandt - hilde@itu.dk Lektor Programming, Logic and Semantics
Læs mereS1. Offentlig hjælp S1.3 Offentlig hjælp i særlige tilfælde
S1. Offentlig hjælp S1.3 Offentlig hjælp i særlige tilfælde S1. Offentlig hjælp S1.3 Offentlig hjælp i særlige tilfælde FORSØRGELSE OG FASTE UDGIFTER AKUT OFFENTLIG HJÆLP OFFENTLIG HJÆLP I SÆRLIGE TILFÆLDE
Læs mereDenne forretningsproces angår behandling af en indstilling til revalideringsydelse.
NOTAT Behandling af forsørgelsesydelser, Revalideringsydelse 1. Overordnet beskrivelse af processen Denne forretningsproces angår behandling af en indstilling til revalideringsydelse. 1.1 Hændelse, som
Læs mereDenne forretningsproces angår behandling af en indstilling til revalideringsydelse.
19.12.2012 KY projektet NOTAT Behandling af forsørgelsesydelser, Revalideringsydelse 1. Overordnet beskrivelse af processen Denne forretningsproces angår behandling af en indstilling til revalideringsydelse.
Læs mereRetningslinjer for foreningens forvaltningsretlige Sagsbehandling af godkendelser, tilladelser mv.
Side 1 af 5 Opgavefordeling KZ & V står for den daglige sagsbehandling på området. Sagsbehandlingen omfatter alle relevante sagsskridt, der relaterer sig til myndighedsbehandling af det sagsområde, der
Læs mereHÅNDBOG FOR GULDBORGSUND KOMMUNE ACADRE
HÅNDBOG FOR GULDBORGSUND KOMMUNE ACADRE Indledning 3 Brug af Acadre 4 Formål 4 Overordnede mål: 4 Konkrete mål: 4 Udviklingsmål (fremtidigt mål) 5 Hvem har adgang til hvad? 5 Adgang og misbrug 5 Postmodtagelse
Læs mereS1. Offentlig hjælp S1.1 Forsørgelse og faste udgifter
S1. Offentlig hjælp S1. Offentlig hjælp FORSØRGELSE OG FASTE UDGIFTER AKUT OFFENTLIG HJÆLP OFFENTLIG HJÆLP I SÆRLIGE TILFÆLDE Skriftlig beskrivelse OBS: Der kan ikke ydes offentlig hjælp til borgere, der
Læs mereKEND SPILLEREGLERNE. Om sagsbehandling på det sociale område. 13 rigtige svar til mennesker med handicap og deres nærmeste
KEND SPILLEREGLERNE Om sagsbehandling på det sociale område 13 rigtige svar til mennesker med handicap og deres nærmeste Indhold Indledning 3 Den rigtige afgørelse 3 1. Vejledningspligten hvad går den
Læs mereKontanthjælp og sanktioner
Ankestyrelsens praksisundersøgelse om Kontanthjælp og sanktioner Januar 2011 2 ANKESTYRELSENS PRAKSISUNDERSØGELSER Titel Kontanthjælp og sanktioner, januar 2011 Udgiver Ankestyrelsen, Amaliegade 25, Postboks
Læs mereTitel Nr. Udgave dato. Udarb. af Godkendt af Gyldighed Erstatter nr. Udgave dato
Kvalitetsstyringshåndbog for Natur området Styring af registreringer, herunder sagsakter T2 03.09.07 Formål Afgrænsning At sikre følgende: * At registreringer i sager styres, dvs. journaliseres systematisk,
Læs mereUdlevering af oplysninger om arbejdsskader/ulykker til kommunerne
Udlevering af oplysninger om arbejdsskader/ulykker til kommunerne At-cirkulæreskrivelse CIR-18-1 Arbejdsmiljøemne: Generelle instrukser uden arbejdsmiljøemne Ansvarlig enhed: AFC, 6. kontor Ikrafttræden:
Læs mereBesvarelse af anmodning om aktindsigt afgørelse om undtagelse af oplysninger
KØBENHAVNS KOMMUNE Socialforvaltningen Til Heine Jørgensen 06-08-2014 Sagsnr. 2014-0142360 Dokumentnr. 2014-0142360-4 Besvarelse af anmodning om aktindsigt afgørelse om undtagelse af oplysninger Du har
Læs mereStatsforvaltningens brev til en journalist. Henvendelse vedrørende aktindsigt i en arkitektrapport
2015-15171 Statsforvaltningens brev til en journalist Dato: 26-01- 2016 Tilsynet Henvendelse vedrørende aktindsigt i en arkitektrapport Statsforvaltningen har fået indbragt en sag vedrørende Nyborg Kommune,
Læs mereTrivselAPV 2013 Teknisk guide til arbejdsmiljøgrupperne
TrivselAPV 2013 Teknisk guide til arbejdsmiljøgrupperne DEL 3: Udarbejdelse af handleplan Når I har drøftet resultatet i hele personalegruppen og er blevet enige om, hvilke punkter, der skal indføjes i
Læs mereInformation om ny lov og anmodning om oplysninger
Information om ny lov og anmodning om oplysninger Folketinget har vedtaget en række lovændringer i forlængelse af den indgåede aftale om kontanthjælpsreformen. Lovændringerne træder i kraft d. 1. januar
Læs mereSnitfladeoversigt KMD aktiv - Systemafhængigheder Sorø - AS-IS
Snitfladeoversigt aktiv - afhængigheder Sorø - AS-IS Doc2archive Svag afhængighed: Ingen indvirkning på s drift af andre systemer samt den fortsatte integration til 3.partssystemer. Snitfladen opsiges
Læs mereFLEKSJOB. Vejledning og generelle oplysninger til arbejdsgiver
FLEKSJOB Vejledning og generelle oplysninger til arbejdsgiver Forord Jobcenter Esbjerg får mange henvendelser fra arbejdsgivere, der gerne vil høre nærmere om administration af fleksjob og løntilskud.
Læs mereBaggrund og løsningsbeskrivelse DUBU 2.0
Baggrund og løsningsbeskrivelse DUBU 2.0 1 Formål Det overordnede formål med DUBU-systemet er at skabe bedre styring og sagsbehandling på området Udsatte børn og unge. Systemet skal både understøtte den
Læs mereCirkulære om ændring af vejledning om en a-kasses pligt til at vejlede mv.
Vejledning nr. xx af yy. 2009 Cirkulære om ændring af vejledning om en a-kasses pligt til at vejlede mv. I vejledning nr. 15 af 19. februar 2007 om en a-kasses pligt til at vejlede mv. som senest ændret
Læs mereSamarbejdsaftale mellem LO Silkeborg-Favrskov og Jobcenter Favrskov
Samarbejdsaftale mellem LO Silkeborg-Favrskov og Jobcenter Favrskov Formålet med nærværende aftale er at styrke samarbejdet i forbindelse med: 1) Få de ledige ud på arbejdsmarkedet evt. via uddannelse
Læs mereFrister for sagsbehandlingstider i Stevns Kommune
Frister for sagsbehandlingstider i Stevns Kommune Generelt om sagsbehandlingsfrister God forvaltningsskik Alle henvendelser til kommunen besvares/behandles hurtigst muligt. Retssikkerhedsloven Ifølge Retssikkerhedslovens
Læs mereStatsforvaltningens skrivelse af 4. oktober 2010 til en advokat:
Statsforvaltningens skrivelse af 4. oktober 2010 til en advokat: Statsforvaltningen Syddanmark har den 1. oktober 2010 modtaget din anmodning om genoptagelse af statsforvaltningens afgørelse af 28. september
Læs mereAnvendelse af SED til informationsudveksling i sager om familieydelser inden for EU
Anvendelse af SED til informationsudveksling i sager om familieydelser inden for EU Informationsudvekslingssituation 1 Afgørelse af kompetence Til afgørelse af kompetence anvendes SED F001 F003 Situationen
Læs mereKOMMUNERNES SYGEDAGPENGESYSTEM
KOMMUNERNES SYGEDAGPENGESYSTEM Funktionaliteten i hovedtræk Netværksmøder 5. og 6. november 2013 IKKE KUN IT OG MONOPOLBRUD OGSÅ KOMMUNAL FORANDRING! GLEM HVORDAN DU GØR DET I DAG KSD i kontekst Print
Læs merelã=~í=î êé=~êäéàçëä ëüéçëñçêëáâêéí=á=bõp==
Indholdsfortegnelse I denne pjece kan du læse om følgende: 1. Indledning om arbejde mv. i EØS 2. Danske dagpenge, mens du søger arbejde i et andet EØS-land 3. Overførsel af forsikrings- og arbejdsperioder
Læs mereBekendtgørelse om statsforvaltningens behandling af sager om faderskab og medmoderskab
BEK nr 1861 af 23/12/2015 (Gældende) Udskriftsdato: 28. maj 2016 Ministerium: Social- og Indenrigsministeriet Journalnummer: Social- og Indenrigsmin., j.nr. 2015-6307 Senere ændringer til forskriften Ingen
Læs mereOm at være selvforskyldt ledig
Arbejdsdirektoratet Marts 2007 Om at være selvforskyldt ledig INDHOLD 1. INDLEDNING...3 2. HVAD SKER DER, HVIS DU SIGER ET ARBEJDE OP?...3 3. HVAD ER EN GYLDIG GRUND TIL AT SIGE ET ARBEJDE OP?...3 3.1.
Læs mereBehandling af forsørgelsesydelser, Fleksydelser (bidrag og udbetaling)
05.08.2013 KY Projektet NOTAT Behandling af forsørgelsesydelser, Fleksydelser (bidrag og udbetaling) 1. Overordnet beskrivelse af processen Fleksydelse er en ordning for Personer, der er visiteret til
Læs mereKATALOG RIGSARKIVETS KURSER, KONFERENCE OG ARKIVNETVÆRK VÆR MED TIL AT GIVE FREMTIDEN EN FORTID
KATALOG RIGSARKIVETS KURSER, KONFERENCE OG ARKIVNETVÆRK 2016 VÆR MED TIL AT GIVE FREMTIDEN EN FORTID SIDE TITEL MÅLGRUPPE INDHOLD 4 ARKIVLOVEN OG DET DIGITALE ARKIV FOR STATSLIGE MYNDIGHEDER Statslige
Læs mere1. Loven gælder for offentlige forvaltningsmyndigheder og for private fysiske og juridiske personer.
Lovgivning Opdelingen herunder er alfabetisk og opstillet således, at der henvises til Lovbekendtgørelsen med dens populærnavn, fx Serviceloven efterfulgt af bekendtgørelser, cirkulærer og vejledninger.
Læs mereHåndbog for Elektronisk Sags- og Dokument Håndtering i Ærø Kommune KMD Sag EDH og KMD Sag Dagsorden
ÆRØ KOMMUNE Håndbog for Elektronisk Sags- og Dokument Håndtering i Ærø Kommune KMD Sag EDH og KMD Sag Dagsorden Sagsnr: 492-2008-20946 1/21 Indholdsfortegnelse Indhold Indledning... 4 Brug af KMD Sag EDH
Læs mereBlanketdokumentation LÆ 131, 132 & 135 v1.0 Februar 2011
Blanketdokumentation LÆ 131, 132 & 135 v1.0 Februar 2011 Indholdsfortegnelse 1. Indledning... 3 1.1 Baggrund... 3 1.2 Blanketternes anvendelse... 4 1.3 Den papirbaserede arbejdsgang... 6 1.4 Den fremtidige
Læs mere2016-4374 Sagsbehandlingsfrister ved behandling af anmodninger om aktindsigt
2016-4374 Sagsbehandlingsfrister ved behandling af anmodninger om aktindsigt Statsforvaltningens brev til en borger: Henvendelse vedrørende aktindsigt Det fremgår af en skrivelse af 12. januar 2016 fra
Læs mereKerneprocesser Førtidspension
Kerneprocesser Førtidspension An nsøgnin ng Førtidspension Håndter ansøgninger om tillæg 21 2.1 Førtidspension Start løbende førtidspension 2.2 Start Opret of oplys Afgør FØP sag FØP sag FØP sag 221 2.2.1
Læs mereHandlingsplan for området digital borgerbetjening.
Handlingsplan for området digital borgerbetjening. Indledning Den ny handlingsplan for (2011-2015) samt en ny fællesoffentlig (2011-2015) indeholder over 20 projekter på området for digital borgerbetjening.
Læs mereMEDLEMSARRANGEMENT TRAFIK OG JERNBANE RÅDIGHEDSLØNSFORENINGEN DEN 16. NOVEMBER 2015
MEDLEMSARRANGEMENT TRAFIK OG JERNBANE RÅDIGHEDSLØNSFORENINGEN DEN HVAD VIL VI FORTÆLLE JER SIDE: 2 / Hvilke betingelser skal der til for at få dagpenge og hvor længe. / Hvad må jeg mens jeg får dagpenge.
Læs mereSagsbehandlingsfrister på beskæftigelsesområdet
Sagsbehandlingsfrister på beskæftigelsesområdet Sagsbehandlingstiden gælder fra sagen er fuldt oplyst, til du modtager en afgørelse på sagen. Alle sager skal behandles så hurtigt som muligt. Når Jammerbugt
Læs mereIndsatsen for fastholdelse styrkes Trepartsaftalen udmøntet i lovforslag
Beskæftigelsesregion Hovedstaden & Sjælland Trepartsaftalen nye regler på sygefraværsområdet v/ kontorchef Marianne Sumborg Indsatsen for fastholdelse styrkes Trepartsaftalen udmøntet i lovforslag 1 De
Læs mereVejledning til "Henstandsordning"
1. AFGRÆNSNING AF HENSTANDSORDNINGENS VIRKEOMRÅDE... 3 2. SAMTYKKEERKLÆRING... 3 3. ANSØGNINGEN... 3 4. SAGSBEHANDLING... 4 4.1 SAGSBEHANDLINGSTIDER... 4 4.2 AFSLAG PÅ HENSTANDSORDNING... 4 4.3 KLAGER
Læs mereMit Sygefravær. Introduktion til den borgervendte selvbetjeningsløsning. Marts 2016. Version 1.3
Mit Sygefravær Introduktion til den borgervendte selvbetjeningsløsning Marts 2016 Version 1.3 Indholdsfortegnelse Forord... 4 Når en borger bliver sygemeldt... 5 Brev til den sygemeldte om opgaver i Mit
Læs mereArbejdsmarkedsudvalget (2. samling) AMU alm. del - Bilag 130 Offentligt. Ex. 1 Rødovre Et eksempel på organiseret spil af tid i Jobcentrene.
Arbejdsmarkedsudvalget (2. samling) AMU alm. del - Bilag 130 Offentligt Ex. 1 Rødovre Et eksempel på organiseret spil af tid i Jobcentrene. Borgeren indkaldes rettidigt til jobsamtale/kontaktsamtale. Borgeren
Læs mereVejledning - Ved ansøgning om invalidesum, invaliderente og/eller præmiefri dækning.
Vejledning - Ved ansøgning om invalidesum, invaliderente og/eller præmiefri dækning. For at FG kan behandle ansøgningen, har vi brug for oplysninger. Du skal afkrydse om du søger om præmiefri dækning og/eller
Læs mereRegion Hovedstaden - Aktindsigt I Korrespondance. Statsforvaltningens brev til en journalist
Region Hovedstaden - Aktindsigt I Korrespondance Statsforvaltningens brev til en journalist 2014-189522 Dato: 28-09- 2015 Henvendelse vedrørende Region Hovedstadens afgørelse om aktindsigt. Du har anmodet
Læs mereRIGSARKIVET KURSUSKATALOG 2019
Grafisk design: Mette Secher RIGSARKIVET KURSUSKATALOG 2019 VÆR MED TIL AT BYGGE BRO MELLEM FORTID, NUTID OG FREMTID Indsamling og Bevaring Rigsdagsgården 9 1218 København K OM RIGSARKIVETS KURSER, KONFERENCE
Læs mereSagsbehandlingsfrister for Borgerservice
Sagsbehandlingsfrister for Borgerservice Lov om aktiv socialpolitik (LBK nr. 190 af 24/02/2012) 25 Ansøgning om kontanthjælp 15 hverdage Af bekendtgørelse om en aktiv beskæftigelsesindsats 10 følger: Ydelsescenteret
Læs mereRetnings. for arkivering
Retnings linjer for arkivering Indhold Retningslinjer for arkivering i Københavns Kommune 5 1. Hvorfor arkiverer vi og hvem gør det? 6 1.1 Hvorfor arkiverer vi? 6 1.2 Hvad arkiverer vi? 6 1.3 Hvem arkiverer?
Læs mereJobcentrets VITAS business case
Jobcentrets VITAS business case Lavet med udgangspunkt i en kommune med 50-80.000 borgere 15. december 2015 Jobcenter business casens indhold Formål med jobcenter business casen og STAR anbefaling Side
Læs mereIndholdsfortegnelse. 1. Hvem kan tegne forsikringen? 2. Hvad er DAGPENGE + 3. Oplysninger. 4. Ikrafttræden. 5. Karens. 6.
Indholdsfortegnelse 1. Hvem kan tegne forsikringen? 2. Hvad er DAGPENGE + 3. Oplysninger 4. Ikrafttræden 5. Karens 6. Selvrisiko 7. Hvornår udbetales ydelsen? 8. Hvem modtager ydelsen? 9. Hvor stor er
Læs mereTILMELDING eller ÆNDRING til CS FRIVILLIGE FORSIKRING aftale 90025
TILMELDING eller ÆNDRING til CS FRIVILLIGE FORSIKRING aftale 90025 Jeg er medlem af CS og ønsker tilmelding/ændring af ovennævnte forsikring pr. / 20 Forsikringen skal også dække min ægtefælle samlever
Læs mereFOREDRAG 11.10.2012 I BEDRE PSYKIATRI OM SOCIALLOVGIVNING M.V. SPECIELT FOR PSYKISK SYGE
I Præsentation A Uddannelse B Beskæftigelse C Personlig Baggrund D Funktion i Bedre Psykiatri II Grundloven Den personlige frihed er ukrænkelig - 71, stk. 1, nr.2 A Frihedsberøvelse ved dom B Administrativ
Læs mereFørmå ling på udbetåling åf sygedågpenge fælleskommunål vålidering
Førmå ling på udbetåling åf sygedågpenge fælleskommunål vålidering I februar 2014 sendte KL resultaterne af den førmåling, der blev gennemført i foråret 2013 i fire, ud til de resterende for at få deres
Læs mereForslag. Lov om ændring af integrationsloven og forskellige andre love
Til lovforslag nr. L 189 Folketinget 2009-10 Efter afstemningen i Folketinget ved 2. behandling den 20. maj 2010 Forslag til Lov om ændring af integrationsloven og forskellige andre love (Forenkling af
Læs merePatientinformation og samtykkeerklæring/fuldmagt til en videnskabelig undersøgelse. Lindrende strålebehandling for fremskreden hoved-hals cancer
Patientinformation og samtykkeerklæring/fuldmagt til en videnskabelig undersøgelse Lindrende strålebehandling for fremskreden hoved-hals cancer Onkologisk afdeling XX XXXXXX Sygehus Du anmodes hermed om
Læs mereBekendtgørelse om selvforskyldt ledighed
1 of 14 21/09/2010 12:30 Oversigt (indholdsfortegnelse) Kapitel 1 Kapitel 2 Kapitel 3 Kapitel 4 Kapitel 5 Kapitel 6 Område og begreber mv. Selvforskyldt ledighed ved udeblivelse fra samtaler eller aktiviteter,
Læs mereI sag om aktindsigt har Statsforvaltningen udtalt, at der er notatpligt i relation til oplysning om anmelders navn
I sag om aktindsigt har Statsforvaltningen udtalt, at der er notatpligt i relation til oplysning om anmelders navn Statsforvaltningens udtalelse til borger: Henvendelse vedrørende oplysning om navn på
Læs mere10 forslag til at forbedre dagpengesystemet
10 forslag til at forbedre dagpengesystemet 1 I foråret 2010 gennemførte HK en undersøgelse blandt 5000 ledige medlemmer. Formålet var at tage temperaturen på, om dagpengesystemet fungerer, som det skal
Læs mereRIGSARKIVET KURSUSKATALOG 2018 KURSER KONFERENCE ARKIVNETVÆRK
Grafisk design: Mette Secher Indsamling og Bevaring Rigsdagsgården 9 1218 København K www.sa.dk/kurser RIGSARKIVET KURSUSKATALOG 2018 KONFERENCE ARKIVNETVÆRK OM RIGSARKIVETS, KONFERENCE OG ARKIVNETVÆRK
Læs mereAktivering & anden aktør
1 Aktivering & anden aktør 2 3 Indhold 05 Aktivering 08 Jobplanen 11 Aktiveringsmuligheder 17 Anden aktør 4 5 Alle undersøgelser tyder på, at den mest virkningsfulde aktivering er den, hvor den ledige
Læs mereTAVSHEDSPLIGT OG VIDEREGIVELSE AF OPLYSNINGER
TAVSHEDSPLIGT OG VIDEREGIVELSE AF OPLYSNINGER Reglerne om tavshedspligt og videregivelse af fortrolige oplysninger har stor praktisk betydning, da vi som medarbejdere i kommunen behandler mange personfølsomme
Læs mereBilag 3A.5 Regel- og beslutningsmodeller
Bilag 3A.5 Regel- og beslutningsmodeller Version 0.9 05-05-2014 Indhold 1 VEJLEDNING TIL TILBUDSGIVER... 3 2 INDLEDNING... 4 3 REGEL- OG BESLUTNINGSMODELLER... 5 3.1 BEREGN TIMETAL... 8 3.2 BEREGN YDELSE...
Læs mereKATALOG STATENS ARKIVERS KURSER, KONFERENCE OG ARKIVNETVÆRK
KATALOG STATENS ARKIVERS KURSER, KONFERENCE OG ARKIVNETVÆRK 2015 VÆR MED TIL AT GIVE FREMTIDEN EN FORTID SIDE TITEL MÅLGRUPPE 4 ARKIVLOVEN OG DEN OFFENTLIGE FORVALTNING Alle myndigheder 5 DET DIGITALE
Læs mereLov om social service (serviceloven), nr. 1096 af 21. september 2010
Notat Til: Fra: Notat til sagen: Børne - og Familiecentret, skoler og daginstitutioner i Odder Kommune og Tandplejen, private opholdssteder samt Gerda Pedersen, Lise Gammelby, Jørgen Møholt og Mette Lunau
Læs mereMyter og fakta. om beskæftigelsesindsatsen
Myter og fakta om beskæftigelsesindsatsen Myter og fakta om beskæftigelsesindsatsen Arbejdsløshed, beskæftigelse og aktivering. Det er med rette emner, der optager danskerne meget. Det er vigtigt, at vi
Læs mere2.1. Spørgeskema 2. - Spørgsmål om digitale ansøgninger på hjemmesider
2.1 Spørgeskema 2 - Spørgsmål om digitale ansøgninger på hjemmesider Baggrundsoplysninger 1. Hvilken kommune bor du i? 2. Dit navn, skriv venligst: 3. Angiv om du er: (ét kryds) Kvinde Mand 4. Angiv din
Læs mereFrister for sagsbehandlingstider i Stevns Kommune
Frister for sagsbehandlingstider i Stevns Kommune Generelt om sagsbehandlingsfrister God forvaltningsskik Alle henvendelser til kommunen besvares/behandles hurtigst muligt. Retssikkerhedsloven Ifølge Retssikkerhedslovens
Læs mereTil Gyda Heding, MB. 17. januar Sagsnr Dokumentnr
KØBENHAVNS KOMMUNE Beskæftigelses- og Integrationsforvaltningen Direktionen Til Gyda Heding, MB E-mail: Gyda_Heding@kk.dk Kære Gyda Heding 17. januar 2018 Sagsnr. 2018-0000088 Dokumentnr. 2018-0000088-3
Læs mere